外包項(xiàng)目管理制度

1、外包工程管理制度總那么1、為標(biāo)準(zhǔn)外包軟件的管理工作，快速有效地到達(dá)目標(biāo)，特制定本制度。根 據(jù)工程實(shí)際情況可以對本制度定義的過程進(jìn)行裁剪，但是必須在工程章 程中描述裁剪指南。2、外包軟件工程管理遵循工程管理和軟件工程的根本原那么。外包軟件工程 管理涉及到立項(xiàng)管理、工程啟動(dòng)與規(guī)劃、工程執(zhí)行與監(jiān)控、質(zhì)量管理、 和工程收尾。3、除特別指定，本制度中工程組包括業(yè)務(wù)組需求提出者 、技術(shù)組可能 包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員 、質(zhì)量保證組、軟件供給商。二 立項(xiàng)管理1、需求提出業(yè)務(wù)部門制定立項(xiàng)負(fù)責(zé)人，立項(xiàng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程立項(xiàng)的全部工 作。技術(shù)中心指定人員協(xié)助立項(xiàng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行立項(xiàng)的可行性分析、確立項(xiàng) 目的范圍和邊界，編寫?工程立

2、項(xiàng)分析報(bào)告? 。2、立項(xiàng)負(fù)責(zé)人將?工程立項(xiàng)分析報(bào)告?提交給工程評估小組，工程評估小 組負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對?工程立項(xiàng)分析報(bào)告?進(jìn)行評估及審批。 ?項(xiàng) 目立項(xiàng)分析報(bào)告?得到批準(zhǔn)后，由公司指定工程經(jīng)理，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)組 建工程組。工程組人員的選擇應(yīng)滿足工程對業(yè)務(wù)及技術(shù)的要求，工程組 人員應(yīng)有足夠的業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的專業(yè)只是來勝任工程各方面的工作。3、工程經(jīng)理負(fù)責(zé)牽頭制定SOW ?工作說明書?,SOW作為合同的附件或 一局部與合同一起進(jìn)行評審。SOW包括工程描述、工程范圍、工作期限 和工作量估計(jì)、雙方角色和責(zé)任、交付內(nèi)容、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、變更管理、承諾等。三 工程啟動(dòng)1、工程章程工程經(jīng)理牽頭制定工程管理章程

3、，工程章程應(yīng)包括：工程目標(biāo)、項(xiàng) 目描述、工程角色和職責(zé)、工程干系人、工程范圍、交付件的要求說明和 規(guī)定、工程進(jìn)度方案、工程主要風(fēng)險(xiǎn)及工程其他方面的規(guī)定和要求。2、工程啟動(dòng)會議工程經(jīng)理組織召開工程啟動(dòng)會議， 公司高層、 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、 技術(shù) 中心負(fù)責(zé)人、軟件供給商等利益相關(guān)方列席參加。 會議議程包括不限于： 工程目標(biāo)、工程描述、工程章程的評審、下發(fā)相關(guān)資料。四 工程規(guī)劃1、需求分析a工程經(jīng)理組織技術(shù)組和業(yè)務(wù)組對需求進(jìn)行匯總整理， 出具?業(yè)務(wù) 需求說明書? ，并確保?業(yè)務(wù)需求說明書? 中包含了所有的業(yè)務(wù)需 求，經(jīng)工程評估小組審批確認(rèn)。b軟件供給商依據(jù)?業(yè)務(wù)需求說明書? ，提出技術(shù)需求和解決方案，

4、 并對系統(tǒng)進(jìn)行定義，出具?系統(tǒng)需求說明書? ，?系統(tǒng)需求說明? 需詳細(xì)列出業(yè)務(wù)對系統(tǒng)的要求界面設(shè)計(jì)、功能范圍、系統(tǒng)邏輯 設(shè)計(jì)、用例說明等。?系統(tǒng)需求說明?由業(yè)務(wù)組、技術(shù)組進(jìn)行確 認(rèn)。2、工程管理方案a工程進(jìn)度方案：工程經(jīng)理組織工程組創(chuàng)立 WBS工作分解結(jié)構(gòu)， 明確工程中具體的工作內(nèi)容， 以及相關(guān)工作內(nèi)容之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系； 并依據(jù)供給商的?軟件開發(fā)方案?制定?工程進(jìn)度方案? 。?工程 進(jìn)度方案?一般采用 project 或甘特圖形式來表示。b風(fēng)險(xiǎn)管理方案： 工程經(jīng)理牽頭制定風(fēng)險(xiǎn)管理方案。 風(fēng)險(xiǎn)管理方案 包括但不限于：風(fēng)險(xiǎn)識別分類、風(fēng)險(xiǎn)源、預(yù)計(jì)發(fā)生時(shí)間點(diǎn)、 產(chǎn)生的階段、產(chǎn)生的原因 、風(fēng)險(xiǎn)分析與評估后

5、果預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)級 別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。c溝通管理方案： 工程經(jīng)理牽頭制定溝通管理方案。 溝通管理方案 包括但不限于：溝通需求概述、 工程日常信息及其溝通模式 項(xiàng) 目月度報(bào)告、工程周報(bào)、異常問題報(bào)告、供給商月度報(bào)告、技術(shù) / 技術(shù)問題報(bào)告、例行會議周例會、月度報(bào)告會、與供給商例行 溝通會、工程評審、問題上報(bào)流程、工程文檔發(fā)布流程、利益相 關(guān)方、溝通風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對策略。d人力資源方案： 工程經(jīng)理牽頭制定人力資源方案。 人力資源方案 包括但不限于：角色、職責(zé)、所需技能、報(bào)告關(guān)系以及培訓(xùn)計(jì) 劃。3、質(zhì)量管理方案質(zhì)量保證組負(fù)責(zé)制定?質(zhì)量管理方案? 。質(zhì)量管理方案包括但不限 于：明確工程范圍和目的及需到達(dá)的質(zhì)量目

6、標(biāo)、工程不同階段的職責(zé)和 權(quán)限、資源的分配、工程變更的控制流程需求變更、進(jìn)度方案變、質(zhì)量 管理方案變更、配置管理方案、到達(dá)目標(biāo)的度量方法及措施、質(zhì)量報(bào)告 發(fā)布。質(zhì)量管理方案可以是正式或非正式的， 非常詳細(xì)或高度概括的。 其 風(fēng)格與詳細(xì)程度取決于工程的具體需要。4、籌劃評審會工程經(jīng)理組織召開籌劃評審會議， 工程組、變更控制委員會等利益相 關(guān)方列席參加。會議議程包括不限于 ：系統(tǒng)規(guī)格說明書評審、工程管 理方案評審、質(zhì)量管理方案評審、下發(fā)相關(guān)資料。五 工程執(zhí)行與監(jiān)控1、執(zhí)行與控制進(jìn)度a依據(jù)?工程進(jìn)度方案?執(zhí)行工程工作任務(wù)；b工程進(jìn)度方案對分解任務(wù)明確的規(guī)定了完成的時(shí)間， 任務(wù)責(zé)任人 必須在到期后的

7、24小時(shí)內(nèi)， 向工程經(jīng)理報(bào)告任務(wù)的完成情況； 項(xiàng) 目經(jīng)理監(jiān)控工程狀態(tài)，進(jìn)行工程進(jìn)度偏差的分析，根據(jù)分析結(jié)果 進(jìn)行進(jìn)度偏差的糾正。2、溝通管理a工程組依據(jù)?溝通管理方案?規(guī)定的工程日常溝通模式進(jìn)行工程 日常信息記錄，并提交工程經(jīng)理；b工程經(jīng)理依據(jù)?溝通管理方案? 中規(guī)定的例行會議機(jī)制組織召開工程例行會議；c) 工程經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行工程組內(nèi)外的溝通協(xié)同， 及時(shí)解決工程中出現(xiàn) 的問題；d) 工程里程碑直接觸發(fā)工程里程碑會議， 由工程經(jīng)理負(fù)責(zé)在里程碑 點(diǎn)組織工程例會，對工程進(jìn)展進(jìn)行介紹及分析，總結(jié)前期工作， 激活下一階段工作。3、實(shí)施質(zhì)量控制a) 依據(jù)?質(zhì)量管理方案?中規(guī)定的工程變更流程實(shí)施工程變更，跟 蹤并記錄工程變更；b) 依據(jù)?質(zhì)量管理方案?執(zhí)行工程過程文檔的配置管理；c) 依據(jù)?質(zhì)量管理方案?執(zhí)行系統(tǒng)的測試及產(chǎn)品的驗(yàn)收。4、風(fēng)險(xiǎn)控制a) 跟蹤已識別的風(fēng)險(xiǎn)；b) 識別并分析新風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施并執(zhí)行；六 工程收尾1、 整理工程文件資料 工程經(jīng)理牽頭對工程各階段的主要交付文件資料及工程過程中產(chǎn)生 的文件資料進(jìn)行檢查、分類，把缺少的文件補(bǔ)充完整，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn) 行保存，以備使用。2、 工程驗(yàn)收a) 工程經(jīng)理牽頭對工程進(jìn)行驗(yàn)收， 確認(rèn)工程已滿足所有干系人的要 求，確認(rèn)所有的交付成果已提交并確認(rèn)，確認(rèn)系統(tǒng)已到達(dá)驗(yàn)收標(biāo)