酒店客房營銷策劃方案

1、酒店客房營銷策劃方案方案一：酒店客房營銷策劃方案因孔祖大酒店新店開業(yè)， XX 縣的客源暫時(shí)沒有新的變動(dòng)，將來夏邑縣的客房市場(chǎng)將出 現(xiàn)僧多粥少 的局面，為了穩(wěn)住我們酒店在夏邑的龍頭地位，刺激市場(chǎng)消費(fèi)，開拓潛在 客源市場(chǎng)，本部特作以下調(diào)整：一、活動(dòng)時(shí)間： 20xx 年 4 月 XX 日起 20xx 年 5 月 XX 日；二、活動(dòng)地點(diǎn)： XX 大酒店；三、活動(dòng)主題： 溫馨享受午夜房， 特價(jià)標(biāo)間天天有， 打折金卡新體驗(yàn)， 會(huì)員充值任您選；四、活動(dòng)目的： 在原來的基礎(chǔ)上更新設(shè)施設(shè)備和實(shí)施新的經(jīng)營戰(zhàn)略， 使客房服務(wù)多樣化；五、促銷對(duì)象：住店散客；六、活動(dòng)宗旨：完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創(chuàng)新意識(shí)，為

2、客人提供個(gè)性化服務(wù)；七、活動(dòng)內(nèi)容：1 ）午夜房：從 7 月 XX 日起，實(shí)施午夜房（當(dāng)日凌晨 1 點(diǎn)入住當(dāng)日中午 12 點(diǎn)退 房），僅限酒店商務(wù)單、標(biāo)間，房價(jià)為： 99 元 / 間/ 晚，酒店將視行情定活動(dòng)終止日期；2 ）特價(jià)標(biāo)間：從 7 月 XX 日起，酒店每天推出特價(jià)房（ 108 元/ 間），每天推出 5 間， 如當(dāng)日滿房或房量較緊則停止。3 ）打折金卡：從 7 月 XX 日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià) 30 元/ 張，購卡后即可 享受房價(jià)每間 / 夜打折 30 元的優(yōu)惠，如原房價(jià) 168/ 間變?yōu)?138/ 間，每張卡每天可開 房3 間。同時(shí)打折金卡可在洗浴享受每位洗浴 XX 元的優(yōu)惠

3、。4 ）會(huì)員充值卡：從 7 月 XX 日起，推出會(huì)員充值卡， 2000 元起充，充值 2000 元贈(zèng) 送 1000 元。會(huì)員充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6 。6 折。八、宣傳推廣：1、人力推廣：各部門互相配合在適當(dāng)時(shí)間為客人宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠措施，并邀 請(qǐng)相關(guān)客人入住體驗(yàn)；2 、媒介推廣：大堂易拉寶海報(bào) 1 個(gè)、電梯廣告 1 個(gè)、巨幅噴繪 1 幅，大力宣傳本次活 動(dòng)內(nèi)容，廣告標(biāo)題：溫馨享受午夜房，特價(jià)標(biāo)間天天有，打折金卡新體驗(yàn)，會(huì)員充值任您選；廣 告內(nèi)容：活動(dòng)時(shí)間： 20xx 年 7 月 XX 日起；活動(dòng)地點(diǎn)： XX 大酒店酒店；1）午夜房（僅限商務(wù)單、標(biāo)間）當(dāng)日凌晨 1 點(diǎn)入

4、住當(dāng)日中午 12 點(diǎn)退房，房價(jià)為： 99 元/ 間 / 晚；2）特價(jià)房酒店每天推出特價(jià)房（ 108 元/ 間），每天推出 5 間；3）打折金卡從7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售價(jià)30元/張，購卡后即可享受房價(jià)每間/夜打折 30 元的優(yōu)惠。4 ）會(huì)員充值卡：從 7 月 XX 日起，推出會(huì)員充值卡， 2000 元起充，充值 2000 元贈(zèng)送 1000 元。會(huì)員 充值卡開房價(jià)格在前臺(tái)最低優(yōu)惠價(jià)的基礎(chǔ)上打6。 6 折。注：酒店將視情形定活動(dòng)終止日期，以上活動(dòng)最終解釋權(quán)歸本酒店所有。 方案二：酒店客房營銷策劃方案一、覓你酒店?duì)I銷項(xiàng)目分析：一）酒店概況： 覓你酒店于 20xx 年 9 月開業(yè)，是目前

5、長沙市第一家以車為主題，時(shí)尚、前衛(wèi)一體特色 鮮明的主題商務(wù)酒店。地處五一大道，交通極其便利，與火車站僅僅 500 米左右，前 往市中心五一廣場(chǎng)、黃興步行街購物休閑也便捷。擁有 MiNi 答謝房、時(shí)尚房、森林綠 竹房、健身房、睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔次的房型。酒店通過各種方式 展示 MiNi 小車的模型造型，吸引客人的眼球，充分展示了其企業(yè)豐富的車文化。 （二）銷售優(yōu)、劣勢(shì)分析：1。MiNi-hotel長沙市首家以車為主題的商務(wù)型酒店，在這個(gè)領(lǐng)域沒有直接競爭對(duì)手。2。覓你酒店根據(jù)不同的顧客需求，推出 MiNi 答謝房、時(shí)尚房、森林綠竹房、健身房、 睡吧、覓你套房等十多種風(fēng)格各異不同檔

6、次的房型， 既滿足適應(yīng)了不同品味人群的需要、 同時(shí)又能逐步品嘗不同類型產(chǎn)品所帶來的特有情趣。3。 覓你酒店定位非常明確，目標(biāo)群體是廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。4 。覓你酒店設(shè)施設(shè)備完善，裝修風(fēng)格新穎獨(dú)特，服務(wù)規(guī)范周全。5。雖然交通便利，但在一定程度上還是會(huì)受到其他競爭對(duì)手的擁擠6。由于是新型酒店，暫時(shí)沒有固定的消費(fèi)群體，品牌不夠強(qiáng)勢(shì)，所以發(fā)展會(huì)員是當(dāng)務(wù)之急二、目標(biāo)客戶群分析：（一）目標(biāo)客戶定位：廣大追求個(gè)性，講究時(shí)尚的年輕e族；商務(wù)白領(lǐng)；情侶；旅游者等其他人士。（二）目標(biāo)客戶客戶群特征分析：1主力客戶群年齡大多在 2035歲之間。2 年輕有為，生活方式新

7、穎3 屬于本地中高收入階層和外來度蜜月人士或旅游者。4 渴望獲得新的生活方式和嘗試新的生活。（三）目標(biāo)客戶群心理分析馬斯洛需求層次理論將人的需求分為生理需求，保障與安全需要，歸屬與承認(rèn)的需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于覓你酒店的目標(biāo)消費(fèi)者，他們并不是單純?yōu)榱私鉀Q生理上的需求，也超越了保障與安全的需要，他們來此消費(fèi)是為了得到一種人性化、細(xì)微化、特色化的服務(wù)和享受，而在消費(fèi)的過程中，可以凸顯個(gè)人的超前生活方式，獲得一種滿足感。三、營銷方案建議要點(diǎn)：（1）引進(jìn)該行業(yè)內(nèi)富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的能人來經(jīng)營管理。（2 ）加大對(duì)外宣傳的力度，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)舉行公關(guān)活動(dòng)。（3）對(duì)外樹立良好形象，擴(kuò)大品牌知名度和

8、美譽(yù)度。（4）建立一套完善有效的應(yīng)付突發(fā)事件的預(yù)防機(jī)制。（5）大力發(fā)展會(huì)員業(yè)務(wù)，擴(kuò)大項(xiàng)目經(jīng)營的范圍，擴(kuò)大客源的范圍。（6）在重大假日或旅游高峰時(shí)期進(jìn)行有效的促銷活動(dòng)。四、廣告策略及媒體選擇：目前酒店正在推出 覓你秒殺活動(dòng) ，通過 4 萬張單片的發(fā)放，讓越來越多的人了解到覓 你酒店， 其定位就是希望有廣告宣傳效應(yīng)。在整個(gè)營銷計(jì)劃中必須與長沙市的主流宣傳 媒體進(jìn)行良好的合作。媒體選擇方面：首先，覓你酒店合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)功能，與快樂購合作進(jìn)行電 話預(yù)定搶購房間。通過電視媒體功能讓大眾更進(jìn)一步去了解酒店。其次，通過推出大型的廣告牌和路燈廣告有利于品牌形象的樹立。 再次，可以通過報(bào)紙媒體增大市場(chǎng)

9、影響力。五、覓你酒店現(xiàn)有房價(jià)導(dǎo)覽：MiNi 答謝房： 156 元/天；時(shí)尚房： 216 元/天；主題房： 286 元/ 天； 健身房： 286 元/ 天；時(shí)尚商務(wù)房： 246 元/ 天；閱讀房： 266 元/ 天； 森林綠竹房： 266 元/ 天；睡吧： 286 元/天；葉子房： 266 元/ 天； 風(fēng)尚房： 286 元/ 天；時(shí)空房： 286 元/ 天；游戲房： 286 元 / 天； 精英房： 346 元/ 天；覓你套房： 396 元/ 天； 鐘點(diǎn)房 溜溜：66 元入住 3 個(gè)小時(shí)（ 9：0016：00 ）； 鐘點(diǎn)房久久：99 元=半天房=麻將房 4 個(gè)小時(shí)（ 6：0018：00;0 ：00

10、12：00）六、具體營銷方案計(jì)劃：（一）秒殺活動(dòng)營銷簡介：每天 5 ： 00pm 5 ：05pm ： 55 元/ 間。每天 6 ：00pm 6 ：06pm ：66 元 / 間。每天 7 ： 00pm 7 ：07pm ： 77 元/ 間。每天 8 ：00pm 8 ：08pm ：88 元 / 間。每天 9 ： 00pm 9 ：09pm ： 99 元/ 間。 在上述時(shí)間段里面，酒店會(huì)送出幾間特價(jià)房，吸引客人入住，從而提高酒店的認(rèn)知度。 秒殺方式：由于參與秒殺的客人較多，客房有限，所以酒店會(huì)讓參與者通過游戲比賽的 形式來決出優(yōu)勝者，從而秒殺到房間。這種秒殺活動(dòng)其實(shí)就是有效的一種營銷方式。 秒殺對(duì)客人有

11、很大的吸引力， 會(huì)讓更多的 人理解酒店，形成較好的宣傳效應(yīng)。（2）廣告單片發(fā)放回收銷售：通過單片的發(fā)放可以讓更多的人認(rèn)知到覓你酒店，而單 片的使用回收又是一種促銷模式，因?yàn)轭櫩蛻{借單片入住酒店可以抵房費(fèi) 30 元，其中 會(huì)員在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上同樣享受該優(yōu)惠。 此種單片傳單的發(fā)放及回收不僅起到了宣傳效果也很好地促進(jìn)了銷售。（3）迎 圣誕 慶元旦客房優(yōu)惠促銷活動(dòng)：A。凡平安夜晚上（12月24日）住店者皆可享受8。8折優(yōu)惠，并且每個(gè)房間贈(zèng)送果 籃及精品圣誕禮物一份，前 12 位入店者和后 25 位入店者將有機(jī)會(huì)抽取 覓你圣誕特獎(jiǎng) ；所有入住者憑借房卡可免費(fèi)參加 覓你圣誕 Party ，欣賞精彩的圣誕文藝

12、節(jié)目；會(huì)員 入住即可享受折上折優(yōu)惠；吸引大量顧客入住。B 20xx年1月1日前11位入住顧客可以享受1。1折優(yōu)惠（僅限于部分房型及會(huì)員） 元旦期間凡消費(fèi)滿 269 元整免費(fèi)為住店客人辦理會(huì)員卡；（4）會(huì)員制度促銷： （主要針對(duì)會(huì)員進(jìn)行的營銷方案） 首先，會(huì)員制度是很普遍的制度，采用會(huì)員制度可以吸引客人回頭，是留住客人的重要 手段。會(huì)員可以通過消費(fèi)活動(dòng)積分， 積分又可以兌換覓你酒店特有的商品以及其他商品。 比如，會(huì)員一個(gè)月內(nèi)積分滿 2000 元整返現(xiàn)金 100 元，通過這樣的方式促進(jìn)會(huì)員多消 費(fèi)高消費(fèi)以及吸引顧客辦理會(huì)員卡。七、方案可行性分析： 關(guān)于覓你酒店上述的客房營銷方案在酒店概況、目標(biāo)客戶

13、、廣告宣傳、房價(jià)介紹、具體 的短時(shí)計(jì)劃幾個(gè)方面進(jìn)行了綜合分析。 就起可行性來說還是很大的，因?yàn)橐捘憔频曜鳛?一個(gè)新開業(yè)不久的酒店來說， 最需要的就是其品牌效應(yīng)的最大化，而上面提到的具體營 銷方案都在很大程度上對(duì)覓你酒店進(jìn)行了橫向和縱向的宣傳介紹，所以方案可行性是必然存在的。方案三：酒店客房營銷策劃方案XX 市場(chǎng)客房數(shù)量急劇膨脹，使得各星級(jí)賓館入住率快速下滑，導(dǎo)致某些高星級(jí)賓館采 用低價(jià)傾銷的方式，來保證住房率，嚴(yán)重?cái)_亂了飯店正常經(jīng)營秩序。我飯店為更快更好的發(fā)展， 2014 年是至關(guān)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，菜肴要?jiǎng)?chuàng)新，客房要?jiǎng)?chuàng)高，是今年立足根本客房如何能夠保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是

14、當(dāng)務(wù)之急要解決 的問題。針對(duì)上述市場(chǎng)及本飯店實(shí)際情況，現(xiàn)初步制定三個(gè)推出，五個(gè)加強(qiáng) 的銷售方案：一、推出特價(jià)房 一號(hào)樓每天提供十間房 （標(biāo)準(zhǔn)間、單人間都可以 ），僅限現(xiàn)金結(jié)算，不接受預(yù)訂，早到早 開，續(xù)房時(shí)要求前廳部經(jīng)理簽字，方可辦理續(xù)住手續(xù)，房價(jià)：100元/間天。二、推出鐘點(diǎn)房一號(hào)樓客房房價(jià)以 50 元起價(jià)，每小時(shí)加收 10 元，不足 1 小時(shí)按 1 小時(shí)計(jì)算，僅限現(xiàn) 金消費(fèi)，不接受預(yù)訂，晚上 8 點(diǎn)后取消鐘點(diǎn)房。三、推出半天房一號(hào)樓客房從早 8： 00晚 18： 00 可以對(duì)外開放半天房房價(jià)為 100 元/ 間，可免費(fèi)提 供麻將娛樂。四、加強(qiáng)會(huì)員的開發(fā) 根據(jù)客戶辦理會(huì)員卡的金額多少，享受折

15、扣待遇不等，具體方案如下：1 存 1 萬元以下享受客房折2 存 1-3 萬元享受客房折3 存 3-5 萬元享受客房折4 存 5-10 萬元享受客房折5 存 10 萬元以上享受客房折五、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂房的開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)訂房在飯店住房率上占有一定比例，可從三個(gè)方面來落實(shí)：1 加大各網(wǎng)絡(luò)訂房機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，拓展網(wǎng)絡(luò)訂房渠道2 降低已簽訂協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的訂房價(jià)格。3 保證各網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)傭金的按月返還。六、加強(qiáng)出租車的宣傳出租車市場(chǎng)是比較大的一塊市場(chǎng)份額， 由于幾家星級(jí)賓館的地理位置不同， 其他賓館占 有市場(chǎng)率較高，可通過以下方面進(jìn)行拉攏策略：1 制定出租車宣傳卡，卡的形式要按照車內(nèi)裝飾品形式制定，可以吸引出租車主。2

16、 制定詳細(xì)的宣傳計(jì)劃， 每月不低于四次附近機(jī)場(chǎng)、 車站宣傳 ; 每月不低于四次當(dāng)?shù)剀囌拘麄鳌? 加強(qiáng)與各出租車公司的聯(lián)系，以聯(lián)誼會(huì)形式進(jìn)行溝通、宣傳。4 詳細(xì)紀(jì)錄出租車?yán)头e分卡，累計(jì)一定程度可享受飯店提供的（如自助餐、桑拿 ）服務(wù)。七、加強(qiáng)旅行社的開發(fā)由飯店大客戶部牽頭，和市內(nèi)各旅行社聯(lián)系，簽訂租房協(xié)議，以一號(hào)樓低價(jià)位取得此類 市場(chǎng)份額，然后逐步向全省旅行社進(jìn)行滲透。八、加強(qiáng)廣告宣傳力度以上各措施需要宣傳的配合， 宣傳不到位就落實(shí)不到位， 宣傳工作起到的作用是重要的， 整體宣傳計(jì)劃從三個(gè)方面著手：1 當(dāng)?shù)厝請(qǐng)?bào)每月不少于 2 次 1/2 版的宣傳。2 加大與當(dāng)?shù)赝韴?bào)的聯(lián)系，進(jìn)行晚報(bào)上的宣傳。3

17、 電視廣告以多通道為主， 每月十天左右， 根據(jù)入住情況分為上、 中、 下三旬進(jìn)行宣傳。以上方案為初步方案，請(qǐng)飯店領(lǐng)導(dǎo)審議后決定。方案四：酒店客房營銷策劃方案 世紀(jì)酒店全體員工以 三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)、 四星級(jí)的服務(wù) 為宗旨， 熱枕歡迎四海賓朋的光臨 一、策劃目標(biāo)：通過本次營銷活動(dòng)借助世紀(jì)酒店原有優(yōu)勢(shì)客源的基礎(chǔ)上。把世紀(jì)酒店東 樓客房打造成為中高層階級(jí)消費(fèi)者心目中的 溫馨之家 ，突出強(qiáng)調(diào)新客房的溫馨和舒 適。使整個(gè)思路和過程圍繞 家 來宣傳和促銷，提高消費(fèi)者對(duì)新客房的認(rèn)同感。以達(dá)到 獲取更大利潤的目的。二、策劃環(huán)境分析：SWOT 分析優(yōu)勢(shì)： 1 、原有客房訂住率高，在本地客房市場(chǎng)占有很大的市場(chǎng)，影響力較

18、大，可降低 宣傳成本。2、地理位置好，位于繁華商業(yè)區(qū)中心地帶，可無形中提高客房的檔次。3 、與處于同一檔次的酒店相比，新客房價(jià)格適中，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。4、客源渠道發(fā)達(dá)，可以利用新客房吸引潛在消費(fèi)者。5、世紀(jì)酒店自開業(yè)以來，在社會(huì)上享有很好的信譽(yù)度，消費(fèi)者的信賴度高。6、企業(yè)女創(chuàng)業(yè)人的人格魅力。劣勢(shì)： 1 、雖然客房訂住率高，但沒有完備的餐飲和娛樂設(shè)施與客房消費(fèi)想匹配。2、客房部服務(wù)人員整體素質(zhì)教好，但是要想達(dá)到三星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，還有一定的差距。3、消費(fèi)者對(duì)新客房的認(rèn)同感還存在一定的顧慮。4 、客房價(jià)格的層次感不鮮明，區(qū)分度不高，會(huì)相應(yīng)丟失一些高收入消費(fèi)者。機(jī)會(huì)： 1 、次貸危機(jī)正從大城市向中小城市蔓延，周圍許多酒店的經(jīng)營