員工責(zé)任感提高

1、員工素養(yǎng)培訓(xùn)員工素養(yǎng)培訓(xùn) 我喜歡別人這樣評價我我喜歡別人這樣評價我 我是一個認(rèn)真謹(jǐn)慎，穩(wěn)重可行，責(zé)任心強(qiáng)，值得依賴的人！ 我不喜歡別人這樣評價我我不喜歡別人這樣評價我我是一個隨隨便便，漫不經(jīng)心，不拘禮儀，毀約失信，難以預(yù)測，缺少社會責(zé)任感的人！成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感偉大人格的關(guān)鍵偉大人格的關(guān)鍵-獨自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，獨自承擔(dān)自己行為的責(zé)任，承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。承擔(dān)這些行為的哪怕是最沉重的后果。前言前言1 1 對公司稱謂對公司稱謂p這是一種缺乏責(zé)任感的這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種至少沒有一種“我們就我們就是

2、一體是一體”的認(rèn)同感。的認(rèn)同感。p部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是部分人對公司稱謂：使用的代名詞通常都是“他們他們”而不是而不是“我們我們”，或者是與，或者是與其它人其它人站站在一個立場上：在一個立場上：“長城公司長城公司 前言前言2 2 投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人1.1.習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事習(xí)慣于等候和按照主管的吩咐做事-這樣就可這樣就可以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯也不會受到譴責(zé)。以不負(fù)責(zé)任，即使出了錯也不會受到譴責(zé)。2.2.責(zé)任賦予生活一定的責(zé)任賦予生活一定的“沉重感沉重感”-人們有時喜人們有時喜歡輕松一些，讓別人為自己作出決定。歡輕松一些，讓別人為自己作出決定

3、。 -目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；目光短淺，不可能獲得同事的信任和支持；也不可能獲得上司的信賴和尊重。也不可能獲得上司的信賴和尊重。前言前言2 2 投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人投機(jī)取巧、逃避責(zé)任之人3.3.有些人有些人能力很強(qiáng)，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后能力很強(qiáng)，成就卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后o常用方法常用方法發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿發(fā)牢騷、四處排泄心中的不滿o應(yīng)應(yīng) 該該認(rèn)真的自我反思認(rèn)真的自我反思 自己的工作是否已經(jīng)到位；自己的工作是否已經(jīng)到位； 是否有著不斷前進(jìn)的激情；是否有著不斷前進(jìn)的激情； 是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，是否是否仔細(xì)研究過職業(yè)領(lǐng)域的每一個細(xì)節(jié)，是否 確實盡職盡責(zé)了？確實盡職盡責(zé)了？前言

4、前言3 3 關(guān)鍵品質(zhì)關(guān)鍵品質(zhì)p責(zé)任感責(zé)任感是走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在是走向社會的關(guān)鍵品質(zhì)，是一個人在 社會立足的重要資本。社會立足的重要資本。p工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，工作就意味著責(zé)任。你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。你肩負(fù)的責(zé)任就越重。p主動要求承擔(dān)更多的責(zé)主動要求承擔(dān)更多的責(zé) 任或自動承擔(dān)責(zé)任，是任或自動承擔(dān)責(zé)任，是 我們成功的必備素質(zhì)。我們成功的必備素質(zhì)。講解提綱講解提綱一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)三、沒有任何借口三、沒有任何借口四、從細(xì)節(jié)做起四、從細(xì)節(jié)做起一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)

5、責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)p有些人有些人-把工作當(dāng)成謀求生計的一種手段，參把工作當(dāng)成謀求生計的一種手段，參加工作的目的僅僅是為了生計，他們把對工作的加工作的目的僅僅是為了生計，他們把對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老認(rèn)真負(fù)責(zé)看成是一種極其愚蠢的行為，看成是老板為了剝削員工而推行的一個策略和號召。板為了剝削員工而推行的一個策略和號召。p事實上事實上-一個人要選擇一項自己所熱愛的事業(yè)，一個人要選擇一項自己所熱愛的事業(yè)，并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握并全身心地投入，做到勇敢和負(fù)責(zé)才能真正掌握自己的命運。自己的命運。 一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)1.1.一

6、個勤奮敬業(yè)的人一個勤奮敬業(yè)的人 并不一定能博得老板的賞識，但至少并不一定能博得老板的賞識，但至少 可以贏得他人的尊重?？梢在A得他人的尊重。2.2.投機(jī)倒把的人投機(jī)倒把的人 即便利用某種卑鄙手段博得老板的一時信任，也會即便利用某種卑鄙手段博得老板的一時信任，也會被旁人所輕視，結(jié)果只會自毀前程。被旁人所輕視，結(jié)果只會自毀前程。3.3.不勞而獲的人不勞而獲的人 也許非常具有誘惑力，但很快就會付出極其沉重的也許非常具有誘惑力，但很快就會付出極其沉重的代價代價失去自身的名譽(yù)。失去自身的名譽(yù)。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)4 4、忠于職守的人、忠于職守的人p不論你的工作現(xiàn)狀如何，

7、只不論你的工作現(xiàn)狀如何，只要能忠于職守，將自己所有要能忠于職守，將自己所有的精力和熱情傾注到工作中的精力和熱情傾注到工作中去，漸漸地就會為自己的工去，漸漸地就會為自己的工作感到驕傲和自豪。作感到驕傲和自豪。 以主人公的心態(tài)去對待工作，工作自然而然就以主人公的心態(tài)去對待工作，工作自然而然就能做得更好。能做得更好。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)p承擔(dān)責(zé)任十分艱難。但是，如承擔(dān)責(zé)任十分艱難。但是，如果你一旦突破這樣的障礙，卻果你一旦突破這樣的障礙，卻能夠為你的人生不斷帶來嶄新能夠為你的人生不斷帶來嶄新的契機(jī)。的契機(jī)。p無論責(zé)任多大，都不要害怕承無論責(zé)任多大，都不要害怕承擔(dān)責(zé)

8、任，要給自己制定目標(biāo)。擔(dān)責(zé)任，要給自己制定目標(biāo)。一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)一、主動承擔(dān)責(zé)任是為自己負(fù)責(zé)p你若把責(zé)任的你若把責(zé)任的“沉重感沉重感”與訓(xùn)與訓(xùn)練啞鈴比較一下，啞鈴的重量練啞鈴比較一下，啞鈴的重量雖然沉重，但它不是為你肌肉雖然沉重，但它不是為你肌肉的健美提供了更多的機(jī)會嗎？的健美提供了更多的機(jī)會嗎？p生活是艱難的生活是艱難的只要你接受只要你接受一切，生活反而會容易起來。一切，生活反而會容易起來。二、對結(jié)果負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)1 1、不太有責(zé)任感的人、不太有責(zé)任感的人-往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，往往會為行為承擔(dān)責(zé)任，但不會為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。但不會為行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。p不太有責(zé)任感的人不

9、太有責(zé)任感的人-外在表現(xiàn)是工作不積極，外在表現(xiàn)是工作不積極，生活中有一個形象地形容此類行為是生活中有一個形象地形容此類行為是“像青蛙一像青蛙一樣，碰一下，跳一下。樣，碰一下，跳一下?！?” 對于此類人，其工作成對于此類人，其工作成效與工作質(zhì)量一定不佳，對工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的效與工作質(zhì)量一定不佳，對工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任的態(tài)度其上司也會直搖頭。態(tài)度其上司也會直搖頭。二、對結(jié)果負(fù)責(zé)二、對結(jié)果負(fù)責(zé)2 2、負(fù)責(zé)任的人、負(fù)責(zé)任的人-往往是對結(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽酝菍Y(jié)果負(fù)責(zé)。他們?yōu)樽约旱男袨楫a(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。己的行為產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)。p他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來做，他們工作態(tài)度積極，把工作當(dāng)成自己的事來

10、做，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，做事的前提和標(biāo)準(zhǔn)就是怎樣盡善盡美地完成工作，確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。確保工作結(jié)果的高質(zhì)量。1 1、這事與我無關(guān)、這事與我無關(guān)p許多借口總是許多借口總是“不不”、“不是不是”、“沒有沒有”與與“我我”緊密聯(lián)系在一起，緊密聯(lián)系在一起，其潛臺詞就是其潛臺詞就是“這事與我無關(guān)這事與我無關(guān)”不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。p一個團(tuán)隊中如果人人都尋找借口，一個團(tuán)隊中如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團(tuán)隊無形中會提高溝通成本，削弱團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。2 2、借口容易讓人養(yǎng)

11、成懶惰的壞習(xí)慣、借口容易讓人養(yǎng)成懶惰的壞習(xí)慣p尋找借口的人往往是因循守舊的人尋找借口的人往往是因循守舊的人-缺乏一種缺乏一種創(chuàng)新精神和自動自發(fā)的能力，因此期許他們在工創(chuàng)新精神和自動自發(fā)的能力，因此期許他們在工作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。作中做出創(chuàng)造性的成績是徒勞的。p借口會讓他們躺在以前經(jīng)驗、借口會讓他們躺在以前經(jīng)驗、 規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大 覺覺-尋找借口就是向懶惰低尋找借口就是向懶惰低 頭，向怯懦投降。頭，向怯懦投降。（一）借口（一）借口侵蝕責(zé)任感的毒藥侵蝕責(zé)任感的毒藥3 3、借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢、借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢n 當(dāng)遇

12、到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克當(dāng)遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克 服，而是去尋找各種各樣的借口。服，而是去尋找各種各樣的借口。n 人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。人們必須付出巨大的心力才能成為卓越的人。 改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用改變對借口的態(tài)度，把尋找借口的時間和精力用 到努力工作中來。到努力工作中來。（二）沒有任何借口（二）沒有任何借口1 1、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的、任何借口都是不負(fù)責(zé)任的 它會給對方和你帶來莫大的傷它會給對方和你帶來莫大的傷 害。真誠地對待自己和他人是明害。真誠地對待自己和他人是明 智和理智的行為。智和理智的行為。 有些時候，為了尋找借

13、口而絞盡有些時候，為了尋找借口而絞盡 腦汁，不如對自己或別人說腦汁，不如對自己或別人說“我我 不知道不知道”，這是誠實的表現(xiàn)，也，這是誠實的表現(xiàn)，也 是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。是對自己和他人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。（二）沒有任何借口（二）沒有任何借口2 2、自信的人從來不為自己找到借口、自信的人從來不為自己找到借口 任何借口都是怯懦的表現(xiàn)。任何借口都是怯懦的表現(xiàn)。 面對是敢于正視問題，而承面對是敢于正視問題，而承 擔(dān)意味著解決問題的責(zé)任，擔(dān)意味著解決問題的責(zé)任， 讓自己擔(dān)當(dāng)起來。讓自己擔(dān)當(dāng)起來。 沒有面對力，承擔(dān)就沒有基沒有面對力，承擔(dān)就沒有基 礎(chǔ)；沒有承擔(dān)力，面對就沒礎(chǔ)；沒有承擔(dān)力，面對就沒 有價值。有

14、價值。（二）沒有任何借口（二）沒有任何借口3 3、勇于負(fù)責(zé)并不是、勇于負(fù)責(zé)并不是“盲目負(fù)責(zé)盲目負(fù)責(zé)”p勇于負(fù)責(zé)需要使自己切實地投入到工作中去，而勇于負(fù)責(zé)需要使自己切實地投入到工作中去，而且要有足夠的信心確信目前的工作會有一定的影且要有足夠的信心確信目前的工作會有一定的影響力。響力。p從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是從人品上講，勇于負(fù)責(zé)的是英雄，盲目負(fù)責(zé)的是蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。蠢貨，不負(fù)責(zé)的是平庸之輩。（二）沒有任何借口（二）沒有任何借口4.4.著名的美國西點軍校有一個久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)著名的美國西點軍校有一個久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到學(xué)長或軍官問話，新生只有四種回答：長或軍官問話，新生只

15、有四種回答：p“報告長官，是報告長官，是”p“報告長官，不是報告長官，不是”p“報告長官，沒有任何借口報告長官，沒有任何借口”p“報告長官，我不知道報告長官，我不知道”沒有任何借口的行為要點沒有任何借口的行為要點（三）不找借口地去執(zhí)行（三）不找借口地去執(zhí)行1.1.能夠證明你的能力的東西只有一樣：能夠證明你的能力的東西只有一樣： -行動行動p一個團(tuán)隊或者一名員工，要完成上級交付的任務(wù)，一個團(tuán)隊或者一名員工，要完成上級交付的任務(wù)，就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。p接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自接受了任務(wù)就意味著做出了承諾，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。己

16、的承諾是不應(yīng)該找任何借口的。p不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，是一種很重要的思想，不找借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，是一種很重要的思想，體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。體現(xiàn)了一個人對自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。（三）不找借口地去執(zhí)行（三）不找借口地去執(zhí)行2.2.思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動p一個不找借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強(qiáng)一個不找借口的員工，肯定是一個執(zhí)行力很強(qiáng)的的員工。員工。p優(yōu)秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的優(yōu)秀員工總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出預(yù)期，最大限度的滿足客戶提出的要求；總是出色地完成上級安排的任務(wù)；總是盡全力

17、配合同事色地完成上級安排的任務(wù)；總是盡全力配合同事的工作。的工作。3.3.工作就是不找借口的去執(zhí)行。工作就是不找借口的去執(zhí)行。 無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。什么崗位上，都要對自己的工作負(fù)責(zé)。四、從細(xì)節(jié)處做起四、從細(xì)節(jié)處做起 因為責(zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的因為責(zé)任感由許多細(xì)節(jié)處構(gòu)成，所以最基本的責(zé)任意識就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比責(zé)任意識就是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好。任何人做得都好。1 1、遵守規(guī)定、遵守規(guī)定n遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。遵守公司規(guī)則、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。n按時

18、完成接手的工作任務(wù)。按時完成接手的工作任務(wù)。n遵守上司指令。遵守上司指令。n服從公司方針。服從公司方針。 n對結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。對結(jié)果負(fù)責(zé)到底的精神。n經(jīng)常自我反省，工作精益經(jīng)常自我反省，工作精益求精。求精。n胸懷寬廣，有容人之量。胸懷寬廣，有容人之量。n無論是別人監(jiān)督與否都恪無論是別人監(jiān)督與否都恪盡職守。盡職守。2 2、憑良心工作、憑良心工作n做好準(zhǔn)備工作和計劃。做好準(zhǔn)備工作和計劃。n準(zhǔn)確理解命令和工作計劃內(nèi)容。準(zhǔn)確理解命令和工作計劃內(nèi)容。n做事做到底，不半途而廢。做事做到底，不半途而廢。n不要忘了匯報。不要忘了匯報。3 3、善始善終地工作、善始善終地工作n即使沒有接到指示，也要自己找事情做。即使沒有接到指示，也要自己找事情做。n積極主動地輔佐上司。積極主動地輔佐上司。n思考更進(jìn)一步的問題。思考更進(jìn)一步的問題。n做別人不愿做的工作。做別人不愿做的工作。n做事出色，超過上司所望。做事出色，超過上司所望。4 4、自覺主動地工作、自覺主動地工作n注意情況變化。注意情況變化。n在工作中發(fā)揮卓越才智，改革在工作中發(fā)揮卓越才智，改革創(chuàng)新。創(chuàng)