一汽豐田汽車情人節(jié)店頭活動運營手冊

1、一汽豐田汽車銷售有限公司企劃支援室2012年1月運營手冊活動企劃背景人員分工活動概要活動各環(huán)節(jié)企劃說明活動工具附錄1：邀約話術(shù)活動提交資料及事物局聯(lián)絡(luò)方式u 銷企出臺三車型外促政策，需要進(jìn)行清庫，支援部進(jìn)行配合 外促活動進(jìn)行店頭活動企劃u 零件部的精品促銷套裝將在2月份開展u 情人節(jié)在即，需企劃主題活動促進(jìn)店頭集客，迎合節(jié)日氣氛，作為去年卡羅拉結(jié)婚有禮活動的延續(xù)，并強(qiáng)化車型訴求形象u 促進(jìn)成交，恢復(fù)店頭活躍度，為3月、4月的高銷量打好基礎(chǔ)2月3月4月日程情人節(jié)2/14reiz,corolla,rav4特別版新車陸續(xù)到店3/10下線3/1主題銷企外促支援部春光禮享季（成交2000元，試駕50元）

2、第一階段三車型聯(lián)合促銷活動（2/10-3/9）第二階段三車型特別版上市聯(lián)合促銷活動（店頭發(fā)表會3/10-4/30）協(xié)力會女性車主開發(fā)1000元本次說明下次展開說明情人節(jié)店頭活動三車型店頭發(fā)表會2-4月期間市場日程月期間市場日程u 活動主題：“為愛意添色為魅力升級” “幸福加溫”情人節(jié)店頭活動u 活動地點： 全國418家經(jīng)銷店店頭u 活動對象： 卡羅拉、銳志購車訂單客戶及伴侶（一定時期內(nèi)）u 活動時間：u 活動支援： 邀請活動車型的訂單客戶攜伴侶來店參與互動游戲，參與活動即得情人節(jié)精美禮品，通過互動游戲角逐產(chǎn)生優(yōu)勝情侶組合，獲活動大獎卡羅拉訂單客戶銳志訂單客戶2月11日(周六)2月18日(周六)

3、物品ftmsdlr備注愛意參與禮-香薰蠟燭卡羅拉、銳志情人節(jié)魅力套裝-精品套裝各一套企劃設(shè)計-主視覺等相關(guān)制作物（部分）氣球、獎牌等其他獎品-注：請各經(jīng)銷店根據(jù)自身狀況設(shè)定要約訂單客戶期間，并且利用 活動促進(jìn)客戶進(jìn)行下單客戶邀約注：歡迎自行企劃，提升活動吸引力。日程安排2月11日2月18日客戶到店卡羅拉訂單情侶客戶銳志訂單情侶客戶活動開場禮品派發(fā)第一環(huán)節(jié)游戲15:0015:2015:40第二環(huán)節(jié)游戲16:00第三環(huán)節(jié)游戲16:20大獎派發(fā)16:40活動結(jié)束17:00日 期活 動下 午2月4日2月11日每期活動前一周通過短信或電話形式向符合活動要求的客戶邀約來店（具體邀約話術(shù)詳見附錄）卡羅拉訂單

4、情侶客戶銳志訂單情侶客戶項目時間人員備注客戶到店15:00客戶dlr銷售人員帶領(lǐng)至活動區(qū)活動開場15:20主持人禮品派發(fā)15:30dlr銷售人員香薰蠟燭第一環(huán)節(jié)活動15:40客戶、主持人第二環(huán)節(jié)活動16:00客戶、主持人第三環(huán)節(jié)活動16：20客戶、主持人第四、五環(huán)節(jié)活動根據(jù)各dlr情況自主選擇是否增加環(huán)節(jié)大獎派發(fā)16:40優(yōu)勝客戶、主持人卡羅/銳志外包圍精品套裝活動結(jié)束17:00主持人進(jìn)程表項目卡羅拉活動銳志活動客戶邀約2月4日2月11日出席確認(rèn)2月9日2月16日活動開展2月11日2月18日注：請各經(jīng)銷店根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻粝埠煤颓槿斯?jié)特點進(jìn)行輔助企劃情人節(jié)特別版車型各經(jīng)銷店可在情人節(jié)前后活動開展期間

5、，根據(jù)當(dāng)?shù)乜蛻粝埠煤颓槿斯?jié)特點推出特別版車型，強(qiáng)化商品魅力* 配合的純牌精品* 加裝自店客戶喜好精品進(jìn)行促銷* “春光禮享季”銷企的試乘+成交活動將會大量集客，請在銷售員在話術(shù)中進(jìn)行整合，促進(jìn)訂單并且邀請參加周末情人節(jié)活動corolla魅力套裝前格柵裝飾條上部（pzd3802030）前保險杠通風(fēng)柵裝飾條（pzd3602003）車窗側(cè)擋雨板（pzd3302010）迎賓照明踏板（pzd6402040）行李箱裝飾條（pzd3802003）擾流尾翼（pzd3002001）*reiz魅力套裝前保險杠擾流板（pzd300p001)側(cè)擋泥板（pzd300p010）后保險杠擾流板（pzd300p002）運動化

6、前格柵（pzd460p001pzd460p001）ftms支援“情人節(jié)魅力套裝”明細(xì)重要：卡羅拉套裝中尾翼，reiz套裝外觀套件有不適用的車型，如果活動當(dāng)天勝出客戶訂車為不適用車型，請經(jīng)銷商務(wù)必自行和客戶協(xié)商解決精品套件，ftms支援還是以上述純牌精品為準(zhǔn)，敬請諒解！u 活動說明：各dlr請結(jié)合各店客戶數(shù)量自行挑選3-5項活動進(jìn)行u 計分形式： no.1=10分 ; no.2=8分 ; no.3=6分 (以此類推) 注：活動事前打印參與者名單留作計分使用，具體格式詳見活動工具u 人員安排 主持人1名；輔助活動進(jìn)行人員1-2名u 特別說明： 若活動結(jié)束時出現(xiàn)得分相同現(xiàn)象，可使用未選擇的活動環(huán)節(jié)進(jìn)

7、行加時賽。 或由得分相同客戶在五項活動中選出統(tǒng)一認(rèn)可的活動項目進(jìn)行加時賽。“幸福加溫活動” 活動運營背對背擁抱姻為有你緣來在一起濃情畫意將愛情進(jìn)行到底3-5對情侶為一小組（可抽簽組合）每組單獨計分綜合得分評選大獎注：以上活動僅為參考，是否采納請經(jīng)銷店討論。建議自主企劃參與性強(qiáng)，現(xiàn)場氛圍好的活動。并請市場經(jīng)理制作串場ppt 活動用氣球 （ftms支援）第一環(huán)節(jié) “背對背擁抱”活動運營情侶雙方背對背站好，用背部夾住氣球。雙方除背部外任何部位不能互相接觸，也不能接觸氣球。按照指定路線行走（繞車或劃定直行區(qū)域）情途中氣球掉落視為失敗，需再次從起點出發(fā)。最快到達(dá)終點的前三對組合依次獲取活動加分。積分按照

8、時間長短最快到達(dá)終點的前三對組合依次獲取加分。關(guān)卡設(shè)計： 蹲下讓女方撿氣球（建議用雙面膠或膠帶將氣球輕貼于地面防止移動） 從兩個障礙中間走過（可使用兩個礦泉水瓶） 男方喝掉紙杯內(nèi)的水（終點放置桌子，桌上擺放半紙杯溫水）氣球（ftms支援）眼罩（3-5個）第二環(huán)節(jié) “姻為有你”活動運營 水瓶（6-10個） 紙杯（依照參與人數(shù)而定）男方遮住雙眼背起女方劃定活動區(qū)域（直線或繞車行走）女方指路引導(dǎo)男方前行通過各種關(guān)卡障礙積分按照時間長短注：自備相應(yīng)輔助物料第三環(huán)節(jié) “緣來在一起” 針線（5-10份）活動運營男女雙方一人拿針一人拿線，穿針引線過程中男女雙方均只能使用一只手，不可更換活動中男女雙方均站立完

9、成任務(wù)以最快速度完成穿線的前三對組合依次獲取活動加分積分按照時間長短 白板或紙 畫筆（3-5支） 眼罩（3-5個） 畫紙（普通打印紙即可）第四環(huán)節(jié) “濃情畫意”活動運營男女雙方背對而站，男方在畫紙背面簽名后蒙住其雙眼。男方根據(jù)工作人員提問蒙眼作畫，計時三分鐘，畫紙內(nèi)不得寫字，否則視為犯規(guī)此環(huán)節(jié)不予計分。畫好后由工作人員打亂畫紙順序，女方通過觀看判斷選擇自己男友的畫作，每人一次選擇機(jī)會，不得更改。 既快又準(zhǔn)的猜出正確作品的前三名依次獲得活動加分。若無人猜對全不計分 可多輪進(jìn)行積分猜中與否（多輪）參看后續(xù)題目 送給女朋友的第一份禮物是什么？ 女朋友最喜歡吃的水果是什么？ 女朋友最喜歡的小動物是什么

10、？ 畫出你們第一次親吻的場景。 女朋友最想要得到的東西是？ 女朋友最喜歡的花是什么花？ 女朋友最喜歡汽車的品牌？ 你希望女朋友的發(fā)型是什么樣子？ 女朋友最愛吃的零食是什么？ 女朋友送給你最印象深刻的禮物？第四環(huán)節(jié)：“濃情畫意”提問設(shè)置 報紙（依照參與人數(shù)而定）第五環(huán)節(jié) “將愛情進(jìn)行到底”活動運營兩人共同站于一張報紙之上，進(jìn)行智力問答搶答活動。活動可采用任何形式站立（背、抱等），但不得踩出報紙邊界。 搶答回答正確組合，保持不動，其他參與者腳下報紙對折。堅持到最后的三對組合依次獲得活動加分。 搶答回答錯誤組合，腳下報紙對折，其他參與者保持不動。 活動過程中兩人有任何一人出界視為失敗。 南半球為什么

11、沒有蓋廟宇？ 【因為南無阿彌陀佛】 有一對連體嬰的姐妹，一個叫瑪麗，請問另一個叫？ 【夢露因為瑪麗蓮(連)夢露】 哪一個月有二十八天? 【每個月都有28天 】 抗戰(zhàn)期間，小明饑餓不堪，他做了人肉餃子來當(dāng)早餐，到了學(xué)校他打 開飯盒，發(fā)現(xiàn)餃子少了2個，他關(guān)上再打開，又少了2個，就這樣最后餃子都不見了，小明很害怕，請問餃子哪去了?【餃子沾在飯盒蓋上】 小明的媽媽有三個兒子，大獨生子叫大明，二兒子叫二明，三兒子叫什么？ 【當(dāng)然叫小明】 地上掉了一張5元的和一張50元的鈔票，你看見了會撿哪一張？【兩張都撿】 一個人有三根頭發(fā)，為什么把中間那根拔了？【因為他要“中分”】 有5只小螞蟻，每只小螞蟻都說它身后

12、還有1只小螞蟻，為什么？【有只小螞蟻在說謊】 注： 建議各dlr根據(jù)參與活動客戶數(shù)量于網(wǎng)上搜集智力問答題或汽車嘗試等題目以活躍現(xiàn)場氣氛第五環(huán)節(jié)：“將愛情進(jìn)行到底”提問設(shè)置內(nèi) 容：活動禮品香薰蠟燭尺 寸：高9cm/直徑6cm使用方法：贈予參加活動情侶客戶。數(shù) 量：若干愛意參與禮內(nèi) 容：卡羅拉、銳志外包圍精品套尺 寸：70*50cm使用方法：贈予參與活動最終優(yōu)勝情侶客戶。數(shù) 量：各1套/dlr套裝內(nèi)容已經(jīng)在運營手冊前面說明，請參看重要：請按照獲勝客戶的顏色進(jìn)行噴漆后加裝；使用方法：使用于活動中“背對背擁抱”、“姻為有你”活動環(huán)節(jié)數(shù) 量：100個/dlr+氣筒2個情人節(jié)魅力套裝活動氣球精品套裝將在3

13、月寄送到店請務(wù)必和客戶說明（請盡快按要求發(fā)送報告,確認(rèn)后進(jìn)行支援)dlr個性化集客制作物完稿設(shè)計（自行制作)報紙尺寸：半版使用方法：報紙廣告投放（各大區(qū)使用；可根據(jù)報紙使用規(guī)范在下方添加經(jīng)銷店信息）彩信、網(wǎng)絡(luò)素材尺寸：等比縮小使用方法：彩信、微博等素材（可根據(jù)各經(jīng)銷店實際情況編寫文字信息）桌貼尺寸：a3使用方法：活動告知，貼于經(jīng)銷店sa桌面或休息區(qū)、洽談區(qū)桌面連續(xù)旗尺寸：297x420 mm使用方法：活動告知、烘托活動氣氛，懸掛于經(jīng)銷店展廳及休息區(qū)掛旗尺寸：2000x1500 mm使用方法：活動告知、烘托活動氣氛，懸掛于經(jīng)銷店展廳內(nèi)“為愛意添色為魅力升級” “幸福加溫”情人節(jié)店頭活動計分表情侶

14、名稱第一環(huán)節(jié)得分第二環(huán)節(jié)得分第三環(huán)節(jié)得分第四環(huán)節(jié)得分第五環(huán)節(jié)得分加時賽得分總得分男方女方l 表格大小根據(jù)各dlr客戶數(shù)量自行擬定注：命名可以增加趣味性可讓情侶們自主創(chuàng)造；積分記錄請按照各店活動環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)意性開發(fā)（或者直接用ppt）人員（部門） 職責(zé)（工作內(nèi)容）總經(jīng)理協(xié)調(diào)其他部門配合市場經(jīng)理完成活動、活動目標(biāo)設(shè)置、預(yù)算審核市場經(jīng)理活動負(fù)責(zé)人，活動組織、執(zhí)行與監(jiān)督、動員會議及培訓(xùn)的組織安排，活動的流程與宣傳媒體的選擇及聯(lián)絡(luò)，禮品準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置現(xiàn)場活動的監(jiān)督，以及后期活動總結(jié)和費用報銷、活動報告提交銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)分配銷售顧問工作，督促銷售顧問對訂單客戶邀約行政經(jīng)理后勤支持，點心準(zhǔn)備，擺放服務(wù)人員安排等

15、工作，禮品發(fā)放，負(fù)責(zé)現(xiàn)場拍照服務(wù)經(jīng)理安排負(fù)責(zé)一到兩位服務(wù)顧問輔助銷售顧問對訂單客戶進(jìn)行邀約銷售顧問接待進(jìn)店客戶（特別是活動前的客戶要約，促進(jìn)訂單動作等）服務(wù)顧問負(fù)責(zé)輔助銷售顧問對訂單客戶進(jìn)行接待前臺接待負(fù)責(zé)客戶進(jìn)店簽到保安進(jìn)店客戶迎接，停車位安排注：活動已經(jīng)加入（注：活動已經(jīng)加入（2 2月月) )廣告版面，請各店務(wù)必開展廣告版面，請各店務(wù)必開展活動為促進(jìn)訂單活動，請在客戶商談適當(dāng)情景進(jìn)行說明并邀約活動為促進(jìn)訂單活動，請在客戶商談適當(dāng)情景進(jìn)行說明并邀約活動資料提交郵箱地址 e-mail：聯(lián)系人：陳月、王瑩 電話動提交資料及事物局聯(lián)絡(luò)方式2月份店頭活動總體管理表samp

16、le 樣本tact系統(tǒng)上載請于2月24日前填寫完畢發(fā)送活動事務(wù)局 您好！請問您是先生/女士嗎？我是一汽豐田經(jīng)銷店的 。請問您現(xiàn)在講話方便嗎？ 一汽豐田將在情人節(jié)前后舉辦“為愛意添色為魅力升級”“幸福加溫”情人節(jié)店頭活動。您是我們的卡羅拉（或銳志）的訂單客戶，我們邀請您和您的愛人（或伴侶）于（2月11日或18日）上午10:00來店參加活動。我們一汽豐田為您精心準(zhǔn)備了愛意參與禮，情人節(jié)香薰蠟燭一份，參與互動游戲您還有機(jī)會獲得（卡羅拉情人節(jié)魅力套裝一套或銳志情人節(jié)魅力套裝一套）。我們誠邀您與愛人共同到店參與活動，謝謝您，預(yù)祝您情人節(jié)快樂！謝謝。您好！ 請問您是來參加情人節(jié)活動的嗎？（如果是）歡迎，歡迎！請隨我來，請您在這稍事休息，一會活動就會開始，您喝點什么嗎，預(yù)祝您在活動中取得