網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目策劃和實施規(guī)程

1、；.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目策劃和實施規(guī)程目錄1.目的22.適用范圍23.角色和職責(zé)24.過程描述24.1.過程概述24.2.項目策劃24.3.實施過程35.附錄55.1.相關(guān)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、指南55.2.輸出工作產(chǎn)品及質(zhì)量記錄56.修訂記錄51. 目的本規(guī)程用于描述網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的策劃過程和實施過程，旨在提高項目計劃有效性，保障實施活動高效有序開展。2. 適用范圍本過程適用于公司中所有項目中的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)部分。3. 角色和職責(zé)角色職責(zé)項目經(jīng)理1. 組織實施計劃書的編制；2. 負責(zé)計劃的跟蹤和監(jiān)控，處理實施計劃的變更；3. 跟蹤實施進度，協(xié)調(diào)項目相關(guān)各方關(guān)系。業(yè)務(wù)部負責(zé)人審批實施計劃書并監(jiān)督其有效執(zhí)行和提出改

2、進措施，策劃過程中各項資源的支持。實施人員1. 協(xié)助財務(wù)商務(wù)部實施產(chǎn)品和貨物的交付；2. 確認客戶安裝環(huán)境是否達到要求，實施網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、驗收以及維護；3. 協(xié)助客戶完成安裝驗收工作；4. 依據(jù)合同組織試運行；5. 記錄試運行中出現(xiàn)的問題并提交項目經(jīng)理。財務(wù)商務(wù)部1. 完成合同所需貨物外購；2. 負責(zé)通知銷售和技術(shù)部門合同所需貨物到貨； 3. 負責(zé)實施產(chǎn)品的交付。4. 過程描述4.1. 過程概述本過程包括項目策劃和實施兩大過程元素。項目策劃過程是項目管理的重要過程，通過對項目全過程進行策劃，保證項目順利進行，以便所有相關(guān)人員按照該計劃有條不紊地開展工作。實施過程包括安裝準備、安裝實施試運行、

3、項目驗收等三大活動，充分開展安裝準備活動是保證安裝調(diào)試高效開展的前提，項目驗收為以后的售后服務(wù)及商務(wù)的合同款回收創(chuàng)造條件。4.2. 項目策劃4.2.1. 概述通常網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目的范圍、目標(biāo)已在正式簽訂的合同及其附件中明確，這些內(nèi)容是項目策劃的基本依據(jù)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目作為系統(tǒng)集成項目的一部分，需要根據(jù)系統(tǒng)集成項目的項目策劃開展本部分策劃活動。為形成合理、可行的項目計劃，需要進行一系列的策劃活動，這些活動主要包括：識別項目風(fēng)險，制定項目進度計劃，確定項目費用預(yù)算，確定協(xié)調(diào)人，形成計劃書等活動。在計劃形成后，由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人審批項目計劃。項目經(jīng)理應(yīng)定期對項目計劃進行跟蹤和監(jiān)控，如實際情況與計劃出現(xiàn)偏差

4、，應(yīng)作計劃變更。4.2.2. 入口準則合同已簽訂。4.2.3. 輸入工作產(chǎn)品合同及其附件系統(tǒng)集成項目的項目策劃(當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目屬于系統(tǒng)集成項目的一部份)4.2.4. 主要步驟1. 識別項目風(fēng)險項目經(jīng)理參考風(fēng)險管理指南附錄6.1的項目風(fēng)險分析列表，并依據(jù)在以往項目中積累的經(jīng)驗，對項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險進行識別和分析，確定風(fēng)險規(guī)避方案、責(zé)任人，并記錄到風(fēng)險和問題跟蹤列表中的風(fēng)險列表中。比如分析和識別采購中是否有“不能及時到貨的風(fēng)險”。2. 制定項目進度計劃在項目任務(wù)分解的基礎(chǔ)上，項目經(jīng)理負責(zé)制定項目任務(wù)進度計劃。包括明確任務(wù)責(zé)任人、指定計劃開始/完成時間。3. 確定項目費用預(yù)算項目經(jīng)理填寫財

5、務(wù)商務(wù)部提供的項目實施（開發(fā)）費用預(yù)算表中。具體要求參見事業(yè)部實行的項目費用預(yù)算的相關(guān)規(guī)定。4. 明確協(xié)調(diào)人項目經(jīng)理需要與客戶方協(xié)調(diào)確認客戶項目負責(zé)人，以及項目組與客戶方溝通的方式。確定與組織內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)方式，包括雙方協(xié)調(diào)負責(zé)人，溝通的方式。 5. 形成實施計劃書根據(jù)上述分析結(jié)果，形成書面的實施計劃書。6. 項目計劃審批項目計劃由業(yè)務(wù)部門負責(zé)人審批后生效，并由項目經(jīng)理發(fā)送直接經(jīng)理、項目客戶經(jīng)理、實施人員等相關(guān)人員。7. 項目計劃變更項目經(jīng)理應(yīng)定期跟蹤進度計劃,對項目進度進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行與計劃有偏差時要及時調(diào)整計劃。4.2.5. 出口準則項目策劃完成實施計劃書文檔化項目計劃已審批變

6、更申請已批準，變更后實施計劃書已發(fā)布4.2.6. 輸出工作產(chǎn)品及質(zhì)量記錄項目實施計劃書風(fēng)險列表項目計劃審批記錄計劃變更記錄變更后的項目實施計劃4.3. 實施過程4.3.1. 概述該過程包括安裝準備、安裝實施試運行、項目驗收等三個活動。實施過程涉及客戶滿意度及售后服務(wù)延續(xù)，此過程要做好質(zhì)量記錄。4.3.2. 入口準則合同簽訂4.3.3. 輸入工作產(chǎn)品招標(biāo)文件、投標(biāo)文件或技術(shù)方案、合同4.3.4. 主要步驟1. 安裝準備l 財務(wù)商務(wù)部按合同約定備貨。l 實施人員與財務(wù)商務(wù)部定期溝通，及時了解采購、發(fā)貨進展。l 實施前對客戶的安裝環(huán)境作檢查，只有確認用戶環(huán)境達到標(biāo)準時才可進行安裝。l 安裝前實施人員

7、對到貨進行清點，對于錯漏現(xiàn)象與相關(guān)部門溝通進行及時更正，以保證按時完成安裝計劃。l 請客戶驗收并在貨物簽收單上簽字蓋章。l 對項目的技術(shù)方案進行詳細設(shè)計，完成安裝手冊、設(shè)備參數(shù)表。2. 安裝實施試運行l(wèi) 按照安裝手冊實施安裝，并填寫軟硬件安裝記錄。l 安裝完畢，進行調(diào)試。如果在安裝或調(diào)試過程中遇有問題，向項目經(jīng)理請求確認，并跟蹤解決。l 在安裝調(diào)試階段，項目經(jīng)理應(yīng)向?qū)嵤┤藛T了解情況，匯總后形成項目進展報告提交其直接經(jīng)理和項目客戶經(jīng)理，抄送項目組成員。如項目為系統(tǒng)集成項目的子項目，項目經(jīng)理應(yīng)向系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理提交項目進展報告。項目進展報告的提交頻率視實施周期長短以及相關(guān)人員需要而定。l 實

8、施人員按照計劃組織試運行，并記錄試運行期間出現(xiàn)的問題，向項目經(jīng)理請求確認，由相關(guān)人員協(xié)調(diào)處理并跟蹤直至解決。3. 項目驗收l 驗收準備，項目經(jīng)理按合同約定或與客戶溝通確定雙方參與驗收的人員及時間安排。l 如果在驗收時發(fā)現(xiàn)問題，確認后記錄下來并跟蹤解決。l 驗收后完成項目驗收報告，并請客戶相關(guān)負責(zé)人簽字認可，如需要應(yīng)加蓋公章。l 驗收通過，但存在尚需解決的問題時，應(yīng)在項目驗收報告中注明遺留問題，簡要說明解決方案，并在驗收結(jié)束后跟蹤直至解決。 l 如果驗收失敗，指定后續(xù)工作方案和計劃，并與客戶達成一致意見。l 如合同中規(guī)定為客戶提供培訓(xùn)，應(yīng)根據(jù)合同要求控制培訓(xùn)過程，保證學(xué)員可以正確操作。4.3.5. 出口準則客戶在驗收報告上簽字4.3.6. 輸出工作產(chǎn)品及質(zhì)量記錄貨物簽收單軟硬件安裝記錄試運行問題記錄(格式不限)項目驗收報告項目進展報告(依據(jù)項目周報格式)5. 附錄5.1. 相關(guān)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、指南風(fēng)險管理指南培訓(xùn)管理規(guī)程發(fā)運事務(wù)管理規(guī)程成果管理規(guī)程5.2. 輸出工作產(chǎn)品及質(zhì)量記錄實施計劃書風(fēng)