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文檔簡介

1、招聘人員話術(shù)無論是一個團隊還是一個公司,人才一直是 21 世紀(jì)核心的競爭力。招聘分開來說 :招和聘,招有很多種比如說打電話、現(xiàn)場招、轉(zhuǎn)介紹、挖墻 腳等,最重要的是招是動詞,去招很重要 !很多人說招了不來, 是因為沒有發(fā)生量變怎么可能會發(fā)生質(zhì)變呢, 我個人覺 得電話招聘效果很好, 一個周最多兩周一個團隊就可以滿編, 首先你要有工具 招聘網(wǎng)站 !如果你有了工具開始招就對了,一天 100 通以上招聘電話可以預(yù) 約 20 人左右,會來面試的 3-5人。一、招:電話招聘之前先是篩選簡歷, 無論是找什么行業(yè)的工作, 只要是找銷售工作 的,一律篩選:首先是找銷售工作的,其次是篩選年齡 25 歲以上的,大專學(xué)

2、歷 的,工作經(jīng)驗 2 年以上的,外地人,社會閱歷豐富的等等。你好xx-x,我在XX網(wǎng)站看到你的求職簡歷,咨詢一下你現(xiàn)在在找工作嗎 - 我看你對銷售比較感興趣是吧 ?剛好我們公司在招銷售 !你明天上午有時間嗎 ?預(yù)約一下到公司面試。記得發(fā)條短信,內(nèi)容包括公司 名稱、地址、網(wǎng)址、預(yù)約時間,備注收到回復(fù)。 (電話里面不用說的那么清楚,簡單介紹一下行業(yè)和公司即可, 能夠引起對方的興趣即可, 主要是見面聊效果才 好。像談戀愛, 用電話談和當(dāng)面談效果肯定是不一樣的, 不然異地戀也不會那么 多分手的了 )。記住招很重要, 可能有很多事會打亂你的計劃, 梳理一下思路, 很多團隊經(jīng) 理應(yīng)為團隊的瑣事沒有利用好時

3、間招聘,一定要合理規(guī)劃時間。(10:00 12:00)下午(2:00 5:00)招聘效果最好。二、聘:為什么他會來 ?首先你要了解他的需求 -賺錢求發(fā)展 !以下是我面試慣用的方 式拿到簡歷大致看一下, 年齡、婚姻 (考察他的抗壓性 )簡歷的填寫完整性 (看他的 求職欲望、和重視程度 )。你好 XX ,你之前做什么 ?(了解他前工作為金融對比做好鋪墊 )你為什么離職 ?(明知故問,重要看他的反應(yīng)能力,和對公司的認(rèn)可度以及探 索他的想法 )你為什么做銷售 ?做銷售最重要是什么 ?怎么做好銷售 ?告訴他銷售最核心是銷售自己,銷售也叫跑業(yè)務(wù),業(yè)者立志、務(wù)者識人,意思就是:銷售就是賺錢求發(fā)展的同時搭建好

4、自己的人脈結(jié)構(gòu), 為將來的發(fā)展做好 鋪墊。告訴他銷售分兩種:從別人口袋拿錢 (比如說賣保險、實體店銷售 )和拿錢給 別人 (信用卡、銀行貸款,小貸 )讓他自己選擇。然后告訴他,現(xiàn)在你在找工作,只有三種情況:一是你之前做的不優(yōu)秀,二 是你剛進入社會、三你想挑戰(zhàn)一下自己 !(重點關(guān)注第三種人,可塑性很高,一般 情況他們都會問待遇怎么 ?)待遇是五險一金、底薪 +提成??梢赃@樣說:你放 30 萬就可以拿 1.2萬的傭 金,輕輕松松就可以月收入過萬, 刺激他的賺錢欲望。 告訴他金融行業(yè)的福利待 遇在 10 大高收入行業(yè)排名第一,互聯(lián)網(wǎng)第二,通訊第三。 2014年,我國金融業(yè)的 平均薪酬已接近 9萬元/

5、 年,較上一年漲幅達到 10.64%。最后描述一下行業(yè)的發(fā)展前景以及公司的綜合實力 !(給他一個建議:不要輕 易做選擇,選擇好了就記住一句話:選擇大于努力,堅持大于選擇 !)三、留人實習(xí)期間:我們的主任要關(guān)注客戶經(jīng)理的動向, 在他沒賺到錢時他能留下來 最重要的是團隊氛圍以及主任用心的輔導(dǎo)培訓(xùn) !這個過程心理輔導(dǎo)很重要,引導(dǎo)方向更重要 ;比如你引導(dǎo)展業(yè)他就會努力的 干,但是效果不明顯,就會有迷茫懷疑,要及時關(guān)注輔導(dǎo),一個團隊成立的前個月很辛苦,注意攏人心、抓基礎(chǔ)展業(yè)、做心理輔導(dǎo),學(xué)會講故事 !三個月后:一個團隊必須有健全的制度,比如說末尾淘汰制,懲獎措施,小 組長制等, 切記管理出產(chǎn)能。 這個期

6、間會出現(xiàn)疲勞期, 如何引導(dǎo)客戶經(jīng)理的方向 很重要,談發(fā)展讓他看到希望,談家庭讓他點燃激 -情,談未來再次樹立信念 !總結(jié)一句話:招聘貴在招,留人貴在人上。己所不欲,勿施于人,正人先正 己,心態(tài)放平,多和同事交流,了解人你將無所不能 !招聘人員話術(shù)、面談提問技巧1. 提問的方式(1)終止式只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解這個職位?”、“你是不是喜歡做XXX (某個職位)?。這種問話方式明快簡潔,但是少用為妙,因為這 樣的提問方式?jīng)]有鼓勵應(yīng)聘者開口說話。(2) 開放式開放式提問迫使應(yīng)聘者非回答不可,“你對 OJT(o nthejobtrai nin g=X作場所 教育 )有什么看法 ?

7、”、“你對目前的市場形勢看法如何 ?”。開放式提問是最正確、應(yīng)用最多的問話方式。(3) 引導(dǎo)式問話的目的在于引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。 如“你對目前的市場形勢 看法如何?不是很好吧?”這種問法一般來說最好避免,除非你心中有數(shù)。(4)假想式采用“如果”的問題方式,如“如果你與客戶談判,你會怎樣安排呢?”。若是用的得當(dāng),很可能讓你了解應(yīng)聘者的想法和能力。(5)單選式問話要求應(yīng)聘者在兩害之中取其輕。如“你跳槽,是認(rèn)為自己不能勝任呢 ? 還是認(rèn)為自己太自負 ?這種問法未免過分 ,應(yīng)該避免。(6)多項式同時連續(xù)提出好幾個問題。如“你以前的職位都做些什么 ?有什么特點 ?你在 職位上有什么優(yōu)勢 ?劣勢

8、 ?”這種問法很難得到完善的答案。2. 主持人的“自問”準(zhǔn)備面試之前,主試人最好進行以下“自問”準(zhǔn)備,讓自己“心里有數(shù)”,從而提高成功錄用機會:(1) 該申請人需要具備怎樣的人際溝通技巧和技術(shù)性技能,才能勝任有關(guān)職 位?(2) 我需要該申請人在有關(guān)職位上工作多久 ?(3) 該申請人以前在有關(guān)職位上工作了多久 ?(4) 我們將會給予什么樣的晉升機會 ?會安排訓(xùn)練嗎 ?(5) 假如有關(guān)人選的工作表現(xiàn)不如意或?qū)ぷ鞯囊筮^高, 我將會面對什么困 難?(6) 該申請人將會與途徑樣的同事合作 ?我需要他們一起參與大幅度的過程 嗎?(7) 我將與該申請人以什么形式合作 ?(8) 該申請人在工作范疇上有機會

9、代表公司對外發(fā)言或傳播消息嗎3. 如何編制面試問話提綱(1) 面試提綱是整個面試過程中的問話提綱。主試人根據(jù)面試提綱,向應(yīng)聘者 提出問題,了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力,控制面試進程。(2) 面試提綱必須圍繞面試的重點內(nèi)容來編制。(3) 提問的題目應(yīng)具體、明確。(4) 面試提綱由若干面試項目組成,如“公關(guān)能力”、“專業(yè)知識”、 “敬業(yè) 精神”等。每一面試項目均應(yīng)編制相應(yīng)的提問提綱以便面試時有針對性地提問、 考察。(5) 同時,應(yīng)聘者有著不同的情況和經(jīng)歷, 不必要每個人選都用同一套提綱依 序一問到底。 因此,每一面試項目可從不同角度出一組題目, 以便于面試時選擇。(6) 面試提綱可以分為通用提綱和重點提綱

10、兩部分。通用提綱涉及問題較多, 適合于提問各類應(yīng)聘者。 重點提綱則是針對應(yīng)聘者的特點提出的, 以便對職位要 求中有代表性的東西有所了解。、面談放松技巧在面談前的準(zhǔn)備階段,主試人的主要工作, 其實是設(shè)法令自己及應(yīng)聘者放松。-可編輯修改 -1.讓自己放松有些主試人喜歡利用招聘面談,來向其他高級同事證明他有高明的面談技巧,或令應(yīng)聘者無言以對的口才,他們可能會發(fā)問一些極難回答的問題, 令面談 氣氛向負面方向發(fā)展。也有一些主試人自以為可操生殺大權(quán), 手握尚方寶劍,態(tài) 度因而較為倨傲,不樂意用親切友善的行為來與應(yīng)聘者接觸,無形中為面談加壓, 令應(yīng)聘者心理負上額外的擔(dān)子。這種行為首先會令主試人分心,難以集中

11、精神準(zhǔn)備面談;而且,有經(jīng)驗的應(yīng)聘者便會乘虛而入,趁主試人自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺詞背誦出來, 引導(dǎo)主 試人步入面試的誤區(qū)(有關(guān)面試誤區(qū)的講述見下文),作出了錯誤的招聘決定。而 經(jīng)驗較淺的應(yīng)聘者會因此比較緊張,影響正常發(fā)揮。-可編輯修改-電話招聘技巧信息確認(rèn):一個電話打過來,首先要確認(rèn)對方身份與來意。當(dāng)然,一般HR都會告訴你公司、崗位以及確認(rèn)你本人等。技巧提示:當(dāng)對方說明自身公司信息以后,最好是告訴對方,自己的確投遞過。 如果自己確實忘記了,也不好直接詢問時,建議接聽陌生企業(yè)來電時錄音, 以便后續(xù)確認(rèn)自己有無投遞以及對方公司信息;(2) 如果環(huán)境不便于接聽,跟對方說明歉意,并約定時間回復(fù)。如果

12、是座 機,記得問對方怎么稱呼,因為有的公司一臺座機幾個人用,這樣便于回復(fù) 時找對人。進入面試:面試過程中會涉及非專業(yè)與專業(yè)兩方面的問題,在聊天的過程中,會給 HR留下印象,從而判斷你是否適合該崗位。技巧提示:(1) 非專業(yè)方面的問題是可以提前準(zhǔn)備的。比如自我介紹、職業(yè)規(guī)劃、對 公司的了解、自身的優(yōu)勢與弱點等等,所以,安全起見,求職期間最好對這 些問題提前準(zhǔn)備;(2) 專業(yè)方面的問題也是可以提前準(zhǔn)備的。比如基礎(chǔ)的、重點的、該公司 的行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識以及面經(jīng)分享題目是可以提前準(zhǔn)備的,所以, 安全起見,可以對自己進行模擬提問,專業(yè)知識梳理等。(3) 如果遇到某個問題沒有聽清,不要扯著嗓子喊“喂”、“聽不到”等 等,給人留下不好的印象,盡量說“您好,不好意思沒聽清,能麻煩您再說 一次嗎?等等的禮貌性句子。(4) 如果HR問的是引導(dǎo)性的問題,不要覺得自己熟悉就海侃,扯進行業(yè)、 品牌大發(fā)個人觀點,因為你并不能保證對方認(rèn)可你。建議說一些適中的語句, 避免陷阱問題。權(quán)利反轉(zhuǎn):面試快結(jié)束時,一般HR都會問:你還有什么問題要問我嗎?這時候是權(quán) 利的反轉(zhuǎn),你把握了主動權(quán),也是對你臨場反應(yīng)能力的考驗;技巧提示:(1一定要有問題要問,避免尷尬和給人留下臨場反應(yīng)能力差的印象;(2) 問該問的,比如什么時候出結(jié)果、崗位具體職責(zé)、將來可能發(fā)展

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