怎樣做一名優(yōu)秀的設(shè)備管理者

1、 1 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院理念理念環(huán)境環(huán)境效率效率技術(shù)技術(shù)質(zhì)量質(zhì)量成本成本 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院過程過程手段手段技術(shù)技術(shù)藝術(shù)藝術(shù)行為行為借力借力 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院向嬰兒學(xué)管理向嬰兒學(xué)管理 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院設(shè)備管理者的角色認(rèn)知設(shè)備管理者的角色認(rèn)知 車間管理者車間管理者同事同事相關(guān)部門相關(guān)部門 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院車間管理者的角色認(rèn)知車間管理者的角色認(rèn)知 1、面對上級是面對上級是執(zhí)行者執(zhí)行者不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院車間管理者的角色認(rèn)知

2、車間管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院設(shè)備管理者的角色認(rèn)知設(shè)備管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院車間管理者的角色認(rèn)知車間管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院車間管理者的角色認(rèn)知車間管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 一位好的管理人員一定是一好的老師一位好的管理人員一定是一好的老師 員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。 -松下幸之助松下幸之助 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院管理人員常見的問題管理人員常見的問題 車間管理者的角色認(rèn)知車間管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“不能型不

3、能型”與與“不愿型不愿型” 設(shè)備管理者的角色認(rèn)知設(shè)備管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院應(yīng)提倡應(yīng)提倡“三講三不講三講三不講”原原則則a講主觀、不講客觀；講主觀、不講客觀；a講內(nèi)因，不講外因；講內(nèi)因，不講外因；a講自己，不講別人。講自己，不講別人。設(shè)備管理者的角色認(rèn)知設(shè)備管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院“找方法找方法”與與“找借口找借口”設(shè)備管理者的角色認(rèn)知設(shè)備管理者的角色認(rèn)知 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1對于管理層的技能要求對于管理層的技能要求 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院關(guān)于執(zhí)行

4、力的基本概念關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 顯在的執(zhí)行能力顯在的執(zhí)行能力兩種：兩種：a a、現(xiàn)實表現(xiàn)、現(xiàn)實表現(xiàn) b b、自我認(rèn)知、自我認(rèn)知潛在的執(zhí)行能力潛在的執(zhí)行能力基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)為：基礎(chǔ)智能，表現(xiàn)為： a a、智商、智商 （iqiq：intelligence quotientintelligence quotient） b b、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 關(guān)于執(zhí)行力的基本概念關(guān)于執(zhí)行力的基本概念 潛在的執(zhí)行能力潛在的執(zhí)行能力心理性格能力，表現(xiàn)為：心理性格能力，表現(xiàn)為： a a、靈商、靈商 （sqsq：spiritual quotientsp

5、iritual quotient） 事業(yè)心、使命感、責(zé)任感、敬業(yè)精神事業(yè)心、使命感、責(zé)任感、敬業(yè)精神 b b、情商、情商 （eqeq：emotional quotientemotional quotient） 溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 c c、逆境商、逆境商（aqaq：adversity quotientadversity quotient）技術(shù)技能技術(shù)技能 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行動力的三個來源執(zhí)行動力的三個來源方向明確的目標(biāo)方向明確的目標(biāo)傳統(tǒng)管理的特征傳統(tǒng)管理的特征a a、人治特征、人治特征 b b、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀隨意性、領(lǐng)導(dǎo)者的主觀隨意性c c、金字塔式的組織指揮系

6、統(tǒng)、金字塔式的組織指揮系統(tǒng)d d、重視職權(quán)、重視職權(quán)e e、情感因素的激勵機(jī)制、情感因素的激勵機(jī)制目標(biāo)管理的特征目標(biāo)管理的特征a a、法治特征、法治特征 b b、目標(biāo)導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向c c、高效的運營流程、高效的運營流程d d、重視制度和服務(wù)、重視制度和服務(wù)e e、績效因素的激勵、績效因素的激勵 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行動力的三個來源執(zhí)行動力的三個來源嚴(yán)密可行的計劃嚴(yán)密可行的計劃b、目標(biāo)體系的、目標(biāo)體系的smart原則原則 s-specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)； m-measurable 可度量，可度量， a-attainable 可實現(xiàn)，指付出努力的情況下可實現(xiàn)，指付出努力

7、的情況下 可以實現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)?？梢詫崿F(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。 r-realistic 現(xiàn)實性，指目標(biāo)是實實在在的?，F(xiàn)實性，指目標(biāo)是實實在在的。 t-time bound 時限，完成目標(biāo)的期限。時限，完成目標(biāo)的期限。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)行動力的三個來源執(zhí)行動力的三個來源切實有效的激勵切實有效的激勵利益驅(qū)動力：利益驅(qū)動力：工資獎金福利工資獎金福利精神牽引力：精神牽引力：愿景文化激勵愿景文化激勵員工員工狀態(tài)狀態(tài)自然自然下滑力下滑力紀(jì)律止動力：紀(jì)律止動力：約束監(jiān)督機(jī)制約束監(jiān)督機(jī)制情感凝聚力：情感凝聚力：內(nèi)部氛圍內(nèi)部氛圍 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)

8、學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院態(tài)度決定行動品質(zhì)知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？是什么？怎么干？怎么干？愿意干愿意干 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院溝通的定義溝通的定義 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院溝通的特點溝通的特點：溝通是一種具有反饋功能的程序溝通是一種具有反饋功能的程序

9、被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為，被傳送的不僅是語言文字，還包括動作、行為， 以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報以及思想、觀點、態(tài)度和其它各種情報目的是在于增進(jìn)彼此雙方的了解，增進(jìn)群體和諧目的是在于增進(jìn)彼此雙方的了解，增進(jìn)群體和諧溝通形式：對話、書信、肢體語溝通形式：對話、書信、肢體語傳達(dá)的主要內(nèi)容：信息、感情、思想 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院溝通在組織中的作用溝通在組織中的作用提高管理效能提高管理效能 了解人員情況了解人員情況有助于員工參與管理有助于員工參與管理有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解管理格言管理格言 溝通是企業(yè)管理中解決一切

10、矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功企業(yè)家的重要標(biāo)志之一。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院u溝通的四大原則溝通的四大原則準(zhǔn)確性原則：準(zhǔn)確性原則：表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤完整性原則：完整性原則：表達(dá)的內(nèi)容要全面完整表達(dá)的內(nèi)容要全面完整 及時性原則：及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷溝通要及時、迅速、快捷策略性原則：策略性原則：要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院u溝通的四大原則溝通的四大原則 四大原則的四大原則的背后是四大問題：背后是四大問題： a a、對不對？、對不對？ b b、全不全？、全不全？ c c、快不快？、快不快？ d

11、 d、好不好？、好不好？ 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院溝通漏斗溝通漏斗想表達(dá)的100%表達(dá)出來的80%理解的100%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院某機(jī)構(gòu)的調(diào)查某機(jī)構(gòu)的調(diào)查組織內(nèi)信息的傳遞及流失組織內(nèi)信息的傳遞及流失 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院注意：注意：寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺寬容不是無原則遷就，寬容不是軟弱可欺 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 隨著由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，傳隨著由工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的管理模式實際上使得大部分企業(yè)都建立在效統(tǒng)的

12、管理模式實際上使得大部分企業(yè)都建立在效率低下的功能組織上，愈來愈不適應(yīng)率低下的功能組織上，愈來愈不適應(yīng)瞬息萬變瞬息萬變的的市場經(jīng)濟(jì)條件下市場經(jīng)濟(jì)條件下激烈競爭激烈競爭取勝的需要，愈來愈不取勝的需要，愈來愈不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要。適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要。一 產(chǎn)生的時代背景 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔有機(jī)的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組

13、織。的組織。二 學(xué)習(xí)型組織的含義 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者是在學(xué)習(xí)型組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人和設(shè)計師、仆人和教師教師。 領(lǐng)導(dǎo)者的工作基本上是領(lǐng)導(dǎo)者的工作基本上是設(shè)計學(xué)習(xí)的過程設(shè)計學(xué)習(xí)的過程，使，使組織中所有人都能有效處理他們所面對的重要組織中所有人都能有效處理他們所面對的重要課題。這對大多數(shù)的資深管理者而言，是一項課題。這對大多數(shù)的資深管理者而言，是一項新的工作。新的工作。 【美】彼得【美】彼得圣吉圣吉 大師睿智大師睿智 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院三 五項修煉的內(nèi)容 改善心智模式改善心智模式-用新眼睛看世界用新眼睛看世界 自我超越自我超越

14、-實現(xiàn)心靈深處的渴望實現(xiàn)心靈深處的渴望 團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)-激發(fā)群體智慧激發(fā)群體智慧 共同遠(yuǎn)景共同遠(yuǎn)景 -打造生命共同體打造生命共同體 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 自我超越是指不斷突破自己的成 就、目標(biāo)和愿望，給自己以新目標(biāo)和愿望的過程。自我超越自我超越修煉方法修煉方法 p學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的學(xué)習(xí)不斷理清并加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心；耐心；p在不斷學(xué)習(xí)中，客觀地觀察在不斷學(xué)習(xí)中，客觀地觀察現(xiàn)實，了解目前的真實情況；現(xiàn)實，了解目前的真實情況；p對于學(xué)習(xí)型組織來講，要設(shè)對于學(xué)習(xí)型組織來講，要設(shè)計出鼓勵他們成員不斷成長計出鼓勵他們成員不斷成長的個

15、人職業(yè)生涯設(shè)計。的個人職業(yè)生涯設(shè)計。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 所謂心智模式是指由于過去的經(jīng)歷、習(xí)慣、知識素養(yǎng)、價值觀等形成的基本固定的思維、認(rèn)識方式和行為習(xí)慣。改善心智模式改善心智模式的修煉方法的修煉方法 p把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)掘把鏡子轉(zhuǎn)向自己，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像，使這些圖內(nèi)心世界的圖像，使這些圖像浮上表面，像浮上表面， 并嚴(yán)格審視；并嚴(yán)格審視；p有效地表達(dá)自己的想法；有效地表達(dá)自己的想法；p以開放的心靈容納別人的想以開放的心靈容納別人的想法。法。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 所謂共同愿景，是指組織中所有成員共同發(fā)自內(nèi)心的意愿。共同遠(yuǎn)景共同遠(yuǎn)景形成方法形成方法 p共同愿景可以由外在環(huán)境刺

16、共同愿景可以由外在環(huán)境刺激而形成，激而形成，p也可以是組織內(nèi)部被喚醒的也可以是組織內(nèi)部被喚醒的建立新事物的創(chuàng)造力和熱情建立新事物的創(chuàng)造力和熱情而形成，而形成，p前者是外生的，后者是內(nèi)生前者是外生的，后者是內(nèi)生的。的。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 團(tuán)隊學(xué)習(xí)是發(fā)揮團(tuán)體成員整體搭配能力與實現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)團(tuán)隊學(xué)習(xí)注意問題注意問題p當(dāng)需要深思復(fù)雜的問題時，當(dāng)需要深思復(fù)雜的問題時，團(tuán)隊必須學(xué)習(xí)如何萃取出高團(tuán)隊必須學(xué)習(xí)如何萃取出高于個人智力的團(tuán)隊智力。于個人智力的團(tuán)隊智力。p當(dāng)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)當(dāng)需要具有創(chuàng)新性而又協(xié)調(diào)一致的行動時，團(tuán)隊能創(chuàng)造一致的行動時，團(tuán)隊能創(chuàng)造出一種出一種“運作上的默

17、契運作上的默契”。p組織不能忽視團(tuán)隊成員在其組織不能忽視團(tuán)隊成員在其他團(tuán)隊中所扮演的角色和影他團(tuán)隊中所扮演的角色和影響。響。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 系統(tǒng)思考要求人們運用系統(tǒng)的觀點來看待組織的發(fā)展。系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考的要求的要求 p從看局部到縱觀整體，從看局部到縱觀整體，p從看事物的表面到洞察其變從看事物的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，化背后的結(jié)構(gòu)，p從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的相互影響，進(jìn)而尋找一素的相互影響，進(jìn)而尋找一種動態(tài)的平衡。種動態(tài)的平衡。 上海電機(jī)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1 1、你怎樣理解學(xué)習(xí)型組織？你、你怎樣理解學(xué)習(xí)型組織？你認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織比較認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織比較有什么不同的特點？有什么不同的特點？ 2 2、為什么說系統(tǒng)思考是五項、為什么說系統(tǒng)思考是五項修練的核心修練的核心? ?課中思考課中思考 上海電機(jī)學(xué)