完整4S店各崗位員工績(jī)效考核表_2[1]

1、績(jī)效考核表績(jī) 效 考 核績(jī)效考核表目1 銷售部1.1 銷售總監(jiān)績(jī)效考核表1.2 銷售顧問績(jī)效考核表1.3 銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表1.4 銷售信息員績(jī)效考核表1.5 業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表1.6 銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表1.7 銷售牌證員績(jī)效考核表1.8 市場(chǎng)主管績(jī)效考核表1.9 市場(chǎng)專員績(jī)效考核表2 售后服務(wù)部2.1 服務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核表2.2 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表2.3 服務(wù)顧問績(jī)效考核表2.4 服務(wù)信息員績(jī)效考核表2.5 索賠員績(jī)效考核表績(jī)效考核表2.6 檢驗(yàn)員績(jī)效考核表2.7 客戶服務(wù)員績(jī)效考核表2.8 技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表2.9 車間主管績(jī)效考核表2.10 維修技師績(jī)效考核表2.11 學(xué)徒工績(jī)效考核表

2、2.12 工具資料管理員績(jī)效考核表2.13 備件經(jīng)理績(jī)效考核表2.14 備件計(jì)劃員績(jī)效考核表2.15 備件倉(cāng)庫(kù)管理員績(jī)效考核表2.16 備件銷售員績(jī)效考核表3 人事行政部3.1 人事行政經(jīng)理績(jī)效考核表3.2 人事專員績(jī)效考核表3.3 行政主管 /網(wǎng)絡(luò)管理員績(jī)效考核表3.4 行政專員績(jī)效考核表3.5 車輛管理員績(jī)效考核表3.6 保安績(jī)效考核表績(jī)效考核表銷售總監(jiān)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每

3、次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分銷售計(jì)劃完成率，得分等于 15銷售計(jì)劃完成率15庫(kù)存車不得超過 3 個(gè)月，否則每臺(tái)扣 2 分10廣告促銷活動(dòng)的效果5因失職導(dǎo)致，客戶、個(gè)人、部門合理投訴 1次，扣 1 分5費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1 筆，扣 1分（財(cái)務(wù)經(jīng)理評(píng)）5客戶 7 天回訪率 100%，每低 1%，扣 0.5 分3客戶資料建檔率 100%，每低 1%，扣 0.5 分3銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完

4、整，每錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 0.5 分3對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象5員工行為規(guī)范扣分總和的 1/55績(jī)效考核表個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分80積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分關(guān)鍵事件非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分特別業(yè)20分績(jī)、表現(xiàn)小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝

5、通確認(rèn)總經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：銷售顧問績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整 每錯(cuò)、漏、遲、亂 1 次，扣 1 分10客戶記錄

6、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10銷售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣 1 分10所負(fù)責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣 1 分5促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷 每次扣 5 分5接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣 1 分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5交車 7 天后進(jìn)行電話回訪，通知客戶首保和二保 否則，每錯(cuò)、漏、遲、 1 次，扣 1 分5績(jī)效考核表對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和

7、總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事 行政經(jīng) 理： 總經(jīng)理：銷售計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門 評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司

8、關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂 1次，扣 2 分10報(bào)送計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)，否則，每次扣 2 分10銷售單據(jù)制訂準(zhǔn)確、及時(shí)，保存完整、有序，否則每次扣2 分10公司與廠家的貨款到帳、 廠家分車的監(jiān)控， 及時(shí)督促， 異常情況及時(shí)匯報(bào)， 因個(gè)人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按計(jì)劃執(zhí)行的，每次扣 5 分10報(bào)公司、集團(tuán)、廠家的資料準(zhǔn)確

9、、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲 1 次，扣 1 分10績(jī)效考核表個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，

10、酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分銷售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2

11、 分15客戶檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣 2 分15公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲 1 次，扣 1 分10績(jī)效考核表個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（

12、總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：業(yè)務(wù)咨詢績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)

13、定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶，否則每次扣 2 分10標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀，否則，每次扣 1 分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣 1 分8陌生人員未經(jīng)部門同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1 分6服務(wù)顧問忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1 人次，扣 1 分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品5展廳溫度控制在 1825之間，否則每次扣 1 分5績(jī)效考核表展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干凈整潔，否則，每項(xiàng)扣 1 分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、

14、亂每項(xiàng)扣1 分5及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來物品，否則，每次扣 1 分3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售儲(chǔ)運(yùn)員績(jī)效考核表

15、考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否則每次，扣1 分10車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1 分10出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

16、，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 1 分10車輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 1 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每出錯(cuò) 1 次，扣 1 分10保證車輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣 1 分5績(jī)效考核表所有車輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣 1 分5個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分8

17、0關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：銷售牌證員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3

18、遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 1 分10接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣 1 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1 次，扣 1 分10在約定的交車時(shí)間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否則每次扣 5 分10客戶、個(gè)人或部門合理投訴 1 次，扣 1 分10績(jī)效考核表商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否則每出錯(cuò) 1 次，扣 1 分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并

19、可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：市場(chǎng)主管績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否

20、則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分按需要及時(shí)提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲 1 次，扣 1 分10媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲 1 次，扣 1 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣 1 分10績(jī)效考核表廣告實(shí)施過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、

21、漏每次扣 1 分，10采購(gòu)促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1 分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人

22、溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：市場(chǎng)專員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分促銷品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格符合要求、及時(shí)，否則每次扣 2 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤、及

23、時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10采購(gòu)促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1 分10競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，及時(shí)提出可行的應(yīng)對(duì)措施方案，遲1 次，扣 1 分10績(jī)效考核表提供準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的市場(chǎng)信息報(bào)告，錯(cuò)、漏、遲每次扣1 分10有效、及時(shí)處理客戶投訴，錯(cuò)、漏、遲每次扣 1 分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦

24、工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：服務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止

25、和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于 10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于 10服務(wù)收入完成率10客戶滿意度，每降低 1%，扣 0.5 分10績(jī)效考核表用戶投訴率，每增加 1%，扣 0.5 分5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低 1%，扣 0.5 分5促進(jìn)生產(chǎn)安全，每發(fā)生安全事故 1 次，扣 2.5 分5費(fèi)用控制，失職導(dǎo)致費(fèi)用超出預(yù)算，每超出 1 筆，扣 1 分5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5售后服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的 1/105對(duì)工作

26、充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工

27、作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于 10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10服務(wù)收入完成率，得分等于 10服務(wù)收入完成率10用戶滿意度，目標(biāo)相差 1%，扣 2 分10績(jī)效考核表用戶投訴率，每增加 1%，扣 1 分8市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低 1%，扣 2 分8

28、按廠家和公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次 1 分3對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的 1/55對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效

29、實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng) 理： 人事行 政經(jīng)理 ： 總經(jīng)理：服務(wù)顧問績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得

30、分20工作質(zhì)量80 分故障診斷準(zhǔn)確率或事故定損準(zhǔn)確率 95%，低 1%，扣 1 分10用戶合理投訴，因個(gè)人原因每投訴 1 項(xiàng)，扣 2 分10績(jī)效考核表接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣 1 分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺(tái)車扣 5 分10個(gè)人入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于 10入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率10個(gè)人服務(wù)收入完成率，得分等于 10服務(wù)收入完成率10按照公司及廠家的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表3對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度

31、工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：索賠員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司

32、關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3績(jī)效考核表小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分索賠準(zhǔn)確率 98%以上，每低 0.5%，扣 1 分10用戶、個(gè)人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次，扣 1 分10索賠按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣 1 分10報(bào)廠家、公司、集團(tuán)資料準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10及時(shí)督促?gòu)S家返還索賠收入，

33、失職導(dǎo)致錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)

34、理：檢驗(yàn)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3績(jī)效考核表遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分檢驗(yàn)按規(guī)范操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣 1 分10用戶、個(gè)人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，

35、每次扣 1 分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1 次，扣 1 分10出廠后返工，每項(xiàng)扣 2 分20監(jiān)督維修技師按工藝要求和作業(yè)流程操作， 失職導(dǎo)致出錯(cuò)每次扣 0.5 分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效

36、實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：服務(wù)信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容績(jī)效考核表行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。

37、3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分服務(wù)臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10客戶檔案記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10報(bào)公司、集團(tuán)的報(bào)表、材料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣 2 分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無誤，每出錯(cuò) 1 次，扣 1 分10服務(wù)回訪分析報(bào)告信息全面、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 2 分10個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求

38、2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：客戶服務(wù)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)部門說明、績(jī)效考核表考核項(xiàng)目考核內(nèi)容分評(píng)分評(píng)價(jià)人行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度

39、的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣 1 分10所保管物品明細(xì)、帳清晰、準(zhǔn)確，記錄及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣 1 分12個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、舒適、安全、沒有多余的物品，所有設(shè)備物品完好可用，否則，每項(xiàng)扣2 分20及時(shí)幫助客戶解決在我司接受服務(wù)中的問題，因失職導(dǎo)致客戶合理投 訴，每次扣 2 分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲 1

40、 次，扣 1 分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：績(jī)效考核表技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核

41、內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項(xiàng)扣 2 分20對(duì)維修技師講解汽車?yán)碚摵途S修技巧，提高維修技能，每月最少 10 學(xué) 時(shí)的培訓(xùn)，否則每少 1 學(xué)時(shí)扣 1 分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)

42、、漏、遲 1次，扣 1 分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致出 錯(cuò)每次扣 1 分10形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進(jìn)行 4 次案例分析，缺 1 次扣 1 分10對(duì)工作充滿激情、鍥而不舍2對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第 2 次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個(gè)人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件 20 分積極參與疑難問題的解決，提

43、出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、 表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門經(jīng) 理： 人事行 政經(jīng)理 ： 總經(jīng)理：績(jī)效考核表車間主管績(jī)效考核表部門經(jīng)理：人事行政經(jīng)理：總經(jīng)理：考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn) 分部門評(píng)分說明、 評(píng)價(jià)人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20 分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 2 分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1 分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣 1 分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80 分派工及時(shí)、合理、均衡，保證各工種作業(yè)的合理銜接，因車間原因不能 按時(shí)交車， 1 次扣 2 分10進(jìn)行安全管理和教育，發(fā)生安全事故，每次扣 10 分10車間干凈、整潔、有序、安全、沒有多余的物品，否則每項(xiàng)扣