2021年政務(wù)公開總結(jié)（5篇）

1、2021年政務(wù)公開總結(jié)（5篇）【篇一】今年以來，鎮(zhèn)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)公開辦公室的悉心指導(dǎo)和幫助下，全面貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)公開有關(guān)文件精神，對(duì)政務(wù)服務(wù)工作中存在某個(gè)單位的問題進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步加強(qiáng)完善政務(wù)公開工作，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容，依法行政，促進(jìn)全鎮(zhèn)政務(wù)公開工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展，努力在構(gòu)造陽光型政府上取得了明顯的效果。一、工作進(jìn)展情況一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保政務(wù)公開落到實(shí)處一年來，鎮(zhèn)政府先后多次召開了黨政負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門站所負(fù)責(zé)人會(huì)議，安排部署政務(wù)公開工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的變動(dòng)，立馬調(diào)整了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定并印發(fā)了鎮(zhèn)關(guān)于2021年政務(wù)公開工作任務(wù)分

2、解表的通知。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并落實(shí)人員專門抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到了領(lǐng)導(dǎo)工作到位，責(zé)任落實(shí)到人。我鎮(zhèn)確立了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，人大監(jiān)督實(shí)施，黨政辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)”的工作機(jī)制，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，保證了政務(wù)村務(wù)公開工作的順利進(jìn)行。并按照鎮(zhèn)2021年政務(wù)公開實(shí)施方案，推動(dòng)全鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作持續(xù)、規(guī)范、有序開展。全鎮(zhèn)從事政府信息公開工作的全職人員1人，兼職人員5人，為推動(dòng)政府信息公開工作順利進(jìn)行提供了組織保障。二、突出重點(diǎn)，明確形式，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)公開要求一是拓寬公開渠道。通過政務(wù)公開網(wǎng)站，向社會(huì)公開鎮(zhèn)政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置

3、、部門職能、領(lǐng)導(dǎo)成員及職責(zé)、部門負(fù)責(zé)人等信息和聯(lián)系電話，同時(shí)在政府大樓內(nèi)設(shè)置政府信息公示專欄，定期或不定期張貼國(guó)家、省、市、區(qū)、鎮(zhèn)各級(jí)政府公告、通知等其他政務(wù)信息。對(duì)于公示欄內(nèi)容，根據(jù)實(shí)際情況立馬進(jìn)行調(diào)整，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。二是創(chuàng)新公開方法。采取圖文并茂、ppt等形式，對(duì)于群眾比較關(guān)心的脫貧攻堅(jiān)、民生工程、美麗鄉(xiāng)村等方面工作，加大相關(guān)政策等信息的公開力度，并通過安全生產(chǎn)月、民生工程宣傳月等活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，使各項(xiàng)惠民政策立馬傳達(dá)到群眾中去，真正做到家喻戶曉，實(shí)現(xiàn)公開、公平、公正，增強(qiáng)政府工作透明度和公信力。三是完善公開內(nèi)容。根據(jù)鎮(zhèn)信息主動(dòng)公開目錄，立馬更新完善信息公開內(nèi)容，按時(shí)

4、上傳政府工作動(dòng)態(tài)。為確保政務(wù)信息的時(shí)效性，制定了信息報(bào)送制度和信息報(bào)送任務(wù)分解表，要求全鎮(zhèn)各部門立馬上報(bào)相關(guān)材料到政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由專職信息員初審后，將符合政務(wù)公開的內(nèi)容交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后發(fā)布于政務(wù)公開網(wǎng)。一年來，全鎮(zhèn)共上傳信息110余條。政務(wù)信息的立馬上報(bào)并公開，使廣大群眾了解了全鎮(zhèn)的政務(wù)工作動(dòng)態(tài)和社會(huì)發(fā)展情況，增強(qiáng)了政府運(yùn)作的公開透明性。四是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。我鎮(zhèn)積極主動(dòng)公開市場(chǎng)服務(wù)與監(jiān)管、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、社會(huì)公益事業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的信息。在主動(dòng)公開信息中，重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開27條，占24.54%，鎮(zhèn)街動(dòng)態(tài)15條，占13.63%，安全生產(chǎn)信息11條，占10%，通知公告8條，占7.3%

5、，政策解讀7條，占6.36%。二、存在某個(gè)單位的問題和不足一是政府信息公開意識(shí)有待加強(qiáng)；二是信息公開的全面性、立馬性有待提升；三是政府信息公開制度建設(shè)方面還不夠全面。三、下一步工作打算一是完善政府信息公開工作制度和機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)信息制作、管理、審查、公開的規(guī)范化，穩(wěn)步拓展信息公開的深度和廣度。二是進(jìn)一步加強(qiáng)公開平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理，不斷優(yōu)化網(wǎng)站欄目，完善網(wǎng)上咨詢、建言等互動(dòng)欄目的功能，強(qiáng)化辦事服務(wù)功能，立馬更新網(wǎng)站信息，豐富網(wǎng)頁信息組織方式，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全，提高管理水平；三是進(jìn)一步擴(kuò)大公開范圍，充實(shí)公開內(nèi)容。在確保不泄密的情況下，最大限度公開政府信息，特別是群眾關(guān)注的民生問題，以

6、群眾需求為導(dǎo)向，努力打造成讓群眾知情、請(qǐng)群眾參與、受群眾監(jiān)督、為群眾服務(wù)的平臺(tái)；四是進(jìn)一步完善信息公開工作機(jī)構(gòu)。要確保信息公開工作人員構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定，加強(qiáng)對(duì)政府信息公開工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，通過自學(xué)和加強(qiáng)與上級(jí)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門交流，提升政府信息公開工作人員能力，提高群眾滿意度。【篇二】2021年，城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)按照市政府政務(wù)公開辦工作要點(diǎn)要求，深入貫徹落實(shí)各有關(guān)制度規(guī)定，加強(qiáng)政務(wù)公開政策解讀和回應(yīng)關(guān)切，嚴(yán)格區(qū)黨工委對(duì)該項(xiàng)工作的年度考核標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站、微信公眾號(hào)保持動(dòng)態(tài)常新，積極推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下。一、2021年工作開展情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。政務(wù)公開工作政策性強(qiáng)、涉及面

7、廣，為確保單位各項(xiàng)政務(wù)公開工作落到實(shí)處，成立了政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，對(duì)信息公開工作中存在問題，進(jìn)行專題研究分析、制定改進(jìn)措施、抓好整改落實(shí)。制定政務(wù)公開工作實(shí)施方案、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、民意調(diào)查制度等系列文件，保證了工作有序開展。確定信息員，建立報(bào)送制度，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三落實(shí)”。（二）做好政策開展。圍繞重點(diǎn)高質(zhì)量發(fā)展，做到政策性文件與解讀關(guān)聯(lián)同步，采取多種形式，將群眾關(guān)注度高的政策以圖文、新媒體等簡(jiǎn)單易懂形式展示，充分保證群眾立馬了解政策動(dòng)向?；貞?yīng)關(guān)切方面，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，立馬解釋疑惑、正確引導(dǎo)輿論；設(shè)定期互動(dòng)回應(yīng)欄、走街訪戶積極做出回

8、應(yīng)，促進(jìn)了政府信息公開工作全面深入開展。（三）強(qiáng)化權(quán)利監(jiān)督。決策制定前，公開向社會(huì)各界征集意見并做好反饋公示，依法保障人民群眾民主權(quán)利，保證政策切合民意。推進(jìn)行政執(zhí)法信息公開，立馬發(fā)布工作報(bào)告、重大決策落實(shí)等重點(diǎn)工作的具體實(shí)施內(nèi)容、項(xiàng)目進(jìn)展、過程成效等信息。健全了限時(shí)辦結(jié)、首問責(zé)任、責(zé)任追究、延時(shí)錯(cuò)時(shí)服務(wù)等系列制度，確保政務(wù)服務(wù)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地進(jìn)行。（四）宣傳貫徹條例。全區(qū)開展學(xué)習(xí)研討會(huì)、各鎮(zhèn)（街道）進(jìn)行線上線下相結(jié)合形式廣泛開展宣傳，在公眾服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置政務(wù)公開專題宣傳展板，發(fā)放宣傳材料3000份。梳理修訂本級(jí)政務(wù)公開制度規(guī)范，立馬更新公開指南、完善主動(dòng)公開目錄，進(jìn)一步修訂了依申請(qǐng)

9、公開登記、審核、答復(fù)等工作規(guī)范，確保新舊條例順利過渡。（五）組織培訓(xùn)考核。開展政務(wù)公開培訓(xùn)2次，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和范圍、信息公開年報(bào)、依申請(qǐng)公開辦理程序和時(shí)限等方面進(jìn)行詳細(xì)解讀條例。從強(qiáng)化工作責(zé)任入手，加強(qiáng)政務(wù)公開的監(jiān)督考核，確保政務(wù)公開工作落實(shí)落細(xì)。建立政務(wù)公開協(xié)調(diào)機(jī)制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)，從嚴(yán)查處公開不立馬、公開不到位、公開中弄虛作假和侵犯人民群眾權(quán)利的行為，從嚴(yán)追責(zé)，保證了政務(wù)公開的嚴(yán)肅性。二、存在問題及改進(jìn)解決措施政務(wù)公開工作雖然取得了好的成效，但也存在一些不足之處。一是政府信息公開的內(nèi)容不盡全面，時(shí)效性有待提高，政府信息公開形式較單一；二是政務(wù)公開監(jiān)督機(jī)制還不健全；三

10、是干部隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是網(wǎng)站政務(wù)公開部分欄目建設(shè)仍不夠完善，網(wǎng)站的綜合服務(wù)水平還不夠成熟，網(wǎng)站技術(shù)還需要提升。為此，制定了以下具體完善措施。（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步提高對(duì)政務(wù)公開和信息公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開和信息公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，將政務(wù)信息公開工作納入全局總體工作，一并抓好、落實(shí)好。（二）注重實(shí)效，規(guī)范形式。仔細(xì)解決政府信息公開工作中存在某個(gè)單位的問題。依照國(guó)家法規(guī)和政策，建立科學(xué)合理、行之有效、具體明確、易于運(yùn)行操作的運(yùn)行體系，全面規(guī)范政務(wù)公開工作，深入實(shí)際，辦實(shí)事、重實(shí)效。（三）建立制約監(jiān)督機(jī)制。完善政府信息公開制度，加強(qiáng)各種監(jiān)督，仔細(xì)處理投訴舉報(bào)，重視服務(wù)

11、性。對(duì)在政府務(wù)公開工作中造成不良影響的行為，依據(jù)有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。（四）加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)一支強(qiáng)有力的工作隊(duì)伍是做好政府信息公開工作的重要保障。因此，要加強(qiáng)干部隊(duì)伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)廣大干部職工的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，樹立良好景區(qū)形象，確保政務(wù)公開工作順利開展。政務(wù)公開有利于實(shí)現(xiàn)民主監(jiān)督，讓權(quán)力在“陽光”下運(yùn)行，能夠使領(lǐng)導(dǎo)干部干事清明，營(yíng)造健康潔凈的黨內(nèi)政治生態(tài)。2021年，城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)將繼續(xù)高度重視政務(wù)公開工作，進(jìn)一步加強(qiáng)信息公開工作，力爭(zhēng)在規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展，邁上新臺(tái)階?！酒繛樯钊胴瀼芈鋵?shí)新

12、時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面提高依法行政和政務(wù)服務(wù)水平，縣扶貧開發(fā)局仔細(xì)落實(shí)有效措施，積極推進(jìn)政務(wù)公開，打造公正便民的良好氛圍?，F(xiàn)將2021年工作情況總結(jié)如下：一是組織領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到位。立馬調(diào)整充實(shí)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)組，組長(zhǎng)由副局長(zhǎng)劉嘉豪擔(dān)任，各股室人員為成員，并指定專人負(fù)責(zé)日常工作。二是工作任務(wù)落實(shí)到位。根據(jù)政府信息公開欄目的內(nèi)容，將應(yīng)公開的信息，按照股室工作職責(zé)，立馬分解到各股室的具體人員，并由分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開一次調(diào)度會(huì)，由專人在信息公開網(wǎng)上發(fā)布。三是宣傳培訓(xùn)落實(shí)到位。仔細(xì)組織干部職工學(xué)習(xí)中華人民共和國(guó)政府信息公開條例以及上級(jí)政府和部門關(guān)于信息公開工作的規(guī)章制度，形成了人人重視信息公開工作、人

13、人關(guān)注信息公開工作的良好氛圍。立馬安排分管領(lǐng)導(dǎo)和信息公開工作人員參加政府組織的信息公開培訓(xùn)會(huì)議，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。立馬修訂完善信息公開指南，擬定政務(wù)公開監(jiān)督檢查、主動(dòng)公開、保密審查、責(zé)任追究、年報(bào)報(bào)告和依申請(qǐng)公開、信息公開月調(diào)度會(huì)議制度等相關(guān)制度，確保政務(wù)公開工作規(guī)范、立馬、到位，做到有章可循，常抓不懈，力促政務(wù)公開工作的常態(tài)化。同時(shí)，對(duì)用于處理政務(wù)公開公開事務(wù)所需的宣傳培訓(xùn)、設(shè)備添置、陣地建設(shè)等費(fèi)用支出，立馬落實(shí)到位，確保政務(wù)公開工作順利開展。通過縣政府信息公開網(wǎng)，發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、政府工作事項(xiàng)信息等內(nèi)容，主動(dòng)向社會(huì)公開信息，2021年度共立馬發(fā)布信息224條。一是立馬公開。全面公開年度工

14、作情況、民生工程實(shí)施情況、專項(xiàng)資金使用情況等內(nèi)容，并做到公開時(shí)間立馬、公開內(nèi)容完整，維護(hù)群眾的知情權(quán)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是立馬更新。按照縣政府辦公室要求，對(duì)政務(wù)公開網(wǎng)站各欄目更新時(shí)間進(jìn)行設(shè)定，盡量做到一周更新一次。三是立馬答復(fù)。通過民生通道、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、投訴箱等方式主動(dòng)公開人民群眾表達(dá)訴求、反映意見、解決問題的渠道，仔細(xì)做好群眾來信來訪工作，努力使群眾的合理訴求得到解決，維護(hù)好群眾的切身利益。在今后工作中，我們要做到一是進(jìn)一步加強(qiáng)和完善政府信息公開工作；二是進(jìn)一步健全政府信息公開管理制度；三是繼續(xù)完善和充實(shí)政府信息公開內(nèi)容，做到立馬增刪，確保信息公開內(nèi)容的合法、全面、立馬。【篇四】2021年，

15、中心堅(jiān)持以公開為常態(tài)、不公開為例外的原則，依法依規(guī)做好住房公積金管理運(yùn)行情況的公開工作。不斷加大信息公開力度，拓寬信息公開渠道，提高中心政府信息公開工作立馬性和準(zhǔn)確性，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)信息公開各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。（一）加強(qiáng)政務(wù)信息主動(dòng)公開中心積極利用中心網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺(tái)，向社會(huì)發(fā)布各項(xiàng)公積金政策及服務(wù)信息。通過網(wǎng)站、微博、微信平臺(tái)立馬發(fā)布政策通知及各類服務(wù)信息。為使社會(huì)公眾詳細(xì)了解住房公積金政策，中心通過微信公眾平臺(tái)詳細(xì)介紹了公積金提取、繳存、貸款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。日常工作中，立馬向社會(huì)公布住房公積金年度調(diào)整、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)、服務(wù)時(shí)間調(diào)整等各類信息。2021年3月，中心通過中心網(wǎng)站、全市信

16、息公開統(tǒng)一平臺(tái)、微信公眾號(hào)和日?qǐng)?bào)向社會(huì)公布2018年住房公積金年度報(bào)告。全面公開了住房公積金的決策機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)的概況，詳細(xì)披露了住房公積金繳存、提取、貸款、資金存儲(chǔ)等的運(yùn)行情況和中心資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況，分析了上一年度的財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)情況，展示了住房公積金制度帶來的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，公開了中心一年來的政策調(diào)整及服務(wù)情況等，保障了繳存單位和職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。為使廣大市民深入理解年度報(bào)告，中心在網(wǎng)站、政務(wù)微博等渠道發(fā)布了年度報(bào)告解讀，在微信公眾號(hào)以圖文并茂的形式詳細(xì)解讀了年度報(bào)告的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，方便廣大繳存單位和職工深入了解公積金各項(xiàng)業(yè)務(wù)和政策。2021年，中心網(wǎng)站發(fā)布各類政策、通知及服務(wù)信息549余條，政務(wù)微

17、博發(fā)布信息2317條、微信公眾號(hào)發(fā)布信息601條，確保了信息公開的范圍和實(shí)效。（二）強(qiáng)化依申請(qǐng)公開管理和服務(wù)2021年，中心加強(qiáng)依申請(qǐng)公開制度建設(shè)，嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)要求，建立健全政府信息公開申請(qǐng)各環(huán)節(jié)的規(guī)范性制度。通過電子郵件、網(wǎng)站、書面、現(xiàn)場(chǎng)受理等多種方式，拓展依申請(qǐng)公開受理渠道，為申請(qǐng)人提供便捷服務(wù)。中心嚴(yán)格按照法定時(shí)限履行答復(fù)程序，制定統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)格式，按照申請(qǐng)答復(fù)文書的標(biāo)準(zhǔn)化文本，依法依規(guī)做好答復(fù)工作。2021年，中心收到依申請(qǐng)公開兩件，即洪志文要求公開“2015年8月至2015年12月受理興業(yè)銀行公積金貸款申請(qǐng)業(yè)務(wù)筆數(shù)及金額”；涂錚申請(qǐng)公開“2021年11月法制政府（依法行政）建設(shè)

18、情況報(bào)告的具體內(nèi)容”。按照規(guī)定，中心立馬答復(fù)了申請(qǐng)人，并將相關(guān)材料郵寄給申請(qǐng)人。同時(shí)，中心在市政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)上立馬錄入相關(guān)信息，執(zhí)行完畢相關(guān)流程。（三）平臺(tái)建設(shè)情況2021年，中心全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”工作。大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)便民應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)了“浙里辦”app、辦事服務(wù)app、支付寶等多個(gè)渠道的公積金提取功能。新增“豐收互聯(lián)app”公積金查詢和提取功能。9月，中心網(wǎng)站進(jìn)行了全新改版，改版后的網(wǎng)站整體功能更加優(yōu)化。為提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，中心訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)進(jìn)行了整合統(tǒng)一，開設(shè)了全新的“公積金發(fā)布”訂閱號(hào)，確保每工作日發(fā)布政策和業(yè)務(wù)信息。（四）加強(qiáng)政策解讀回應(yīng)2021年，中心有兩大

19、社會(huì)熱點(diǎn)引起了社會(huì)的廣泛關(guān)切，一是公積金政策調(diào)整方面。二是“最多跑一次”改革中，中心在網(wǎng)上辦、就近辦、簡(jiǎn)化辦等方面取得的各項(xiàng)成效。對(duì)于上述熱點(diǎn)，中心通過網(wǎng)站、微博、微信公眾平臺(tái)立馬向社會(huì)公布。為使公眾對(duì)政策有更加深入的認(rèn)識(shí)，中心在微信公眾號(hào)開設(shè)了公積金科普專欄，定期發(fā)布相關(guān)政策的全面解讀。2021年5月，中心推出窗口“刷臉”提取公積金服務(wù)，客戶“一證通辦”提升到“刷臉通辦”。9月，推出新設(shè)立單位開戶登記線上即時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了該事項(xiàng)辦理“跑零次”。中心政務(wù)微博和微信公眾平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布了最新政策介紹，有效擴(kuò)大了政策的影響面，提高了信息的公開效率。2021年，中心微信公眾號(hào)開展公積金知識(shí)競(jìng)答等6場(chǎng)大

20、型活動(dòng)，與近三十萬粉絲進(jìn)行了互動(dòng)，有效宣傳了公積金各項(xiàng)政策。為使公眾對(duì)政策有更加深入的認(rèn)識(shí)，中心在網(wǎng)站開設(shè)了“政策解讀”專欄，定期發(fā)布相關(guān)政策的全面解讀。2021年，“政策解讀”欄目發(fā)布了關(guān)于市個(gè)體工商戶和自由職業(yè)者繳存、使用住房公積金管理辦法（試行）的政策解讀。對(duì)個(gè)體工商戶和自由職業(yè)者繳存、使用住房公積金政策進(jìn)行了全面、權(quán)威、詳細(xì)的解讀。2021年，中心通過網(wǎng)站“網(wǎng)上調(diào)查”欄目，向社會(huì)廣泛普及公積金繳存、貸款、和提取政策等方面，得到了廣大市民的積極響應(yīng)。通過網(wǎng)站“互動(dòng)交流”版塊的“我要咨詢”“我要投訴”“信件公開”等欄目實(shí)時(shí)解答客戶咨詢。中心積極發(fā)揮微博、微信公眾平臺(tái)的作用，積極為廣大網(wǎng)民答

21、疑解惑，仔細(xì)回復(fù)網(wǎng)友的咨詢。2021年，政務(wù)微博發(fā)布信息2317條、微信公眾號(hào)發(fā)布信息601條，中心在政務(wù)網(wǎng)答復(fù)網(wǎng)友咨詢2199件，微信自動(dòng)答疑平臺(tái)累計(jì)發(fā)送互動(dòng)消息25708條，解答網(wǎng)友疑問。同時(shí)，中心積極利用12329客服平臺(tái)和分布在市區(qū)的各個(gè)辦事網(wǎng)點(diǎn)，為社會(huì)公眾提供住房公積金各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2021年，各辦事網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)解答客戶咨詢十多萬人次?！?2329”客服熱線自動(dòng)語音電話6.8萬個(gè)，受理人工話務(wù)量47.7萬個(gè)左右，一次性解決率99.99%。（五）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度機(jī)制為做好政府信息公開工作，促進(jìn)行政權(quán)力公開透明運(yùn)行，中心始終把政府信息公開工作列入重要議事日程，成立了信息公開工作

22、領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，并建立健全政府信息公開的長(zhǎng)效機(jī)制，使政府信息公開成為一種自覺的意識(shí)和行為，切實(shí)保證政府信息公開有效開展。中心完善政府信息公開工作的職責(zé)，包括程序、公開方式和時(shí)限；依申請(qǐng)公開工作的受理、審查、處理、答復(fù)等環(huán)節(jié)；保密審查程序、責(zé)任、追究辦法，公開監(jiān)督保障機(jī)制等具體內(nèi)容。為保證政府信息公開各項(xiàng)措施落到實(shí)處，中心把這項(xiàng)工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核，并落實(shí)專人定期或不定期對(duì)政府信息公開落實(shí)情況進(jìn)行督查，對(duì)只公開一般事項(xiàng)而不公開重點(diǎn)事項(xiàng)、只公開不承諾、只承諾不踐諾、敷衍應(yīng)付等行為，立馬進(jìn)行整改，并按有關(guān)制度予以責(zé)任追究，從而保證政府信息公開工作順利實(shí)施?！酒濉拷衲暌詠?，區(qū)緊緊圍繞建

23、設(shè)法治政府、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、公共資源配置、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域深入推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果五公開，做好三大攻堅(jiān)戰(zhàn)信息公開，不斷加強(qiáng)解讀回應(yīng)，擴(kuò)大公眾參與，優(yōu)化公開平臺(tái)。截至目前，全區(qū)政府信息公開網(wǎng)共發(fā)布信息26336條，政務(wù)公開實(shí)效明顯提升?，F(xiàn)將2021年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：一、工作開展情況（一）積極貫徹落實(shí)新版政府信息公開條例一是立馬組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。2021年5月20日，區(qū)政府辦公室組織全體人員集中學(xué)習(xí)了新條例內(nèi)容和要求；5月31日，區(qū)政府第34次常務(wù)會(huì)議學(xué)習(xí)了條例內(nèi)容，并要求全區(qū)各地各部門要立馬制定詳細(xì)具體的學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出切實(shí)可行的落實(shí)措施。二是切實(shí)加強(qiáng)政策解讀。5月

24、30日，舉辦全區(qū)政務(wù)公開工作培訓(xùn)暨新版政府信息公開條例解讀培訓(xùn)會(huì)議，組織全區(qū)各地各部門負(fù)責(zé)同志深入學(xué)習(xí)掌握新條例內(nèi)容，努力在學(xué)懂弄通上下功夫，在指導(dǎo)實(shí)踐上做文章，在狠抓落實(shí)上出成效。三是大力開展宣傳貫徹。通過政府網(wǎng)站、微信微博、電子顯示屏、集中宣傳等方式，組織開展形式多樣的宣傳推介活動(dòng)，對(duì)新條例進(jìn)行全方位、多層次的宣傳解讀，引導(dǎo)人民群眾準(zhǔn)確了解條例相關(guān)規(guī)定、依法獲取政府信息，為貫徹實(shí)施新條例營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。（二）全面推進(jìn)“五公開”。一是持續(xù)推進(jìn)決策公開。充分運(yùn)用區(qū)政府網(wǎng)站意見征集專欄、實(shí)地調(diào)研座談?wù)髑笠庖姷榷喾N方式擴(kuò)大決策公眾參與，并將意見收集采納情況與意見征集公告相互關(guān)聯(lián)，一一對(duì)應(yīng)，面對(duì)社

25、會(huì)進(jìn)行公開，進(jìn)一步規(guī)范了政府系統(tǒng)重大事項(xiàng)決策行為。二是扎實(shí)推進(jìn)執(zhí)行公開。進(jìn)一步做好重大建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展和完成情況、重要政策執(zhí)行、重點(diǎn)改革任務(wù)落實(shí)情況的公開，重點(diǎn)公開與公眾利益相關(guān)的民生領(lǐng)域、重大事項(xiàng)的工作進(jìn)展完成情況，同時(shí)不斷做好各項(xiàng)規(guī)劃解讀和規(guī)劃進(jìn)展落實(shí)情況的公開。三是大力推進(jìn)管理公開。通過行政權(quán)力專題頁面，集中展示“32”清單運(yùn)行情況，確保權(quán)力運(yùn)行全程透明、全程監(jiān)督,確保依法規(guī)范履職；不斷做好“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管信息公開，做好隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單和監(jiān)管執(zhí)法信息公開；加大脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)域政府信息公開，著重做好扶貧項(xiàng)目推進(jìn)和資金分配情況、貧困退出與項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果的公開。四是全面推進(jìn)服務(wù)公開。以全省政務(wù)服務(wù)

26、“一張網(wǎng)”建設(shè)為契機(jī),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向網(wǎng)上辦理延伸,全力推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”，全區(qū)11537項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包含事項(xiàng)編碼、事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理流程等47個(gè)要素信息，完成清單標(biāo)準(zhǔn)化編制并上網(wǎng)運(yùn)行。五是積極推進(jìn)結(jié)果公開。加大公開區(qū)委區(qū)政府重大決策、重要政策、發(fā)展規(guī)劃、政府工作報(bào)告、政府決定重要事項(xiàng)落實(shí)情況的力度；不斷加大建議提案辦理公開力度，立馬、規(guī)范地公開了區(qū)人大代表建議、政協(xié)提案辦理相應(yīng)工作制度要求和責(zé)任分解，截至目前，全區(qū)42件人大代表建議和94件政協(xié)委員提案的答復(fù)已在信息公開網(wǎng)上面對(duì)社會(huì)公開。（三）突出重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開1.抓好財(cái)政預(yù)決算和政府債務(wù)信息公開。一是通過

27、財(cái)政預(yù)決算及三公經(jīng)費(fèi)專題頁面，集中展示我區(qū)2021年財(cái)政預(yù)算、三公經(jīng)費(fèi)預(yù)算信息及2018年財(cái)政決算和三公經(jīng)費(fèi)決算信息。二是立馬公開政府債務(wù)信息，接受公眾監(jiān)督。2.深化三大領(lǐng)域政府信息公開。一是印發(fā)關(guān)于印發(fā)關(guān)于推進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域政府信息公開的實(shí)施辦法的通知關(guān)于印發(fā)關(guān)于推進(jìn)公共資源配置領(lǐng)域政府信息公開的實(shí)施辦法的通知和關(guān)于印發(fā)關(guān)于推進(jìn)重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域政府信息公開的實(shí)施辦法的通知。二是積極開設(shè)3個(gè)專題頁面，分別展示區(qū)公共資源配置領(lǐng)域、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)領(lǐng)域政府信息公開工作。三是根據(jù)政府信息主動(dòng)公開基本目錄規(guī)范（2021年版），動(dòng)態(tài)調(diào)整相關(guān)目錄設(shè)置，新增一級(jí)目

28、錄8個(gè)、二級(jí)目錄56個(gè)，并將目錄內(nèi)容保障工作劃分給各相關(guān)責(zé)任單位，做好新增目錄的內(nèi)容保障工作。3.抓好其他重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。近年來，我區(qū)持續(xù)抓好價(jià)格與收費(fèi)、科技管理、社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、深化農(nóng)村改革、財(cái)政專項(xiàng)資金、社會(huì)組織和穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展等方面信息公開，不斷提升群眾獲得感。（四）深化政策解讀和回應(yīng)關(guān)切一是進(jìn)一步明確解讀范圍。出臺(tái)政府規(guī)范性文件，以區(qū)政府或區(qū)政府辦公室名義出臺(tái)重要政策文件等均立馬在區(qū)政府網(wǎng)站進(jìn)行解讀；以及涉及公民、法人和其他組織切身利益、重大公共利益、需廣泛知曉的重要政策文件，尤其涉及面廣、社會(huì)關(guān)注度高、專業(yè)性強(qiáng)的政策法規(guī)，均應(yīng)立馬在區(qū)政府網(wǎng)進(jìn)行解讀。二是進(jìn)一步健全解讀機(jī)制。

29、區(qū)政務(wù)公開辦牽頭負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督促各部門立馬報(bào)送解讀方案和解讀材料，做好新形勢(shì)下的政策解讀和回應(yīng)社會(huì)關(guān)切工作，主要負(fù)責(zé)人親自過問，專門研究重要政策解讀和處置工作，分管負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)、親自抓，建立健全相關(guān)工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任。三是堅(jiān)持“誰起草、誰解讀”原則，對(duì)政策進(jìn)行解讀。政策出臺(tái)前，與社會(huì)公眾和市場(chǎng)主體充分有效溝通，增進(jìn)社會(huì)共識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期。政策公布時(shí)，同步組織開展解讀，立馬全面闡釋政策。政策執(zhí)行過程中，密切跟蹤執(zhí)行效果和相關(guān)，有對(duì)于性地釋疑解惑，并根據(jù)評(píng)估情況作出相應(yīng)處置，推動(dòng)政策落地實(shí)施。四是進(jìn)一步創(chuàng)新解讀形式。通過政策問答、在線訪談、新聞發(fā)布會(huì)等方式進(jìn)行解讀。積極探索創(chuàng)新，不斷拓展公眾喜聞樂見的解讀形式，解讀文字要通俗易懂，避免過于公文化和專業(yè)化，多運(yùn)用圖片、圖表、圖解等方式，使政策解讀可視、可讀、可感。（五）加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)一是加強(qiáng)門戶網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)。2021年9月，區(qū)政府網(wǎng)站全面遷移至市政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，在落實(shí)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化平臺(tái)功能，加大專題專欄設(shè)置，通過專題頁面，形象生動(dòng)的集中展示了重點(diǎn)領(lǐng)域政府信息公開、行政權(quán)力運(yùn)行、財(cái)政預(yù)決算和三公經(jīng)