FTTH認證試題庫

1、ftth認證試題庫一、填空：1、fttx（光纖到某處）是對寬帶光接入網(wǎng)各種形態(tài)的一種統(tǒng)稱，寬帶光接入網(wǎng)中光纖可以是惟一的傳輸媒質(zhì)或者為主干傳輸媒質(zhì)。2、pon系統(tǒng)由局側(cè)的光線路終端（olt）、用戶側(cè)的光網(wǎng)絡(luò)單元（onu）和光分配網(wǎng)絡(luò)（odn）組成。3、pon系統(tǒng)可能承載的業(yè)務(wù)類型包括以太網(wǎng)/ip業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、tdm業(yè)務(wù)和catv業(yè)務(wù)等catv業(yè)務(wù)等。4、光纖到戶（ftth）是一種光纖通訊的傳輸方法， 是直接把光纖接到用戶的家中（用戶所需的地方），是目前唯一的一種在接入網(wǎng)段全部采用光纖作為傳輸介質(zhì)的光接入解決方案。5、外線施工工單中的onuonu認證資源信息包括：olt編號及端口、onu型號、

2、onu的mac地址等。6、在ftth業(yè)務(wù)拆機流程中，測量工位打印外線施工單后，外線施工工位進行外線拆除施工，并入戶收回onu。工畢后觸發(fā)工單竣工工位。7、根據(jù)電信標準，ftth型onu的耗電功率應(yīng)低于15w。目前應(yīng)用于ftth場景下各個廠家的onu的耗電功率是10-12w之間。8、pon的關(guān)鍵技術(shù)有：dba、快速光電、測距等。9、云南電信采用的ftth型onu的接口標準為：2個語音口，4個以太網(wǎng)口epon采用點到多點的光纖傳輸，光纖采用符合itu-t g.652要求的單模光纖，上行使用1260nm1360nm（1310nm）波長，下行使用1480nm1500nm(1490nm)波長。10 、p

3、on采用點到多點的光纖傳輸，光纖采用符合itu-t g.652要求的單模光纖，以1000mbps速率，分路比為1:32，傳輸距離達到10km；以1000mbps速率，分路比為1:16，傳輸距離達到20km。11、根據(jù)epon工程光功率標準，其中olt epon單板光功率標準：接收為-6-27dbm ，發(fā)送為+2+7dbm。12、pon采用點到多點的光纖傳輸，下行在1490nm波段，光纖衰減系數(shù)0.36dbm/km。上行在1310nm波段，光纖衰減系數(shù)0.42dbm/km。13、根據(jù)epon工程光功率標準，其中onu光功率標準接收為-3-28dbm ，發(fā)送為-1+4dbm。14、1：2分光器插損

4、大約為：3dbm，每增加一倍增加3dbm。15、1：32分光器插損大約為：15dbm。16、光纖連接器按連接頭結(jié)構(gòu)形式可分為：fc、sc、st、lc、d4、din、mu、mt等等各種形式。17、“sc”接頭是標準的光纖連接器方型接頭，采用工程塑料，具有耐高溫，不容易氧化優(yōu)點。18、按照epon設(shè)備技術(shù)要求，動態(tài)帶寬分配功能（dba）的可配置最小帶寬應(yīng)該不大于512kbit/s。19、按照epon設(shè)備技術(shù)要求，動態(tài)帶寬分配功能（dba）的最小帶寬分配粒度不應(yīng)大于256kbit/s。20、按照onu在接入網(wǎng)中所處的位置不同，epon系統(tǒng)可以有幾種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類型：光纖到交接箱（fttcab）、光纖到樓

5、宇/分線盒（fttb/c）、光纖到家庭用戶（ftth）、光纖到公司/辦公室（ftto）、光纖到桌面（fttd）。21、開孔入戶時，般直徑為_10mm_一的孔可穿放2條蝶形引入光纜。22、敷設(shè)過程中蝶形引入光纜彎曲半徑不應(yīng)小于_30mm_23、光纖是光通信系統(tǒng)的傳輸介質(zhì)，是光傳輸網(wǎng)絡(luò)的物理層媒質(zhì)。一般由 纖芯 、 包層 、防護層 組成。24、蝶形引入光纜常選用纖芯型號 g.957a2 光纖。25、ftth光纜線路的入戶引入段使用光纜，一般使用 蝶形引入光纜 ，也稱為 皮線光纜 。26、蝶形引入光纜（也稱為“皮線光纜”）主要應(yīng)用于ftth光纜線路的 入戶引入 段。在做新建小區(qū)寬帶接入方式時，采用

6、ftth 模式進行建設(shè)，用戶端主要選擇 pon上行的e8-c 設(shè)備。27、2011年對未達標的小區(qū)，采用 ftth 模式進行改造；棚戶區(qū)、農(nóng)村的改造以 fttn 方式為主。28、按照光纖到戶（ftth）原則，onu通常安裝在用戶家中，安裝方式大致有三種： 安裝在預(yù)埋的綜合信息箱中 、 掛墻明裝方式 、 安裝在桌面或用戶指定的位置 。29、入戶型綜合信息箱內(nèi)onu設(shè)備安裝時，蝶形光纜成端后宜留有 0.5米 的余長，纜線排列應(yīng)整齊、綁扎松緊適度。30、蝶形引入光纜主要有 普通蝶形引入光纜 、 自承式蝶形引入光纜 、管道蝶形引入光纜 三大類。31、蝶形光纜宜采用 機械接續(xù)光纖插頭（座） 成端，也可使

7、用 冷接 或 熱熔 方式與普通尾纖接續(xù)。32、普通蝶形引入光纜在室內(nèi)公共通道中穿放時，應(yīng)用 柔性波紋管 、 pvc套管 或 線槽 等做相應(yīng)防護。33、光纜在暗管中穿放時應(yīng)適當涂抹 無機潤滑劑 或 專用潤滑油 以減輕摩擦系數(shù)34、光分路器組件外型分為 托盤式 、 機框式 、 盒式 、 微型 等四種。35、pon系統(tǒng)的傳輸距離應(yīng)采用 最壞值 計算法，分別計算olt的pon口至onu之間上行和下行的允許傳輸距離，取兩者中 較小值 為pon口至onu之間的最大傳輸距離。36、ftth入戶光纜是在ftth(o)模式下，從 分纖箱（或分光分纖箱） 等配線設(shè)備直接敷設(shè)至用戶家中的光纜，一般以 蝶形引入 光纜

8、為主。37、ftth(o)建設(shè)模式中用戶端蝶形引入光纜成端宜采用 機械接續(xù)光纖插頭（座） 成端，也可使用 冷接 或 熱熔 方式與普通尾纖接續(xù)。38、蝶形光纜暗管內(nèi)穿放時，施工人員需要 兩端配合 操作。39、用戶室內(nèi)蝶形引入光纜敷設(shè)，對于裝潢要求較高的用戶可使用 線槽 方式在用戶室內(nèi)進行布線，對于裝潢要求較低的用戶可使用 卡釘扣 方式進行布線，用戶原先暗管可利用的，則優(yōu)先選擇該方式。40、ftth裝機工單處理，需要登陸 綜調(diào)系統(tǒng) ，進入日常工作流程監(jiān)控bss工單，業(yè)務(wù)類型選擇 ftth-固話（或?qū)拵В?，點擊查詢。41、裝機過程中變更光路資源，但系統(tǒng)中無法查實的，在 工單上 記錄光路相關(guān)信息（包

9、括纖號、端子位），反饋給 資源中心 錄入進行修改。二、單項選擇1、（ a ）是由無源光分支分配器組成的光纖分配網(wǎng)絡(luò)，使得一個pon接口的光纖傳輸帶寬可以由多個onu共享，節(jié)省了大量的光纖鋪設(shè)成本。a、odn b、olt c、onu d、ont2、為了避免數(shù)據(jù)沖突并提高網(wǎng)絡(luò)利用效率，pon系統(tǒng)在上行方向采用（ b ）接入方式并對各onu的數(shù)據(jù)發(fā)送進行仲裁。a、pcm b、tdma c、wdm d、廣播 （10）以下哪個不屬于pon網(wǎng)絡(luò)的組成部分？（ b ）a、olt b、odm c、onu d、odn3、onu上寬帶燈常亮，但用戶上網(wǎng)報錯“678”，能排除網(wǎng)絡(luò)通道上哪個段落的問題？( a )a、

10、用戶端網(wǎng)線；b、入戶光纖；c、光分配網(wǎng)；d、olt上聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；4、ftth用戶上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯誤，有可能是以下何種原因造成的？( d )a、 bas認證數(shù)據(jù)錯誤； b、 用戶撥號后非正常下線c、 網(wǎng)卡禁用；onu沒有經(jīng)過認證；5、pon系統(tǒng)采用wdm（波分復(fù)用）技術(shù)，實現(xiàn)（ b ）傳輸。a、單纖單向 b、單纖雙向 c、多纖單向 d、多纖雙向6、以下哪種傳輸方式支持epon業(yè)務(wù)的正常開通？( c )a、分光比1：64，傳輸距離10公里 b、分光比1：32，傳輸距離15公里c、分光比1：16，傳輸距離20公里 d、分光比1：8，傳輸距離30公里7、一個1:16分光器級聯(lián)1:2分光器,總的插入損耗

11、為( b )a、12db b、15db c、18db d、21db8、g/epon目前可以提供上下行對稱的帶寬( a )a、1.25gb/s b、1.0gb/s c、2.0gb/s9、onu上pon口的接口標準對應(yīng)于何種光纖接頭？( c )a、fc接頭 b、lc接頭 c、sc接頭 d、mt-rj接頭10、以下哪個不屬于pon網(wǎng)絡(luò)的組成部分？( b )a、olt b、odm c、onu d、odn11、在光通信中，若光纖上承載的是波長為1490nm的光信號，每公里的損耗大概是：（ b ）a、0.18db b、0.36db c、0.72db d、0.90db12、下面哪種設(shè)備是無源設(shè)備？（ c ）

12、局端olt b、用戶端onu c、物理分光器 d、光纖放大器13、 （ a )接入是光纖接入的終極目標。aftth bfttp cfttb dfttc15、布放皮線光纜兩端預(yù)留長度要求樓層光分路箱一端預(yù)留應(yīng)不小于( b ) a.0.5米, b-1米,c.1.5米,d.2米16、光分路器：一種可以將一路光信號分成多路光信號以及完成相反過程的無源器件，簡稱( c ) a.odn,b.odf,c.obd,d.onu17、 光路跳接尾纖標識,標簽張貼位置為尾纖頭往下( b )處。 a.100 m m,b.150 m m, c.200 m m,d.250 m m18、 樓層光分纖箱安裝高度，箱體底邊距地

13、坪( c )為宜. a.1.0m, b.1.1m,c.1.2m,d.1.3m19、 入戶光纜采用冷接子機械接續(xù)時單芯光纖雙向平均衰減值應(yīng)不大于( b )。a.0.10db/芯, b.0.15db/芯, c.0.2db/芯, d.0.25db/芯20、odn是指從 之間的光纖鏈路，odn不是廣義上的接入光纜網(wǎng)，只在pon系統(tǒng)下才有意義。（ a ）a、從olt pon端口到onu之間b、從olt 上行端口到onu下行端口之間c、從odf到樓道分纖箱之間d、從分光器到onu之間21、odn以 結(jié)構(gòu)為主，分光方式以 為主，設(shè)計時應(yīng)充分考慮光分路器的端口利用率，根據(jù)用戶分布情況選擇合適的分光方式。（ c

14、 ）a、環(huán)形結(jié)構(gòu)、一級分光、b、環(huán)形結(jié)構(gòu)、二級分光c、樹形結(jié)構(gòu)、一級分光d、樹形結(jié)構(gòu)、二級分光22、當以機械插頭（座）方式成端于入戶型綜合信息箱內(nèi)時，用戶引入光纜至少預(yù)留。 ( c )a、30cmb、40cmc、50cmd、60cm23、當以尾纖方式成端于入戶型綜合信息箱內(nèi)時，接續(xù)點應(yīng)使用a86面板或?qū)Ｓ每ü萄b置做好固定，尾纖、用戶引入光纜可預(yù)留 。( b )a、90cmb、50cmc、40cmd、30cm24、蝶形光纜必須采用人工方式布放，在暗管、槽道內(nèi)布放時，應(yīng)分段布放，一次性牽引的長度不宜超過 。（ d ）a、5mb、10mc、15md、20m25、蝶形光纜在入戶型綜合信息箱內(nèi)部繞線的時

15、需保證彎曲半徑不小于 ，多圈纏繞時需用綁扎線進行綁扎。( b)a、5mmb、10mmc、15mmd、20mm26、入戶光纜是在ftth（o）模式下，從 至 的光纜，一般以蝶形引入光纜為主。（ a ）a、分纖箱直接敷設(shè)至用戶家中的光纜b、主干光交到小區(qū)機房的光纜c、小區(qū)光交到門頭盒的光纜d、以上都對27、下面有關(guān)蝶形引入光纜錯誤的是 。（ d ）a、又稱皮線光纜b、適用于用戶引入段的光纜c、截面外形像蝴蝶，所以叫蝶形引入光纜d、可應(yīng)用于接入光纜網(wǎng)各個場景28、ftth(o)建設(shè)模式中用戶端蝶形引入光纜成端可以采用 成端。（ d ）a、普通尾纖b、機械接續(xù)光纖插頭c、機械接續(xù)光纖插座d、以上都可以

16、29、光分路器組件外型可分為四種。 適用于odf架、光纜交接箱， 適用于標準機架內(nèi)， 適用于室內(nèi)分光分纖箱或光纜交接箱內(nèi)。（ b ）a、托盤式、機框式、微型b、托盤式、機框式、盒式c、托盤式、盒式、機框式d、機框式、托盤式、盒式30、光路測試時，在用戶端用光功儀表1490波長進行測試，收光功率應(yīng)小于 。（ c ）a、-18dbb、-20dbc、-23dbd、-26db用戶室內(nèi)各類線纜穿放到入戶綜合信息箱體內(nèi)需預(yù)留 以上的余長。（ b ）a、20cmb、30cmc、50cmd、90cm31、入戶綜合信息箱內(nèi)需預(yù)留一路220v（100w）ac電源，一般由 完成。（ d ）a、電信b、開發(fā)商c、物業(yè)

17、d、用戶自己32、ftth小區(qū)建設(shè)分工界面： 負責多媒體信息箱、樓內(nèi)暗管（含高層弱電間橋架）的安裝，負責多媒體信息箱內(nèi)電源的引入、樓內(nèi)單元口光分纖箱位置的預(yù)留，并確保多媒體信息箱通過暗管與光分纖箱連通。（ b ）a、電信施工單位b、開發(fā)商c、電信裝維人員d、用戶自己33、ftth小區(qū)建設(shè)分工界面： 負責樓外普通光纜、樓內(nèi)皮線光纜的施工及兩者在光分纖箱中的熔接；負責全程光路的打通，確保設(shè)備能夠即時開通。（ a ）a、電信施工單位b、開發(fā)商c、電信裝維人員d、用戶自己34、ftth小區(qū)建設(shè)分工界面：ftth入戶綜合信息箱內(nèi)通信設(shè)備待有用戶業(yè)務(wù)需求需求時，由 上門安裝。（ c ）a、電信施工單位b、

18、開發(fā)商c、電信裝維人員d、用戶自己35、ftth onu 配有4個fe 端口，可以連接寬帶上網(wǎng)和itv業(yè)務(wù)，其中itv業(yè)務(wù)接ftth onu第 fe口。（ b ）a、1b、2c、3d、436、用戶開通2路itv業(yè)務(wù)時，一般itv機頂盒 接ftth onu 第2、 fe口。（ c ）a、1b、2c、3d、437、ftth用戶，出現(xiàn)單純無法上網(wǎng)現(xiàn)象，可能是 原因產(chǎn)生。（ b ）a、軟件版本問題b、onu寬帶端口故障c、組播數(shù)據(jù)未添加d、onu未注冊38、ftth用戶，出現(xiàn)單純無法打電話現(xiàn)象，可能是 原因產(chǎn)生。（ a ）a、軟件版本問題b、onu寬帶端口故障c、組播數(shù)據(jù)未添加d、onu未注冊39、f

19、tth用戶，出現(xiàn)單純itv無法收看現(xiàn)象，可能是 原因產(chǎn)生。（ c ）a、軟件版本問題b、onu寬帶端口故障c、組播數(shù)據(jù)未添加d、onu未注冊40、ftth用戶，出現(xiàn)所有業(yè)務(wù)都斷現(xiàn)象，可能是 原因產(chǎn)生。（ d ）a、軟件版本問題b、onu寬帶端口故障c、組播數(shù)據(jù)未添加d、onu未注冊41、我們所說的光網(wǎng)絡(luò)單元通常簡稱為（ d ）。 a. olt b、odn c、ont b、onu三、判斷：1、無源光網(wǎng)絡(luò)（pon：passive optical network）是一種采用點到多點（p2mp）結(jié)構(gòu)的多纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)，其典型拓撲結(jié)構(gòu)為樹型。（）2、ftth是指將光分配網(wǎng)絡(luò)(odn)安裝在住家用戶或企

20、業(yè)用戶處，是光接入系列中除fttd(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。（）3、onu上pots燈常亮，說明onu與電話連接正常。()4、onu上的lan口燈類似于adsl調(diào)制解調(diào)器的同步燈，只要lan燈常亮就說明已與上聯(lián)設(shè)備握手成功。（）5、ftth用戶在onu斷電的情況下，寬帶業(yè)務(wù)不能使用，但語音業(yè)務(wù)仍然能正常使用。（）6、ftth業(yè)務(wù)客戶申告上網(wǎng)出現(xiàn)“769”錯誤，則可判定與pon網(wǎng)絡(luò)無關(guān)，不需要對olt維護人員進行故障的轉(zhuǎn)派。（）7、入戶光纖可以隨意彎曲和切斷連接。（）8、客戶onu的兩個電話接口tel1(pots1)和tel2(pots2)都能使用且為一個電話號碼。（）9、

21、由于目前各廠家存在差異，客戶端onu的使用需與局端olt設(shè)備的廠家一致，因此施工時需注意onu的型號是否符合裝機條件。（）10、odn在olt和onu間提供光通道。()11、施工過程中確實需要挪動物品時，必須得到客戶的許可。搬動物品時，應(yīng)小心避免任何損壞，施工完畢后放回原位。施工、維護作業(yè)中不準指使客戶或叫客戶留人幫手搬運施工器材或施工。（）12、 pon系統(tǒng)上下行數(shù)據(jù)分別在一對光纖上傳輸，互不干擾。（）13、 光纖端口接頭在沒有插接的情況下需要套上防塵帽。禁止長時間裸露光纖端口接頭在空氣中。（ ）14、 光纖接口端面要保持清潔，需要專門的光纖清潔器，或者光纖端口清潔紙。嚴格禁止使用柔軟的餐巾

22、紙或者眼鏡布之類的清潔工具。（）15、 綜合信息箱：安裝在最終用戶處，具有電話、數(shù)據(jù)、有線電視等網(wǎng)絡(luò)綜合接線功能的有源信息分配箱。( )16、 用戶入戶線應(yīng)遠離電力線和家用電器，例如電冰箱、音響等。（）17、 客戶端安裝、維護作業(yè)完成后，應(yīng)做演示并對客戶講解終端設(shè)備的使用和簡單維護方法等，讓客戶進行試用操作，直到客戶滿意為止。（ ）18、 在皮線接續(xù)時，應(yīng)剝?nèi)筛ぞ€的絕緣層，兩根鐵心線在中間互相扭絞后，余長各自繞6-8圈后即可。（）19、與電纜或微波等電通信方式相比，光纖通信傳輸頻帶寬、通信容量大，但衰減也大故傳輸距離相對較小。 （ ）20、光纖尺寸小，重量輕，便于傳輸和鋪設(shè)，且光纖抗電磁干

23、擾，保密性好。 （ ）21、在未來的信息社會中，大量信息的傳輸網(wǎng)絡(luò)將主要由光纖網(wǎng)絡(luò)來完成，光纖網(wǎng)絡(luò)將成為“信息高速公路”的傳輸平臺。 （ ）22、蝶形引入光纜（也稱為“皮線光纜”）主要應(yīng)用于 ftth光纜線路的入戶引入段，在當前國內(nèi)ftth工程中備受關(guān)注。所謂“入戶引入段”是指在ftth網(wǎng)絡(luò)中從用戶接入點到用戶終端之間的光纜線路及其無源連接件。（ ）23、光纖與光纖的連接有兩種形式，一種是永久性連接，另一種是活動連接。目前常采用熔接法和機械接續(xù)法。30、住宅用戶、政企類客戶引入光纜宜采用單芯光纜。（ ）31、當成端于a86面板內(nèi)，入戶蝶形光纜應(yīng)成端為插頭型。（ ）32、當使用機械接續(xù)光纖插頭（

24、座）時，宜選用直通光纖型的光纖插頭（座）。（ ）33、當改造場景下使用分纖箱時，宜通過熔纖盒接續(xù)尾纖后在尾纖適配器處成端。（）34、pon系統(tǒng)的傳輸距離應(yīng)采用最壞值計算法，可選擇olt的pon口至onu之間上行或下行，計算pon口至onu之間的允許傳輸距離。（ ）光纖插座盒安裝結(jié)束后，在蓋面板前應(yīng)檢查光纜的外護層是否有破損、扭曲受壓等，確認無誤方可蓋上面板即可。（ ）35、應(yīng)盡量在干凈的環(huán)境中制作光纖機械接續(xù)連接插頭，并保持手指的清潔。（ ）36、自承式蝶形光纜開剝點以下的光纜采用縱包管保護，自承式蝶形光纜如果遇有墻角等障礙物，均需采用縱包管保護。（ ）37、樓道明管方式，樓道內(nèi)敷設(shè)20mm的

25、波紋管，波紋管敷設(shè)全程不允許中斷。（ ）38、用戶暗管內(nèi)穿放蝶形光纜，使用穿線器從樓道內(nèi)暗管向用戶端室內(nèi)（反向）穿通用戶暗管。（ ）39、裝維經(jīng)理接到跳纖崗工單后首先要獲取工單上的信息，一般是到現(xiàn)場打印標簽，并進行跳纖工作。（ ）40、ftth入戶綜合信息箱內(nèi)通信設(shè)備由電信施工人員工程建設(shè)時統(tǒng)一進行安裝。（ ）41、蝶形引入光纜適用于室內(nèi)及終端安裝等經(jīng)常需要彎曲光纜的情況，布線時可以根據(jù)現(xiàn)場的距離進行裁減，現(xiàn)場施工需要進行熔纖，必須注意有效距離。（ ）簡答題：1、請闡述pon技術(shù)的優(yōu)勢有哪些？答：1、相對成本低，維護簡單，容易擴展，易于升級。2、無源光網(wǎng)絡(luò)是純介質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，徹底避免了電磁干擾和雷電

26、影響，極適合在自然條件惡劣的地區(qū)使用。3、 pon系統(tǒng)對局端資源占用很少，系統(tǒng)初期投入低，擴展容易，投資回報率高。4、提供非常高的帶寬。5、服務(wù)范圍大。2、請闡述ftth的含義和主要特點？答：光纖到戶（fiber to the home，ftth，也稱fiber to the premises）是一種光纖通訊的傳輸方法。 是直接把光纖接到用戶的家中（用戶所需的地方）。具體說，ftth是指將光網(wǎng)絡(luò)單元(onu)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除fttd(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。ftth的顯著技術(shù)特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網(wǎng)絡(luò)對數(shù)據(jù)格式、速率、波長和協(xié)議的透

27、明性，放寬了對環(huán)境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。4、為什么客戶onu插電連接后los(鏈路)燈亮紅燈但pon（注冊）燈都不亮，遇到該問題該如何解決？答：出現(xiàn)這種情況首先要查看光路是否正常，跳接是否正確；其次用光功率計測試光衰減值是否符合要求接收：-3-28dbm 可以采取用無水酒精擦拭光頭，重新對接點進行熱熔或冷接，更換分光路器的端口等辦法來解決。建議最好在-10-20dbm。也有少數(shù)因為局方olt設(shè)備pon口原因造成。5、ftth用戶上網(wǎng)出現(xiàn)“678”錯誤該如何處理？答：出現(xiàn)這種現(xiàn)象首先排查用戶端的問題，查看用戶電腦、網(wǎng)線和onu的lan接口連接是否正常，即可通過lan（1，2，3，4

28、）狀態(tài)指示燈進行查看，如果正常則查看用戶是否使用路由器，電腦是否正常工作，高級客戶經(jīng)理可以用測試筆記本連接測試，如果故障現(xiàn)象照舊則要觀察是否為群發(fā)現(xiàn)象，并將情況及時反映給網(wǎng)管維護人員解決。6、用戶上網(wǎng)出現(xiàn)“676”問題如何處理？ 答：造成該問題主要有兩個原因：1、寬帶非正常下線后radius不能及時釋放賬號，此問題一般通過重啟終端后幾分鐘內(nèi)即可解決；2、用戶網(wǎng)卡的mac地址在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生沖突（網(wǎng)卡mac地址被盜用）。高級客戶經(jīng)理可指導(dǎo)用戶重啟電腦等幾分鐘再試，若仍未解決則需用測試筆記本測試向用戶解釋清楚非網(wǎng)絡(luò)原因造成，建議用戶修理電腦。7、ftth用戶反映上網(wǎng)時下載或打開網(wǎng)頁速度慢如何處理？答：

29、出現(xiàn)這種現(xiàn)象首先查看用戶是否使用路由器，電腦是否正常工作，社區(qū)經(jīng)理可以用測試筆記本連接測試如果故障現(xiàn)象照舊，通知網(wǎng)管維護人員查看其onu是否存在幀差錯率超過門限值的告警并查看光功率衰耗是否正常，否則就要觀察是否為群發(fā)現(xiàn)象，并將情況及時反映給網(wǎng)管維護人員解決。8、為什么客戶onu插電連接后pon（注冊）燈亮但其語音（voip）燈不亮？答：因為該onu語音h248協(xié)議沒有注冊到指定的軟交換服務(wù)器上，請聯(lián)系網(wǎng)管維護人員解決(華為onu這種情況較常見，原因大致為onu版本問題，onu語音配置自動下發(fā)問題，語音網(wǎng)關(guān)問題，onu語音配置錯誤等)。9、為什么客戶onu插電連接后los(鏈路)燈滅且pon（注

30、冊）燈也不亮？答：出現(xiàn)這種情況比較復(fù)雜，首先要排除是不是onu的光路問題（在光交接箱內(nèi)的配線光纜是否插對了olt設(shè)備pon口對應(yīng)的光分路器）；其次是該onu設(shè)備的mac地址是否與工單中的mac地址一致，是否與olt的認證mac地址一致；再次為光功率問題，可以采取用無水酒精擦拭光頭，重新對接點進行熱熔或冷接，更換分光路器的端口更換連接用戶onu設(shè)備的sc光纜連接頭等辦法來解決（因為olt對同一pon口下的所有onu光功率動態(tài)范圍是有規(guī)定的，還有就是由于上下行光信號的功率和波長是不同的。）10、ftth用戶撥號上網(wǎng)時出現(xiàn)”678“錯誤”，但語音業(yè)務(wù)正常，請分析可能導(dǎo)致該故障的原因（至少5種）？答：

31、（1）用戶pc網(wǎng)卡故障；（2）onu到pc之間網(wǎng)線問題；（3）onu上沒有配置內(nèi)層vlan；（4）光路衰耗大，已達到臨界值；（5）pon口沒有配置外層vlan；（6）olt上聯(lián)端口沒有配置外層vlan；（7）bas及大二層側(cè)沒有配置內(nèi)層或外層vlan 。11、假設(shè)有一個小區(qū)的onu集體掉線，請判斷可能是哪些原因引起的？答：（1）小區(qū)onu設(shè)備供電線路斷電（2）olt至odn之間的光路中斷（3）olt的下聯(lián)光口板運行故障（4）olt的上聯(lián)交換板的上聯(lián)口連接中斷或故障（5）該小區(qū)的odn故障12、語音故障一般按哪些基本流程來進行故障診斷與處理的？答案：（1） 首先檢查話機以及電話線（包括內(nèi)外線）是

32、否連接有問題。（2） 檢查設(shè)備的單板運行燈是否正常。（3） 如果以上2點沒問題的話，聯(lián)系專門的工程師檢查數(shù)據(jù)是否配置有問題。（4） 主要檢查onu終端設(shè)備的配置，olt上的配置以及ss上的配置，必要時可以通過抓包和跟蹤信令來定位問題所在。13、itv安裝流程包括哪些？答案：1. 正確連接設(shè)備（2分）2. 機頂盒配置（2分）3. 功能演示（1分）14、ftth onu 業(yè)務(wù)放裝的主要步驟包括哪些 答案：第一步:研讀工單(1分)第二步:施工準備 （0.5分）第三步:光路開通 （0.5分）第四步:室內(nèi)布線 （0.5分）第五步:終端調(diào)測（0.5分）第六步:開通演示（0.5分）第七步：速率測試（0.5分）第八步:工單管控（1分）15、客戶端應(yīng)用軟件安裝規(guī)范主要包括哪幾方面？答案：1.在