關(guān)于公務(wù)接待活動范文

1、關(guān)于公務(wù)接待活動 接待有哪些類型 公務(wù)接待的種類很多, 有內(nèi)賓接待、外賓接待;有上級領(lǐng)導(dǎo)接待、下級上訪接待; 有專程到訪接待、順道訪問接待; 有對口接待、非對口的新聞記者及公眾接待。要策劃好每一次接待活動, 首先從認(rèn)識接待類型開始。 常見的公務(wù)接待類型有: 視訪接待 是指上級機(jī)關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)到本地區(qū)、本單位的視察、檢查指導(dǎo)工作的接待。領(lǐng)導(dǎo)視訪人數(shù)有多有少, 有時(shí)輕車簡從, 只帶一兩個(gè)工作人員; 有時(shí)帶隊(duì)視訪, 有相當(dāng)?shù)囊?guī)模。視訪時(shí)間有長有短, 短則一天半日, 長則十天半個(gè)月。視訪任務(wù)可以是聽取匯報(bào), 檢查工作, 聽取意見, 了解情況, 調(diào)查研究。這類接待情況復(fù)雜, 任務(wù)重、責(zé)任大, 需要根據(jù)不同情

2、況, 作出妥善安排。 上訪接待 是指下級機(jī)關(guān)單位和有關(guān)人員到本機(jī)關(guān)部門處理公務(wù)的接待。下級及基層有關(guān)人員前來匯報(bào)工作、請示事項(xiàng)、反映情況、提出建議, 辦理其他有關(guān)事宜。這類接待, 一般時(shí)間較短, 不用組織專門的接待安排。但也不能掉以輕心, 馬虎應(yīng)付。否則讓人感到不受重視, 受到冷遇, 同樣影響機(jī)關(guān)形象。 內(nèi)賓接待。是指兄弟單位客人前來參觀、學(xué)習(xí)、訪問的接待。這類來賓一般由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì), 有一定的規(guī)模, 有數(shù)天時(shí)間, 要安排座談、參觀、游覽、住宿。不管規(guī)格高低、規(guī)模大小, 要周密安排, 熱情接待, 否則會影響兄弟單位之間的感情。 公眾接待 任何單位部門, 經(jīng)常要接待一些前來辦事、投訴、上訪、采訪的有

3、關(guān)人員。這些來訪人員屬于散兵游勇, 人數(shù)不多, 大多是不速之客, 零碎繁瑣。由于都是因工作關(guān)系而到訪, 同樣需要熱情接待, 盡量給予幫助, 解決有關(guān)問題。 外賓接待 是指國外來賓及港、澳、臺同胞和海外僑胞的接待。外賓接待有些由專門部門接待, 如外事、僑務(wù)、臺辦等, 有些則需要有關(guān)部門承擔(dān)或協(xié)助。這類接待政治性強(qiáng), 體現(xiàn)國家的外交政策, 需要按照外事接待規(guī)定和禮儀進(jìn)行。 個(gè)人禮儀 儀表 儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系 1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，

4、那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。 2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面

5、與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。 言談 言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。 1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。 2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的請、謝謝、對不起，第二人稱中的您字等。初次見面為久仰;很久不見為久違;請人批評為指教;麻煩別人稱打擾;求給方便為借光;托人辦事為拜托等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個(gè)字：您好、請、謝謝、對不起、再見。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。 儀態(tài)舉止 1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽

6、，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。 2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。 3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般

7、不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。 4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。 見面禮儀 1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。 握手也講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。 2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重