修改1手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理PPT課件

1、手手 術(shù)術(shù) 室室 優(yōu)優(yōu) 質(zhì)質(zhì) 護(hù)護(hù) 理理 謝謝 琳琳摘要和關(guān)鍵詞摘要和關(guān)鍵詞1術(shù)前應(yīng)做到術(shù)前應(yīng)做到哪些哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理2術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理術(shù)中應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理3術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理術(shù)后應(yīng)做到哪些優(yōu)質(zhì)護(hù)理4Text隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)展，生物-心理心理-社會醫(yī)學(xué)模式的改變及人民生活水社會醫(yī)學(xué)模式的改變及人民生活水平的提高，人們對護(hù)理質(zhì)量也提出了更高平的提高，人們對護(hù)理質(zhì)量也提出了更高的要求?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技的要求?；颊咝枰牟粌H是精湛的診療技術(shù)，更術(shù)，更需要需要優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為了積極參優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。為了積極參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工

2、程活動，秉承與優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動，秉承“一切為一切為了病人了病人”的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的服務(wù)宗旨，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到了手術(shù)室的開展，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)延伸到了手術(shù)室，從而提高手術(shù)病人的滿意度，從而提高手術(shù)病人的滿意度 。摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺摘要：構(gòu)建手術(shù)室優(yōu)質(zhì)管理平臺關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理 手術(shù)室手術(shù)室v優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)理模式改變的核心，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)必須幫助病人滿足他們的基本需要，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)，它體現(xiàn)的是以病人為中心，以現(xiàn)

3、代護(hù)理觀為指導(dǎo)，以護(hù)理程序為基本框架，并把護(hù)理程序人性化、以護(hù)理程序為基本框架，并把護(hù)理程序人性化、規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，規(guī)范化地運(yùn)用到臨床護(hù)理中，“以人為本、關(guān)愛以人為本、關(guān)愛生命生命”，為病人實(shí)施生理、心理、社會性的一種，為病人實(shí)施生理、心理、社會性的一種動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過程。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)動態(tài)、完整、連續(xù)的綜合護(hù)理過程。夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護(hù)理管理，保證安全質(zhì)理，提供滿意服務(wù)，創(chuàng)新護(hù)理管理，保證安全質(zhì)量，深化?？苾?nèi)涵，提升護(hù)理品質(zhì)。護(hù)理工作者量，深化?？苾?nèi)涵，提升護(hù)理品質(zhì)。護(hù)理工作者應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護(hù)理服務(wù)應(yīng)在為病人提供全程、全面、人性化的護(hù)理服務(wù)

4、中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。手術(shù)室是醫(yī)中實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)價值和社會價值。手術(shù)室是醫(yī)院的重點(diǎn)科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在院的重點(diǎn)科室，在手術(shù)室提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下很大程度上提高了患者的滿意度。我們將從以下幾個方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：幾個方面探討一下手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：手術(shù)病人手術(shù)病人手術(shù)醫(yī)生手術(shù)醫(yī)生麻醉醫(yī)生麻醉醫(yī)生患者家屬患者家屬手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理面對的四類理面對的四類人群人群手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)手術(shù)室護(hù)理實(shí)踐基準(zhǔn)的第一階段是運(yùn)行的第一階段是運(yùn)行術(shù)前訪視術(shù)前訪視。術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理術(shù)前優(yōu)質(zhì)護(hù)理-您為什么需要去做訪視？您為什么需要去做訪

5、視？ “以病人為中心”的服務(wù)的優(yōu)略往往取決于對病人的了解有多深,決定了手術(shù)室護(hù)士要走向病房。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一定是以病人為中心，服務(wù)質(zhì)量的評價取決于病人的期望與實(shí)際所感受到的服務(wù)質(zhì)量之差別。 將將“以病人為中心以病人為中心”的護(hù)理理的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理服務(wù)中，在提供?？谱o(hù)理服務(wù)的同時，堅持在提供?？谱o(hù)理服務(wù)的同時，堅持做好人性化護(hù)理服務(wù)工作做好人性化護(hù)理服務(wù)工作。堅持巡。堅持巡回護(hù)士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做回護(hù)士手術(shù)病人訪視制，從禮儀做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者的需要做起，從細(xì)節(jié)做起，從患者的需要做起。通過術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)起。通過術(shù)前訪視，介紹手術(shù)室環(huán)境，

6、告知患者明天您做手術(shù)境，告知患者明天您做手術(shù), ,您今您今晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁晚，術(shù)晨應(yīng)該做什么。告知禁食禁飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸飲時間，囑其去掉義齒、首飾、卸妝，更換服裝，合理安慰病人，使妝，更換服裝，合理安慰病人，使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。自我介紹自我介紹觀察了解病人觀察了解病人介紹注意事項介紹注意事項了解病史了解病史簡單講解麻醉、簡單講解麻醉、手術(shù)過程手術(shù)過程訪視內(nèi)容訪視內(nèi)容了解病情和術(shù)式了解病情和術(shù)式了解醫(yī)生的特殊需求了解醫(yī)生的特殊需求消除、減輕陌生感消除、減輕陌生感增強(qiáng)對疾病治療的信心增強(qiáng)對疾病治療的信心了解相關(guān)知識及注意事項了解相關(guān)知識

7、及注意事項減輕對手術(shù)的焦慮減輕對手術(shù)的焦慮目的手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-手術(shù)前訪視我們最終要達(dá)到什么目的？手術(shù)前訪視我們最終要達(dá)到什么目的？v 北京軍區(qū)總醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院:實(shí)行實(shí)行為手術(shù)患為手術(shù)患者提供標(biāo)準(zhǔn)化的套餐服務(wù)。者提供標(biāo)準(zhǔn)化的套餐服務(wù)。術(shù)前訪視的術(shù)前訪視的“六個一六個一”即即：一張熱情的笑臉和得體的儀一張熱情的笑臉和得體的儀表、表、一聲親切的問候、一聲親切的問候、一次詳細(xì)的病史詢問、一次詳細(xì)的病史詢問、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一番通俗易懂的手術(shù)介紹、一個周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的一個周到細(xì)致的術(shù)前準(zhǔn)備的交代、交代、一句衷心的祝福一句衷心的祝福。 網(wǎng)絡(luò)資料網(wǎng)絡(luò)資料手術(shù)病人體現(xiàn)

8、優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理-國內(nèi)同行做法國內(nèi)同行做法手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)病人家屬體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 無事可做的等待無事可做的等待,時間過得特別慢時間過得特別慢;v 服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;v 焦急與渴望使等待變得難以忍受焦急與渴望使等待變得難以忍受;v 不確知的等待比確知的不確知的等待比確知的,有限的等待長有限的等待長;v 沒解釋的等待比有解釋的等待長沒解釋的等待比有解釋的等待長;v 不平等的等待比平等的等待長不平等的等待比平等的等待長;v 服務(wù)價值越高就越值得等待服務(wù)價值越高就越值得等待;v 單獨(dú)的等待比集體等待難受單獨(dú)的等待比集體等待難受.

9、術(shù)前訪視延伸至家屬術(shù)前訪視延伸至家屬：了了解等待心理Diagram手術(shù)中做到：安靜的環(huán)境：整齊整潔的手術(shù)間安全的隱私：主動保護(hù)患者隱私安全的體位：舒適的手術(shù)體位安全的器械：手術(shù)器械準(zhǔn)備充分 配合滿意安全的理念：嚴(yán)格的計數(shù)，認(rèn)真書寫手術(shù)護(hù)理記錄單安全的送檢：妥善保存及時送檢病理標(biāo)本手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v手術(shù)中護(hù)士做什么？手術(shù)中護(hù)士做什么？v 熱情接待病人熱情接待病人 ，給與適當(dāng)?shù)膿幔o與適當(dāng)?shù)膿嵛?，慰?減輕患者的緊張感和孤獨(dú)減輕患者的緊張感和孤獨(dú)感（離開親人的陪伴會恐懼及感（離開親人的陪伴會恐懼及緊張）。緊張）。v 保護(hù)病人隱私：設(shè)計保護(hù)病人隱私：設(shè)計60*90厘米厘米小被子遮

10、蓋病人，減少病人不小被子遮蓋病人，減少病人不必要的暴露。必要的暴露。v 盡量陪伴在病人身邊：如俯臥盡量陪伴在病人身邊：如俯臥位腰椎髓核摘除病人的安慰；位腰椎髓核摘除病人的安慰；v 體位安全擺放：加強(qiáng)體位安全體位安全擺放：加強(qiáng)體位安全擺放訓(xùn)練。擺放訓(xùn)練。v 術(shù)中加強(qiáng)保溫措施。術(shù)中加強(qiáng)保溫措施。 2.認(rèn)真交接核認(rèn)真交接核對患者，與對患者，與病房護(hù)士及病房護(hù)士及家屬詳細(xì)交家屬詳細(xì)交接，生命體接，生命體征、皮膚、征、皮膚、攜物等。攜物等。1.及時固定傷及時固定傷口，清除血口，清除血跡，做好保跡，做好保暖暖。3.手術(shù)后手術(shù)后2-3日，做好手日，做好手術(shù)后回訪。術(shù)后回訪。特大手術(shù)延特大手術(shù)延遲回訪時間遲回

11、訪時間。TextTextText手術(shù)后護(hù)士做什么？手術(shù)后護(hù)士做什么？目的目的：體驗：體驗手術(shù)護(hù)理后手術(shù)護(hù)理后的成果，使的成果，使病人得到安病人得到安慰，使家屬慰，使家屬得到支持。得到支持。延伸手術(shù)室延伸手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升了涵，提升了手術(shù)室護(hù)士手術(shù)室護(hù)士職業(yè)形象。職業(yè)形象。 手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理手術(shù)醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。術(shù)前熟悉手術(shù)步驟，必要時與術(shù)者溝通。v 個性化服務(wù)個性化服務(wù)，滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化滿足手術(shù)醫(yī)師對器械的個性化需求。需求。v 積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時傳遞器械。積極配合手術(shù)，準(zhǔn)確及時傳遞器械。v 各項護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快

12、各項護(hù)理工作要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快。v 手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展，隨時解決術(shù)中出手術(shù)中密切關(guān)注手術(shù)進(jìn)展，隨時解決術(shù)中出現(xiàn)的問題?，F(xiàn)的問題。 體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的價值體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的價值v麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理麻醉醫(yī)生體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 麻醉操作前熟悉麻醉配合體位麻醉操作前熟悉麻醉配合體位v 及時協(xié)助，配合麻醉及時協(xié)助，配合麻醉醫(yī)師醫(yī)師的的需需求求。v 嚴(yán)格無菌操作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)雙人嚴(yán)格無菌操作，認(rèn)真實(shí)現(xiàn)雙人核對：用藥，輸血核對：用藥，輸血。v 積極配合，準(zhǔn)確報告生命體征。積極配合，準(zhǔn)確報告生命體征。 體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個人素養(yǎng)體現(xiàn)手術(shù)室護(hù)士的個人素養(yǎng)安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理安全優(yōu)質(zhì)高效的管理體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v手術(shù)間的準(zhǔn)備手術(shù)間的準(zhǔn)備v器械的準(zhǔn)備器械的準(zhǔn)備v敷料的準(zhǔn)備敷料的準(zhǔn)備v體位墊的準(zhǔn)備體位墊的準(zhǔn)備v藥品的準(zhǔn)備藥品的準(zhǔn)備避免因物品的準(zhǔn)備不齊而延避免因物品的準(zhǔn)備不齊而延遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。遲手術(shù)和影響手術(shù)療效。?？谱o(hù)士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?？谱o(hù)士體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理v 加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士管理，定期進(jìn)行民主測評管理，定期進(jìn)行民主測評。v 實(shí)行?？品纸M實(shí)行專科分組，負(fù)責(zé)本?？平M相應(yīng)手術(shù)間的管理，負(fù)責(zé)本?？平M相應(yīng)手術(shù)間的管理，責(zé)任到人。，責(zé)任到人。v 實(shí)行彈性排班，發(fā)揮潛能，調(diào)動積極性，提高工作效率。