游樂園暑期工作總結(jié)報告范文

1、游樂園暑期工作總結(jié)報告范文游樂園是一種綜合的娛樂場所，多建在人口稠密的大都市附近。在游樂園做暑期工是一個很好的選擇，可以看到學到很多的東西，暑期工結(jié)束后的工作總結(jié)對以后的發(fā)展也有幫助。今天小編給大家為您整理了游樂園暑期工作總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。迪糖果世界 實踐地點：臨沂市百麗廣場五樓(共 9 天)一、實踐目的：為了深入社會、了解國情、體驗社情，積累對社會認識的閱歷和增進 對社會工作的理解，在實踐過程中增長才干，鍛煉能力，開拓視野，為以后的工作打好扎實 的基礎(chǔ)，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，增加工作經(jīng)驗，便于更好地投入真實的工作當中，這次十一長假我 選擇了去兼職，由此來鍛煉自己，提升自己，讓自己更好地去

2、適應(yīng)社會的發(fā)展，與時俱進， 不斷增強自己的各方面能力。茱迪糖果世界是專為 2-18 周歲的兒童打造的大型室內(nèi)迪士尼 主題樂園，面積占據(jù)了百麗廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物;三 名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物;數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負責游樂項目;照 片區(qū)一名工作人員，負責照片事務(wù);機修，兩名，負責機器維修。在茱迪糖果世界工作會接 觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。二、 實踐內(nèi)容：在游樂園工作的這段時間，我主要擔任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作準 備及內(nèi)容具體如下1、工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為 8:30-17:

3、00，晚班時間為 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當天消費記錄交予前臺 并簽字。2、工作時要做到“星級服務(wù)” ，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有 送語” ，迎賓時要說“您好，歡迎觀臨茱迪糖果世界!，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢 ” 走!“祝您玩的愉快! ” ”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見， 不得頂嘴，不得有不滿情緒;要懂禮儀，保持標準站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接 打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。3、要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的 操作規(guī)則和投幣數(shù)， 尤

4、其是客人光臨自己負責項目旁邊的小型游戲時， 要主動上前介紹游戲 特色及玩法。負責大型項目時的工作具體內(nèi)容有客人光臨時， 首先要詢問客人出示消費卡， 然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準備，并幫客人系好安全帶，在確?？腿硕甲龊脺蕚浜?，開動 機器， 摁電鈴提醒客人游戲馬上開始， 之后啟動機器， 在機器運作過程中必須堅守工作崗位， 并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全 帶，并確保客人安全離場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的項目。4、同樣，也是我的最重要的一項任務(wù)：公司的宣傳工作。對任何部門來說，宣傳是非 常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也

5、不假。作為一個剛營業(yè)的的公司來說，起 初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。三、 實踐結(jié)果：這次實習令我感受頗多，首先，在這些日子里自己確學到了不少的東 西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己 的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時，更讓 我認識到作為一個督導(dǎo)應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識;更為重要的是，在這段時間的工作中，我 深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛， 也看到了游樂場所發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學習 的方向和側(cè)重點。同時我也真實體會到一個沒有多少社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生所面臨

6、的崗位是 非常嚴峻的， 要找個好的崗位是非常難的， 所以將來畢業(yè)時我們必須用一個良好的態(tài)度和心 態(tài)去找工作，不要自視過高，要虛心求教，在學校剩下的時間里我們應(yīng)該不斷完善自身的知 識體系，充實自己，等到工作時要把社會實踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要過高的重視自身利 益，要考慮自己能通過這份工作學到什么。同時要處理好人際關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣 才有利于今后的工作，機會對于每個人都是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少， 所謂人多力量大，多和別人交流，從中汲取對我們有用的經(jīng)驗，多問為什么多提出問題多思 考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會，立足于社會。其次，我深刻的明白了，服務(wù)是一個游樂園這

7、種服務(wù)場所的核心競爭力，是企業(yè)的生 命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠 使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。店長經(jīng)常說 “我們不僅要讓客人玩得愉快， 還要讓他們真正感受到我們的星級服務(wù)!。經(jīng)過了這段時間的實習,使我對游樂場所的基本 ” 業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,服務(wù)行業(yè)更加如此,要敢于 開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客 人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有 些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求

8、其他解決方法。茱迪糖果世界的 工作鍛煉了我的服務(wù)意識,使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀 禮貌待客。 最后，關(guān)于如何宣傳的任務(wù)中，讓我受益匪淺。第一步：制定合適的宣傳彩頁;免費體 驗券是一個很有誘惑力的方法，一聽到免費，很多人都會對之敏感。一旦他們在、走進我們 的公司，我們的目標就達到了。免費的項目有限，只有我們的項目足夠優(yōu)秀，家長一定不會 扼殺孩子的歡笑，讓孩子體驗更多的有費項目。第二步：選擇合適的人群密集點;兒童游樂 場的宣傳目標為年齡在 2-18 歲的人群。如何宣傳才能做到實現(xiàn)利益最大化， 用數(shù)學的觀念， 可以建立一個合適的數(shù)學模型。以發(fā)傳單為例，一般說來，幼兒園、

9、實驗小學、游樂場、動 植物園、公園、廣場以及各種旅游景點為搞好宣傳的屬選目的地。在這里我們可以很輕松的 找到目標人群。至于宣傳的重點需要根據(jù)實地考察來定。第三步：確定目標人群;作為山東 省最大的室內(nèi)兒童游樂場， 具有中檔以上的消費水平的人群才會有效。所以根據(jù)衣著一般可 以確定目標人，畢竟這是現(xiàn)實，只有這樣才能提高命中率。第四步：工作人員的宣傳能力， 要做到“準、簡、。如何留住匆匆的行人就要，就要看你怎樣吸引對方。用卡通玩偶來吸 ” 引目標人群非常有效， 孩子們都喜歡什么樣的形象呢?沒錯動畫片里的人物完全可以。這樣， 孩子們自動回來找你，做到事半功倍。四、實踐總結(jié)及體會：雖然在茱迪糖果世界為期九

10、天的工作結(jié)束了，但我的心路之旅還 在繼續(xù)，通過這段時間的實踐，我除了掌握了游樂場的大致構(gòu)造、工作程序之外，還體會到 很多事情。1、我們大學生，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而 社會的復(fù)雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則 為我們打開一扇窗口。我們大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到了城鄉(xiāng)差別，感 受到了貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到了真切地感染和體驗，從活生生 的典型事例中受到了深刻的教育和啟發(fā)， 我們的思想得到了升華， 社會責任感和使命感得到 了加強。2、這次社會實踐還讓我正確的認識了自己，對自己的成長產(chǎn)生

11、了緊迫感，讓我看到了 自己和社會需要之間的差距，看到了自身知識和能力上存在的不足，讓我重新認識、評價自 我，同時也產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，讓我開始潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自 身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。3、這次社會實踐還讓我充分發(fā)揮了自己的知識和智力優(yōu)勢，培養(yǎng)了自身的勞動觀念和 奉獻精神。4、 。此次社會實踐使我接近社會和自然，獲得了大量的感性認識和許多有價值的新知 識，使我能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，提升了自己把抽象 的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。游樂園暑期工作總結(jié)報告篇二記得教室里聽到要來歡樂谷的時候，大家都是興奮的。懷著這份

12、夾雜著些許 對未知迷茫但卻激動的心情， 隨著校車的行駛步入了華僑城的大門。壞境比我們 想象得要好很多，而我也慢慢的適應(yīng)，就這樣開始了華僑城的實習之路。和許多公司一樣，上崗之前要對員工進行培訓(xùn)。各種軍訓(xùn)，課程的講座，以 及實際操作。說句實話，很枯燥，有時聽著聽著就會神游了。不過我不得不承認 的是，這短短一個多月的培訓(xùn)，讓我學到了很多，也讓我有種我真的是華僑城一 員的感覺。慢慢的前奏完了，走進了我們分了儲物和設(shè)備兩個區(qū)，我被分到了設(shè)備，走 進了瑪雅海灘水公園的大門，開始了我們農(nóng)民工的生活。寫到這里，我自己都有 點想笑了。農(nóng)名工，這個詞還真是一點都沒有用錯。天天我們都會在烈日下打掃 清潔，累了就隨便

13、坐在地上，身上也是泥巴塵土。甚至有一次試滑加班，我們大 家都是端著盒飯坐在地上吃的。不過，直到現(xiàn)在，我都相信那些苦著，累著但卻 一起努力奮斗的生活，是我一輩子都不會忘記的回憶。而隨著 7 月 12 日瑪雅海 灘水公園的開業(yè)，我們的實習生活也漸漸邁入了正軌?，F(xiàn)在坐在這里寫著這篇實習總結(jié)，想著當初在聽到要實習時，其實心里還是 有抗拒的。擔心很多，例如做事辛苦，以及工作壞境不好之類的。想想經(jīng)歷了四 個月的實習生活， 如果給我一個時光機讓我再從新選擇要不要實習，我會毅然決 定要來吧。這個暑期的實習，更讓我明白了。一個人，如果你不逼自己一把，你 根本不知道自己有多優(yōu)秀。一個人，想要優(yōu)秀，你必須要接受挑戰(zhàn)

14、;一個人，你 想要盡快優(yōu)秀，就要去尋找挑戰(zhàn);一個人，敢聽真話，需要勇氣;一個人敢說真 話，需要魄力;一個人的知識，通過學習可以得到;一個人的成長，必須通過磨 練! 其實在這實習過程中，我也想過放棄。想著憑什么，為什么要這么辛苦的工 作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又繼續(xù)工作?，F(xiàn)在想想，那些抱怨除了讓 當時自己的心情變得更加消極之外，也沒有起到什么作用。無論在什么時候，無 論在什么地方， 都會有一些我們必須去適應(yīng)的環(huán)境。我們都不要抱怨自己的人生。人生中沒有假設(shè)、沒有如果、沒有可能，人生中充滿了機會，也充滿了平平常常 的小事情。假如你沒有驚天動地的大事情可以做，那么就做一個小人物，也許機 會就在

15、你平常的小事中找到了。而在瑪雅海灘實習的一個小小人物的我，也收獲 了特別多寶貴的經(jīng)驗，還有人生中會一直延續(xù)的友情。那些亦師亦友的同事，他 們說：社會上的各種形形色色的人，我們也許用真心去對待他們，但換來的不是 感情，而是諷刺與不屑，我們要學會淡然。他們說：做每件事都要認真，要盡力， 要做到問心無愧。他們說：夢不是虛無縹緲的云煙，我們要懂得自己想要什么， 努力去追求，摔了就重新站起來，我們還年輕，經(jīng)受得起這些挫折。他們說了好 多好多。我相信他們也將會是我人生中的寶貴財富。這篇總結(jié)就這樣慢慢的和我一起回憶著這四個月的點點滴滴。寫到這里，回 憶到這里，我突然明白了，原來自己這次毫無反顧的報考了導(dǎo)游資

16、格證，沒有一 點猶豫與徘徊原來有很大一部分勇氣來自這次實習。你盡力了，才有資格說自己 的運氣不好。我還沒盡力，又怎么能先逃避呢?就算沒考上又怎樣，我盡力了， 我可以說，我運氣不好，下次再來。游樂園暑期工作總結(jié)報告篇三一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導(dǎo)。二、員工管理，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)

17、，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。 三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的

18、現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次“學費”，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。通過20xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是20xx年的一個計劃： 其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的