[人力資源管理]HR鼎好招聘案例

1、鼎好電子商城的多元化招聘鼎好電子商城的多元化招聘廈門大學(xué)開始第一組group no.1人力資源案例分析成員介紹成員介紹group members introduction 人力資源案例分析第一組案例分析綱要案例分析綱要 人力資源案例分析第一組招聘流程&職務(wù)分析招募方式&渠道選拔方法&原則面試人力資源招聘流程人力資源招聘流程圖人力資源招聘流程圖 人力資源案例分析第一組1hr凈需求 任職資格確定招聘策略 制定招聘計(jì)劃計(jì)劃審批發(fā)布信息應(yīng)試者申請預(yù)審、面試通知筆試/面試/測試體檢、資料核實(shí)甄選決策安排試用正式錄用評估hr凈需求人力資源招聘流程招聘工作中遵循的原則：招聘工作中遵循的原則： 人力資源案例分

2、析第一組效率優(yōu)先的原則；雙向選擇的原則；與國家法令、法規(guī)和政策一直的原則；公開、公平、競爭的原則。鼎好的人力資源部門在整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的位置董事局高級領(lǐng)導(dǎo)層hr經(jīng)理hr主管hr專員hr助理物流經(jīng)理 物流主管物流專員物流助理技術(shù)經(jīng)理技術(shù)主管技術(shù)專員技術(shù)助理策劃經(jīng)理策劃主管策劃專員策劃助理市場經(jīng)理銷售主管銷售專員銷售助理商務(wù)經(jīng)理商務(wù)主管商務(wù)專員商務(wù)助理 人力資源案例分析第一組人力資源部組織結(jié)構(gòu) 人力資源案例分析第一組2人力資源部職務(wù)分析 職務(wù)描述 （1）職務(wù)名稱； （2）職務(wù)活動(dòng)和程序； （3）物理環(huán)境； （4）社會(huì)環(huán)境； （5）聘用條件； 人力資源案例分析第一組任職說明書 （1）一般要求：年齡、性別

3、、學(xué)歷、工作經(jīng)歷； （2）生理要求：健康狀況、體力、靈活性及感官的靈敏度； （3）心理要求：觀察、集中、記憶、理解、學(xué)習(xí)、解決問題、創(chuàng)造性、交際、領(lǐng)導(dǎo)能力及性格等。 人力資源案例分析第一組 鼎好電子商城人力資源部經(jīng)理職務(wù)描述書鼎好電子商城人力資源部經(jīng)理職務(wù)描述書職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng) 部門：人力資源部 工作地點(diǎn)：公司總部 入職時(shí)間：2012年3月主要職責(zé)：主要職責(zé)： 深刻理解人力資源戰(zhàn)略與公司其他經(jīng)營戰(zhàn)略的密切關(guān)系，具體制定和組織實(shí)施招聘、培訓(xùn)、考核等工作，并對制定和完善公司的hr管理的相關(guān)政策、制度和方案提出合理建議。工作內(nèi)容：工作內(nèi)容： 制定人力資源招聘計(jì)劃并組織實(shí)施； 制定公司的培訓(xùn)計(jì)劃

4、，組織實(shí)施培訓(xùn)； 引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策； 組織實(shí)施員工績效考核并負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)考核、培訓(xùn)結(jié)果； 審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，并安排執(zhí)行；工作條件與環(huán)境：工作條件與環(huán)境： 70%以上時(shí)間在室內(nèi)工作，不會(huì)受到氣候的影響；工作場地溫度與濕度適中，無噪音，無有害氣體，無生命危險(xiǎn)及其他傷害危險(xiǎn)。 因工作需要配一臺(tái)手提電腦、一部外撥長途電話、手機(jī)及獨(dú)立辦公室。每周外出辦公，可調(diào)用營業(yè)部小車。聘用條件： 工資及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照鼎好電子商城薪資管理制度規(guī)定。該工作的試用期為3個(gè)月，試用期滿后，由公司總部負(fù)責(zé)考核并決定是否正式聘用。首次聘用的合同期為1年，1年期滿后，可選

5、擇簽訂1年或者3年期合同。3年期滿后可選擇簽訂1年，3年或10年期合同。 人力資源案例分析第一組鼎好電子商城人力資源部經(jīng)理的任職說明書職務(wù)名稱職務(wù)名稱：人力資源部經(jīng)理年齡年齡：30-40歲性別性別：男女不限學(xué)歷：學(xué)歷：大學(xué)本科以上工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)體能要求：體能要求： 視力良好，能聽見5米以外的說話聲，有充沛的體力應(yīng)付經(jīng)常性加班，無嚴(yán)重的疾病和傳染病，有獨(dú)立應(yīng)付高強(qiáng)度工作的身體素質(zhì)。知識(shí)與技能：知識(shí)與技能： 系統(tǒng)深入地了解先進(jìn)的人力資源管理及組織管理的理論與哲學(xué)理念，并能將有關(guān)的理論工具有效地運(yùn)用到實(shí)際工作中，精通hr管理某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)；達(dá)到國家hr管理師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全

6、面掌握國家的認(rèn)識(shí)政策和相關(guān)法律，并以此指導(dǎo)整個(gè)公司的hr管理工作。 人力資源案例分析第一組是否人事外包？ 人力資源案例分析第一組3人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)考核與評價(jià)薪酬與福利管理勞動(dòng)關(guān)系工程維修保安保潔市場管理廣告策劃商務(wù)服務(wù)物流調(diào)度人事外包的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么？ 人力資源案例分析第一組優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)難以實(shí)現(xiàn)全面細(xì)致的認(rèn)識(shí)易致定位模糊有可能會(huì)泄露商業(yè)機(jī)密幫助從繁重的重復(fù)性事務(wù)中解脫提供機(jī)會(huì)，提高速度與效率對管理工作起到促進(jìn)作用鼎好的人事外包 人力資源案例分析第一組鼎好人員招聘福利培訓(xùn)怎樣使外聘和內(nèi)聘達(dá)到均衡？ 人力資源案例分析第一組4高層管理人員高層管理人員內(nèi)部招聘為主內(nèi)部招聘為主內(nèi)部招聘優(yōu)先內(nèi)

7、部招聘優(yōu)先普通員工普通員工外部招聘外部招聘中層管理人員、中層管理人員、技術(shù)骨干、技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)骨干人員業(yè)務(wù)骨干人員（1）人員選擇范圍廣泛。（2）利于帶來新思想和新方法。（1）選錯(cuò)人的風(fēng)險(xiǎn)比較大。（2）需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段。外聘和內(nèi)聘的優(yōu)劣？ 人力資源案例分析第一組（1）鼓舞士氣,防止人才外流（2）很少出現(xiàn)用錯(cuò)人的情況（1）某些員工的積極性受到打擊（2）被提升的人面臨角色轉(zhuǎn)換問題（3）近親繁殖,被提拔的人缺乏創(chuàng)造性.內(nèi)部招聘外部招聘怎樣避免內(nèi)部招聘帶來的不良后果 人力資源案例分析第一組51、建立“人才蓄水池”，完善人才儲(chǔ)備機(jī)制2、詳細(xì)分析招聘崗位，確保內(nèi)聘公平、合法、經(jīng)濟(jì)3、及時(shí)開展配套培訓(xùn)

8、，確保人員快速適應(yīng)4、精心設(shè)計(jì)內(nèi)聘流程，確保各方溝通到位5、嚴(yán)格規(guī)范內(nèi)聘制度，構(gòu)建內(nèi)部人才選拔機(jī)制影響招聘效率的因素： 人力資源案例分析第一組6(一)國家的政策及法規(guī)(二)勞動(dòng)力市場一、組織的外部因素(一)企業(yè)形象及號(hào)召力(二)組織的福利待遇(三)招聘的成本和時(shí)間二、組織內(nèi)部的因素哪種招聘渠道最有效？ 人力資源案例分析第一組7目的性經(jīng)濟(jì)性可行性招聘渠道招聘渠道1）、分析招聘要求。2）、分析招人特點(diǎn)。3）、確定招聘來源。4）、選擇招聘方法。選擇步驟選擇步驟 掌握人才的市場信息流動(dòng)特點(diǎn) 對招聘渠道進(jìn)行分析比較。尋找合適渠道尋找合適渠道招聘渠道分析比較人員選拔中哪部分工作起決定性作用？ 人力資源案例

9、分析第一組8人力資源的規(guī)劃：人力資源的規(guī)劃： 1.收集信息 2.分析人力資源狀況 3.對人力資源供需的預(yù)測 4.制定人力資源總計(jì)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃 5.對規(guī)劃工作進(jìn)行控制和評價(jià)。人才的選拔：人才的選拔： 1高度重視的原則 2按工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)的原則。 3“德才兼?zhèn)洹钡脑瓌t。 4多渠道選拔人才的原則。 5運(yùn)用科學(xué)測評手段選拔人才的原則。 6.效率優(yōu)先原則 7.雙向選擇的原則 8.與國家的法令、法規(guī)和政策一致的原則 9.公開公平競爭的原則高度重視 人力資源案例分析第一組大風(fēng)起兮云飛揚(yáng)安得猛士兮守四方漢初四杰與大漢王朝漢初四杰與大漢王朝按工作性質(zhì)和崗位特點(diǎn)的原則 人力資源案例分析第一組關(guān)羽伐木，魯班出征

10、？關(guān)羽伐木，魯班出征？vs德才兼?zhèn)涞脑瓌t德才兼?zhèn)涞脑瓌t 人力資源案例分析第一組 哭來的江山？哭來的江山？vs多渠道選拔人才的原則多渠道選拔人才的原則 人力資源案例分析第一組vs月明星稀，烏鵲南飛。月明星稀，烏鵲南飛。 繞樹三匝，何枝可依？繞樹三匝，何枝可依？ 山不厭高，海不厭深。山不厭高，海不厭深。 周公吐哺，天下歸心周公吐哺，天下歸心。運(yùn)用科學(xué)測評手段選拔人才的原則運(yùn)用科學(xué)測評手段選拔人才的原則 人力資源案例分析第一組vs人力資源選拔的過程人力資源選拔的過程4資格初審資格初審1235面試面試，測試測試背景和資格確認(rèn)背景和資格確認(rèn)有關(guān)主管決定錄用有關(guān)主管決定錄用體格檢查，安置試用和正式試用體格

11、檢查，安置試用和正式試用 人力資源案例分析第一組何謂千里馬？標(biāo)準(zhǔn)？何謂千里馬？標(biāo)準(zhǔn)？人才人才標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)以德為先以德為先務(wù)實(shí)為本務(wù)實(shí)為本團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)認(rèn)同企業(yè)文化認(rèn)同企業(yè)文化發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿θ瞬攀蔷哂腥瞬攀蔷哂械虏偶鎮(zhèn)涞虏偶鎮(zhèn)?、潛力發(fā)展的人、潛力發(fā)展的人. 人力資源案例分析第一組馬士基馬士基對公司的認(rèn)識(shí)文化對公司的認(rèn)識(shí)文化的理解及其他無問題的理解及其他無問題筆試筆試一面一面二面二面三面三面?zhèn)€人基本情況個(gè)人基本情況應(yīng)聘職位的理解應(yīng)聘職位的理解基本的技能要求基本的技能要求邏輯題和性格測試邏輯題和性格測試 人力資源案例分析第一組面試中的常見問題以及解決途徑 人力資源

12、案例分析第一組9面試分類從面試組織形式劃分結(jié)構(gòu)型面試非結(jié)構(gòu)型面試從面試達(dá)到的效果分初步測試診斷面試從參與面試過程的人員分個(gè)別面試小組面試成組面試面試氛圍上分壓力面試面試的分類：面試的分類：面試中的常見問題以及解決途徑面試的不足之處：面試的不足之處： 人力資源案例分析第一組一面試人員的判斷結(jié)果不一樣。1.主考人員要經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，提高自身進(jìn)行面談與分析面談資料的能力。 2.按標(biāo)準(zhǔn)模式面談,要設(shè)計(jì)科學(xué)的信息評判表,提高統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn).二情境壓力影響受試人的正常發(fā)揮。三面試的順序影響考評效應(yīng)。四面試的預(yù)測效度普遍較低。主考人員要訓(xùn)練有素,給人以友善,親切的印象,運(yùn)用各種手段減少受測人的緊張心理.采用結(jié)構(gòu)型

13、面試(標(biāo)準(zhǔn)化面試).怎樣的面試考官才是合格的？ 人力資源案例分析第一組10 具有專業(yè)知識(shí)背景一 傾聽時(shí)全神貫注二 維護(hù)候選人自尊三 注意非語言性暗示四 如實(shí)填寫面試記錄，公正客觀的對記錄加以評價(jià)。五 在集體面試中，對每個(gè)應(yīng)聘者有大致了解，能善于觀察和控制局面。六現(xiàn)場模擬鼎好電子商城物業(yè)管理處經(jīng)理的結(jié)構(gòu)化面試 人力資源案例分析第一組 職位職責(zé)：參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審； 編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案； 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作； 組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)； 自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時(shí),及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施； 制定各專項(xiàng)規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審

14、； 負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)； 檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況并向上級報(bào)告； 與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定； 推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議?，F(xiàn)場模擬鼎好電子商城物業(yè)管理處經(jīng)理的結(jié)構(gòu)化面試 人力資源案例分析第一組 年薪：50萬 晉升：工作出色可晉升物業(yè)管理總監(jiān) 主考官：鼎好電子商城人力資源部經(jīng)理，招聘專員 根據(jù)工作職責(zé)和任職資格要求對該崗位所需能力指標(biāo)進(jìn)行提煉；并根據(jù)所提煉的指標(biāo)有正對性地設(shè)計(jì)面試試題、面試評價(jià)打分表。面試評價(jià)表 人力資源案例分析第一組姓名姓名 性別性別 年齡年齡 編號(hào)編號(hào)應(yīng)征職位應(yīng)征職位 所屬部門所屬部門 評價(jià)要素評價(jià)要素 評評 價(jià)價(jià) 等等 級級1（差）2 （較差） 3 （一般）4 （較好） 5 （好）（好）自信心自信心 語言