《2016年暑假大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告：大、中小企業(yè)營(yíng)銷能力 》

1、xx年暑假大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告：大、中小企業(yè)營(yíng)銷才能一、根本情況本調(diào)查報(bào)告的調(diào)查范圍為企業(yè)的營(yíng)銷部門，調(diào)查樣本為中國(guó)惠普公司、洛陽(yáng)北方玻璃技術(shù)股份，調(diào)查方式為個(gè)別樣本觀察，調(diào)查對(duì)象為公司基層、中層各職位，調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)的營(yíng)銷才能。企業(yè)的營(yíng)銷才能是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的過(guò)程中的營(yíng)銷決策和營(yíng)銷執(zhí)行才能，即以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以誠(chéng)信為準(zhǔn)那么、以文化為舞臺(tái)、以資本為依托、以營(yíng)銷型組織為保證，對(duì)營(yíng)銷中各種因素進(jìn)展有效的思維加工，正確解決各種營(yíng)銷問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)交易的本領(lǐng)。進(jìn)步企業(yè)營(yíng)銷才能具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)展研究。本調(diào)查報(bào)告經(jīng)通過(guò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷才能五項(xiàng)量測(cè)度表粗淺分析，通過(guò)考察2家分別

2、代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營(yíng)銷才能的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營(yíng)銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些考慮與建議。二、報(bào)告正文一大規(guī)模企業(yè) 以中國(guó)惠普公司為例1.受訪者根本情況年齡：39性別：男在本企業(yè)工作年限6年職位：中層指導(dǎo)學(xué)歷：研究生2.五項(xiàng)量測(cè)度表調(diào)查結(jié)果市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力總分值25分 評(píng)價(jià)得分19科目評(píng)級(jí)4分本科目中的1、3、4、5項(xiàng)，得分均為4分，其中，第2項(xiàng)“能預(yù)測(cè)市場(chǎng)變動(dòng)和時(shí)機(jī)得分為三分，較其它選項(xiàng)較低。說(shuō)明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測(cè)與判斷市場(chǎng)變動(dòng)和時(shí)機(jī)方面，也存在信息缺乏，影響決策的情況。誠(chéng)信力總分值35分 評(píng)價(jià)得分29科目評(píng)級(jí)5分本科目中的6、11項(xiàng)得分最高5分，第12項(xiàng)“保護(hù)員工合法權(quán)益

3、得3分，最低。這說(shuō)明，作為一個(gè)跨國(guó)知名企業(yè)，對(duì)于國(guó)際、國(guó)家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)理解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識(shí)強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。營(yíng)銷文化總分值40 評(píng)價(jià)得分29科目評(píng)級(jí)4分本科目中的14、19項(xiàng)得5分，得分最高，第17項(xiàng)得分最低為2分。說(shuō)明企業(yè)有明確的、被提煉成口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)觀念，員工能自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；但企業(yè)對(duì)員工的營(yíng)銷培訓(xùn)重視缺乏。營(yíng)銷資本推動(dòng)總分值45 評(píng)價(jià)得分25科目評(píng)級(jí)3分本科目中第21項(xiàng)得分最高為4分，第23、28、29項(xiàng)得分最低為2分。說(shuō)明企業(yè)可以擅長(zhǎng)利用自然優(yōu)勢(shì)，但在企業(yè)家才能、員工管理的科學(xué)化與人性

4、化方面還做得不夠。企業(yè)營(yíng)銷組織化總分值105 評(píng)價(jià)得分56科目評(píng)級(jí)3分選項(xiàng)中第30、40、49、50項(xiàng)得分最高為4分，第36、42項(xiàng)得1分。說(shuō)明營(yíng)銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對(duì)所提供的產(chǎn)品和效勞的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測(cè)市場(chǎng)的精準(zhǔn)度方面有明顯缺乏，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。營(yíng)銷才能 管理才能總分值45 評(píng)價(jià)得分27科目評(píng)級(jí)4分選項(xiàng)中第51、58項(xiàng)得分最高為4分，第54、58項(xiàng)得分最低為2分。這說(shuō)明企業(yè)較理解營(yíng)銷才能的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠(chéng)的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營(yíng)銷才能的方法和明確實(shí)際與目的之間差距及造成原因方面，還存在問(wèn)題。營(yíng)銷才能顯現(xiàn)效果總

5、分值20 評(píng)價(jià)得分12科目評(píng)級(jí)4分受訪者對(duì)“市場(chǎng)占有率高評(píng)分最高為4分，“銷售增長(zhǎng)率高評(píng)分最低為2分，對(duì)“資金回報(bào)率高、“訂單完成率高這兩個(gè)選項(xiàng)評(píng)分均為3分。這說(shuō)明該公司較好的營(yíng)銷才能主要依靠其較高的市場(chǎng)占有率，廣泛的市場(chǎng)份額使其銷售增長(zhǎng)率較穩(wěn)定，但同時(shí)該公司也應(yīng)在開(kāi)拓市場(chǎng)方面繼續(xù)努力，以爭(zhēng)取更廣泛的市場(chǎng)，進(jìn)步銷售增長(zhǎng)率。!-empirenews.page-綜上所述，以對(duì)中國(guó)惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營(yíng)銷才能，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠(chéng)信力在七個(gè)科目中得分最高為5分，營(yíng)銷資本推動(dòng)和企業(yè)營(yíng)銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國(guó)惠普公司為例的大型企業(yè)的營(yíng)銷才能是非常強(qiáng)

6、大的。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠(chéng)信力將會(huì)促進(jìn)營(yíng)銷力的提升。國(guó)際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過(guò)良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售才能。所以，好的公司，營(yíng)銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營(yíng)銷自己的良好形象。二中小型企業(yè) 以洛陽(yáng)海遠(yuǎn)機(jī)械股份為例1.受訪者根本情況年齡：44性別：男在本企業(yè)工作年限xx年職位：廠級(jí)指導(dǎo)學(xué)歷：大專2.受訪企業(yè)根本情況主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等企業(yè)年銷售額為1110萬(wàn)元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬(wàn)元企業(yè)職工人數(shù)80人非消費(fèi)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層

7、次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人設(shè)有營(yíng)銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員3. 五項(xiàng)量測(cè)度表調(diào)查結(jié)果市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力總分值25分 評(píng)價(jià)得分14科目評(píng)級(jí)3分本科目中的第3項(xiàng)，得分為4分，第4、5項(xiàng)得分為2分，較其它選項(xiàng)較低。說(shuō)明該企業(yè)靈敏性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個(gè)性化的產(chǎn)品，而不是大批量消費(fèi)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營(yíng)銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營(yíng)銷工作方面得分較低，說(shuō)明企業(yè)的營(yíng)銷文化仍需擴(kuò)大，營(yíng)銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營(yíng)銷工作的才能。誠(chéng)信力總分值35分 評(píng)價(jià)得分20科目評(píng)

8、級(jí)3分本科目中的第9、10項(xiàng)得分最高為4分，第8項(xiàng)得2分，最低。說(shuō)明該企業(yè)可以履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計(jì)量等國(guó)家管理部門的管理，但在定價(jià)藝術(shù)和價(jià)格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說(shuō)明該企業(yè)法律意識(shí)較強(qiáng)，可以運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識(shí)也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他工程較9、10項(xiàng)得分較低也說(shuō)明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)視管理的條件下，可以保持較好的誠(chéng)信力，誠(chéng)信力的自覺(jué)維護(hù)意識(shí)較大型企業(yè)弱。在定價(jià)方面，企業(yè)更多的是考慮價(jià)格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價(jià)的知識(shí)與技巧，藝術(shù)定價(jià)，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時(shí)獲得更多的利益。營(yíng)銷文化總

9、分值40 評(píng)價(jià)得分23科目評(píng)級(jí)3分本科目中的15、17項(xiàng)得4分，得分最高，第13、14、20項(xiàng)得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營(yíng)銷培訓(xùn)，但員工對(duì)營(yíng)銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒(méi)有明確的、被提煉成口號(hào)或標(biāo)語(yǔ)的經(jīng)營(yíng)觀念，員工在自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說(shuō)明，對(duì)于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能已經(jīng)非常重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深化的體會(huì)，所以，員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能較強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)還非常重視員工營(yíng)銷才能的培養(yǎng)，除了日常的營(yíng)銷理論，公司還會(huì)提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，進(jìn)步營(yíng)銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷才能。但通過(guò)對(duì)13、14、20項(xiàng)的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過(guò)程中完善深化營(yíng)

10、銷文化，明確營(yíng)銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營(yíng)銷外，應(yīng)參加為何如此營(yíng)銷的內(nèi)容。除了營(yíng)銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開(kāi)展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。!-empirenews.page-營(yíng)銷資本推動(dòng)總分值45 評(píng)價(jià)得分25科目評(píng)級(jí)3分本科目中第22項(xiàng)得分最高為4分，第24、25、27項(xiàng)得分最低為2分。該數(shù)據(jù)說(shuō)明該企業(yè)的資金籌措才能強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，才能不強(qiáng)，企業(yè)對(duì)于關(guān)系資源的利用缺乏。據(jù)調(diào)查小組理解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營(yíng)銷總監(jiān)的地位、才能均處于弱勢(shì)，企業(yè)對(duì)于關(guān)系資源利用缺乏的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措才能，還

11、不能使?fàn)I銷資本的推動(dòng)力發(fā)揮最大作用。企業(yè)營(yíng)銷組織化總分值105 評(píng)價(jià)得分75科目評(píng)級(jí)4分選項(xiàng)中第35、43項(xiàng)得分最高為5分，第32、48項(xiàng)得2分。數(shù)據(jù)說(shuō)明該公司的決策都建立在市場(chǎng)調(diào)查根底上，消費(fèi)者、社會(huì)、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營(yíng)銷部門設(shè)計(jì)合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷才能不強(qiáng)。這說(shuō)明該公司的的決策科學(xué)性高，可以根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和事實(shí)情況，詳細(xì)問(wèn)題詳細(xì)分析，實(shí)事求是進(jìn)展決策，我們可以看出這是一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)社會(huì)、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定可以推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷才能的增強(qiáng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。營(yíng)銷

12、才能 管理才能總分值45 評(píng)價(jià)得分25科目評(píng)級(jí)3分選項(xiàng)中第53項(xiàng)得分最高為5分，第51、52、56、57項(xiàng)得分最低為2分。這說(shuō)明企業(yè)能及時(shí)解決營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷才能的構(gòu)成要素理解缺乏，從而各要素的開(kāi)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷才能不能作出較合理的定位，提升營(yíng)銷才能的創(chuàng)新才能缺乏。這說(shuō)明該企業(yè)不僅在消費(fèi)方面就有較強(qiáng)的靈敏性，在營(yíng)銷方面也具有靈敏、及時(shí)的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)于營(yíng)銷中出現(xiàn)的問(wèn)題總能及時(shí)解決，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的突發(fā)事件處理才能強(qiáng)。也反映出該公司在營(yíng)銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)大多方面的知識(shí)，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營(yíng)銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)展更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營(yíng)銷方面的問(wèn)題，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷才能作出

13、較合理的定位，使?fàn)I銷理論可以真正運(yùn)用于理論，促進(jìn)各營(yíng)銷要素的協(xié)調(diào)開(kāi)展，拓寬營(yíng)銷人員思路，有利于增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新才能。營(yíng)銷才能顯現(xiàn)效果總分值20 評(píng)價(jià)得分16科目評(píng)級(jí)5分受訪者對(duì)“銷售增長(zhǎng)率評(píng)分最高為5分，“資金回報(bào)率評(píng)分最低為3分，營(yíng)銷才能的顯現(xiàn)，集中表達(dá)在銷售增長(zhǎng)率方面。綜上所述，以對(duì)洛陽(yáng)海遠(yuǎn)機(jī)械股份員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營(yíng)銷才能，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營(yíng)銷組織化在七個(gè)科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽(yáng)海遠(yuǎn)機(jī)械股份為例的中小型企業(yè)的營(yíng)銷才能還是較強(qiáng)的。三大型、中小型企業(yè)營(yíng)銷才能比照在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力中，無(wú)論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都可以將顧客的需求作為最根本的驅(qū)動(dòng)力，無(wú)論對(duì)誰(shuí)，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對(duì)自身開(kāi)展與驅(qū)動(dòng)提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈敏性。在誠(chéng)信力上，中小企業(yè)在有法律和