知識經(jīng)理八大特征.

1、知識經(jīng)理八大特征經(jīng)理作為純粹的監(jiān)工，是個時代的典型產(chǎn)物，已經(jīng)不適用于目前的知識 時代，阿克森徹戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變研究所所長托馬斯 H 達文波特說，在預(yù)算緊縮的 公司，中層經(jīng)理人員日益成為裁減對象，那些不能轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹仁顷爢T又是教 練員”的管理人員將被淘汰。達文波特在領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)一書中寫到： “未來的管理人員仍然扮演重 要角色，雖然已經(jīng)完全不同。促使管理人員承擔(dān)的角色發(fā)生變化的唯一最重 要因素就是知識工作的興起和盛行。 ”在舊的管理模式下，經(jīng)理被看成游離于勞動力之外的獨立部分，僅僅負 責(zé)決策層與下層雇員之間的聯(lián)系工作。但是在新的模式下，經(jīng)理不僅參與決 策，而且從事具體工作。知識工人越來越多在發(fā)達國家，只是工人

2、占工人的比例已超過 50%基于對“知識工人” 概念的不同理解，這個比例可能更高。達文波特說： “我認識一位大型比薩 餅連鎖公司的首席執(zhí)行官，他認為公司的每一位員工都是知識工人，而且除 非他們都利用知識管理成本，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)并堅持高質(zhì)量標(biāo)準，否則 公司不會成功。 可是，如果連比薩餅制作者都是知識工人， 那還有誰不是呢”達文波特將“知識工人”定義為“創(chuàng)造知識的員工” （例如產(chǎn)品開發(fā)工 程師）或是“在工作中大量運用知識的員工” （如財務(wù)審計員）。工作中已經(jīng) 發(fā)生變化的一個方面就是，只是創(chuàng)造者與知識使用者越來越可能是同一個 人。達文波特說：“工人歷來被看作思想見解的使用者而不是創(chuàng)造者。但是， 未

3、來最成功的企業(yè)將是那些讓所有員工都創(chuàng)造性地工作并采納大大小小各種意見的公司?！苯?jīng)理角色全面轉(zhuǎn)變達文波特列出了未來知識經(jīng)理的八大趨勢：1 從監(jiān)督勞動轉(zhuǎn)變?yōu)橛H自參與勞動。經(jīng)理將“既是隊員又是教練員” 。在 很多領(lǐng)域，例如法律、咨詢以及會計師事務(wù)所等，只是經(jīng)理也是知識 工人，擁有自己的客戶。2 從組織等級機構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織社團機構(gòu)。 例如在克萊斯勒汽車公司， “科 技俱樂部”將各有專長的新技師聯(lián)合起來交流學(xué)習(xí)。3 從加強工作方案和方法轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫夤と恕?由于知識工作生產(chǎn)是無形的， 所以提高知識工人的工作效率需要深入理解他們。4 從雇傭和解雇員工轉(zhuǎn)變?yōu)槲蘸土糇T工。這就是那些最著名的知識 密集型公司（例如

4、默克、微軟、麥肯錫等）之所以成功的主要原因。 思科公司員工的應(yīng)聘者保存詳細的數(shù)據(jù)材料，以備一旦有空缺或可以 設(shè)置崗位時跟蹤了解應(yīng)聘者的技能和背景情況。5 從建設(shè)勞動技能轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)知識技能。所謂知識指的是學(xué)與教兩個方 面；因此知識經(jīng)理應(yīng)當(dāng)鼓勵手下的員工在向別人傳輸知識的同時努力 提高自身的技能。6 從評估有形的崗位成績轉(zhuǎn)變?yōu)樵u估無形的知識成就。創(chuàng)造性原本就沒 有衡量公式，尤其是當(dāng)這種華東大多是在家里，在飛機上或是在客戶 辦公室里發(fā)生時。衡量只是生產(chǎn)的辦法之一也許就是看看業(yè)務(wù)材料中 有多少調(diào)研成果7 從漠視企業(yè)文化轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)重視知識的新型企業(yè)文化。管理學(xué)家認為最可取的知識型企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是快速、靈活、集中、友善而有趣。8 從維護官僚機制轉(zhuǎn)變?yōu)榛乇芄倭艡C制。也就是說，經(jīng)理應(yīng)當(dāng)充當(dāng)中間 人的角色一方面保證知識工人保持高效勞動，一方面仍然要滿足 官僚機制的需