組織管理概述課件

1、組織管理概述課件（四）（四）企業(yè)組織管理企業(yè)組織管理組織管理概述課件本章要點本章要點n組織管理面臨的基本問題組織管理面臨的基本問題n組織的本質(zhì)是協(xié)作組織的本質(zhì)是協(xié)作n組織管理的業(yè)務(wù)技術(shù)層面組織管理的業(yè)務(wù)技術(shù)層面n權(quán)威關(guān)系權(quán)威關(guān)系n誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化n管理協(xié)調(diào)的三種基本類型管理協(xié)調(diào)的三種基本類型n組織管理的主要工作組織管理的主要工作n管理者的職能管理者的職能組織管理概述課件n 9 9章章 企業(yè)組織管理概述企業(yè)組織管理概述n1010章章 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)n1111章章 制度規(guī)范制度規(guī)范n1212章章 激勵系統(tǒng)激勵系統(tǒng)n1313章章 計劃與控制系統(tǒng)計劃與控制系統(tǒng)n1414章章 組織文化

2、組織文化n1515章章 人員配置人員配置n1616章章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通領(lǐng)導(dǎo)與溝通組織管理概述課件組織管理面臨的問題組織管理面臨的問題n組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分工和協(xié)調(diào)分工和協(xié)調(diào)n有沒有激勵有沒有激勵n計劃與控制方面的安排計劃與控制方面的安排n企業(yè)文化企業(yè)文化n人員配置人員配置n領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 組織管理概述課件組織管理的機制和過程組織管理的機制和過程n管理機制定義為管理過程中各種作用與管理機制定義為管理過程中各種作用與反作用的過程、方式和機理，以及這些反作用的過程、方式和機理，以及這些不同過程之間的相互關(guān)系。不同過程之間的相互關(guān)系。n管理機制強調(diào)管理的過程和機理，強調(diào)管理機制強調(diào)管理的過程和機理，強調(diào)整體。整體

3、。n管理過程既包括一些具有必然性、規(guī)律管理過程既包括一些具有必然性、規(guī)律性的類型，也包括部分更多人為因素的性的類型，也包括部分更多人為因素的部分。前者主要有業(yè)務(wù)技術(shù)層面、制度部分。前者主要有業(yè)務(wù)技術(shù)層面、制度結(jié)構(gòu)層面、人的管理層面。后者更多地結(jié)構(gòu)層面、人的管理層面。后者更多地表現(xiàn)為管理協(xié)調(diào)。表現(xiàn)為管理協(xié)調(diào)。組織管理概述課件業(yè)務(wù)技術(shù)層面業(yè)務(wù)技術(shù)層面技術(shù)方面技術(shù)方面1 1、技術(shù)對個人的影響。、技術(shù)對個人的影響。2 2、技術(shù)對群體的影響。、技術(shù)對群體的影響。3 3、技術(shù)對管理的制約。、技術(shù)對管理的制約。4 4、技術(shù)與其他因素。、技術(shù)與其他因素。經(jīng)濟方面經(jīng)濟方面1 1、經(jīng)濟因素的影響。、經(jīng)濟因素的影響

4、。2 2、經(jīng)濟因素與其它因素。、經(jīng)濟因素與其它因素。專業(yè)化及分層等級結(jié)構(gòu)專業(yè)化及分層等級結(jié)構(gòu)1 1、專業(yè)化與協(xié)調(diào)。、專業(yè)化與協(xié)調(diào)。2 2、橫向?qū)I(yè)化。、橫向?qū)I(yè)化。3 3、分層等級結(jié)構(gòu)。、分層等級結(jié)構(gòu)。4 4、協(xié)調(diào)。、協(xié)調(diào)。 組織管理概述課件人的管理層面人的管理層面誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化誘導(dǎo)誘導(dǎo)誘導(dǎo)即運用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個誘導(dǎo)即運用各種需求因素來誘發(fā)和引導(dǎo)個體的方式。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括體的方式。誘導(dǎo)的基礎(chǔ)是人的基本需求，包括先天的和后天形成的各類需求。先天的和后天形成的各類需求。規(guī)范規(guī)范規(guī)范指運用各種強制性力量約束和強制個規(guī)范指運用各種強制性力量約束和強制個體行為

5、界限的方式。規(guī)范的實質(zhì)是為個體行為體行為界限的方式。規(guī)范的實質(zhì)是為個體行為確定準則，限定范圍。因此，規(guī)范的執(zhí)行與否確定準則，限定范圍。因此，規(guī)范的執(zhí)行與否往往伴隨著相應(yīng)的獎勵和懲罰措施。往往伴隨著相應(yīng)的獎勵和懲罰措施。規(guī)范方式的特點是：規(guī)范方式的特點是：（1 1）權(quán)威性。）權(quán)威性。（2 2）無差別性。）無差別性。（3 3）借助強制力。）借助強制力。（4 4）穩(wěn)定性。）穩(wěn)定性。組織管理概述課件人的管理層面人的管理層面誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化誘導(dǎo)、規(guī)范和內(nèi)化內(nèi)化內(nèi)化內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的內(nèi)化指通過心理作用過程使管理的要求轉(zhuǎn)化為個體自覺行為的方式。要求轉(zhuǎn)化為個體自覺行為的方式。管理上運用內(nèi)化方式。主

6、要的方式有：管理上運用內(nèi)化方式。主要的方式有：1 1、習慣化、通過不斷強制化實現(xiàn)。、習慣化、通過不斷強制化實現(xiàn)。2 2、經(jīng)常不斷的宣傳教育。、經(jīng)常不斷的宣傳教育。3 3、利用歷史遺產(chǎn)。、利用歷史遺產(chǎn)。組織管理概述課件三類手段的綜合作用三類手段的綜合作用就三類手段的綜合作用而言：就三類手段的綜合作用而言：（1 1）誘導(dǎo)是先決因素，先決條件。任何情況）誘導(dǎo)是先決因素，先決條件。任何情況下，滿足人的基本需要，都是首要手段。下，滿足人的基本需要，都是首要手段。（2 2）規(guī)范是基本方式之一。在個體有充分協(xié)）規(guī)范是基本方式之一。在個體有充分協(xié)作意愿基礎(chǔ)上，行為的準則，標準、規(guī)范作意愿基礎(chǔ)上，行為的準則，標

7、準、規(guī)范是行為有序化的必要條件。是行為有序化的必要條件。（3 3）內(nèi)化是提高管理效率的重要手段。內(nèi)化）內(nèi)化是提高管理效率的重要手段。內(nèi)化手段運用得當，可以達到通常誘導(dǎo)和規(guī)范手段運用得當，可以達到通常誘導(dǎo)和規(guī)范手段難以達到的程度。手段難以達到的程度。組織管理概述課件管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)n差異、矛盾、沖突是組織的基本事實，是管理面對的差異、矛盾、沖突是組織的基本事實，是管理面對的基本情況。來自于個體之間的差異，不同集團利益的基本情況。來自于個體之間的差異，不同集團利益的差異，個體、組織、環(huán)境三個層次的差異，發(fā)展過程差異，個體、組織、環(huán)境三個層次的差異，發(fā)展過程本身帶來的不平衡。本身帶來的不

8、平衡。n管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)，就是適應(yīng)變化，管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)。管理協(xié)調(diào)的實質(zhì)，就是適應(yīng)變化，消除緊張，實現(xiàn)目標，尋求發(fā)展。管理是一種協(xié)調(diào)行消除緊張，實現(xiàn)目標，尋求發(fā)展。管理是一種協(xié)調(diào)行為，意味著：為，意味著：n（1 1）管理有其限度，受各種因素制約，管理并非無所）管理有其限度，受各種因素制約，管理并非無所不能的力量。不能的力量。n（2 2）管理有其可為的范圍，是一種主動、積極的力量，）管理有其可為的范圍，是一種主動、積極的力量，管理者可以利用矛盾、差異，積極協(xié)調(diào)平衡，實現(xiàn)目管理者可以利用矛盾、差異，積極協(xié)調(diào)平衡，實現(xiàn)目標。標。n（3 3）管理協(xié)調(diào)以組織目標為依據(jù)和標準，在有限范圍）

9、管理協(xié)調(diào)以組織目標為依據(jù)和標準，在有限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)矛盾差異，形成力量，維持組織的生存和發(fā)展。內(nèi)協(xié)調(diào)矛盾差異，形成力量，維持組織的生存和發(fā)展。組織管理概述課件技術(shù)問題技術(shù)問題n技術(shù)問題是具有下述特點的問題：技術(shù)問題是具有下述特點的問題：n問題的對與錯，合理與否，如何抉擇，存在某種問題的對與錯，合理與否，如何抉擇，存在某種客觀內(nèi)在的標準或準則，不依賴于社會、政治力客觀內(nèi)在的標準或準則，不依賴于社會、政治力量或價值傾向，有技術(shù)規(guī)律或經(jīng)濟規(guī)律起作用。量或價值傾向，有技術(shù)規(guī)律或經(jīng)濟規(guī)律起作用。n技術(shù)問題的協(xié)調(diào)主要是如何正確認識問題的性質(zhì)技術(shù)問題的協(xié)調(diào)主要是如何正確認識問題的性質(zhì)和特點，找出偏差的原因，按照

10、問題的客觀必然和特點，找出偏差的原因，按照問題的客觀必然性來調(diào)節(jié)的問題。性來調(diào)節(jié)的問題。n從管理角度出發(fā)，即認識規(guī)律、尊重規(guī)律，為規(guī)從管理角度出發(fā)，即認識規(guī)律、尊重規(guī)律，為規(guī)律發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，或改變條件調(diào)節(jié)必然性發(fā)律發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，或改變條件調(diào)節(jié)必然性發(fā)揮作用的范圍和深度。揮作用的范圍和深度。組織管理概述課件力量問題力量問題n力量問題是涉及不同經(jīng)濟力量、利害關(guān)系、不同社會政治力量問題是涉及不同經(jīng)濟力量、利害關(guān)系、不同社會政治勢力之間的力量對比問題。組織中力量對比本身在變化，勢力之間的力量對比問題。組織中力量對比本身在變化，均衡是一個不斷進行的過程。均衡是一個不斷進行的過程。n某種程度的差異

11、和不平衡有激勵、競爭作用，絕對平衡不某種程度的差異和不平衡有激勵、競爭作用，絕對平衡不可能且不理想，關(guān)鍵是掌握某種可能且不理想，關(guān)鍵是掌握某種“度度”。n力量問題的協(xié)調(diào)不存在客觀標準，以達到某種均衡、某種力量問題的協(xié)調(diào)不存在客觀標準，以達到某種均衡、某種相互制約的態(tài)勢為目標。相互制約的態(tài)勢為目標。n協(xié)調(diào)總的原則一是尋求均衡，二是掌握適度。主要的環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)總的原則一是尋求均衡，二是掌握適度。主要的環(huán)節(jié)包括：包括：（1 1）均衡以各方面力量綜合滿意程度高，有助于調(diào)動各方力量為）均衡以各方面力量綜合滿意程度高，有助于調(diào)動各方力量為實現(xiàn)組織目標而努力為最佳狀態(tài)。實現(xiàn)組織目標而努力為最佳狀態(tài)。（2 2）協(xié)

12、調(diào)通常是力量較強一方占優(yōu)勢，力量較弱一方處于劣勢。）協(xié)調(diào)通常是力量較強一方占優(yōu)勢，力量較弱一方處于劣勢。形成某種主導(dǎo)形成某種主導(dǎo)從屬關(guān)系。從屬關(guān)系。（3 3）管理者往往代表主導(dǎo)方面的利益或意志。）管理者往往代表主導(dǎo)方面的利益或意志。（4 4）力量協(xié)調(diào)最終通過經(jīng)濟利益、地位的適當均衡分配實現(xiàn)。）力量協(xié)調(diào)最終通過經(jīng)濟利益、地位的適當均衡分配實現(xiàn)。組織管理概述課件價值問題價值問題n管理中價值觀無處不在。組織是利益的競爭之地，是價值管理中價值觀無處不在。組織是利益的競爭之地，是價值的市場。的市場。n價值觀在組織管理中發(fā)揮作用的方式主要有：價值觀在組織管理中發(fā)揮作用的方式主要有：（1 1）作為目的。）作

13、為目的。（2 2）作為依據(jù)。）作為依據(jù)。（3 3）作為標準。）作為標準。（4 4）作為價值意義。）作為價值意義。n價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調(diào)問題，大多數(shù)技術(shù)問題和價值問題是涉及價值判斷的協(xié)調(diào)問題，大多數(shù)技術(shù)問題和力量問題均涉及價值問題，價值問題與協(xié)調(diào)問題密切相關(guān)。力量問題均涉及價值問題，價值問題與協(xié)調(diào)問題密切相關(guān)。n價值問題協(xié)調(diào)是要在各類不同價值觀中找出能起導(dǎo)向作用、價值問題協(xié)調(diào)是要在各類不同價值觀中找出能起導(dǎo)向作用、綜合作用的基本價值觀。即管理所謂綜合作用的基本價值觀。即管理所謂“有目的的協(xié)調(diào)有目的的協(xié)調(diào)”的的目的性，它是全部協(xié)調(diào)過程的目的性，它是全部協(xié)調(diào)過程的“綱綱”。n基本價值觀一旦建

14、立起來，就會借助于正式組織的力量和基本價值觀一旦建立起來，就會借助于正式組織的力量和占主導(dǎo)地位的勢力強行貫徹，成為一般價值觀念。占主導(dǎo)地位的勢力強行貫徹，成為一般價值觀念。組織管理概述課件綜合協(xié)調(diào)綜合協(xié)調(diào)n管理問題實質(zhì)上是包含各類各層次局部協(xié)在內(nèi)的管理問題實質(zhì)上是包含各類各層次局部協(xié)在內(nèi)的綜合協(xié)調(diào)體系。綜合協(xié)調(diào)體系。n綜合協(xié)調(diào)需要較高能力、協(xié)調(diào)的藝術(shù)性很強，很綜合協(xié)調(diào)需要較高能力、協(xié)調(diào)的藝術(shù)性很強，很難找出一般通用的方法。難找出一般通用的方法。（1 1）綜合協(xié)調(diào)以組織目標、宗旨、基本價值觀貫穿全）綜合協(xié)調(diào)以組織目標、宗旨、基本價值觀貫穿全過程，作為依據(jù)和標準。過程，作為依據(jù)和標準。（2 2）綜

15、合協(xié)調(diào)一般分別不同層次，問題不同重要程度，）綜合協(xié)調(diào)一般分別不同層次，問題不同重要程度，由上至下，由重至輕地進行。由上至下，由重至輕地進行。（3 3）未明確化的價值趨向和實際起作用的社會力量，）未明確化的價值趨向和實際起作用的社會力量，是綜合協(xié)調(diào)過程中必須注意的方面。是綜合協(xié)調(diào)過程中必須注意的方面。（4 4）綜合協(xié)調(diào)需要較強藝術(shù)性，創(chuàng)造性。）綜合協(xié)調(diào)需要較強藝術(shù)性，創(chuàng)造性。組織管理概述課件管理過程管理過程n確定基本框架確定基本框架n垂直影響垂直影響n橫向作用橫向作用組織管理概述課件確定基本框架確定基本框架n設(shè)定一個組織活動的基本框架。設(shè)定一個組織活動的基本框架。n人的集團化。挑選組織成員，形成

16、基本組織單人的集團化。挑選組織成員，形成基本組織單位；位；n明確目標及為實現(xiàn)組織目標必須達到的要求，明確目標及為實現(xiàn)組織目標必須達到的要求，經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、相應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)、觀念等；經(jīng)營目標、戰(zhàn)略、相應(yīng)的經(jīng)營哲學(xué)、觀念等；n進一步明確分工協(xié)調(diào)的框架，確定信息溝通的進一步明確分工協(xié)調(diào)的框架，確定信息溝通的渠道和方式。通過基本規(guī)范，為組織成員行為渠道和方式。通過基本規(guī)范，為組織成員行為搭起一個結(jié)構(gòu)有序的框架，為他們行使職能、搭起一個結(jié)構(gòu)有序的框架，為他們行使職能、創(chuàng)造條件。創(chuàng)造條件。n組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、計劃與控制體系、激勵組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、計劃與控制體系、激勵報酬體系報酬體系組織管理概述課件垂直影響和橫向作用垂直影響和橫向作用n垂直影響：組織管理中由上而下的，對組織成垂直影響：組織管理中由上而下的，對組織成員行為、學(xué)習、決策、心理活動、目的、思維員行為、學(xué)習、決策、心理活動、目的、思維方式和情感等不同層次的要素施加的影響。方式和情感等不同層次