管理者如何贏得下屬的心？

1、管理者如何贏得下屬的心?在美國(guó)歷史上，有一位南北戰(zhàn)爭(zhēng)的英雄叫Chamberlain,他在賓州Gettysburg指揮的LittleRoundTop保衛(wèi)戰(zhàn)，是美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)中最為浴血的一場(chǎng)戰(zhàn)斗。在馬上就要與來(lái)勢(shì)洶洶的南軍交火的緊要關(guān)頭，作為北軍的一名前線將領(lǐng)，他首 先面臨的挑戰(zhàn)，卻是如何處置剛接收到的120名嘩變叛兵，而這些怒發(fā)沖冠的厭 戰(zhàn)者，正是來(lái)自他的老家緬因州。而Chamberlain也已接到了上司的指示，對(duì)拒 不從命者格殺勿論。但他卻沒(méi)有這么做。他把叛軍收編在帳下，對(duì)他們解釋了身 處的形勢(shì)之后，Chamberlain說(shuō)：我們來(lái)這里，有的是自愿為保衛(wèi)聯(lián)邦參戰(zhàn)的， 有的主要是在家里呆膩了來(lái)這兒找刺

2、激的， 也有的是因?yàn)閻u于不參加戰(zhàn)斗被迫而 來(lái)的，而我們當(dāng)中的許多人來(lái)，是因?yàn)樗且患档米龅氖挛覀冊(cè)谶@里是為 了一些歷史上從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)的嶄新的事， 我們是一支去使更多的人獲得自由的 軍隊(duì)在這里，你們會(huì)有所作為，我說(shuō)的不是這塊陣地，而是一種理念-我們所有的人都有價(jià)值，你們以及我自己，我們的價(jià)值要比一塊地盤(pán)大得多說(shuō)到底我們是為彼此而戰(zhàn)如果大家選擇跟我們一道，我個(gè)人將十分感謝結(jié)果，除了少數(shù)幾個(gè)人外，所有人都留下并最終以少勝多打贏了那場(chǎng)戰(zhàn)役在這里，Chamberlain所展現(xiàn)的行為十分恰當(dāng)?shù)卦忈屃?Empathy同理心 這一領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)。他沒(méi)有居高臨下，而是對(duì)士兵們的私心、逆反、疑慮、恐懼都 感同身受

3、，他對(duì)人性向善具有敏銳的洞察。這顯然比威逼利誘奏效得多。如果這樣的同理心尚有功利之嫌，那讓我告訴你Chamberlain在戰(zhàn)斗結(jié)束 后，接受南軍投降時(shí)說(shuō)了什么吧，他對(duì)交旗稱(chēng)降的人說(shuō)：ladmireyournoblespirita ndon lyregretthatlhave no ttheauthoritytobidyouk eepyourflag.我非常欽佩你們的高尚精神，只是我很遺憾沒(méi)有權(quán)力成全你們 保存自己的戰(zhàn)旗。要是按照從我們教科書(shū)上學(xué)來(lái)的邏輯，作為勝利之師， Chamberlain完全有 理由壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲兇奴血，只是那樣的話，他未必還會(huì)在敗軍中 也同樣贏得尊重和廣為傳頌。更何況，當(dāng)后