銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)

1、銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展， 市場競爭愈演愈烈， 企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏， 承受越來越大的壓力。 銀行客戶經(jīng)理工作單調(diào)枯燥，容易出現(xiàn)心態(tài)、心理、心智和情緒方面的問題。銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)提升員工的職業(yè)化意識和綜合素質(zhì)， 使員工無論從心態(tài)、意識以及工作技能方面都得到改善和提升。銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)安排課程講師：胡珺老師，陳馨嫻老師課程對象：銀行全體員工授課方式：講授、案例分析、互動(dòng)、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)課程收益：通過培訓(xùn)強(qiáng)化員工的職業(yè)化意識和職業(yè)素養(yǎng)， 提高員工的忠誠，

2、敬業(yè)精神以及責(zé)任心；樹立正確的工作心態(tài)和工作原則，提高職業(yè)素質(zhì)；提高員工對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識。銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱：第一講：職業(yè)化與職業(yè)化素養(yǎng)內(nèi)涵的深刻認(rèn)識一、銀行客戶經(jīng)理需要職業(yè)化培訓(xùn)1、什么是“職業(yè)化”？2、為什么需要職業(yè)化？3、銀行客戶經(jīng)理“職業(yè)化”內(nèi)容 4、銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化的體現(xiàn) 二、銀行客戶經(jīng)理必備的卓越職業(yè)理念1、銀行喜歡什么樣的員工？ 2、卓越員工擁有的九大職業(yè)素質(zhì) 3、銀行客戶經(jīng)理必備的八種職業(yè)態(tài)度 4、銀行客戶經(jīng)理須修煉的七個(gè)好習(xí)慣 第二講：銀行客戶經(jīng)理的自我定位1、作為一名銀行客戶經(jīng)理的責(zé)任 2、銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握的技能 3、領(lǐng)導(dǎo)與員工的區(qū)別角

3、色 4、如何有效調(diào)配本部門資源？ 5、銀行客戶經(jīng)理的工作導(dǎo)向 案例討論：銀行客戶經(jīng)理常見的問題分析 第三講：銀行客戶經(jīng)理的自我管理1、養(yǎng)成足夠自信 2、控制自我情緒 3、了解職場規(guī)則 4、高效利用時(shí)間 5、樹立自身威信 案例分析：銀行客戶經(jīng)理易犯的五大錯(cuò)誤 第四講：銀行客戶經(jīng)理的職業(yè)道德修煉 一、做人的品德1、做人成功才是真正的成功2、做人要踏實(shí) 3、做人要講誠信4、做人要善良 5、做人要有原則 6、做人要寬容 二、職業(yè)道德1、對企業(yè)忠誠 2、對待工作敬業(yè)3、對事業(yè)負(fù)責(zé) 4、與團(tuán)隊(duì)協(xié)作5、工作積極主動(dòng) 6、服從命令 第五講：銀行客戶經(jīng)理的性格修煉 一、個(gè)性影響職業(yè)的前途1、成功來自成功的個(gè)性 2、失敗源于個(gè)性的失敗 二、培養(yǎng)自控能力1、自制力決勝人生2、培養(yǎng)自制的方法 3、控制情緒 三、提高自己的情商1、情商的含義2、有效化解沖突 3、操之在我 4、情緒化是成功的殺手5、給心靈松綁 四、塑造成功的個(gè)性1、具備積極的心態(tài)2、堅(jiān)定的信心3、頑強(qiáng)的意志力4、微笑出奇效 第六講：銀行客戶經(jīng)理有效時(shí)間管理1、時(shí)間的特點(diǎn)與管理時(shí)間重要性2、如何有效分配工