鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度

1、鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度-S領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要在醫(yī)院黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。為 切實抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的管理工作，醫(yī)院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理辦公室，科室建立醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)管理小組。2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由院領(lǐng)導(dǎo)、各黨支部書記、 院紀(jì)檢監(jiān)察、黨辦、院辦、工會、人事、醫(yī)療、護(hù)理等科室 負(fù)責(zé)同志組成。主要職責(zé)：（1 ）領(lǐng)導(dǎo)全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項工作。（2）負(fù)責(zé)對全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況進(jìn)行調(diào)查研究和考核評 價，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面的目標(biāo)、規(guī)劃、制度、規(guī)定等。（3）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督全院各部門、各科室的醫(yī)德醫(yī) 風(fēng)建設(shè)工作，督促醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理、宣傳、教育、考核， 把各項工作落到實

2、處。（4）負(fù)責(zé)實施獎優(yōu)罰劣，對嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范的人員 作出表彰決定，提出獎勵辦法，對違反醫(yī)德規(guī)范的人員作出 處理意見。3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室設(shè)在院紀(jì)檢監(jiān)察室，主任由紀(jì) 檢部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任。辦公室組成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評督查小組， 成員由各黨支部書記以及黨辦、院辦、人事、工會、醫(yī)療、 護(hù)理等部門有關(guān)人員組成。主要職責(zé):（1）負(fù)責(zé)組織實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)劃、計劃、措施和 方案。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育活動。（2）負(fù)責(zé)對各部門、各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況的考核、 評價與督查工作，及時將考核結(jié)果通報全院，并與科室當(dāng)月 經(jīng)濟(jì)效益直接掛徐（3 ）每月組織一次病人滿意度調(diào)查，每半年進(jìn)行一次 深入社區(qū)征詢意見調(diào)查，召開一次院外

3、監(jiān)督員座談會，并及 時將有關(guān)內(nèi)容反憒給醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組刑有關(guān)科虱（4）收集并妥善管理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考評資料。收集和登記好人好事、感謝信、錦旗、鏡匾等。對違章違紀(jì)事件調(diào) 查核實與取證，受理病人投訴，并按照醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小 組靚報有關(guān)部門通報批評或兌現(xiàn)罰釘4、科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理小組由科室主任、護(hù)士長和 醫(yī)護(hù)代表共同組成。主要職責(zé)：（1）在日常工作中充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)管理、考評、 監(jiān)督、指導(dǎo)的職能，經(jīng)常分析職工思想狀況，加強(qiáng)宣傳教育 工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)各項制度落到實處。（2 ）制定本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎懲意見與實施。（3 ）每月召開一次病區(qū)病人座談會，對病人所提意見應(yīng)有處理結(jié)果和記錄?？剖医鉀Q

4、不了的問題對口逐級上報。（4）及時完成院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和管理辦公室布置 的任務(wù)認(rèn)真做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與活動記錄。-s者核辦法1、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組每年年終對各部門、各科室、每個職工做出綜合評價，評價結(jié)果作為個人晉職、晉級、科室評先、評優(yōu)，全院獎懲的主要依據(jù)，并實行一票否決。2、院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦公室每月對全院各科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng) 情況進(jìn)行一次考核評分。對查實的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)問題，采取 雙重處罰辦法，即除按照獎懲規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行處罰外，還 要按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法扣罰科室相應(yīng)分?jǐn)?shù)，與科室當(dāng)月效 益工資掛徐3、各科室管理小組每月對本科職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況考核 一次，與工資掛鉤兌現(xiàn)；每季度對本科職工寫出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜

5、合考評童見，上報管理辦公室存檔。4、在實際考核過程中，要實事求是，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得 弄虛作假，不得無中生有，不得無理取鬧。要重事實、講原 則、以理服人。要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)，防止人為因素，對以 任何理由干擾醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核工作的，要視情節(jié)給予必要的組 織紀(jì)律處分。三監(jiān)督制繃制和主要措施1、醫(yī)院內(nèi)部可采取:(1)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案；(2 )醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任書；(3 )醫(yī)患道德雙向承諾書；(4 )病人投訴卡；(5 )門診、病區(qū)設(shè)立意見箱和意見簿；(6 )紀(jì)檢監(jiān)察審計科設(shè)立舉報與投訴電話；(7 )病區(qū)工休座談會；(8 )病人對醫(yī)院工作滿意度調(diào)查和征詢意見表:(9)院長接待日；(10 )門診服務(wù)臺值班制與行政總

6、值班接待制；(11 )行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任追究制；(12 )其他形式2、醫(yī)院外部可采取:(1 )聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會；(2 )定期走訪社會單位征詢意見；(3 )公布舉報、監(jiān)督、投訴電話；(4 )建立病人走訪與信函回饋制；(5) 新聞輿論監(jiān)督；(6 )其他形式四、考評細(xì)貝IJ :1、醫(yī)護(hù)人員工作期間著裝不整潔，不佩帶胸前卡上崗，不使用服務(wù)規(guī)范用語者，一次扣 1分。2、凡因工作不主動，服務(wù)態(tài)度差，解釋不到位，對病人生、冷、硬、頂導(dǎo)致病人不滿意，被投訴一次扣1分，罰個人50元并扣科室1分。3、凡不執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，推諉病人延誤病人治療時間，引起病人及家屬不滿意扣 1分，并根據(jù)情節(jié)輕重給予待崗

7、處理。4、工作人員工作不負(fù)責(zé)任、推諉，故意刁難病人，拖延治療時間，訓(xùn)斥病人，與病人、家屬、陪護(hù)發(fā)生爭吵者扣1分，如情況嚴(yán)重者再罰款個人 500元，通報全院。5、擅離職守者扣1分，造成嚴(yán)重后果或不良影響的，給予其他處分。6、凡科室及個人私收病人現(xiàn)金（藥品、檢查、治療等費用）一經(jīng)舉報，查證屬實的除如數(shù)退還收取的費用外（收 取金額500元以下按收取金額的 5倍罰款，500元以上按金 額的10倍罰款），視情節(jié)給予待崗及下崗處理，并扣科室1分。7、凡收受患者及家屬的“紅包”、“禮品”者，查實后除如數(shù) 退還外，處以5 - 10倍罰款，并通報全院，扣科室 1分。視 情節(jié)輕重給予待崗及下崗處理，情節(jié)特別嚴(yán)重者

8、給予行政處分,無法拒收的應(yīng)上交醫(yī)院。8、開搭車藥、搭車檢查、多收費、漏收費、少收費、不收費者一經(jīng)查證落實， 除如數(shù)補(bǔ)交退賠費用外， 處以3-5 倍罰款，并視情節(jié)給予待崗、下崗，并通報全院，扣科室1分。9、堅持住院費用“一日清單”制，嚴(yán)格執(zhí)行單病種限價收費標(biāo)準(zhǔn)，凡不按規(guī)定辦理，多收部分從相關(guān)科室工資中扣除，并扣科室-分。10、工作人員利用工作之便，參與臨床藥品、器械促銷 活動，收受回扣或好處費，經(jīng)查證落實后除沒收回扣金額外， 每人次罰款500元，扣科室1分o11、未經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)私自外出體檢、講學(xué)、鑒定、辦班、會診、手術(shù)，從中收取好處費者，除如數(shù)退回個人所得，每人次罰款500元，并扣科室1分o12、未經(jīng)醫(yī)院同意私自向外借用儀器、設(shè)備、材料從中收取好處費或竊用醫(yī)院物品送人情者，每人次罰款500元，扣科室1分o13、凡弄虛作假開假證明、檢查單、報告單、處方者罰 款個人200元，扣科室1分。14、職工上班時間吵架、打架者扣 1分，情節(jié)嚴(yán)重，在 病人中造成惡劣影響的給予其他處分。15、不負(fù)責(zé)的抵毀同行，制造矛盾激化矛盾，離間醫(yī)患關(guān)系者扣1.5 分，造成不良后果者視情節(jié)給予其他處分。16、凡醫(yī)院職能科室