賀林-管理心理學.

1、管理心理學 賀林賀林 我們來復習一下管理力我們來復習一下管理力 人力資源 資金資源 物質(zhì)資源 信息資源 來 自 環(huán) 境 的 投 入 計劃組織領(lǐng)導控制 全 面 溝 通 組織目標 管理心理學是系統(tǒng)研究對組織內(nèi)的人的行為和態(tài) 度的學科。 管理心理學的研究領(lǐng)域及目的管理心理學的研究領(lǐng)域及目的 管理心理學的目的是為了幫助人們解釋、預測和 控制人的行為。 需求不滿足緊張驅(qū)動力追求 需求 滿足 緊張緩解 怨憎會苦 愛別離苦 求不得苦 五取蘊苦 造業(yè)苦海無邊 基本激勵過程基本激勵過程 工作動機理論的發(fā)展工作動機理論的發(fā)展 科學管理 薪酬激勵 人際關(guān)系 經(jīng)濟安全 工作環(huán)境 馬斯洛 需求層次 赫茲伯格 雙因素理論

2、 奧德弗 ERG理論 勒溫和托爾曼 關(guān)注的期望 弗洛姆 效價期望 波特和勞勒 績效滿意度 勞勒 EP和PO期望 菲斯廷格和赫曼斯 認知失調(diào)交換 亞當斯 公平 1900年 現(xiàn)在 激勵理論：需求層次理論激勵理論：需求層次理論 X理論 Y理論 激勵理論：激勵理論：XY理論理論 激勵因素 保健因素 激勵理論：雙因素理論激勵理論：雙因素理論 激勵理論：雙因素理論激勵理論：雙因素理論 50% 40 30 20 10 0 10 20 30 40 50% 頻率 安全保障 地位 與下屬的關(guān)系 個人生活 同事關(guān)系 薪金 工作條件 與主管的關(guān)系 監(jiān)督 公司政策和 行政管理 成長 晉升 責任 工作本身 認可 成就 導

3、致極端不滿意的因素 （這些因素代表了1844個工作事件） 導致極端滿意的因素 （這些因素代表了1753個工作事件） 心理學心理學 價值觀態(tài)度 知覺學習 個體行為理論個體行為理論 個人或社會接受 一種特定的行為或 終極存在方式，而 摒棄與其相反的行 為或終極存在方式。 對某物、某人或某 事的評價性陳述 或者贊同或者不喜歡。 它反映個體對某事物 的感受，組織行為學 中的態(tài)度指的是個人 對工作的感受。 知覺是指人們?yōu)?了獲得外界環(huán)境的 意義而對感覺印象 加以組織和解釋的 過程。組織行為學 的知覺指的是對個 體對他人的行為的 解釋和判斷。 任何由經(jīng)驗造成的 相對長久的行為變化 知覺知覺 信息選擇組織解

4、釋記憶檢索判斷決策 理性模型 定義問題 確定決策依據(jù) 權(quán)衡各條依據(jù)的重要性 列出可選擇的解決方案 根據(jù)每條依據(jù)評估每個方案 確定最優(yōu)選擇方案 實際如何決策 有限理性 直覺 確定問題 尋找可選方案 選擇方案 個體差異 組織約束 文化差異 決策決策 人格用以對個人進行分類的心理學綜合特征。 人格測試：麥爾斯布里格斯（MBTI） 五大模型 其他人格屬性：控制因子、馬基雅維利主義、自我、 自調(diào)正、冒險傾向、以及A-B型人格。 人格與工作相匹配：現(xiàn)實型、研究型、社會型、常 規(guī)型、進取型、藝術(shù)型。 正確看待自己的員工：人格正確看待自己的員工：人格 自我認知的三種方法自我認知的三種方法 反省 反饋 測評 麥

5、爾斯布里格斯（MBTI） 麥爾斯布里格斯（MBTI）測評依靠一種必選型、自我報告式的性 格測試問卷，用以衡量和描述人們在獲取信息、做出決策和生活取向等 方面的心理活動規(guī)律和性格特征。它是世界上最為流行的性格測試工具， 被譯為二三十種語言，每年的測試者超過200萬，應用在職業(yè)定位、領(lǐng)導 力發(fā)展、團隊建設(shè)、婚姻家庭關(guān)系、學習方法等等領(lǐng)域。目前世界前100 強公司中有89應用了MBTI。 從哪里獲得動力：外向型（從哪里獲得動力：外向型（E）還是內(nèi)向型（）還是內(nèi)向型（I） 外向型的人內(nèi)向型的人 l善于交際 l互動 l表面化的 l寬容、開明的 l不注重細節(jié)的 l人際關(guān)系復雜的 l全力以赴 l外在表現(xiàn) l

6、群策群力 l喜歡說、善于想 l自閉 l專心 l內(nèi)斂的 l深奧的 l精細的 l人際關(guān)系簡單的 l精力守恒 l內(nèi)部反應 l反躬內(nèi)省 l喜歡想，甚于說 如果收集信息：感覺型（如果收集信息：感覺型（S）還是直覺型（）還是直覺型（N） 感覺型的人直覺型的人 l直率的 l注重現(xiàn)在 l現(xiàn)實的 l汗水 l實際的 l實事求是，不加渲染 l事實 l操作性 l具體的 l隨便的 l注重未來 l概念的 l靈感 l理論的 l天馬行空的 l幻想 l獨創(chuàng)性 l一般的 如何做出決定：思考型（如何做出決定：思考型（T）還是情感型（）還是情感型（F） 思考型的人情感型的人 l客觀的 l固執(zhí)的 l原則 l堅定 l公正 l清楚明白 l

7、分析的 l方針政策 l超然的、事不關(guān)己的 l主觀的 l心腸軟的 l具體情境 l說服力 l人情味 l和諧 l欣賞的 l社會價值 l設(shè)身處地的 如何規(guī)劃生活：判斷型（如何規(guī)劃生活：判斷型（J）還是感知型（）還是感知型（P） 判斷型的人感知型的人 l決絕的 l堅定的 l執(zhí)著的 l主動控制 l封閉 l有計劃的 l組織結(jié)構(gòu) l明確的 l預先安排的 l最后期限 l猶豫不決的 l觀望的 l靈活的 l被動適應 l開放 l無休止的 l流動 l遲疑的 l順其自然的 l何謂“最后期限”？ 情緒個人對某人或某事的強烈感受。 感受情緒表象情緒情緒勞動 情緒影響管理：能力與選拔、EQ、決策、激勵、 領(lǐng)導藝術(shù)、人際沖突、員工越規(guī)。 正確看待自己的員工：情緒正確看待自己的員工：情緒 他人的付出 他人的收益自己的收益 自己的付出 公平 VS 期望 個人努力個人績效組織獎勵個人目標 正確看待自己的員工：公平和期望正確看待自己的員工：公平和期望 弗洛姆的動機期望理論（弗洛姆的動機期望理