最新(總結(jié)范文)之2020年度銀行個人工作總結(jié)范文

1、最新（總結(jié)范文）之 2020 年度銀行個人工作總結(jié)范文篇一：20xx年度銀行小我私家事情總結(jié)范文 20 XX年各項事情基 礎(chǔ)告一段落了，一年來我能一直如一的嚴峻請求本人，嚴峻根據(jù)行里 制訂的各項規(guī)章軌制來舉行實踐操縱。在我的起勁下，20XX年我小我私家沒有產(chǎn)生一次義務(wù)變亂。完成為了各項事情使命，專業(yè)攬儲 179 萬元，營銷基金 150 萬元，營銷國債 110 萬元，營銷保險 5 萬元，營 銷外匯理財產(chǎn)物匯財通 22 萬元。營銷理財金帳戶 25 個。在這里 我總結(jié)一下我在這一年中的事情情形。一、增強進修，進步本身素養(yǎng)。一年來，我可以或許當真進修各項金融法令法例，踴躍參加行里 構(gòu)造的種種進修舉止，

2、不息進步本人的理論素養(yǎng)和營業(yè)技藝。特別是 起初到了小我私家理財中央做客戶司理后，多問、多學(xué)、多練，經(jīng)由 過程進修“優(yōu)質(zhì)客戶辨認疏導(dǎo)流程”能勝利的辨認優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月 21 日，王先生來我行存款，在列隊等待和他的閑談中懂得到，他是 我行的老客戶，天天都要來銀行辦理營業(yè)，并誠實的請他為我行提意 見，同時還倡議他開理財金帳戶，能夠享用工行優(yōu)質(zhì)客戶的辦事，他 很慶幸的接受了我的倡議，并留下了聯(lián)絡(luò)德律風(fēng)。我查問了他的取款 在 80 萬元擺布。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。11作為一位客戶司理，我覺得不但要擅長進修，還要勤于思索。 月我做為客戶對交通銀行、設(shè)置裝備擺設(shè)銀行、招商銀行、復(fù)興實

3、業(yè) 銀行等 4 家貿(mào)易銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)物和辦事品質(zhì)， 返來后深有感觸。從交通銀行能干的基金牌價表和種種金融產(chǎn)物的宣 揚材料、大堂司理和客戶司理的優(yōu)質(zhì)辦事、復(fù)興實業(yè)銀行的人民幣理 財產(chǎn)物、招商銀行動優(yōu)質(zhì)客戶配置的綠色通道，我看到了咱們行的差 距，還看到了我小我私家常識的短缺，返來后制訂了體系的進修營業(yè) 常識和理論常識的規(guī)劃，同時提出了倡議把基金牌價和放宣揚材料的 架子盡快到位，既辦事客戶又起到好的營銷結(jié)果。二、用功求實，為我行奇跡進展盡責(zé)瀆職。 一年來，我前后處置儲蓄員，客戶司理等分歧的崗?fù)?，無論在哪 一個崗?fù)な虑?，我都能夠安身本職、敬業(yè)愛崗、自私貢獻，為我行奇 跡進展鞠躬盡瘁。

4、在做客戶司理時能自動采集優(yōu)質(zhì)客戶材料，補登優(yōu) 質(zhì)客戶信息記載表 90 多份。做為客戶司理，我的一言一行，都代表我 行的抽象。以是，我對本人高標準、嚴要求，積極其客戶著想，向客 戶宣揚我行的新產(chǎn)品，新營業(yè)，新政策，擴充我行的知名度。在儲蓄所事情時，能踴躍協(xié)同所主任搞好所內(nèi)事情，應(yīng)用本人所 學(xué)控制的常識，做好所內(nèi)機具的頤養(yǎng)和培修，保證營業(yè)的失常舉行， 業(yè)務(wù)前周全掃除所內(nèi)衛(wèi)生。業(yè)務(wù)完畢，逐項查抄好各項平安步伐，關(guān) 好水電等再離所。從沒受到過一次表面顧客的贊揚。在日常平凡有顧客對咱們的事情有分歧見解的時間，我也能把客戶不明白的工作說明清晰，最終使顧客合意而歸。所里常常會有外埠來的工人和門生辦理小我私家

5、匯款，有的人連所需求的憑條都不會填寫，每次我都市十會細膩的為他們講授填寫的要領(lǐng)，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要吩咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款營業(yè)的時間，他們都市不 息的向我暗示謝謝。在我做好本人事情的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的教訓(xùn)來 贊助其余的同道，同志們有了什么樣的題目，只需問我，我都市細心 的予以解答。當我也有題目的時間，我會非常客氣的向老同志討教。 看待營業(yè)技藝，我心里有一條給本人劃定的請求：三人行必有我?guī)煟?要千方百計的把本人不會的學(xué)會。想在工作中贊助其他人，就要使本 人的營業(yè)素養(yǎng)進步。三、開辟市場，追尋新的增長點。惟獨不息開辟

6、優(yōu)質(zhì)客戶，擴大營業(yè)，增添取款，能力進步效益。 從伴侶那邊得悉，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，曉得咱 們攬儲任務(wù)重，叫我去宣揚一下，看是否轉(zhuǎn)到我行來，我自動和王先 生聯(lián)絡(luò)，先容我行的各項金融營業(yè)，還宣揚了理財金帳戶專享的辦事， 在我和伴侶的督促下，次日就來我行管帳處開了一個普通帳戶，說等 資金一到位就辦理理財金帳戶，當前逐步把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴充宣揚力度，我經(jīng)由過程德律風(fēng)發(fā)短消息聯(lián)結(jié)客 戶，先容我行的新產(chǎn)品，并上門送宣揚材料宣揚我行新產(chǎn)品的性能和 特色。收到了好的結(jié)果。 12 月 2 號利用去兒子黌舍的機遇，給他們先 生先容了匯財通和保險營業(yè)，先生們搶先問詢匯財通利率情形，有

7、個 客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。新的一年里我為本人制訂了新的目的，做為客戶司理我規(guī)劃從如 下幾個方面來訓(xùn)練本人，進步本人的團體素養(yǎng)。一、道德方面。做為客戶司理在人格、責(zé)任感等方面必需要有較 高的道德教養(yǎng)，猛烈的事業(yè)心，風(fēng)格正經(jīng)，自律嚴峻，潔身自愛。二、生理方面?？蛻羲纠砩硪墒?、康健。經(jīng)受過錘煉，能明 智地看待波折和失敗。還要有踴躍主動性和開辟朝上進步肉體。同時， 還要有較強的社交相同才能，言語、活動、形體、氣質(zhì)富裕魅力。在 性情上要熱忱豁達，在言語上要有趣滑稽，在處置辣手問題上要靈巧 變通，在營業(yè)操縱上要謹嚴擔(dān)任。三、營業(yè)方面。客戶司理要有體系、踏實的營業(yè)常識。首先要熟 習(xí)銀行的存

8、款、取款、結(jié)算、旁邊營業(yè)常識。既要控制首要營業(yè)常識， 又要熟習(xí)較為冷門的營業(yè)常識 ; 既要有較高的政策理論程度，又要能詳 細先容種種營業(yè)的操縱流程 ; 既要熟習(xí)傳統(tǒng)營業(yè)，又要實時控制新興營 業(yè)。此外，客戶司理還要具有法令常識、經(jīng)濟常識，特別是要具有綜合應(yīng)用多種常識為客戶供應(yīng)多種可供抉擇的投資理財計劃的才能四、營銷方面?？蛻羲纠硪蔀槭袌鰻I銷的妙手。要控制市場營 銷學(xué)的基礎(chǔ)常識，又要身材力行，踴躍介入實際?？刂苾A銷自我的技 術(shù)、演講技術(shù)、產(chǎn)物推介的技術(shù)、與客戶相同的技術(shù)、處置謝絕的技 術(shù)等。篇二：20xx年度銀行小我私家事情總結(jié)范文 20XX年曾經(jīng)過去了, 我在支行向?qū)У捏w貼下，在共事們的贊助中

9、，經(jīng)由過程本人的起勁事 情，取得了必定的事情事跡，銀行營業(yè)常識也有了較大的前進，小我 私家營銷才能也失掉極大進步。起首，事情事跡方面，我在支行向?qū)е笇?dǎo)下，起勁營銷對公客戶，勝利主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信營業(yè)，截至 20XX年終，完 成總授信額度 5.5 億元，動員對公取款 8000 多萬元，完成 計劃-范文 庫.收拾整頓 .本錢支出 160 多萬元，完成 計劃-范文 庫.收拾整頓 .旁邊營業(yè)支出29.55萬元。小我私家管戶企業(yè)XX勝利申報為總行級 重點客戶，而且正幫忙支行向?qū)йx躍營銷一批XX下流企業(yè)。在小企 業(yè)營銷方面，也勝利營銷了一家XX企業(yè)，應(yīng)用交織營銷，完成計劃-范文庫.收拾整頓.

10、年終新增對私取款 160萬元。在對公客戶司理小 目標審核方面，我的問題排在全分行前 5位。其次，經(jīng)由過程向向?qū)нM修、向產(chǎn)物司理進修、向書籍進修，我 較周全的控制了我行信貸營業(yè)常識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶司理的 時間，對公司營業(yè)和授信產(chǎn)物一知半解，經(jīng)由過程一年的進修，我基 礎(chǔ)控制了光大銀行大部分授信產(chǎn)物的因素，可以或許經(jīng)由過程跟客戶 交換，依據(jù)客戶財政狀態(tài)、包管狀態(tài)和營業(yè)特色，為客戶設(shè)想正當?shù)?授信計劃和詳細營業(yè)產(chǎn)物。另外，在熟習(xí)營業(yè)產(chǎn)物的同時，我踴躍進 修光大銀行信貸危險操縱步伐，作為僅有一位客戶司理列入分行舉行 的第一次信貸審批人測驗，順遂經(jīng)由過程。在分行舉行的合規(guī)征文中， 我撰寫構(gòu)建深刻民

11、氣的貿(mào)易銀行合規(guī)文明勢在必行一文被評為總 行二等獎。最初，在營業(yè)營銷過程當中，當真進修、點滴積存，起勁進步小 我私家營銷才能。作為一位客戶司理，其職責(zé)是辦事好客戶，一方面 要熟習(xí)本人的營業(yè)產(chǎn)物，分明本人可以或許給客戶帶來甚么，另外一 方面，要分明客戶要什么，尤其是后一方面首要，分明了客戶的需要， 才能去制造前提饜足。小我私家營銷才能 計劃范文 .庫.收拾整頓 的 晉升很大水平在于懂得客戶、饜足客戶。是以，在與客戶交換的過程 當中，我不息掘客客戶的喜歡，樂趣，專長，力圖講客戶感興趣的話 題，解決客戶急需解決的題目。已往的一年對于我來說是空虛的一年，是前進的一年，同時，這 些小我私家問題的取得與支

12、行向?qū)У捏w貼、指示、鼓動是分不開的。 當然，在已往一年里，我也犯過謬誤，有些缺乏，尤其是在保護存量 客戶，開掘客戶資本方面，我做的還缺乏，這也恰是我未來需求起勁20XX年在工作上的規(guī)劃，首先是在今朝信貸嚴重的狀態(tài)下，起 勁保護現(xiàn)有授信客戶，用好資本，做好客戶營銷，完成授信額度的創(chuàng) 利最大化。其次是，牢牢捉住XX地區(qū)特點，開辟業(yè)余市場，做好中 小企業(yè)授信營銷，力圖獲得問題。第三是掘客存量結(jié)算賬戶的后勁， 營銷對公取款，體式格局是應(yīng)用我行理財產(chǎn)物上風(fēng)和增強上門辦事力 度。第四是鼎力大舉拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是增強 交織營銷，與對私客戶司理一路，全方位辦事客戶。20XX年曾經(jīng)光降，我刻

13、意更塌實事情，起勁進修，爭奪在各個 方面獲得前進，成為一位優(yōu)異客戶司理。篇三： 20xx 年度銀行小我私家事情總結(jié)范文回首馬上已往的，我 在郵政儲蓄銀行向?qū)У捏w貼和共事的贊助下，經(jīng)由本人不息起勁，迎 難而上，較好地完成為了各項事情使命?，F(xiàn)將我一年來的事情情形及 下步盤算報告請示以下：一、事情總結(jié)一年來，我一直保持“事情第一”的準繩，當真施行所里的各項 規(guī)章軌制，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為目標，想客戶 之所想，急客戶之所急，起勁為儲戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的辦事，取得 好的問題。（ 一）我在不恥下問中勞績了生長。我作為郵政儲蓄銀行剛?cè)氲赖?新兵，有著初生牛犢不畏虎的肉體，和對將來職業(yè)的茫然

14、與向往。為 盡快順應(yīng)新的事情環(huán)境，勝任本職事情，我不恥下問，不息向單元共 事客氣討教進修，起勁讓本人敏捷融入腳色，及早成為二橋郵政儲蓄 銀行的稱職員工。一年來，在單元向?qū)У木熳⒅甘竞蛦卧彩碌捏w貼贊助下，經(jīng)由 本人的不懈起勁進修和受苦研討，曾經(jīng)闇練撐握了各項營業(yè)技藝、辦 理步伐。工夫不負有心人，經(jīng)由過程本人不息向書籍進修、向?qū)嶋H進 修、向共事進修，使我終究從一名新入行的老手正式生長為一位輕車 熟路、應(yīng)答自若的生手，真正生長為一位能勝任本職事情的郵政儲蓄 銀行新人員。（ 二 ） 我在辛苦支出中得到了報答。雖然我是剛進入二橋郵政儲蓄 銀行的新人員，但在短時間內(nèi)卻獲得了向?qū)?、共事們的認可相信，這 是

15、我莫大聲譽經(jīng)常以此為能源不息鼓動本人。要在工作中肯于享樂， 甘當老黃牛如許想的，也是如許做的以后面臨銀行市場合作日益猛烈 的新形勢安在猛烈的市場合作博得一席之地，是擺在咱們銀行業(yè)眼前 一道難題特別郵政儲蓄銀行別的銀行相比沒有太大上風(fēng)的前提下，更 是艱苦重重實現(xiàn)事情目的使命，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將 小孩交由本人怙恃滿身投入事情傍邊應(yīng)用本人是本地人的人際社會上 風(fēng)就義小我私家歇息時候，夜間深刻拆遷工具家中意向客戶營銷我行 產(chǎn)物耐煩說明闡發(fā)郵政儲蓄行動他們辦事中帶來利害以及他們體貼好 處題目，贏得了拆遷工具懂得支撐完美成為了在拆遷工具接收儲蓄 3000 萬事情使命盡管得空顧家，也搭進了歇息

16、時候經(jīng)由過程本人的艱 辛支出卻得到了報答。（ 三 ） 我在竭誠辦事中贏得了笑顏。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)辦事野蠻 標準辦事是社會進展辦事行業(yè)提出請求，也是郵政儲蓄銀行本身生活 進展需求。我心中一直推行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想辦事 理念當真遵照員工行動守則，做到行動標準言語標準操縱標準起 勁為客戶供應(yīng)實實在在便利辦事無止境惟獨不息逾越本人挑釁本人才 能給客戶供應(yīng)加倍合意辦事經(jīng)由過程本人起勁不息晉升辦事程度，促 進了營業(yè)進展一直把郵儲銀行當做本人的家，把客戶當做本人親人， 憑著本人滿腔事情熱忱和腳踏實地事情風(fēng)格，把一顆真摯的心傳遞給 客戶博得客戶相信笑顏。在我看來，客戶合意便是我最大的幸福和傷

17、心。（ 四） 我從敬業(yè)守道中感受了傷心深信惟獨本人的職業(yè)慎密連系安 身本職，腳踏實地能力完成本人的人生代價目的保持本身做起，從點 滴做起，從本職事情做起，就像雷鋒同道說的那樣“做一顆永不生銹 的鏍絲釘，擰在那里就在那邊發(fā)光酷愛這份事情因此求實求真、一絲 不茍立場處置每一筆營業(yè)因此天然寬大曠達親熱真摯心情歡迎每一位 客戶因此滿身投入經(jīng)心而為事情風(fēng)格實現(xiàn)交辦的每一項使命。在工作中經(jīng)常不息揭示本人要善待他人，在遇到不講理的客戶老是試著容納懂得別人失掉客戶懂得恭敬老是滿臉的幸福和傷心雖然說 銀行柜員事情是一份單調(diào)有趣頻頻事情，但在這簡略頻頻中卻能收獲 到事情傷心事情規(guī)劃期近將到來的一年里保持不懈起勁做

18、得更好牢牢 環(huán)抱“以客戶中央、以賬戶根底，抓大不放目的采用“確保穩(wěn)住大客 戶起勁爭奪小客戶踴躍拓展新客戶計謀，為郵政儲蓄銀行做出新進獻 出力做好如下“四個辦事”。（ 一） 做好誠信辦事吸收客戶猛烈市場合作中，樹立郵政儲蓄銀行 誠信品牌抽象起首，從我做起，做到誠信辦事，誠信待客，誠信經(jīng)由 過程誠信辦事進步我行信用榮譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭奪 個別經(jīng)營戶構(gòu)造奇跡單元成為我行首要客戶。（ 二） 做好精致辦事留住客戶居心辦事，客戶至上注意細節(jié)尋求圓 滿，一直是尋求目的經(jīng)由過程細膩化、個性化、專業(yè)化辦事贊助儲戶 理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到咱們辦事的無微 不至，讓客戶自發(fā)留在我行而且爭奪新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。（三）做好真摯辦事打動客戶。我要緊緊捉住XX市大開發(fā)、大發(fā)展汗青機緣和我行所處的