余世維管理講座心得

1、余世維管理講座心得我通過學(xué)習(xí)余世維講座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我 深受啟發(fā)，余世維的管理理念運用到生活和工作中去提升自我素質(zhì)為周圍的人服務(wù) 好。我有如下心得體會：余世維的人生奮斗歷程自學(xué)成才，大學(xué)其間一邊學(xué)習(xí)一 邊打工，做過銷售、經(jīng)商、開公司、做過主管、經(jīng)理等等。人生是曲折的前途是光 明的。我要在今后的生活和工作中邊學(xué)習(xí)邊工作共同提升業(yè)務(wù)水平文化知識。學(xué)習(xí)余世維的管理理念是我從思想上進一步了解到管理是醫(yī)院、公司、企業(yè) 發(fā)展的基石。1我們學(xué)習(xí)余世維的管理要有團隊精神，一個團隊的基本條件是： 思考性。自主性（獨立）。合作性。2我記得講座中說：你的上司怎么看你？應(yīng)該向你的上司報

2、告工作進度。對上司的詢問，有問必答，而且清楚。充實自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語。接受批評，不犯二次過錯。不忙的時候，主動幫助別人。豪無怨言的接受任務(wù)。對自己的業(yè)務(wù)，主動的提出改善計劃。3我要把管理理念運用到工作中去學(xué)習(xí)長處、學(xué)習(xí)不足之處，學(xué)習(xí)?？浦R、 技能、理論，為工作服務(wù)。4.愛崗敬業(yè)，忠于職守。5我們要有團隊精神，團結(jié)協(xié)作分工明確相互幫助，把工作做好。我在今后的工作中近一步學(xué)習(xí)?？浦R鉆研業(yè)務(wù)，做事要有原則性，堅守崗 位，愛崗敬業(yè)，不斷改善服務(wù)，是病人滿意而來滿意而歸。樹立我院的服務(wù)形象。我在工作中視病人為親人，醫(yī)患一家親。余世維管理講座心得（ 2）：余世維被尊稱為“華人管理教育第

3、一人”，幾十年的商海搏擊，豐富的閱歷和 經(jīng)驗，不斷的學(xué)習(xí)和成長，使余世維不僅成為一位杰出的企業(yè)家，而且成了一名優(yōu) 秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，他的人生閱歷使得他對管理有著獨特深刻的體 會。管理是一個多么令人向往的名詞，它貫穿著我們生活的方方面面，與我們的生 活息息相關(guān)，如果沒有了管理我們的生活將會變得混亂不堪，但同時并不是所有人 都能做好管理。余世維先生通過生動的演講，幽默、深入淺出給我們講解了管理中 我們常常忽略的問題。在生活當(dāng)中，我們難免總是犯些錯誤，但有許多人總是習(xí)慣性地找各種各樣的 借口來為自己辯解，決不要常常講“我以為。”因為這是辯解的開始，如果 真的想證明自己，請不要不停地辯解

4、，勇敢地負起自己的責(zé)任，主動承擔(dān)，承認錯 誤，努力地表現(xiàn)自己，只有靠踏踏實實的努力，認認真真的工作和孜孜不倦的追求 才會有進步?！安灰屜聦偬嗟那米约旱拈T！做為一個管理者，一定要做到你離開辦公室 一天而不會亂?！敝袊钠髽I(yè)里有很多這樣的上司，總是害怕下屬忽視自己的存在。 不打個電話確認一下，心里就不塌實。但這樣的管束往往只會限制了下屬的想象空 間，過多的約束只會弄巧成拙，要給下屬創(chuàng)造一個好的環(huán)境，讓他們有發(fā)揮自己能 力的條件，適當(dāng)?shù)姆謾?quán)、放權(quán)，讓手下有一定的決策權(quán)。在歷史上有許許多多的變 革都是在各種思想的激蕩下產(chǎn)生的，有廣闊發(fā)揮想象的空間是一個組織能不斷進步 的前提。有的人只強調(diào)結(jié)果，不強

5、調(diào)思想，但他們忽略了價值觀影響思想，思想決定我 們的行動，行動養(yǎng)成我們的習(xí)慣，習(xí)慣改變我們的命運。形成良好的思想需要教育， 德國在兩次世界大戰(zhàn)中均是戰(zhàn)敗國，但現(xiàn)在是世界 5 強，原因就是靠他們的教育， 曾經(jīng)有一位德國人在萊茵河畔教育一個不是自己的小孩子 , 他說: 在我們國家每個 小孩都是我的子女 ?？梢娊逃闹匾?，但同時也要注重行動，中國人的榮耀感 不強，對文化的認知不夠，主要就是沒有把觸動變?yōu)樾袆樱虼宋覀兏鼞?yīng)該知行結(jié) 合。余世維中層危機心得 聽完余世維的課之后，我感受頗多，學(xué)習(xí)到了許多新的知識，但我認為關(guān)鍵還 在于認真的領(lǐng)會它，將其用到實際的工作中去。首先，在大廈，我們都是員工，大家都

6、是同事，不存在著管理者與被管理者的 關(guān)系，我們的宗旨是全心全意為賓客服務(wù)，我們每一個人都是大廈中的一員，我認 為，我們還是應(yīng)該稟著快樂工作的理念來做事，“沒有滿意的員工就沒有滿意的客 人”，大廈服務(wù)要注意以人為本。對于大廈來說，擁有優(yōu)秀的員工是贏得和保證有 優(yōu)秀顧客的關(guān)鍵。要讓大家，包括所有員工都能感受到我們這樣一個大家庭！因為 “沒有忠實的員工做基礎(chǔ)，是不可能擁有忠實顧客的。我覺得應(yīng)特別注意以下幾個方面：一、工作時要保持緊張感和責(zé)任感以及良好的心態(tài)，要有激情和創(chuàng)新意識，以 感染其他員工，帶動他們一起保證各項工作的完成。優(yōu)秀的員工工作中找方法而不 是借口。二、要勤于和善于分析和思考問題。凡遇問

7、題要從多個角度分析和思考，尋找 最佳的處理解決方法。如一個銷售員選擇客戶，客戶的層次和素質(zhì)都會不同會存在各種各樣的人，所 以就要在銷售技巧有一定技能，了解客戶心理的需求盡量滿足客戶，已達到談判成 功，最重要就是做到“膽大、心細、臉皮厚”。三、要有自己的工作計劃，要清楚的知道自己每天該做什么，定期的對自己的工作進行考核，做出正確的評價。四、自動、自發(fā)。對于工作要有高度的責(zé)任心，在自己的工作職責(zé)范圍內(nèi)，自 動、自發(fā)的處理和解決問題，并要提高自主處理問題的能力，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在執(zhí)行過程中遇到困難時，要自已多想辦法，盡量自行解決。五、注重細節(jié)，做到每一個環(huán)節(jié)都一絲不茍。特別是在對客服務(wù)的一些工作，

8、 必須做到一絲不茍，不能有任何粗心大意，一旦出現(xiàn)錯誤，就可能直接給大廈造成 經(jīng)濟損失。六、有良好的人際關(guān)系。要加強與各個部門溝通，互相協(xié)作，特別部門與部門 之間，很多事情是要協(xié)作才能完成，如果沒有及時的進行溝通，那事情可能就不會 按時完成，或是完成的結(jié)果出現(xiàn)偏差，大廈將會直接受到影響。七、提升部門的執(zhí)行力和凝聚力。那么就是打造一支優(yōu)秀的團隊我認為，良 好的執(zhí)行力和凝聚力是一個優(yōu)秀團隊所必需具有的要素，團隊的建設(shè)與管理，關(guān)鍵 還是“人心”！只有大家齊心協(xié)力認真執(zhí)行大廈的各項經(jīng)營指標，我相信在不久的 將來金科大廈肯定能夠?qū)崿F(xiàn)品牌化管理。顧客不止買產(chǎn)品，他更買我們的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。引用一句名言就

9、是“過 去不等于未來，沒有失敗，只有暫時停止成功”，因為成功就是簡單的事情不斷的 重復(fù)做。失敗不是成功之母，只有檢討才是成功之母，只有全力以赴夢想才能實現(xiàn)。我的目標就是“我一定要，而不是想要”。營銷部：姜飛 2014年 10月 31余世維講座的心得體會 .txt 我的人生有 a 面也有 b 面，你的人生有 s 面也有 b 面。 失敗不可怕，關(guān)鍵看是不是成功他媽?，F(xiàn)在的大學(xué)生太沒素質(zhì)了！過來拷 毛片，居然用剪切！有空學(xué)風(fēng)水去，死后占個好墓也算彌補了生前買不起好房的遺 憾。余世維講座的心得體會觀看完余先生的成功經(jīng)理人講座，心中頗有些感想。表面上看, 這次講座是專門針對經(jīng)理人的 , 給經(jīng)理人介紹自己

10、的經(jīng)驗 , 發(fā)掘經(jīng)理 人可能犯的錯誤、問題 , 根據(jù)這些問題提出自己的改進的方法，為經(jīng)理人指引一條 通往成功的道路，不過就單純從工作角度來看 , 余先生提到了好幾個在工作當(dāng)中能 夠提高工作效率，改進做事的方法，值得我們學(xué)習(xí)。如何做好本職工作，相信大家都有自己的想法。如何做得更好，好上加好呢？ 這就是值得思考的地方。我這里稍微列舉一二，以示感觸。第一，如何對待錯誤。第二，怎樣做好工作。 第三，性格對工作的影響問題。 先說第一個，如何對待錯誤。余先生的看法是：要主動認錯！首先就是對自己 工作中的錯誤進行承認，接受批評，爭取不犯第二次錯；不要講“我以為”。既然 錯誤已經(jīng)發(fā)生，那么就勇敢地去面對，思考

11、并找出問題解決的方法。世界上沒有后 悔藥，但是“亡羊補牢，為時未晚”，盡量在短時間內(nèi)解決、改進、糾正，那么比 在錯誤發(fā)生后找藉口推脫好上一千倍。余先生把犯錯分為三次：第一次是不知道， 第二次是不小心，第三次是故意的，意思就是犯錯誤是正常的，人不是圣賢，就算 是圣賢也可能會犯錯，既然會犯錯當(dāng)然就有原諒的余地，但是如果錯誤一而再再而 三地發(fā)生，那么就是工作不認真，不仔細，是“故意”的。因為只要在犯錯之后， 找出不會犯錯的方法，后面就基本不應(yīng)該再次做錯了。再說第二個，怎樣做好工作。余先生在講座當(dāng)中介紹了各種提高工作效率的方 法，并通過眾多案例來解釋。首先就是做工作計劃，因為有工作計劃的工作比沒有 工

12、作計劃的工作更能夠好地完成。這是工作的最基本要求了。然后就是要積極主動 地報告自己的工作進度。很多上司在工作當(dāng)中，不知道自己的手下在做什么，又不 好意思問，這就會給大家的工作帶來影響。如果上司隨時都知道自己正在做什么， 那么會讓上司放心。在余先生所講的幾個案例當(dāng)中提到：讓上司放心，讓上司省事，讓上司進步等等情況，都是在工作當(dāng)中要注意 的地方，如上司問你問題，你要“知無不言，言無不盡”。如何做到這點？就是自 己首先要清楚明白，這與平時的積累，與努力的學(xué)習(xí)都緊密相關(guān)。要保持自己有一 個積極的穩(wěn)定的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，堅持不懈，在工作當(dāng)中才能游刃有余。如今的工作都是團體協(xié)作。一般來說，一個團隊的工作能力

13、都會大于一個人的 工作能力，那么，如何提高一個人的工作效率，讓整體的工作效率得到進一步地提 高呢？余先生說：“在不忙的時候，幫助其他人”、“毫無怨言地接受任務(wù)”、“對自己的工作任務(wù)，主動提出改善計劃”。那么作為一個 team,發(fā)揮的能量就 更加強大。從公司方面來講，公司也會因為一個個 team 的強大而強大。第三,性格問題。這是一個頗無奈卻又能夠?qū)崒嵲谠诟淖児ぷ鳡顟B(tài)的問題。如 何“謹慎”卻又不“保守”,如何“堅持”卻又不“固執(zhí)”,如何“和睦”卻又不 “相愿”,如何“嚴厲”卻又不“冷酷”,如何“機警”卻又不“太拘小節(jié)”,關(guān) 鍵的地方就是把握一個度。在謹慎保守之間,也許只有一線相隔,但相差太大,這

14、 就是“失之毫厘,謬之千里”了。“性格決定命運,氣度影響格局”這句話看似普 通,實又高深莫測。改變一個人的性格和氣度不是一件簡單的事,同樣,決定命運 和格局的未必是智商或知識。進一步分析,可以這么說,是對人對事的態(tài)度和掌控 人的氣度促使一個人的成功。 iq 固然重要, eq 更加寶貴,誠然。最后,余先生還提到了一個“偉人理念”和 aq 的概念。如何成為一名偉人？ 要有智慧,要積極主動,要有監(jiān)督力,要自信,要果敢。我相信不管做的成做不成 偉人，這些對工作也有積極地促進作用。至于 aq,就是逆商，指的是在困境當(dāng)中 如何去面對,進而成長的指數(shù)。對于逆商的概念,魯迅先生曾經(jīng)說過：“不在沉默 中爆發(fā)，就

15、在沉默中滅亡”，雖然沒有這么嚴重，不過也多多少少有那么點意思。 縱觀歷史，一帆風(fēng)順未必能有跌宕起伏，“滄海橫流方顯英雄本色”，這就是古人 的高逆商表現(xiàn)了，呵呵。淺顯文字，聊以自慰。童耿華2014 年 4月 16 日余世維講座心得體會 看了余世維先生的教學(xué)錄像片贏在執(zhí)行后，使我很受啟發(fā)和教育，下面結(jié) 合我個人的工作實際，談一談執(zhí)行力決定一個單位的競爭力。一、執(zhí)行力的衡量標準按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。 在實際工作中，我們評價一個單位，一個員工，通常是看這個員工的工作態(tài)度 和一個單位的整體的面貌，但是工作態(tài)度和面貌是一個較寬泛的概念，尺度難以把 握，不能反映出工作的實績。通過這次學(xué)習(xí)，我們應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念

16、，評價一個單位的 工作，應(yīng)當(dāng)看這個單位在工作上的執(zhí)行能力，管理是否到位，各項工作是否落實到 實處，面對困難、問題是否主動去解決和處理，工作管理工作是否到位，企業(yè)安排 的工作是否能認真貫徹并執(zhí)行，工作效率顯著，工作業(yè)績突出。另一方面，片面追 求工作態(tài)度，不講實效，不講執(zhí)行的能力，這個單位不能說是好單位。對一個普通 員工的評價也是如此，只看工作的態(tài)度，不看工作的效果，工作上沒有創(chuàng)新精神， 沒有改革的意識，對安排的工作不管不問，對工作不積極、不主動，這樣的員工不 能算是一個優(yōu)秀員工。相反關(guān)心企業(yè)的長遠發(fā)展，善于思考，用于提出一些思路和 想法，在工作過程中善于發(fā)現(xiàn)問題，并主動改進。對單位安排的任務(wù)認真

17、對待、認 真完成，并及時匯報，這樣的人即使有點小缺點，也是一個有能力的人。二、執(zhí)行力的三個核心人員流程，戰(zhàn)略流程，運營流程。 一個單位的工 作，必須要有一個強有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，要懂業(yè)務(wù)，會管理，有整體規(guī)劃、設(shè)計的能力。必須要了解本單位每一個員工的現(xiàn)狀，每一位 員工的工作能力，安排調(diào)整好每一個員工的工作任務(wù)，做到人盡其才，明確每一個 員工的工作任務(wù)。同時領(lǐng)導(dǎo)班子要搞好本系的發(fā)展規(guī)劃，工作重點，專業(yè)發(fā)展方向， 搞好規(guī)劃和工作分工，明確工作方向，明確任務(wù)目標。避免工作中的盲目性。在工 作過程中要善于發(fā)現(xiàn)問題，要建立健全監(jiān)督檢查機制，確保各項任務(wù)的目標實現(xiàn)?？傊?，在工作中要把握三個核心，一是用人，要做到

18、盡量發(fā)揮每一個員工的最 大能量，其二是規(guī)劃，必須要對本企業(yè)的發(fā)展有一個長遠的規(guī)劃，對各項管理有一 個明確的工作分工和建立相應(yīng)的監(jiān)督機制，其三確保各項工作保質(zhì)保量的完成。在 用人方面，要善于選拔人才，要在工作中信任每一個有能力的人，要開發(fā)他們的自 身價值。三、增強凝聚力，構(gòu)建一個有執(zhí)行力的團隊是做好工作的保障。 一個單位凝 聚力的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)，形成強有力的工作集體，明 確分工、互相協(xié)作，在大事上互相支持、互相幫助，勇于樹正氣，抵制歪風(fēng)邪氣。 堅持以事實為依據(jù)開展批評和自我批評。在開展過程中要注意： 1、關(guān)心和了解每 一個本單位的員工，了解員工的家庭，工作能力優(yōu)缺點。

19、2、樹立明確的目標和實 現(xiàn)目標的先后順序。在工作中，安排每一項工作都要提出相應(yīng)的工作目標、工作步 驟，在實現(xiàn)過程中應(yīng)注意的問題。 3、要善于跟進，對布置的工作任務(wù)進行有效的 跟蹤、監(jiān)督檢查和督促，及時糾正在工作中發(fā)現(xiàn)的問題。 4、對執(zhí)行任務(wù)完成好的 員工進行獎勵。要善于發(fā)現(xiàn)有工作能力的人，打破論資排隊的工作模式，大膽起用 年富力強，工作業(yè)績突出的人才，并對工作業(yè)績突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵。激發(fā)每 一個員工的工作積極性。 5、創(chuàng)造條件提高員工的能力和素質(zhì)，學(xué)習(xí)外面的經(jīng)驗， 提升自己的工作能力，從而提升我院整個團隊的能力。綜合以上所述：執(zhí)行能力，就個人而言，就是把想干的事情干成功的能力；對

20、 于一個單位或部門，則是將長期計劃和目標一步步落實到實處的能力。執(zhí)行力是一 個單位成功的必要條件，一個好的單位的執(zhí)行能力強弱反映出這個單位的整體面貌。 當(dāng)單位的計劃實施方案已經(jīng)基本確定，這時候執(zhí)行能力變得最為關(guān)鍵。計劃與執(zhí)行 就好比是理論與實際的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導(dǎo)，而實踐可以用來檢查和修 正理論。我們在實際工作中首先要注意通過廣泛的民主，制定出我系的工作計劃、 發(fā)展方向，然后通過發(fā)揮每一個教師的執(zhí)行能力實現(xiàn)我們的工作計劃，達到我們的 最終目標。通過參加此次培訓(xùn)以后，讓我深刻的認識的一個人的性格是可以改變?nèi)说囊簧?習(xí)慣是養(yǎng)成的、性格是天生的。如何改變自己不足的性格，是一個很重要的問題。 我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)自己不足之處，有如何將我們不足之處加以改正。這是一個值得我們 深思和考慮的問題。沉穩(wěn)：是一個人最基本具備的性格。在如今市場社會競爭的今 天。無論企業(yè)與企業(yè)之間競爭還是人與人之間競爭，沉拙、穩(wěn)重。是決定成敗的重 要因素之一。如何做到沉拙、穩(wěn)重是我們要考慮的事，就像我們在平時工作遇到的問題一樣。 如何合理的解決客訴就是一個很好的案例。首先我們要了解顧客的目的，然后根據(jù) 顧客的實際情況來做出合理的解決方案。亂了自己的方寸。我們要做到冷靜與思考 并行。要巧妙的找到方法，變被動為主動。沉穩(wěn)主要是指我們做人做事要考慮的全 面一點、視野要開闊一點、處