以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作

1、以能力建設(shè)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作 （二 ）（二）課程設(shè)計(jì)與課程目標(biāo)確定通過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)將培訓(xùn)課程體系分為培訓(xùn)課程和組 成課程的模塊兩大部分。1、勝任能力項(xiàng)目的合并與排序首先，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要適度合并勝任能力項(xiàng)目，形成若 干項(xiàng)勝任能力項(xiàng)目集合，進(jìn)而根據(jù)這些集合設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn) 課程，并確定各門(mén)課程的培訓(xùn)目標(biāo)。勝任能力項(xiàng)目模型是培 訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，而適度合并勝任能力項(xiàng)目是培訓(xùn)課程設(shè) 計(jì)的前提。（1）合并勝任能力項(xiàng)目的依據(jù)合并相近與相關(guān)的內(nèi)容。不同的勝任能力項(xiàng)目雖然分列 于勝任能力模型中的品德、基本知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和 專(zhuān)業(yè)管理技能中，但有些勝任能力項(xiàng)目?jī)?nèi)容相近或相關(guān)，只 是有的作為知識(shí)要求，有的作為能

2、力要求。因此，將這種具 有相關(guān)性的勝任能力項(xiàng)目合并，可以避免相近或相關(guān)內(nèi)容在 所設(shè)課程中重復(fù)。根據(jù)業(yè)務(wù)流程的連續(xù)與完整來(lái)合并。一項(xiàng)完整的業(yè)務(wù)流 程由一系列的工作程序組成，這一系列工作程序涉及不同的 勝任能力項(xiàng)目，要完成這一完整的業(yè)務(wù)流程，就必須同時(shí)具 備這一系列不同的勝任能力。換句話(huà)說(shuō)，業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性 與完整性，要求完成某一工作任務(wù)應(yīng)具備的一系列不同的勝 任能力項(xiàng)目在內(nèi)容的銜接上具有不可拆分性。因此，將這種 具有不可拆分性的勝任能力項(xiàng)目合并，可以保證所設(shè)課程更 準(zhǔn)確、更全面地反映業(yè)務(wù)流程的連續(xù)性與完整性。根據(jù)教學(xué)環(huán)節(jié)和過(guò)程的趨同性來(lái)合并。不同的勝任能力 項(xiàng)目分列于勝任能力模型中，又為不同的業(yè)

3、務(wù)流程所必需， 但這些不同的勝任能力項(xiàng)目圍繞著某一教學(xué)內(nèi)容，可以用同 一教學(xué)環(huán)節(jié)或過(guò)程來(lái)解決。因此，將這種可以用同一教學(xué)環(huán) 節(jié)或過(guò)程來(lái)解決的勝任能力項(xiàng)目合并，有利于教學(xué)的組織和 實(shí)施。(2) 勝任能力項(xiàng)目集合的排序按照上述原則，可以將高級(jí)管理人才勝任能力模型中的 勝任能力項(xiàng)目合并為若干勝任能力項(xiàng)目集合，并按照一定的 邏輯關(guān)系將其排序。合并后的勝任能力項(xiàng)目集合的排序依據(jù) 是：第一，按所涉及內(nèi)容的遞進(jìn)次序，即合并后的勝任能力 項(xiàng)目集合涉及基礎(chǔ)性?xún)?nèi)容的排列在前，涉及專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容的排 列在后。第二，按所涉及業(yè)務(wù)流程的先后，即合并后的勝任能力 項(xiàng)目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前，涉及的業(yè)務(wù)流程 在后的排

4、列在后。第三，按所涉及工作的綜合程度，即合并后的勝任能力 項(xiàng)目集合屬于專(zhuān)項(xiàng)性工作的排列在前，屬于綜合性工作的排 列在后。2、課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)是將勝任能力項(xiàng)目集合轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程 的過(guò)程。一般根據(jù)合并后的勝任能力項(xiàng)目集合設(shè)計(jì)培訓(xùn)課 程，一項(xiàng)集合設(shè)計(jì)一門(mén)培訓(xùn)課程。在勝任能力項(xiàng)目合并和排序中，將品德、基本知識(shí)和領(lǐng) 導(dǎo)力三要素中的能力項(xiàng)目在各自的要素內(nèi)合并，將專(zhuān)業(yè)知識(shí) 和專(zhuān)業(yè)管理技能二要素中的能力項(xiàng)目跨要素合并，因而形成 了品德、基本知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)管理技能四類(lèi) 能力項(xiàng)目集合和相應(yīng)的四類(lèi)課程 (四類(lèi)課程依次簡(jiǎn)稱(chēng)“ CT ”、“ CK ”、“ CL”和“ CP”，相應(yīng)地，四類(lèi)課程所含模塊

5、依次簡(jiǎn) 稱(chēng)“ MT”、“MK ”、“ML ”和“ MP”)。(1)品德類(lèi)課程的特點(diǎn) 第一，課程的主要目的和突出特點(diǎn)是改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行 為。品德類(lèi)課程雖然集知識(shí)、技能和態(tài)度為一體，是一種綜 合性的培訓(xùn)課程，但這類(lèi)課程的主要目的和突出特點(diǎn)是改變 態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為。為此，品德類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注培訓(xùn) 內(nèi)容能夠得到學(xué)員認(rèn)同，促使學(xué)員思考和內(nèi)省，以達(dá)到使其 態(tài)度和行為得到轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)目的。第二，學(xué)員要求親歷、體驗(yàn)和領(lǐng)悟的心理強(qiáng)烈。與其他 類(lèi)課程比較，學(xué)員更關(guān)注對(duì)品德類(lèi)課程內(nèi)容的“感同身受” 親歷直觀的場(chǎng)景、直面典型的人物、體驗(yàn)觸及靈魂的事例， 對(duì)學(xué)員的態(tài)度改變和行為轉(zhuǎn)化具有極大的震撼力、感召力和 推動(dòng)力。

6、為此，品德類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi) 容的親歷和體驗(yàn)，要使學(xué)員從親歷和體驗(yàn)中體會(huì)、感悟、總 結(jié)和提高。第三，體驗(yàn)式、研討式等教學(xué)方式更有助于品德類(lèi)課程 教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。品德類(lèi)課程改變態(tài)度、轉(zhuǎn)化行為的突出特 點(diǎn)和學(xué)員親歷、體驗(yàn)的強(qiáng)烈心理，要求培訓(xùn)者運(yùn)用多種培訓(xùn) 方式，特別是運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)方法和手段，通過(guò)精心設(shè)置各 種場(chǎng)景，甚至是實(shí)地考察，力求培訓(xùn)過(guò)程生動(dòng)活潑，促使學(xué) 員參與，引發(fā)學(xué)員共鳴。(2)基本知識(shí)類(lèi)課程的特點(diǎn)第一，基本知識(shí)類(lèi)課程中的“基本知識(shí)” ，主要指勝任 領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的通用知識(shí)，以及隨著形勢(shì)發(fā)展補(bǔ)充、更 新的新知識(shí)?！盎尽笔沁@類(lèi)課程的重要特點(diǎn)。所選課程內(nèi) 容應(yīng)充分考慮這一

7、特點(diǎn)，注意把握勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位必須掌握的 哪些知識(shí)，應(yīng)該補(bǔ)充、更新哪些新知識(shí)，體現(xiàn)必備、夠用。第二，基本知識(shí)類(lèi)課程的主要目的和突出特點(diǎn)是傳授知 識(shí)，即補(bǔ)充或更新學(xué)員的知識(shí)?；局R(shí)類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要關(guān) 注學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，更要關(guān)注學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí) 的運(yùn)用。第三，講授是這類(lèi)課程主要的教學(xué)方式。但同樣需要直 觀、生動(dòng)、易于接受的教學(xué)方式，大力提倡研討式教學(xué)。即 使是講授， 也應(yīng)以啟發(fā)式、 雙向交流式、 發(fā)現(xiàn)式 ( 指學(xué)員在教 師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)探索，并試圖得出自己的結(jié)論 )講授為主。(3) 領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程的特點(diǎn) 第一，領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程的綜合性。課程不僅涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、 管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)科，還涉及心

8、理學(xué)、哲學(xué) 等其他學(xué)科，綜合性強(qiáng)。第二，領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程的主要目的和突出特點(diǎn)是開(kāi)發(fā)潛 能。即把學(xué)員已有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的領(lǐng)導(dǎo)能力的提高，通 過(guò)改變觀念和思維定勢(shì)，更大限度地開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)。第三，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變受到各種環(huán)境因素的制約，甚至 與人的先天稟賦不無(wú)關(guān)系。因此，領(lǐng)導(dǎo)行為的改變需要一個(gè) 長(zhǎng)時(shí)間的磨礪過(guò)程。為此，領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注 這類(lèi)培訓(xùn)課程的階段性和時(shí)限性。第四，領(lǐng)導(dǎo)力類(lèi)課程在教學(xué)中，要充分運(yùn)用相互交流和 實(shí)踐環(huán)節(jié)等教學(xué)方式。領(lǐng)導(dǎo)行為的改變和潛能開(kāi)發(fā)更強(qiáng)調(diào)相 互交流和實(shí)踐環(huán)節(jié)，突出案例和模擬環(huán)境下的實(shí)際訓(xùn)練項(xiàng) 目，使學(xué)員在實(shí)際訓(xùn)練中獲得處理各種復(fù)雜問(wèn)題的思維過(guò) 程、解決辦法和行動(dòng)方案

9、。為此，這類(lèi)課程要注意設(shè)計(jì)好專(zhuān) 題研討交流和分組實(shí)踐活動(dòng)，前者可以使學(xué)員通過(guò)交流獲得 改善自身領(lǐng)導(dǎo)行為的信息、觀點(diǎn)和方法；后者可以使學(xué)員通 過(guò)分組實(shí)踐相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、共同提高。(4) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程的特點(diǎn)第一，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性， 不同專(zhuān)業(yè)的課程，內(nèi)容區(qū)別很大。為此，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技 能類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要注意把握不同專(zhuān)業(yè)課程的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。第二，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程的主要目的和突出特 點(diǎn)是 提高學(xué)員的專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)知識(shí)只是所需 專(zhuān)業(yè)技能的必備基礎(chǔ)和必要條件。為此，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技 能類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要特別關(guān)注對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的系統(tǒng) 整合，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要服從、服務(wù)于專(zhuān)

10、業(yè)技能，為專(zhuān)業(yè)技能的提 高打基礎(chǔ)。第三，這類(lèi)課程的教學(xué)以“能”和“會(huì)”為中心，即使 學(xué)員能用會(huì)做。為此，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)課程的設(shè)計(jì)要 特別關(guān)注讓學(xué)員“動(dòng)手”操練。3、課程目標(biāo)確定 課程目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí)后應(yīng)當(dāng)達(dá)到的 標(biāo)準(zhǔn)的概括說(shuō)明。課程目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影響到這 門(mén)課的課程模塊設(shè)置得是否恰當(dāng)。課程目標(biāo)的確定，一方面要滿(mǎn)足勝任能力項(xiàng)目集合的要求，另一方面又要在教學(xué)上具有可操作性。一般而言，可以根據(jù)每門(mén)課程所對(duì)應(yīng)的勝任能 力項(xiàng)目，確定若干項(xiàng)課程目標(biāo)，每項(xiàng)課程目標(biāo)具有相對(duì)的獨(dú) 立性 （以便根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的模塊 ）。（三）模塊設(shè)計(jì)與模塊目標(biāo)確定1、模塊設(shè)計(jì)所謂模塊，就是從某

11、一相對(duì)獨(dú)立的問(wèn)題出發(fā)，打破學(xué)科 界限，將解決這一問(wèn)題所需要的相關(guān)知識(shí)、分析方法和解決 手段有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，組合為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的教學(xué)單元。一般而言，一門(mén)課程含有一個(gè)或若干個(gè)模塊。一門(mén)課程 所含模塊的多少，取決于模塊的相對(duì)獨(dú)立程度，模塊間在內(nèi) 容、流程、教學(xué)過(guò)程上相互依存，相對(duì)獨(dú)立程度就低，這些 模塊就趨向于組成一門(mén)課程； 反之，模塊間相對(duì)獨(dú)立程度高， 這些模塊就趨向于各成一門(mén)課程。模塊設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是課程目標(biāo)，一般地，一個(gè)模塊對(duì) 應(yīng)于一項(xiàng)課程目標(biāo)。2、模塊目標(biāo)確定 模塊目標(biāo)是對(duì)學(xué)員經(jīng)過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)后能做什么以及 做到什么程度的詳細(xì)說(shuō)明，也是對(duì)課程目標(biāo)的分解和細(xì)化。 模塊目標(biāo)確定得是否準(zhǔn)確，直接影

12、響該模塊及其課程的培訓(xùn)效果。為此，模塊目標(biāo)的確定要遵循 SMART 原則： 第一，具體性 （Specific） 原則。即模塊目標(biāo)應(yīng)該是具體的、 可操作的，而不是抽象的、模糊的。第二，可衡量性(Measurable)原則與可實(shí)現(xiàn)性(Attainable)原則。即模塊目標(biāo)要有“量”和“度”的要求，能夠用一定 的方法和手段來(lái)衡量，能夠通過(guò)一定的培訓(xùn)環(huán)節(jié)得以實(shí)現(xiàn)； 而且，教與學(xué)要在這個(gè)“量”和“度”上達(dá)成一致，這樣可 以增強(qiáng)學(xué)員的認(rèn)同感和參與意識(shí)。第三， 現(xiàn)實(shí)性 (Realistic) 原則與時(shí)限性 (Time-bound) 原則。 即模塊目標(biāo)的確定要考慮現(xiàn)實(shí)條件和培訓(xùn)時(shí)間的限定，要力 爭(zhēng)在一定的條件

13、和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到模塊目標(biāo)的要求。(四)培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)1、內(nèi)容開(kāi)發(fā)的依據(jù) 根據(jù)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)出的培訓(xùn)模塊大致指出了模塊的內(nèi) 容框架。為了使各培訓(xùn)模塊的教學(xué)更具針對(duì)性和可操作性， 必須準(zhǔn)確地確定每一培訓(xùn)模塊的教學(xué)內(nèi)容。培訓(xùn)模塊教學(xué)內(nèi) 容開(kāi)發(fā)的依據(jù)是培訓(xùn)模塊的教學(xué)要求和學(xué)員在每個(gè)模塊所 處的學(xué)習(xí)階段。學(xué)習(xí)是一個(gè)漸進(jìn)的發(fā)展過(guò)程，一般要經(jīng)過(guò)獲 得、組織、嘗試和表現(xiàn)四個(gè)不同階段，對(duì)能力缺口圖進(jìn)行認(rèn) 真分析，辨別學(xué)員在每個(gè)培訓(xùn)模塊所處的學(xué)習(xí)階段，據(jù)此進(jìn) 行內(nèi)容開(kāi)發(fā)。2、教案的編寫(xiě) 教案是授課教師為培訓(xùn)而準(zhǔn)備的書(shū)面實(shí)施計(jì)劃，作為一 個(gè)完整的教案，一般包括培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)兩部分內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)課程目標(biāo)和模塊目標(biāo)設(shè)計(jì)的培訓(xùn)過(guò)程設(shè)計(jì)是教案編制工作中最為重要的部分，包括 培訓(xùn)過(guò)程的步驟設(shè)計(jì)和培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)。培訓(xùn)過(guò)程的步驟設(shè)計(jì)包括： 組織教學(xué)，既是課堂教學(xué)過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，必須貫穿整 個(gè)教學(xué)過(guò)程；引入新課或激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；講授新課；小結(jié)； 布置作業(yè)。課后作業(yè)的形式是多種多樣的，其目的都是為了鞏固當(dāng) 天的培訓(xùn)內(nèi)容。我們建議每次課后都要向?qū)W員布置三個(gè)永恒 的作業(yè)：老師今天講了些什么 ?這些與我的工作有什么關(guān)系 ? 在今后的工作中如何使用這些東西 ?除此之外，還要求學(xué)員把 當(dāng)天最重要的心得記在日記本上。這樣，使學(xué)員鞏固培訓(xùn)內(nèi) 容的同時(shí)，不斷地挖掘和改造自己的工作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)包括分解培