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文檔簡介
1、資料來源:來自本人網(wǎng)絡整理!祝您工作順利!銀行一線員工演講稿 身為銀行的一份子,給每位客戶供應最適宜的效勞是員工的職責,那么在身為銀行的員工要怎么發(fā)言才能打動同事和指導的心?下面由我向你推舉銀行一線員工演講稿范文,盼望你滿足。 銀行一線員工演講稿篇【1】 敬重的x行長、各位指導、同事們: 大家好!今日,很榮幸有時機參與演講會。我叫xxx,是貴港分行營業(yè)部一名新員工,我的演講題目是喜愛本職崗位 做好效勞工作。 記得就在去年這個時候,將近畢業(yè)的我開頭為工作的事情處處奔忙。最終,在茫茫職海里,xx銀行以它博大的胸懷包涵了我,為我翻開了人生新的章節(jié)。經(jīng)過上崗前的培訓,我成為了xx部門的一名柜員。柜面是
2、銀行接觸社會公眾最為常見的地方,也是挺直辦理業(yè)務、衍生存款的地方,銀行好的效勞形象要靠柜面效勞詳細表達出來。整齊劃一的深藍色制服,干練的白色襯衫,統(tǒng)一的領帶,這就是我們柜面工作人員的形象,每一天,在這三尺柜臺上,我們都用最真誠的微笑譜寫著效勞的樂章?;貞涍@幾個月來,自己從最初稚嫩的同學漸漸融入xx銀行這個大家庭,接觸了許多人,許多事,在前輩的身上我學會了以務實求真的看法對待工作;學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位,在日復一日的迎來送往中領會到了效勞的魅力,體會到了什么叫以客戶為中心的真正內(nèi)涵。我由開頭的疑問,害怕到慢慢熟識每天的工作,與老員工們一起品嘗這平凡中的一切。慢慢的,我發(fā)覺這
3、其中其實并不一般。在與客戶挺直打交道中,我漸漸喜愛上這個工作,喜愛看到客戶希冀而來、滿足而去的表情;喜愛看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的喜悅;滿足于由于堅持原那么而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。也有因硬件設施上的缺乏而不得不通過人為的效勞手段去彌補而產(chǎn)生遺憾,承受客戶沒有到達目的時不滿的宣泄總之,各種各樣的人們來往交替,使我對銀行的柜面效勞工作有了深入的理解,開頭萌生了一種歸屬感。在與前輩們不斷的溝通學習中,我明白到,要專心效勞才能真正做到以客戶為中心,也才能真正得到客戶的確定。面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝愿,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛三冬送暖讓客
4、戶如沐春風。 在x個月的理論中,有太多的詳情打動了我,讓我從心底里感受到銀行的貼心效勞。當我還在柜臺實習的時候,曾記得這樣一件事。一次接近下班,一位老爺爺由于上了年紀,反響慢,雙手顫抖的他連續(xù)輸了許多次密碼都不勝利,這個過程已經(jīng)持續(xù)了好幾分鐘。而他的身后還等候著很多辦業(yè)務的客戶,但經(jīng)辦的員工還是一如始終的微笑著并一次次向老大爺講解著輸入方法,這時大堂經(jīng)理走過來,把密碼器稍移出鐵盒,并一字一字地教老大爺輸入,而在老大爺每一次輸入密碼時都退到一旁,而后又站回來。就在這一來一回地試上好幾回,密碼最終輸入勝利,業(yè)務得以順當辦理完成。老大爺拿著領到的退休工資,滿是霜華的臉上露出了忠厚而感謝的笑容。盡管這
5、件事在如今看來可能只是一件很簡潔的小事,但對當時的我來說,的確有一股震撼的暖流在我心底里升華。 其實像這樣的效勞詳情隨處可見,我們正是以這樣的微小之處來感染著每一位來辦理業(yè)務的客戶。您好,不客氣,請慢走,請核對金額簽名。在我看來,這簡潔的幾個字其實需要很大的毅力和耐煩才能完善地詮釋。 我不是詩人,不能用美麗的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,不能用深邃的思想思索我的價值;我不是歌手,不能用動人的歌喉歌詠我的崗位.我,只是一名平凡的銀行工,可我信任肯定能在這個寬闊的舞臺上踏歌起舞,肯定能與xx行一起放飛幻想,制造新的輝煌! 假如說走出象牙塔的那一刻,我的抱負朦朧而又遙遠,那么如今,已然變得切實在實,
6、我無悔當時的選擇,更慶幸沒有讓時機從我身邊溜走。古人云:天下事有難易乎,為之那么難者亦易矣,不為那么易者亦難矣。我堅信,xx銀行將以科學完善的管理機制、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品、全新的效勞來英勇自信地面對今后的挑戰(zhàn)!我們的隊伍將以最專業(yè)、最高效、最真誠的效勞面對千千萬萬的客戶! 演講完畢,感謝! 銀行一線員工演講稿篇【2】 我是工行的一名一般員工,和全部的女孩一樣,孩提時都擁有一個漂亮的幻想,盼望自己能在工作生涯上有所成就。長大后,我選擇了在銀行工作,幾年來,一本本點鈔紙由新變舊,凝聚著我的汗水與心血;一串串數(shù)字的記錄,描繪著我一天天平凡的日子,我時刻用微笑去面對、用寬容去解讀、用執(zhí)著譜寫屬
7、于自己平凡而絢麗的青春! 人生風雨路,學問伴我行。為了進步自己的人生才華、豐富自己的學問內(nèi)涵,工作之余,我充分利用業(yè)余時間學習金融方面的學問,以便針對每一位客戶而制定不同的效勞方案,力求做到最好。在日常的實際工作中,并不是想象的那么輕松,個人的一言一行都代表著工行的形象,我總是讓委屈的淚水流在心里,把真誠的微笑先給客戶。 我始終從事前臺的工作,每天都會面對很多不同類型的客戶,給每位客戶供應適宜的優(yōu)質(zhì)的效勞就是我每天的任務。形形色色的人與形形色色的事豐富了我的人生,我把他們看做是我最大的財寶。 記得有一次,一位客戶到我柜臺存2萬塊錢,我在清點時發(fā)覺有一張假幣,在會同營業(yè)經(jīng)理認真檢查后向客戶說明說
8、:這是一張假幣,對不起,根據(jù)人民銀行的規(guī)定我們要沒收。客戶立刻火冒三丈:你憑什么沒收,這錢是我從銀行取的。當看到我加蓋假幣章時,他的心情更加興奮了,開頭在柜臺外大罵銀行,同時引來辦業(yè)務的十多為客戶的圍觀,為平靜他的怨氣,不影響正常業(yè)務辦理,我耐煩的向他講解有關假幣識別的要點, 并對他說:您先消消氣,我理解您如今的心情,這一百塊錢擱誰身上都不好受,也請您理解這是我們的工作,既然事情發(fā)生了咱就得想方法杜絕它的再次發(fā)生不是嗎?客戶的看法開頭緩和了,主動要我給他講解假幣的特點。他真誠、樸實的話語感動著我,我耐煩的向他介紹應當怎樣識別真假人民幣,同時也給圍觀的客戶上了一堂生動的反假幣學問課。正是在心與心
9、的溝通中,我們奉上了我們真誠的效勞同時也贏得了客戶的敬重。 在多年的工作中我慢慢的明白了在小事、在微小之處用心去效勞才能贏得客戶這一道理。例如:依據(jù)老年客戶反響慢、手腳慢的特點,接待時應特殊親切,辦理業(yè)務時要耐煩,做到有問必答、百問不厭,業(yè)務辦理完畢后記得囑咐一聲:把東西收好,漸漸走!再有依據(jù)中年客戶普遍文化程度高,往往想問又不好意思問的特點,就要用簡明扼要的話主動向他們講明,進步工作效率,辦理完業(yè)務時可以遞上一些宣揚資料并歡送他們在次來辦理業(yè)務。 第三就是年輕的客戶了,他們的特點是汲取新惹事物的力量強,電子銀行、理財產(chǎn)品、基金、股票、黃金等等都想涉足,我們可以依據(jù)每位客戶的特點來制定相應的理
10、財方案,與他們拉近間隔 以伴侶相待,利用他們的影響力吸引來更多的客戶。 其實面對客戶,一個會心的微笑,一句暖人的問候,一個真誠的祝愿,是平凡之中的平凡小事,但卻仿佛三冬送暖,如沐春風。平常的工作中有很多感人的點滴,我們每個人都在自己的舞臺上悄悄的演繹著、耕耘著、無怨無悔的效勞與付出著。每天從接待第一位顧客到送做最終一位顧客,工作的每一個環(huán)節(jié)都以統(tǒng)一、具體、明確的標準來要求自己,做到接待客戶有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務標準、快速、精確,讓客戶感到和諧、友愛和溫馨, 因為我們懂得,自己的行為代表著工行的形象,沒有客戶就沒有我行業(yè)務的進展,培育良好的職業(yè)道德,供應優(yōu)質(zhì)全面的效勞,在本職崗位上奉獻一份光
11、和熱,自覺維護我行的形象和榮譽,是我們每位員工的職責。 世界因為理解才攜起愛的手,人們因為理解才心心相通。確實,在這三尺柜臺,沒有t形臺上的霓裳倩影,也沒有明星的追捧人氣,但我依舊樂在其中:每當看到柜臺前流著汗的農(nóng)民,露出真摯信任的目光時;每當有挑剔的客戶辦好業(yè)務,真心實意的道一聲感謝時;每當看到步履蹣跚的老人,接過存單興奮的樣子時;每當碰到那似曾相識的面容,投以熱情的問候時,我的心就感到無限寬慰。給每位客戶供應最適宜的效勞是我無限的追求,我要讓我的幻想在這看似平凡的崗位上飛行! 銀行一線員工演講稿篇【3】 各位指導、各位同仁、青年伴侶們: 大家好!我叫,今日,我演講的題目是愛國、愛行、愛崗,
12、奏響青春樂章。我國近代學者梁啟超先生曾在少年中國說中有這樣幾句話始終鼓舞我奮勉向上:少年智那么國智,少年富那么國富,少年強那么國強。梁啟超先生說得是國家的將來靠青年一代,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,建立銀行的將來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經(jīng)濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、準時推出了人事鼓勵與約束機制改革。 這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)進展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為供應了最正確的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,如何實現(xiàn)人生抱負愛國愛企愛崗奮斗目的,如何實現(xiàn)個人價值與建行價
13、值最大化的有機統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在理論中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能進步自己、進展自己。 這需要我們有志存高遠、安靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇于競爭的干勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的士氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,遠去足音凝重,再創(chuàng)輝煌更愛崗敬業(yè)奉獻青春心!中國建立銀行經(jīng)過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現(xiàn)代商業(yè)銀行靠近的步伐。但我們不要遺忘,我們建行仍有許很多多地方有待完善和進展,要想國家富強,建行事業(yè)興盛,就必需連續(xù)努力;而盼望,就寄予在我們這一代年青人的身上。 我想作為一名建行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入,才能適應改革,推動改革。首先要做到喜愛崗位,珍愛自己的事業(yè),珍惜自己的工作;其次要樹立堅決的信念,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的士氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生坐標;最終是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業(yè)和理論,進步自身的素養(yǎng),把握有用的本事,才能將愛國熱情化為愛行、愛崗的宏大動力,把人生的思想支點放在愛國、愛行、愛崗這個信念之上,主動愛崗敬業(yè)演講稿身于建立銀行改革與進展的大潮中去,大膽開拓,勇于創(chuàng)新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分
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