分析三微營(yíng)銷價(jià)值解析

1、 如今到處都在強(qiáng)調(diào)社會(huì)化電商營(yíng)銷，有非常多的人關(guān)注 微淘、微信、微博的營(yíng)銷價(jià)值，最近幾日實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)“三微 收獲不少，拿出來分享一下。這篇是干貨分享，不談行業(yè)趨 勢(shì)，認(rèn)為“三微營(yíng)銷”沒有價(jià)值也沒什么了不起的繞行，所 以廢話少說，直入正題吧。 先講微淘 明眼人都看得出來淘寶有意封殺微信而力捧微淘，要 在淘寶的地盤混，一定要跟上淘寶的節(jié)奏才能搶到先發(fā)紅 利。 做微淘之前，得先了解下微淘的情況。 第一，微淘在淘寶無線中的重要性。 微淘的重要性意味著微淘會(huì)不會(huì)成為阿里眾多太監(jiān)產(chǎn) 品中的另一個(gè)，知道了這點(diǎn)才能下決心是否要在微淘運(yùn)營(yíng)上 做投入。從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體上非常重視微淘。 1. 微淘的位置。微

2、淘出現(xiàn)在手機(jī)淘寶底部導(dǎo)航的第二 位，在首頁按鈕和我的淘寶按鈕之間，這個(gè)明顯的位置可 為微淘帶去大量的移動(dòng)流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。 2. 微淘的宣傳。相比阿里的其他眾多產(chǎn)品，微淘在公 關(guān)宣傳上得到了較大的支持，公關(guān)上的推薦代表了阿里對(duì)這 款產(chǎn)品的重視程度。 3.微淘的活動(dòng)。雙十 卜即將到來，微淘的雙十 活動(dòng) 已經(jīng)開始招商，制定了 10億成交額的目標(biāo)。雙十 活動(dòng)對(duì) 4.微淘的價(jià)值。淘寶迫切需要一款屬于自己的社會(huì)化 營(yíng)銷工具，以此用來抗衡微信對(duì)淘寶無線戰(zhàn)略的侵蝕，微淘 則肩負(fù)著此項(xiàng)重任，淘寶不會(huì)輕易放棄微淘的戰(zhàn)略作用。 綜上，我們可以肯定微淘對(duì)淘寶無線的重要性，所以 賣家們值得在微淘上一拼。

3、 第二，微淘對(duì)于賣家們的價(jià)值。 知道微淘對(duì)淘寶的重要性后，也得知道微淘對(duì)于賣家 們自己有什么價(jià)值。微淘介于微博與微信之間， 更類似微博， 是一款“重媒體、少社交”的無線淘寶營(yíng)銷工具，他并不能 算得上社會(huì)化，因?yàn)槠涫菫樘詫毝?，只有淘寶系統(tǒng)內(nèi)才能 用得上，但這卻是淘寶為賣家們提供的福利，移動(dòng)端流量的 新入口。 1、流量?jī)r(jià)值。移動(dòng)電商的市場(chǎng)前景已無需多言，但其 中我們得清楚的認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題，移動(dòng)電商的流量來源路徑 告位有限；二是瀏覽方式限制，與 PC端的瀏覽器瀏覽方式 不同，移動(dòng)端更多集中在 APP上，雖然 APP功能與H5技 術(shù)在不斷完善，但在廣告跳轉(zhuǎn)上仍然不太理想。這將導(dǎo)致在 未來的移動(dòng)電商爆

4、發(fā)期，移動(dòng)端的流量獲取成本將越來越 高，所以現(xiàn)在就該對(duì)移動(dòng)端的流量格外珍惜，尤其作為淘寶 賣家更不能放棄微淘這個(gè)機(jī)會(huì)。 2、營(yíng)銷價(jià)值。這個(gè)問題上大家都懂， 沒有必要說太多， 不過在具體操作上會(huì)有不同的方向、方式和方法。微淘就是 個(gè)工具，運(yùn)營(yíng)方式會(huì)有很多種。 3、CRM價(jià)值。雖然微淘主要是拿來做營(yíng)銷導(dǎo)流的工 具，但也不能忽視微淘 CRM價(jià)值。微淘重媒體是淘寶無線 產(chǎn)品形態(tài)帶來的必然結(jié)果，剛出生的他只能適應(yīng)信息流的展 示形式，不可能做出移動(dòng)IM。阿里另外的移動(dòng) Ml工具旺信 也在推微淘，但旺信這款產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)都不可能成為主流。 那微淘的CRM價(jià)值在哪？在于讓粉絲了解你的店鋪、你的 產(chǎn)品，小而美就是

5、突出自己的不一樣，而且還得讓你的客戶 了解到你的不一樣，微淘就可以提供這樣一條路徑。 第三，微淘并不適合所有賣家。 我們還要知道都誰在玩微淘，哪些玩家，經(jīng)營(yíng)哪些品 類？不是所有店鋪、所有產(chǎn)品都適合微淘，盲目的跟進(jìn)只是 白投入，先確認(rèn)自己的品類產(chǎn)品適不適合，之后再思考該怎 么玩。 如今微淘玩的好的大部分是大賣家和營(yíng)銷賬號(hào)，他們 的優(yōu)勢(shì)在于資源充足，充足的人力資源、充足的推廣資源、 充足的內(nèi)容資源，還有淘寶的關(guān)系資源。中小賣家不用眼紅 他們，大有大的打法，小有效的玩法，他們現(xiàn)在微淘玩的火 是因?yàn)樘詫毿枰跻恍┐筇?hào)案例出來，以此來吸引更多參與 者才能把微淘做起來，事成之后淘寶會(huì)逐漸扶持中小賣家的 微

6、淘號(hào)，因 3為小而美不是捧大賣家而是扶持小賣家。微淘不 會(huì)出現(xiàn)微博的悲劇，捧起了營(yíng)銷賬 f號(hào)，自己卻沒撈到好處。 第四，注重微淘的玩法。 大賣家與營(yíng)銷大號(hào)的玩法就不提了，可以淘玉論壇自 己去看。中小賣家該如何做微淘才是筆者關(guān)注的事情。 1.認(rèn)識(shí)自己。這個(gè)詞有點(diǎn)土，但很關(guān)鍵，上文說了不 是所有賣家都適合做微淘，先看看自己的店鋪情 青況與經(jīng)營(yíng)品 類情況。淘寶經(jīng)營(yíng)者的業(yè)務(wù)五花八門，這里根本無法做概括 舌， 認(rèn)識(shí)自己非 二常重要。 2.選擇方向。認(rèn)清自己的情況之后要選擇方向，是要 做店鋪品牌賬號(hào)，還是做成營(yíng)銷賬 !號(hào)，這個(gè)可以根據(jù)自身情 況做選擇。大有大的打法，小有小的玩法，方向確定了才能 知道下步該

7、怎么走。建議匸 匚*、賣家選擇方向時(shí)，對(duì)于粉絲 的把控應(yīng)該重精不在多。 3.起名定位。方向選好了就是起名定位的問題了，名 字很關(guān)鍵，它是定位的直接體現(xiàn)，用戶關(guān)不關(guān)注你，往往就 取決于看到名字的第眼。營(yíng)銷賬 f號(hào)取名“XX潮流”， 中小 賣家起名“ XXX淘寶店”，名字決定了你是賣內(nèi)容的，還是 賣貨的。營(yíng)銷賬號(hào)通常賣內(nèi)容，中 1小淘寶賣家通常賣貨，而 大賣家是內(nèi)容與貨都賣，這就取決于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán) 可隊(duì)的實(shí)力。 中小賣家人力不足的話，建議主要賣貨。另外強(qiáng)調(diào) 點(diǎn)，微 淘不可以改名，所以起名要慎 真重。 4. 微淘運(yùn)營(yíng)。這部分一句話兩句話根本說不完，就留 些懸念吧，也可以上微淘論壇看看已有案例。前面三步

8、做好 之后，微淘運(yùn)營(yíng)就正式開始了，工具是死的人是活的，死的 工具就擺在那里，還得看運(yùn)營(yíng)的人怎么用了。 以上是通過對(duì)微淘的研究與運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)做的階段性總 結(jié)，整體來講微淘的活躍性還是可以的，隨著移動(dòng)電商的發(fā) 展這種活躍性只會(huì)上升不會(huì)降低。微淘想說的暫時(shí)就這些， 接下來談?wù)勎⑿虐伞?再說微信 很多人還在驚呼微信與淘寶之間的相互封殺，淘寶暫 時(shí)還只是封殺賣家微信二維碼的推廣，以便賣家把資源用在 微淘的推廣上，有眾多賣家參與，微淘才能壯大，這是淘寶 封殺微信二維碼的首要目的。另外一點(diǎn)就是微信確實(shí)威脅到 了淘寶無線，所以淘寶才會(huì)力推微淘封殺微信。 淘寶與微信相互封殺讓很多營(yíng)銷大號(hào)受挫，對(duì)于中小 賣家來講不用

9、大驚小怪，只要淘寶無線不完全屏蔽微信，微 信營(yíng)銷價(jià)值仍在。淘寶不想賣家們把精力投入微信，為了不 得罪淘寶，賣家們選擇偷偷的做吧。 筆者在運(yùn)營(yíng)三微期間做了一次調(diào)研，結(jié)果顯示與微淘 相比，大部分用戶更喜歡在微信上接收商家的信息。一來， 微信比手機(jī)淘寶更為常用，用戶的社交需求比購物需求更頻 來，如今訂閱號(hào)折疊之后擾民程度已大幅降低，用戶 可以在想看的時(shí)候在打開商家發(fā)來的信息，不影響正常使 用。不過這個(gè)結(jié)果可能會(huì)因微淘的發(fā)展變化，畢竟微淘還處 于測(cè)試期，而微信已經(jīng) 5億用戶了。 事實(shí)也證明，微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷是有轉(zhuǎn)化率的。筆者 拿粉絲只有1300多的微信賬號(hào)做了一次活動(dòng)，兩個(gè)小時(shí)內(nèi) 就帶來了兩單成交。微

10、淘也做了相同活動(dòng)，但由于粉絲數(shù)量 不足100沒帶來轉(zhuǎn)化，但當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定程度必然也會(huì) 有轉(zhuǎn)化。所以賣家要同時(shí)重視微淘與微信兩大移動(dòng)電商營(yíng)銷 工具。 那賣家該如何運(yùn)營(yíng)微信？筆者的答案是微信公眾平臺(tái) 與微信朋友圈同時(shí)運(yùn)營(yíng)。 1.微信公眾平臺(tái)，目標(biāo)在于“做廣”。也就是說微信公 眾平臺(tái)在于做內(nèi)容，吸引粉絲，“粉絲量”是微信公眾平臺(tái) 的運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。 在淘寶允許的范圍內(nèi)，盡可能的增加粉絲，有大量的 粉絲基礎(chǔ)才能更方便的做活動(dòng)。 “、 2.微信朋友圈，目標(biāo)在于“做精”。也就是說微信朋友 圈在于做 SCRM，建立關(guān)系，“粉絲質(zhì)”是微信朋友圈的運(yùn) 營(yíng)重點(diǎn)。 筆者的做法是主動(dòng)出擊，篩選在你店鋪購物三次以上 的消

11、費(fèi)者，把他們作為你的微信朋友圈目標(biāo)好友，然后根據(jù) 他們留下的手機(jī)號(hào)碼主動(dòng)添加微信，同時(shí)用旺旺留言等方式 向?qū)Ψ桨l(fā)出建立微信好友關(guān)系的意愿，總之盡可能用各種方 式成為忠實(shí)客戶的微信好友。 在流量越來越貴的情況下，維護(hù)好老用戶變得越來越 后與對(duì)方當(dāng)朋友相處，而不是你的消費(fèi)者，建立親切感與歸 屬感，這樣你在微信朋友圈中的產(chǎn)品推薦才會(huì)更容易的被用 戶接受，才能帶來轉(zhuǎn)化。一般賣家的購買三次以上的忠實(shí)用 戶數(shù)量都不會(huì)很多，但這部分用戶為賣家?guī)淼拇蟛糠掷?潤(rùn)，根據(jù)二八定律，整體的 20%左右就已經(jīng)很多了，其實(shí)工 作量并不大，非常值得去做。 很多人覺得微信朋友圈營(yíng)銷不可信，不能這么想，得 看你營(yíng)銷的是誰？目

12、的是什么？是新用戶開發(fā)，還是老用戶 維護(hù)。新用戶開發(fā)建議用微信公眾平臺(tái)，而老用戶的維護(hù)要 選微信朋友圈。微信營(yíng)銷應(yīng)該兩條腿走路。 最后微博 微博放在最后說，是因?yàn)樗鼪]有太多新鮮內(nèi)容可講的， 該說的已被反反復(fù)復(fù)說很多遍了。微博的營(yíng)銷價(jià)值也不用在 ?口舌去講解了。值得強(qiáng)調(diào)的是阿里投資新浪微博是在為中 小賣家提供更多的流量支持，賣家們應(yīng)該繼續(xù)重視微博，阿 里與新浪微博后繼還會(huì)推出更多為賣家提供的產(chǎn)品，尤其是 移動(dòng)端。 三微聯(lián)運(yùn) 也許你會(huì)覺得三微聯(lián)運(yùn)會(huì)人手不夠，忙 亡不過來，而事 實(shí)上對(duì)于中小賣家來 0講，取多只需要多招兩到一個(gè)人就夠 了，當(dāng)然小賣家 個(gè)人也可以勝任，而有實(shí)力的大賣家也可 以多招些人組

13、建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)， 般不求 鳴 5驚人的營(yíng)銷壯 士舉就 只需維護(hù) 些日常運(yùn)營(yíng)，再做些小活動(dòng)就夠了，不建議投入 太多人力。 我們來 毛看，微淘、微信公眾平臺(tái)、微博，這三個(gè)都是 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷工具，招 個(gè)專職的內(nèi)容編輯即可；而微信 朋友圈的關(guān)系驅(qū)動(dòng)扌 召 個(gè)專職客服即可，當(dāng)然此客戶可以兼 任微淘、微信公眾平臺(tái)、微博上的用戶評(píng)論互動(dòng)；在三微的 促銷活動(dòng)運(yùn)營(yíng)上可以再招 個(gè)人策劃。對(duì) f于小賣家，一個(gè)人 也能勝任；對(duì) 寸于中賣家來講-個(gè)人足夠了；對(duì) 寸于大賣家，用 戶規(guī)模更大，業(yè)務(wù)更多可以把工作細(xì)分招 孑更多的人。中 口小賣 家要重視人力上的投入產(chǎn)出比，前期不建議用工成本過高， 后期可根據(jù)發(fā)展 情況適當(dāng)招人。

14、都說了大有大的打法，小有 小的玩法嘛。 結(jié)語 在流量越 來越貝，移動(dòng)端流量更是金貝的時(shí)代，三微 聯(lián)運(yùn)的價(jià)值應(yīng)該被重視，鉆展、直通車已經(jīng)燒不起了，掌握 了屬于自己的流量話語權(quán)才能不被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拖垮。也 許今天不重視-微的賣家還能活的非常滋潤(rùn)，但某天行業(yè)突 然風(fēng)云大變，很可能連怎么死的都不知道。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)變化 定得跟得上節(jié)奏，電商因互聯(lián)網(wǎng)而生，雖屬零售 行業(yè)，但同樣擺脫不了互聯(lián)網(wǎng)變化的影響。當(dāng)然，是否重視 三微，還由賣家自己決定。 工具是死的，人是活的，能把死的工具用活的人才能 慶得收益，不是看幾個(gè)案例后再嘗試做幾天就能有收獲，做 社會(huì)化營(yíng)銷是循序漸進(jìn)的過程，不積跬步無以至千里，不積 小流無以

15、成江海。上文只是筆者運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)感受， 很多具體的細(xì)節(jié)無法覆蓋，現(xiàn)在“高價(jià)”為中小賣家做三微 運(yùn)營(yíng)診斷指導(dǎo)，歡迎騷擾交流，不扯皮只談干貨。 配音網(wǎng)站 H9M4KD 出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其 刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。 侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是

16、以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚 以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。 能”，是以眾議舉寵為督: 將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰 愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí), 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣, 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。 臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難