集團企業(yè)文化理念和行為規(guī)范

1、企業(yè)文化手冊文字內容核心理念：心懷感恩創(chuàng)造感動釋義：心懷感恩一一感恩化于心。企業(yè)持續(xù)開展要受恩不忘，員工幸福安康 要知恩圖報。企業(yè)受恩不忘，能夠營造效勞社會、造福員工的氣氛。員工 知恩圖報，能夠激發(fā)忠誠守責、敬業(yè)愛崗的熱情。心懷感恩是企業(yè)爭先創(chuàng) 優(yōu)的推進器是員工勤勉務實的試金石。創(chuàng)造感動感動踐于行。企業(yè)贏得競爭要潛心經營，員工成就事業(yè)要用心工作。企業(yè)潛心經營，能夠到達占有市場、感動客戶的目標。員工 用心工作，能夠實現創(chuàng)造價值、成就未來的愿望。創(chuàng)造感動是企業(yè)真誠奉 獻的 接力棒是員工超越自我的 催化劑。核心價值觀真誠有為開心釋義：真誠一一真誠才能永遠。企業(yè)經營運作要老實守信，員工待人處事要 認真

2、誠懇。企業(yè)誠信能夠贏得客戶、贏得市場、贏得口碑；員工熱誠能夠 培育一流團隊、實現一流管理、創(chuàng)造一流效益。真誠既是我們成就百年基 業(yè)的 奠基石也是我們打造一流集團的 敲門磚。有為一一有為才能有位。企業(yè)在市場上要有所作為，員工在職場上要 發(fā)奮有為。企業(yè)有為要求創(chuàng)造價值、爭先進位、科學開展；員工有為要求 提高自身素質、提升工作能力、實現自我超越。有為既是我們踐行福惠社 會的 標度尺也是我們實現福澤員工的 助推手。開心一一開心才能幸福。企業(yè)人文環(huán)境要和諧共進，員工工作心境要 舒暢開闊。企業(yè)和諧就能擁有平安、擁有幸福、擁有快樂；員工開懷就能營造愉快氣氛、促進觀念更新、到達凝心聚力。開心既是我們引導快樂工

3、 作的 “原動力 ，也是我們構建和諧福能的 “加油站 。企業(yè)精神 勤勉務實，爭先創(chuàng)優(yōu)釋義：勤勉務實 勤勉是態(tài)度 , 務實是作風。 業(yè)精于勤， 企業(yè)成就事業(yè)要勤 奮尚德，勤業(yè)精業(yè)；行臻于實，員工行事作風要腳踏實地，求實務實。勤 勉務實展示的是福能人愛崗敬業(yè)的 “真善美 。爭先創(chuàng)優(yōu) 爭先是責任，創(chuàng)優(yōu)是使命。崇高事業(yè)，企業(yè)勇爭一流要 搶占先機、進位爭先；追求卓越，員工發(fā)奮有為要自強不息、銳意進取。 爭先創(chuàng)優(yōu)表達的是福能人干事創(chuàng)業(yè)的 “精氣神 。企業(yè)目標長期目標： 百年基業(yè)，一流集團釋義：堅持以人為本，著眼全面協(xié)調可持續(xù)開展，堅持改革創(chuàng)新，努力增強 企業(yè)核心競爭力，打造一流團隊，實現一流管理，創(chuàng)造一流

4、效益，使集團 基業(yè)長青，永葆生機和活力。近期目標： 五年再造一個福能集團釋義：通過五年的努力，主要指標翻番，結構更加合理、管理更加科學、文 化更加先進、員工更加開心。企業(yè)使命 開發(fā)能源，創(chuàng)造財富，效勞社會，造福員工釋義：大力開發(fā)新興能源產業(yè)，不斷改造提升傳統(tǒng)能源產業(yè)，積極培育能源產業(yè)鏈和優(yōu)勢輔業(yè)，謀求企業(yè)效益最大化，實現國有資產保值增值，為海 峽西岸經濟區(qū)建設提供能源保障。積極承當社會責任，效勞社會，回報社 會。廣闊員工為企業(yè)開展努力工作，企業(yè)開展惠澤員工，造福員工，員工 與企業(yè)共成長。企業(yè)共同愿景企業(yè)持續(xù)開展，團隊和諧有為，員工幸福安康。釋義：企業(yè)保持強勁的開展動力，始終處于良好的開展態(tài)勢。

5、員工隊伍團結和諧，工作發(fā)奮有為。員工充分享受企業(yè)開展的成果，幸福指數不斷提升。工作方針加快拓展壯大主業(yè)，改革創(chuàng)新做強企業(yè)， 凝心聚力崇高事業(yè)，打造一流能源集團。倡導八種文化艱苦奮斗的傳統(tǒng)文化親如一家的人文文化愛拼會贏的創(chuàng)業(yè)文化 精打細算的經營文化公正管用的考核文化能者上庸者下的用人文化有功必獎有過必究的責任文化簡樸實效的會議文化根本理念人本管理理念對待員工要善對待高管要嚴對待股東要真對待客戶要誠開展理念定位 +科技 +管理 =開展釋義：一個單位的開展，準確定位是戰(zhàn)略，科技創(chuàng)新是戰(zhàn)術，精細管理是保 障。只有三者結合，才能實現科學開展。市場理念開發(fā)需求，創(chuàng)造滿意。 原釋義：深入市場，深入客戶，努力

6、挖掘市場需求，用心經營現有市場，努力 開拓未來市場。把讓客戶滿意作為最高標準，用實際行動贏得客戶、感動 客戶。用人理念用適宜的人做適合的事釋義：根據員工能力和個性安排與之相適應的工作， 最大程度地發(fā)揮其潛能， 從而到達人事相宜的效果。質量理念 質量就是品牌，質量就是形象釋義：質量是品牌的根底，是企業(yè)形象的保證。質量是準那么、是忠誠、是責任、是生命，保證質量是企業(yè)闖市場、求開展的根本。平安理念生命至上，平安為天。釋義：員工的人身平安和健康至高無上，企業(yè)平安生產是天大的事。廣闊員 工要自覺遵章守紀，不違章指揮，不違章作業(yè)，嚴格做到不平安不生產。廉潔理念只要手莫伸，泰然心不驚釋義：不該得的錢財，不能

7、伸手去接、去要；不能為的事情，不能僥幸去試、 去做。只要時時刻刻繃緊廉政這根弦，不做違章、違規(guī)、違紀、違法的事， 就能泰然自假設，處世不驚。責任理念負責任沒有責任，不負責任有責任釋義：有責任心、有責任感、敢于負責任者，一定是努力進取、恪盡職守、有所作為，自然也就沒什么要負的責任；沒有責任心、沒有責任感、不敢負責任者，必然是得過且過、玩忽職 守、碌碌無為，終究逃脫不了應負的責任。學習理念學習才能做大，學習成就未來釋義：牢固樹立終身學習的觀念， 只有通過學習，不斷更新知識、更新觀念, 才能把企業(yè)做強做大，才能成就企業(yè)和個人未來的宏偉事業(yè)。管理格言戰(zhàn)略管理站高位抓高端出高招創(chuàng)高效 釋義：站高位：就是

8、要在科學開展的定位上有高度。抓高端：就是要在科學開展的方向上有長度。 出高招：就是要在科學開展的思路上有寬度。 創(chuàng)高效：就是要在科學開展的收益上有滿意度。效能管理效勞更周到協(xié)調更有效監(jiān)管更有力釋義：效能管理是一種以管理為手段、以效勞為宗旨、以滿意為目的管理行 為。效勞更周到，協(xié)調更有效 ，監(jiān)管更有力就是效能管理應用科學手段, 實現宗旨、目的有效途徑。人事管理想干事的人有時機 能干事的人有舞臺 干成事的人有開展 釋義：干部選拔任用應遵循“人盡其才、人盡其用、用當其時的原那么，營 造“想干事，能干事、干成事的工作和成長環(huán)境，最大限度地為員工創(chuàng) 造成長的平臺與時機，讓他們積極主動充分地展現才華。平安

9、管理要跟自己的嘴過不去 要跟自己的腿過不去 要跟自己的腦子過不去 釋義：搞好平安管理，就是要跟自己的嘴過不去，不厭其煩，解釋宣傳；要 跟自己的腿過不去，勤跑現場，靠前指揮；要跟自己的腦子過不去，創(chuàng)新 思路，提高本領。作風建設“三子見素質有膽子、有點子、有樣子釋義：有點子，就是要有思路、有方法；有膽子，就是要肯擔當、敢負責; 有樣子就是要有好形象、好業(yè)績。干部隊伍“四個有胸中有志，心中有數，肚中有貨，腦中有譜釋義：胸中有志:心中有數:肚中有貨:腦中有譜：就是要志存高遠, 就是要熟悉情況, 就是要真才實學, 就是要思路清晰,具有處理問題、 具有處理問題、 具有處理問題、 具有處理問題、成就事業(yè)的理

10、想和信念; 成就事業(yè)的信心和把握; 成就事業(yè)的本領和素質; 成就事業(yè)的方法和策略。四要四不要要創(chuàng)造亮點，不要制造難點；要發(fā)揚優(yōu)點，不要縱容缺點；要抓住亮 點，不要落入盲點；要勇攀高點，不要停在起點。唱好“四首歌唱好?團結就是力量?，凝心聚力；唱好?愛拼才會贏?，努力工作;唱好?三大紀律八項注意?，廉潔自律；唱好?祝你平安?，平安開展。懲戒“五種人即：鬧矛盾不團結者、混日子不作為者、素質低不學習者、推責任不 擔當者、有毛病不改正者。下好“五子棋解決“車子問題，就是嚴格按標準配備公務用車，不準公車私用； 解決“房子問題，就是嚴格按標準使用辦公用房，不準新建辦公樓 房；解決“票子問題，就是嚴格開支范

11、圍和標準，不準收送“紅包和 有價證券；解決“盤子問題，就是嚴格按標準接待，不準公款私請大吃大喝； 解決“筆桿子問題，就是嚴格人、財、物的把控，不準隨意動筆簽 字審批。推進工作五個重在 做好日常工作，重在提高質量； 提高工作效率，重在抓好落實； 落實工作任務，重在突出重點； 優(yōu)化工作環(huán)境，重在理順關系； 促進工作提升，重在創(chuàng)造亮點。釋義：做好日常工作，關鍵是要通過強化業(yè)務水平和工作能力，提高工作標 準，提升滿意程度。提高工作效率，關鍵是要做好任務分解，細節(jié)落實到點，工程落實到 人，提速辦事過程。落實工作任務，關鍵是要抓大事、要事、急事，抓住關鍵，精心組織, 確保成效。優(yōu)化工作環(huán)境，關鍵是要協(xié)調同

12、事之間、各部門之間、上下級之間關 系，構建和諧氣氛。促進工作提升，關鍵是要不斷創(chuàng)新工作思路，探索好的工作方法和措 施，取得好的業(yè)績。日常管理“六個來心要靜下來，腦筋轉開來，眼睛擦亮來，耳朵豎起來，袖子卷上來, 雙腿邁出來。釋義：心要靜下來：要靜心思考，總結提高，不要心浮氣躁；腦筋轉開來：要開動腦筋，拿出方法，不要束手無策； 眼睛擦亮來：要善于觀察，明辨是非，不要迷迷糊糊； 耳朵豎起來：要溝通交流，集思廣益，不要官僚作風； 袖子卷上來：要身體力行，帶頭實干，不要只說不做； 雙腿邁出來：要勤跑現場，深入一線，不要坐堂辦公。行為準那么六個有代表性崗位的履職要求集團公司領導“四謀謀全局，謀開展，謀用人

13、，謀創(chuàng)新權屬企業(yè)領導“四創(chuàng)倉I思路，創(chuàng)市場，創(chuàng)績效，創(chuàng)和諧部室管理人員“四重重參謀，重執(zhí)行，重協(xié)作，重效勞專業(yè)技術人員“四求求專，求精，求新，求實生產崗位員工“四守守紀律、守規(guī)程、守制度、守標準效勞崗位員工“四心愛心、熱心、耐心、細心根本禮儀要求儀容儀表根本要求1衣冠整潔，不穿奇裝異服，工作場所不穿拖鞋，作業(yè)現場按規(guī)定 著裝。 2男員工不留過長頭發(fā)或奇怪發(fā)型， 刮凈胡須； 女員工不濃妝艷抹， 飾物從簡。3始終保持飽滿的精神狀態(tài)，展示朝氣和活力。辦公禮儀根本要求1維護嚴肅緊張的工作氣氛， 不大聲喧嘩、 吵鬧。出入辦公室開門、 關門動作要輕，進入他人辦公室要輕輕敲門，得到允許方可入內。 2在公司內

14、行走與訪客、領導相遇時，禮讓先行，同時微笑點頭致 意，相互熟悉的可輕聲打招呼。3保持辦公環(huán)境整潔美觀。辦公樓外要道路暢通，地面整潔，車輛 停放有序；辦公樓內要整潔、衛(wèi)生、清靜。辦公桌上只準擺放必要的辦公 用品，不亂堆雜物。上班清理衛(wèi)生，下班離去前清理桌面物品。 4在有人來訪或離開辦公室時， 桌面上不擺放涉及公司機密的文件。 會議禮儀根本要求1與會者提前 5分鐘到場。 在沒有指定座位時， 應先從前排依次往 后排入座。坐椅子時一般從左邊入座，站起后把椅子放回原處，防止一些 不雅的姿勢等。不遲到、不早退，有事向會議主辦者請假。 2會議開始前即關閉通訊工具或調到振動狀態(tài)。3會議過程中， 認真聽會，做好

15、筆記。保持會場肅靜， 不交頭接耳， 不做與會議無關的事。4會議討論時，應積極發(fā)言。會議發(fā)言要言簡意賅，限時發(fā)言。主 持會議要注意時效，不拖會。5宣布散會前方可退場，退場時應禮讓來賓和領導先行。 禮儀根本要求(1) 接 時應語氣親切，您好，這里是XXX,請講終止 時 必須說：“謝謝，再見！ (2) 打 時應禮貌地說：你好，我是xxx,請問 。( 3)鈴響三聲內必須接 ，遲接 要表示歉意。(4)代他人接 時， 應及時轉告。 找人接聽時， 要說“請稍候 或“請 等一下 。( 5)招呼用語： “請問您是哪位？ (6) 對方要找的人不在時用語：對不起，XXX現在不在，請問有什么事需要轉告？ ( 7)辦公室里接 忌用高音量。 重要來電要做好記錄， 及時轉告或 進行辦理。( 8)辦公 不得長時間私用，公務 也應長話短說。 介紹禮儀根本要求( 1)直接見面介紹的場合下， 應先把職位低者介紹給職位高者。 假設難 以判斷，可先把年輕的介紹給年長的。( 2)在介紹本公司的人和其他人相識時，可先把本公司的人先介紹給對方。( 3)把一個人介紹給很多人時，應先介紹給其中職位最高的。( 4)男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大 差異時，