小學校園信息化維保方案

1、實驗小學校園信息化維保方案 XXXXXXXXXXX 公司 2017 年 4 月 第一章：外包優(yōu)勢 在現(xiàn)代辦公過程中，數字信息化逐步深入到各項重要工 作, 計算機網絡的暢通與各種數據資料的安全性已經越來越 受到重視。為保證學校開展的數據業(yè)務正常運行，避免使用 和管理不慎可能造成不可挽回的損失，保證對內對外信息網 絡通暢，建議學校將計算機網絡及辦公設備維護采用外包服 務。 外包的優(yōu)點： 1、提高管理水平。 IT 技術不但門類眾多，如有電話系 統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、電腦網絡系統(tǒng)等，而且發(fā)展迅速，技術 更新非?？?，企業(yè)用自己的人員管理，由于只能利用少數幾 個人的技術和力量，所以會存在很多不足，而專業(yè)的 I

2、T 服 務公司，有一個包括各種技術人才的團隊，可以以集體的力 量和智慧提高企業(yè)的 IT 系統(tǒng)管理水平。 2、獲得信息安全保證。 如今計算機病毒種類越來越多， 造成的危害也越來越大，黑客程序越來越隱蔽，因此保證信 息網絡及數據的安全越來越重要。專業(yè)的 IT 公司可以在最 早的時間內掌握病毒及黑客程序的動態(tài)，并能通過管理策略 及相應系統(tǒng)設置有效的防止數據的丟失或破壞。 3、享受專業(yè)服務。XXXXXXX）有限公司使命是：幫助客 戶以最低的成本享受專業(yè)的 IT 服務。為客戶提供滿意的專 業(yè)服務，幫助客戶創(chuàng)造價值是XXXXXXXX有限公司的追求和 生存之本。xxxxxxxXF限公司將依靠各行業(yè)的專家和專

3、業(yè)人 員，依靠科學而人性的管理為客戶提供越來越滿意、價值越 來越高的服務。 4、節(jié)約費用。 由于學校單位網點數量較多。在維修保養(yǎng) 上沒有統(tǒng)一管理勢必會造成各自獨立，出現(xiàn)故障獨自處理， 這就容易造成費用增加、監(jiān)管困難且不易透明，通過 IT 整 體外包，可達到統(tǒng)一管理、降低費用的作用。 第二章：維護內容 1、計算機維護 a、首先對電腦的使用人，進行日常注意事項的培訓，消 除原有對電腦誤操作，延長設備的使用時間； b、定期除塵：每學期開學前一周，對學校所有電腦經行 除塵一次，防止電腦因為吸附過多灰塵，從而影響電腦正常 工作以及縮減電腦使用壽命 ; c 、協(xié)助電腦使用者做好數據備份，保證被維護的電腦正

4、 常運行使用 ; d、硬件維修：主板、顯卡、顯示器、散熱風扇、內存、 電源等配件的維修 ; （配件費按照當時市場價收費） e、軟件維護： Windows以及l(fā)iux系統(tǒng)、辦公軟件、應用 軟件的安裝、升級及維護。 2、打印機維護 a、硬件維修：硒鼓加粉（加粉時及時清除廢粉）、硒鼓更 換、搓紙輪更換及其它硬配件的維修及更換 ; b軟件維護：打印機驅動程序的安裝及升級，局域網共 享打印機的添加及維護 ; c、定期除塵：每學期開學前一周，對學校所有打印機經 行除塵一次，防止因打印機吸入灰塵，從而影響打印機正常 工作以及縮減打印機使用壽命 ; 3、多媒體維護 a、硬件維修：投影儀燈泡的更換、電子白板（幕

5、布）硬 件維修及其它硬配件的維修及更換 b軟件維護：投影儀與電腦鏈接、多媒體軟件的維護及 升級; C、定期除塵：每學期開學前一周，對學校所有多媒體設 備經行除塵一次，防止因吸入灰塵，從而影響正常工作以及 縮減使用壽命 ; 4、服務器維護 a、硬件維修：服務器硬盤、內存、 CPU風扇等硬件維修 及更換 ; b軟件服務：服務器系統(tǒng)、各類數據庫、應用服務器環(huán) 境配置的維護及升級 ; 5、音響系統(tǒng)維護 a、硬件維修：音響設備、廣播系統(tǒng)、音響線路等硬件維 修及更換 ; b軟件服務：廣播系統(tǒng)的維護及升級 ； 6、網絡維護 a、硬件維修：交換機、光纖收發(fā)器、網絡線路維修及其 它硬配件的維修及更換 ； b軟件

6、維護：核心交換機設置、網段劃分、 IP 分配、帶 寬設定等 ; 第三章：服務內容 1、上述第二章的所有維護項 2、意見及解決方案支持 a、計算機及計算機周邊產品的新增、升級提供技術指導 意義，確保新增、升級配件于原系統(tǒng)最優(yōu)兼容性以及滿足未 來擴展需求 ; b網絡規(guī)劃方案：免費提供學校網絡系統(tǒng)建設的意見， 提供解決方案。從而滿足各種網絡環(huán)境以及適應學校的發(fā)展， 積極參與國家信化進程，提高管理水平，發(fā)展全新的形象 ; c、學校信息化建設規(guī)劃：提供相對應的信息化方面的建 設規(guī)劃意見以及解決方案，保障學校信息化建設方面不拖學 校計劃后腿。 3、服務支持 a、為用戶提供 7*24小時的客服服務，服務響應時間為 30 分鐘， 如果不能通過電話方式解決問題， 工程師將在 4 小 時內到達客戶現(xiàn)場，原則上并在 8 小時內解決問題；客戶中 心會在當工作日內解決客戶的問題，最大限度降低客戶因為 設備故障而造成的損失 ;（工程師上門服務時間 9:00-18:00 ） b因硬件損壞需要維修的，24小時無法維修完畢，學校 需要使用的重點設備，免費提供 30 天備用硬件從而不影響 學校的正常使用。如果因廠家停產該設備配件從而無法維修 的，超出 30 天后可將備用硬件租賃給學校使用 ; c、學校信息化