432 工作思路深化干部接訪下訪群眾工作

1、432 工作思路深化干部接訪下訪群眾工作 一、堅持“四個到位”，夯實基礎(chǔ)一是思想認(rèn)識到位。以“服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點，沒有終點”為目標(biāo)，完善便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和服務(wù)措施，精心編纂了便民服務(wù)指南，設(shè)立8個便民服務(wù)窗口，積極推行陽光服務(wù)、“口袋干部”上門服務(wù)、網(wǎng)格工作人員隨時服務(wù)等主動服務(wù)。二是組織保障到位。成立了以黨委書記為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，“六位一體”科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、調(diào)度、指導(dǎo)、督促接訪下訪工作。建立“鎮(zhèn)村網(wǎng)格”三級下訪網(wǎng)絡(luò)，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)任務(wù)、步驟、要求及完成時限，并由領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格督促檢查，確保各項工作取得實效。三是接訪下訪到位。設(shè)

2、立黨委書記面對面和下訪群眾點播臺與回音壁，將書記全年下訪村（居）地點、群眾意見和訴求辦理情況在黨務(wù)直通車進(jìn)行公示公開。在各村（居）設(shè)立便民服務(wù)中心各1個，其他領(lǐng)導(dǎo)干部每月到便民服務(wù)中心和各村（居）院壩，面對面聽取群眾的意見建議和訴求。針對來訪群眾和下訪搜集到的意見建議和訴求，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對合理的建議意見認(rèn)真研究處理，落實包案領(lǐng)導(dǎo)、解決方案，著力化解矛盾；對不合理的要求，注重教育引導(dǎo)，耐心做好解釋工作，使群眾滿意而歸。（四）宣傳教育到位。利用法制宣傳月、信訪條例修訂實施十周年宣傳月活動、網(wǎng)格化服務(wù)、“口袋干部”進(jìn)農(nóng)家等活動為契機(jī)，引導(dǎo)群眾學(xué)法、懂法、用法、守法、依法信訪，以理性合法的方式表達(dá)利益

3、訴求，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。同時，還利用“石板手機(jī)周報”，每周五下午發(fā)布動態(tài)消息，從而極大的宣傳了鎮(zhèn)服務(wù)民生和惠民政策。二、深化“三個結(jié)合”，構(gòu)建和諧一是把接訪下訪工作與依法行政相結(jié)合。堅持領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識培訓(xùn)制，鎮(zhèn)每次黨委中心組集中學(xué)習(xí)都要安排法律法規(guī)學(xué)習(xí)議題，組織領(lǐng)導(dǎo)干部既要帶頭學(xué)習(xí)法律法規(guī)，同時又要積極帶頭參加法律知識測試，有力促進(jìn)了依法行政能力和水平。建立了重大事項“五方票決”制度。將一切涉及鎮(zhèn)域發(fā)展或事關(guān)村民切身利益的重大事項決策時，鎮(zhèn)邀請鎮(zhèn)黨代表、人大代表、群眾代表、村民代表和社會監(jiān)督員參與進(jìn)來，將決策權(quán)交給村民。二是錯時接訪和帶案下訪相結(jié)合。為了保證群眾在節(jié)假日來訪有人接待，反映

4、的事情有人過問，反映的問題能及時有效解決，我鎮(zhèn)建立了錯時接訪制，由值班的黨政班子成員接訪，同時在鎮(zhèn)公共服務(wù)中心設(shè)立公示欄，將接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)進(jìn)行提前公開，方便群眾反映問題。在此基礎(chǔ)上，實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶案下訪制度。目前，共接訪群眾138人次，收集問題39件，辦理36件，辦理率92%。三是主動下訪與代辦民事相結(jié)合。建立鎮(zhèn)、村兩級干部代辦民事制度，分別在社會救助、社會保障、計生服務(wù)、建設(shè)管理和農(nóng)業(yè)服務(wù)等五個方面為群眾提供代辦服務(wù)。凡是能在鎮(zhèn)里辦結(jié)的事項，由村（居）干部負(fù)責(zé)到鎮(zhèn)代辦；凡是需要在區(qū)級（或以上）職能部門辦結(jié)的事項，由鎮(zhèn)機(jī)關(guān)對應(yīng)職能部門干部負(fù)責(zé)到上級部門代辦。同時，“口袋干部”統(tǒng)一斜挎裝有

5、干部代辦民事表和記錄本的口袋，每逢日期尾數(shù)1、4、7時到群眾家中，開展“送便利、送書信、送崗位、送技術(shù)、送健康、送法律”六送活動，為群眾提供便捷上門服務(wù)。為防止“口袋干部”進(jìn)農(nóng)家活動流于形式，建立了定期入戶、定期研究、定期通報、辦結(jié)銷號、督查考核等五項制度予以保障。目前，全鎮(zhèn)170名“口袋干部”累計走訪1325人次，共收集問題20件，辦結(jié)處理各類問題72件次。三、強(qiáng)化“兩種意識”，服務(wù)發(fā)展（一）強(qiáng)化公仆意識。我們做任何事情都把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月召開院壩會時，都會深入到院壩，真心聽取民意，虛心聽取群眾意見，把群眾合理的建議化為決策的依據(jù)，把群眾的智慧運用于實踐，緊緊依靠人民群眾不斷提高決策水平，為實現(xiàn)又好又快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。目前，班子成員召開院壩會42次，收集群眾意見建議18條。采納12條。（二）強(qiáng)化服務(wù)意識。對一些訴求無政策依據(jù)，但生活確有困難的信訪人員，在政策允許范圍內(nèi)，通過一對一幫扶、民政救助、節(jié)日慰問等方式，千方百計幫助信