印刷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告專 業(yè):_廣告設(shè)計(jì)_班 級(jí):_ _姓 名:_ _學(xué) 號(hào):_ _校內(nèi)指導(dǎo)教師: _ _校外指導(dǎo)教師: _ _ _ 2012 年 3 月 16 日摘要實(shí)習(xí)，這個(gè)讓我們從學(xué)校過度到社會(huì)的這個(gè)時(shí)期，自2011年12月5日到成都裕同印刷印刷有限公司，至2012年3月28日，在成都裕同印刷有限公司進(jìn)行了為期3個(gè)多月的頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中，在老師的指導(dǎo)下和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、幫助下，完成了入職培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、艾莫光碟培訓(xùn)、角色轉(zhuǎn)變、實(shí)踐認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)期間把理論和實(shí)際緊密的結(jié)合在一起，通過本次實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了很多并且深刻領(lǐng)會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際溝通的重要性。裕同頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人計(jì)劃目 錄l 頂崗實(shí)習(xí)綜述5l 頂崗實(shí)習(xí)

2、正文5l 頂崗實(shí)習(xí)崗位介紹7l 頂崗實(shí)習(xí)中遇到的困難和采取的解決措施8l 實(shí)習(xí)收獲與感受9l 致謝11l 參考文獻(xiàn)12一、頂崗實(shí)習(xí)綜述（一）實(shí)習(xí)企業(yè)介紹實(shí)習(xí)地點(diǎn)：四川省成都.崇州市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū).世紀(jì)大道南段實(shí)習(xí)公司：成都市裕同印刷有限公司實(shí)習(xí)時(shí)間：2011年12月2012年6月公司成立于1996年,我們年輕有活力, 我們努力成為新一代國際化印刷包裝企業(yè)企業(yè)愿景：致力打造一個(gè)員工愛戴、客戶信賴、行業(yè)尊重、貢獻(xiàn)于社會(huì)的新一代印刷包裝企業(yè)企業(yè)價(jià)值觀：至誠至精、共贏未來企業(yè)抱負(fù)：國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名企業(yè)目標(biāo)：3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值30億，5年內(nèi)50億企業(yè)文化：企業(yè)運(yùn)作而形成大部分員工認(rèn)同、尊重的價(jià)值觀并形成的行

3、為習(xí)慣企業(yè)使命：我們提供環(huán)保、精美的印刷包裝制品、美化和便捷人們的生活（一） 立足中國, 邁向全球（二） 服務(wù)世界頂級(jí)客戶（三） 擁有14000名員工（四） 在中國有12個(gè)生產(chǎn)基地,香港、臺(tái)灣2個(gè)服務(wù)中心（五） 重視研發(fā)、持續(xù)改善品質(zhì)、精細(xì)化的生產(chǎn)、為客戶提供便利高效的服務(wù) （六） 國內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)地區(qū)的布局，將繼續(xù)往海外重要制造基地設(shè)廠，以提供就近交貨服務(wù)（七）公司概況組織架構(gòu)圖 營業(yè)部客服工程 常務(wù)副總 采購部 品質(zhì)部 印刷部 生產(chǎn)部 人資部 財(cái)務(wù)部印前印刷MEPMC紙箱說明書人資安保廠務(wù)經(jīng)管營管IE財(cái)務(wù)關(guān)務(wù)品管品保體系技術(shù)董事長（八）現(xiàn)主要設(shè)備清單設(shè)備數(shù)量月產(chǎn)能（萬）到位時(shí)間海德堡6C+11

4、臺(tái)4202012年4月底自動(dòng)模切機(jī)1臺(tái)6002012年4月自動(dòng)燙金機(jī)1臺(tái)3002012年4月自動(dòng)過膠機(jī)1臺(tái)3002012年4月產(chǎn)品設(shè)備數(shù)量日產(chǎn)能（萬）月總產(chǎn)能（萬）外箱+內(nèi)盒三色印嘜機(jī)1臺(tái)4120手動(dòng)啤機(jī)5臺(tái)6180自動(dòng)裱紙機(jī)1臺(tái)4120全自動(dòng)貼盒機(jī)1臺(tái)130全自動(dòng)PP機(jī)1臺(tái)5150全自動(dòng)過油機(jī)1臺(tái)8240糊箱機(jī)1臺(tái)1.648分紙機(jī)2臺(tái)4.8140V槽機(jī)1臺(tái)390切角機(jī)1臺(tái)260釘箱機(jī)1臺(tái)130說明書（單頁+釘裝） 海德堡5C+11臺(tái)16480底面機(jī)1臺(tái)13390折頁機(jī)4臺(tái)13390騎釘龍1臺(tái)10300騎馬釘1臺(tái)390切紙機(jī)3臺(tái)12360時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間已流過指尖。在不經(jīng)意之間我們已經(jīng)走

5、過了三個(gè)月，三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，回首這幾個(gè)月的歷程，腦海里留下了深深的印跡，在這幾個(gè)月里我學(xué)會(huì)了很多，也認(rèn)識(shí)了很多真誠的朋友和善待我的師傅。 我自2011年12月5日來到崇州這個(gè)新型工業(yè)園區(qū)，進(jìn)入一家剛?cè)胱〕缰莸脑Ｍ∷⒐鹃_始了我為期半年的實(shí)習(xí)生涯。能來這樣的企業(yè)實(shí)習(xí)我認(rèn)為是一個(gè)很好的鍛煉指尖的機(jī)會(huì)。由于我們新進(jìn)入集團(tuán)工作，所以我們先進(jìn)行了七天的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)企業(yè)的文化，工作的方向。讓我們對(duì)裕同這個(gè)集團(tuán)有了一個(gè)認(rèn)識(shí)。成都裕同作為一個(gè)新興的企業(yè)，它有著自己的企業(yè)文化和歷史，而它也正在努力的完善著自己的企業(yè)文化，努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正因?yàn)檫@種努力和發(fā)展才造就了如此輝煌的企業(yè)。在

6、為其一周的企業(yè)文化學(xué)習(xí)以后，我被分到市場部客服課進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。第一周是公司對(duì)我們儲(chǔ)干的公司級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容有公司簡介、集團(tuán)簡介、考勤作業(yè)指引、行政規(guī)章制度、6S管理、禮儀培訓(xùn)、裕同學(xué)院的企業(yè)文化、印刷、印前印后的培訓(xùn)、在車間實(shí)習(xí)；直到12月16日我們被定崗實(shí)習(xí)，我分在市場部客服課。二、實(shí)習(xí)崗位介紹（一）什么是跟單，簡單的來說就是訂單的跟進(jìn)過程、生產(chǎn)產(chǎn)能數(shù)據(jù)的收集、生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)、委外加工的跟催、圍繞著訂單去工作、對(duì)出貨品質(zhì)、數(shù)量、交期負(fù)責(zé)。（二）跟單的職責(zé)與任務(wù) 職責(zé)表述：訂單跟進(jìn)、調(diào)貨單的跟進(jìn)、返修單檢查和跟蹤、負(fù)責(zé)資料統(tǒng)計(jì)、錄入、核對(duì)工作、做好當(dāng)天出貨日記工作1、 追蹤當(dāng)天要走貨的大貨進(jìn)度

7、、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃的交貨日期、進(jìn)行生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與收集異常情況。2、 每天做出貨記錄，記錄當(dāng)天出貨情況及數(shù)量、及時(shí)間，并每周匯總3、 跟進(jìn)各個(gè)部門的生產(chǎn)進(jìn)度、出現(xiàn)物料和生產(chǎn)異常的時(shí)候及時(shí)處理和反饋、如異常需要延遲交期要及時(shí)跟上級(jí)及客戶溝通，對(duì)不能完成生產(chǎn)計(jì)劃或交期的訂單與物料進(jìn)行分析原因與匯總4、 定期參加部門人員培訓(xùn)（根據(jù)實(shí)際工作情況，向上級(jí)請(qǐng)示技能點(diǎn)的建議）5、 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)三、頂崗實(shí)習(xí)工作流程介紹剛開始到客服的時(shí)候很不適應(yīng)，因?yàn)閾Q了一個(gè)工作環(huán)境，也沒有自己熟悉的人。可經(jīng)過幾天的學(xué)習(xí)和相處，慢慢的也融合了這個(gè)團(tuán)體，在這短短的時(shí)間里我學(xué)習(xí)到了很多，也對(duì)跟單員的工作流程有了初步的了解。

8、簡單的說，跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)、跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員，所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人。跟單員也稱客服customer service（一）簡單的說，跟單工作細(xì)節(jié)分為以下幾個(gè)過程1 接單并評(píng)審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部、采購部、倉貨、技術(shù)部等相關(guān)部門共同評(píng)審）2 轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期3 跟蹤物料到位情況4 了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度），以報(bào)表向其他部門反映5 各個(gè)過程中異常情況的處理6 處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）7 工作中外部因素的影響和自己存在的問題8 未來工作計(jì)劃9. 審單需要做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)

9、量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。跟單員主要是客戶及車間緊密配合相互溝通，當(dāng)車間遇到來貨規(guī)格無法按要求生產(chǎn)，這時(shí)需要跟單與客戶之間以文字形式進(jìn)行溝通，并要求對(duì)方確認(rèn)等工作。（二）跟單的工作指引1、版本切換工作指引目的：為了確保產(chǎn)品切換的及時(shí)性、準(zhǔn)確、有效特制訂的指引，適用于產(chǎn)品版本切換的管理注意：版本切換的標(biāo)識(shí) 車間半成品增加新、舊貨的區(qū)別 新版本采用綠底黑字標(biāo)簽 舊版本采用白底黑字標(biāo)簽2、客戶交期緊急預(yù)防方案 目的：更好地滿足客戶交期需求，有效防止客訴3、客戶開發(fā)和管理工作指引 目的：提高客戶開發(fā)與管理力度，合理對(duì)客戶定位，以更優(yōu)、更快，更高質(zhì)量服務(wù)于客戶，并保障客戶資料準(zhǔn)確與完整。4

10、、訂單評(píng)審作業(yè)指引 目的：對(duì)客戶訂單相關(guān)項(xiàng)目（工藝、交期、品質(zhì)、生產(chǎn)能力）進(jìn)行合理評(píng)審、最終滿足訂單、合同的要求。5、訂單管理工作指引 目的：為了確保個(gè)訂單的相關(guān)信息在各個(gè)溝通環(huán)節(jié)得到有效的溝通，及訂單按時(shí)按質(zhì)的完成 客戶訂單的接收跟單員核對(duì)訂單營業(yè)經(jīng)理核準(zhǔn)訂單錄入系統(tǒng)（ERP）訂單原件交財(cái)務(wù)保留（錄入系統(tǒng)后復(fù)印一份留底）6、訂單（工單變更作業(yè)指引） 目的：及時(shí)處理訂單（工單）變更，減少損失，節(jié)約成本 注意：數(shù)量變更：取消、減少、增加 交期變更：延遲、提前、暫停 價(jià)格變更：系統(tǒng)錄入訂單變更單四、頂崗實(shí)習(xí)中遇到的困難和采取的解決措施。在學(xué)習(xí)期間，遇到很多問題，也解決了很多問題，每做一件事就有很大

11、的收獲，會(huì)得到很大的鍛煉以及成長。（一） 遇到的困難1、 剛開始接觸ERP系統(tǒng)的時(shí)候，手足無措2、 不懂重制流程和銷貨流程3、 客戶抱怨的處理4、 對(duì)賬問題（二） 解決措施1、 進(jìn)行ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加上實(shí)際操作，把培訓(xùn)的內(nèi)容記下來2、 進(jìn)行培訓(xùn)，悉心請(qǐng)教、把每個(gè)步驟牢牢的記住，并實(shí)際操作3、 及時(shí)與客戶了解投訴的具體情況，明確客戶投訴的具體情況，原因及要求。若屬交期、服務(wù)方面的問題，知會(huì)營業(yè)部經(jīng)理，由營業(yè)部主導(dǎo)，其他部門配合處理，若屬品質(zhì)問題，由品質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。4、 仔細(xì)對(duì)好每天的出貨數(shù)量、單價(jià)、產(chǎn)品料號(hào)，把銷退單和系統(tǒng)里面的出貨數(shù)量一一對(duì)照，然后與客戶確認(rèn)五、實(shí)習(xí)感悟在頂崗實(shí)習(xí)的過

12、程中我明白了許多。首先明確頂崗實(shí)習(xí)的目的，在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟、業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為具有較強(qiáng)實(shí)踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。頂崗實(shí)習(xí)、工學(xué)結(jié)合是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學(xué)習(xí)模式，是把生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學(xué)校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學(xué)生，學(xué)生通過工作和學(xué)習(xí)交替完成學(xué)業(yè)。頂崗實(shí)習(xí)是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。通過生產(chǎn)實(shí)習(xí)，使我

13、們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容。在這次頂崗實(shí)習(xí)過程中，不但對(duì)所學(xué)習(xí)的知識(shí)加深了，更加重要的是更正了我們的勞動(dòng)觀點(diǎn)和提高了我們的獨(dú)立工作能力等。 通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實(shí)踐密不可分，在實(shí)踐過程中，我又一次感受充實(shí)，感受成長。（一）要有較強(qiáng)崗位意識(shí)。作為一名畢業(yè)生，畢業(yè)后走向社會(huì)，大多是從事一線工作，有勞動(dòng)性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是就職學(xué)生必走之道。每一個(gè)崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗

14、位責(zé)任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強(qiáng)崗位責(zé)任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進(jìn)行腳踏實(shí)地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才能磨練和增強(qiáng)他們的崗位責(zé)任感，這是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)高職生的基本要求。（二）在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，要有一套學(xué)習(xí)知識(shí)的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅絾栴}各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個(gè)時(shí)候要想把工作做好一定要有良好的學(xué)習(xí)能力，通過不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來解決工作中遇到的每一個(gè)問題。這樣的學(xué)習(xí)能力，一方面來自向師傅們的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問

15、題。（三）要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人、同客戶的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時(shí)要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校學(xué)生會(huì)的長期的鍛煉，使我有一個(gè)比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏對(duì)相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實(shí)的理論知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)實(shí)踐，做到理論聯(lián)系實(shí)際。另一方面要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)更好的運(yùn)用到工作中。（四）要不斷積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，也是增加工作經(jīng)驗(yàn)。一名畢業(yè)的

16、大學(xué)生在面對(duì)用人單位面試時(shí)，別人很自然要問到你有無工作經(jīng)驗(yàn)，這道門檻攔住了不少大學(xué)生。因此，頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過實(shí)踐增強(qiáng)工作能力，增加工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強(qiáng)做人的才干；實(shí)踐出真知，實(shí)踐長才干。有了適當(dāng)?shù)捻攳弻?shí)習(xí)并能順利拿到一份頂崗實(shí)習(xí)合格證，這對(duì)今后走向社會(huì)，應(yīng)聘崗位時(shí)，無疑是非常有益的。（五）要認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的科學(xué)管理技能。管理是一門科學(xué)，更是一門學(xué)問和藝術(shù)?？茖W(xué)的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的平臺(tái)時(shí)，選擇一個(gè)好的企業(yè)，特別是科學(xué)管理好的明星企業(yè)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生來講，無形中就會(huì)增長他們的科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪庾R(shí)。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提

17、升。用他們自己的話說：從裕同走出去的員工，可以勝任其他企業(yè)的主管。企業(yè)一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促發(fā)展的硬道理。因此，我們的實(shí)習(xí)生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實(shí)踐中增長管理才干，增長做人的才干。（六）總結(jié) 溝通創(chuàng)造價(jià)值，說得一點(diǎn)都不錯(cuò)。記得艾莫光碟培訓(xùn)這句話深深的印在了我的腦子里，我們要把興趣變成愛好、把愛好變成特長、把特長變成專長、把專長變成專業(yè)、把專業(yè)變成事業(yè)。實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，我們也將正式走出學(xué)校，走進(jìn)社會(huì)，這段實(shí)習(xí)生活是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，他讓我真正的懂得了學(xué)校和社會(huì)的不同。為自己的未來奮斗的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有些不適應(yīng)，也有過要放

18、棄這份工作去找個(gè)輕松點(diǎn)的活，但我最后還是干到了現(xiàn)在，我想我在未來的一段時(shí)間還會(huì)干下去，并干的更好。這段時(shí)間我成熟了，想問題不在那么簡單，我會(huì)在深思后再做決定。工作讓我學(xué)到的不僅僅是工作的知識(shí)，更重要的是我學(xué)會(huì)了怎樣去面對(duì)社會(huì)上的各種問題。我想在未來我會(huì)走的更好更遠(yuǎn)。我會(huì)為自己的將來努力，努力去創(chuàng)造我自己的歷史！六、致謝此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。首先非常感謝公司，讓我成為公司的一份子，還要感謝所有的同事給我