公路收費站收費系統(tǒng)操作維護手冊說明書

1、 目 錄 前言3文檔編制規(guī)范3設計依據(jù)3編寫目的3讀者對象3本手冊約定3第一章 計算機系統(tǒng)構成4第二章 硬件及軟件原理5一、公路收費監(jiān)控系統(tǒng)硬件環(huán)境5（1） 計算機網絡系統(tǒng)設備：5（2） 車道收費電腦連接設備：5二、公路收費監(jiān)控系統(tǒng)軟件運行環(huán)境6第三章 公路收費監(jiān)控系統(tǒng)主要功能簡介7第四章 系統(tǒng)接口7第五章 車道收費系統(tǒng)8一、系統(tǒng)概述8二、系統(tǒng)操作流程8三、系統(tǒng)功能操作、維護說明91上、下班102各種收費方式操作113關機、重啟124票據(jù)打印機處理12第六章 收費站管理系統(tǒng)13一、系統(tǒng)概述13二、系統(tǒng)操作流程15三、系統(tǒng)結構（菜單目錄結構）16四、系統(tǒng)功能操作、維護說明171）營運管理171、

2、收費標準設置172、班次時間設置183、收費員實收金額記錄錄入194、廢票記錄處理202）報表管理211、收費情況工班報表（年、月、日）212、收費情況統(tǒng)計報表（年、月、日）223、收費員收費情況統(tǒng)計表244、交通量報表（年、月、日）244）綜合查詢251、綜合查詢252、廢票查詢265）員工管理271、 員工信息編輯272、員工職位權限設置283、 修改密碼296）系統(tǒng)信息301、 系統(tǒng)參數(shù)設置302、 系統(tǒng)操作日志30前言 隨著計算機技術的普及和發(fā)展，越來越多的行業(yè)開始應用計算機技術配合相關的工作，這樣可以使原來的效率大大提高。本系統(tǒng)是公司自選設計開發(fā)的集計算機網絡技術、自動檢測與控制技術

3、、數(shù)據(jù)處理采集技術、cctv與多媒體技術與一體的智能化電腦收費系統(tǒng)產品。文檔編制規(guī)范本操作維護手冊依據(jù)中華人民共和國國家標準的格式和要求，進行編制。適用標準為：計算機軟件產品使用文件編制指南； 計算機軟件質量保證與測試計劃規(guī)范；計算機軟件質量配置管理計劃規(guī)范；設計依據(jù)公路車道收費的自動化及智能化的需求。編寫目的 本操作使用手冊的編寫目的是詳細介紹公路收費監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作的要求，明確系統(tǒng)功能操作。該手冊能夠使業(yè)主方勝任系統(tǒng)的全部運行、操作、故障分析處理。讀者對象 收費站操作人員和管理人員； 軟件開發(fā)程序設計員；本手冊約定* 表示某項菜單；“*”按鈕 表示菜單界面上的功能按鈕；第一章 計算機系統(tǒng)構

4、成本系統(tǒng)中含有軟件及硬件，其整體結構如下： 第二章 硬件及軟件原理一、公路收費監(jiān)控系統(tǒng)硬件環(huán)境（1） 計算機網絡系統(tǒng)設備： 網絡服務器：存放后臺數(shù)據(jù)庫； 收費站管理電腦：營運信息及系統(tǒng)參數(shù)設置，財務報表管理及數(shù)據(jù)維護； 車道收費電腦：在車道前臺進行具體的收費操作，并將數(shù)據(jù)發(fā)送到后臺數(shù)據(jù)庫； 網絡交換機：網絡連接設備； 打印機：打印財務數(shù)據(jù)報表；其網絡結構如下圖：（2） 車道收費電腦連接設備： 票據(jù)打印機：打印收費小票； 專用收費鍵盤：便于收費員操作； 視頻采集卡：采集車道視頻信息及抓拍車輛圖片； i/o卡：接收車輛檢測器的信號； 費額顯示器：顯示收費金額； 字符疊加器：在視頻信息上疊加字符信息

5、； 車輛檢測器及感應線圈：感應車道的車輛通行狀況，并發(fā)送信號到i/o卡； 車道自動欄桿機：根據(jù)系統(tǒng)狀況自動升降欄桿；二、公路收費監(jiān)控系統(tǒng)軟件運行環(huán)境軟件運行環(huán)境包括：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，開發(fā)平臺，軟件運行系統(tǒng)平臺。本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫采用microsoft公司的sql server 2000作為后臺數(shù)據(jù)庫，以delphi 為前臺開發(fā)工具，采用多線程軟件設計方案。以windows 2000 server為網絡操作系統(tǒng)，工作站操作系統(tǒng)采用windows 2000 professional。網絡采用快速以太網，rj45接口。其待機界面如下圖：第三章 公路收費監(jiān)控系統(tǒng)主要功能簡介公路收費監(jiān)控系統(tǒng)主要功能分為車道收費

6、系統(tǒng)和收費站管理系統(tǒng)兩大部分。本系統(tǒng)的實際目標是： 建立一個安全、可靠、高效率的現(xiàn)代化道路收費業(yè)務管理及道路營運狀況監(jiān)控系統(tǒng)； 最大限度地杜絕管理漏洞和各種貪污舞弊行為，使道路營運獲得最大的經濟效益； 提高道路通行能力，減少通行延誤時間； 對交通流量實施實時檢測、統(tǒng)計、存儲、數(shù)據(jù)完整、準確。本系統(tǒng)具有以下特點： 合理的網絡結構和優(yōu)秀的電路系統(tǒng)設計保證了系統(tǒng)在惡劣環(huán)境仍能具有十分高的可靠性； 先進的網絡數(shù)據(jù)庫保證了收費數(shù)據(jù)的準確性和安全性； 直觀友好的界面，保證了系統(tǒng)易學、易用； 多媒體聲像結合cctv監(jiān)控技術、使系統(tǒng)具有嚴密的防作弊功能； 使用不同媒體的收費方式，使系統(tǒng)適用于不同客戶的要求。

7、第四章 系統(tǒng)接口第五章 車道收費系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述 車道收費系統(tǒng)是本系統(tǒng)軟件作為前臺直接與客戶見面的服務程序，它作為各個工作收費站的操作界面，可以說后臺數(shù)據(jù)庫中的所有數(shù)據(jù)都來源于這里。 二、系統(tǒng)操作流程三、系統(tǒng)功能操作、維護說明其操作系統(tǒng)界面如下圖： 收費系統(tǒng)的界面介紹：收費界面分為兩大部分。在界面的左上側是一個視頻顯示區(qū)，它是用來顯示正在收費或是闖關等特殊情況的車輛圖像的顯示區(qū)，它通過安裝在收費車道的相應的視頻設備采集到的相關數(shù)據(jù)，通過軟件的處理顯示出來的在界面的左上側。在界面的左下部是車道電腦所連接的各個硬件設備的狀態(tài)顯示區(qū)，通過設定好的幾種圖案或圖標來表示相應的設備是否工作正常或是處于什麼

8、特殊的狀態(tài)。 顯示當天日期在界面的右部從上到下分為四個部分：第一部分顯示當班的日期、車道編號、員工編號、班次編號、下班時間、當前時間。第二部分是每個交費車輛的相關信息，分別為收費方式、車型、金額，這在收費員收費過程中就會有相應的顯示。第三部分是顯示收費車輛或逃票車輛的抓拍圖片。第四部分顯示了最近收費的三條記錄，最后一條收費記錄在列表的最上方。 車道收費系統(tǒng)主要操作分為以下幾項： 1、上、下班； 2、各種收費方式操作： 現(xiàn)金收費操作(現(xiàn)金、車隊)； 月票車收費； 免費車收費(公務車、軍車、緊急車)； 3、手工放行；4、逃票車自動記錄； 5、有關周邊設備控制； 打印機、車輛檢測器、讀卡器、字符疊加

9、器。由于本系統(tǒng)的應用場所和工作要求，本系統(tǒng)可采用特殊專用鍵盤操作控制，其鍵盤的結構如下圖： f1關 機f5重 起1一類車2二類車3三類車e s c取 消f2上 班f3下 班4四類車5五類車6六類車b s刪除 機f4現(xiàn) 金m月票車7七類車8八類車9備用1緊急車n公務車f6手工放行0軍 車用2備用3enter確認f7車 隊f8闖關車專用鍵盤用途介紹：專用鍵盤實際美觀，使用簡便，是按照工作的要求和人的使用習慣設計的。并通過設計不同的功能區(qū)，以及加大突出經常使用的鍵和突發(fā)事件時緊急使用的鍵，來使鍵盤更加實用。每個鍵都有自己的簡單明了的名字，使使用者能夠很快的了解每個鍵的功能。 下面結合著收費系統(tǒng)的功能

10、操作介紹，對鍵盤上的每一個鍵進行逐一的介紹。 1上、下班 2 上班：若電腦未啟動，須先打開電源開關，直至屏幕出現(xiàn)收費系統(tǒng)歡迎界面。按“上班”鍵，確認班次，收費員編號、密碼后按“確定”進入車道收費系統(tǒng)界面。2 下班：按“下班”鍵，退出車道收費系統(tǒng)界面。 2各種收費方式操作（1）現(xiàn)金收費操作： 先按“現(xiàn)金”鍵，再根據(jù)實際情況輸入車型，系統(tǒng)會自動顯示應收金額。如輸入有誤，按“取消”鍵，重新輸入即可，確認收款后， 按“確定”鍵放行，系統(tǒng)會自動打印出票據(jù)。車隊收費先按“車隊”鍵進入車隊收費界面，輸入車隊各類車的數(shù)量，收費界面會有各類車的收費小計與合計以及車隊的數(shù)量，確認收費就將光標移動到 “開始車隊收費

11、”鍵再按“確認”鍵。如輸入有誤重新輸入即可，確認收款后，系統(tǒng)會自動打印出票據(jù)，按“確定”鍵放行。（2）月票車： 先按“月票車”鍵，再輸入車型，然后按“確定”鍵放行。 （3）公務車：先按“公務車”鍵，再輸入車型，然后按“確定”鍵放行。（4）軍車：先按“軍車”鍵，再輸入車型，然后按“確定”鍵放行。（5）緊急車：先按“緊急車”鍵，再輸入車型，然后按“確定”鍵放行。（6）手工放行：先按“手工放行”鍵，按兩次“確定”鍵放行。（7）闖關車： 如果有車輛逃票，系統(tǒng)自動生成闖關記錄，同時也會保存車輛抓拍圖片。 3關機、重啟當車道收費系統(tǒng)為歡迎界面狀態(tài)時，可按下“關機或重啟”專用鍵關閉電腦，但一般情況無須使用此

12、功能 4票據(jù)打印機處理 當打印機缺紙時，打印機會出現(xiàn)缺紙?zhí)崾?，此時，可重新裝好打印票據(jù)，然后按打印機“on line”鍵，即可恢復打印。第六章 收費站管理系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 收費站管理系統(tǒng)是本收費系統(tǒng)的后臺管理系統(tǒng)。它管理著采集來的上傳數(shù)據(jù)，并管理著整個系統(tǒng)的軟件的設置和硬件的監(jiān)控，同時本功能模塊還提供了營運管理財務報表等的管理功能，配合前臺的服務程序及相應的硬件設備，組成了一個完整的集收費服務、設備監(jiān)控及營運維護管理于一體的路橋車道收費體系。 本軟件不在各個車道收費站的工作電腦使用，只在相應的網絡服務器以及各專用電腦上使用。 收費站管理系統(tǒng)的總界面如下圖： 該管理系統(tǒng)的功能主要包括： 營運管

13、理：營運數(shù)據(jù)設置：包括收費標準設置、班次時間設置、收費員實收金額錄入、廢票記錄處理。 報表管理：生成各種報表：包括收費情況統(tǒng)計報表、交通量統(tǒng)計報表及收費員當班收費統(tǒng)計表。 綜合查詢：車道收費記錄查詢，廢票記錄查詢。 員工管理：員工信息和權限的管理：包括員工信息編輯、員工權限設置、修改密碼。 系統(tǒng)信息：顯示本系統(tǒng)信息：包括系統(tǒng)參數(shù)設置、操作日志。 登錄收費站管理系統(tǒng)需要進行身份驗證，對應登錄的不同用戶身份，會擁有不同的使用功能權限，這意味著權限低的用戶會有一些功能被禁止操作使用。 收費站管理系統(tǒng)的登錄界面如下圖： 填入用戶名及密碼，按“確認”鍵，在系統(tǒng)核對無誤后，進入系統(tǒng)功能界面。二、系統(tǒng)操作流

14、程 新用戶初始化流程： 老用戶操作流程： 三、系統(tǒng)結構（菜單目錄結構） 營運管理：費標準設置，班次時間設置，收費員實收金額錄入，廢票記錄處理； 報表管理：收費員當班收費統(tǒng)計表，收費情況日工班報表(按車道)，收費情況日統(tǒng)計報表(按班次)，收費情況日統(tǒng)計報表，收費情況月統(tǒng)計報表(按車型)， 收費情況年統(tǒng)計報表(按車型) ，收費情況月工班報表，收費情況年工班報表(按班次)，收費員收費月統(tǒng)計報表，收費員收費年統(tǒng)計報表，交通量日報表(按各班次)，交通量日報表(按各車道) ，交通量月報表，交通量年報表； 綜合查詢：車道收費記錄查詢，廢票記錄查詢;員工管理：員工信息編輯，員工權限設置，修改密碼； 系統(tǒng)信息：

15、系統(tǒng)參數(shù)設置，系統(tǒng)操作日志。四、系統(tǒng)功能操作、維護說明 本功能模塊界面中有5組菜單選項，分為：營運管理，財務管理，綜合查詢，員工管理，系統(tǒng)信息等。1）營運管理 1、收費標準設置 進入其界面可以通過點擊下的收費標準設置。 其界面如下圖： 修改：選中列表中的一項，金額可在列表中直接修改；車型、名稱及出口則需在上面的文本框中編輯相應的內容后點擊“修改”按鈕。 添加：在列表上面的文本框輸入相應的內容后，點擊“添加”按鈕。 刪除：選中列表中的一項，點擊“刪除”按鈕。 2、班次時間設置 進入其界面可以通過點擊下的班次時間設置。 其界面如下圖： 修改：選中列表中的一項，在上面的文本框中編輯相應的內容后，點擊

16、“修改”按鈕。 添加：在班次文本框中填入班次代號，班次名稱，開始時間，結束時間，點擊“添加”按鈕，同時在列表中會相應顯示新的班次。 刪除：選中列表中的一項，點擊“刪除”按鈕。 3、收費員實收金額記錄錄入進入其界面可以通過點擊下的收費員實收金額記錄錄入。 其界面如下圖： 此項功能必須具備管理員權限才可以使用，也就是說一般操作員不能使用此項功能，當出現(xiàn)收費硬件設備故障及非正常標準收費等異常情況時，為保證工作的繼續(xù)正常進行，就必須使用此項功能進行人工操作。 查詢：點擊中圖標會出現(xiàn)下面日歷表選擇結算日期，點擊“查詢”按鈕，這時已錄入相關記錄就會在列表中顯示出來。 修改：選中列表中的一項，在上面的文本框

17、中編輯相應的內容后，點擊“修改”按鈕。 添加：選擇相應的結算日期、收費員編號、車道號、班次代號，并在相應的數(shù)據(jù)文本框中輸入數(shù)量，之后點擊“添加”按鈕即可。 刪除：選中列表中的一項，在上面的文本框中編輯相應的內容后，點擊“修改”按鈕4、廢票記錄處理 進入其界面可以通過點擊下的廢票記錄處理。 其界面如下圖： 作廢處理：直接輸入要作廢的票據(jù)號碼，點擊作廢處理。 如果不知道收費票據(jù)號，可點擊查詢收費記錄，并填入查詢的相關信息，再點擊查詢記錄，列表中將出現(xiàn)相關收費記錄，如下界面： 雙擊上圖列表中的其中一條收費記錄，將出現(xiàn)下圖：選中上圖列表中的記錄，然后點擊作廢處理。取消作廢：操作方法與作廢處理一樣，只是

18、選中列表中記錄后點擊取消作廢 2）報表管理 1、收費情況工班報表（年、月、日） 進入其界面可以通過點擊下的收費情況統(tǒng)計報表。 其界面如下圖： 收費情況工班報表分為年、月、日三種類型，提供某一班次班別的詳細收費數(shù)據(jù)，以便管理部門進行帳目核對。 生成工班報表：選擇相應的年、月、日以及班次后，點擊相關報表按鈕即可。 其界面如下圖： 打印工班報表：生成報表后，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。注：年工班報表、月工班報表及日工班報表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作統(tǒng)一說明，用戶可以互相參照。 2、收費情況統(tǒng)計報表（年、月、日） 進入其界面可以通過點擊下的收費員當

19、班收費統(tǒng)計表。 其界面如下圖： 查詢：填入日期、用戶編號、班次，然后點擊查詢就能查詢該班次收費員的收費情況生成統(tǒng)計報表：在生成報表前打上勾該報表然后點擊查詢就能生成如下報表打印統(tǒng)計報表：生成報表后，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。該報表供每個班次的收費員在下班后交賬使用。另外，收費情況統(tǒng)計報表分為年、月、日三種類型，提供某一年、月、日的收費數(shù)據(jù)，以便管理部門進收費車數(shù)及金額統(tǒng)計。如下圖：生成統(tǒng)計報表：選擇相應的年、月、日報表后，點擊相關報表按鈕即可。 打印統(tǒng)計報表：生成報表后，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。注：年統(tǒng)計

20、報表、月統(tǒng)計報表及日統(tǒng)計報表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作統(tǒng)一說明，用戶可以互相參照。 3、收費員收費情況統(tǒng)計表 進入其界面可以通過點擊下的收費情況統(tǒng)計報表， 其界面如下圖： 生成統(tǒng)計報表：選擇相應的年、月、日后，點擊相關報表按鈕即可。 打印統(tǒng)計報表：生成報表后，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。4、交通量報表（年、月、日） 進入其界面可以通過點下的交通量統(tǒng)計。 其界面如下圖： 交通量報表分為年、月、日三種類型，提供某一年、月、日詳細的交通量數(shù)據(jù)，以便管理部門了解某一時間段的交通車流量并進行統(tǒng)計對比。 生成交通量報表：選擇相應的年、月、日后，點擊相關

21、報表按鈕即可。 打印交通量報表：生成報表后，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。 注：年交通量報表、月交通量報表及日交通量報表，其操作界面及操作方法基本相同，在此作統(tǒng)一說明，用戶可以互相參照。 4）綜合查詢 1、綜合查詢進入其界面可以通過點擊下的車道收費記錄查詢。 其界面如下圖： 本模塊提供詳細收費記錄的查詢功能，并提供了強大的查詢約束條件，提高查詢的有效率和速度。 模塊中提供了時間范圍，車道，班次，車型，收費員，收費方式等多種查詢約束條件，用戶可以按照實際要求進行相應靈活的選擇操作。 記錄查詢：在相應的數(shù)據(jù)框中選擇所需的數(shù)據(jù)范圍，當查詢條件選擇完畢后，點擊“

22、查詢記錄”按鈕，查詢結果會顯示到界面下面的列表中。 打印報表：在生成報表前打勾然后點擊查詢記錄，報表生成，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直觀的表格并可以通過打印機打印出來。圖片查詢：點擊界面下面列表中的一項記錄，點擊查看圖片，彈出此項記錄的圖片信息。點擊“導出圖片”按鈕，將此圖片保存為jpg格式圖片。 其界面如下圖：2、廢票查詢進入其界面可以通過點擊下的廢票查詢。 其界面如下圖： 記錄查詢：在相應的數(shù)據(jù)框中選擇所需的數(shù)據(jù)范圍，當查詢條件選擇完畢后，點擊“查詢”按鈕，查詢結果會顯示到界面下面的列表中。 打印報表：在顯示報表前打勾然后點擊查詢記錄，報表生成，點擊“打印”按鈕，可以看到一張更為直

23、觀的表格并可以通過打印機打印出來。5）員工管理 1、 員工信息編輯 進入其界面可以通過點擊下的員工信息編輯。 其界面如下圖： 這項功能需要具有管理員權限的用戶才可以使用，在輸入員工信息前應確定是否有相應的職位權限信息，如果沒有則需在“職位權限設置”中先輸入相應的職位權限信息（見下一節(jié)）。 創(chuàng)建：點擊“增加”按鈕，會彈出一個編輯界面，在數(shù)據(jù)框中輸入創(chuàng)建用戶編號，用戶名稱，用戶密碼，所屬班組及狀態(tài)等信息后，點擊“確定”按鈕。 其界面如下圖： 修改：選中列表中的一項，點擊“編輯”按鈕，會彈出一個編輯界面如下圖，在數(shù)據(jù)框中修改相應的信息后，點擊“確定”按鈕。 刪除：在下圖中，點擊“刪除”按鈕。 2、員工職位權限設置 進入其界面可以通過點擊下的員工權限設置。 這項功能需要具有管理員權限的用戶才可以使用，其界面為分為左右兩個部分，左側是職位信息列表，右側是相應的操