摩天輪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案

1、摩天輪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案PART ONE一、事故應(yīng)急流程圖發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題設(shè)備急停設(shè)備急停報(bào)告救報(bào)告救援組援組安撫乘客安撫乘客按摩天輪按摩天輪應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行進(jìn)行設(shè)警戒線、停設(shè)警戒線、停運(yùn)指示牌，疏運(yùn)指示牌，疏導(dǎo)等待游客導(dǎo)等待游客對(duì)故障進(jìn)行搶對(duì)故障進(jìn)行搶修，排除故障修，排除故障保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)安撫等待安撫等待游客游客故障排除故障排除求助社會(huì)力量，求助社會(huì)力量，進(jìn)行救援進(jìn)行救援讓乘客有讓乘客有序下艙序下艙對(duì)受傷乘客進(jìn)對(duì)受傷乘客進(jìn)行救援行救援配合事故調(diào)查配合事故調(diào)查及時(shí)向相關(guān)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)上報(bào)部門(mén)上報(bào)做好傷亡者家做好傷亡者家屬工作屬工作突發(fā)事件分類(lèi)05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！常見(jiàn)

2、突發(fā)事件導(dǎo)致的緊急情況常見(jiàn)突發(fā)事件導(dǎo)致的緊急情況停電停電特殊天氣特殊天氣座艙出港座艙出港門(mén)未關(guān)門(mén)未關(guān)游客手被艙游客手被艙門(mén)夾傷、身門(mén)夾傷、身體受傷體受傷機(jī)械故障機(jī)械故障設(shè)備異常設(shè)備異常大風(fēng)天氣大風(fēng)天氣雷電天氣雷電天氣雨雪天氣雨雪天氣地震地震05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電突然停電主控按下急停對(duì)講通知所有工作人員啟動(dòng)停電處置預(yù)案啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)配電柜刀閘開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)向，市電換發(fā)電機(jī)供電電壓正常，啟動(dòng)主泵電機(jī)泵站運(yùn)行正常，啟動(dòng)運(yùn)行按鈕疏散艙內(nèi)游客主操掌控站臺(tái)，停止上客采用有效方式，通知艙內(nèi)游客和現(xiàn)場(chǎng)等候區(qū)游客實(shí)情，并進(jìn)行安撫副操停止檢票告知游客實(shí)情，安撫游客收銀停止售票

3、，掛出“因停電暫停運(yùn)營(yíng)”公告牌廣播告知游客實(shí)情，還想乘坐可以等待來(lái)電，否則直接辦理改簽來(lái)電后乘坐正常運(yùn)營(yíng)未來(lái)電辦理改簽導(dǎo)引員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，安撫游客當(dāng)班負(fù)責(zé)人全面指揮現(xiàn)場(chǎng)愿意等待不愿等待停機(jī)，關(guān)閉電源處置流程處置流程05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電處置處置措施措施-1主控：（1）立即關(guān)閉電源總開(kāi)關(guān)； （2）用對(duì)講機(jī)通知所有工作人員按停電應(yīng)急預(yù)案操作：所有工作人員請(qǐng)注意，現(xiàn)在突然停電，各崗位立即按停電應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。所有工作人員請(qǐng)注意，現(xiàn)在突然停電，各崗位立即按停電應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。 （3）啟動(dòng)備用柴油發(fā)電機(jī)05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪

4、突然停電處置處置措施措施-2主操：（1）暫時(shí)代替主控接管站臺(tái)，停止上客將等候區(qū)游客引導(dǎo)到安全警戒線外。 （2）采用擴(kuò)音器向摩天輪艙內(nèi)的游客喊話 “摩天輪上的游客朋友們大家不要驚慌，我們的摩天輪是安全的?，F(xiàn)在突然停電，我們的工作人員已經(jīng)在啟動(dòng)備用電源，馬上摩天輪就會(huì)重新啟動(dòng)，你們可以正?；氐秸九_(tái)。請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，不要散播虛假消息，耐心等待?！?（3）協(xié)助主控啟動(dòng)備用電源系統(tǒng)05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電處置處置措施措施-3副操：（1）立即停止檢票，告知排隊(duì)游客實(shí)情，安撫排隊(duì)人員情緒，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免次事故的發(fā)生。 （2）用擴(kuò)音器向排隊(duì)游客喊話：游客朋友們大家不

5、要驚慌，現(xiàn)在突然停電，我們的工作人員已經(jīng)在啟動(dòng)備用電源，想繼續(xù)乘坐的朋友可以等候來(lái)電后乘坐，大家也可以辦理改簽改日過(guò)來(lái)乘坐。請(qǐng)大家保持鎮(zhèn)靜，互相禮讓?zhuān)灰⒉继摷傧ⅲ灰圃炜只艢夥?，感謝大家的合作。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電處置處置措施措施-4收銀員：（1）立即停止售票，并在窗口外掛出“暫停運(yùn)營(yíng)”牌示。 （2）向還在排隊(duì)的游客解釋?zhuān)骸坝慰团笥褌兇蠹液?，由于突然停電造成臨時(shí)停機(jī)，我們的工作人員正在啟動(dòng)備用電源疏散艙內(nèi)乘客。因?yàn)閭溆秒娫磩?dòng)力有限只能作為臨時(shí)應(yīng)急電源，所以現(xiàn)在停止運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)大家不要散播虛假消息，不要制造恐慌氣氛，大家可以稍后等待來(lái)電后乘坐，

6、也可以到售票窗口辦理改簽改日乘坐。給大家造成的不便希望大家諒解，謝謝大家配合。” 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電備用動(dòng)力系統(tǒng)的備用動(dòng)力系統(tǒng)的啟用啟用n 啟動(dòng)柴油發(fā)電機(jī)的具體操作如下：?jiǎn)?dòng)柴油發(fā)電機(jī)，將電壓調(diào)整到380v400v之間，頻率調(diào)整到50赫茲，油門(mén)調(diào)整到2/3處，這時(shí)功率較大運(yùn)行35分鐘。等柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行正常，將配電柜的刀閘開(kāi)關(guān)拉下轉(zhuǎn)向另一個(gè)方向，這時(shí)設(shè)備的用電條件由市電轉(zhuǎn)換為柴油發(fā)電機(jī)供電。檢查控制柜上的電壓表處在正常范圍，就可以啟動(dòng)主泵電機(jī)，約幾分鐘后泵站運(yùn)行正常就可以啟動(dòng)運(yùn)行按鈕正常工作，將游客慢慢放下來(lái)。等游客輸送完，將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)推到市電的位

7、置，等待市電來(lái)電時(shí)就可以正常運(yùn)行。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電備用動(dòng)力系統(tǒng)的備用動(dòng)力系統(tǒng)的保障保障保障措施：柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)保養(yǎng)，使其永遠(yuǎn)處于正常工作狀態(tài)，要求每周啟動(dòng)一次檢查，油、水、電瓶等是否處于隨時(shí)啟動(dòng)的工作狀態(tài)。 柴油發(fā)電機(jī)只做為應(yīng)急使用，不可做為正常運(yùn)行的電源使用。我們的衛(wèi)生可不能這樣05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電特別注意特別注意萬(wàn)一備用發(fā)電機(jī)失效：將運(yùn)行模式放在手動(dòng)位置，采用手動(dòng)卷?yè)P(yáng)機(jī)或人力拉拽，摩天輪完成周期運(yùn)轉(zhuǎn)，疏散乘客。如果不可采用備用發(fā)電機(jī)或手動(dòng)卷?yè)P(yáng)機(jī)、人力拉拽的方法，應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源總開(kāi)關(guān)，采用云梯

8、等其他方法救援。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突然停電摩天輪突然停電（1）有關(guān)人員應(yīng)做好日、周、月、年檢工作，維護(hù)好電氣系統(tǒng)，及時(shí)更換已損壞的元器件。（2）更換的元器件應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。（3）操作人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作，隨時(shí)注意電氣系統(tǒng)運(yùn)行情況，一旦有異常現(xiàn)象，應(yīng)立即停機(jī)檢修。（4）加強(qiáng)對(duì)操作人員的安全操作培訓(xùn)，熟練掌握應(yīng)急操作方法。（5）定期檢查、維護(hù)備用設(shè)備和救護(hù)用品，使之處于完好狀態(tài)。（6）定期組織有關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演習(xí)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣特殊天氣的分類(lèi)特殊天氣的分類(lèi)特殊天氣大風(fēng)雷電雨霧雪地

9、震（1）當(dāng)瞬風(fēng)力達(dá)到15m/s時(shí)（六級(jí)風(fēng)）應(yīng)立即停止運(yùn)營(yíng)。（2）當(dāng)雨淋濕地面時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)營(yíng)。（3）當(dāng)可見(jiàn)度低于100米時(shí)，應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。（4）當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。（5）當(dāng)聽(tīng)見(jiàn)雷聲或看見(jiàn)雷電時(shí)，應(yīng)停止運(yùn)營(yíng)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣特殊天氣處理流特殊天氣處理流程圖程圖風(fēng)力15m/s觸發(fā)報(bào)警器雨淋濕地面霧天能見(jiàn)度低于100m雷電、地震主控立即按下急停按鈕，調(diào)至手動(dòng)模式對(duì)講機(jī)通知所有工作人員啟動(dòng)XX天氣預(yù)案廣播通知游客實(shí)情，安撫游客主操接管站臺(tái)，停止游客上客疏散游客停機(jī)協(xié)助主控疏散游客安撫現(xiàn)場(chǎng)等候區(qū)游客副操停止檢票安撫疏散排隊(duì)區(qū)游客關(guān)閉排隊(duì)入口處

10、閘門(mén)負(fù)責(zé)人指揮現(xiàn)場(chǎng)收銀停止售票掛出“暫停運(yùn)營(yíng)”指示牌告知排隊(duì)游客實(shí)情天氣好轉(zhuǎn)后乘坐或辦理改簽導(dǎo)引員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，合理站位，維持秩序要求退票的，需負(fù)責(zé)人簽字05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣處置處置措施措施-1主控：（1）當(dāng)瞬風(fēng)力達(dá)到15m/s時(shí)（六級(jí)風(fēng)），發(fā)現(xiàn)雷電、雨淋濕地面時(shí)或可見(jiàn)度低于100米時(shí)或地震時(shí)，設(shè)備仍在運(yùn)行，主控應(yīng)立即按下急停按鈕，打到手動(dòng)方式，以手動(dòng)方式將乘客安全輸送到地面。 （2）用對(duì)講機(jī)通知所有工作人員按停電應(yīng)急預(yù)案操作：所有工作人員請(qǐng)注意，現(xiàn)在風(fēng)速超過(guò)6級(jí)（或雨淋濕地面、能見(jiàn)度低于100m、雷電、地震、），各崗位立即按XXXX應(yīng)急

11、預(yù)案執(zhí)行。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣處置處置措施措施-2主控： （3）廣播通知安撫游客：“游客朋友們大家好，我們的摩天輪是安全的?，F(xiàn)在因?yàn)樘鞖庠颍贿m合摩天輪運(yùn)行，稍后將暫停運(yùn)營(yíng)。我們將開(kāi)啟手動(dòng)模式把座艙內(nèi)的乘客安全運(yùn)送到地面。其他排隊(duì)的游客可以等待天氣好轉(zhuǎn)后乘坐或者到售票處辦理改簽。謝謝大家的配合“ （4）與主操一起疏散艙內(nèi)乘客，疏散完畢后關(guān)機(jī)關(guān)電源。等待天氣穩(wěn)定、好轉(zhuǎn)后，負(fù)責(zé)人通知恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣處置處置措施措施-3主操：（1）將等候區(qū)游客由出場(chǎng)通道即“下客樓梯”引導(dǎo)

12、疏散。 （2）正常返回站臺(tái)下客區(qū)，引導(dǎo)艙內(nèi)乘客有序下艙、離場(chǎng)。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣處置處置措施措施-4副操：（1）安撫、疏散排隊(duì)區(qū)游客； （2）用隨身擴(kuò)音器安撫排隊(duì)游客：”大家不要驚慌，現(xiàn)在是因?yàn)樘鞖獾脑颍ㄈ顼L(fēng)速6級(jí)），不適合摩天輪運(yùn)行，我們疏散完座艙內(nèi)的乘客后需要暫停運(yùn)營(yíng)等天氣好轉(zhuǎn)。大家一定不要散播虛假消息，制造恐慌氣氛，這樣的情況一般不會(huì)持續(xù)很久。等天氣好轉(zhuǎn)后，我們的摩天輪就會(huì)重新開(kāi)起來(lái)，大家可以繼續(xù)乘坐。想改日乘坐的請(qǐng)到收銀臺(tái)辦理改簽，給大家造成的不便希望大家諒解，謝謝大家的配合。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪

13、突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天氣處置處置措施措施-5收銀員：（1）立即停止售票，并在窗口外掛出“暫停運(yùn)營(yíng)”牌示。 （2）向還在排隊(duì)的游客解釋?zhuān)骸皩?duì)不起大家，現(xiàn)在天氣不好（具體原因），不適合摩天輪運(yùn)行。我們堅(jiān)持安全第一，所以要暫時(shí)關(guān)停摩天輪。大家可以等天氣好了再來(lái)買(mǎi)票。真的很抱歉“ （3）給已買(mǎi)票還未乘坐的游客辦理改簽。 （4）要求退票的游客，告知這是因?yàn)椴豢煽沽υ驎簳r(shí)停止運(yùn)營(yíng)，我們只可以為您辦理改簽。堅(jiān)決要求退票的，通知負(fù)責(zé)人處理。 （5）摩天輪上游客疏散完畢后，停止運(yùn)營(yíng)。由當(dāng)班負(fù)責(zé)人根據(jù)天氣情況，通知何時(shí)開(kāi)機(jī)恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪突遇特殊天氣摩天輪突遇特殊天

14、氣（1）提前了解未來(lái)一禮拜的天氣動(dòng)向，并根據(jù)實(shí)際天氣狀況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。（2）時(shí)刻關(guān)注天氣狀態(tài)，在天氣狀態(tài)不允許的情況下停止運(yùn)營(yíng)。（3）在雨天后應(yīng)檢查設(shè)備銷(xiāo)軸等潤(rùn)滑是否有效，設(shè)備潤(rùn)滑正常，空轉(zhuǎn)試運(yùn)行一次以上后摩天輪正常，方可營(yíng)業(yè)。示例：操作室風(fēng)速報(bào)警儀報(bào)警05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！座艙出港門(mén)未關(guān)好座艙出港門(mén)未關(guān)好處置處置措施措施-1主控：（1）立即按下運(yùn)行停止按鈕，等摩天輪停穩(wěn)后，改為反轉(zhuǎn)。 （2）用廣播通知游客：大家不要驚慌，剛剛因?yàn)閄X號(hào)座艙出港時(shí)，門(mén)沒(méi)有完全關(guān)好?，F(xiàn)在打成反轉(zhuǎn)模式，該座艙回到站臺(tái)關(guān)好艙門(mén)后就恢復(fù)正常運(yùn)行。我們始終堅(jiān)持安全第一， 歡迎大家監(jiān)督。 （3）該座艙回到站臺(tái)

15、后，立即關(guān)好艙門(mén)?；謴?fù)正常運(yùn)行。若因艙門(mén)損壞，無(wú)法關(guān)閉，將游客引導(dǎo)下艙換至其他相應(yīng)座艙。并在該座艙門(mén)上貼出“故障”指示牌。做好登記，通知維修人員在下班后或次日早檢時(shí)進(jìn)行維修。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！座艙出港門(mén)未關(guān)好座艙出港門(mén)未關(guān)好處置處置措施措施-2主操：（1）引導(dǎo)等候區(qū)游客稍作等待?！按蠹也灰@慌，我們的摩天輪是安全的。剛才是XX號(hào)艙乘客上車(chē)時(shí)動(dòng)作稍微慢些（或者艙門(mén)出現(xiàn)了故障）未能關(guān)好艙門(mén)，座艙就已經(jīng)出了站臺(tái)。我們的摩天輪有反轉(zhuǎn)模式，大家不必?fù)?dān)心，我們一定會(huì)保障每一位游客的安全。等會(huì)兒大家上艙時(shí)要盡量快點(diǎn)” （2）協(xié)助主控關(guān)好艙門(mén)。在主控進(jìn)入操作室操作時(shí)，維持好站臺(tái)秩序，防

16、止游客進(jìn)入警戒線內(nèi)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！座艙出港門(mén)未關(guān)好座艙出港門(mén)未關(guān)好處置處置措施措施-3副操：（1）暫時(shí)停止檢票，引導(dǎo)等候區(qū)游客稍作等待?！按蠹也灰@慌，我們的摩天輪是安全的。剛才是XX號(hào)艙乘客上車(chē)時(shí)動(dòng)作稍微慢些（或者艙門(mén)出現(xiàn)了故障）來(lái)不及關(guān)好艙門(mén)，座艙就已經(jīng)出了站臺(tái)。我們的摩天輪有反轉(zhuǎn)模式，大家不必?fù)?dān)心，我們一定會(huì)保障每一位游客的安全。因?yàn)槟μ燧喩舷驴蜁r(shí)時(shí)不停地，等會(huì)兒大家上艙時(shí)要盡量快點(diǎn)” （2）問(wèn)題處理好摩天輪恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，正常開(kāi)始檢票。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！座艙出港門(mén)未關(guān)好座艙出港門(mén)未關(guān)好（1）站臺(tái)服務(wù)人員要熟練掌握操作服務(wù)技能。進(jìn)行開(kāi)關(guān)門(mén)限

17、時(shí)訓(xùn)練考核。（2）日檢、及其他各種檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查艙門(mén)，保證無(wú)遺漏。（3）游客上艙前做好安全宣講和提示，在安全線前保證游客全部上艙，否則立即按急停，待游客上完關(guān)好艙門(mén)后重新啟動(dòng)。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷處置流程處置流程發(fā)現(xiàn)情況主控急停對(duì)講通知負(fù)責(zé)人請(qǐng)求支援廣播告知、安撫游客處理傷者主操立即解救副操維護(hù)站臺(tái)秩序、安撫排隊(duì)游客當(dāng)班負(fù)責(zé)人收銀根據(jù)負(fù)責(zé)人通知停止售票必要時(shí)拆除相關(guān)設(shè)備未接到通知正常售票通知停止售票告知安撫游客辦理退票處理善后事故登記總結(jié)教訓(xùn)05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷處置處置措施措施-1

18、主控：（1）立即按下操作臺(tái)或站臺(tái)上的緊急停止按鈕，使摩天輪迅速停止運(yùn)行。 （2）待設(shè)備停穩(wěn)后主操配合立即解救該乘客并通過(guò)對(duì)講立即通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人和導(dǎo)引員支援“有乘客在關(guān)門(mén)時(shí)手被夾傷，請(qǐng)求支援。” （3）通過(guò)廣播告知游客：“乘客朋友們大家好，本摩天輪是安全的，由于有位乘客乘坐時(shí)夾到手造成臨時(shí)停機(jī)，請(qǐng)大家不要驚慌、不要散播虛假消息，不要制造恐慌氣氛，待受傷乘客下艙后，摩天輪會(huì)重新運(yùn)營(yíng)。謝謝大家的配合?！?5每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷處置處置措施措施-2主操：立即上前解救受傷乘客，（打開(kāi)夾手位置并觀察是否會(huì)對(duì)乘客造成2次傷害，必要時(shí)拆除）。當(dāng)班負(fù)責(zé)人：（1

19、）接到通知后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)實(shí)際解救難度決定是否通知收銀員停止售票，及啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。即時(shí)救出受傷者并進(jìn)行搶救。（如可立即解救夾手乘客，則不需以下步驟及啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，待解救夾手乘客后，立即對(duì)傷口進(jìn)行必要處理，嚴(yán)重時(shí)送醫(yī)治療。 （2）處理善后事宜，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰教育?？偨Y(jié)教訓(xùn)，開(kāi)會(huì)時(shí)重點(diǎn)回顧。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷處置處置措施措施-3副操： （1）停止檢票。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，將站臺(tái)內(nèi)游客引導(dǎo)至警戒線外。 （2） 將實(shí)際情況告知游客，防止等待游客恐慌，防止某些游客制造恐慌氣氛并對(duì)游客進(jìn)行安撫，避免次事故的發(fā)生：游客朋友們大家好，由于個(gè)別乘客不

20、下心夾到手，摩天輪暫時(shí)停機(jī)，大家可保存好票券等傷者下來(lái)后繼續(xù)游玩，也可到收銀臺(tái)辦理改簽改日乘坐，請(qǐng)大家有序退出排隊(duì)區(qū)，給大家?guī)?lái)的不便希望游客朋友們諒解，謝謝大家的配合。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷處置處置措施措施-4收銀員： （1）根據(jù)負(fù)責(zé)人通知是否繼續(xù)售票； （2）若接到通知停止售票、疏散游客。收銀員停止售票，并掛出停止運(yùn)營(yíng)牌示。告知游客實(shí)情：游客朋友們大家好，由于個(gè)別乘客不下心夾到手造成臨時(shí)停機(jī)，我們的工作人員正在對(duì)傷者進(jìn)行救援。由于救援需要一定時(shí)間，請(qǐng)大家不要散播虛假消息，不要制造恐慌氣氛，想乘坐的朋友請(qǐng)耐心等待?；蛘咭部梢缘绞浙y臺(tái)辦理

21、改簽改日乘坐，給大家造成的不便希望大家諒解，謝謝大家配合。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷關(guān)門(mén)時(shí)乘客手被夾傷（1）加強(qiáng)員工安全教育，經(jīng)常組織救援演習(xí)；（2）站臺(tái)服務(wù)人員開(kāi)關(guān)艙門(mén)必須對(duì)游客進(jìn)行安全提示，負(fù)責(zé)人要經(jīng)常抽查。（3）加強(qiáng)對(duì)操作人員的安全操作培訓(xùn)，熟練掌握應(yīng)急操作方法。 05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常機(jī)械故障處理流機(jī)械故障處理流程圖程圖運(yùn)行中突然發(fā)生機(jī)械故障主控立即按下急停按鈕對(duì)講機(jī)通知所有工作人員啟動(dòng)設(shè)備機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案廣播通知游客實(shí)情，安撫游客主操接管站臺(tái)，停止游客上客疏散游客停機(jī)協(xié)助主

22、控疏散游客安撫現(xiàn)場(chǎng)等候區(qū)游客副操停止檢票安撫疏散排隊(duì)區(qū)游客關(guān)閉排隊(duì)入口處閘門(mén)負(fù)責(zé)人指揮現(xiàn)場(chǎng)收銀停止售票掛出“暫停運(yùn)營(yíng)”指示牌告知排隊(duì)游客實(shí)情辦理改簽或退票導(dǎo)引員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，合理站位，維持秩序05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常機(jī)械故障排出方機(jī)械故障排出方法圖法圖05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常處置處置措施措施-1主控：（1）立即按下運(yùn)行停止按鈕，同時(shí)對(duì)講通知所有工作人員：摩天輪發(fā)生機(jī)械故障，需要立即疏散游客進(jìn)行排查搶修，各崗位啟動(dòng)機(jī)械故障應(yīng)急預(yù)案 （2）用廣播通

23、知游客：乘客朋友們大家好，本摩天輪是安全的，由于發(fā)生機(jī)械故障造成臨時(shí)停機(jī)，大家不要驚慌、不要亂動(dòng)、不要在轎艙內(nèi)搖晃，不要將您的頭，手，足伸出轎艙外。我們的工作人員正在故障進(jìn)行排查搶修。請(qǐng)乘客朋友在原位上放心等待。我們的工作人員會(huì)安全的把大家送到地面。謝謝大家的配合。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常處置處置措施措施-2主操：（1）立即疏散等待區(qū)游客：摩天輪發(fā)生機(jī)械故障，需要停止運(yùn)營(yíng)。請(qǐng)大家從出口處離場(chǎng)，我們會(huì)馬上疏散座艙內(nèi)的乘客。大家可以保存好票券等故障排除后繼續(xù)游玩，也可以到收銀臺(tái)辦理改簽改日乘坐，給大家?guī)?lái)的不便希望游客朋友

24、們諒解。謝謝大家的配合。 （2）協(xié)助主控確定疏導(dǎo)乘客的方法。若是液壓系統(tǒng)故障，關(guān)閉損壞的液壓系統(tǒng)，打開(kāi)破損系統(tǒng)的安全閥，再將運(yùn)行模式開(kāi)關(guān)放在手動(dòng)位置，采用另外一套完好的并聯(lián)液壓系統(tǒng)，以手動(dòng)方式控制摩天輪運(yùn)行，使摩天輪完成周期運(yùn)轉(zhuǎn)，將乘客疏散。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常處置處置措施措施-3主控與主操、維修人員、當(dāng)班負(fù)責(zé)人一起確定疏導(dǎo)方法將轎艙降至下客位置。如采用手動(dòng)卷?yè)P(yáng)機(jī)、人力拉拽。為了及時(shí)將乘客安全地輸送到地面，可以打開(kāi)節(jié)流截止閥，通過(guò)調(diào)節(jié)其開(kāi)度，使摩天輪靠偏載緩慢返回，當(dāng)工作完成后關(guān)閉節(jié)流截止閥，在距離地面適當(dāng)高度處的

25、吊掛上方兩邊支臂的適當(dāng)位置套上繩索，采用手動(dòng)卷?yè)P(yáng)機(jī)或人力往下拉的方法，將游客安全輸送到地面。如果不可采用手動(dòng)卷?yè)P(yáng)機(jī)、人力拉拽的方法，應(yīng)關(guān)閉設(shè)備電源總開(kāi)關(guān)，可以通知消防部門(mén)采用云梯等其他方法救援。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常處置處置措施措施-4副操：（1）立即停止檢票，同時(shí)告知排隊(duì)游客：游客朋友們大家好，由于機(jī)械故障，摩天輪暫時(shí)停止?fàn)I運(yùn)，大家可保存好票券待故障排除后繼續(xù)游玩，也可到收銀臺(tái)辦理改簽改日乘坐，現(xiàn)在請(qǐng)大家有序退出排隊(duì)區(qū)，給大家?guī)?lái)的不便希望游客朋友們諒解，謝謝大家的配合。 （2）排隊(duì)區(qū)游客疏散完成后，關(guān)閉排隊(duì)入口處和檢票區(qū)閘門(mén)，協(xié)助主控、主操等一起疏散摩天輪上的乘客。05每一個(gè)仰望摩天輪的人，都在仰望幸福！摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致摩天輪發(fā)生機(jī)械故障導(dǎo)致設(shè)備異常設(shè)備異常處置處置措施措施-5收銀員：（1）立即停止售票，掛出“故障維修，停止運(yùn)營(yíng)”公告牌。 （2）同時(shí)告知排隊(duì)游客：游客朋友們大家好，由于機(jī)械故障，摩天輪暫時(shí)停止?fàn)I運(yùn)。大家可保存好票券待故障排除后繼續(xù)游玩，也可以現(xiàn)在辦理改簽改日乘坐。給大家?guī)?lái)的不便希望游客朋友