企業(yè)一體化管理體系課程

1、企業(yè)一體化管理體系課程22020年5月29日文檔僅供參考32020 年 5 月 29 日XXXX 企業(yè)一體化管理體系文檔僅供參考頒布令xxxx全體人員：一體化管理體系 是xxxx的法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實(shí) 施和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，實(shí)施一體化管理旨在指導(dǎo)公司全體人員規(guī)范化實(shí)施管理和工作，提高全員工作效率，協(xié)調(diào)全員工作關(guān)系，改進(jìn)全員工作方法，不斷提升全員工作能力，增加顧客滿意 提高會(huì)館和全員經(jīng)濟(jì)效益。本體系根據(jù)會(huì)館發(fā)展現(xiàn)狀會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。本體系適用于公司全體人員，公司全體人員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。本體系自簽發(fā)之日起生效并頒布實(shí)施。青島 xxxxxxxx 有 限公司簽發(fā)日期：6月7日

2、任命書xxxx全體員工:為加強(qiáng)對(duì)公司一體化管理體系運(yùn)作的監(jiān)督與指導(dǎo)，特指定xxxx人事行政部負(fù)責(zé)人為我公司 一體化管理體系 的管理代表。其職責(zé)是：1、 確保一體化管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持2、 向總經(jīng)理報(bào)告一體化管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求3、 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足客戶需求的意識(shí)；4、 代表公司就一體化管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。公 司名稱:青島xxxxxxxx有限公司總經(jīng)理:楊 昆日 期：52020年5月29日文檔僅供參考一體化目標(biāo)xxxx 全體員工 :為貫徹落實(shí)公司一體化管理體系的各項(xiàng)要求,實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益,員工利益 ,顧客利益 ,公司利益的公司文化理念,特制定公司及各部門的質(zhì)

3、量目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、職業(yè)健康安全目標(biāo),做為衡量各項(xiàng)工作結(jié)果的依據(jù)。希望每一位員工能以完成各項(xiàng)目標(biāo)為已任 ,推動(dòng)公司發(fā)展,樹立公司形象,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)責(zé)任。質(zhì)量目標(biāo)公 司:員工滿意率100%,顧客滿意率100%;合作伙伴滿意率100%廚房部:菜品滿意率不低于95%,非正常原因退菜率達(dá)到 0%;前 廳 部 : 客 戶 滿 意 率 達(dá) 到 95%信息傳遞及時(shí)率100%,資產(chǎn)保存率100%銷售部:投訴回訪率100%;VIP 客戶滿意率達(dá)95%物業(yè)安保 :突發(fā)事件處理率100%設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行率100%維修及時(shí)率100%、返修率不高于1%責(zé)任內(nèi)消防設(shè)施完好率100%財(cái)務(wù)部:經(jīng)營(yíng)核算準(zhǔn)確

4、率100%,資金安全率100%,資產(chǎn)保存率100%公司應(yīng)收應(yīng)付準(zhǔn)確率100%采購(gòu)部:原材物料采購(gòu)及時(shí)率達(dá)100%,原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉標(biāo)準(zhǔn)達(dá)100%人事行政部：人員在崗率A 85%監(jiān)督一體化管理體系實(shí)施100%策 劃 部 : 營(yíng) 銷 活 動(dòng) 提 升 經(jīng) 濟(jì) 效 益 達(dá) 到 20%營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌效應(yīng)達(dá)到 100%劇 社:節(jié)目新穎率不斷提升,培養(yǎng)各類新生力量節(jié)約目標(biāo)公 司 : 節(jié)約能源,降低成本,合理聘用人力資源廚 房 部 : 節(jié)約水、電、氣,合理應(yīng)用原材物料前 廳 部 : 節(jié)約用水、用電,合理配置人力資源,低值易耗品的合理用量。物 業(yè) 部 :合理規(guī)劃,節(jié)約用電、水等能耗管道、閥門無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象廢舊物料回收率100%人事行政部:節(jié)約用電、 用紙廢棄辦公用品回收率100%職業(yè)健康安全目標(biāo)公 司 :無(wú)安全事故發(fā)生廚 房 部 :無(wú)工傷事故發(fā)生; 安全培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率100%前 廳 部 :無(wú)顧客傷害事故發(fā)生; 無(wú)員工工傷事故發(fā)生安全教育培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率100%物 業(yè) 部 :無(wú)重大