生產(chǎn)運(yùn)作管理6

1、 精益生產(chǎn)精益生產(chǎn) 精益生產(chǎn)是起源于日本豐田汽車(chē)公司的一種生產(chǎn)精益生產(chǎn)是起源于日本豐田汽車(chē)公司的一種生產(chǎn)管理方法。其核心內(nèi)容是在一定的生產(chǎn)資源基礎(chǔ)上，管理方法。其核心內(nèi)容是在一定的生產(chǎn)資源基礎(chǔ)上，通過(guò)通過(guò)合理化思想、看板方式、提案制度、全員品質(zhì)管合理化思想、看板方式、提案制度、全員品質(zhì)管理（理（TQM）、及時(shí)存貨制度（）、及時(shí)存貨制度（JIT）、柔性生產(chǎn)）、柔性生產(chǎn)等手等手段來(lái)達(dá)到段來(lái)達(dá)到削減庫(kù)存、節(jié)省人手、排除一切浪費(fèi)、提高削減庫(kù)存、節(jié)省人手、排除一切浪費(fèi)、提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)制造策略。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的生產(chǎn)制造策略。精益生產(chǎn)及其延伸出來(lái)精益生產(chǎn)及其延伸出來(lái)的精益設(shè)計(jì)、精益制造、精益庫(kù)存等等的精益

2、設(shè)計(jì)、精益制造、精益庫(kù)存等等精益生產(chǎn)管理精益生產(chǎn)管理體系體系是有其歷史成因和文化底蘊(yùn)的。是有其歷史成因和文化底蘊(yùn)的。 在上個(gè)世紀(jì)的在上個(gè)世紀(jì)的20年代，年代，全世界汽車(chē)業(yè)以美國(guó)福特全世界汽車(chē)業(yè)以美國(guó)福特公司的福特生產(chǎn)方式為主。福特公司的嚴(yán)格分工、流公司的福特生產(chǎn)方式為主。福特公司的嚴(yán)格分工、流水線、一體化生產(chǎn)、大批量、少品種、規(guī)模經(jīng)濟(jì)是全水線、一體化生產(chǎn)、大批量、少品種、規(guī)模經(jīng)濟(jì)是全球第二次工業(yè)革命的標(biāo)志。球第二次工業(yè)革命的標(biāo)志。30年代年代福特生產(chǎn)方式傳到福特生產(chǎn)方式傳到蘇聯(lián)和歐洲。蘇聯(lián)和歐洲。二戰(zhàn)后二戰(zhàn)后從戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上建立起來(lái)的日本汽從戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟上建立起來(lái)的日本汽車(chē)業(yè)由于資金、規(guī)模、市場(chǎng)、技術(shù)

3、等原因根本不是美車(chē)業(yè)由于資金、規(guī)模、市場(chǎng)、技術(shù)等原因根本不是美國(guó)人的對(duì)手。國(guó)人的對(duì)手。但以豐田汽車(chē)公司但以豐田汽車(chē)公司為首的日本汽車(chē)業(yè)在為首的日本汽車(chē)業(yè)在研究美國(guó)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)由于兩國(guó)各方面相差太大，日本研究美國(guó)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)由于兩國(guó)各方面相差太大，日本人不能搬用美國(guó)大生產(chǎn)的那一套，而且他們還發(fā)現(xiàn)美人不能搬用美國(guó)大生產(chǎn)的那一套，而且他們還發(fā)現(xiàn)美國(guó)人大進(jìn)大出的大規(guī)模生產(chǎn)過(guò)程中還有許多國(guó)人大進(jìn)大出的大規(guī)模生產(chǎn)過(guò)程中還有許多成本控制成本控制的空間。的空間。 戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟(jì)蕭條，缺少資金和外匯。怎樣建立戰(zhàn)后的日本經(jīng)濟(jì)蕭條，缺少資金和外匯。怎樣建立日本的汽車(chē)工業(yè)？照搬美國(guó)的大量生產(chǎn)方式，還是按照日本的汽車(chē)工業(yè)？

4、照搬美國(guó)的大量生產(chǎn)方式，還是按照日本的國(guó)情，另謀出路，豐田選擇了后者。日本的社會(huì)日本的國(guó)情，另謀出路，豐田選擇了后者。日本的社會(huì)文化背景與美國(guó)是大不相同的，日本的家族觀念、服從文化背景與美國(guó)是大不相同的，日本的家族觀念、服從紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是美國(guó)人所沒(méi)有的，日本沒(méi)有美國(guó)那么紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)精神是美國(guó)人所沒(méi)有的，日本沒(méi)有美國(guó)那么多的外籍工人，也沒(méi)有美國(guó)的生活方式所形成的自由散多的外籍工人，也沒(méi)有美國(guó)的生活方式所形成的自由散漫和個(gè)人主義的泛濫。日本的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)基礎(chǔ)也與美國(guó)漫和個(gè)人主義的泛濫。日本的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)基礎(chǔ)也與美國(guó)相距甚遠(yuǎn)。日本當(dāng)時(shí)沒(méi)有可能全面引進(jìn)美國(guó)成套設(shè)備來(lái)相距甚遠(yuǎn)。日本當(dāng)時(shí)沒(méi)有可能全面引進(jìn)美國(guó)成

5、套設(shè)備來(lái)生產(chǎn)汽車(chē)，而且日本當(dāng)時(shí)所期望的生產(chǎn)量?jī)H為美國(guó)的幾生產(chǎn)汽車(chē)，而且日本當(dāng)時(shí)所期望的生產(chǎn)量?jī)H為美國(guó)的幾十分之一。十分之一?！耙?guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)”法則在這里面臨著考驗(yàn)。法則在這里面臨著考驗(yàn)。 1950年，日本的豐田英二考察了美國(guó)的福特公年，日本的豐田英二考察了美國(guó)的福特公司的轎車(chē)廠。當(dāng)時(shí)這個(gè)廠每天能生產(chǎn)司的轎車(chē)廠。當(dāng)時(shí)這個(gè)廠每天能生產(chǎn)7000輛轎車(chē)，輛轎車(chē)，比日本豐田公司一年的產(chǎn)量還要多。但豐田在他的考比日本豐田公司一年的產(chǎn)量還要多。但豐田在他的考察報(bào)告中卻寫(xiě)道：察報(bào)告中卻寫(xiě)道： “那里的生產(chǎn)體制還有改進(jìn)的可能那里的生產(chǎn)體制還有改進(jìn)的可能”。 日本人改良了福特制日本人改良了福特制，搞了自己的一套

6、，搞了自己的一套豐田生產(chǎn)豐田生產(chǎn)方式，也即精益生產(chǎn)。方式，也即精益生產(chǎn)。 另一方面，另一方面，1973年的全球石油危機(jī)，也給了日年的全球石油危機(jī)，也給了日本機(jī)會(huì)，他們長(zhǎng)期以來(lái)孜孜以求的那套本機(jī)會(huì)，他們長(zhǎng)期以來(lái)孜孜以求的那套“小氣小氣”的的精益管理模式精益管理模式在資源缺乏年代顯示了巨大的威力，在資源缺乏年代顯示了巨大的威力，而大手大腳的美國(guó)人則過(guò)不慣而大手大腳的美國(guó)人則過(guò)不慣“緊日子緊日子”。石油危。石油危機(jī)改變了汽車(chē)業(yè)的游戲規(guī)則，日本企業(yè)在機(jī)改變了汽車(chē)業(yè)的游戲規(guī)則，日本企業(yè)在7、80年代年代超過(guò)了美國(guó)、歐洲企業(yè)。超過(guò)了美國(guó)、歐洲企業(yè)。 日本的日本的TQM、JIT、戴明品質(zhì)獎(jiǎng)、戴明品質(zhì)獎(jiǎng)、KA

7、IZEN（改（改善）、精益生產(chǎn)等也成了全球企管界（特別是制造善）、精益生產(chǎn)等也成了全球企管界（特別是制造業(yè)）趨之若鶩的先進(jìn)管理思想。業(yè)）趨之若鶩的先進(jìn)管理思想。wu 精打細(xì)算精打細(xì)算 豐田英二和他的伙伴大野耐一進(jìn)行了一系列的探豐田英二和他的伙伴大野耐一進(jìn)行了一系列的探索和實(shí)驗(yàn)，根據(jù)日本的國(guó)情，提出了解決問(wèn)題的方索和實(shí)驗(yàn)，根據(jù)日本的國(guó)情，提出了解決問(wèn)題的方法。經(jīng)過(guò)法。經(jīng)過(guò)30多年的努力，終于形成了多年的努力，終于形成了完整的豐田生完整的豐田生產(chǎn)方式，產(chǎn)方式，使日本的汽車(chē)工業(yè)超過(guò)了美國(guó)。使日本的汽車(chē)工業(yè)超過(guò)了美國(guó)。 精益生產(chǎn)是精益生產(chǎn)是美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位從事美國(guó)麻省理工學(xué)院數(shù)位從事“國(guó)際汽車(chē)計(jì)國(guó)

8、際汽車(chē)計(jì)劃劃”的專(zhuān)家對(duì)日本的專(zhuān)家對(duì)日本“豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式”的美稱(chēng)。的美稱(chēng)。 精，即少而精，精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品（或下道工序急需的的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品（或下道工序急需的產(chǎn)品）；產(chǎn)品）； 益，即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，益，即所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。具有經(jīng)濟(jì)性。 精益生產(chǎn)是對(duì)傳統(tǒng)的精益生產(chǎn)是對(duì)傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)方式大規(guī)模生產(chǎn)方式”提出的挑戰(zhàn)。提出的挑戰(zhàn)。 （一）精益生產(chǎn)方式是對(duì)傳統(tǒng)大量生產(chǎn)方式的揚(yáng)棄（一）精益生產(chǎn)方式是對(duì)傳統(tǒng)大量生產(chǎn)方式的揚(yáng)棄 1989年，美國(guó)麻省理工學(xué)院總結(jié)

9、豐田生產(chǎn)方式，認(rèn)為年，美國(guó)麻省理工學(xué)院總結(jié)豐田生產(chǎn)方式，認(rèn)為這是制造工業(yè)的又一次革命。報(bào)告認(rèn)為日本最有效益的企業(yè)這是制造工業(yè)的又一次革命。報(bào)告認(rèn)為日本最有效益的企業(yè)是：采用適度的自動(dòng)化技術(shù)，并對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行全面的科學(xué)是：采用適度的自動(dòng)化技術(shù)，并對(duì)企業(yè)整體進(jìn)行全面的科學(xué)管理；日本最成功的企業(yè)是：充分發(fā)揮了人的潛力、智慧和管理；日本最成功的企業(yè)是：充分發(fā)揮了人的潛力、智慧和積極性。但是，大多數(shù)美國(guó)企業(yè)過(guò)于臃腫，因此報(bào)告提出了積極性。但是，大多數(shù)美國(guó)企業(yè)過(guò)于臃腫，因此報(bào)告提出了“精簡(jiǎn)、消腫精簡(jiǎn)、消腫”的對(duì)策，并把日本取得成功的生產(chǎn)方式稱(chēng)為的對(duì)策，并把日本取得成功的生產(chǎn)方式稱(chēng)為精益生產(chǎn)，表達(dá)了豐田生產(chǎn)

10、方式精益生產(chǎn)，表達(dá)了豐田生產(chǎn)方式精益求精、以簡(jiǎn)代繁精益求精、以簡(jiǎn)代繁的特點(diǎn)。的特點(diǎn)。 精益生產(chǎn)的基本目的：在一個(gè)企業(yè)里精益生產(chǎn)的基本目的：在一個(gè)企業(yè)里同時(shí)獲得極同時(shí)獲得極高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量和很大的生產(chǎn)柔性；高的生產(chǎn)率、極佳的產(chǎn)品質(zhì)量和很大的生產(chǎn)柔性；在生產(chǎn)組織上，在生產(chǎn)組織上，與泰勒方式不伺，不是強(qiáng)調(diào)過(guò)細(xì)的與泰勒方式不伺，不是強(qiáng)調(diào)過(guò)細(xì)的分工，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部門(mén)相互密切合作的綜合集分工，而是強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部門(mén)相互密切合作的綜合集成，綜合集成不僅限于生產(chǎn)過(guò)程本身，尤其重視產(chǎn)成，綜合集成不僅限于生產(chǎn)過(guò)程本身，尤其重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)之間的合作和集成。品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)之間的合作和集成

11、。精益精益生產(chǎn)不僅要求生產(chǎn)不僅要求在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程和信息流的自在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程和信息流的自動(dòng)化、而更重要的是從系統(tǒng)工程的角度對(duì)企業(yè)的活動(dòng)化、而更重要的是從系統(tǒng)工程的角度對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其社會(huì)影響進(jìn)行全面的、整體的優(yōu)化。換句話動(dòng)及其社會(huì)影響進(jìn)行全面的、整體的優(yōu)化。換句話說(shuō)，說(shuō)，精益生產(chǎn)不僅著眼于技術(shù)，還充分考慮到組織精益生產(chǎn)不僅著眼于技術(shù)，還充分考慮到組織和人的因素。和人的因素。 精益生產(chǎn)體系精益生產(chǎn)體系從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、管理原則到生產(chǎn)組織、從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念、管理原則到生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、作業(yè)管理以及對(duì)人的管理等各方面、都與傳生產(chǎn)計(jì)劃與控制、作業(yè)管理以及對(duì)人的管理等各方面、都與傳統(tǒng)的

12、大量生產(chǎn)方式有明顯的不同統(tǒng)的大量生產(chǎn)方式有明顯的不同 在產(chǎn)品質(zhì)量上追求盡善盡美，在產(chǎn)品質(zhì)量上追求盡善盡美，保證用戶在產(chǎn)品整個(gè)生命周保證用戶在產(chǎn)品整個(gè)生命周期內(nèi)都感到滿意。期內(nèi)都感到滿意。 在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)組織上在企業(yè)內(nèi)的生產(chǎn)組織上，充分考慮人的因素，采用靈活的，充分考慮人的因素，采用靈活的小組工作方式和強(qiáng)調(diào)相互合作的并行工作方式。小組工作方式和強(qiáng)調(diào)相互合作的并行工作方式。 在物料管理方面在物料管理方面，準(zhǔn)時(shí)的物料后勤供應(yīng)和零庫(kù)存目標(biāo)使在，準(zhǔn)時(shí)的物料后勤供應(yīng)和零庫(kù)存目標(biāo)使在制品大大減少，節(jié)約了流動(dòng)資金。制品大大減少，節(jié)約了流動(dòng)資金。 在生產(chǎn)技術(shù)上在生產(chǎn)技術(shù)上采用適度的自動(dòng)化技術(shù)又明顯提高了生產(chǎn)效采

13、用適度的自動(dòng)化技術(shù)又明顯提高了生產(chǎn)效率。率。所有這一切，都使企業(yè)的資源能夠得到合理的配置和充分所有這一切，都使企業(yè)的資源能夠得到合理的配置和充分的利用的利用 （二）現(xiàn)代制造業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性（二）現(xiàn)代制造業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)方式的優(yōu)越性 從從1990年開(kāi)始，美國(guó)麻省理工學(xué)院的學(xué)者用了年開(kāi)始，美國(guó)麻省理工學(xué)院的學(xué)者用了5年時(shí)間，花費(fèi)了年時(shí)間，花費(fèi)了3500萬(wàn)美元的巨資，組織日、美萬(wàn)美元的巨資，組織日、美和歐洲各國(guó)和歐洲各國(guó)50多位專(zhuān)家，在對(duì)世界多位專(zhuān)家，在對(duì)世界17個(gè)國(guó)家的個(gè)國(guó)家的90個(gè)汽車(chē)制造廠進(jìn)行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)表實(shí)證性個(gè)汽車(chē)制造廠進(jìn)行廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，發(fā)表實(shí)證性研究報(bào)告，認(rèn)為研究報(bào)告

14、，認(rèn)為精益生產(chǎn)的優(yōu)越性表現(xiàn)在：精益生產(chǎn)的優(yōu)越性表現(xiàn)在：精益生產(chǎn)的優(yōu)越性表現(xiàn)在：精益生產(chǎn)的優(yōu)越性表現(xiàn)在： 第一、所需人力資源第一、所需人力資源無(wú)論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)，還是無(wú)論是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)系統(tǒng)，還是工廠的其他部門(mén)，與大量生產(chǎn)方式下的工廠相比，均能減至工廠的其他部門(mén)，與大量生產(chǎn)方式下的工廠相比，均能減至1/21/2； 第二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期第二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期可減至可減至l l2 2或或2/32/3； 第三、生產(chǎn)過(guò)程的在制品庫(kù)存第三、生產(chǎn)過(guò)程的在制品庫(kù)存可減至大量生產(chǎn)方式下一般可減至大量生產(chǎn)方式下一般水平的水平的1 11010； 第四、工廠占用空間第四、工廠占用空間可減至采用大量生產(chǎn)方式工廠

15、的可減至采用大量生產(chǎn)方式工廠的1/2;1/2; 第五、成品庫(kù)存第五、成品庫(kù)存可減至大量生產(chǎn)方式工廠平均庫(kù)存水平的可減至大量生產(chǎn)方式工廠平均庫(kù)存水平的1/41/4； 第六、產(chǎn)品質(zhì)量第六、產(chǎn)品質(zhì)量可提高可提高3 3倍。倍。（一）精益生產(chǎn)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用情況（一）精益生產(chǎn)在我國(guó)企業(yè)的應(yīng)用情況 精益生產(chǎn)方式精益生產(chǎn)方式70年代末期由日本引入我國(guó)。長(zhǎng)春第一汽車(chē)年代末期由日本引入我國(guó)。長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠是最早引進(jìn)的企業(yè)。制造廠是最早引進(jìn)的企業(yè)。1979年下半年，年下半年，“一汽一汽“開(kāi)始邊學(xué)開(kāi)始邊學(xué)習(xí)，邊創(chuàng)造條件，邊試點(diǎn)，逐步推廣應(yīng)用精益生產(chǎn)模式。習(xí)，邊創(chuàng)造條件，邊試點(diǎn)，逐步推廣應(yīng)用精益生產(chǎn)模式。1981

16、年，精益生產(chǎn)的創(chuàng)始人之一，豐田公司的大野耐一先生訪問(wèn)了年，精益生產(chǎn)的創(chuàng)始人之一，豐田公司的大野耐一先生訪問(wèn)了“一汽一汽”，幫助推廣精益生產(chǎn)方式，內(nèi)容主要是應(yīng)用看板系統(tǒng)控，幫助推廣精益生產(chǎn)方式，內(nèi)容主要是應(yīng)用看板系統(tǒng)控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。到制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。到1984年，在短短的實(shí)行精益生產(chǎn)四年的時(shí)年，在短短的實(shí)行精益生產(chǎn)四年的時(shí)間里，在間里，在20個(gè)專(zhuān)業(yè)廠有個(gè)專(zhuān)業(yè)廠有2831種汽車(chē)零部件實(shí)行看板取貨，種汽車(chē)零部件實(shí)行看板取貨，42種協(xié)作產(chǎn)品由協(xié)作廠直送工位，壓縮了流動(dòng)資金種協(xié)作產(chǎn)品由協(xié)作廠直送工位，壓縮了流動(dòng)資金1830萬(wàn)元，取萬(wàn)元，取消中間倉(cāng)庫(kù)消中間倉(cāng)庫(kù)17個(gè)，節(jié)約倉(cāng)庫(kù)面積個(gè)，節(jié)約倉(cāng)庫(kù)面積1661

17、平方米。在看板取貨的基平方米。在看板取貨的基礎(chǔ)上組織了看板生產(chǎn)，全廠礎(chǔ)上組織了看板生產(chǎn)，全廠10條生產(chǎn)線條生產(chǎn)線61種零件實(shí)行了看板生種零件實(shí)行了看板生產(chǎn)。產(chǎn)。 80年代初，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)組織推廣現(xiàn)代年代初，中國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)組織推廣現(xiàn)代管理方法，看板管理在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，為許多企管理方法，看板管理在全國(guó)范圍內(nèi)推廣，為許多企業(yè)所采用。業(yè)所采用。 近年來(lái)，在諸如一汽、二汽、上海大眾汽車(chē)、近年來(lái)，在諸如一汽、二汽、上海大眾汽車(chē)、四川儀表四廠等汽車(chē)、電子、儀表等制造業(yè)應(yīng)用精四川儀表四廠等汽車(chē)、電子、儀表等制造業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)，獲得明顯效果。益生產(chǎn)，獲得明顯效果。這些企業(yè)的主要做法是：這些企業(yè)的主要做法

18、是： 第一，以看板為手段，第一，以看板為手段，在生產(chǎn)組織上改在生產(chǎn)組織上改“推動(dòng)式推動(dòng)式”為為“拉拉動(dòng)式動(dòng)式”生產(chǎn)，整個(gè)企業(yè)以市場(chǎng)需要為目標(biāo)組織生產(chǎn)，使企業(yè)庫(kù)生產(chǎn)，整個(gè)企業(yè)以市場(chǎng)需要為目標(biāo)組織生產(chǎn)，使企業(yè)庫(kù)存下降、流動(dòng)資金減少；存下降、流動(dòng)資金減少； 第二，在勞動(dòng)組織上第二，在勞動(dòng)組織上實(shí)行多機(jī)床操作、多工序管理，培養(yǎng)多實(shí)行多機(jī)床操作、多工序管理，培養(yǎng)多面手，有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；面手，有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率； 第三，在質(zhì)量管理上，第三，在質(zhì)量管理上，以以QC小組為基礎(chǔ)，開(kāi)展生產(chǎn)工人自小組為基礎(chǔ)，開(kāi)展生產(chǎn)工人自我控制、創(chuàng)合格工序、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，不斷我控制、創(chuàng)合格工序、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)

19、品創(chuàng)優(yōu)等活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量；提高產(chǎn)品質(zhì)量； 第四，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，第四，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面，開(kāi)展不間斷的開(kāi)展不間斷的“5S”活動(dòng)（即整理、活動(dòng)（即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），實(shí)行定置管理及目視管理，以提整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），實(shí)行定置管理及目視管理，以提高文明生產(chǎn)水平；高文明生產(chǎn)水平； 第五，在設(shè)備和工具管理上，第五，在設(shè)備和工具管理上，實(shí)行機(jī)、電修理服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)行機(jī)、電修理服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)工序巡回保全維護(hù)和快速修理，以及刀具直送工位，強(qiáng)制重點(diǎn)工序巡回保全維護(hù)和快速修理，以及刀具直送工位，強(qiáng)制換刀和線外換刀等管理辦法。換刀和線外換刀等管理辦法。 （二）企業(yè)應(yīng)用精益生產(chǎn)的條件（二）企業(yè)應(yīng)

20、用精益生產(chǎn)的條件 l內(nèi)部條件內(nèi)部條件 精益生產(chǎn)方式只有在生產(chǎn)精益生產(chǎn)方式只有在生產(chǎn)秩序良好秩序良好、各道、各道工序工序設(shè)置設(shè)置合理合理、產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定質(zhì)量穩(wěn)定的企業(yè)，才有可能推行和的企業(yè)，才有可能推行和實(shí)施。除此之外，企業(yè)實(shí)施。除此之外，企業(yè)還應(yīng)具備下列條件：還應(yīng)具備下列條件： （1）“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益生產(chǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)精益生產(chǎn)有深刻的認(rèn)識(shí)和實(shí)施的決心。和實(shí)施的決心。推行精益生產(chǎn)，是一項(xiàng)全局推行精益生產(chǎn)，是一項(xiàng)全局性的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，是管理性的工作，需要領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，是管理思想的重大變革，它涉及調(diào)整，車(chē)間布局和思想的重大變革，它涉及調(diào)整，車(chē)間布局和作業(yè)劃分的變更等等。

21、只有密切配合才可能作業(yè)劃分的變更等等。只有密切配合才可能順利實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)和決心是關(guān)鍵。順利實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)和決心是關(guān)鍵。 （2）加強(qiáng)培訓(xùn)，更新職工觀念，強(qiáng)化職工的參）加強(qiáng)培訓(xùn)，更新職工觀念，強(qiáng)化職工的參與意識(shí)。與意識(shí)。精益生產(chǎn)與傳統(tǒng)管理思想大相徑庭：傳統(tǒng)精益生產(chǎn)與傳統(tǒng)管理思想大相徑庭：傳統(tǒng)管理把管理把“保險(xiǎn)貯備保險(xiǎn)貯備”作為均衡生產(chǎn)的條件，而精益作為均衡生產(chǎn)的條件，而精益生產(chǎn)把超量生產(chǎn)視為萬(wàn)惡之源，把生產(chǎn)把超量生產(chǎn)視為萬(wàn)惡之源，把“零庫(kù)存零庫(kù)存”作為作為追求的目標(biāo)；傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)職責(zé)分工，實(shí)行條塊分追求的目標(biāo)；傳統(tǒng)管理強(qiáng)調(diào)職責(zé)分工，實(shí)行條塊分割，而精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)場(chǎng)為中心；傳統(tǒng)管理工序割，而精益

22、生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)以現(xiàn)場(chǎng)為中心；傳統(tǒng)管理工序間在制品實(shí)行供足供飽的間在制品實(shí)行供足供飽的“推動(dòng)式推動(dòng)式”管理，而精益管理，而精益生產(chǎn)則在工序間實(shí)行生產(chǎn)則在工序間實(shí)行“一個(gè)流一個(gè)流”的的“拉動(dòng)式拉動(dòng)式”管理管理等等。因此，推行精益生產(chǎn)必須更新觀念，加強(qiáng)對(duì)等等。因此，推行精益生產(chǎn)必須更新觀念，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn)，深刻理解精益生產(chǎn)的精髓。要使職工的教育培訓(xùn)，深刻理解精益生產(chǎn)的精髓。要使職工認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)的目標(biāo)是提高企業(yè)素質(zhì)、提高職工認(rèn)識(shí)到精益生產(chǎn)的目標(biāo)是提高企業(yè)素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益，是同職工切身利益完全一致的，從而增經(jīng)濟(jì)效益，是同職工切身利益完全一致的，從而增強(qiáng)職工對(duì)新管理方式的承受能力和參與意識(shí)。強(qiáng)職工對(duì)新

23、管理方式的承受能力和參與意識(shí)。 （3）要制訂相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策和有效的激勵(lì)手段，）要制訂相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策和有效的激勵(lì)手段，促進(jìn)操作者提高技術(shù)水平和生產(chǎn)積極性。促進(jìn)操作者提高技術(shù)水平和生產(chǎn)積極性。實(shí)施精益實(shí)施精益生產(chǎn)后，普遍實(shí)行了多機(jī)床操作和多工序管理，這生產(chǎn)后，普遍實(shí)行了多機(jī)床操作和多工序管理，這對(duì)工人的技術(shù)要求更高了，同時(shí)，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度對(duì)工人的技術(shù)要求更高了，同時(shí)，工人的勞動(dòng)強(qiáng)度也增大了，這就要求企業(yè)制訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策和采用也增大了，這就要求企業(yè)制訂相應(yīng)經(jīng)濟(jì)政策和采用一定的激勵(lì)手段，貫徹按勞分配、多勞多得的原則一定的激勵(lì)手段，貫徹按勞分配、多勞多得的原則來(lái)鼓勵(lì)工人學(xué)技術(shù)，成為多面手，激發(fā)工人的生產(chǎn)

24、來(lái)鼓勵(lì)工人學(xué)技術(shù)，成為多面手，激發(fā)工人的生產(chǎn)積極性。積極性。2、外部條件、外部條件 （1）有一個(gè)順暢的物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售流通體系。）有一個(gè)順暢的物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售流通體系。 精益生產(chǎn)要求達(dá)到原材料無(wú)庫(kù)存，產(chǎn)品無(wú)積壓，這就相精益生產(chǎn)要求達(dá)到原材料無(wú)庫(kù)存，產(chǎn)品無(wú)積壓，這就相應(yīng)要求企業(yè)外部的物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道十分通暢，應(yīng)要求企業(yè)外部的物資供應(yīng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道十分通暢，否則企業(yè)就可能為預(yù)防供應(yīng)中斷而增加原材料庫(kù)存或因否則企業(yè)就可能為預(yù)防供應(yīng)中斷而增加原材料庫(kù)存或因銷(xiāo)售渠道不暢而使產(chǎn)品積壓，這種外來(lái)影響往往會(huì)造成銷(xiāo)售渠道不暢而使產(chǎn)品積壓，這種外來(lái)影響往往會(huì)造成精益生產(chǎn)方式的流產(chǎn)，使均衡生產(chǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。精

25、益生產(chǎn)方式的流產(chǎn)，使均衡生產(chǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 （2）有一個(gè)勞動(dòng)力調(diào)節(jié)市場(chǎng)，實(shí)行勞動(dòng)力能自然）有一個(gè)勞動(dòng)力調(diào)節(jié)市場(chǎng)，實(shí)行勞動(dòng)力能自然流動(dòng)的外部環(huán)境。流動(dòng)的外部環(huán)境。這樣，企業(yè)才可能成為一個(gè)開(kāi)放這樣，企業(yè)才可能成為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，確保企業(yè)中勞動(dòng)方的最優(yōu)組合。企業(yè)可以不系統(tǒng)，確保企業(yè)中勞動(dòng)方的最優(yōu)組合。企業(yè)可以不斷與外界交換勞動(dòng)力，吸收適合于本企業(yè)需要的人斷與外界交換勞動(dòng)力，吸收適合于本企業(yè)需要的人員、排除不適用的人員，保證勞動(dòng)力隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)員、排除不適用的人員，保證勞動(dòng)力隊(duì)伍素質(zhì)的穩(wěn)步提高。步提高。 集團(tuán)的十六字方針：集團(tuán)的十六字方針：“內(nèi)涵優(yōu)化、內(nèi)涵優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)、鞏固提升、創(chuàng)新突破?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)、鞏固提升

26、、創(chuàng)新突破?！?它指出了集團(tuán)發(fā)展的方向，但如何它指出了集團(tuán)發(fā)展的方向，但如何做實(shí)，卻存在困惑。做實(shí)，卻存在困惑。中集集團(tuán)的感悟中集集團(tuán)的感悟中集集團(tuán)簡(jiǎn)介中集集團(tuán)簡(jiǎn)介 中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱(集團(tuán)集團(tuán))股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中集集團(tuán)）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：中集集團(tuán)）初創(chuàng)于初創(chuàng)于1980年年1月，最初由香港招商局和丹麥寶隆洋行合資組建，月，最初由香港招商局和丹麥寶隆洋行合資組建，是中國(guó)最早的集裝箱專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠和最早的中外合資企業(yè)之一。中是中國(guó)最早的集裝箱專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠和最早的中外合資企業(yè)之一。中集集團(tuán)于集集團(tuán)于1982年年9月月22日正式投產(chǎn)，日正式投產(chǎn)， 1987年改組為中遠(yuǎn)、招商年改組為中

27、遠(yuǎn)、招商局、寶隆洋行的三方合資企業(yè)，局、寶隆洋行的三方合資企業(yè)，1993年改組為公眾股份公司，年改組為公眾股份公司，1994年在深圳證券交易所上市，年在深圳證券交易所上市，1995年起以集團(tuán)架構(gòu)開(kāi)始運(yùn)作。年起以集團(tuán)架構(gòu)開(kāi)始運(yùn)作。集團(tuán)致力于為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備和服務(wù)，主要經(jīng)營(yíng)集裝箱、集團(tuán)致力于為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備和服務(wù)，主要經(jīng)營(yíng)集裝箱、道路運(yùn)輸車(chē)輛、罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備、機(jī)場(chǎng)設(shè)備制造和銷(xiāo)售服務(wù)。截止道路運(yùn)輸車(chē)輛、罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備、機(jī)場(chǎng)設(shè)備制造和銷(xiāo)售服務(wù)。截止2006年底，中集集團(tuán)總資產(chǎn)年底，中集集團(tuán)總資產(chǎn)229.23億元、凈資產(chǎn)億元、凈資產(chǎn)111.17億元，億元，在國(guó)內(nèi)和海外擁有在國(guó)內(nèi)和海外擁有50

28、余家全資及控股子公司，員工近余家全資及控股子公司，員工近50000人。人。集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)一：集裝箱制造為中集的主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)一：集裝箱制造為中集的主營(yíng)業(yè)務(wù)，中集集團(tuán)中集集團(tuán)擁有華南、華東、華北三大區(qū)域二十多個(gè)生產(chǎn)基地，擁有華南、華東、華北三大區(qū)域二十多個(gè)生產(chǎn)基地，產(chǎn)品包括干貨集裝箱、冷藏集裝箱及其它各類(lèi)特種集產(chǎn)品包括干貨集裝箱、冷藏集裝箱及其它各類(lèi)特種集裝箱。中集集團(tuán)是全球規(guī)模最大、品種最齊全的集裝裝箱。中集集團(tuán)是全球規(guī)模最大、品種最齊全的集裝箱制造集團(tuán)，客戶包括全球最知名的船公司和租箱公箱制造集團(tuán)，客戶包括全球最知名的船公司和租箱公司，產(chǎn)品遍及北美、歐洲、亞洲等全球主

29、要的海陸物司，產(chǎn)品遍及北美、歐洲、亞洲等全球主要的海陸物流系統(tǒng)。中集集團(tuán)在集裝箱行業(yè)確立了世界級(jí)地位。流系統(tǒng)。中集集團(tuán)在集裝箱行業(yè)確立了世界級(jí)地位。 集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)二：道路運(yùn)輸車(chē)輛業(yè)務(wù)是中集集團(tuán)目前的業(yè)務(wù)二：道路運(yùn)輸車(chē)輛業(yè)務(wù)是中集集團(tuán)目前的重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，自自2002年以來(lái)，中集利用其在管理、年以來(lái)，中集利用其在管理、技術(shù)、品牌和規(guī)模經(jīng)營(yíng)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)收購(gòu)兼技術(shù)、品牌和規(guī)模經(jīng)營(yíng)等方面的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)收購(gòu)兼并和投資建設(shè)的方式，整合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性并和投資建設(shè)的方式，整合行業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性擴(kuò)張，建立起覆蓋北美及中國(guó)的東北、華北、華東、擴(kuò)張，建立起覆蓋北美及

30、中國(guó)的東北、華北、華東、華中、華南、西北等區(qū)域的華中、華南、西北等區(qū)域的15個(gè)生產(chǎn)基地和以北京、個(gè)生產(chǎn)基地和以北京、上海、天津、廣州、深圳、廈門(mén)、寧波、阜陽(yáng)等中上海、天津、廣州、深圳、廈門(mén)、寧波、阜陽(yáng)等中心城市為主干的具有中集品牌特色的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，心城市為主干的具有中集品牌特色的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成中美互動(dòng)、分布合理、互為支持的產(chǎn)業(yè)格局和形成中美互動(dòng)、分布合理、互為支持的產(chǎn)業(yè)格局和年產(chǎn)年產(chǎn)12萬(wàn)輛各類(lèi)專(zhuān)用汽車(chē)的生產(chǎn)規(guī)模。萬(wàn)輛各類(lèi)專(zhuān)用汽車(chē)的生產(chǎn)規(guī)模。 集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)三：罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備業(yè)務(wù)三：罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備是服務(wù)于石油化工、食是服務(wù)于石油化工、食品飲料行業(yè)的專(zhuān)用現(xiàn)代化物流裝備，

31、包括罐式集裝品飲料行業(yè)的專(zhuān)用現(xiàn)代化物流裝備，包括罐式集裝箱、公路罐式運(yùn)輸車(chē)和靜態(tài)儲(chǔ)罐等多系列產(chǎn)品。目箱、公路罐式運(yùn)輸車(chē)和靜態(tài)儲(chǔ)罐等多系列產(chǎn)品。目前，中集正致力于搭建罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備的全球化營(yíng)運(yùn)前，中集正致力于搭建罐式儲(chǔ)運(yùn)設(shè)備的全球化營(yíng)運(yùn)平臺(tái)，以培育新的能力，豐富產(chǎn)品系列，以求打造平臺(tái)，以培育新的能力，豐富產(chǎn)品系列，以求打造出更多在該領(lǐng)域具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的主流產(chǎn)品。出更多在該領(lǐng)域具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的主流產(chǎn)品。 集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)四：中集集團(tuán)的機(jī)場(chǎng)設(shè)備業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)四：中集集團(tuán)的機(jī)場(chǎng)設(shè)備業(yè)務(wù)以機(jī)場(chǎng)旅客登以機(jī)場(chǎng)旅客登機(jī)橋、全自動(dòng)航空貨物及物流處理系統(tǒng)、自動(dòng)化立體機(jī)橋、全自動(dòng)航空貨物及物流處理系統(tǒng)

32、、自動(dòng)化立體停車(chē)庫(kù)等為主要產(chǎn)品。中集的登機(jī)橋產(chǎn)品已成功進(jìn)入停車(chē)庫(kù)等為主要產(chǎn)品。中集的登機(jī)橋產(chǎn)品已成功進(jìn)入北美、歐洲、非洲、東南亞的十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中北美、歐洲、非洲、東南亞的十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。中集還為法國(guó)巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)了全球最大客機(jī)集還為法國(guó)巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)生產(chǎn)了全球最大客機(jī)A380的登機(jī)橋，并且是中國(guó)第一家登船橋制造商。的登機(jī)橋，并且是中國(guó)第一家登船橋制造商。 集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介集團(tuán)主要業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)五：業(yè)務(wù)五：2008.3.12集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)煙臺(tái)萊佛士集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)煙臺(tái)萊佛士船業(yè)有限公司船業(yè)有限公司29.9%的權(quán)益并成為該公司的第一大的權(quán)益并成為該公司的第一大股東。萊佛士的業(yè)務(wù)主要包括移動(dòng)式

33、鉆井平臺(tái)及其股東。萊佛士的業(yè)務(wù)主要包括移動(dòng)式鉆井平臺(tái)及其配套船舶的建造，核心生產(chǎn)基地占地面積超過(guò)配套船舶的建造，核心生產(chǎn)基地占地面積超過(guò)42萬(wàn)萬(wàn)平方米，具備世界一流的造船設(shè)施，包括亞洲第二平方米，具備世界一流的造船設(shè)施，包括亞洲第二大干船塢，封閉式干船塢，半潛式大干船塢，封閉式干船塢，半潛式15,000噸下水駁噸下水駁船，船，2,000噸全回轉(zhuǎn)岸吊起重機(jī)和全球最大的龍門(mén)起噸全回轉(zhuǎn)岸吊起重機(jī)和全球最大的龍門(mén)起重機(jī)，起重能力達(dá)重機(jī)，起重能力達(dá)20,000噸。噸。 麥肯錫專(zhuān)家曾麥肯錫專(zhuān)家曾指出，指出，“我們現(xiàn)行的制造方我們現(xiàn)行的制造方法（大規(guī)模生產(chǎn)）比國(guó)際最佳典范運(yùn)作（精益法（大規(guī)模生產(chǎn)）比國(guó)際最佳

34、典范運(yùn)作（精益生產(chǎn)）滯后生產(chǎn)）滯后20到到30年年”！按！按2000年的銷(xiāo)量預(yù)年的銷(xiāo)量預(yù)估，南方中集估，南方中集“業(yè)績(jī)的差距、改進(jìn)機(jī)會(huì)價(jià)值業(yè)績(jī)的差距、改進(jìn)機(jī)會(huì)價(jià)值1億元人民幣，而對(duì)中集集團(tuán)整體，該價(jià)值為億元人民幣，而對(duì)中集集團(tuán)整體，該價(jià)值為3億元人民幣億元人民幣”。 正如此。在以持續(xù)生產(chǎn)流、拉動(dòng)式生產(chǎn)體系、均衡正如此。在以持續(xù)生產(chǎn)流、拉動(dòng)式生產(chǎn)體系、均衡生產(chǎn)、庫(kù)存管理、車(chē)間和生產(chǎn)線布局、工廠設(shè)計(jì)、人生產(chǎn)、庫(kù)存管理、車(chē)間和生產(chǎn)線布局、工廠設(shè)計(jì)、人機(jī)分離、異常情況檢查、快速反應(yīng)、解決問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)機(jī)分離、異常情況檢查、快速反應(yīng)、解決問(wèn)題、標(biāo)準(zhǔn)操作、能力培養(yǎng)、變革準(zhǔn)備、操作、能力培養(yǎng)、變革準(zhǔn)備、5S、目

35、視管理、政策推、目視管理、政策推出、持續(xù)改進(jìn)共出、持續(xù)改進(jìn)共19項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成的“五級(jí)蛛網(wǎng)圖五級(jí)蛛網(wǎng)圖”上，中集的絕大部分指標(biāo)都處于低水平！影響績(jī)效的上，中集的絕大部分指標(biāo)都處于低水平！影響績(jī)效的問(wèn)題集中表現(xiàn)在四大方面：流程效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率低；問(wèn)題集中表現(xiàn)在四大方面：流程效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率低；庫(kù)存高于必需水平；質(zhì)量控制容忍很高的返修率；庫(kù)存高于必需水平；質(zhì)量控制容忍很高的返修率；OEE（總體設(shè)備效率）欠佳。僅以操作工人的時(shí)間用（總體設(shè)備效率）欠佳。僅以操作工人的時(shí)間用途為例，行走、等待、處理、檢查占了途為例，行走、等待、處理、檢查占了69%，而真正，而真正增加價(jià)值的時(shí)間卻只有增加

36、價(jià)值的時(shí)間卻只有31%！ 精益生產(chǎn)方式：無(wú)需大量投資，以穩(wěn)定與改進(jìn)精益生產(chǎn)方式：無(wú)需大量投資，以穩(wěn)定與改進(jìn)為基礎(chǔ)，以為基礎(chǔ)，以JIT（Just in time，即時(shí)生產(chǎn)）為支柱，即時(shí)生產(chǎn)）為支柱，以客戶服務(wù)為屋頂，撐起造物的大廈；以降低進(jìn)而以客戶服務(wù)為屋頂，撐起造物的大廈；以降低進(jìn)而消除過(guò)度生產(chǎn)、過(guò)多庫(kù)存、不簡(jiǎn)明的流程、不規(guī)范消除過(guò)度生產(chǎn)、過(guò)多庫(kù)存、不簡(jiǎn)明的流程、不規(guī)范的動(dòng)作、不合理的運(yùn)輸、返修返工、作業(yè)等待的動(dòng)作、不合理的運(yùn)輸、返修返工、作業(yè)等待造成的種種浪費(fèi)，提高有效產(chǎn)出、降低庫(kù)存和營(yíng)運(yùn)造成的種種浪費(fèi)，提高有效產(chǎn)出、降低庫(kù)存和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用，從而到達(dá)終極目標(biāo)。費(fèi)用，從而到達(dá)終極目標(biāo)。感悟感悟 研

37、討：態(tài)度決定一切研討：態(tài)度決定一切 Attitude Is Everything 專(zhuān)家說(shuō)過(guò)，做成一件事，專(zhuān)家說(shuō)過(guò)，做成一件事，85%取決于態(tài)度，只有取決于態(tài)度，只有15%取決于技能。取決于技能。于是，中集南方片精益生產(chǎn)體系推于是，中集南方片精益生產(chǎn)體系推行研討會(huì)在南方中集舉行，集團(tuán)總部、新會(huì)中集、南方行研討會(huì)在南方中集舉行，集團(tuán)總部、新會(huì)中集、南方中集中集70多名高層長(zhǎng)官和各級(jí)主管出席會(huì)議。集中討論推多名高層長(zhǎng)官和各級(jí)主管出席會(huì)議。集中討論推行精益生產(chǎn)方式的必要性和可行性。行精益生產(chǎn)方式的必要性和可行性。 討論發(fā)現(xiàn)，討論發(fā)現(xiàn)，中集集團(tuán)中集集團(tuán)“為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備為現(xiàn)代化交通運(yùn)輸提供裝備和

38、服務(wù)和服務(wù)”的戰(zhàn)略，的戰(zhàn)略， “內(nèi)涵優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)、鞏固提升、內(nèi)涵優(yōu)化、控制風(fēng)險(xiǎn)、鞏固提升、創(chuàng)新突破創(chuàng)新突破”的經(jīng)營(yíng)方針，的經(jīng)營(yíng)方針，“盡心盡力，盡善盡美盡心盡力，盡善盡美”的企的企業(yè)精神，總裁提出的業(yè)精神，總裁提出的“把客戶至上進(jìn)行到底把客戶至上進(jìn)行到底”、“做大做大做好做好”的要求，重組業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、降低生的要求，重組業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化資源配置、降低生產(chǎn)成本、營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改進(jìn)、規(guī)范化管理、目產(chǎn)成本、營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)改進(jìn)、規(guī)范化管理、目標(biāo)考核、標(biāo)考核、5S活動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)線改造、活動(dòng)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)線改造、ISO9000認(rèn)證、人力精簡(jiǎn)認(rèn)證、人力精簡(jiǎn)所有這些看似零星分

39、散的所有這些看似零星分散的東西，一下子讓東西，一下子讓“精益原則精益原則”給統(tǒng)了起來(lái)。給統(tǒng)了起來(lái)。 討論使大家恍然大悟，原來(lái)，我們其實(shí)早已不討論使大家恍然大悟，原來(lái)，我們其實(shí)早已不自覺(jué)地建立了精益生產(chǎn)的一些理念、運(yùn)用了精益生自覺(jué)地建立了精益生產(chǎn)的一些理念、運(yùn)用了精益生產(chǎn)的一些方式，只不過(guò)不全面、不系統(tǒng)、不深入、產(chǎn)的一些方式，只不過(guò)不全面、不系統(tǒng)、不深入、不精益罷了。不精益罷了。 態(tài)度決定一切。態(tài)度決定一切?！熬嫔a(chǎn)精益生產(chǎn)” 實(shí)際上是一種實(shí)際上是一種“精益管理精益管理”，是，是企業(yè)精益化之道企業(yè)精益化之道。它不只是產(chǎn)品。它不只是產(chǎn)品制造部門(mén)的事，需要企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的共同推制造部門(mén)的事，需

40、要企業(yè)各部門(mén)、各環(huán)節(jié)的共同推動(dòng)。從大規(guī)模生產(chǎn)到精益生產(chǎn)的所有根本性變革，動(dòng)。從大規(guī)模生產(chǎn)到精益生產(chǎn)的所有根本性變革，更需要高層長(zhǎng)官的支持和參與，并需以項(xiàng)目管理的更需要高層長(zhǎng)官的支持和參與，并需以項(xiàng)目管理的方法來(lái)策劃、組織、實(shí)施、改善和推廣。方法來(lái)策劃、組織、實(shí)施、改善和推廣。 麥肯錫專(zhuān)家建議集團(tuán)從如下麥肯錫專(zhuān)家建議集團(tuán)從如下5個(gè)角度切入變革：個(gè)角度切入變革： 開(kāi)展開(kāi)展Kaizen計(jì)劃以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；用基于拉動(dòng)計(jì)劃以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；用基于拉動(dòng)的排產(chǎn)降低庫(kù)存；開(kāi)展的排產(chǎn)降低庫(kù)存；開(kāi)展“源頭除源頭除”以將缺陷解決在生以將缺陷解決在生產(chǎn)過(guò)程之中；用產(chǎn)過(guò)程之中；用OEE的方式提高設(shè)備利用率；顯著增的方

41、式提高設(shè)備利用率；顯著增加目視管理。加目視管理。 向精益生產(chǎn)方式的變革，必須設(shè)立分階段的明確向精益生產(chǎn)方式的變革，必須設(shè)立分階段的明確目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步推進(jìn)，千萬(wàn)避免一陣風(fēng)吹目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地穩(wěn)步推進(jìn)，千萬(wàn)避免一陣風(fēng)吹過(guò)的短過(guò)的短 “運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)”。 貴在堅(jiān)持！貴在堅(jiān)持！精細(xì)化供應(yīng)鏈精細(xì)化供應(yīng)鏈 1 精細(xì)供應(yīng)鏈精細(xì)供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)枪?yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)從市場(chǎng)的整體角度，用系統(tǒng)的整一個(gè)從市場(chǎng)的整體角度，用系統(tǒng)的整體思維看待企業(yè)，是一種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式。供應(yīng)鏈存體思維看待企業(yè)，是一種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)模式。供應(yīng)鏈存在于制造企業(yè)、服務(wù)業(yè)乃至其它部門(mén)。在于制造企業(yè)、服務(wù)業(yè)乃至其它部門(mén)。 供應(yīng)鏈具有如下特征供應(yīng)鏈具有如下特

42、征：有效的采購(gòu)與分銷(xiāo)；：有效的采購(gòu)與分銷(xiāo)；企業(yè)間的長(zhǎng)期合作關(guān)系；企業(yè)間的工作流集成。企業(yè)間的長(zhǎng)期合作關(guān)系；企業(yè)間的工作流集成。 供應(yīng)鏈管理是一種管理思想。供應(yīng)鏈管理是一種管理思想。 從精細(xì)思想的角度出發(fā)，一個(gè)精細(xì)供應(yīng)鏈從精細(xì)思想的角度出發(fā)，一個(gè)精細(xì)供應(yīng)鏈(Lean supply chain)至少應(yīng)具有以下至少應(yīng)具有以下 功能特征：功能特征： (1)結(jié)構(gòu)體系簡(jiǎn)潔結(jié)構(gòu)體系簡(jiǎn)潔 能減少不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的負(fù)面影響，且可使：能減少不確定性對(duì)供應(yīng)鏈的負(fù)面影響，且可使：生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程更加透明；非創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)減少到生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程更加透明；非創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)減少到最低限度；定單處理周期和生產(chǎn)周期縮短。最低限度；

43、定單處理周期和生產(chǎn)周期縮短。 (2)面向?qū)ο蟮墓?yīng)鏈模式面向?qū)ο蟮墓?yīng)鏈模式 以定單為驅(qū)動(dòng)，以定單為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)以定單為驅(qū)動(dòng)，以定單為對(duì)象，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)流供應(yīng)，一個(gè)流供應(yīng)，一個(gè)流生產(chǎn)一個(gè)流生產(chǎn) ，一個(gè)流分銷(xiāo)，一個(gè)流分銷(xiāo)。 (3)非線性系統(tǒng)集成模式非線性系統(tǒng)集成模式 能使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)能使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“ 1十十12”的總體效果。的總體效果。 (4)獨(dú)立制造島的生產(chǎn)模式獨(dú)立制造島的生產(chǎn)模式 每個(gè)企業(yè)都專(zhuān)注于自己最拿手的工作和項(xiàng)目，通每個(gè)企業(yè)都專(zhuān)注于自己最拿手的工作和項(xiàng)目，通過(guò)因特網(wǎng)和過(guò)因特網(wǎng)和EDI等現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，以虛擬組織等現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，以虛擬組織的形式形成跨地區(qū)跨部門(mén)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，這種精細(xì)的的形式形成

44、跨地區(qū)跨部門(mén)的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，這種精細(xì)的供應(yīng)鏈模式是未來(lái)的發(fā)展方向。供應(yīng)鏈模式是未來(lái)的發(fā)展方向。 (5)采購(gòu)與供銷(xiāo)一體化的物流系統(tǒng)采購(gòu)與供銷(xiāo)一體化的物流系統(tǒng) 精細(xì)生產(chǎn)與精細(xì)供應(yīng)與分銷(xiāo)系統(tǒng)相配，達(dá)到精細(xì)生產(chǎn)與精細(xì)供應(yīng)與分銷(xiāo)系統(tǒng)相配，達(dá)到“三個(gè)三個(gè)一個(gè)流一個(gè)流”的精細(xì)運(yùn)作，使的精細(xì)運(yùn)作，使JIT采購(gòu)與采購(gòu)與JIT生產(chǎn)相適應(yīng)。生產(chǎn)相適應(yīng)。 (6)基于因特網(wǎng)基于因特網(wǎng)/EDI的電子業(yè)務(wù)模式的電子業(yè)務(wù)模式 (7)動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的組織形式 建立在建立在“ 強(qiáng)強(qiáng)-強(qiáng)強(qiáng)”聯(lián)合思想之上，企業(yè)從聯(lián)合思想之上，企業(yè)從“公司制公司制”變?yōu)樽優(yōu)椤奥?lián)邦制聯(lián)邦制”，以最小的組織實(shí)現(xiàn)最大的權(quán)能。從精細(xì)的思想來(lái)以最小的組

45、織實(shí)現(xiàn)最大的權(quán)能。從精細(xì)的思想來(lái)看，它能獲得較好的成本效率。看，它能獲得較好的成本效率。 (8)開(kāi)放式的企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)放式的企業(yè)信息系統(tǒng) 企業(yè)之間有較好的信息透明度，供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商企業(yè)之間有較好的信息透明度，供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商之間保持較好的溝通和聯(lián)系，達(dá)到信息共享，使供應(yīng)鏈達(dá)到并之間保持較好的溝通和聯(lián)系，達(dá)到信息共享，使供應(yīng)鏈達(dá)到并行化、同步化。企業(yè)的信息系統(tǒng)不再是封閉孤島式的企業(yè)信息行化、同步化。企業(yè)的信息系統(tǒng)不再是封閉孤島式的企業(yè)信息系統(tǒng)，而是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的開(kāi)放式的信息系統(tǒng)，也叫合作系統(tǒng)，而是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的開(kāi)放式的信息系統(tǒng)，也叫合作式信息系統(tǒng)。式信息系統(tǒng)。 精細(xì)生產(chǎn)的基

46、本原理精細(xì)生產(chǎn)的基本原理：不斷改進(jìn)；消除對(duì)資源：不斷改進(jìn)；消除對(duì)資源的浪費(fèi)；協(xié)力工作的浪費(fèi)；協(xié)力工作 ；溝通。；溝通。 基于這個(gè)原理的企業(yè)為基于這個(gè)原理的企業(yè)為精細(xì)企業(yè)精細(xì)企業(yè)，其含義如下：，其含義如下： 從產(chǎn)品的角度看，只提供滿足顧客需要的功能，從產(chǎn)品的角度看，只提供滿足顧客需要的功能，多余的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)都是浪費(fèi)；多余的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)都是浪費(fèi)； 生產(chǎn)過(guò)程具有敏捷性和柔性，為此，必須采用生產(chǎn)過(guò)程具有敏捷性和柔性，為此，必須采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制和柔性制造系統(tǒng)；準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制和柔性制造系統(tǒng)； 工廠布置精心策劃，巧妙安排；工廠布置精心策劃，巧妙安排； 組織機(jī)構(gòu)扁平化，精煉而充滿活力的綠色制造。組織機(jī)構(gòu)扁

47、平化，精煉而充滿活力的綠色制造。 熵熵(entropy)概念應(yīng)用廣泛，在信息論中，概念應(yīng)用廣泛，在信息論中，它是一個(gè)隨機(jī)事件不確定性的它是一個(gè)隨機(jī)事件不確定性的度量度量，對(duì)于一，對(duì)于一個(gè)廣義的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，熵則是狀態(tài)混亂性和無(wú)個(gè)廣義的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，熵則是狀態(tài)混亂性和無(wú)序度的序度的量度量度。 在管理系統(tǒng)的一切活動(dòng)中，始終存在著在管理系統(tǒng)的一切活動(dòng)中，始終存在著熵增與熵減的運(yùn)動(dòng)，它是由系統(tǒng)的開(kāi)放性和熵增與熵減的運(yùn)動(dòng)，它是由系統(tǒng)的開(kāi)放性和封閉性決定的。封閉性決定的。 據(jù)信息熵理論，用據(jù)信息熵理論，用“運(yùn)行熵運(yùn)行熵”描述企業(yè)的動(dòng)態(tài)特性，描述企業(yè)的動(dòng)態(tài)特性，運(yùn)行熵由時(shí)效熵、質(zhì)量熵和拓?fù)潇亟M成三維結(jié)構(gòu)。運(yùn)行熵由時(shí)

48、效熵、質(zhì)量熵和拓?fù)潇亟M成三維結(jié)構(gòu)。 (1)以信息化為特征的企業(yè)精細(xì)過(guò)程以信息化為特征的企業(yè)精細(xì)過(guò)程，使企業(yè)信息時(shí)效，使企業(yè)信息時(shí)效熵和質(zhì)量熵降低。熵和質(zhì)量熵降低。 最關(guān)心信息時(shí)效性和準(zhǔn)確性。最關(guān)心信息時(shí)效性和準(zhǔn)確性。 (2)以增加企業(yè)柔性和敏捷性以增加企業(yè)柔性和敏捷性為目的的企業(yè)精細(xì)化過(guò)程，為目的的企業(yè)精細(xì)化過(guò)程，使企業(yè)總熵增加。使企業(yè)總熵增加。 增加柔性和敏捷性能使企業(yè)獲得較好的適應(yīng)性，但增加柔性和敏捷性能使企業(yè)獲得較好的適應(yīng)性，但由此而導(dǎo)致企業(yè)直接面對(duì)的市場(chǎng)不確定性增加了，因由此而導(dǎo)致企業(yè)直接面對(duì)的市場(chǎng)不確定性增加了，因而系統(tǒng)總熵增加。而系統(tǒng)總熵增加。 “精益是一種哲學(xué)、一種理念精益是一種

49、哲學(xué)、一種理念”。 上海通用公司總經(jīng)理陳虹如是說(shuō)上海通用公司總經(jīng)理陳虹如是說(shuō) 精辟論述精辟論述 精益生產(chǎn)被稱(chēng)為工業(yè)界的第二次革命。精益生產(chǎn)被稱(chēng)為工業(yè)界的第二次革命。 國(guó)際精益研究的一位權(quán)威專(zhuān)家調(diào)研后認(rèn)為：國(guó)際精益研究的一位權(quán)威專(zhuān)家調(diào)研后認(rèn)為：“在在中國(guó)推行精益生產(chǎn)比較困難，上海通用算是個(gè)成功的中國(guó)推行精益生產(chǎn)比較困難，上海通用算是個(gè)成功的案例。案例?！逼浜诵氖潜M可能減少浪費(fèi)、提高效率。其核心是盡可能減少浪費(fèi)、提高效率。 精益之難，難在不折不扣的貫徹。精益之難，難在不折不扣的貫徹。 總經(jīng)理陳虹從總經(jīng)理陳虹從1990年就開(kāi)始關(guān)注精益生產(chǎn)，先后在年就開(kāi)始關(guān)注精益生產(chǎn)，先后在德國(guó)、日本進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考

50、察和實(shí)踐，對(duì)精益生產(chǎn)理解德國(guó)、日本進(jìn)行過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考察和實(shí)踐，對(duì)精益生產(chǎn)理解深刻，其他中高級(jí)管理層也都熟知精益生產(chǎn)。上海通用堅(jiān)深刻，其他中高級(jí)管理層也都熟知精益生產(chǎn)。上海通用堅(jiān)定地將精益注入企業(yè)的血脈，定地將精益注入企業(yè)的血脈，“精益管理精益管理”成為企業(yè)的核成為企業(yè)的核心理念。心理念。 新員工必須接受精益生產(chǎn)培訓(xùn)。新員工必須接受精益生產(chǎn)培訓(xùn)。 班組長(zhǎng)送到通用公司的樣板工廠學(xué)習(xí)，中高層管理人員班組長(zhǎng)送到通用公司的樣板工廠學(xué)習(xí)，中高層管理人員都曾在艾森那工廠勞動(dòng)兩周。目前，上海通用已經(jīng)成為通用都曾在艾森那工廠勞動(dòng)兩周。目前，上海通用已經(jīng)成為通用全球五大精益生產(chǎn)樣板企業(yè)之一。從全球五大精益生產(chǎn)樣板企

51、業(yè)之一。從20002000年起，上海通用為年起，上海通用為通用泰國(guó)工廠、通用印度工廠、上汽五菱等企業(yè)提供了數(shù)百通用泰國(guó)工廠、通用印度工廠、上汽五菱等企業(yè)提供了數(shù)百人次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，走過(guò)了從學(xué)生到老師的發(fā)展歷程。在上海人次的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，走過(guò)了從學(xué)生到老師的發(fā)展歷程。在上海通用，大小不同、配置迥異的賽歐、別克、別克通用，大小不同、配置迥異的賽歐、別克、別克GL8GL8三種車(chē)三種車(chē)型，可以在同一條生產(chǎn)線上裝配，型，可以在同一條生產(chǎn)線上裝配，“在美國(guó)找不到柔性化跨在美國(guó)找不到柔性化跨度這么大的工廠。度這么大的工廠。” 制造周期是這樣縮短的制造周期是這樣縮短的 法寶有三個(gè)：精益物流、精益工藝流、非核心業(yè)務(wù)一

52、體法寶有三個(gè)：精益物流、精益工藝流、非核心業(yè)務(wù)一體化管理。化管理。 精益物流：精益物流：7000多種物料隨叫隨到，國(guó)內(nèi)企業(yè)多種物料隨叫隨到，國(guó)內(nèi)企業(yè)零部件及時(shí)供貨，某些大件甚至可以門(mén)對(duì)門(mén)供貨，零部件及時(shí)供貨，某些大件甚至可以門(mén)對(duì)門(mén)供貨，并且和生產(chǎn)線上的排序完全一致。并且和生產(chǎn)線上的排序完全一致。 一體化管理：一體化管理：將企業(yè)非核心領(lǐng)域的運(yùn)作和管理將企業(yè)非核心領(lǐng)域的運(yùn)作和管理集成一個(gè)整體，作為一個(gè)以管理業(yè)務(wù)為主的集成一個(gè)整體，作為一個(gè)以管理業(yè)務(wù)為主的外包項(xiàng)外包項(xiàng)目目，由專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商提供全方位服務(wù)。除了制造汽，由專(zhuān)門(mén)的供應(yīng)商提供全方位服務(wù)。除了制造汽車(chē)的核心業(yè)務(wù)，其他附加值不高、自己又不擅長(zhǎng)的車(chē)

53、的核心業(yè)務(wù)，其他附加值不高、自己又不擅長(zhǎng)的部分，交給社會(huì)部分，交給社會(huì)“專(zhuān)家專(zhuān)家”完成，既節(jié)約成本，又提完成，既節(jié)約成本，又提高質(zhì)量。高質(zhì)量。 縮短制造周期：縮短制造周期：歸功于信息流。耗資歸功于信息流。耗資3000萬(wàn)美萬(wàn)美元打造元打造ERP系統(tǒng)，覆蓋了從接定單到給最終用戶交系統(tǒng)，覆蓋了從接定單到給最終用戶交車(chē)的整個(gè)流程，整條價(jià)值鏈上各個(gè)功能區(qū)域信息同車(chē)的整個(gè)流程，整條價(jià)值鏈上各個(gè)功能區(qū)域信息同步，資源共享，加速價(jià)值鏈運(yùn)作，提高市場(chǎng)應(yīng)變能步，資源共享，加速價(jià)值鏈運(yùn)作，提高市場(chǎng)應(yīng)變能力。力。IT平臺(tái)使庫(kù)存精益管理成為可能，零部件、整平臺(tái)使庫(kù)存精益管理成為可能，零部件、整車(chē)、甚至供應(yīng)商的庫(kù)存同步減

54、少。信息流成為上海車(chē)、甚至供應(yīng)商的庫(kù)存同步減少。信息流成為上海通用制造系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，使自身的生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)通用制造系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，使自身的生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)提供給供應(yīng)商?，F(xiàn)在，針對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃提供給供應(yīng)商?，F(xiàn)在，針對(duì)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃可以做到從可以做到從2小時(shí)到小時(shí)到2天，國(guó)外供應(yīng)商的計(jì)劃則從天，國(guó)外供應(yīng)商的計(jì)劃則從4周周到到12周，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的零部件最多庫(kù)存僅為周，國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的零部件最多庫(kù)存僅為8小時(shí)。小時(shí)。質(zhì)量是制造出來(lái)的質(zhì)量是制造出來(lái)的 上海通用精益生產(chǎn)體系五大原則之一，上海通用精益生產(chǎn)體系五大原則之一，叫做叫做“質(zhì)量是制造質(zhì)量是制造出來(lái)的出來(lái)的”。 在這里，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)過(guò)程的重視，通

55、過(guò)保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工在這里，強(qiáng)調(diào)的是對(duì)過(guò)程的重視，通過(guò)保證每個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，來(lái)保證最終的質(zhì)量作質(zhì)量，來(lái)保證最終的質(zhì)量 。在上海通用，人人都會(huì)背誦質(zhì)。在上海通用，人人都會(huì)背誦質(zhì)量量“三不主義三不主義”，即，即“不接受、不制造、不傳遞不接受、不制造、不傳遞”缺陷缺陷。工。工人有權(quán)力拒收有問(wèn)題的零部件，而沒(méi)權(quán)把工作中的缺陷傳遞人有權(quán)力拒收有問(wèn)題的零部件，而沒(méi)權(quán)把工作中的缺陷傳遞到下道工序。另一條更為緊密的到下道工序。另一條更為緊密的小小“客戶鏈客戶鏈”在內(nèi)部流動(dòng)在內(nèi)部流動(dòng)：各個(gè)工位之間互為客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，作為客戶，可以不各個(gè)工位之間互為客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，作為客戶，可以不接受自己供應(yīng)商即上一道工

56、序的缺陷，同時(shí)，作為下一道工接受自己供應(yīng)商即上一道工序的缺陷，同時(shí)，作為下一道工序的供應(yīng)商，必須提供質(zhì)量合格的工作。序的供應(yīng)商，必須提供質(zhì)量合格的工作。習(xí)慣成自覺(jué)，質(zhì)量習(xí)慣成自覺(jué)，質(zhì)量會(huì)提高會(huì)提高。最關(guān)鍵的還是人最關(guān)鍵的還是人 企業(yè)中最重要最核心的要素是人，最大的挑戰(zhàn)來(lái)企業(yè)中最重要最核心的要素是人，最大的挑戰(zhàn)來(lái)自人員素質(zhì)。自人員素質(zhì)。 精益生產(chǎn)要求將質(zhì)量管理的職能和責(zé)任最大程度精益生產(chǎn)要求將質(zhì)量管理的職能和責(zé)任最大程度地落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的最基層，既是制造者又是質(zhì)量檢地落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的最基層，既是制造者又是質(zhì)量檢查者，肩負(fù)的責(zé)任要大于傳統(tǒng)制造業(yè)工人。柔性化的查者，肩負(fù)的責(zé)任要大于傳統(tǒng)制造業(yè)工人。柔

57、性化的制造系統(tǒng)要求員工一人多崗、一崗多能，沒(méi)有足夠的制造系統(tǒng)要求員工一人多崗、一崗多能，沒(méi)有足夠的技術(shù)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神，精益生產(chǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。技術(shù)技能和團(tuán)隊(duì)合作精神，精益生產(chǎn)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。 作為年輕企業(yè)，上海通用選擇了較高的起點(diǎn)。作為年輕企業(yè)，上海通用選擇了較高的起點(diǎn)。公司成立時(shí)，需要公司成立時(shí)，需要1000多名技術(shù)工人，報(bào)名近多名技術(shù)工人，報(bào)名近4萬(wàn)人，萬(wàn)人，最低學(xué)歷也是中專(zhuān)生，其中有一部分是想從基層做起最低學(xué)歷也是中專(zhuān)生，其中有一部分是想從基層做起的大學(xué)本科生。新員工每年必須參加的大學(xué)本科生。新員工每年必須參加100課時(shí)培訓(xùn)，課時(shí)培訓(xùn)，老員工是老員工是40課時(shí)，不同職位和發(fā)展方向的培訓(xùn)各不課時(shí)，

58、不同職位和發(fā)展方向的培訓(xùn)各不相同。相同。 上海通用精益生產(chǎn)系統(tǒng)五項(xiàng)原則的另一條是上海通用精益生產(chǎn)系統(tǒng)五項(xiàng)原則的另一條是“員員工參與工參與”。在生產(chǎn)和辦公區(qū)域，到處都有合理化建議在生產(chǎn)和辦公區(qū)域，到處都有合理化建議箱，被最終采納的建議都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。從箱，被最終采納的建議都會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。從2000年年5月月開(kāi)始，已采納建議開(kāi)始，已采納建議2萬(wàn)多條，節(jié)約成本超億元，萬(wàn)多條，節(jié)約成本超億元，90的員工參與了這項(xiàng)活動(dòng)。的員工參與了這項(xiàng)活動(dòng)。 豐田生產(chǎn)方式是豐田生產(chǎn)方式是日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)管理方法日本豐田汽車(chē)公司的生產(chǎn)管理方法，具，具有其自己的特點(diǎn)，側(cè)重于生產(chǎn)過(guò)程的管理；而精益生產(chǎn)則是有其自己的特點(diǎn)，側(cè)

59、重于生產(chǎn)過(guò)程的管理；而精益生產(chǎn)則是通過(guò)對(duì)豐田生產(chǎn)方式進(jìn)行研究分析后得出的通過(guò)對(duì)豐田生產(chǎn)方式進(jìn)行研究分析后得出的根本原則和管理根本原則和管理理念，理念，并將眼光面向整個(gè)價(jià)值流。即產(chǎn)品從原材料供應(yīng)到最并將眼光面向整個(gè)價(jià)值流。即產(chǎn)品從原材料供應(yīng)到最終交付給用戶的所有過(guò)程，包括原材料供應(yīng)過(guò)程、零部件供終交付給用戶的所有過(guò)程，包括原材料供應(yīng)過(guò)程、零部件供應(yīng)過(guò)程、非生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售代理過(guò)程，應(yīng)過(guò)程、非生產(chǎn)供應(yīng)過(guò)程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售代理過(guò)程，還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。精益思維的原則不僅適用于汽車(chē)制造還包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程。精益思維的原則不僅適用于汽車(chē)制造業(yè)，也適合其它行業(yè)。當(dāng)然，由于汽車(chē)制造業(yè)的共同

60、特性，業(yè)，也適合其它行業(yè)。當(dāng)然，由于汽車(chē)制造業(yè)的共同特性，尤其是在生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)中，精益生產(chǎn)和豐田生產(chǎn)方式在實(shí)尤其是在生產(chǎn)過(guò)程的改進(jìn)中，精益生產(chǎn)和豐田生產(chǎn)方式在實(shí)施中很多方面是類(lèi)似甚至是相同的。施中很多方面是類(lèi)似甚至是相同的。 在在精益思維精益思維(Lean Thinking)一書(shū)中，一書(shū)中，作者介紹了作者介紹了精益思維的精益思維的5個(gè)基本原則，個(gè)基本原則，它們是：它們是： 從顧客的角度而不是從某個(gè)公司、部門(mén)從顧客的角度而不是從某個(gè)公司、部門(mén)或機(jī)構(gòu)的角度確定價(jià)值；或機(jī)構(gòu)的角度確定價(jià)值； 確定設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值確定設(shè)計(jì)、采購(gòu)和生產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)價(jià)值流中所有的步驟，以找出不增加價(jià)值的浪費(fèi)；