制造行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案

1、制造行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案目 錄一、背景篇11.1機(jī)遇與挑戰(zhàn)制造行業(yè)環(huán)境分析11.2制造業(yè)行業(yè)特色21.2.1離散制造行業(yè)特色21.2.2流程制造行業(yè)特色31.3當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的主要問題31.4制造行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀5二、XXXXXXXX供應(yīng)鏈方案的價值體現(xiàn)6三、XXXXXXXX制造行業(yè)解決方案73.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)73.2方案整體架構(gòu)83.3應(yīng)用角色價值分析93.4制造行業(yè)解決方案詳述143.4.1計(jì)劃管理143.4.1.1計(jì)劃編制143.4.1.2生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行163.4.2采購業(yè)務(wù)173.4.2.1采購訂單183.4.2.2采購業(yè)務(wù)執(zhí)行203.4.3銷售業(yè)務(wù)223.4.3.1銷售計(jì)劃22

2、3.4.3.2銷售價格體系233.4.3.3銷售業(yè)務(wù)243.4.4庫存管理323.4.4.1庫存業(yè)務(wù)323.4.4.2其他應(yīng)用363.4.4.3管理控制點(diǎn)373.4.4.4庫存管理報(bào)表及預(yù)警體系373.4.4.5庫存管理的價值體現(xiàn)373.4.5存貨核算38四、應(yīng)用部署方式394.1集中管理模式394.1.1 完全集中394.1.2分布式集中404.2分布模式41一、背景篇1.1機(jī)遇與挑戰(zhàn)制造行業(yè)環(huán)境分析中國加入WTO后，以其市場和資源優(yōu)勢逐漸變成全球制造中心，制造企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化大環(huán)境下隨著國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極參與國際分工，擴(kuò)大市場容量，提升管理水平，大大地加快了行業(yè)發(fā)展步伐。與此同時，

3、企業(yè)也面臨著與之俱來的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)：（一）全球經(jīng)濟(jì)一體化（全球制造、全球采購、全球市場營銷）使得行業(yè)競爭態(tài)勢發(fā)生根本變化。隨著跨國企業(yè)的紛紛進(jìn)入，國內(nèi)制造企業(yè)面臨著技術(shù)相對落后，管理相對粗放，資金實(shí)力相對薄弱，市場運(yùn)作不夠成熟，市場地位不夠穩(wěn)定，核心競爭能力不足夠強(qiáng)等內(nèi)外壓力。同時隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品生命期日漸縮短，市場和技術(shù)對企業(yè)的壓力都將不斷增大，這一切最終會導(dǎo)致制造行業(yè)的大整合，結(jié)果將是，在一些規(guī)模效益顯著的行業(yè)，行業(yè)的集中程度將逐漸加大，形成一些在行業(yè)中處于導(dǎo)向地位的巨型企業(yè)；同時社會分工將會更加細(xì)化，對于規(guī)模效益不顯著的行業(yè)，企業(yè)將致力于提升專業(yè)化水平，做細(xì)做精，在市場中占據(jù)一席之

4、地。（二）產(chǎn)品的個性化特色顯著，品種劇增。過多的SKU將導(dǎo)致生產(chǎn)和物流成本升高，利潤空間進(jìn)一步縮小。這使得我國企業(yè)長期以來在國際市場的低成本優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)。加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理成為制造企業(yè)的必然選擇。（三）交貨準(zhǔn)時性要求增高，交貨周期縮短，訂單變更次數(shù)增多。市場需求的變化和波動要求企業(yè)必須建立相應(yīng)的快速反應(yīng)機(jī)制來應(yīng)對，市場環(huán)境的要求和制造行業(yè)本身的特點(diǎn)決定了制造的柔性化是制造行業(yè)未來生存發(fā)展的首要條件。（四）制造行業(yè)供應(yīng)鏈復(fù)雜程度高，外部供應(yīng)鏈的協(xié)同和內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成水平要求均較高。商流、物流、信息流、資金流的集成程度很高，對信息共享，集成運(yùn)作的要求較高，企業(yè)信息化對企業(yè)管理效益的提升作

5、用顯著。（五）國內(nèi)制造行業(yè)多屬傳統(tǒng)行業(yè)，在技術(shù)、管理、市場運(yùn)作水平上存在明顯的不平衡，行業(yè)分布的地域性特點(diǎn)較顯著，但行業(yè)地域分布中具備完整產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)業(yè)群落尚不普遍，這將導(dǎo)致企業(yè)間物流成本增加，企業(yè)利潤水平將受到一定影響。未來的企業(yè)競爭將更多體現(xiàn)在供應(yīng)鏈或整個產(chǎn)業(yè)鏈間的競爭。同時，制造行業(yè)的委外加工業(yè)務(wù)較普遍，因此以核心企業(yè)為中心形成完整的產(chǎn)業(yè)群落對提升企業(yè)的競爭能力有至關(guān)重要的作用。面對上述壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？我們先從制造行業(yè)自身特色入手探索方案，尋求對策。1.2制造業(yè)行業(yè)特色制造業(yè)根據(jù)其生產(chǎn)過程的特點(diǎn)可分為兩大類：離散制造和流程制造。下面從資源配置、生產(chǎn)組織、物料管理幾方面概述這兩類

6、制造企業(yè)的行業(yè)特色。1.2.1離散制造行業(yè)特色所謂離散制造是指：離散制造在生產(chǎn)過程是不連續(xù)的，各階段、各工序間存在明顯的停頓和等待時間，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程通常被分解成很多加工任務(wù)，每項(xiàng)任務(wù)僅需要企業(yè)的一小部分能力和資源。典型的離散制造企業(yè)主要從事單件、小批量生產(chǎn)、適合于面向訂單的生產(chǎn)組織方式。代表行業(yè)是機(jī)械加工、電子元器件制造、汽車、服裝、家具、五金、醫(yī)療設(shè)備、玩具等。1. 離散制造企業(yè)生產(chǎn)周期較長，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，工藝路線和設(shè)備配置非常靈活，臨時插單現(xiàn)象多，零部件種類繁多，多數(shù)企業(yè)有委外加工業(yè)務(wù)，計(jì)劃的計(jì)算和安排非常復(fù)雜且變動頻繁，資源配置難度大，管理和控制的復(fù)雜程度高。2. 面向訂單的離散制造業(yè)

7、的生產(chǎn)設(shè)備布置不是按產(chǎn)品而通常按照工藝進(jìn)行布置的。每個產(chǎn)品的工藝過程都可能不一樣，可以進(jìn)行同一種加工工藝的機(jī)床有多臺。因此，需要對所加工的物料進(jìn)行調(diào)度，并且中間品需要進(jìn)行搬運(yùn)。面向庫存大批量生產(chǎn)的離散制造企業(yè)，通常按工藝過程布置生產(chǎn)設(shè)備。因生產(chǎn)任務(wù)對設(shè)備的需求不同，設(shè)備負(fù)荷通常也不均衡。3. 所用的原材料和外購件具有確定的規(guī)格，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可以用樹的概念進(jìn)行描述，最終產(chǎn)品是由固定個數(shù)的零件或部件組成，形成非常明確和固定的數(shù)量關(guān)系。物料清單（BOM）和工藝路線確定后，目標(biāo)產(chǎn)品也就隨之確定。4. 產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)率很大程度依賴于工人的技術(shù)水平，自動化主要在單元級，例如數(shù)控機(jī)床、柔性制造系統(tǒng)等，離散制造

8、業(yè)多屬勞動密集型行業(yè)，規(guī)模效益不顯著，整體自動化水平相對較低。5. 通過加工或裝配過程實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值，整個過程不同階段產(chǎn)生若干獨(dú)立完整的部件、組件和產(chǎn)品。因工序交多，在制品和半成品種類較多，物料的加工狀態(tài)、質(zhì)量狀態(tài)情況復(fù)雜，生產(chǎn)資料多；原材料、半成品、產(chǎn)成品頻繁出入庫，物料信息的收集、維護(hù)和檢索工作量大，導(dǎo)致準(zhǔn)確核算物料成本和生產(chǎn)成本的工作量較大，在成本管理過程中多數(shù)行業(yè)要求針對成本對象按生產(chǎn)過程進(jìn)行成本的歸集和分配。 6. 因產(chǎn)品的種類變化多，非標(biāo)產(chǎn)品較多，要求設(shè)備和操作人員必須有足夠靈活的適應(yīng)能力；對需求的不均衡具有多種應(yīng)變措施，例如在生產(chǎn)的旺季可通過增加工人、增加生產(chǎn)班次、購買或租賃更多的

9、機(jī)器或轉(zhuǎn)包給委外供貨商來調(diào)節(jié)產(chǎn)能。7. 通常情況下，由于生產(chǎn)過程可分離，訂單的響應(yīng)周期較長，輔助時間較多。同時工序之間要求一定量的物料儲存，庫存在原材料、半成品、產(chǎn)成品間的配置對交付能力和成本控制意義重大，庫存決策的科學(xué)性對加速資金周轉(zhuǎn)，降低成本績效顯著。1.2.2流程制造行業(yè)特色流程制造包括重復(fù)生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)兩種類型。重復(fù)生產(chǎn)又叫大批量生產(chǎn)，與連續(xù)生產(chǎn)有很多相同之處，區(qū)別僅在于生產(chǎn)的產(chǎn)品是否可分離。重復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)品通?？梢粋€個分開，它是由離散制造的高度標(biāo)準(zhǔn)化后，為批量生產(chǎn)而形成的一種方式；連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品則是連續(xù)不斷地經(jīng)過加工設(shè)備，一批產(chǎn)品通常不可分開。流程造企業(yè)的典型行業(yè)：重復(fù)生產(chǎn)的行業(yè)主要有

10、：家電產(chǎn)品、各種電器等，常常表現(xiàn)為流水線的方式；連續(xù)生產(chǎn)的行業(yè)主要有：化工、食品、飲料、制藥、煙草等，常常通過管道進(jìn)行各工序之間的傳遞。1. 設(shè)備產(chǎn)能固定，計(jì)劃的制定相對簡單，常以日產(chǎn)量的方式下達(dá)，計(jì)劃也相對穩(wěn)定。2. 對配方管理如安全性、保密性等的要求很高，但不象離散制造企業(yè)有準(zhǔn)確的BOM。3. 工藝固定，按工藝路線安排工作中心。工作中心是專門生產(chǎn)有限的相似的產(chǎn)品，工具和設(shè)備為專門的產(chǎn)品而設(shè)計(jì)，專業(yè)化特色較顯著。4. 生產(chǎn)過程的關(guān)鍵控制點(diǎn)是物料的數(shù)量、質(zhì)量和工藝參數(shù)。人員技術(shù)水平的影響不大，生產(chǎn)過程的控制自動化程度較高，因?yàn)楣ぷ髁鞒淌亲詣拥模a(chǎn)管理的復(fù)雜程度相對較低，但對設(shè)備管理維護(hù)的要求

11、較高。5. 生產(chǎn)過程中常常出現(xiàn)聯(lián)產(chǎn)品、副產(chǎn)品、等級品。6. 物料從一個工作地到另一個工作地的轉(zhuǎn)移主要使用機(jī)器傳動，有少量在制品庫存。7. 生產(chǎn)領(lǐng)料常以倒沖的方式進(jìn)行，物料管理中需要對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，往往需要從產(chǎn)成品到半成品、供貨商等進(jìn)行全程跟蹤，有質(zhì)量追溯要求，批次管理要求較高，多有保質(zhì)期管理的要求。1.3當(dāng)前企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的主要問題從組織結(jié)構(gòu)上講目前多數(shù)制造企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)，各部門間各司其職，系統(tǒng)次優(yōu)化現(xiàn)象較普遍，供應(yīng)鏈運(yùn)作的各部門之間缺乏足夠的信息溝通和信任，系統(tǒng)優(yōu)勢不能充分發(fā)揮，表現(xiàn)在內(nèi)部供應(yīng)鏈運(yùn)作如計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、銷售、倉儲等部門間協(xié)調(diào)運(yùn)作水平不高。從企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)

12、鏈運(yùn)作和行業(yè)特征來看，制造企業(yè)的核心問題集中體現(xiàn)在以下幾個方面：1. 計(jì)劃管理外部環(huán)境使得需求經(jīng)常處在變化和波動之中，制造系統(tǒng)中人、機(jī)、料、法、環(huán)每個因素的變動都可能對生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行產(chǎn)生影響。因此對資源進(jìn)行配置、業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)測的計(jì)劃的制定就顯得較復(fù)雜。例如，作為計(jì)劃管理的核心的生產(chǎn)計(jì)劃，以產(chǎn)定銷的方式保證了生產(chǎn)的計(jì)劃性、均衡性，但很難適應(yīng)市場需求，而易造成產(chǎn)品積壓或缺貨。以銷定產(chǎn)的方式可適應(yīng)市場需求，但干擾了生產(chǎn)的計(jì)劃性、均衡性，企業(yè)在很短的時間內(nèi)難以做出詳盡、周密、準(zhǔn)確的計(jì)劃，以適應(yīng)市場，均衡生產(chǎn)。由于產(chǎn)品加工要經(jīng)過不同的工序，各個工序的產(chǎn)能通常并不平衡，容易出現(xiàn)木桶效應(yīng)，生產(chǎn)被關(guān)鍵的瓶頸資源

13、所制約。因此生產(chǎn)計(jì)劃管理是制造企業(yè)的核心也是整個制造企業(yè)管理最繁瑣、最困難的環(huán)節(jié)。同時，如果提高了計(jì)劃管理水平，與之伴生的資金預(yù)測、預(yù)算等問題也都將迎刃而解。2. 成本管理：制造行業(yè)工序繁多，半成品、成品、在制品成本的核算、預(yù)測、控制涉及大量的資料，這些成本信息的時效性、準(zhǔn)確性對企業(yè)財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營決策至關(guān)重要，目前多數(shù)制造企業(yè)的成本管理尚處在較粗放的階段。3. 庫存管理：由于生產(chǎn)計(jì)劃的不確定性及對庫存物料的實(shí)時情況把握的缺乏，往往造成庫存物料呆滯和生產(chǎn)所需物料缺貨、不配套現(xiàn)象同時并存。國內(nèi)制造企業(yè)長期以來重視技術(shù)和生產(chǎn)，對物流管理卻容易忽視，這導(dǎo)致物流管理成為國內(nèi)制造企業(yè)管理的瓶頸。對于流程制

14、造企業(yè)的批次管理、出庫跟蹤入庫、保質(zhì)期管理等要求因管理的軟性特點(diǎn)，通過人進(jìn)行識別控制易造成信息混亂，質(zhì)量問題頻繁，效果不盡如人意。4. 物料供應(yīng)：對制造業(yè)來講，采購成本占整個產(chǎn)品成本的比重很大，因此加強(qiáng)物料采購計(jì)劃和資金預(yù)測，使采購過程透明化，有效地規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)來講非常重要，也是企業(yè)采購管理中較簿弱的環(huán)節(jié)。同時制造企業(yè)供貨商較多，原材料和委外件的質(zhì)量對產(chǎn)品的質(zhì)量影響很大，加強(qiáng)對供貨商的管理，經(jīng)常評價供貨商的供貨情況，幫助供貨商進(jìn)行質(zhì)量改善是企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作伙伴的經(jīng)常性需求。5. 銷售管理：銷售管理的作用是不斷縮短訂單響應(yīng)時間，降低企業(yè)運(yùn)作成本，準(zhǔn)時交付，達(dá)到高的客戶滿意度。制造企業(yè)在銷

15、售管理中最突出的問題是：客戶信息散亂，預(yù)測準(zhǔn)確率低，價格管理混亂和信用風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱。 銷售預(yù)測：市場的變化和對市場預(yù)期的偏差均會使預(yù)測準(zhǔn)確度不高。 價格管理：價格混亂，價格政策不能達(dá)到預(yù)期目的，區(qū)域竄貨時有發(fā)生。 信用管理：資金是企業(yè)的血液，應(yīng)收賬款大量地吞噬企業(yè)的利潤，變成利潤黑洞。多數(shù)國內(nèi)企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識，對信用風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致企業(yè)呆帳、壞帳居高不下。6. 缺乏有用、可用的信息，難以科學(xué)決策。企業(yè)內(nèi)部信息的集成應(yīng)用程度低，企業(yè)信息分散在各個部門，收集維護(hù)工作量大，難于共享，而且大量重復(fù)，很難實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)制造、物流管理及企業(yè)資金、成本信息及各種計(jì)劃執(zhí)行情況的及時查詢，無法對企業(yè)決策

16、者提供有效的支持。1.4制造行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀1. 從基礎(chǔ)上講，制造行業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的時間最早，有較好的基礎(chǔ)，但是應(yīng)用水平相對較低，企業(yè)信息化建設(shè)中以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)電算化或財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的企業(yè)占多數(shù)，財(cái)務(wù)管理是中國企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)之無愧的切入點(diǎn)。2. 企業(yè)信息化建設(shè)中，信息的集成應(yīng)用程度不高，局部信息化的現(xiàn)象較普遍。尤其是制造企業(yè)往往除ERP外還有往往還有CAPP、CAD、PDM、UG等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息共享對系統(tǒng)集成水平的要求較高。3. 相當(dāng)多的企業(yè)已認(rèn)識到信息化建設(shè)對提升管理水平，提高競爭能力的巨大效用，觀念比以往已有較大的改觀，需求迫切但較謹(jǐn)慎。對企業(yè)信息化的期望值高但管理意識和管理水平有待進(jìn)

17、一步的提高。4. 制造企業(yè)的管理瓶頸主要集中在計(jì)劃管理、庫存管理、成本管理三方面，而這三方面的管理通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)績效提升的效果非常顯著。5. 國家“十五”綱要中提出“信息化帶動工作化”的方針及政府相繼出臺的扶持措施，將對制造企業(yè)信息化的建設(shè)起到有力的推動作用，同時也會使制造企業(yè)借助信息化實(shí)現(xiàn)管理的飛躍。二、XXXXXXXX供應(yīng)鏈方案的價值體現(xiàn)基于XXXX公司對制造行業(yè)的分析研究，結(jié)合多年來大量客戶的基于XXXX產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)踐，我們推出了基于XX50供應(yīng)鏈產(chǎn)品的制造行業(yè)解決方案，幫助企業(yè)與其上游供貨商、下游渠道建立戰(zhàn)略合作的伙伴關(guān)系，能夠?yàn)橹圃炱髽I(yè)帶來如下價值：1、 增加收入 快速響應(yīng)客戶需

18、求，提高客戶滿足度 生產(chǎn)過程優(yōu)化，提高生產(chǎn)效率 加快資金周轉(zhuǎn)速度，提高資金使用效益 加強(qiáng)渠道的忠誠度2、 降低成本 提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低庫存成本 準(zhǔn)確訂貨，降低采購成本 降低營銷費(fèi)用 保證生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本 提高庫存管理水平，避免不必要的損失 降低配送發(fā)運(yùn)成本 提高工作效率3、 科學(xué)決策 提供合理有用的信息，方便決策 全程的計(jì)劃管理，提高運(yùn)作效率 多層次的協(xié)同機(jī)制，即時適應(yīng)市場變化4、 提升管理水平 企業(yè)制度與系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，規(guī)范工作流程，規(guī)范管理 有效的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。三、XXXXXXXX制造行業(yè)解決方案3.1系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)建立符合制造行業(yè)管理需求的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)

19、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的一體化運(yùn)作基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)展至供應(yīng)鏈的上下游，與上下游伙伴協(xié)同運(yùn)作，幫助企業(yè)整合上下游資源，統(tǒng)籌信息、貨物與資金管理，提高整個供應(yīng)鏈競爭力；同時系統(tǒng)具有以下特性：靈活性、先進(jìn)性、開放性、可擴(kuò)展性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、方便性。具體目標(biāo)：1、 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)制，加快對客戶的反應(yīng)速度，提高客戶滿意度；2、 管理者通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控，使得整個業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、有序進(jìn)行；3、 建立完善的計(jì)劃管理體系，提高計(jì)劃管理水平，實(shí)現(xiàn)按計(jì)劃采購、按計(jì)劃生產(chǎn)，降低資金占用；4、 建立供貨商評價體系和配額管理，合理選擇供貨商，規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)，提高供應(yīng)準(zhǔn)確性；5、 強(qiáng)化成本管理，顯著降低采購

20、、生產(chǎn)制造成本；6、 提高庫存管理的準(zhǔn)確性，加快庫存周轉(zhuǎn)速度；7、 及時掌控庫存狀態(tài)，避免不必要的過期損失；8、 實(shí)現(xiàn)存貨的ABC管理，抓住重點(diǎn)，有的放矢；9、 隨時掌控銷售部門、銷售業(yè)務(wù)員的業(yè)績，可以根據(jù)市場的變化適時調(diào)整策略，從而使保證企業(yè)銷售目標(biāo)的達(dá)成；10、 保證銷售政策的嚴(yán)格執(zhí)行，包括：價格體系、信用政策、劃區(qū)銷售等；11、 支持多種銷售模式，并且可以對異地分支機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)程倉庫進(jìn)行管理；12、 及時反饋各種例外信息，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的瓶頸，及時解決問題；13、 提高信息的準(zhǔn)確性，及時科學(xué)決策；14、 適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，提供靈活的業(yè)務(wù)流程處理，并且能夠?qū)崿F(xiàn)有效的管理控制。15、 通過

21、與EAI系統(tǒng)的集成應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與上游供應(yīng)商和下游渠道的信息共享。3.2方案整體架構(gòu) 管理駕駛艙為企業(yè)決策層提供決策支持； 供應(yīng)鏈管理包括以下系統(tǒng)：包括物料需求計(jì)劃、采購管理、銷售管理、庫存管理、存貨核算、WEB購銷存。 財(cái)務(wù)部分：總賬、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、成本管理、固定資產(chǎn)、工資管理、UFO報(bào)表。共同構(gòu)成了完整的制造企業(yè)解決方案。3.3應(yīng)用角色價值分析分別從企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中的主要角色分析系統(tǒng)為其帶來的價值：營運(yùn)總監(jiān)營運(yùn)管理層 職 責(zé) 整體運(yùn)營目標(biāo)的制定 公司銷售計(jì)劃的制定 價格策略的制定 信用政策的制定 銷售政策制定 考評體系的建立使用系統(tǒng)的主要功能管理駕駛艙u 銷售目標(biāo)管理u 實(shí)時查詢u 預(yù)警信

22、息各模塊的統(tǒng)計(jì)分析u 綜合分析效 益1. 掌控全局2. 科學(xué)決策3. 建立業(yè)務(wù)聯(lián)動、運(yùn)作高效的運(yùn)作機(jī)制4. 各種公司政策和制度嚴(yán)格執(zhí)行銷售經(jīng)理 職 責(zé) 制定銷售計(jì)劃 審核特殊報(bào)價單 審核超信用訂單 價格審核 客戶信用管理監(jiān)控 評估銷售團(tuán)隊(duì)績效 分析市場機(jī)會 業(yè)務(wù)稽查使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理u 銷售計(jì)劃審核u 銷售報(bào)價單審核u 銷售訂單審核u 價格政策確認(rèn)u 銷售分析報(bào)表u 訂單執(zhí)行情況分析效 益1. 提高客戶滿意度2. 銷售過程可即時監(jiān)控3. 銷售過程信息隨時查詢4. 多維評估銷售團(tuán)隊(duì)績效5. 價格執(zhí)行情況控制得力6. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程7. 業(yè)務(wù)員業(yè)績評價有據(jù)可循銷售業(yè)務(wù)員 職 責(zé) 商務(wù)溝

23、通 對外報(bào)價 獲得訂單 通知倉庫發(fā)貨 確保票貨交客戶 催收貨款使用系統(tǒng)的主要功能銷售管理u 銷售報(bào)價單錄入u 銷售訂單錄入u 訂單執(zhí)行情況分析u 現(xiàn)存量查詢u 計(jì)劃執(zhí)行分析u 銷售分析效 益1. 訂單情況可即時獲悉2. 客戶滿意度水平提高3. 快速報(bào)價4. 銷售信息記錄全面5. 銷售過程追溯性強(qiáng)6. 與倉儲、財(cái)務(wù)溝通良好8.采購經(jīng)理 職 責(zé) 保證采購材料的按時按期交付 采購業(yè)務(wù)監(jiān)控 采購訂單審批 價格審核 供應(yīng)商評價配額分配 請款批復(fù)使用系統(tǒng)的主要功能采購管理u 特殊訂單審核u 訂單執(zhí)行情況分析u 采購統(tǒng)計(jì)表u 采購分析u 采購賬簿效 益1. 采購過程透明度提高2. 規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)3. 有效的需

24、求驅(qū)動，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系4. 建立規(guī)范的業(yè)務(wù)流程5. 提高整體工作效率6. 降低采購成本7. 保證供貨質(zhì)量使用系統(tǒng)的主要功能物料需求計(jì)劃u 采購計(jì)劃u 采購資金預(yù)算u 采購計(jì)劃執(zhí)行情況u 采購計(jì)劃拖期執(zhí)行情況采購計(jì)劃員 職 責(zé) 采購計(jì)劃的編制 計(jì)劃執(zhí)行情況追蹤 采購資金預(yù)算效 益1. 簡化了計(jì)劃編制工作2. 提高了計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性3. 能夠隨時掌握計(jì)劃執(zhí)行的情況采購業(yè)務(wù)員 職 責(zé) 商務(wù)洽談 簽訂訂單 到貨處理 發(fā)票交付 采購請款 訂單執(zhí)行追蹤 退貨處理 供應(yīng)商評估使用系統(tǒng)的主要功能采購管理u 請購u 訂貨u 到貨單u 入庫u 催貨函u 采購發(fā)票u 貨物在途余額表u 暫估入庫余額表u 其

25、他賬表分析效 益1. 訂單情況可即時獲悉2. 支持復(fù)雜流程和簡單流程的處理。支持直運(yùn)、受托以及正常采購流程3. 通過比價可以貨比三家，控制采購成本，合理選擇供應(yīng)商。4. 實(shí)現(xiàn)了的協(xié)同工作5. 供應(yīng)商評估有據(jù)可循6. 保證按期交付生產(chǎn)計(jì)劃員 職 責(zé) 生產(chǎn)計(jì)劃編制 確認(rèn)生產(chǎn)訂單 生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況分析 與采購計(jì)劃員協(xié)同工作使用系統(tǒng)的主要功能物料需求計(jì)劃u 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維護(hù)u 運(yùn)算參數(shù)設(shè)置u MRP運(yùn)算u 生產(chǎn)計(jì)劃u 生產(chǎn)訂單u 生產(chǎn)訂單相關(guān)查詢分析效 益1. 提高計(jì)劃編制的準(zhǔn)確性2. 提高計(jì)劃編制的工作效率3. 能夠隨時掌握生產(chǎn)訂單執(zhí)行的情況4. 減少計(jì)劃調(diào)整的周期，提高整體響應(yīng)速度5. 提高了部門間協(xié)

26、同工作的效率。物流部經(jīng)理 職 責(zé) 與其他相關(guān)部門協(xié)同工作 倉庫的收發(fā)管理工作監(jiān)督管理 發(fā)運(yùn)業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理 優(yōu)化物流管理 保證整個物流系統(tǒng)的正常運(yùn)作 部門工作整體業(yè)績評價使用系統(tǒng)的主要功能庫存管理u 可用量查詢u 庫存展望u 貨齡分析u 庫存賬簿查詢u 庫存報(bào)表及分析存貨核算u ABC分析u 存貨周轉(zhuǎn)率分析u 收發(fā)存匯總表效 益1. 通過信息共享，部門間協(xié)作性提高2. 提高工作效率3. 存貨狀態(tài)及時掌握，避免過期損失4. 庫存管理的準(zhǔn)確性提高5. 提高發(fā)貨準(zhǔn)確率6. 提高庫存周轉(zhuǎn)率倉庫保管員 職 責(zé) 庫存的收發(fā)處理 出入庫單物核對 依出入庫單據(jù)記流水賬 分配貨位 按特殊要求發(fā)貨（批次） 確保先進(jìn)

27、先出 向其它部門提供可用量 盤點(diǎn)作業(yè) 與財(cái)務(wù)核算人員對賬使用系統(tǒng)的主要功能庫存管理u 錄入出入庫單u 限額領(lǐng)料單u 分配貨位u 批次管理u 盤點(diǎn)單錄入u 庫存賬簿查詢u 庫存報(bào)表及分析u 可用量查詢u 庫存展望效 益1. 通過信息共享，提高工作效率2. 存貨狀態(tài)及時掌握，避免過期損失3. 通過系統(tǒng)進(jìn)行貨位分配和批次管理，控制更加嚴(yán)密。4. 與材料會計(jì)共有一個數(shù)據(jù)錄入點(diǎn)，查詢對帳方便5. 庫存收發(fā)存報(bào)表可即時提供。6. 庫存可用量、展望數(shù)可隨時提供7. 及時按照盤點(diǎn)制度，進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)，提高盤點(diǎn)準(zhǔn)確性材料會計(jì) 職 責(zé) 記錄庫存材料明細(xì)帳 核算出入庫材料成本 暫估業(yè)務(wù)處理 制盤點(diǎn)表 提交材料成本報(bào)告

28、 進(jìn)行存貨流量和存量分析 進(jìn)行存貨ABC分析 憑證處理使用系統(tǒng)的主要功能存貨核算u 存貨核算記賬u 暫估處理u 存貨賬簿u 統(tǒng)計(jì)分析采購管理u 采購結(jié)算效 益1. 核算成本的準(zhǔn)確性和及時性大大提高。2. 極大的減少核算工作量，提高了工作效率。3. 系統(tǒng)預(yù)設(shè)的業(yè)務(wù)控制使存貨核算控制嚴(yán)謹(jǐn)4. 暫估處理方便準(zhǔn)確5. 存貨分析和存貨成本報(bào)告要可即時提供6. 憑證的快捷生成，并可隨時查看原始單據(jù)職 責(zé)應(yīng)收會計(jì) 檢查信用額度和期限 向銷售部門定期提交應(yīng)收款信息，共同實(shí)現(xiàn)應(yīng)收款的及時回收。 與外部往來單位進(jìn)行稽核 出具銷售發(fā)票，進(jìn)行銷售核銷，收回貨款進(jìn)行相應(yīng)會計(jì) 配合資金管理部門進(jìn)行收款預(yù)測應(yīng)付會計(jì) 審核采

29、購發(fā)票 進(jìn)行采購核銷 與外部往來單位進(jìn)行稽核 辦理貨款支付進(jìn)行相應(yīng)會處理計(jì)處理 配合資金管理部門進(jìn)行付款預(yù)測使用模塊及其功能應(yīng)收管理u 發(fā)票審核、其他應(yīng)收單處理u 收款單審核u 轉(zhuǎn)賬處理u 票據(jù)管理u 核銷u 憑證處理u 各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等應(yīng)付管理u 發(fā)票審核、其他應(yīng)付單處理u 付款單審核u 轉(zhuǎn)賬處理u 票據(jù)管理u 核銷u 憑證處理u 各種賬簿、分析：業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表等效 益1. 與采購、銷售部門對賬方便2. 信息共享，對購銷過程中貨、款情況可即時獲悉。3. 業(yè)務(wù)流程完整，交易過程透明，追溯有據(jù)。4. 應(yīng)收款管理有序、有據(jù)5. 信用控制嚴(yán)謹(jǐn)，降低風(fēng)險(xiǎn)6. 自動核銷、制證

30、批量生單，提高工作效率。應(yīng)收、應(yīng)付會計(jì)應(yīng)收應(yīng)付會計(jì)計(jì)3.4制造行業(yè)解決方案詳述以下依據(jù)制造行業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作情況，詳細(xì)闡釋XX供應(yīng)鏈解決方案。3.4.1計(jì)劃管理在制造企業(yè)中，計(jì)劃的編制主要包括采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，計(jì)劃是業(yè)務(wù)的起點(diǎn)，合理科學(xué)的編制計(jì)劃是保證企業(yè)良好運(yùn)作的重要前提。根據(jù)計(jì)劃的階段區(qū)分為計(jì)劃編制、計(jì)劃執(zhí)行分別闡述。3.4.1.1計(jì)劃編制在企業(yè)的實(shí)際工作中，計(jì)劃的編制工作比較復(fù)雜，需要綜合考慮很多因素，規(guī)模中等的機(jī)械制造企業(yè)，其原材料、半成品、產(chǎn)成品品種、規(guī)格型號很多，往往需要較長的時間方可實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的編制工作，但由于信息的滯后性和準(zhǔn)確性較差，導(dǎo)致計(jì)劃可用性也比較差。在XX供應(yīng)鏈物料需求計(jì)

31、劃系統(tǒng)，系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制如下圖：應(yīng)用流程：1、 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，首先完成基礎(chǔ)工作，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)維護(hù)、計(jì)劃周期制定、工作日歷、供貨商存貨對照表維護(hù)。2、 設(shè)置運(yùn)算的各種參數(shù)：依據(jù)不同的生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求進(jìn)行設(shè)置1）毛需求的來源選擇：訂單、預(yù)測單、訂單預(yù)測、訂單與預(yù)測單大值；2）考慮安全庫存、經(jīng)濟(jì)批量、損耗率；3）參與運(yùn)算單據(jù)的狀態(tài)，審核、未審核；4）存量；5）納入運(yùn)算的倉庫范圍選擇3、 如果運(yùn)算需要考慮預(yù)測，則根據(jù)對于未來的市場預(yù)測，錄入銷售預(yù)測單；4、 執(zhí)行MPR運(yùn)算，系統(tǒng)得出采購計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。5、 采購計(jì)劃可以進(jìn)行配額分配，批量生成采購訂單，進(jìn)入計(jì)劃執(zhí)行流程；6、 生產(chǎn)計(jì)劃投放后，進(jìn)入生

32、產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行流程。特色：1、 整個運(yùn)算過程考慮了多個參量值，符合業(yè)務(wù)需求，支持靈活設(shè)置，并可以按照存貨自由項(xiàng)進(jìn)行運(yùn)算。2、 生產(chǎn)計(jì)劃的處理靈活特性：1）根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)算的生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃員可以依據(jù)實(shí)際情況（資料狀況）手工調(diào)整計(jì)劃開工、計(jì)劃完工日期，以及核定的生產(chǎn)量。2）可以根據(jù)實(shí)際的生產(chǎn)需要自行增加生產(chǎn)計(jì)劃，并可以對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。3、 提供了靈活的分析報(bào)表：采購資金預(yù)算便于提前安排資金計(jì)劃，合理使用資金；采購計(jì)劃未入庫情況分析、采購計(jì)劃拖期入庫查詢、采購計(jì)劃執(zhí)行情況。收益：1、 按計(jì)劃采購，避免滿足采購，合理安排資金；2、 與執(zhí)行過程聯(lián)動，可以及時掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況。3、 按照供貨商的供貨整體

33、狀況（價格、質(zhì)量、服務(wù)、能力等）設(shè)置供貨商配額，計(jì)劃可以按照參考供貨商配額進(jìn)行分配，從而避免采購風(fēng)險(xiǎn)。4、 按照計(jì)劃投放生產(chǎn)訂單，按計(jì)劃生產(chǎn)，避免盲目性。3.4.1.2生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行說明：1、 生產(chǎn)訂單可以由生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)后生成，也可以自行錄入。2、 生產(chǎn)領(lǐng)料在系統(tǒng)中支持兩種模式，一種是通過配比出庫的方式，在材料領(lǐng)用單中實(shí)現(xiàn)，另一種是限額領(lǐng)料的方式，流程圖中展示的即為限額領(lǐng)料模式。材料領(lǐng)用單通過計(jì)價核算，得出材料的耗用成本，為成本計(jì)算提供依據(jù)。其中：限額領(lǐng)料單依據(jù)生產(chǎn)訂單生成，庫房管理員進(jìn)行分單、打單，并發(fā)出材料，生產(chǎn)車間收到材料后，進(jìn)行簽收。3、 依據(jù)生產(chǎn)訂單，填制產(chǎn)成品入庫單。4、 完工入庫的

34、產(chǎn)品，通過在成本管理系統(tǒng)進(jìn)行的成本計(jì)算，得出完成入庫產(chǎn)品的成本。其中有關(guān)的材料耗用成本可以直接來源于存貨核算系統(tǒng)。管理控制點(diǎn)：1、 超生產(chǎn)訂單領(lǐng)料；2、 超限額領(lǐng)料。3、 按照生產(chǎn)訂單執(zhí)行完工入庫。特色：1、 快捷處理手工狀態(tài)下復(fù)雜的領(lǐng)料過程，自動按照生產(chǎn)訂單和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行領(lǐng)料處理。2、 生產(chǎn)訂單執(zhí)行情況（領(lǐng)料、完工入庫）的掌控。3.4.2采購業(yè)務(wù)在制造企業(yè)中，采購計(jì)劃編制后，可以批量生成采購訂單，即開始了計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)際業(yè)務(wù)中，往往針對不同的存貨采取不同的采購策略。對于重要原材料，與供貨商之間的合作關(guān)系緊密，應(yīng)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；對于臨時采購的材料，往往采用臨時采購的方式。而對于部分存貨采購周

35、期較長，需要對采購的全過程進(jìn)行監(jiān)控，才能夠保證按期交貨，從而避免發(fā)生缺貨，延誤生產(chǎn)，出現(xiàn)不良循環(huán)。采購業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問題：按期交貨、合理采購價格、采購質(zhì)量、各種例外情況。整個采購業(yè)務(wù)處理，包括了請購單、訂單、到貨、入庫、收到發(fā)票、采購結(jié)算、采購付款的業(yè)務(wù)過程，包含了供貨商轉(zhuǎn)移實(shí)物、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的劃撥過程，并且在企業(yè)中涉及多個崗位需求的申請方（生產(chǎn)車間、維修部門等）、采購業(yè)務(wù)員、庫房管理員、財(cái)務(wù)人員，因此保證信息傳遞及時性和準(zhǔn)確性至關(guān)重要。支持的采購業(yè)務(wù)類型：普通采購業(yè)務(wù)、直運(yùn)采購業(yè)務(wù)。以下描述以普通采購業(yè)務(wù)為例，分為比價、訂單簽訂流程和采購業(yè)務(wù)處理流程。直運(yùn)采購業(yè)務(wù)和銷售業(yè)務(wù)密切關(guān)聯(lián)，因

36、此在銷售業(yè)務(wù)中一起進(jìn)行說明。3.4.2.1采購訂單流程說明：1、 承接采購計(jì)劃批量生成采購訂單，開始采購業(yè)務(wù)處理；2、 業(yè)務(wù)的起點(diǎn)可以從請購單開始。對于沒有在采購計(jì)劃范圍內(nèi)的其它存貨的請購需求可以通過請購單來反映，通過比價生單功能挑選合適的供貨商，通過采購比價可以降低采購成本。需求方發(fā)出需求，依據(jù)工作程序和管理制度，進(jìn)行必要的審批，采購業(yè)務(wù)員依據(jù)審批的請購單，經(jīng)過比價確定供貨商；3、 對于部分由于生產(chǎn)能力限制等原因，緊急訂貨訂單，制造企業(yè)可以采用直接購買的方式，例如：向同屬一個集團(tuán)的其它單位購買，則在依據(jù)系統(tǒng)中銷售訂單下達(dá)采購訂單，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的連貫處理和購銷業(yè)務(wù)的協(xié)同。4、 對于采購訂單而言，

37、其有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作，可以選擇到貨完成、入庫完成等條件進(jìn)行關(guān)閉操作。對于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。管理控制點(diǎn)1、 比價2、 最高進(jìn)價控制：進(jìn)行最高進(jìn)價控制，則錄入訂單時，如果價格超過設(shè)置的最低價格，則無法通過，必須進(jìn)行修改。3、 采購訂單審批權(quán)限：對于不同的簽單金額會有不同權(quán)限的人員進(jìn)行審批，當(dāng)發(fā)生大宗采購時，采購業(yè)務(wù)員錄入訂單后，需要采購部門經(jīng)理、運(yùn)營管理層進(jìn)行審批，符合企業(yè)的權(quán)職劃分。4、 訂單執(zhí)行情況的監(jiān)控。收益：1、 通過比價挑選合適的供貨

38、商，通過采購比價可以降低采購成本。2、 業(yè)務(wù)協(xié)同，部門間協(xié)同工作。3.4.2.2采購業(yè)務(wù)執(zhí)行流程說明：在實(shí)際應(yīng)用中根據(jù)應(yīng)用需求：1）可以選擇采購業(yè)務(wù)必有訂單，則采購訂單為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)；2）訂單為非必有環(huán)節(jié)，則可以以到貨為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，也可以直接入庫作為業(yè)務(wù)處理起點(diǎn)，應(yīng)用于不同存貨和采購方式的管理需求下采購業(yè)務(wù)處理。例如：針對臨時一次性的采購業(yè)務(wù)，可以直接辦理入庫。1、 到貨：如果到貨收貨后，入庫前檢查有不合格需要退貨給供貨商的貨物，則需要依據(jù)到貨單填制到貨退回單。2、 入庫：可以參照訂單、到貨單或者直接錄入采購入庫單，確認(rèn)采購業(yè)務(wù)中的實(shí)際收貨情況。3、 采購發(fā)票及采購結(jié)算：采購發(fā)票由采購業(yè)務(wù)

39、員依據(jù)供貨商提供的原始發(fā)票信息錄入，可以參照原采購訂單，也可以直接依據(jù)已有的采購入庫單生成。采購結(jié)算是確認(rèn)采購成本的過程。存在幾種情況：1）單貨同行，則完成入庫和發(fā)票錄入后即可實(shí)現(xiàn)結(jié)算處理；2）貨到單未到，則首先進(jìn)行暫估入庫業(yè)務(wù)，等到收到發(fā)票進(jìn)行結(jié)算后，在進(jìn)行暫估處理。系統(tǒng)提供三種回沖方式，月初回沖、單到回沖、單到補(bǔ)差。3）單到貨未到，則可以將發(fā)票錄入系統(tǒng)，并可進(jìn)行相應(yīng)的支付業(yè)務(wù)，等貨到后進(jìn)行結(jié)算處理?？梢园凑找?guī)定將運(yùn)費(fèi)等其它與購買活動相關(guān)的費(fèi)用，通過采購結(jié)算進(jìn)入采購貨物的成本。4、 采購支付： 可以在采購發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)付業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)付掛帳時不包含已現(xiàn)付的部分。 核銷可以按照按單據(jù)核銷，

40、按存貨核銷。 提供票據(jù)管理功能。 支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)付沖應(yīng)付、預(yù)付沖應(yīng)付、應(yīng)付沖應(yīng)收、紅票對沖（支持手工、自動對沖）。 預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。 提供給應(yīng)付會計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與供貨商的對賬單均可選擇是否包含已入庫未結(jié)算部分的信息。從而使得信息更加全面。 統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、付款賬齡分析、欠款分析、付款預(yù)測。5、 催貨函，針對異常業(yè)務(wù)發(fā)送供貨商催貨函。管理控制點(diǎn)：1、 收貨的依據(jù)：必有訂單情況下，必須依據(jù)訂單進(jìn)行到貨、入庫的處理；2、 超訂單收貨的控制，允許設(shè)置容差；3、 到貨不合格部分進(jìn)行到貨退回處理；4、 付款計(jì)劃5、 超信用額度、信用期限

41、的報(bào)警6、 付款預(yù)測、欠款分析7、 大量的分析報(bào)表：到貨統(tǒng)計(jì)表、采購統(tǒng)計(jì)表、采購資金比重分析、未完成業(yè)務(wù)明細(xì)。收益：1、 建立供應(yīng)商評價體系，與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；2、 業(yè)務(wù)的全過程監(jiān)控；3、 部門間信息共享；4、 異常信息監(jiān)控，采取有針對的業(yè)務(wù)處理，避免損失。5、 提高工作效率。3.4.3銷售業(yè)務(wù)面對當(dāng)今制造企業(yè)所處的環(huán)境，全面整合銷售資源、加強(qiáng)銷售管理，迅速對市場需求做出反應(yīng)，全面滿足用戶個性化的需求，成為企業(yè)贏得客戶滿意，在競爭中勝出的關(guān)鍵因素。銷售業(yè)務(wù)中密切關(guān)注的問題：快速準(zhǔn)確報(bào)價、客戶訂單的按期交付、價格政策的制定和落實(shí)、渠道/客戶管理、信用政策的制定和控制、銷售款項(xiàng)的及時收回。

42、整個銷售業(yè)務(wù)處理，包括了銷售計(jì)劃的制定、銷售價格體系的制定、銷售報(bào)價、訂單、發(fā)票、收款。包含了向客戶的實(shí)物轉(zhuǎn)移、票據(jù)的交換、款項(xiàng)的收取過程，并且在企業(yè)中涉及多個崗位銷售業(yè)務(wù)員、發(fā)運(yùn)部門、庫房管理員、財(cái)務(wù)人員。支持的銷售業(yè)務(wù)類型：普通銷售業(yè)務(wù)、直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)、委托代銷、銷售調(diào)撥、零售業(yè)務(wù)、分期收款發(fā)出商品，滿足企業(yè)管理需求。3.4.3.1銷售計(jì)劃企業(yè)銷售計(jì)劃缺乏有效預(yù)測和良好的執(zhí)行監(jiān)控，不能隨市場變化進(jìn)行調(diào)整，常常流于形式。而通過銷售管理銷售計(jì)劃協(xié)助企業(yè)完成銷售計(jì)劃的制定、計(jì)劃指針分配、計(jì)劃執(zhí)行情況跟蹤等工作。通過系統(tǒng)反饋的資料進(jìn)行銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況跟蹤。這樣，企業(yè)可以方便地針對跟蹤結(jié)果進(jìn)行銷售計(jì)

43、劃的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)部門、業(yè)務(wù)員的業(yè)績考核。系統(tǒng)提供了三種編制方式：按照部門、按照業(yè)務(wù)員、按照貨物編制。其中有關(guān)業(yè)績考核的部門和業(yè)務(wù)員計(jì)劃，可以設(shè)置計(jì)劃額和銷售定額，并支持按照年度計(jì)劃分?jǐn)傊粮鱾€月度，并且可以根據(jù)設(shè)置在部門或者業(yè)務(wù)員上的分?jǐn)偙壤?，自動將全年的?jì)劃分?jǐn)傊撩總€部門或者業(yè)務(wù)員。貨物銷售計(jì)劃可以按照產(chǎn)品類向下進(jìn)行分?jǐn)偅部梢园凑彰骷?xì)產(chǎn)品自動匯總得出產(chǎn)品類的計(jì)劃數(shù)。銷售計(jì)劃執(zhí)行報(bào)告如實(shí)的反映了計(jì)劃的執(zhí)行資料、定額完成比例、計(jì)劃比率。管理控制點(diǎn)：計(jì)劃的執(zhí)行情況收益：1、 隨時掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況，進(jìn)行業(yè)績考評。2、 依據(jù)產(chǎn)品銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析市場變化，進(jìn)行適時調(diào)整。3.4.3.2銷售價格體系

44、價格體系無疑是銷售業(yè)務(wù)中的重中之重，一方面合理的價格體系可以保證企業(yè)的適當(dāng)利潤的同時，擴(kuò)大銷售；另一方面對于采用渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售的企業(yè)，價格體系必須嚴(yán)格有效執(zhí)行，以避免惡性價格競爭，損壞品牌的美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的整體競爭力。操作流程1、 設(shè)置價格相關(guān)的控制參數(shù)；2、 設(shè)置價格信息；3、 日常業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)自動攜帶相應(yīng)設(shè)置信息。管理控制及特色：1、 靈活的價格體系設(shè)置。提供設(shè)置三種方式：1）最新成本加成；2）最新售價；3）價格政策。而價格政策中分為存貨價格、客戶價格，支持促銷價格，可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要設(shè)置取價的方式，并且可以選擇自由項(xiàng)是否影響價格。同時支持設(shè)置批量折扣。價格調(diào)整提供批量調(diào)整的功

45、能，而且可以對價格進(jìn)行微調(diào)。2、 最低售價控制在實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)往往設(shè)置有最低售價，企業(yè)提供了此項(xiàng)功能，可以設(shè)置最低售價的密碼。在處理業(yè)務(wù)中如果價格低于最低售價，只有輸入了正確的密碼方可繼續(xù)進(jìn)行，從而保證了價格體系的嚴(yán)密性。3、 快速報(bào)價系統(tǒng)提供報(bào)價參照功能，從而在實(shí)際錄入各種交易單據(jù)時方便的查詢價格，可以選擇參照歷次售價（來源為：報(bào)價單、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票，任選其一）以及是否按照客戶過濾、顯示的歷史記錄數(shù)，或者取自價格政策。4、 價格政策的嚴(yán)格執(zhí)行3.4.3.3銷售業(yè)務(wù)流程圖說明總體說明：流程圖中展現(xiàn)的從報(bào)價開始、經(jīng)過訂單、發(fā)貨單、發(fā)票、出庫、收款的全流程，是普通銷售業(yè)務(wù)。確定銷售成本的單據(jù)

46、為銷售發(fā)票?？刂泣c(diǎn)說明：1、 可用量：1）以訂單保存時點(diǎn)檢查可用量為例；2）發(fā)貨單中控制不允許超可用量發(fā)貨。2、 發(fā)貨單進(jìn)行超訂單發(fā)貨信息的檢查。3、 信用檢查：審核時檢查，信用控制層次為審批通過。4、 信用報(bào)警：在系統(tǒng)的應(yīng)收管理中，對于超出信用的客戶進(jìn)行報(bào)警。報(bào)價、訂單簽訂流程說明：1、 可以從報(bào)價開始，往往在報(bào)價過程中，客戶會要求更大的折扣，如果超出了業(yè)務(wù)員的權(quán)限，則需要銷售部門經(jīng)理或者更高層次的人員進(jìn)行審批；2、 報(bào)價經(jīng)客戶確認(rèn)后，可以參照報(bào)價單生成訂單。3、 對于沒有報(bào)價過程的交易，可以直接錄入訂單。4、 對于訂貨信息可以在系統(tǒng)中進(jìn)行可用量檢查，會給予提示，便于業(yè)務(wù)員掌握能夠交付的數(shù)量

47、，對于不能交付的貨物，通過企業(yè)內(nèi)部積極配合，組織貨源，可以避免出現(xiàn)到期不能交付的情況。5、 訂單審核時，系統(tǒng)會自動判斷是否超出客戶的信用，當(dāng)超出時，則需要按照設(shè)置的信用管理審批程序，進(jìn)行審批。如果審批不能通過，即管理層不允許超信用訂貨，則需要業(yè)務(wù)員進(jìn)行催款；系統(tǒng)支持發(fā)出催款函，要求客戶支付款項(xiàng)，此時訂單仍處于待審核狀態(tài)。有效的實(shí)現(xiàn)了信用控制。5、 對于銷售訂單而言，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)，并支持對已審核訂單的變更處理。執(zhí)行完畢的訂單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的訂單可以進(jìn)行關(guān)閉操作。對于已關(guān)閉的訂單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。6、 訂單可以聯(lián)查對應(yīng)的發(fā)貨單、發(fā)

48、票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢累計(jì)的發(fā)貨、開票情況。7、 銷售部經(jīng)理、運(yùn)營管理層可以通過系統(tǒng)隨時查看訂單的執(zhí)行情況，并針對例外業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。訂單執(zhí)行應(yīng)用流程1、 發(fā)貨 根據(jù)訂單約定的發(fā)貨日期，物流部發(fā)運(yùn)崗依據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)運(yùn)準(zhǔn)備；實(shí)際應(yīng)用中，企業(yè)中存在直接進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，業(yè)務(wù)員通知發(fā)貨的業(yè)務(wù)處理，此時業(yè)務(wù)的處理起點(diǎn)為發(fā)貨單。對于將發(fā)票作為提貨、發(fā)貨憑證的業(yè)務(wù)，也可以直接開具銷售發(fā)票，作為業(yè)務(wù)處理的起點(diǎn)。 對于有訂單的發(fā)貨單，可以設(shè)置是否允許超訂單發(fā)貨，系統(tǒng)可以進(jìn)行控制。 發(fā)貨單可以設(shè)置進(jìn)行信用控制。 發(fā)貨單存在多個狀態(tài)，有錄入、審核、關(guān)閉狀態(tài)。出庫完畢的發(fā)貨單或者未執(zhí)行完畢，但經(jīng)批準(zhǔn)后不再執(zhí)行的發(fā)貨單可

49、以進(jìn)行關(guān)閉操作。對于已關(guān)閉的發(fā)貨單如果需要再次執(zhí)行，則可以執(zhí)行打開操作，重新進(jìn)入執(zhí)行狀態(tài)。 發(fā)貨單可以聯(lián)查對應(yīng)的出庫單、發(fā)票，進(jìn)行毛利預(yù)估，并可查詢累計(jì)的出庫、開票情況。2、 揀貨、出庫發(fā)貨單確認(rèn)審核后，倉庫保管員依據(jù)提貨憑單進(jìn)行出庫確認(rèn)，并審核出庫單；3、 開票財(cái)務(wù)開票崗進(jìn)行開票處理，并進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)行信用檢查，信用檢查通過后方可進(jìn)行下一步業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)核算崗依據(jù)銷售發(fā)票進(jìn)行記賬，從而確認(rèn)銷售成本，系統(tǒng)提供多種計(jì)價方式，極大減少了手工的核算工作量，提高準(zhǔn)確性，實(shí)行精細(xì)管理。4、 收款 可以在銷售發(fā)票中進(jìn)行現(xiàn)收業(yè)務(wù)的處理，由此在應(yīng)收掛帳時不包含已現(xiàn)收的部分。 核銷可以按照按單據(jù)核銷，按存貨核銷。 提

50、供票據(jù)管理功能。 支持轉(zhuǎn)賬處理，包括：應(yīng)收沖應(yīng)收、預(yù)收沖應(yīng)收、應(yīng)收沖、應(yīng)付紅票對沖（支持手工、自動對沖）。 預(yù)警：信用報(bào)警信用期限、信用額度。 提供給應(yīng)收會計(jì)業(yè)務(wù)帳表，包括業(yè)務(wù)總賬、業(yè)務(wù)余額表、業(yè)務(wù)明細(xì)賬、與客戶的對賬單均可選擇是否包含未開票已出庫的信息。從而使得信息更加全面。 統(tǒng)計(jì)分析：包括賬齡分析、收款賬齡分析、欠款分析、收款預(yù)測。系統(tǒng)特色1、 多種銷售業(yè)務(wù)類型的支持。支持多種銷售類型：普通銷售、委托代銷、零售日報(bào)、銷售調(diào)撥、分期收款、直運(yùn)業(yè)務(wù)。 委托代銷圖標(biāo)為處理過程示例，結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)管理需求，系統(tǒng)有如下業(yè)務(wù)處理和分析報(bào)表：1） 在實(shí)際業(yè)務(wù)中往往存在受托方不能按照代銷協(xié)議，實(shí)現(xiàn)所有貨物的

51、銷售，因此可以通過委托代銷退貨單進(jìn)行處理；2） 代銷商品發(fā)出后，根據(jù)市場變化，會存在價格的調(diào)整業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中可以通過委托代銷結(jié)算價進(jìn)行業(yè)務(wù)處理；3） 系統(tǒng)提供委托代銷明細(xì)表、委托代銷統(tǒng)計(jì)表、委托代銷備查簿、委托代銷明細(xì)賬。 零售在當(dāng)今的市場環(huán)境下，競爭異常激烈，有很多制造企業(yè)也通過直銷模式進(jìn)行銷售，因此存在零售業(yè)務(wù)管理需求，通過系統(tǒng)提供的零售日報(bào)可以處理此類業(yè)務(wù)。 銷售調(diào)撥銷售調(diào)撥一般是處理集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部有銷售結(jié)算關(guān)系的銷售部門或分公司之間的銷售業(yè)務(wù)。 分期收款分期收款發(fā)出商品業(yè)務(wù)是貨物銷售給客戶后，按照約定的結(jié)算日，分期收回貨款，收入與成本按照收款情況分期確認(rèn)。對于生產(chǎn)大型設(shè)備的企業(yè)往往采用這

52、種銷售模式。分期收款銷售業(yè)務(wù)在財(cái)務(wù)核算中，首先按照發(fā)貨單進(jìn)行發(fā)出商品的核算，然后依據(jù)銷售發(fā)票確認(rèn)實(shí)現(xiàn)銷售的成本。系統(tǒng)提供豐富的查詢報(bào)表，多種銷售分析報(bào)表以及發(fā)出商品明細(xì)賬。 直運(yùn)業(yè)務(wù)直運(yùn)業(yè)務(wù)與普通銷售業(yè)務(wù)、普通采購業(yè)務(wù)最大的區(qū)別在于，貨物不經(jīng)過本企業(yè)，直接由供貨商發(fā)往客戶，因此在系統(tǒng)處理中，沒有對應(yīng)的出庫、入庫環(huán)節(jié)，其它的處理方式與普通銷售業(yè)務(wù)相同。財(cái)務(wù)核算時，依據(jù)銷售發(fā)票、采購發(fā)票進(jìn)行記賬處理，并且按照直運(yùn)對應(yīng)的采購發(fā)票作為銷售業(yè)務(wù)的發(fā)貨成本。提供多種銷售分析報(bào)表，并在存貨核算系統(tǒng)可以單獨(dú)查詢直運(yùn)貨物的明細(xì)賬。2、 流暢的業(yè)務(wù)處理。3、 系統(tǒng)提供多種靈活的業(yè)務(wù)處理模式，1）報(bào)價、訂單的全流程

53、處理；2）無訂單，直接發(fā)貨、開票；3）直接進(jìn)行開票處理?？梢灾С咒N售發(fā)貨單自動生成銷售出庫單，從而使得操作更加方便。采用什么樣的操作模式，在使用系統(tǒng)時進(jìn)行規(guī)劃，確定每種業(yè)務(wù)的處理方式，從而可以做到事半功倍的效果。4、 合理快速報(bào)價，可以依據(jù)設(shè)置的取價模式以及參考報(bào)價的資料來源；5、 最低售價控制；6、 信用管理體系。7、 提供包裝物租借管理8、 可以處理代墊費(fèi)用，可以記錄銷售支出費(fèi)用；9、 實(shí)現(xiàn)了與航天金稅系統(tǒng)的接口處理。10、 支持在單據(jù)處理中聯(lián)查相關(guān)的單據(jù)以及累計(jì)的執(zhí)行情況。11、 多種分析報(bào)表，提供決策支持依據(jù)。例如：結(jié)構(gòu)分析、趨勢分析、銷售統(tǒng)計(jì)表等。管理控制點(diǎn)1、可用量 可以設(shè)置訂單是否需要進(jìn)行可用量檢查，可用量公式可以自行設(shè)置，并可以選擇檢查的時點(diǎn)保存、審核時。 對于發(fā)貨單、發(fā)票的可用量可以設(shè)置作檢查、還是進(jìn)行控制，并且可用量檢查公式和控制公式可以分別設(shè)置，考慮到批次管理存貨和非批次管理存貨的管理要求不同，控制參數(shù)可以分別設(shè)置。例如：針對批次管理的存貨不允許超可用量發(fā)貨，針對非批次管理的存貨可以超可用量發(fā)貨。2、 超發(fā)貨出庫3、 出庫時存量檢查及控制 可以設(shè)置進(jìn)行檢查，還是進(jìn)