售樓部銷售人員工作總結(jié)工作總結(jié)

1、售樓部銷售人員工作總結(jié)工作總結(jié)篇一：售樓部銷售人員工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信賴與栽培，從今年6 6月份以來任命我擔(dān)任售樓部副經(jīng)理一職，剛開始時自己也是信心滿滿，認(rèn)為 自己是所有銷售員工里年齡最大，經(jīng)驗最多，人員最好的， 相信自己不論從管理來說，還是從我是XXXX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比 較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及 其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己 身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行 也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要

2、求自己。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè) 知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動 態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名 合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為XXXX月份的房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20XX20XX年與XXXX公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以XXXX個月完成合同額XXXX萬元的 好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。20XX20XX年下旬公司與XX

3、XX 公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期 間主要是針對房屋的銷售。 經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出XXXX火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任 銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。 面對工作量的增加以及銷售工作 的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間 的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本 職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn) 慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款， 每一筆帳目都相得益彰， 無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例 會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并

4、及早 改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的 努力是分不開的。20XX20XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公奠基石。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)步了司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破， 新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán) 境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到 公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感 覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提

5、高自身 的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自 己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn) 市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已 成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。看似簡單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措 手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個 問題，都跟公司的利益息息相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù) 責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗 不足，部門

6、領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多 好的建議和幫助，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶 后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤， 避免同一類差錯的再次出現(xiàn)， 確保在下次工作中有新的提高。隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形 象。就總體的工作感受來說， 我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給 了我工作的動力；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給 了我工作的舒暢感和踏實感。秋去冬來，寒冷的季節(jié)已

7、不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶 這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對 過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和 時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機會 重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工 作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力 細(xì)致的工作，直到成功!我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表，肩負(fù)著公司與六個城市的四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以F F幾個方面:員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。個月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計IxxxxIxxxx。（一） 20XX20XX年渠道工

8、作內(nèi)容回顧及概述20XX20XX年3 3月5 5日正式調(diào)入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表*開始下地州了解渠道 并進(jìn)行工作交接。4 4月1 1日正式接手渠道工作，剛開始的日 子，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng) 導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代 表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上 了正軌?；仡櫣ぷ鲀?nèi)容大致分為以下以下七點:1.1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產(chǎn)品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn) 品的產(chǎn)品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā)，彩

9、頁和宣傳資料的發(fā)放等。2 2.員工培訓(xùn)：在出差過程中，抽時間給經(jīng)銷商3.3.投標(biāo)支持：及時響應(yīng)渠道上報的招標(biāo)信息，認(rèn)真填寫詢價表，根據(jù)實際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的 支持。4.4.簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下， 圓滿完成公司20022002財年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷 商的了解，同時也提升了自己在會務(wù)方面的能力。更有利的使六個城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司6 6.地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，*地區(qū)二次、*地區(qū)一次、*地區(qū)五次，共中標(biāo)三次，

10、中標(biāo)總金額為近7 7.內(nèi)部配合：配合市場推廣部做*活動共計十四站，堅定了各經(jīng)銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè) 務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。5.5.財年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我提前進(jìn)入地州，進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基 礎(chǔ)，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高。百八十萬。*七站、*站、* 一站。以及*電腦的大型新品發(fā)布活動?！?“* ”*新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站，為期近一個月。為主的*系列新品發(fā)布*站活動。年來自身工作的評定在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從

11、售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手渠道工 作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持行新的信用金制度以來，除*之外（因我們維修方面的原之以恒的心態(tài)去對待每一件事情，凡事都當(dāng)自己的事情去 做，做到了無愧我心?？偨Y(jié)起來有兩個方面:1.1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極 的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。凡是遇到特 殊情況，此時都是經(jīng)銷商非常著急的事情，每次都能主動去 做好細(xì)節(jié)工作和一些實際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司 的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮

12、拜天沒有 人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要 他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到 了“橋梁”的作用。2.2.觀察市場，了解其變化，結(jié)合本公司的情況，對經(jīng)銷商進(jìn)行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度-*廠 家的資源的支持（宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等） 從*的角度一我公司對經(jīng)銷商的信用金的評定、其它產(chǎn)品的價格支持等。另外，通過大量細(xì)致的工作，使得從公司實因），渠道十三家經(jīng)銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰 的。（三）經(jīng)驗和體會通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到做渠道比如，在處理日常工作過程中，經(jīng)常會遇

13、到經(jīng)銷商口頭工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y(jié) 六條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿 勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1 1、心細(xì)向我詢問報價和庫存以及物流，通常他們是問幾天以后的事 情，可能幾天都不問，但是突然就會問到，如果心不細(xì)把他 們的事情忘掉了，就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他，雖然是 小事情，但足以以小見大，所以必須記住。另外，在平時溝 通的時候，注意一些細(xì)節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè) 額突破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等，從各方面去關(guān)心他們，（渠道的經(jīng)銷商相對來說比較 重感情?。? 2、嘴勤 俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要

14、的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，對于信 息的傳遞是至關(guān)重要的，尤其是價格的調(diào)整、庫存、促銷政 策等等，一定要及時的傳遞。3 3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說，最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決，那么在經(jīng)銷商可以直呼其名，什么時候必須稱“總”。要面子的時候給足還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的 去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下，比如說：下次要 詢這種設(shè)備的價格直接找某某人。遇到事情不能推，先辦再 講!4 4、皮要厚 凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此 時再委

15、屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因， 讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng) 銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔， 由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。5 5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸，在稱呼上一定要注意，什么時候面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經(jīng)銷商的員 工，和員工打成一片，尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃 吃飯?？梢詮膫?cè)面了解到許多情況，對于負(fù)責(zé)財務(wù)的一般都 是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜， 大姐、阿姨常掛嘴邊，是不是買些水果慰問一下，在收款的 時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總，老總說讓 辦錢，馬上就去

16、辦等等。6 6、心要狠時候，不能參雜個人感情，要根據(jù)實際情況，狠下心來處理。在處理一些原則上問題的時候， 一定要心狠，站對位置。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他，在處理投標(biāo)支持的以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和 體會，自我感覺認(rèn)識的很片面，誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予 指正。（四）工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面1 1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體 干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)主 要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和

17、不緊急也不 重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所 以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年 里，我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的，把每天該做的和要做的事情 分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。2 2、缺少經(jīng)驗 在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道， 經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以 理動之以情的去講大道理， 沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很 多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié) 今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些 這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公

18、司 工作。在地州的八次投標(biāo)中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場答辯、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價格的掌 握、競爭對手的了解等，在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及 問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會 去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓(xùn)。3 3、懶惰 在以上總結(jié)的經(jīng)驗中， 平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指 正。3 3、探索 作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的，但是我目前只能作些如我自己總結(jié)的那些事情，所以在這一年即將結(jié)束的時 候，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助，指引我向正確的

19、方 面去發(fā)展。流年似水，轉(zhuǎn)眼到*聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作， 有于后期的銷售工作，方便展開。第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶 貴的時光，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔(dān)著很大的責(zé)任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對 我的信任與培養(yǎng)!篇二：樓盤銷售人員年度總結(jié)

20、20XX20XX年度工作總結(jié)以及 20XX20XX年工作計劃 尚城花墅項目- -韓雪健 歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。伴隨著新年鐘聲的臨近，20XX20XX年的腳步就要遠(yuǎn)去了， 期待的20132013在等著我們?nèi)プV寫更美好的篇章。加入房地產(chǎn)行業(yè)已有三個月有余，現(xiàn)在對整個的銷售過高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。在對他們進(jìn)行銷售 的過程里，我也體會到了許多銷售心得。以下是我思考總結(jié)的需要努力做到和提高的方面，在20XX20XX年做的不夠好，但是也正有了這些不足，我才知道20XX20XX年我更要努力，讓自己做到更好。第七、無論做什么都要有一個良好的心態(tài)，在工作中態(tài)。加強客戶

21、的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的 些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選 擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的 專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。第五、 多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮, 讓客戶可以放心的購房。第六、 學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映 出你的價值觀念。什么時候都要保持巔峰狀態(tài)。第八、 找出并

22、認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的。我始終堅信只 要方向正確，方法正確，任何的困難都不能阻擋我前進(jìn)的腳 步。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這幾個月以來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20XX20XX年，新的一年是前行。20XX20XX年工作計劃個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的 年。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性開展 工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計 劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。熟悉公司新的規(guī)

23、章制度和業(yè)務(wù)開展工作。制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于銷售人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個銷售人員與時俱進(jìn)的步伐和銷售 方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補 充新的能量。增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力四、以下是對個人的要求:1 1、每月要增加1010個以上的新客戶。2 2、堅持每天做好當(dāng)日計劃， 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。3 3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。4 4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。5 5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，富知識，7 7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫

24、助他8 8、自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!1010、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績名列前茅，為減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。6 6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下 氣，給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能 更好的完成任務(wù)。9 9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。公司出一份力。以上，是我對20XX20XX年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng) 導(dǎo)、

25、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。新的一年就要開始了，在這里我衷心的祝愿，順通在新的一年里，再創(chuàng)偉業(yè)，再創(chuàng)輝煌！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新 的一年里工作順利、身體健康、心想事成、萬事如意!尚城花墅項目部2013.1.52013.1.5 篇三：樓盤銷售人員 20XX年終工作總結(jié) 樓盤銷售人員20XX年終工作總結(jié)讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅，份悲傷，最重公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問不知不覺中，20152015已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。20152015是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，

26、越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn) "" 無所知& "quot;的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)， 現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總 結(jié)。、學(xué)習(xí)方面；學(xué)習(xí)，永無止境。這是我的人生中的第份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看 似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚 至可以說是一無所知。 來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時 也意

27、識到自己的選擇是對的。、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的 是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道 理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好 的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué) 會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心 態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)知識和技巧；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識

28、，所以覺的非常 乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我 可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶 的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手， 都充分證明了這些是何等的 重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下， 進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照 樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。四、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作 到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需

29、要細(xì)心和耐心， 在整個工作當(dāng)中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟 練。在平時的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以 柔克剛的方式更加有效， 所以，今后要收斂脾氣，增加耐心， 使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別 人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動 權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢 問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先 機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客 帶的機率。五、展望未來：20152015這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精