個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)模板2021版

1、個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)模板2021版Personal sales work summary template 2021匯報(bào)人：JinTai Co I I ege第1頁(yè)共9頁(yè)個(gè)人銷(xiāo)售工作總結(jié)模板2021版前言：工作總結(jié)是將一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分 析，并分析不足。通過(guò)總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的 理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指引下一步工作 順利展開(kāi)。本文檔根據(jù)工作總結(jié)的書(shū)寫(xiě)內(nèi)容要求，帶有自我性、回顧性、客觀性和 經(jīng)驗(yàn)性的特點(diǎn)全面復(fù)盤(pán)，具有實(shí)踐指導(dǎo)意義。便于學(xué)習(xí)和使用，本文檔下載后內(nèi)容 可按需編輯修改及打印。自己從二一年

2、起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工 作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足 本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年 完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的%,貨款回籠率為%,銷(xiāo) 售單價(jià)比去年下降了 ，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降 了 和%o現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完 成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的 各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);積極廣泛收集市場(chǎng)信 息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度； 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和

3、高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo) 交辦的其它工作。第2頁(yè)共9頁(yè)崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的 標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn), 從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的 行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其 次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、 存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中， 自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的 前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī) 至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作

4、得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng) 內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自 己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī) 欠佳。二. 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、 份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢, 在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、 要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并第3頁(yè)共9頁(yè) 補(bǔ)充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租 賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸、重晶石噸，而承租人已離開(kāi)，岀于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分 廠所存材料，接

5、到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二 天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē) 的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后，約剩噸左 右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以 同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降 低了費(fèi)用。今年八月下旬，到陜北岀差，恰逢XXX有限公司材 料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解 詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此 次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招 投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單 位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情

6、況 及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo) 的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負(fù) 有心人，最后我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在此次招投 標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。第4頁(yè)共9頁(yè)銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在， 所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等 重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售 的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投 訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng) 及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)

7、部門(mén) 人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案 感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定 可代理的產(chǎn)品品種。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò) 程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、 參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握 用途、安裝。依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解， 代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如 KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存 在問(wèn)題;二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn) 品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。第5頁(yè)共

8、9頁(yè)五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深 入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng) 不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng), 經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造 的,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬 省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林 供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其 采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定 入圍廠家，更深一步講，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未 在省招標(biāo)局投標(biāo)

9、并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管 理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在 省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是 否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造 所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)己無(wú) 力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng) 改造有可能停止。第6頁(yè)共9頁(yè)（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠 家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等, 此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局 入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售; 另一

10、類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但 銷(xiāo)售價(jià)格較低，YHWS-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、PRW-/銷(xiāo) 售價(jià)格為元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。六、年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己 計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方 面的工作：（一）依據(jù)年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工 作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，挑選幾 個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局 做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所 屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做

11、好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu)，第7頁(yè)共9頁(yè) 三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的 銷(xiāo)售工作。（二）針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況，計(jì)劃對(duì)榆 林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的. 放矢，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。 同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做XXX有 限公司神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。（三）對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因 年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o(wú)用量，年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí) 聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。（四）為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種 后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以

12、利代理產(chǎn)品迅速走 入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、 技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的 綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。（六）為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集 信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占 有額。第8頁(yè)共9頁(yè)七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議（-）年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè) 務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予 以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。（二）年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下 認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制 宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。（三）年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解 除固定八小時(shí)工作制，采