保險(xiǎn)皇后 劉朝霞

1、保險(xiǎn)皇后 劉朝霞保險(xiǎn)皇后：劉朝霞一、萬眾一信劉朝霞的客戶對(duì)她的評(píng)價(jià)可以用一個(gè)詞語(yǔ)來形容：萬眾一心也是萬眾一信-上萬名的客戶對(duì)她只有一個(gè)放心。一位做房地產(chǎn)的老總一開始并不信任保險(xiǎn)，但他認(rèn)識(shí)劉朝霞時(shí)，逐漸被她的理念折服，第一次交保費(fèi)就交了50萬元，手里一塞，連收條都不打。當(dāng)有人問他為什么對(duì)劉朝霞這樣放心，不擔(dān)心自己的錢被卷跑的時(shí)候，他說：我想都沒有朝這方面想，我知道朝霞是那種干事業(yè)的人。他把劉朝霞稱為朝霞，對(duì)外人也這樣說。還有一位客戶，經(jīng)過劉朝霞的一番游說，鐵了心要買她的保險(xiǎn)。但當(dāng)時(shí)因?yàn)橘Y金周轉(zhuǎn)不過來，干脆在朋友那里借了70萬元，把錢交給劉朝霞。據(jù)說，凡是被劉朝霞游說過的客戶，談起保險(xiǎn)都是頭頭是道

2、。他們稱劉朝霞是自己理財(cái)?shù)膯⒚衫蠋?。類似的故事還有很多，這樣一個(gè)客戶軍團(tuán)是怎樣得來的呢?這樣一個(gè)軍團(tuán)為什么都信任一個(gè)人呢?或許能從一個(gè)客戶的心曲里能找到答案！二、她比親人還想得周到她的一位客戶這樣說：一是她非常地敬業(yè)，完全可以說是堅(jiān)持不懈地追求，她剛做保險(xiǎn)的時(shí)候這樣，業(yè)績(jī)顯著以后還是這樣，并且更敬業(yè)了。二是她非常熱情和負(fù)責(zé)，她完全把客戶當(dāng)朋友、當(dāng)親人。在這個(gè)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的社會(huì)，人與人之間的關(guān)系常常表現(xiàn)為利益關(guān)系、利害關(guān)系，但她不一樣，她真正在用心關(guān)照她的客戶，使保險(xiǎn)成為一種交往的紐帶。自從認(rèn)識(shí)朝霞以后，每年的生日，我都會(huì)收到她的賀卡，買保險(xiǎn)之前是這樣，之后也是這樣。讓我非常感動(dòng)的是，當(dāng)她得知我

3、有肩椎炎以后，居然不聲不響地給我買了專門的治療儀，幫我推薦醫(yī)護(hù)專家。這不是她份內(nèi)的事，自己的親人都不一定想到的事，朝霞想到了，也做到了。人都是有感情的，我常常為她感動(dòng)，也受到她的感染，因此也常做起了朝霞的義務(wù)宣傳員。我家里人也有買其他人的保險(xiǎn)的，但很少象她這么專業(yè)、用心，除了做保險(xiǎn)以外，還會(huì)做朋友。如果一個(gè)保險(xiǎn)人的客戶能夠自覺的擔(dān)任義務(wù)宣傳員的角色時(shí)，他還有什么理由不成功呢?三、劉朝霞的謎底要知道，在保險(xiǎn)行業(yè)，代理人和客戶群的關(guān)系之如魚水，不少代理人在親戚朋友中打完子彈后，就成了涸轍之鰻。對(duì)于一個(gè)深圳移民來說，完成這樣一個(gè)客戶積累幾乎是天方夜譚的事情。劉朝霞的謎底是：我認(rèn)為做好保險(xiǎn)確實(shí)需要建立

4、良好的人緣、地緣關(guān)系，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都一樣，對(duì)此我的看法是：關(guān)系是創(chuàng)造出來的，只要你真心的去關(guān)心周圍的人，本來不認(rèn)識(shí)的人通過真誠(chéng)相待后，即可變?yōu)槭熳R(shí)，加上地緣、宗族、姓氏、學(xué)校、職業(yè)、興趣等的互通與互動(dòng)，關(guān)系網(wǎng)就可以形成，但是太依賴已有的關(guān)系是無法持續(xù)長(zhǎng)久的，關(guān)系不過是入門磚，事事依賴關(guān)系，反而失去了實(shí)力與能力的真相，缺乏競(jìng)爭(zhēng)和生存能力，深圳許多企業(yè)或個(gè)體沒落就是教訓(xùn)，能以關(guān)系為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上用心努力，去創(chuàng)造關(guān)系的社會(huì)價(jià)值，才能持久，這就是成功的關(guān)系行銷。我能年年突破，更多的是靠口碑和服務(wù)創(chuàng)新。四、大江不拒小流，兼容納之劉朝霞的關(guān)系行銷為她打開了局面，但這種局面也為她的潛在客戶帶來了疑慮：劉朝

5、霞能服務(wù)好這么多人嗎?另外，面對(duì)龐大的客戶軍團(tuán)，有不少聽了劉朝霞名號(hào)，慕名來買保險(xiǎn)的人開始擔(dān)心劉朝霞客戶太多可能忙不過來，或者擔(dān)心自己的單太小，劉朝霞可能不屑于去做。劉朝霞說：在我的心目中，客戶是不分大小，他們信任我，將陪伴他們一生的保險(xiǎn)交由我打理，我一定會(huì)盡我最大的努力為他們服務(wù)好。每個(gè)人的實(shí)際情況不同，所需的保障也不盡相同，所以買保險(xiǎn)不是簡(jiǎn)單地攀比保額的高低。我在給客戶做財(cái)務(wù)規(guī)劃的時(shí)候，非常注意這一點(diǎn)，總要對(duì)客戶的家庭結(jié)構(gòu)、收入來源的穩(wěn)定性、潛在風(fēng)險(xiǎn)的大小做全面評(píng)估后，根據(jù)客戶實(shí)際情況量身定做出一份計(jì)劃，因?yàn)橘I保險(xiǎn)并不一定是所繳保費(fèi)越高就越好。這就對(duì)保險(xiǎn)代理人的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守有很高的要

6、求。有一點(diǎn)可以保證，不管客戶所繳保費(fèi)高低如何，等待為他們服務(wù)的不僅有我，還有我的服務(wù)中心所有工作人員，我們都會(huì)盡全部力量為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。劉朝霞的客戶拓展采取的是大江不拒小流，兼容納之，也正是這種大面積的作戰(zhàn)方式，把她推向了成功的顛峰。個(gè)人榮譽(yù)戴在劉朝霞頭上的并不僅僅是保險(xiǎn)皇后的皇冠：她是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十大明星之一她是中國(guó)人壽全國(guó)形象大使她是中國(guó)人壽全國(guó)精英俱樂部主席她是中國(guó)人壽深圳精英會(huì)會(huì)長(zhǎng)她是世界華人保險(xiǎn)大會(huì)講師金龍獎(jiǎng)得主她是美國(guó)百萬圓桌會(huì)(mdrt)頂級(jí)會(huì)員(tot)創(chuàng)業(yè)但是，當(dāng)她在1989年來深圳創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，還僅僅是一個(gè)公司里普通的文員。直到1996年，她才踏上了中國(guó)人壽的臺(tái)階，但不到一年，她就做成了60多萬人民幣、200多單的業(yè)績(jī),并榮獲個(gè)人壽險(xiǎn)銷售新秀的第一名。此后，第一名就和她結(jié)下了不解之緣。劉朝霞說：我為我所銷售的產(chǎn)品人壽保險(xiǎn)而感到無尚光榮和自豪。在我眼里人壽