銀行客戶經(jīng)理考試試卷及答案

1、銀行客戶經(jīng)理考試試卷及答案一、單選題 （共8題，共16分） 1.已成年借款人父母的資產(chǎn)是否應(yīng)該納入家庭財(cái)產(chǎn)計(jì)算？ A.應(yīng)該 B.不應(yīng)該 2.以下哪類零售貸款業(yè)務(wù)被視為重點(diǎn)關(guān)注零售貸款業(yè)務(wù)？ A.借款人存在不良信用記錄 B.個(gè)人投資經(jīng)營貸款 C.員工親屬的貸款 D.結(jié)算大 客戶高管的貸款 3.以下哪類業(yè)務(wù)不屬于B類客戶經(jīng)理的發(fā)起權(quán)限？ A.汽車按揭貸款 B.房貸 C.個(gè)人投資經(jīng)營貸款 D.其他消費(fèi)類貸款 4.下面哪類資料不屬于客戶的資產(chǎn)？ A.房產(chǎn) B.汽車 C.股票 D.廚藝 5.對(duì)待個(gè)人貸款客戶，客戶如何執(zhí)行面談面簽制度？ A.必須 B.不用執(zhí)行 C.可執(zhí)行可不執(zhí)行 6.二套房首期款比例為（

2、 ） A.80% B.70% C.60% D.50% 7.贖樓貸款的還款方式為（ ） A.等額本息 B.等額本金 C.利隨本清 D.按月付息，到期一次還本 8.贖樓貸款借款人無須提供（ ） A.欠款清單 B.擔(dān)保函 C.收入證明 D.交易書 二、判斷題 （共32題，共64分） 9.以第三方自然人擔(dān)保的貸款，采取到期一次還本付息法還款方式的，我行以等同于貸款本金的存款進(jìn)行質(zhì)押。 正確 錯(cuò)誤 10.商業(yè)性助學(xué)貸款的期限最長不超過三十年 正確 錯(cuò)誤 11.商業(yè)性助學(xué)貸款額度原則上不得超過受教育人在校就讀期間所需學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)用總額的80 正確 錯(cuò)誤 12.擔(dān)保方式為第三方自然人擔(dān)保的，借款人需提供至

3、少一名擔(dān)保人，且擔(dān)保人須需滿足以下條件：保證人須有深圳市常住戶口，或者在深圳工作三年以上，或者在深擁有房產(chǎn)；保證人在我行、鵬元征信系統(tǒng)、人民銀行總行征信系統(tǒng)等均無連續(xù)三期及以上不良信用記錄 正確 錯(cuò)誤 13.留學(xué)保證金貸款可以申請(qǐng)展期 正確 錯(cuò)誤 14.采用質(zhì)押方式擔(dān)保的貸款，在借款人還款正常的情況下可辦理展期業(yè)務(wù) 正確 錯(cuò)誤 15.貸后回訪應(yīng)按照貸款客戶不同的分類，采取不同的貸后回訪方式和側(cè)重點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)客戶類貸款應(yīng)側(cè)重于滿意度調(diào)查和收集客戶需求 正確 錯(cuò)誤 16.損失責(zé)任未認(rèn)定或認(rèn)定的責(zé)任人未處理的，呆賬不得進(jìn)行核銷 正確 錯(cuò)誤 17.黑名單客戶在不良記錄消除后可新增授信或增加授信額度 正確

4、錯(cuò)誤 18.根據(jù)個(gè)人征信系統(tǒng)使用管理規(guī)定，各級(jí)查詢用戶必須經(jīng)被查詢?nèi)藭媸跈?quán)后，方可查詢使用其個(gè)人征信報(bào)告。 正確 錯(cuò)誤 19.二手車貸款年限最長為五年 正確 錯(cuò)誤 20.直客式貸款所購車輛必須購買商業(yè)保險(xiǎn)和辦理抵押登記手續(xù)，且保險(xiǎn)的第一受益人和車輛抵押權(quán)人為我行 正確 錯(cuò)誤 21.貸款資料的收集和初審可以由我行已經(jīng)簽約的保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商以及擔(dān)保公司代為完成 正確 錯(cuò)誤 22.保單特別約定中必須批注：“非經(jīng)第一受益人書面同意，本保單不得撤銷、減?；蚺摹弊謽?；“每次保險(xiǎn)事故賠付金額超過元（具體按照免通知賠付限額填寫）時(shí)，投保人必須征得第一受益人書面同意后，保險(xiǎn)人才可向投保人支付車輛損失險(xiǎn)賠

5、款”字樣。 正確 錯(cuò)誤 23.二手車貸款車輛必須委托我行指定的專業(yè)鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)車輛的技術(shù)狀況及其價(jià)值進(jìn)行鑒定評(píng)估并出具二手車輛鑒定評(píng)估報(bào)告 正確 錯(cuò)誤 24.夫妻雙方中的一方不得為另一方獨(dú)立提供擔(dān)保 正確 錯(cuò)誤 25.個(gè)人二手住房貸款的期限最長不超過30年，其中房齡與貸款期限之和最長不超過40年 正確 錯(cuò)誤 26.抵押物房產(chǎn)證上“房屋用途”僅注明“住宅”的，按照普通住宅的標(biāo)準(zhǔn)敘做 正確 錯(cuò)誤 27.對(duì)惡意違反我行相關(guān)規(guī)定，存在弄虛作假、涂改重要貸款資料，或其他違反職業(yè)操守的情況，致使所經(jīng)辦貸款形成不良或存在重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，應(yīng)叫停其零售貸款業(yè)務(wù)發(fā)起資格 正確 錯(cuò)誤 28.商業(yè)銀行可以發(fā)放不指定用

6、途的個(gè)人貸款 正確 錯(cuò)誤 29.客戶經(jīng)理可以到檔案中心借出檔案 正確 錯(cuò)誤 30.一級(jí)檔案除特殊情況下（如訴訟、期房轉(zhuǎn)現(xiàn)房、貸款重組、外部審計(jì)等）原則上不辦理借閱 正確 錯(cuò)誤 31.CCAS檔案移交路徑與紙質(zhì)檔案移交路徑無須一致、同步 正確 錯(cuò)誤 32.抵質(zhì)押品包括保證擔(dān)保 正確 錯(cuò)誤 33.客戶經(jīng)理可兼任押品落實(shí)員、押品保管員 正確 錯(cuò)誤 34.在貸款報(bào)批時(shí)，只需報(bào)批人行征信報(bào)告和鵬元征信報(bào)告的其中一份即可 正確 錯(cuò)誤 35.對(duì)于購買別墅（以房地產(chǎn)證登記用途為準(zhǔn)）貸款，需由我行指定的評(píng)估公司出具正式評(píng)估報(bào)告 正確 錯(cuò)誤 36.專業(yè)市場是我行商業(yè)用房貸款的主要對(duì)象 正確 錯(cuò)誤 37.我行商業(yè)用

7、房貸款期限最長10年 正確 錯(cuò)誤 38.敘做個(gè)人商業(yè)用房貸款時(shí)，我行可完全委托評(píng)估公司對(duì)抵押物進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，客戶經(jīng)理可自行決定是否親自上門調(diào)查抵押物 正確 錯(cuò)誤 39.目前我行個(gè)人商業(yè)用房貸款幣種僅限于人民幣 正確 錯(cuò)誤 40.個(gè)人商業(yè)用房貸款屬于消費(fèi)類貸款 正確 錯(cuò)誤 三、問答題 （共4題，共20分） 41.請(qǐng)列舉其他消費(fèi)類貸款（自然人保證）保證人準(zhǔn)入條件？（其中三項(xiàng)即可） 42.“一手樓虛假按揭”貸款的主要形式（其中三項(xiàng)即可） 43.汽車貸款貸前調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？ 44.落實(shí)哪些手續(xù)或擔(dān)保措施，汽車貸款可以采取“先放款后抵押”的模式？ 1、正確答案： B 2、正確答案： A 3、正確答

8、案： C 4、正確答案： D 5、正確答案： A 6、正確答案： C 7、正確答案： C 8、正確答案： C 9、正確答案：錯(cuò)誤10、正確答案：錯(cuò)誤11、正確答案：正確12、正確答案：正確13、正確答案：錯(cuò)誤14、正確答案：錯(cuò)誤15、正確答案：錯(cuò)誤16、正確答案：正確17、正確答案：錯(cuò)誤18、正確答案：正確19、正確答案：錯(cuò)誤20、正確答案：正確21、正確答案：正確22、正確答案：正確23、正確答案：正確24、正確答案：正確25、正確答案：正確26、正確答案：正確27、正確答案：正確28、正確答案：錯(cuò)誤29、正確答案：錯(cuò)誤30、正確答案：正確31、正確答案：錯(cuò)誤32、正確答案：錯(cuò)誤33、正確答

9、案：錯(cuò)誤34、正確答案：錯(cuò)誤35、正確答案：正確36、正確答案：錯(cuò)誤37、正確答案：正確38、正確答案：錯(cuò)誤39、正確答案：正確40、正確答案：錯(cuò)誤41、正確答案：（一）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的私人銀行客戶，且成為私人銀行客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；（二）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的的財(cái)富管理中心客戶，且成為財(cái)富管理中心客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；（三）符合我行三級(jí)財(cái)富管理體系的中銀理財(cái)客戶，且成為中銀理財(cái)客戶連續(xù)3個(gè)月（含）以上；（四）政府機(jī)關(guān)等財(cái)政預(yù)算單位正式編制工作2年（含）以上的公務(wù)員；（五）公立醫(yī)院正式編制工作2年（含）以上的醫(yī)生或行政管理人員；（六）公立大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)工作2年（含）以

10、上的正式教師或行政管理人員；（七）金融、電信、郵政、電力、石化、煙草、航空、燃?xì)?、供水、廣電、報(bào)業(yè)等壟斷行業(yè)工作2年（含）以上及經(jīng)我行項(xiàng)目核準(zhǔn)企業(yè)符合我行準(zhǔn)入條件的正式員工。 42、正確答案：（1）內(nèi)部關(guān)系人貸款。通過公司內(nèi)部員工或員工親屬參與購房，并以個(gè)人名義向銀行申請(qǐng)按揭貸款，由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)償還。（2）外部關(guān)系人貸款。通過關(guān)聯(lián)企業(yè)（子公司、母公司、建筑單位或業(yè)務(wù)往來企業(yè)等）的員工或員工親屬以個(gè)人名義向銀行申請(qǐng)按揭貸款，由房地產(chǎn)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)償還。（3）偽造貸款人資料。開發(fā)商借用或惡意使用他人身份資料申請(qǐng)按揭貸。（4）開發(fā)商統(tǒng)一劃撥首付款或還款。（5）拔高樓價(jià)蓄意制造“零首付”。（6）惡意重復(fù)售樓、售后再抵、抵后再售。 43、正確答案：根據(jù)汽車車貸款的特點(diǎn)和主要風(fēng)險(xiǎn)特征，經(jīng)辦客戶經(jīng)理在家訪或約見客戶訪談時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)對(duì)：購車行為真實(shí)性、購車必要性、購車價(jià)格真實(shí)性、借款人身份真實(shí)性、借款人居住及工作穩(wěn)定性、借款人償還能力、借款人信用狀況等幾個(gè)方面展開重點(diǎn)調(diào)查 44、正確答案：1、我行認(rèn)可的擔(dān)保