業(yè)委會(huì)工作規(guī)則

1、精品文檔你我共享 住宅小區(qū) 業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則 2012年12月 日第1次業(yè)主大會(huì)通過(guò) 武漢市住房保障和房屋管理局編制 說(shuō)明 1、本規(guī)則為示范文本，適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類(lèi)物業(yè)管理活動(dòng)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱 讀本示范文本的內(nèi)容，對(duì)規(guī)則條款及專(zhuān)業(yè)用詞理解不一致的，可向市、區(qū)房屋主管部門(mén)咨 詢。 2、本示范文本中相關(guān)條款后都有空白行，供業(yè)主自行約定或補(bǔ)充約定。業(yè)主可以根 據(jù)實(shí)際情況對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。 3、根據(jù)武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例第二十六條規(guī)定，召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議時(shí)，應(yīng)制 定業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則。制定業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則，不得侵害業(yè)主、使用人的合法權(quán)益。 4、本示范文本條款由武漢市住

2、房保障和房屋管理局負(fù)責(zé)解釋。 “江城國(guó)際”住宅小區(qū) 業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則 為了規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中的活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主的共同利益和合法權(quán) 益，根據(jù)中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例 和住建部、武漢市有關(guān)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，制定本業(yè)主大會(huì)議事 規(guī)則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本規(guī)則）。 業(yè)主大會(huì)依法通過(guò)的決議、決定對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 第一條（業(yè)主委員會(huì)性質(zhì)） 本業(yè)主委員會(huì)作為業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，向業(yè)主大會(huì)報(bào)告 工作，接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督，并依法、依本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事 規(guī)則、本規(guī)則約定履行相應(yīng)

3、的工作職責(zé)。 第二條（業(yè)主委員會(huì)職責(zé)） 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)： （一）依法忠實(shí)履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議、決定； （二）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （三）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的議案，提交業(yè) 主大會(huì)會(huì)議決定； （四）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （五）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)工 作規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （六）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、經(jīng) 營(yíng)、收益分配方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （七）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂建

4、筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌 方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （八）督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服 務(wù)費(fèi)用； （九）督促未按照管理規(guī)約的約定繳存專(zhuān)項(xiàng)維修資金的業(yè)主，限期交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金; （十）提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止業(yè)主委員會(huì)委員資格，增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員； （十一）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，并每年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù) 合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定； （十二）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； （十三）對(duì)有關(guān)檔案資料、會(huì)議記錄、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)的財(cái)物進(jìn)行妥善保管； （十四）及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議

5、，形成議案提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （十五）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主 之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛； （十六）建立業(yè)主委員會(huì)接待制度，接受業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督，并定期 將工作情況以公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告； （十七）積極參加房屋主管部門(mén)組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人 民政府、社區(qū)居民委員會(huì)以及房屋主管部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督； 第三條（業(yè)主委員會(huì)主任職責(zé)） 業(yè)主委員會(huì)主任負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)的日常事務(wù)，履行以下職責(zé)： （一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決議、決定； （二）負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，主持業(yè)主委員會(huì)工作； （三）主持制

6、訂業(yè)主委員會(huì)工作計(jì)劃和實(shí)施方案； （四）主持制訂業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用管理、檔案資料管理和財(cái)務(wù)管理等制 度; （五）代表業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)匯報(bào)工作； （六）組織、協(xié)調(diào)、解決本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理實(shí)施工作中的日常問(wèn)題； （七）完成業(yè)主委員會(huì)交辦的其它工作； 第四條 （業(yè)主委員會(huì)副主任職責(zé)） 業(yè)主委員會(huì)副主任履行以下職責(zé)： （一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決議、決定； （二）協(xié)助業(yè)主委員會(huì)主任工作； （三）根據(jù)業(yè)主委員會(huì)主任的授權(quán)，召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議、主持業(yè)主委員會(huì)工作； （四）業(yè)主委員會(huì)主任缺席時(shí)，代行其職責(zé)； （五）完成業(yè)主委員會(huì)交辦的其它工作； 第五條（業(yè)主委員會(huì)委員職責(zé)） 業(yè)主委員

7、會(huì)委員依法履行以下職責(zé)： （一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決議、決定； （二）參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議等有關(guān)活動(dòng)； （三）參與業(yè)主委員會(huì)有關(guān)事項(xiàng)的決策； （四）參與制訂業(yè)主委員會(huì)工作計(jì)劃和實(shí)施方案； （五）參與制訂業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章使用管理、檔案資料管理和財(cái)務(wù)管理等制 度; （六）參與組織、協(xié)調(diào)、解決本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理實(shí)施工作中的日常問(wèn)題； （七）密切聯(lián)系業(yè)主、業(yè)主代表，廣泛了解本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理動(dòng)態(tài)、情況和 問(wèn)題，向業(yè)主委員會(huì)或者通過(guò)業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議； （八）承擔(dān)業(yè)主委員會(huì)布置的專(zhuān)項(xiàng)工作； （九）完成業(yè)主委員會(huì)交辦的其它工作； 第六條（業(yè)主委員會(huì)會(huì)議） 業(yè)主

8、委員會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。 定期會(huì)議每月至少召開(kāi)一次，召開(kāi)時(shí)間 為：每季度首月上旬。經(jīng)1/3以上業(yè)主委員會(huì)委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要 的或者業(yè)主委員會(huì)就業(yè)主提議形成議案的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出決定；業(yè)主委員會(huì)的每名委員具有同等 表決權(quán)。業(yè)主委員會(huì)依法作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員和業(yè)主具有約束力，業(yè)主委員會(huì) 委員和業(yè)主必須共同遵守；持不同意見(jiàn)的委員不得抵制業(yè)主委員會(huì)決定的貫徹執(zhí)行，不得 干擾業(yè)主委員會(huì)的正常工作。 業(yè)主委員會(huì)委員不得委托他人出席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)則召開(kāi)： （一）會(huì)議由主任或其委托的

9、副主任負(fù)責(zé)召集，并決定會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)等； （二）委員因故不能參加會(huì)議的，提前 1日向業(yè)主委員會(huì)召集人說(shuō)明； （三）提前7日將會(huì)議通知及有關(guān)材料送達(dá)每位委員； （四）討論、決定物業(yè)管理公共事項(xiàng)的，于會(huì)議召開(kāi)3日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以書(shū)面 形式公告會(huì)議議程，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議； （五）做好會(huì)議書(shū)面記錄，并由主持人和記錄人簽字；涉及重要事項(xiàng)的會(huì)議由全體出 席會(huì)議的委員簽字； （六）會(huì)議有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的業(yè)主委員會(huì)決定（包括形成的業(yè)主委員會(huì)議案） 須經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意通過(guò)； （七）業(yè)主委員會(huì)會(huì)議決定的議事文件由業(yè)主委員會(huì)公布，并由出席會(huì)議的業(yè)主委員 會(huì)過(guò)半數(shù)委員簽字并加蓋業(yè)主委員會(huì)

10、印章后存檔。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主委員會(huì)的決定（包括業(yè)主委員會(huì)議案）在作出之日起3日內(nèi)以 書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。 業(yè)主委員會(huì)主任、副主任不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，其他委員或業(yè)主可請(qǐng)求街道辦事 處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或社區(qū)居民委員會(huì)指定一名委員召集和主持業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。 第七條 （業(yè)主大會(huì)會(huì)議議案的形成） 業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房?jī)?nèi)設(shè)意見(jiàn)箱、意見(jiàn)薄，并安排專(zhuān)門(mén)的委員于每 月 空號(hào)負(fù)責(zé)收集、整理當(dāng)月業(yè)主就物業(yè)管理公共事項(xiàng)的提議、意見(jiàn)、建議，并在2日 內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)主任報(bào)告，由業(yè)主委員會(huì)主任決定召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議審議的時(shí)間、地點(diǎn) 等。 業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主的提議、意

11、見(jiàn)、建議和相關(guān)政策的要求，由業(yè)主委員會(huì)會(huì)議審議 后，形成有規(guī)范的業(yè)主委員會(huì)議案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定。 第八條 （業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)） 業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并由業(yè)主委員會(huì)主任主持。業(yè)主大會(huì)會(huì)議召 開(kāi)前30日，由業(yè)主委員會(huì)主任負(fù)責(zé)召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，討論決定業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的形 式、時(shí)間、地點(diǎn)、議題、經(jīng)費(fèi)等；并于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)前15日，由業(yè)主委員會(huì)將業(yè)主大 會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等主要事項(xiàng)以書(shū)面形式向物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公告。 第九條（工作報(bào)告） 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)主任代表業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作。 業(yè)主委員會(huì)在向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作 15日前，應(yīng)將工

12、作報(bào)告的主要內(nèi)容以書(shū)面形式向物 業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主公告。 第十條 （印章的使用管理與移交） 業(yè)主大會(huì)印章、業(yè)主委員會(huì)印章由業(yè)主委員會(huì)指定專(zhuān)人 -（姓名）保管。 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)主任、副主任共同簽字同意后用印，并按 規(guī)定存檔。 業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)使用業(yè)主大會(huì)印章；處理業(yè)主大會(huì)、 業(yè)主委員會(huì)內(nèi)部公共事務(wù)使用業(yè)主委員會(huì)印章的，由業(yè)主委員會(huì)決定。 無(wú)業(yè)主大會(huì)決定、業(yè)主委員會(huì)決定而使用業(yè)主大會(huì)印章、業(yè)主委員會(huì)印章的，由印章 保管人承擔(dān)責(zé)任；造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，依法追究印章保管人的相應(yīng)責(zé)任。 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章遺失的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在當(dāng)?shù)刂饕侣劽?/p>

13、體上聲明遺失， 并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章。違反上述規(guī)定，導(dǎo)致印章遺失后造 成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的，由印章遺失責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 保管業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章的業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日 起3日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交其保管的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章，并完成交接工作。 業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)的，前業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主 委員會(huì)產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章移交給新一屆業(yè)主委員 會(huì)，并完成交接工作。 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職的，前業(yè)主委員會(huì)委員 應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員集

14、體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主 委員會(huì)印章交由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)代為保管。 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)委員未按上述規(guī)定移交其保管的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章 的，具體責(zé)任委員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向全體業(yè)主支付違約金2000元。 第十一條 （檔案資料的管理與移交） 下列檔案資料應(yīng)當(dāng)編號(hào)造冊(cè)，并由業(yè)主委員會(huì)指定專(zhuān)人 _ （姓名）保管： （一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)資料； （二）各類(lèi)會(huì)議記錄、紀(jì)要； （三）業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)作出的決議、決定等書(shū)面材料； （四）業(yè)主大會(huì)設(shè)立備案及各屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生、備案的材料； （五）業(yè)主清冊(cè)及聯(lián)系方式； （六）簽訂的物業(yè)服務(wù)合

15、同； （七）有關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)往來(lái)文件； （八）業(yè)主和使用人的提議、書(shū)面意見(jiàn)、建議書(shū)； （九）維修資金收支情況清冊(cè)； （十）利用物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益的收支情況清冊(cè)； （十一）業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況清冊(cè)； （十二）其他有關(guān)材料。 上述檔案資料遺失的，由檔案保管人承擔(dān)責(zé)任；造成經(jīng) 濟(jì)損失或不良影響的，依法追究檔案保管人的相應(yīng)責(zé)任。 保管上述檔案資料的業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起5日內(nèi)向本 屆業(yè)主委員會(huì)移交其保管的上述檔案資料，并完成交接工作。 業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)的，前業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主 委員會(huì)產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的上述檔案資料移交

16、給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并完成交接 工作。 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職的，前業(yè)主委員會(huì)委員 應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的上述檔案資料交 由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)代為保管。 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)委員未按上述規(guī)定移交其保管的檔案資料的，具體責(zé)任委員 應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向全體業(yè)主支付違約金2000元。 第十二條（帳務(wù)管理） 屬于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主所有的資金的收支范圍按國(guó)家、省、市有 關(guān)規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則相關(guān)約定執(zhí)行，并由業(yè)主委員會(huì)負(fù) 責(zé)帳務(wù)管理。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按

17、照國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行帳務(wù)管理，業(yè)主大會(huì)財(cái)務(wù)專(zhuān)用章由 會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)保管；財(cái)務(wù)帳目實(shí)行公開(kāi)化，每 _3_個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布一次，并接受業(yè)主 大會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督。 第十三條（帳務(wù)資料及財(cái)務(wù)的移交） 業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)保管屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料以及財(cái)務(wù)，并指定 專(zhuān)人 （姓名）進(jìn)行管理。 負(fù)責(zé)帳務(wù)資料及財(cái)務(wù)管理的業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自資格終止之日起3日 內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交其保管的帳務(wù)資料和財(cái)物，并完成交接工作。 業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)的，前業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主 委員會(huì)產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料和財(cái) 物

18、移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并完成交接工作。 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿未換屆改選的或業(yè)主委員會(huì)委員集體辭職的，前業(yè)主委員會(huì)委員 應(yīng)當(dāng)在任期屆滿之日起10日內(nèi)或委員集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的屬于全體業(yè)主共 有或相關(guān)業(yè)主共有的帳務(wù)資料和財(cái)物交由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社 區(qū)居民委員會(huì)代為保管。 業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)委員未按上述規(guī)定移交其保管的屬于全體業(yè)主共有或相關(guān)業(yè) 主共有的帳務(wù)資料和財(cái)物的，具體責(zé)任委員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向全體業(yè)主支付違約金2000 丿元。 第十四條 （接受業(yè)主的查詢、監(jiān)督） 業(yè)主委員會(huì)主任應(yīng)負(fù)責(zé)建立業(yè)主委員會(huì)接待制度，并輪流安排一名委員于每周星期六 上午9:00 1

19、2 : 00負(fù)責(zé)接待業(yè)主、使用人的咨詢、投訴和監(jiān)督。 業(yè)主、使用人可以查閱業(yè)主委員會(huì)所有會(huì)議資料和本規(guī)則第十二條所列的涉及自身利 益的檔案資料，并有權(quán)就涉及自身利益的事項(xiàng)向業(yè)主委員會(huì)提出詢問(wèn)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在 接受詢問(wèn)之日起3日內(nèi)予以答復(fù)。 第十五條（會(huì)議記錄） 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會(huì)會(huì)議、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的書(shū)面記錄，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)會(huì) 議記錄和會(huì)議資料的存檔。 業(yè)主大會(huì)會(huì)議書(shū)面記錄由會(huì)議主持人（業(yè)主委員會(huì)主任或副主任）、記錄人、全體出 席會(huì)議的業(yè)主委員會(huì)委員簽字，并加蓋業(yè)主大會(huì)印章后存檔。決定的議事文件由業(yè)主委員 會(huì)公布，并由出席會(huì)議的業(yè)主委員會(huì)過(guò)半數(shù)委員簽字并加蓋業(yè)主大會(huì)印章后存檔。 業(yè)主

20、委員會(huì)會(huì)議書(shū)面記錄由會(huì)議主持人（業(yè)主委員會(huì)主任或副主任）和記錄人簽字， 并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章后存檔；涉及重要事項(xiàng)的會(huì)議由會(huì)議主持人（業(yè)主委員會(huì)主任或副 主任）、記錄人和全體出席會(huì)議的業(yè)主委員會(huì)委員簽字，并加蓋業(yè)主委員會(huì)印章后存檔。 第十六條（物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督） 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)服務(wù)合同，不定 期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況，并每年（具體時(shí)間為：11月下旬）對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照 物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定。 業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約情況的監(jiān)督意見(jiàn)， 作為業(yè)主委員會(huì)工作報(bào)告內(nèi)容之一， 依本規(guī)則有關(guān)約定向業(yè)主大會(huì)報(bào)告。 第十七條（與物

21、業(yè)服務(wù)企業(yè)以及相關(guān)部門(mén)、單位的聯(lián)系） 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及相關(guān)主管部門(mén)、街道辦事處、 社區(qū)居民委員會(huì)的聯(lián)系。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)密切聯(lián)系業(yè)主，及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，定期（每月 25 號(hào)左右）向本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通、交流，協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間 的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的物業(yè)管理糾紛；并按照相關(guān)規(guī)定向物業(yè)所在地街 道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)以及房屋主管部門(mén)和其他相關(guān)主管部門(mén)反 映情況、協(xié)助做好相關(guān)工作。 第十八條（物業(yè)管理移交） （一）物業(yè)服務(wù)合同終止之日起 5日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合 同約定，

22、與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理移交手續(xù)； （二）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)依法選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì) 應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，會(huì)同新物業(yè)服務(wù)企業(yè)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)共 有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并辦理物業(yè)服務(wù)用房和物業(yè)檔案、物業(yè)服務(wù)檔案、業(yè)主名 冊(cè)等資料的移交手續(xù)。 第十九條（信息公告） 下列事項(xiàng)，由業(yè)主委員會(huì)于 旦日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告： （一）業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （二）業(yè)主委員會(huì)決定； （三）維修資金的籌集、使用情況； （四）涉及全體業(yè)主或相關(guān)業(yè)主利益的重大信息； （五）區(qū)房管局或街道辦事處的指示、通知； 第二十條（業(yè)主委員會(huì)委員的禁止行為） 業(yè)主委員會(huì)委員不得有下列行為： （一）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職； （二）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬；