基于真實運營的電商物流實訓(xùn)基地建設(shè)方案

1、目 錄1 概述32 創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地詳細設(shè)計62.1 實訓(xùn)基地整體介紹及平面布局62.2 具體介紹92.2.1 產(chǎn)品陳列展示區(qū)92.2.2 攝影實訓(xùn)區(qū)92.2.3 電子商務(wù)洽談室102.2.4 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)112.2.4.1 全球供應(yīng)鏈o2o運營平臺122.2.4.2 電子商務(wù)企業(yè)模擬實訓(xùn)軟件122.2.5 電子商務(wù)倉儲物流中心162.2.6 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)系統(tǒng)配套資源庫223 創(chuàng)業(yè)基地實戰(zhàn)方案274 應(yīng)用崗位和培養(yǎng)計劃375 項目整體預(yù)算381 概述目前高校的實訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)，已開始從“機房式”的方式向集成化、仿真化、實景化的方式發(fā)展。為使實訓(xùn)環(huán)境的建設(shè)獨具特色，更加適合教學(xué)，更有利于提高

2、學(xué)生的技能，我們建議學(xué)校根據(jù)現(xiàn)有的學(xué)科要求，利用已有的軟硬件條件，合理的投入，建設(shè)校內(nèi)企業(yè)管理仿真化的實訓(xùn)實習(xí)平臺。本方案將按照國內(nèi)電商實訓(xùn)教學(xué)的第5代“自建商城實際運營”的模式進行建設(shè) 。國內(nèi)電商實訓(xùn)教學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷如圖：階段實訓(xùn)教學(xué)模式明顯特點對應(yīng)實訓(xùn)手段第1代普通電商軟件純仿真教學(xué)教材資源庫第2代d軟件模擬純仿真教學(xué)電子商務(wù)平臺分級資源庫第3代校內(nèi)實體超市+校內(nèi)網(wǎng)上商城仿真教學(xué)+校園超市真實運作校內(nèi)超市校內(nèi)網(wǎng)上商城跨專業(yè)實習(xí)平臺第4代在淘寶等網(wǎng)上實際運營基于淘寶類實操+無教學(xué)功能企業(yè)頂崗創(chuàng)業(yè)班訂單班獎學(xué)金普通電商軟件基礎(chǔ)上改造：模擬淘寶（數(shù)據(jù)互通京東、天貓）模擬淘寶+真實數(shù)據(jù)+教學(xué)功能第5

3、代自建商城實際運營（含真實物流）自建商城+真實貨物分銷（行業(yè)）+真實資金+真實物流+移動電商+教學(xué)功能真實供應(yīng)商實體企業(yè)實體配送中心創(chuàng)業(yè)班訂單班獎學(xué)金1.1 建設(shè)必要性與可行性1、電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展帶動了應(yīng)用型、技術(shù)型和管理型電子商務(wù)人才需求的急劇增加，擴大了社會就業(yè)。有關(guān)專家預(yù)測未來10年我國電子商務(wù)人才缺口為200多萬人。2、伴隨大學(xué)生就業(yè)高峰，大學(xué)生的就業(yè)問題不容樂觀。引導(dǎo)大學(xué)生樹立創(chuàng)業(yè)意識，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)技能，使他們進行創(chuàng)業(yè)并帶動其他同學(xué)就業(yè)對于減輕大學(xué)畢業(yè)就業(yè)壓力意義重大。3、電子商務(wù)發(fā)展迅猛。一是我國電子商務(wù)交易規(guī)模保持快速增長態(tài)勢，規(guī)模增長帶來的經(jīng)濟效益還將繼續(xù)：“十一五”期間

4、，我國電子商務(wù)交易總額增長近2.5倍 ；2011年，我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達5.77萬億，同比增長28.3%，增速較上年加快6.3個百分點 ，連續(xù)多年保持20%以上的高速增長態(tài)勢。 二是b2b電子商務(wù)市場地位穩(wěn)固，成為助推傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域的關(guān)鍵因素：2011年，網(wǎng)絡(luò)購物交易額達8997億元，同比增長72% ，占社會零售品交易額的比重由上年的3.3%升至4.9% 。 三是網(wǎng)絡(luò)購物用戶滲透快速上升，社會零售占比持續(xù)攀升：2011年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達1.94億，用戶滲透率由上年的35.6%升至37.8% ；網(wǎng)絡(luò)購物交易額達8997億元，同比增長72% ，占社會零售品交易額的比重由上年的3.3%升

5、至4.9%。4、作為培養(yǎng)技能型人才的高職院校，學(xué)院有必要和可能改善人才培養(yǎng)條件。本實訓(xùn)基地的建立將為實踐教學(xué)的順利實施、理論和實踐的有機結(jié)合創(chuàng)造條件，為大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)實踐提供保障。1.2 建設(shè)總體規(guī)劃目標(biāo)及定位（一）、實訓(xùn)基地建設(shè)指導(dǎo)思想和原則以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型本科人才為目標(biāo)，以“增強能力”為落腳點，以滿足實際教學(xué)需要和本科實驗教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，遵循經(jīng)濟管理類專業(yè)實驗教學(xué)的內(nèi)在規(guī)律，充分借鑒其它院校同類實驗室建設(shè)的經(jīng)驗，努力探索出一條具有特色的實驗室建設(shè)、管理和實驗教學(xué)的新路子。本規(guī)劃制定的基本原則：統(tǒng)籌規(guī)劃，目標(biāo)明確；突出重點，分步實施；資源共享，講求效益。（二）、實訓(xùn)基地建設(shè)目標(biāo)重點建設(shè)

6、以電子商務(wù)為中心的整個產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)；通過建設(shè)，使整個實訓(xùn)基地從電商產(chǎn)品的業(yè)務(wù)洽談到銷售出庫一系列的業(yè)務(wù)操作都能具體完整的進行實訓(xùn)。并能夠進行校企合作，進行電子商城業(yè)務(wù)真實運營的目的。實訓(xùn)基地的建立，必須努力培養(yǎng)一批高水平的實踐教學(xué)師資和實驗室管理人員，全面提高教育質(zhì)量和教研水平。1.3 設(shè)計要求（1）能夠根據(jù)電商專業(yè)教學(xué)計劃，實行授課和網(wǎng)上實習(xí)相結(jié)合，滿足課堂網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)的需要。（2）能夠滿足學(xué)生實習(xí)的需要，通過上網(wǎng)實習(xí)，了解電子商務(wù)等全過程的各個環(huán)節(jié)，掌握各專業(yè)基本的理論知識與操作技能。（3）能夠基本滿足學(xué)生進行模擬化的企業(yè)運行的組織與管理。（4）模擬企業(yè)真實辦公場景進行網(wǎng)上實習(xí)。2 創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)

7、基地詳細設(shè)計2.1 實訓(xùn)基地整體介紹及平面布局2.1.1 整體介紹電子商務(wù)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地是整個建設(shè)項目對外的門戶，主要通過b2b 、b2c、o2o等運營方式的電子商務(wù)運營平臺，宣傳在售產(chǎn)品的信息等。學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)模擬電子商務(wù)中心直接在網(wǎng)站平臺下單，物流公司運輸、生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的業(yè)務(wù)，了解電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈作業(yè)全過程。電子商務(wù)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地，主要由以下幾個部分組成：1、攝影實訓(xùn)區(qū): 該實訓(xùn)區(qū)現(xiàn)在配置有整套供進行人像攝影、廣告攝影、產(chǎn)品攝影的燈光設(shè)備，各色背景，數(shù)碼照相機等。主要用于學(xué)生的廣告攝影、人像攝影、產(chǎn)品攝影等基礎(chǔ)訓(xùn)練，為學(xué)生將來從事這些行業(yè)的工作提供必要的實訓(xùn)場所。具體詳見各區(qū)域介紹。2

8、、產(chǎn)品陳列展示區(qū)：用于電子商城線上產(chǎn)品展示。配備玻璃展示柜、led電子播放設(shè)備、產(chǎn)品展示屏風(fēng)等。具體詳見各區(qū)域介紹。3、電子商務(wù)洽談室：是電子商務(wù)實訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)談判室。是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)的一部分。具體詳見各區(qū)域介紹。4、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)：本模擬中心將模擬真實的電子商務(wù)企業(yè)辦公環(huán)境、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)系統(tǒng)等，與商品展示區(qū)、電子商務(wù)談判與教學(xué)區(qū)相結(jié)合來完成整個電子商務(wù)實訓(xùn)項目的教學(xué)。具體詳見各區(qū)域介紹。2.1.2 整體平體布局1）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中心2）電子商務(wù)倉儲配送中心2.2 具體介紹2.2.1 產(chǎn)品陳列展示區(qū)本區(qū)域主要模擬電子商務(wù)實體門店，用于電子商城線上產(chǎn)品展示。配備玻璃展示柜、led電子播

9、放設(shè)備、產(chǎn)品展示屏風(fēng)等?？梢宰龅叫麄麟娮由坛钱a(chǎn)品的特點，成為電子商務(wù)o2o銷售模式必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。2.2.2 攝影實訓(xùn)區(qū)該實訓(xùn)區(qū)現(xiàn)在配置有整套供進行廣告攝影、產(chǎn)品攝影的燈光設(shè)備，各色背景，數(shù)碼照相機等。主要用于學(xué)生的廣告攝影、產(chǎn)品攝影等基礎(chǔ)訓(xùn)練，為學(xué)生將來從事這些行業(yè)的工作提供必要的實訓(xùn)場所。 實訓(xùn)項目內(nèi)容： 二、廣告靜物攝影 1中畫幅及大畫幅技術(shù)相機的使用 2測光表及附件的運用 3廣告靜物攝影用光基礎(chǔ) 4廣告靜物攝影布光形式 5廣告靜物攝影的控光技術(shù) 6廣告靜物攝影的背景布光方法2.2.3 電子商務(wù)洽談室商務(wù)談判能力是電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)學(xué)生的一項重要專業(yè)能力?；谄髽I(yè)對商務(wù)談

10、判、企業(yè)策劃人才的需求而設(shè)定培訓(xùn)項目及內(nèi)容，能滿足課程實訓(xùn)的諸多需求。商務(wù)談判模擬的業(yè)務(wù)角色包括談判中的主談、輔談、秘書；模擬招聘中的招聘專家、求職者等，注重環(huán)境熏陶，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，組織學(xué)生進行商務(wù)談判和求職模擬實訓(xùn)。 一、主要功能 通過商務(wù)談判實訓(xùn)學(xué)生可以真實地感受到談判的氣氛，從各自的角度參與到模擬談判中去，學(xué)習(xí)并應(yīng)用各種談判技巧心理素質(zhì)得到一定的提高；讓學(xué)生了解到現(xiàn)代商務(wù)談判的流程，學(xué)習(xí)先進的現(xiàn)代商務(wù)策劃理念及現(xiàn)代商務(wù)策劃能力通過儀容、姿態(tài)、表情、語言、禮儀實訓(xùn)可以讓學(xué)生充分的了解自我、展示自我，培養(yǎng)學(xué)生的自信與交際能力。為國際貿(mào)易、市場營銷、涉外旅游、會計等專業(yè)提供相關(guān)的實驗實訓(xùn)服

11、務(wù)，為師生提供科研服務(wù)，為社會提供培訓(xùn)服務(wù)。二、主要實訓(xùn)項目 談判者心理素質(zhì)測試 、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的開局、 商務(wù)談判的報價策略、商務(wù)談判的議價策略、 價格磋商與溝通技巧、 商務(wù)談判的讓步策略的實訓(xùn)學(xué)習(xí)、辯論賽；針對儀容禮儀訓(xùn)練、姿態(tài)禮儀訓(xùn)練、表情禮儀訓(xùn)練、語言禮儀訓(xùn)練、日常禮儀訓(xùn)練、辦公禮儀訓(xùn)練、儀式禮儀訓(xùn)練和訓(xùn)練人員招聘的基本程序、要求，應(yīng)用所學(xué)的招聘方法進行招聘模擬訓(xùn)練。2.2.4 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)辦公區(qū)本模擬中心將模擬真實的電子商務(wù)企業(yè)辦公環(huán)境，將整個電子商務(wù)辦公室為分六個部門，分別為：信息管理中心、網(wǎng)上交易中心、物流管理中心、生產(chǎn)管理中心、ca認證中心、銀行結(jié)算中心，實訓(xùn)的過程中

12、，我們將按照不同部門職能進行業(yè)務(wù)劃分進行實操實訓(xùn)及業(yè)務(wù)經(jīng)營。實訓(xùn)區(qū)以企業(yè)模擬系統(tǒng)為核心，系統(tǒng)依托各企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計，各企業(yè)通過數(shù)據(jù)交換使得平臺內(nèi)各企業(yè)及商務(wù)伙伴達成數(shù)據(jù)共享，以減少重復(fù)環(huán)節(jié)、提高工作效率的重要性。模擬系統(tǒng)可以完整的對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)進行仿真實訓(xùn)。2.2.4.1 全球供應(yīng)鏈o2o運營平臺全球供應(yīng)鏈o2o運營平臺主要實現(xiàn)線上營銷與線下實體超市/工廠相結(jié)合，體現(xiàn)全球供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)功能，學(xué)生通過全球供應(yīng)鏈o2o運營平臺及時了解產(chǎn)品的分銷采購、發(fā)布、產(chǎn)品展示與購買。同時在內(nèi)部署智能觸摸終端，直接進行在線電商購物與訂貨，國際采購執(zhí)行、國際分銷執(zhí)行、全球dc分撥配送并通過在線支付方式

13、，方便學(xué)生直接進行訂貨與配送，并進行后續(xù)運營收費。同時在校園實體超市，也可以直接訂貨，使得網(wǎng)店與實體店的完美結(jié)合。2.2.4.2 電子商務(wù)企業(yè)模擬實訓(xùn)軟件本平臺仿真模擬電子商務(wù)企業(yè)工作場景與業(yè)務(wù)操作流程。對網(wǎng)上支付與結(jié)算、物流配送、商務(wù)信息收集、分析與處理實訓(xùn)、商務(wù)談判與溝通技巧、客戶關(guān)系管理、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用、商務(wù)信息管理綜合技能訓(xùn)練、電子商務(wù)案例分析等課程的實踐教學(xué)任務(wù)。電子商務(wù)教學(xué)模擬套件，通過模擬電子商務(wù)活動過程和觀察實際電子商務(wù)活動來學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識，了解電子商務(wù)專業(yè)知識的具體運用，體會電子商務(wù)專業(yè)知識的作用。（1） 軟件實訓(xùn)業(yè)務(wù)流程圖（2） 部門、崗位及實訓(xùn)項目列表序號實訓(xùn)模塊實訓(xùn)

14、項目實訓(xùn)層次崗位學(xué)時面向?qū)I(yè)1入門學(xué)習(xí)熟悉電子商務(wù)軟件操作所有崗位2電子商務(wù)2b2c基礎(chǔ)購買掌握簡單的b2c購買流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)3電子商務(wù)基礎(chǔ)ca證書認知及應(yīng)用實驗操作所有崗位2電子商務(wù)學(xué)習(xí)電子數(shù)據(jù)交換edi操作所有崗位2電子商務(wù)網(wǎng)上銀行初步實踐操作所有崗位2電子商務(wù)4b2c實訓(xùn)模塊掌握b2c正常消費流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)掌握b2c正常采購流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)掌握b2c預(yù)警采購流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)掌握b2c缺貨購買流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)5b2b實訓(xùn)模塊掌握b2b正常購買流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)掌握b2b缺貨購買流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)6c2c實訓(xùn)模塊掌握c2c

15、一口價流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)掌握c2c拍賣流程業(yè)務(wù)所有崗位2電子商務(wù)2.2.5 電子商務(wù)倉儲物流中心整個“倉儲物流中心”主要由以下幾部分組成：每一技能區(qū)可以分為倉儲保管區(qū)、打包實訓(xùn)區(qū)、堆碼實訓(xùn)區(qū)。整個“倉儲物流中心”通過局域網(wǎng)及組態(tài)控制網(wǎng)絡(luò)有機聯(lián)系起來，可實現(xiàn)整個系統(tǒng)的全面自動化管理，每一技能區(qū)學(xué)生可能智能登錄實訓(xùn)考核。為今后物流管理軟件和這一物理環(huán)境結(jié)合，充分發(fā)揮“倉儲配送實訓(xùn)室”功能創(chuàng)建了必要且良好的條件。2.2.5.1 存儲保管實訓(xùn)區(qū)（1） 實訓(xùn)技能（學(xué)時：12）1、 貨物入庫管理(收貨/驗化/上架)2、 貨物出庫管理（下架/揀選）3、 倉內(nèi)作業(yè)管理（調(diào)拔、移庫、盤點、倉儲作業(yè)）4、

16、 托盤碼垛作業(yè)5、 倉儲控制管理（管理職位技能）a、 庫位安排b、 庫存控制c、 成本計算（2） 實訓(xùn)形式1、 真實的企業(yè)案例數(shù)據(jù)（企業(yè)一天到一個星期的真實數(shù)據(jù)），注：案例數(shù)據(jù)操作部分真實貨物存放在實訓(xùn)室的真實貨架上，大部分案例數(shù)據(jù)操作存放在3d系統(tǒng)中的倉庫中，這樣可以真正模擬到企業(yè)的所有作業(yè)。2、 角色操作（每學(xué)生自己完成案例操作）3、 團隊作業(yè)（一個班或一定數(shù)量學(xué)生模擬企業(yè)組織，共同作業(yè)完成一定數(shù)據(jù)量的案例操作）4、 每一技能作業(yè)點，都配合完整的學(xué)生操作的信息收集系統(tǒng)，以便系統(tǒng)評測5、 作業(yè)區(qū)域：實訓(xùn)室的倉儲保管區(qū)和3d系統(tǒng)中倉儲區(qū)。6、 顯示中心：真實的實訓(xùn)室倉庫區(qū)作業(yè)和3d系統(tǒng)各倉庫區(qū)

17、作業(yè)都可以通過3d顯示中心直觀的顯示到高清的投影上。（3） 實訓(xùn)設(shè)備功能簡介b、輕型貨架輕型貨架結(jié)合在閣樓式貨架下面使用，主要用于存放一些量少量輕的散件貨物。d、手動液壓托盤車手動液壓托盤搬動車是物料搬運不可缺少的輔助工具，托盤搬運最輕便，最主要的是任何人均可操作 舵柄的造型適宜，帶有塑料手柄夾，使用起來特別舒服。2.2.5.2 電子標(biāo)簽管理系統(tǒng)（1） 實訓(xùn)技能（學(xué)時：6 ）1、貨物輸送管理2、貨物分揀管理a、基于分揀作業(yè)的儲位管理 b、出貨管理c、揀選路徑管理d、補貨管理 e、空箱和無貨托盤的管理（2） 實訓(xùn)形式1、真實的企業(yè)案例數(shù)據(jù)，能真正模擬到企業(yè)的所有作業(yè)。2、角色操作（每學(xué)生自己完成

18、案例操作）3、團隊作業(yè)（一個班或一定數(shù)量學(xué)生模擬企業(yè)組織，共同作業(yè)完成一定數(shù)據(jù)量的案例操作）4、每一技能作業(yè)點，都配合完整的學(xué)生操作的信息收集系統(tǒng)，以便系統(tǒng)評測5、作業(yè)區(qū)域：實訓(xùn)中心的電子標(biāo)簽揀選區(qū)和3d系統(tǒng)的電子標(biāo)簽揀選區(qū)。（3） 實訓(xùn)設(shè)備功能簡介yida電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)是一套先進的、無紙化的電腦輔助揀貨系統(tǒng)。它提供了新型的、有成本效益的摘取式解決方案，該方案可以使倉庫和分配中心的訂單處理過程簡單化。yida電腦輔助揀貨系統(tǒng)籍由燈號與數(shù)字顯示作為輔助工具，引導(dǎo)揀貨人員正確、快速、輕松地完成揀貨工作。2.2.5.3 條碼實訓(xùn)區(qū)（1） 實訓(xùn)技能（學(xué)時：6）1、條碼編碼實訓(xùn)2、條碼打印實訓(xùn)3、

19、條碼檢測實訓(xùn)4、條碼應(yīng)用實訓(xùn)（貨物出/入庫應(yīng)用，盤點就用等）（2） 實訓(xùn)形式1、真實的企業(yè)案例數(shù)據(jù)（企業(yè)一天到一個星期的真實數(shù)據(jù)），注：案例數(shù)據(jù)操作可以用實訓(xùn)配備的打印機打印部分條碼并檢測實訓(xùn)，同時大部分案例數(shù)據(jù)操作存放在3d系統(tǒng)中實訓(xùn)，這樣可以真正模擬到企業(yè)中如有大量貨物需要實現(xiàn)條碼管理作業(yè)。2、角色操作（每學(xué)生自己完成案例操作）3、團隊作業(yè)（一個班或一定數(shù)量學(xué)生模擬企業(yè)組織，共同作業(yè)完成一定數(shù)據(jù)量的案例操作）4、每一技能作業(yè)點，都配合完整的學(xué)生操作的信息收集系統(tǒng)，以便系統(tǒng)評測5、作業(yè)區(qū)域：實訓(xùn)中心的條碼實訓(xùn)區(qū)和3d系統(tǒng)中的條碼實訓(xùn)區(qū)。6、顯示中心：真實的實訓(xùn)中心條碼實訓(xùn)區(qū)作業(yè)和3d系統(tǒng)中條

20、碼作業(yè)區(qū)都可以通過3d顯示中心直觀的顯示到高清的投影上。2.2.5.4 流通加工實訓(xùn)區(qū)（1） 實訓(xùn)技能（學(xué)時：12）本實訓(xùn)室主要實訓(xùn)包裝、打碼、噴碼、封裝等流通加工技能。1、包裝2、打碼3、噴碼4、封裝5、各類包裝機械的認知與操作6、包裝材料的綜合利用 7、加工成本管理（2） 實訓(xùn)設(shè)備功能簡介a、pet塑鋼電動打包機 適用pp及pet帶，不需調(diào)整。 觸控式控制面板，操作簡易，功能齊全。 易損零件更換非常容易，保養(yǎng)方便。 符合人體工學(xué)的把手，操作省力方便。b、鋼帶打包機機身僅重3.5kg，平衡極佳，操作簡便。 穿入鋼帶快速，束緊和粘合不費力。 堅固耐用，更換零件容易。c、價格標(biāo)簽機外觀精巧，性能

21、卓越，是理想的辦公條碼標(biāo)簽打印設(shè)備，可容納最大直徑為127mm的紙卷。適用于即時標(biāo)簽打印產(chǎn)品標(biāo)簽批量打印運輸、物流標(biāo)簽打印鐵路、機場、車站、票據(jù)打印郵政袋牌打印等領(lǐng)域d、手壓色帶打碼機色帶打碼機采用色帶取代墨輸打印,可在任何軟包裝材料上打印,印字清晰、易干不沾、換字方便。e、電動打碼機適用于食品、罐頭、飲料、化妝品、電器、制藥等行業(yè)產(chǎn)品上出廠日期打碼、保證期打碼、批號打碼,條碼打碼、圖案打碼。可以在金屬、塑料、玻璃、搪瓷、薄膜、尼龍袋等產(chǎn)品上任意部位凹凸不平面上打碼。f、手動捆扎器pp、cobd、pet塑膠帶組合工具，選用優(yōu)質(zhì)合金鋼材，采用先進藝制造，結(jié)構(gòu)簡單，造型美觀，使用方便，經(jīng) 久耐用，

22、適用捆扎木箱，紙箱g、手動封箱器該封箱器小巧靈瓏，造型美觀，實用大方，帶有自切功能， 讓你不必再為找剪刀或找到剪刀而摸不著膠帶頭而煩惱,是你提高工作效率必備的工具。2.2.6 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)系統(tǒng)配套資源庫教學(xué)資源庫實訓(xùn)系統(tǒng)是運用多媒體動畫技術(shù)、仿真技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)的、盡可能貼近物流職業(yè)崗位技能訓(xùn)練的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。該系統(tǒng)在設(shè)計上根據(jù)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)模式變化，以崗位需求和職業(yè)能力為本，突出技能培養(yǎng)，堅持整體性、系統(tǒng)性、開放性、交互性原則，創(chuàng)設(shè)真正的情景教學(xué)，切實提高學(xué)生的動手操作能力和綜合素養(yǎng)，是一個體現(xiàn)職教特色的創(chuàng)新型數(shù)字化教學(xué)資源。本方案將在建設(shè)云平臺的基礎(chǔ)上配套建設(shè)電子商務(wù)實務(wù)市場

23、營銷教學(xué)資源庫。具體配套素材包含不限于以下內(nèi)容： u 電子商務(wù)實務(wù)資源列表：資源類型資源名稱資源數(shù)量電子課件項目1： 電子商務(wù)的認識7項目2：網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與利用項目3：ca認證與電子商務(wù)安全項目4：網(wǎng)絡(luò)采購與支付項目5：網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷項目6：電子商務(wù)與物流項目7：電子商務(wù)項目策劃視頻視頻1：電子商務(wù)網(wǎng)上采購與支付9視頻2：電子商務(wù)物流糾紛視頻3：電子商務(wù)退運貨郵費糾紛視頻4：電子商務(wù)防欺詐、欺騙視頻視頻5：電子商務(wù)未來趨勢視頻6：義烏國際電子商務(wù)博覽會視頻7：電子商務(wù)宣傳片視頻8：電子商務(wù)可信交易環(huán)境建設(shè)高峰論壇視頻9：工商部門查獲12起電子商務(wù)欺詐行為課程圖片各類電子商務(wù)網(wǎng)站圖片150網(wǎng)

24、絡(luò)電子商務(wù)推廣網(wǎng)絡(luò)支付工具電子商務(wù)分析經(jīng)典案例案例一：dell公司的網(wǎng)上直銷14案例二：edi在不同行業(yè)的應(yīng)用案例三：intranet 帶給ane 第二個黃金季節(jié)案例四：電子商務(wù)系統(tǒng)案例五：可口可樂網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查案例六：拉拉手電子商務(wù)網(wǎng)案例七：聯(lián)想電腦公司互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略案例八：美國旅游網(wǎng)站經(jīng)營模式案例九：拍賣網(wǎng)站 - ebay的運作案例十：深圳天虹商場的網(wǎng)上購物過程案例十一：網(wǎng)上商城8848案例十二：網(wǎng)站安全是根本案例十三：亞馬遜書店的商業(yè)戰(zhàn)略案例十四：中國商品交易中心及其運作方法測試試卷單元題及答案12綜合試卷及答案技能庫含教材、職業(yè)基礎(chǔ)素材庫和職業(yè)技能庫各一套3 創(chuàng)業(yè)基地實戰(zhàn)方案電子商務(wù)創(chuàng)

25、業(yè)基地運營模式，是根據(jù)職業(yè)院校人才的培養(yǎng)模式以及專業(yè)發(fā)展方向提供線上精準(zhǔn)營銷平臺，基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對企業(yè)提供的商品和職業(yè)院校開展的一系列電子商務(wù)服務(wù)活動進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同拓展電子商務(wù)營銷和服務(wù)等業(yè)務(wù)，以更好的培養(yǎng)電子商務(wù)方向的人才，創(chuàng)造更大的社會價值。人才儲備是企業(yè)的隱性財富，也是企業(yè)將來體現(xiàn)盈利競爭水平的地方。當(dāng)前，社會越來越重視職業(yè)教育，也使得越來越多的企業(yè)積極的參與到職業(yè)院校的校企合作這項偉大的工作中來，這對企業(yè)來講，具有長遠的戰(zhàn)略意義。 3.1 創(chuàng)業(yè)基地具有的教學(xué)特征教學(xué)環(huán)境：基于互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)環(huán)境，正是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟與應(yīng)用，使得電子商務(wù)成為了當(dāng)今社會生活的一部分，也越來越成為年輕人

26、購物的一種習(xí)慣，而企業(yè)利用電子商務(wù)展開營銷也逐漸成為了市場的一種趨勢。學(xué)校展開電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，離不開互聯(lián)網(wǎng)的條件，這就要求學(xué)校建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。教學(xué)載體：需要企業(yè)的實體店鋪參與營銷，以及經(jīng)營的是企業(yè)提供的真實產(chǎn)品。以往很多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)都是利用仿真教學(xué)軟件進行實訓(xùn)，而提供的往往也是虛擬的產(chǎn)品或者樣品，游戲的成分比較重，學(xué)生得不到鍛煉。而創(chuàng)業(yè)基地的教學(xué)模式就是通過招募企業(yè)的營銷手段以及提供的產(chǎn)品，學(xué)生真刀實槍的進行網(wǎng)上銷售，所以，學(xué)生對產(chǎn)品，及產(chǎn)品背后的企業(yè)文化等都需要花心思進行一定的了解，否則必將影響其經(jīng)營的成績。教學(xué)形式：采用實體店鋪經(jīng)營與網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營相結(jié)合的模式，按企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營流

27、程以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進行組織教學(xué)。創(chuàng)業(yè)基地的教學(xué)不再是之前更多的停留在理論上或者填鴨式的教學(xué)模式，而是通過創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的模式，讓學(xué)生直接參與到具體的經(jīng)營過程當(dāng)中去，從經(jīng)營中學(xué)習(xí)電子商務(wù)所應(yīng)具備的專業(yè)知識，比實習(xí)更有成效。具有商務(wù)性：是按照企業(yè)指標(biāo)對教學(xué)進行考評，這種考評包括過程的考評以及經(jīng)濟指標(biāo)的考評。創(chuàng)業(yè)基地其實就是一個企業(yè)，企業(yè)是否能夠發(fā)展壯大，必須要有嚴(yán)謹、科學(xué)的管理機制，學(xué)生就是員工，必須遵照創(chuàng)業(yè)基地制訂的管理制度，并參與管理考評，成績突出或者完成考核指標(biāo)的，給予現(xiàn)金獎勵。3.2 創(chuàng)業(yè)基地人才培養(yǎng)模式在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)校企合作創(chuàng)業(yè)基地人才培養(yǎng)模式既滿足了當(dāng)前中小企業(yè)對電子商務(wù)服

28、務(wù)外包的渴求，又實現(xiàn)了職業(yè)院校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的愿望。我們認為，只有實現(xiàn)了社會多方的互利共贏，才能使得校企合作創(chuàng)業(yè)基地長期有效的地開展下去?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使許多企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，企業(yè)都將面臨對各層次電子商務(wù)人才迫切需求的局面。目前電商行業(yè)人才的需求量是非常大的，對于企業(yè)而言，通過校企合作可以解決人員招聘難的問題。通過校企合作培養(yǎng)出來的學(xué)生，能快速熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)和工作流程，能節(jié)省企業(yè)在人才招聘和崗前培訓(xùn)的成本。而現(xiàn)在越來越多的職業(yè)院校也開始重視創(chuàng)業(yè)條件的建設(shè)，并具備條件建設(shè)設(shè)備良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，企業(yè)能通過校企合作利用學(xué)校的硬件建設(shè)和學(xué)生充裕的人力資源，降低成本投入實現(xiàn)資源共享；同時，校企合作能讓企業(yè)利用

29、學(xué)校的教育資源優(yōu)勢對企業(yè)員工進行培訓(xùn)，從而降低員工培訓(xùn)成本，而且成功的校企合作也能為企業(yè)帶來良好的社會聲譽。對于學(xué)校而言，校企合作使得學(xué)校能更加準(zhǔn)確掌握企業(yè)對人才的需求，有利于學(xué)校及時調(diào)整培養(yǎng)方案，明確培養(yǎng)方向，使人才培養(yǎng)和社會需求無縫對接；可以促進師資隊伍建設(shè)，通過校企合作方式，讓教師可以有機會參與到真實企業(yè)的工作環(huán)境中去，通過參與企業(yè)的實踐活動，豐富實踐經(jīng)驗，成長為“雙師型”教師；校企合作使學(xué)校獲得了相對穩(wěn)定的技能實訓(xùn)場所，能促進學(xué)生的全面發(fā)展，提高學(xué)生的實踐能力和綜合素養(yǎng)。我們從職業(yè)院校的教學(xué)體制的實際出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前的社會人才需求，以及職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的需要與要求，電子商務(wù)校企聯(lián)合創(chuàng)

30、業(yè)基地分六步來實現(xiàn)整個創(chuàng)業(yè)基地人才的培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)的實現(xiàn)?？冃Э荚u課程建設(shè)團隊組建服務(wù)運營企業(yè)招募培訓(xùn)考核 課程建設(shè)：我們根據(jù)職業(yè)院校對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)方向以及將來所定的企業(yè)招募的方向，制訂和編寫適用于合作院校校企合作創(chuàng)業(yè)基地開展的課程體系。團隊組建：創(chuàng)業(yè)基地運行初期，我們會建議學(xué)校根據(jù)學(xué)生情況，組建創(chuàng)業(yè)欲望強，通過一定條件篩選的團隊，并組成小組的形式；培訓(xùn)考核：根據(jù)選出的團隊成員，提供一定時間的上課培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后進行成績考核，不合格的按照梯隊編排的形式，放在下一期的培訓(xùn)中繼續(xù)學(xué)習(xí)；企業(yè)招募：培訓(xùn)考核通過的學(xué)生，根據(jù)指導(dǎo)老師的意見，并在我公司的指導(dǎo)下，開始進行第一輪的電話營銷，從而提高線上，線

31、下的營銷能力；服務(wù)運營：對招募成功的企業(yè)，根據(jù)我們電子商務(wù)服務(wù)外包及代運營的成功經(jīng)驗，通過模式復(fù)制，指導(dǎo)學(xué)生給企業(yè)提供對應(yīng)的服務(wù)；績效考評：對于參與的學(xué)生，我們要像企業(yè)一樣，對其進行成績考評和經(jīng)營考評，并參照企業(yè)的管理模式對學(xué)生進行考勤管理和傭金獎勵制度。3.2.1 課程建設(shè)這是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地的首要的重中之重，這關(guān)系到創(chuàng)業(yè)基地是否順利開展，如何開展的關(guān)鍵所在。創(chuàng)業(yè)基地的教學(xué)實施，我們首先是要進行企業(yè)的產(chǎn)品與企業(yè)開發(fā)一系列的課程，并組織專家進行課程的實施。當(dāng)然，這里需要提到的另外一個關(guān)鍵地方，就是起初的時候我們對企業(yè)的產(chǎn)品要設(shè)定一個選擇的標(biāo)準(zhǔn)，我們選擇的產(chǎn)品要適合于網(wǎng)絡(luò)銷售，產(chǎn)品要有個性化，并

32、具有凝聚銷售群體的特性。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)基地課程的開發(fā)與建設(shè)，要注意以下幾個方面進行融合：(1)專職教師和企業(yè)指導(dǎo)教師的融合。專職教師由于脫離行業(yè)發(fā)展的實際，實踐經(jīng)驗相對不足，要讓企業(yè)的行家能手也參與到教學(xué)課程建設(shè)當(dāng)中來，以最新的技術(shù)手段來引領(lǐng)學(xué)生。(2)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的融合，畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和用人標(biāo)準(zhǔn)融合，教室與工場融合。創(chuàng)業(yè)基地既是教室又是真實的電子商務(wù)公司，在學(xué)中做，做中學(xué)，更能促進學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展。(3)企業(yè)文化與校園文化融合，學(xué)生與員工融合。學(xué)生要以雙重的身份、雙重的角色進行學(xué)習(xí)與實訓(xùn)，完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，鍛煉組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力

33、。根據(jù)我們對電子商務(wù)外包服務(wù)的經(jīng)驗，我們可以根據(jù)電子商務(wù)團隊組建的崗位特性，制訂相關(guān)的創(chuàng)業(yè)實踐內(nèi)容和課程標(biāo)準(zhǔn)，并通過校企合作共同構(gòu)建創(chuàng)業(yè)課程體系。 如：創(chuàng)業(yè)實踐課程體系表：序號創(chuàng)業(yè)實踐課程設(shè)置實踐內(nèi)容1電話營銷2市場營銷3網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)店管理4現(xiàn)代攝影技術(shù)5網(wǎng)店運營與推廣6物流配送與倉儲7網(wǎng)上商城實務(wù)8團隊建設(shè)與管理9網(wǎng)絡(luò)客服10創(chuàng)業(yè)教育11頂崗實習(xí)（含崗前實訓(xùn)）12畢業(yè)設(shè)計3.2.2 創(chuàng)業(yè)教學(xué)及團隊組建創(chuàng)業(yè)在很多人看來是一個無法學(xué)習(xí)的課程，尤其對職業(yè)院校的學(xué)生來講，學(xué)習(xí)起來總感覺比較抽象。而對于那些自己也沒有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的教師來說，教給學(xué)生的東西也多少有些“紙上談兵”的感覺。通過建立校企合作創(chuàng)業(yè)基

34、地，結(jié)合真實的電子商務(wù)運營平臺，對于職業(yè)院校電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，已逐步成為一種趨勢，與以往只是授課的模式相比，這種創(chuàng)業(yè)式的培訓(xùn)更增添了一種可操作性。結(jié)合當(dāng)前的職業(yè)院校教學(xué)體制的現(xiàn)狀，提出兩種創(chuàng)業(yè)教學(xué)模式同步展開的形式，以更加完善，循序漸進的對學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)。一種是獨立運營b2b2c電子商務(wù)校企合作創(chuàng)業(yè)平臺，載入 “電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式”的先進教學(xué)理念，積累的企業(yè)資源和服務(wù)外包的市場信息，培養(yǎng)眾多具有國際視野、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)精神的未來領(lǐng)航者，加上泉州人天生想做老板的文化底蘊，投身創(chuàng)業(yè)的學(xué)生將成為未來的創(chuàng)業(yè)精英。另外一種是通過淘寶店代運營的創(chuàng)業(yè)模式，在學(xué)校老師和企業(yè)的指導(dǎo)下，通過獨立運營淘寶店鋪或天

35、貓、京東商城的店鋪等來進行創(chuàng)業(yè)實踐，整個過程緊緊圍繞創(chuàng)業(yè)來開展教學(xué)，實戰(zhàn)為主，理論為輔，培養(yǎng)更多的具備獨立淘寶運營的創(chuàng)業(yè)團隊和創(chuàng)業(yè)精英，并為眾多需要電子商務(wù)的企業(yè)輸送第三方代運營的經(jīng)營人才。電子商務(wù)校企聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地的建設(shè)，整合了企業(yè)、電子商務(wù)外包服務(wù)公司、學(xué)校及專業(yè)提供職業(yè)院校實訓(xùn)室方案設(shè)計與建設(shè)的多方資源，學(xué)校提供場地及相關(guān)設(shè)施，包括為學(xué)生提供免費的寬帶、水電、物業(yè)管理，以及我們提供的專業(yè)的技能培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)，讓學(xué)生通過電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)更好、更快的實現(xiàn)“學(xué)生老板”的夢想。創(chuàng)業(yè)基地在學(xué)校老師和企業(yè)的指導(dǎo)下，采用真實公司化運營體系和考核機制，由學(xué)生進行運營，以提升大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)能力，提高就業(yè)層次。

36、創(chuàng)業(yè)基地項目運行期間，將全程對學(xué)生在學(xué)習(xí)與實踐能力進行考核并將成績存檔。根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)，結(jié)合職業(yè)院校實際情況，我們將與學(xué)校共同制訂學(xué)員的考核標(biāo)準(zhǔn)，保證創(chuàng)業(yè)質(zhì)量，對于優(yōu)秀學(xué)生提供企業(yè)實習(xí)與就業(yè)機會，并給優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)證書、聘書，學(xué)員更有機會獲得基地提供的創(chuàng)業(yè)支持。創(chuàng)業(yè)基地根據(jù)實際工作環(huán)境建設(shè)，通過學(xué)生自愿報名和學(xué)校選拔相結(jié)合，采用項目組長負責(zé)制，組建項目團隊，以企業(yè)化運作，服務(wù)于“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式。創(chuàng)業(yè)基地使學(xué)生能夠在校內(nèi)感受企業(yè)的工作氛圍，實現(xiàn)在?！绊攳弻嵙?xí)”，零距離的進行創(chuàng)業(yè)實踐。創(chuàng)業(yè)基地由校企雙方聯(lián)合管理，創(chuàng)業(yè)基地建成后將安排專業(yè)指導(dǎo)教師對創(chuàng)業(yè)團隊進行電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等理論培

37、訓(xùn)，并帶領(lǐng)團隊參與市場走訪、洽談優(yōu)質(zhì)供貨商等具體的創(chuàng)業(yè)工作。在創(chuàng)業(yè)團隊具體的創(chuàng)業(yè)過程中，全程提供行業(yè)專業(yè)指導(dǎo)、物業(yè)管理、物流配送、商品倉儲等輔導(dǎo)，以保證創(chuàng)業(yè)團隊創(chuàng)業(yè)的成功。團隊的組建原則，可參照一般淘寶等相應(yīng)店鋪的運營模式組成團隊結(jié)構(gòu)。淘寶店長即項目組長，建議由老師牽頭負責(zé)，其架構(gòu)圖如下：n 工作職責(zé)：（一）項目組長/淘寶店長1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、負責(zé)收集市

38、場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案； 6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員工作職責(zé)：1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3. 解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工主要工作內(nèi)容 （ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）：1負責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺

39、規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作； 2負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 學(xué)生要求：1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺，追求完美； 2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力； 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能； 4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計軟件；5.良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力；6.熟練編寫div/css。(四)網(wǎng)店編輯1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；(五)配送人員主要工作內(nèi)容： 1按

40、照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存； 2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神；3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作；4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。 4、定期對庫房進行盤點。n 工作內(nèi)容：（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。 3、美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全

41、部上架。(二)營銷活動 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。（四）配送及倉庫管理1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一

42、次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況出現(xiàn)。3.2.3 建設(shè)的步驟及管理體系n 創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的步驟：1. 建設(shè)適合電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)基地教育教學(xué)需要的硬件環(huán)境。2. 建立基地組織管理機構(gòu)，建立可持續(xù)發(fā)展的管理模式和運行機制。如果學(xué)校條件允許，可共同注冊實體公司，實行實體公司運營機制。3. 共同商定人才培養(yǎng)目標(biāo)，制定人才培養(yǎng)方案。校企雙方進一步完善創(chuàng)業(yè)基地師資隊伍建設(shè)，并定期進行相關(guān)的培訓(xùn)和管理工作。4. 制訂創(chuàng)業(yè)基地教學(xué)

43、目標(biāo)和培養(yǎng)方案及創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。雙方共同制訂專業(yè)技能實訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)，共同開發(fā)專業(yè)實踐課程，共同組織編寫相關(guān)課程教材、校企合作創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)書。5. 建立健全確保實踐教學(xué)順利開展的相關(guān)保障制度。6. 建立創(chuàng)業(yè)基地實踐教育考核評價方法，并對其進行不斷的修改和完善。7. 校企合作共同開發(fā)教材，提升實踐教學(xué)效果。8. 充分發(fā)揮基地的輻射、示范作用，建立有效開放的共享機制。并利用雙方的優(yōu)勢，擴大校企合作層面，加大雙方在科研、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理等方面的合作力度。n 創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)的內(nèi)容：（1）由校企雙方共同組建基地組織管理機構(gòu)，由雙方單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任實踐基地的負責(zé)人，與合作企業(yè)商討確定基地建設(shè)

44、目標(biāo)和建設(shè)內(nèi)容。（2）校企雙方共同制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，探索建立可持續(xù)發(fā)展的管理模式和運行機制。（3）建立健全實踐教學(xué)基地的教學(xué)運行、學(xué)生管理、安全保障等規(guī)章制度。（4）共同制定電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的目標(biāo)和培養(yǎng)方案，共同建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的課程體系和教學(xué)內(nèi)容。（5）共同組建一支專業(yè)理論知識扎實、崗位實踐經(jīng)驗豐富的實踐教學(xué)基地師資隊伍。定期組織相關(guān)的學(xué)習(xí)、交流和培訓(xùn)，不斷提高教師隊伍的實踐教育教學(xué)能力和整體水平。（6）雙方共同組織實施電子商務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)的培養(yǎng)全過程，改革實踐教育考核評價方法。（7）雙方針對電子商務(wù)具體經(jīng)營與管理情況，踐行職業(yè)教育理念，聯(lián)合開發(fā)編制實踐教學(xué)教材，并以此構(gòu)建實踐教

45、學(xué)內(nèi)容，實施實踐教學(xué)過程，促使整個實踐教學(xué)過程高效有序，突出教學(xué)成果。（8）建立開放共享機制，發(fā)揮基地的輻射作用，為院內(nèi)其他專業(yè)以及其他高校提供實踐教學(xué)平臺或提供經(jīng)驗借鑒。n 創(chuàng)業(yè)基地管理體系建設(shè)： 由廣州易勝信息科技有限公司與職業(yè)院校共同建設(shè)的電子商務(wù)校企聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地，應(yīng)設(shè)立相關(guān)的電子商務(wù)項目管理體系，并制訂相應(yīng)的管理制度。項目決策層可由學(xué)院院長及廣州易勝信息科技有限公司總經(jīng)理擔(dān)任；學(xué)院建立校企合作辦公室、電子商務(wù)專業(yè)的管理層，企業(yè)建立電子商務(wù)公司的管理層；執(zhí)行層由學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教師及廣州易勝信息科技有限公司工作人員擔(dān)任。廣州易勝信息科技有限公司推出的電子商務(wù)校企聯(lián)合創(chuàng)業(yè)基地的管理機構(gòu)可劃

46、分為“決策層、管理層、執(zhí)行層”三級管理，形成管理“層級清晰、職責(zé)分明”的管理架構(gòu)。 雙方職責(zé)和任務(wù)：1、學(xué)院院長代表學(xué)校與廣州易勝信息科技有限公司共同探討發(fā)展方向，提供宏觀資源、支持和指導(dǎo)，簽訂建設(shè)協(xié)議；學(xué)院方面的實際管理工作由校企合作辦公室和學(xué)院創(chuàng)業(yè)園承擔(dān)，負責(zé)制訂基地建設(shè)和校企合作的大政方針，審批具體的活動規(guī)劃，如教學(xué)計劃、實習(xí)考核方案、課程開發(fā)等。系實訓(xùn)中心在系領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，協(xié)調(diào)專業(yè)實踐課程的開展，對整體時間進行把握，大體管理制度的制定，共同監(jiān)督課程和實踐開展情況。專業(yè)以專業(yè)負責(zé)人為主要實施人，負責(zé)具體課程的制定、學(xué)生考核制度、管理制度（含實習(xí)管理）、具體協(xié)調(diào)工作。派駐專業(yè)指導(dǎo)教師，具體

47、授課、日常學(xué)生管理、學(xué)生輔導(dǎo)、學(xué)生考核、與廣州益達相應(yīng)負責(zé)人溝通協(xié)調(diào)。 2、廣州易勝信息科技有限公司負責(zé)創(chuàng)業(yè)基地整體方向的把握，與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)共商建設(shè)大計，調(diào)動和協(xié)調(diào)企業(yè)的資源。并協(xié)助學(xué)校進行課程對接、學(xué)生管理、考核、晉升等工作。 3.2.4 招募企業(yè)合作的三種模式第一種是簡單的貨源供應(yīng)型，我們跟招募的企業(yè)進行合作，這個企業(yè)他不具備網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)條件等，與學(xué)校的合作僅僅停留在貨源供應(yīng)這一塊，那么這一塊我們要求保證的是貨源、質(zhì)量和價格等。第二種是運營支持型，這種企業(yè)本身自己就嘗試電子商務(wù)，很有可能自己有淘寶店，甚至參加了淘寶商城、京東等大型b2c平臺的運營，但由于業(yè)務(wù)擴大或者是大量的成本投入，需要借

48、助外圍的資源，來提升電子商務(wù)的銷售額及銷售利潤。第三種是有互聯(lián)供應(yīng)型，這一類公司有強大的線下營銷網(wǎng)絡(luò)，有成熟的包裝和發(fā)貨的經(jīng)驗，并有實體店經(jīng)營的營銷模式和營銷經(jīng)驗，對于這樣的企業(yè)來講，電子商務(wù)的需求就是幫助企業(yè)在網(wǎng)上開設(shè)分店，更好的開展線上營銷。無論是那種合作企業(yè)，當(dāng)前，許多企業(yè)限制于人力和經(jīng)驗的短板，守著非常有優(yōu)勢的產(chǎn)品，想做電子商務(wù)而無法進行。而職業(yè)院校當(dāng)中老師與學(xué)生都有非常強烈的操作欲望，但是苦于條件限制。通過b2b2c校企合作創(chuàng)業(yè)基地的運作模式，網(wǎng)絡(luò)突破了時空的限制，企業(yè)只需要解決產(chǎn)品、客服以及物流等常規(guī)問題，而校方則專攻網(wǎng)絡(luò)品牌的包裝、宣傳、實施的網(wǎng)絡(luò)專長，雙方通過在線溝通產(chǎn)品與業(yè)務(wù)

49、。3.2.5 建立完整的考評體系我們對校企合作創(chuàng)業(yè)基地的人員管理，應(yīng)該引進企業(yè)的管理機制，我們要把學(xué)生當(dāng)做企業(yè)員工進行日常的考評。首先也要進行考勤管理，然后對學(xué)生進行一個職業(yè)性的考評，按照企業(yè)的指標(biāo)，他是否在專著做這個職業(yè)，是不是成天想著打游戲，有沒有花心思做好這個職業(yè)。其次我們針對學(xué)生誠信現(xiàn)狀會做一個考評體系，這一塊也是社會很關(guān)注的。這也是學(xué)校對于電子商業(yè)領(lǐng)域需要倡導(dǎo)的一個專業(yè)文化建設(shè)，要讓天下沒有難做的生意，我們必須誠信至上，電子商務(wù)專業(yè)需要這樣一個專業(yè)文化，所以我們要對學(xué)生進行誠信這一塊的考評，發(fā)出來的信息或者他的言行是否符合我網(wǎng)絡(luò)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是否符合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用這一塊。第三建立安全考評體系

50、，包括人身安全和網(wǎng)絡(luò)使用的安全。第四是環(huán)境的考評，整個課程的學(xué)習(xí)是否完整，如有沒有創(chuàng)造性，因為電子商務(wù)是具有無限創(chuàng)意的領(lǐng)域，可以產(chǎn)生出很多想法，這個學(xué)生在這里是否只是完成了老師所安排的內(nèi)容，自己有沒有自己的個性化想法以及做法。最后的一個考評指標(biāo)就是經(jīng)濟性的考評，看他這一年、這一個學(xué)期或者這一個項目取得了多少的點擊量或者多少的回復(fù)或者取得了多少的銷售額，這個經(jīng)濟指標(biāo)不僅僅是銷售額，比如說回復(fù)、郵件營銷，你收到了多少郵件也是指標(biāo)之一等。4 應(yīng)用崗位和培養(yǎng)計劃目前眾多企業(yè)以及電子商務(wù)公司急需電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域高等技術(shù)應(yīng)用性人才，就應(yīng)用崗位來講，可分為以下崗位：（1）電話營銷員，（2）助理電子商務(wù)師，（

51、3）網(wǎng)絡(luò)推廣員，（4）網(wǎng)絡(luò)營銷專員，（5）網(wǎng)絡(luò)編輯，（6）在線客服，（7）網(wǎng)絡(luò)廣告銷售代表，（8）調(diào)研員；（9）市場bd，（10）銷售工程師，（11）行政秘書，（12）電子商務(wù)平臺管理等。而針對職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來講，可分為以下幾個階段進行培養(yǎng)：第一階段：基礎(chǔ)服務(wù)知識的學(xué)習(xí)。如商品信息采集、產(chǎn)品拍攝、圖片處理、產(chǎn)品描述、海報設(shè)計、文案寫作等；第二階段：營銷推廣階段。如電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌策劃、營銷推廣方案的制訂等；第三階段：電子商務(wù)運營階段：如團隊的組建，產(chǎn)品的運營，企業(yè)電子商務(wù)外包服務(wù)方案的編寫等。5 項目整體預(yù)算序設(shè)備名稱明細/技術(shù)規(guī)格單位數(shù)量單價總額一、產(chǎn)品陳列展示區(qū)1玻璃

52、展柜貨架是由鈦合金型材、連接鎖、玻璃托、射燈,玻璃層板和鏡子,鋁塑板或三聚纖氨板組成。尺寸：跟據(jù)實職場地定制組380024002網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品數(shù)字播放器創(chuàng)維led型號: 47e7drs，屏幕尺寸: 47英寸最佳觀看距離: 2m(含)-2.4m(含)視頻顯示格式: 1080p分辨率: 1920x1080hdmi接口數(shù)量: 2個面板類型: ips背光燈類型: led發(fā)光二極管上市時間: 2013年屏幕比例: 16:9附加功能: smart tv usb媒體播放 wifi 互聯(lián)網(wǎng)電視 網(wǎng)絡(luò)高清播放 網(wǎng)絡(luò)在線電影顏色分類: 黑色套餐類型: 官方標(biāo)配3d類型: 偏光式3d能效等級: 二級售后服務(wù): 全國聯(lián)保

53、店鋪三包 其他/other接口類型: av hdmi rf射頻接口 vga 色差分量接口 usb同城服務(wù): 同城上門安裝網(wǎng)絡(luò)連接方式: 全部支持操作系統(tǒng): 安卓亮度: 600cd/m2標(biāo)稱對比度: 10000:1刷屏率: 120hz掃描方式: 逐行掃描接收制式: palntscsecam揚聲器數(shù)量: 2個主機尺寸（不含底座）mm: 107769642主機尺寸（含底座）mm: 1077210686主機重量（不含底座）kg: 15.6凈重(含底座): 15.6整機包裝重量kg: 18電視類型: led電視臺1500050003產(chǎn)品展示屏風(fēng)用于介紹電子商務(wù)行業(yè)歷史及發(fā)展，表現(xiàn)電子商務(wù)公司的業(yè)務(wù)方向。

54、尺寸：跟據(jù)現(xiàn)場定制項1200020004超薄燈箱掛圖規(guī)格約l1500*w1200左右，厚度23公分，里面是燈片套615009000二、攝影室1選片區(qū)工作臺配套桌子1張，椅子四張，桌子：長1.2米 寬0.54米高0.75米，椅子：高1.1米 坐高0.5米 寬0.45 長0.5米套2200040002物品拍攝臺優(yōu)質(zhì)鋁管架子（經(jīng)過陽極氧化處理），8個塑料大力夾，2燈夾， 優(yōu)質(zhì)pvc板不起白點套480032003圖片處理辦公桌模擬辦公桌椅，1.4m*0.5m，2人位套280016004圖片處理電腦聯(lián)想：i3-2120 core 3.3g 3m緩存/ h61主板 /4g ddr3 1333內(nèi)存 /500g sata硬盤/集成聲卡 /集成10-1000m網(wǎng)卡 /抗菌防水鍵盤 /光電鼠標(biāo) /20lcd /3年保修.套2400080005拍攝專業(yè)單反相機佳能600d臺215000300006學(xué)生用相機佳能數(shù)碼相機powershotsx500is臺4250050007閃光燈金貝msn-600閃光燈套4500050008背景軸金貝 拍攝用背景軸套118