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1、羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃

2、蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇

3、羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻

4、襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅

5、肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀

6、羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇

7、螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁

8、羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅

9、襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆

10、肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄

11、衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈

12、螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂

13、羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿

14、螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄

15、聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈

16、袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂

17、螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆

18、羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁

19、螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膃蚆螞節(jié)蒞葿肁芁蕆螄羇芁蕿薇袃芀艿螃蝿艿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆芆蝿螅羃蒈薂螁羂薀袈肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇荿蒀羈肆薁蚅襖肅芁薈螀肄莃螄聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀蒂薃肂腿節(jié)螈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈膆羋蒂羄芅莁蚈芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇

20、葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁

21、芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅

22、肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇芀薃袂袀膅螞薂肅肁螞蚄袈莀蟻螇肄莆蝕罿袇節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿螆蚅腿膅莂螇羈肁莁袀膇葿莀蠆羀蒞莀螂芅芁荿襖肈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂蒆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄螂肅蒈蒃裊羆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂蕿袁羂莁薈薁膈芇薈蚃羈膃薇袆膆腿薆羈聿蒈薅蚈袂莄薄螀肇 會(huì)所管理方案會(huì)所管理服務(wù)策劃1.0目的 本文件規(guī)定會(huì)所經(jīng)營、管理、服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)以及標(biāo)準(zhǔn),用于規(guī)范和評(píng)

23、估會(huì)所經(jīng)營與管理以及服務(wù)。2.0適用范圍適用于小區(qū)的會(huì)所經(jīng)營和管理以及服務(wù)。3.0服務(wù)提要 會(huì)所經(jīng)營管理和服務(wù)包括會(huì)所范圍的經(jīng)營管理等服務(wù)內(nèi)容。4.0內(nèi)容4.1會(huì)所組織結(jié)構(gòu)圖會(huì)所廚師 會(huì)所主任/主管領(lǐng)班會(huì)所卡拉ok/棋牌服務(wù)員會(huì)所酒吧員 會(huì)所經(jīng)理會(huì)所救生員會(huì)所dj會(huì)所服務(wù)員 4.2會(huì)所職責(zé)會(huì)所是物業(yè)公司職能部門,也是物業(yè)服務(wù)的多種形式,是為小區(qū)業(yè)主提供休閑娛樂的消費(fèi)場(chǎng)所,為業(yè)主提供休閑的康體設(shè)施、娛樂(卡拉ok、影院)、休閑、餐飲、棋牌、商務(wù)、文化等活動(dòng)場(chǎng)所,增加社區(qū)配套的多元性,是地產(chǎn)配套服務(wù)的延伸;會(huì)所運(yùn)作與功能以硬件設(shè)備加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式運(yùn)行,具體職責(zé): 4.2.1 會(huì)所提供接待、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

24、、客戶交流、維系的平臺(tái);4.2.2 會(huì)所各項(xiàng)功能可增加物業(yè)服務(wù)范圍,完善物業(yè)服務(wù)類別; 4.2.3 滿足客戶個(gè)性化需求(包括運(yùn)動(dòng)、健身;文藝、舞蹈;美容、美發(fā)、美體;保??;休閑、娛樂;情感交流;餐飲;衛(wèi)生;提供各類技巧平臺(tái)等);4.2.4 會(huì)所提供多種經(jīng)營模式,增加創(chuàng)收渠道,推動(dòng)客戶文化建設(shè),維持和提升公司品牌形象。4.3崗位描述序號(hào)崗位崗位職責(zé)1會(huì)所經(jīng)理1) 負(fù)責(zé)審核會(huì)所年度預(yù)算、綜合管理方案,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。2) 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核會(huì)所工作。3) 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)所人員聘請(qǐng)、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗及辭退的審核。4) 負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)所重大事故的處理或報(bào)告。2經(jīng)理/主任 1) 負(fù)責(zé)編制會(huì)所綜合管理方案、費(fèi)用

25、預(yù)算、培訓(xùn)及工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。2) 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的會(huì)所年度經(jīng)營管理指標(biāo)任務(wù);開源節(jié)流、控制成本,保證各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。3) 負(fù)責(zé)會(huì)所的日常經(jīng)營及管理工作,制定并實(shí)施部門工作計(jì)劃與營銷策略,督導(dǎo)會(huì)所員工月度考核。4) 負(fù)責(zé)組織統(tǒng)計(jì)客戶流量,收集客戶意見,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,保證會(huì)所經(jīng)營及服務(wù)質(zhì)量。5) 負(fù)責(zé)組織員工培訓(xùn)及外部參觀,負(fù)責(zé)外單位企業(yè)的參觀的接待工作。6) 根據(jù)部門經(jīng)營管理狀況,對(duì)存在的問題提出可行性解決方案或建議,并及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。7) 督導(dǎo)下屬員工日常的服務(wù)工作,重點(diǎn)工作及任務(wù)親自策劃,并組織實(shí)施。 8) 負(fù)責(zé)會(huì)所重大投訴和突發(fā)事件的跟進(jìn)處理,并逐級(jí)上報(bào)。9) 負(fù)責(zé)會(huì)所資

26、產(chǎn)管理,及倉儲(chǔ)物資的申領(lǐng)、保管、及安全防護(hù)。10) 負(fù)責(zé)會(huì)所設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃制定、實(shí)施及跟進(jìn)。11) 定期組織月、周、日例會(huì),對(duì)未完成工作及不規(guī)范行為進(jìn)行糾正,完善。12) 依時(shí)制定會(huì)所推廣計(jì)劃,并組織宣傳實(shí)施,利用一切資源加強(qiáng)會(huì)所創(chuàng)收。13) 確保質(zhì)量記錄文件完整,準(zhǔn)確有效,并做好相應(yīng)監(jiān)督歸檔工作。14) 負(fù)責(zé)部門溝通協(xié)調(diào)工作,協(xié)助物業(yè)經(jīng)理維系好與政府相關(guān)部門關(guān)系。15) 時(shí)時(shí)關(guān)心員工生活及工作,掌握員工心理狀態(tài),力所能及的解決員工所遇的困難。16) 合理分工。要求每位員工團(tuán)結(jié)合作,不枉不縱;不護(hù)短、不偏私。自身做好帶頭 作用樹立標(biāo)準(zhǔn)榜樣,盡力營造內(nèi)部和諧的工作氣氛。17) 負(fù)責(zé)會(huì)所經(jīng)營

27、范圍內(nèi)場(chǎng)地招商及租賃事務(wù)洽談。18) 負(fù)責(zé)各項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)的國際、行業(yè)規(guī)定文件的收集,建立目錄,文本進(jìn)行保存,作培訓(xùn)資料使用。19) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。3主管/領(lǐng)班1) 對(duì)會(huì)所主任負(fù)責(zé),協(xié)助會(huì)所主任日常管理工作。2) 落實(shí)部門工作計(jì)劃的安排及實(shí)施,完善工作流程。3) 協(xié)助會(huì)所主任召開班組例會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4) 帶頭工作在第一線,督導(dǎo)、指揮本部員工的工作要求、工作質(zhì)量和工作水平。5) 負(fù)責(zé)營業(yè)前后的營業(yè)環(huán)境及工作崗位的檢查工作,確保營業(yè)的正常運(yùn)作。6) 熟悉康體設(shè)備的操作流程,并督導(dǎo)員工嚴(yán)格按流程要求進(jìn)行操作。7) 每月安排會(huì)所的輪值排班表,負(fù)責(zé)檢查記錄員工出勤情況,對(duì)服務(wù)員的儀容儀表、

28、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評(píng)。8) 參與日常營業(yè)服務(wù),做好本部每日營業(yè)情況、工作日記、客戶流量的登記。9) 每日營業(yè)時(shí)間前對(duì)部門員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生、進(jìn)行全面檢查,做好日檢查記錄,對(duì)于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。10) 跟蹤經(jīng)營管理方案的實(shí)施,結(jié)合日常工作狀況分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來弊端及不完善之處,不斷加以完善。11) 負(fù)責(zé)處理客戶投訴、改善、回訪工作,與客戶建立良好公共關(guān)系,并就客戶重要意見和投訴向上級(jí)反映。12) 嚴(yán)格監(jiān)督泳池水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn),熟悉泳池水質(zhì)處理的標(biāo)準(zhǔn)與流程,藥物凈化的操作規(guī)程,按照防疫部門的標(biāo)準(zhǔn)要求每日做好水樣化驗(yàn)及檢查各項(xiàng)記錄,確保泳者的健康得保障。13) 日

29、常工作中以走動(dòng)式巡場(chǎng)為主。及時(shí)為客人及員工排憂解難,糾正員工在工作上的錯(cuò)誤,確保員工能以專業(yè)水平定時(shí)、定崗、熱情接待每位客人。14) 統(tǒng)籌相關(guān)資料文件的整理、分類、歸檔及保存,完善會(huì)所資料管理。15) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。4會(huì)所服務(wù)員1) 熟悉本區(qū)設(shè)施設(shè)備的性能、操作及工作程序。2) 注重儀容儀表與微笑服務(wù),使用禮貌用語。3) 熱情接待每一位顧客,向客人介紹本會(huì)所的情況,解答客人提出的有關(guān)會(huì)所服務(wù)的各種問題。4) 認(rèn)真填寫各種工作報(bào)表,做到及時(shí)和準(zhǔn)確。5) 負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔、美觀。6) 向領(lǐng)班領(lǐng)取本崗位所需的客用物品和辦公用品。7) 熟知會(huì)所康體各運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與營

30、業(yè)要求。8) 愛護(hù)公司財(cái)物,定期巡查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反應(yīng)和報(bào)修。9) 具備良好的服務(wù)意識(shí)與工作心態(tài),不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平。10) 協(xié)助泳池開放時(shí)的售票或驗(yàn)票及泳池服務(wù)工作。11) 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待及收銀工作。12) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5救生員1) 負(fù)責(zé)游泳池的救生及保潔工作。2) 負(fù)責(zé)客人游泳的絕對(duì)安全。勤巡視池內(nèi)游泳者的動(dòng)態(tài),克服麻痹思想,落實(shí)安全措施,發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速冷靜處理,做好搶救工作并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3) 認(rèn)真做好每天的開場(chǎng)與清場(chǎng)工作。4) 嚴(yán)格把好驗(yàn)票崗,對(duì)不符合進(jìn)入泳池要求的客人,耐心解析,維護(hù)會(huì)所泳池的秩序。5) 負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)、保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的

31、環(huán)境衛(wèi)生。6) 上班集中精神,不得與無關(guān)人員閑談,救生崗不得空崗。7) 由于游泳深淺不一,對(duì)此一定要注意,要勤在泳池邊觀察,注意游泳者的動(dòng)向,防止發(fā)生意外,保證客人的安全。對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。8) 定時(shí)檢查更衣室,杜絕隱患。9) 如遇雷雨天氣,要迅速安排客人上岸,確??腿税踩?。10) 遇到突發(fā)事件,要按游泳池應(yīng)急預(yù)案要求的應(yīng)急處理程序采取有效的應(yīng)急措施并立即上報(bào)急救小組組長及副組長。11) 時(shí)刻保持警覺性與高度的工作責(zé)任心。12) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。6卡拉ok/棋牌服務(wù)員1) 熟悉部門音響設(shè)施設(shè)備的性能、操作及工作程序。2) 注重儀容儀表與微笑服務(wù),使用禮貌用語。3) 熱情

32、接待每一位顧客,主動(dòng)向客人介紹經(jīng)營項(xiàng)目及供應(yīng)品種,解答客人提出的有關(guān)服務(wù)問題。4) 負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,保持營業(yè)場(chǎng)所環(huán)境的整潔、美觀。5) 熟悉卡拉ok接待的服務(wù)操作規(guī)程。6) 熟悉棋牌室基本活動(dòng)技能及規(guī)則,熟練掌握器材操作與規(guī)則。7) 向部長領(lǐng)取本崗位所需的客用物品和辦公用品。8) 熟知部門經(jīng)營項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9) 具備良好的服務(wù)意識(shí)與工作心態(tài),不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平。7吧員1) 熟悉崗位的各項(xiàng)操作及工作程序。2) 掌握果盆、食品的做法和確保衛(wèi)生質(zhì)量問題。3) 掌握日常酒水、配料等物品的數(shù)量,認(rèn)真完成每日酒水日?qǐng)?bào)表,并交主管簽署。4) 負(fù)責(zé)西餐廳裝飾柜的擺放及環(huán)境衛(wèi)生。5) 負(fù)責(zé)保持西餐廳內(nèi)

33、的清潔衛(wèi)生,清理臺(tái)面,做好酒杯、酒瓶的收放,定期清理。6) 積極參加培訓(xùn)、不斷鉆研品種的多樣化,提高業(yè)務(wù)水平。7) 及時(shí)了解當(dāng)天營業(yè)情況,做好酒水的領(lǐng)用,以備供應(yīng)。8) 做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,檢查設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。9) 做好收市后的清點(diǎn)、儲(chǔ)放工作。8dj1) 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉崗位職責(zé)和作業(yè)規(guī)程。2) 熱情接待顧客,與顧客、業(yè)主/住戶建立良好關(guān)系,積極主動(dòng)地為他們提供服務(wù)及幫助。3) 熟悉機(jī)房設(shè)備、設(shè)施的操作,各種歌曲名稱,以及所有歌曲的擺放位置。4) 定期對(duì)音響燈光設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),聯(lián)系電腦系統(tǒng)商增加或更新歌庫。5) 定期對(duì)西餐廳或前臺(tái)服務(wù)工作人員進(jìn)行基本點(diǎn)歌,音響燈光操作培

34、訓(xùn)。6) 上班前,須對(duì)所有音響、燈光設(shè)備進(jìn)行檢查調(diào)試,有應(yīng)急備用資源。7) 下班前,須將辦公用品或工具收拾零妥當(dāng),關(guān)閉所有設(shè)備電源并檢查確認(rèn)。8) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。9廚師1) 嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,熟悉崗位職責(zé)和作業(yè)規(guī)程。2) 嚴(yán)格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法,保持個(gè)人及工作間的環(huán)境衛(wèi)生,保證食品衛(wèi)生安全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。須持健康證上崗。3) 負(fù)責(zé)廚房食品原料、調(diào)味料和使用物料申購計(jì)劃及收貨的驗(yàn)收工作。4) 每天上班前必須與各崗位人員溝通當(dāng)天最新推介、急推產(chǎn)品、結(jié)清等,做好出品前準(zhǔn)備工作,與樓面人員緊密聯(lián)系。5) 保持廚房的整潔干凈,不能帶小動(dòng)物到廚房,大小便后須洗手,煮食時(shí)必須戴上口

35、罩和帽。6) 整理廚房的設(shè)備定位、擺放位置,安排廚房?jī)?nèi)工作人員的分工(打荷、鉆板、爐頭、沙律擋、打什、洗碗工)7) 保證出品質(zhì)量,絕不能提供腐爛、變味、過期食品,應(yīng)氣候、節(jié)日和客源、客量的需求,不斷推出合時(shí)令的新菜式并控制成本、節(jié)約開支。8) 不得私自挪用公司的財(cái)物,不得私自在廚房?jī)?nèi)料理自己的膳食。9) 積極配合與其他同事之間的溝通工作以及部門與部門之間的協(xié)調(diào)工作,防止部門漏洞,杜絕物品的流失和損耗。10) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。4.4服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目頻次標(biāo)準(zhǔn)崗位日周月季年1康體設(shè)施健身房健身器材2次1次1) 器材的保潔,保持無汗跡;2) 保持健身器械的距離(不少于1米);

36、3) 室內(nèi)需保持綠色植物(不少于2株); 4) 保持室內(nèi)的通風(fēng)5) 健身器材定期保養(yǎng)1次/月,(特殊情況隨時(shí)更換維修)康體場(chǎng)務(wù)員地毯1次1次1) 健身房地毯每月至少干洗1次。2) 健身房地毯每周至少吸塵1次??刁w領(lǐng)班1康體設(shè)施健美室場(chǎng)地1次1次1次1) 開場(chǎng):燈光、抽風(fēng)正常,保持室內(nèi)的通風(fēng);2) 保持音響設(shè)備正常,檢查1次/周;3) 拖地1次/日,地板打蠟保養(yǎng)1次/月。4) 室內(nèi)需保持綠色植物(不少于2株); 康體場(chǎng)務(wù)員羽毛球館環(huán)境2次2次1次1) 開場(chǎng):開門、開窗,檢查網(wǎng)格是否整齊, 窗簾拉好。2) 器材:檢查球網(wǎng)是否有爛,需要換新,網(wǎng)柱擺成一條線。 3) 衛(wèi)生:羽毛球場(chǎng)清洗1次/月、拖地2

37、次/周??刁w場(chǎng)務(wù)員籃球場(chǎng)場(chǎng)地1次1次1) 開場(chǎng):開門、開窗(室內(nèi)),擺好臺(tái)椅,檢查場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生;2) 清理場(chǎng)地,清掃1次/日,沖洗1次/周;3) 保持燈光正常;4) 及時(shí)修剪場(chǎng)邊綠化、花草??刁w場(chǎng)務(wù)員乒乓球館設(shè)備1次1次1)開場(chǎng):燈光、抽風(fēng)正常,場(chǎng)地內(nèi)的檔板成一直線排放,球臺(tái)按規(guī)定擺放。至少檢查2次/日;2)器材:球臺(tái)擺好,臺(tái)距(不少于1米),球拍保養(yǎng)1次/月,定期更換。康體場(chǎng)務(wù)員場(chǎng)地1次1次1次1) 衛(wèi)生:抹球臺(tái)、臺(tái)椅,柜臺(tái)、清理雜物1次/日,拖地1次/周,地板打蠟保養(yǎng)1次/月。2) 中央空調(diào)及抽風(fēng)口的清洗1次/季度康體場(chǎng)務(wù)員 2游泳設(shè)施游泳池場(chǎng)地/環(huán)境2次1次1次1次1) 開場(chǎng):洗手間,淋浴間

38、衛(wèi)生與通風(fēng)正常,池面、地面符合要求;至少檢查2次/日2) 器材: 臺(tái)椅、沙灘床擺放整齊,至少檢查2次/日。 按規(guī)定開關(guān)循環(huán)泵,泵房保養(yǎng)1次/月。3) 泳池外環(huán)境:綠化帶清理1次/周,綠化葉清洗1次/月,綠化修剪1次/季4) 燈光: 確保泳池場(chǎng)地的足夠燈光亮度 池?zé)粢蜎]在水中才能使用,池?zé)魢?yán)禁在池中無水或水位低于池?zé)魰r(shí)開啟。5) 消毒品:游泳場(chǎng)所用消毒藥品具有較強(qiáng)的腐蝕性和刺激性,須存放在專用保管室內(nèi),并根據(jù)藥品的性質(zhì)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、隔離和分類存放。6) 每天開放前要檢測(cè)水質(zhì)余氯含量,必須控制在0.3-0.7毫克升之間;測(cè)試水質(zhì)ph值,必須控制在6.8-8.2之間。7) 池水的日常凈化處理:a) 每

39、天過濾機(jī)至少開放8小時(shí),按要求對(duì)池水進(jìn)行循環(huán)過濾。b) 使用池身擦頭徹底對(duì)池壁擦洗1次/周。c) 使用池底吸塵器徹底對(duì)泳池底吸塵1次/周。d) 對(duì)過濾機(jī)內(nèi)部徹底清潔1次/周。e) 每天3次清洗過濾袋,吸塵時(shí)每隔1小時(shí)清洗1次過濾袋。f) 游泳人數(shù)特別多時(shí),應(yīng)酌情增加清洗過濾袋的次數(shù),以1次/2小時(shí)為宜。g) 有樹葉漂浮在池面時(shí)須用撈網(wǎng)撈起,并及時(shí)清理過濾網(wǎng),以免堵塞過濾器。h) 用清洗消毒液按1:200兌水后對(duì)池邊的躺椅等進(jìn)行消毒??刁w救生員水質(zhì)3次21次1)池水定期凈化消毒(池水消毒1次/日);2)對(duì)水質(zhì)進(jìn)行測(cè)試,并根據(jù)結(jié)果添加消毒藥物;3)池水凈化處理消毒的藥物主要有:氯丸、氯水、次氯酸鈉

40、、聚合氧化鋁、燒堿、硫酸銅。水質(zhì)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn): ph值:6.8-8.2 ,余 氯: 0.3-0.7mg/l4)水質(zhì)ph值檢測(cè)處理1次/周。保證水質(zhì)合格,水質(zhì)清澈。5)每次測(cè)試加藥后應(yīng)認(rèn)真做好記錄,該記錄表由部門歸檔保存1年以上,作為救生員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)。6)根據(jù)國家衛(wèi)生部規(guī)定,定期檢測(cè)尿素含量(不得超過3.5mg/l)和大腸菌群(不得超過18個(gè)/l)??刁w領(lǐng)班/救生員游泳池浸腳池2次1) 浸腳池水每天在開放前更換和清洗,至少檢查2次/日,2) 浸腳池池水每隔四小時(shí)更換一次(或按實(shí)際人流量增添次數(shù))。3) 放水后按規(guī)定投放消毒藥物,池內(nèi)余氯含量保持5-10 mg/l??刁w救生員淋浴間2次1) 淋浴間

41、水龍頭正常無污垢,至少巡查2次/日;2) 地面、鏡子擦干凈1次/日(盡量保持地面干爽);3) 用清洗消毒液按1:200兌水后對(duì)淋浴間的座椅消毒1次/周 ;4) 地面、下水道清理疏通1次/月??刁w救生員/清潔組3休閑設(shè)施棋牌室場(chǎng)地2次2次1次1) 室內(nèi)通風(fēng),燈光正常;2) 環(huán)境布置、衛(wèi)生整潔;3) 各式用品用具清潔無污點(diǎn);4) 設(shè)備:麻將臺(tái)的正常運(yùn)作;麻將牌的清潔;房間電視機(jī)的正常運(yùn)作與清潔;5) 確保洗手間整潔無異味(套房);6) 檢查至少2次/日;7) 清潔、塵1次/日;8) 分體空調(diào)、抽風(fēng)口抽檢2次/月,清洗1次/季;9) 地毯:吸塵:每次使用后,干洗1次/月。服務(wù)員4場(chǎng)地租賃場(chǎng)地租賃管理

42、場(chǎng)地1次1次1) 室內(nèi)通風(fēng),燈光正常;2) 環(huán)境布置、衛(wèi)生整潔,符合會(huì)所整體效果;3) 場(chǎng)地整潔,無亂擺放物品及張貼宣傳品,檢查1次/日;4) 消防安全符合法規(guī)及公司制度要求,檢查1次/月;5) 了解商戶經(jīng)營情況及合法性,關(guān)注租賃商戶員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),1次/月。主任/經(jīng)理5公共設(shè)備、設(shè)施管理1次1次1) 設(shè)備房通風(fēng)正常,燈光正常;2)制定完善的維修保養(yǎng)計(jì)劃;3)機(jī)房?jī)?nèi)地面無雜物堆放,機(jī)房?jī)?nèi)無明顯灰塵、無漬,無蜘蛛網(wǎng);4)消防設(shè)施應(yīng)保持完好,定期巡查;5)相關(guān)標(biāo)示完好,清晰無誤;6)定期巡查運(yùn)行并作記錄,1次/日;7)每周至少做一次清潔衛(wèi)生。領(lǐng)班/主任6經(jīng)營管理1次1次1)有針對(duì)性地開展活動(dòng),帶動(dòng)人

43、氣單薄的設(shè)項(xiàng)目的消費(fèi);2)了解市場(chǎng)新資訊,根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日慶典、重大賽事舉辦各項(xiàng)活動(dòng),利用各種宣傳平臺(tái)作有效推廣,即有利于提高會(huì)所知名度又可創(chuàng)收,不少于1次/季;3)根據(jù)不同節(jié)日慶典對(duì)會(huì)所進(jìn)行節(jié)日裝飾,保持會(huì)所的新鮮感,聚集人氣;4)實(shí)施后的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析,總結(jié)完善;5)任何活動(dòng)的開展都需兼顧會(huì)員的利益;6)將會(huì)所年度經(jīng)營指標(biāo)拆分到月,月度經(jīng)營情況進(jìn)行分析報(bào)告,督促監(jiān)控各部門完成每月經(jīng)營指標(biāo),1次/月。主任/經(jīng)理7標(biāo)識(shí)管理隨時(shí)1) 根據(jù)工作計(jì)劃確定;2) 按照物業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)文件制作;3) 定期維護(hù)更新;4) 設(shè)置必備的完全標(biāo)識(shí)。經(jīng)理8走訪、回訪隨時(shí)2次1) 每季度回訪現(xiàn)有會(huì)員、顧客不低于

44、總?cè)藬?shù)的15%,有統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。2) 會(huì)所舉辦的活動(dòng),顧客回訪時(shí)間不超過服務(wù)完成后的2個(gè)工作日。3) 每年二次(6月、12月)客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查問卷發(fā)放率是常住戶數(shù)的10%以上,有效回收率100%,并做好統(tǒng)計(jì)分析工作。領(lǐng)班/主任9巡場(chǎng)管理2次1次1次1)值班人員對(duì)部門所屬范圍巡查不少2次/日,做好巡查記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;2)前臺(tái)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的巡查并做好巡查記錄;3)組織各部負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)會(huì)所進(jìn)行全方位巡查1次/周,對(duì)巡查記錄上的重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤,共同協(xié)商解決問題;4)會(huì)所領(lǐng)班每日查閱值班記錄及巡視記錄,并簽字確認(rèn);會(huì)所負(fù)責(zé)人每周不定期對(duì)值班記錄和巡視記錄抽查不少于30%,并簽字確認(rèn);5)巡

45、查記錄資料,每月進(jìn)行整理歸檔。巡查內(nèi)容:1、室內(nèi)設(shè)施:1) 各功能場(chǎng)所的燈、走廊燈、消防指示燈等正常使用;2) 消防通道暢順,消防栓、滅火器、防火卷閘等消防設(shè)施處于可正常使用狀態(tài);3) 各衛(wèi)生間無異味、整潔,能正常使用;洗手盆、水龍頭皂液機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備正常運(yùn)作;4) 地面整潔,地板、大理石錚亮,無衛(wèi)生死角,墻身、天花批蕩無脫落、開裂;墻、地面瓷、扶手無破缺、空鼓、脫漆;5) 下雨天天花、墻體無滲水、開裂;平臺(tái)、天面無積水,排水、通氣配套完好;6) 各功能場(chǎng)所內(nèi)設(shè)施按要求整齊擺放,能正常使用并無安全隱患;各功能房的標(biāo)識(shí)指示牌無損壞、破落。2、外圍環(huán)境及綠化:1) 園林綠化長勢(shì)良好,修剪整齊;2

46、) 各花圃無明顯垃圾,枯枝敗葉及時(shí)處理;3) 玻璃大門及玻璃窗戶整潔、透亮;4) 各區(qū)宣傳廣告架整齊擺放;大門外圍整潔無衛(wèi)生死角。 經(jīng)理/主任/領(lǐng)班/服務(wù)員10儀容儀表隨時(shí)1) 上班穿工作服、正確佩戴工牌;2) 保持頭發(fā)潔凈整齊、勤洗、勤剪、勤梳理,禁止頭發(fā)染成彩色;3) 女員工上班必須化淡妝,禁止留長指甲,禁止涂有色指甲油、禁止?jié)鈯y艷抹;4) 男員工發(fā)根不過衣領(lǐng),不留大鬢角,每天刮胡須;5) 男士禁止佩戴首飾,女士可帶深色頭飾,禁止佩戴耳環(huán),項(xiàng)鏈、手鐲、手鏈、腳鏈;6) 工裝必須保持清潔干凈、平整,無明顯污跡、破損,不得把外套開;7) 站姿、坐姿、行姿保持端正。工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛?/p>

47、前,將手插在衣褲袋內(nèi);8) 上班時(shí)間要做到:走路輕,說話輕,操作輕,對(duì)答清晰到位;9) 工作場(chǎng)所嚴(yán)禁大聲喧叫。全體員工11咨詢、接待隨時(shí)1) 向客戶提供服務(wù)時(shí)需站立且要面帶微笑,并主動(dòng)向客戶打招呼。2) 態(tài)度友善、服務(wù)細(xì)致耐心,準(zhǔn)確回答咨詢內(nèi)容,有問必答。不得隨意打斷對(duì)方的講話。回答業(yè)主問題時(shí)不得直說“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我的事”等用語,應(yīng)以積極的態(tài)度幫助業(yè)主或婉轉(zhuǎn)地回答問題。3) 電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接聽電話時(shí)必須說:“您好,雅居樂*會(huì)所,請(qǐng)問有什么可以幫到您的!”4) 如客戶就某事提出建議,必須認(rèn)真聽取建議,最后說“您的建議非常好,我們一定考慮并采納。非常感謝您對(duì)我們工作的理解

48、和支持?!?) 如客戶進(jìn)行求助、投訴,說“很抱歉,給您添麻煩了!”、“您的問題我已經(jīng)記下了,我一定盡快幫您解決!”等用語。6) 接聽電話完畢后,說“謝謝您的來電,再見”,等對(duì)方掛上電話后再掛機(jī)。7) 與客戶進(jìn)行咨詢服務(wù)時(shí),遇第三方前來咨詢,應(yīng)主動(dòng)與其打招呼,并禮貌要其稍等片刻。對(duì)于客戶反映的問題,必須認(rèn)真做好記錄,登錄在臺(tái)帳上以備查。全體員工12人員管理及其應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí)熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語:1)稱呼語:小姐、 夫人、 太太 、先生、 同志、大姐、 阿姨、 您好!2)歡迎語:您好、 歡迎光臨!3)問候語:早上好、 早安、 午安、 晚安、 下午好! 晚上好!4)祝賀語:節(jié)日愉快! 圣誕快樂! 新年

49、快樂! 生日快樂!5)道歉語:對(duì)不起、 請(qǐng)?jiān)彙?打擾了、 失禮了。6)告別語:再見! 歡迎下次光臨!7)道謝語:謝謝、 非常感謝!8)應(yīng)答語:是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不客氣、沒關(guān)系。9)征詢語:我能為您做什么嗎?您喜歡?請(qǐng)您好嗎?10)電話敬語:您、您好、請(qǐng)、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請(qǐng)稍候、對(duì)不起、再見。11)對(duì)講機(jī)禮貌用語:呼叫:“崗或(崗位值班人員的姓名),我是康體俱樂部,收到請(qǐng)回答!”應(yīng)答:“收到,請(qǐng)講!”通話結(jié)束后須回答“完畢!”全體員工隨時(shí)1) 熟悉會(huì)所基本情況;2) 熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程;3) 具備服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能;4

50、) 熟悉崗位各器械、設(shè)備的使用規(guī)則與性能;5) 熟悉會(huì)所營業(yè)內(nèi)容、營業(yè)時(shí)間及各經(jīng)營項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);6) 熟記高層領(lǐng)導(dǎo)及??偷娜菝玻瑫?huì)面時(shí)主動(dòng)讓道、問好;7) 熟記常用(辦公)電話號(hào)碼。8) 工作臺(tái)上不擺放與工作無關(guān)的資料和物品;9) 工作間整齊、清潔,資料擺放整齊、有序;10) 不遲到、 不早退。無特殊事件一律不準(zhǔn)請(qǐng)假或叫人頂崗,頂崗時(shí)間不超過4小時(shí);11) 上班不打瞌睡、不睡覺,上班時(shí)間不接打私人電話;12) 工作時(shí)間內(nèi)不與他人交談工作以外的事情。上班時(shí)間不做如看書、看報(bào)等與工作無關(guān)事情。1次熟練掌握(崗位常用)操作用品(運(yùn)動(dòng)器械、音響設(shè)備)的使用方法,至少抽查考核1次/月。13召開例會(huì)晨例會(huì)

51、/班會(huì)1次1) 公告本日重要接待及注意事項(xiàng),熟知部門正在進(jìn)行的推廣活動(dòng);2) 公布昨日抽檢結(jié)果及營業(yè)狀況;3) 總結(jié)昨日工作及經(jīng)營情況,對(duì)存在問題提出改進(jìn)意見;4) 做好會(huì)議記錄,并經(jīng)與會(huì)人員傳閱。主任/領(lǐng)班/服務(wù)員月例會(huì)1次1) 總結(jié)本月工作,公布本月經(jīng)營業(yè)績(jī)。2) 對(duì)本月工作存在的問題進(jìn)行探討,提出改進(jìn)辦法;3) 分析本月經(jīng)營指標(biāo)完成情況,并作出相應(yīng)推廣創(chuàng)收的對(duì)策;4) 安排下月工作及經(jīng)營計(jì)劃。經(jīng)理/主任/領(lǐng)班14培訓(xùn)計(jì)劃制定1次1) 明確培訓(xùn)內(nèi)容。2) 明確培訓(xùn)時(shí)間。3) 明確師資力量。4) 明確參加人員。5) 明確培訓(xùn)目的。經(jīng)理/主任計(jì)劃實(shí)施按計(jì)劃時(shí)間實(shí)施,每月不少于1次1) 按時(shí)組織

52、實(shí)施。2) 記錄完整。3) 按實(shí)際水平針對(duì)性、強(qiáng)行性實(shí)施。效果評(píng)定每次(規(guī)范操作)培訓(xùn)都應(yīng)(抽查)考核培訓(xùn)效果1) 培訓(xùn)(第一次考評(píng))合格率(不小于90%,第二次考評(píng)合格率不小于99%)100%。2) 記錄完整。15資料管理隨時(shí)1) 日常記錄,營業(yè)日?qǐng)?bào)表。2) 月度記錄,月度經(jīng)營分析月報(bào)表。3) 年度記錄,年度經(jīng)營指標(biāo)完成情況分析4) 要求a. 內(nèi)容完整有效b. 工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量記錄應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化,經(jīng)營以數(shù)據(jù)描述。c. 工作質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量記錄應(yīng)實(shí)用,符合質(zhì)量管理需要及服務(wù)操作要求,實(shí)際經(jīng)營與考核指標(biāo)相比較。d. 質(zhì)量記錄的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。主任/領(lǐng)班 袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃

53、蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇葿蒀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)袈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈芆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇羂肇葿蒀羈肆薁螅襖肅芁薈螀肄莃螃聿肅蒅薆羅肂薈螂袁膂芇薅螇膁莀螀蚃膀薂薃肂腿節(jié)袈羈膈莄蟻襖膇蒆袇螀膆蕿蠆肈芆羋蒂羄芅莁蚈袀芄蒃蒁螆芃膂蚆螂節(jié)蒞蕿肁芁蕆螄羇芀蕿薇袃芀艿螃蝿荿莁薅肇莈蒄螁羃莇薆薄衿莆莆蝿裊羃蒈螞螁羂薀袇肀羈芀蝕羆羀莂袆袂罿蒅蠆螈肈薇蒁肆肈芇蚇

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