集體面試介紹及使用技巧

1、集體面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試,是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種方法。該方法通過(guò)一定數(shù)目的考生組成一組(57人)，進(jìn)行一小時(shí)左右時(shí)間的與工作有關(guān)問(wèn)題的討論，討論過(guò)程中不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測(cè)者應(yīng)坐的位置，讓受測(cè)者自行安排組織，評(píng)價(jià)者來(lái)觀測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力，辯論的說(shuō)服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間的差別。一、方法及分類在評(píng)價(jià)中心技術(shù)中，用于評(píng)估和選拔管理人員的情境模擬測(cè)試有兩種： (1)小組作業(yè)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿

2、完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2)個(gè)人作業(yè)：測(cè)試要求參與者獨(dú)立完成任務(wù)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評(píng)價(jià)中心中常用的一種技術(shù)，也是一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間長(zhǎng)度的討論，來(lái)檢測(cè)應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)分為以下類型：1.根據(jù)討論的背景的情境性，可以將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為去情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和有情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。2.從是否給評(píng)價(jià)者或考生分配角色的角度來(lái)劃分，可以將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)

3、小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論。3.根據(jù)小組成員在討論過(guò)程中的相互關(guān)系，可以將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為競(jìng)爭(zhēng)性的、合作性的和競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的。4.根據(jù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的情境與擬任工作相關(guān)性，可以將其分為與工作相關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和與工作無(wú)關(guān)情境的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。二、特點(diǎn)分析(1)、優(yōu)點(diǎn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測(cè)評(píng)工具，和其他測(cè)評(píng)工具比較起來(lái)，具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：能測(cè)試出筆試和單一面試所不能檢測(cè)出的能力或者素質(zhì)；能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理的評(píng)價(jià)；能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；能使應(yīng)試者在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測(cè)

4、真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì)從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異；能節(jié)省時(shí)間。并且能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?；應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。(2)、缺點(diǎn)對(duì)測(cè)試題目的要求較高；對(duì)考官的評(píng)分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)；對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)易受考官各個(gè)方面特別是主觀意見(jiàn)的影響(如偏見(jiàn)和誤解)，從而導(dǎo)致考官對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)結(jié)果的不一致；試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性；指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等；應(yīng)試者的經(jīng)驗(yàn)可以影響其能力的真正表現(xiàn)。(3)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要

5、是：受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少；是否善于提出新的見(jiàn)解和方案；敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或肯定別人的意見(jiàn)，在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。；是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)解爭(zhēng)議，創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致；看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn)，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán)。還要看語(yǔ)言表達(dá)能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。三、試題形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種：(1)、開(kāi)放式問(wèn)題所謂開(kāi)放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否

6、全面，是否有針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開(kāi)放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。(2)、兩難問(wèn)題所謂兩難問(wèn)題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而

7、且能夠引起充分的辯論；另一方面對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。(3)、多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。(4)、操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主

8、要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧?。如給應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。(5)、資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資

9、源，自己必須要有理有據(jù)，必須能說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。集體面試的運(yùn)用 每一年的年初，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展和人員流動(dòng)，無(wú)論總公司或者分公司都要面臨巨大的招聘壓力，如何在較短的時(shí)間內(nèi)從大量應(yīng)征者中獲得優(yōu)秀人才，從而提高招聘效率，集體面試是個(gè)不錯(cuò)的選擇，只要應(yīng)用得當(dāng)，可以收到較好的效果。 那么在集體面試中如何進(jìn)行有效操作呢，推薦目前比較流行的一種面試方法無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法給大家。 什么是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論呢？無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是小組討論的一種，通常把應(yīng)聘者分為幾個(gè)小組，各組在沒(méi)有指定領(lǐng)導(dǎo)

10、的情況下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)于一些問(wèn)題進(jìn)行討論形成一致意見(jiàn)，或者在特定的情境下，完成某項(xiàng)任務(wù)，考官通過(guò)面試者在人際互動(dòng)中的表現(xiàn)評(píng)價(jià)面試者。 為什么要使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論呢？因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)面試過(guò)程中，我們更多的是看應(yīng)聘者說(shuō)得如何，而使用集體面試更多的觀察他們?cè)趺醋鳎@就是區(qū)別所在，而在規(guī)定時(shí)間和規(guī)定背景下讓應(yīng)聘者在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行討論，既可以考察他們的實(shí)際表現(xiàn)，也可以進(jìn)行相互之間的對(duì)比，優(yōu)劣之分清晰可辨。 這種集體面試方式尤其適合于營(yíng)銷人員、管理人員，但是對(duì)于財(cái)務(wù)等崗位則不是非常適合，而且比較容易被非專業(yè)人員掌握，可謂優(yōu)點(diǎn)多多。 由于無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論需要參加的人員在年齡，知識(shí)結(jié)構(gòu)、教育程度、資歷等方面基本相似

11、，因此集體面試適合在第二輪面試時(shí)候進(jìn)行，第一輪可以快點(diǎn)過(guò)，把一些基本條件不合適的人直接淘汰，以免影響效果；其次，參加面試的人必須是竟聘同一個(gè)崗位，否則在規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)分散觀察的注意力。 在集體面試前，第一個(gè)工作就是分組，一個(gè)討論小組一般人數(shù)控制在67個(gè)人為宜，面試場(chǎng)地可以安排在分公司的會(huì)議室內(nèi)，應(yīng)聘者按照半圓形坐，同時(shí)招聘者應(yīng)該與被試者保持一定的距離，以免給應(yīng)聘者造成太大的壓力。招聘試題的設(shè)計(jì)尤其重要，設(shè)計(jì)的時(shí)候注意要難度適中，以便應(yīng)聘者很快進(jìn)入討論階段而不是需要長(zhǎng)時(shí)間的思考，同時(shí)試題要有沖突性，能夠引起爭(zhēng)論，不能很容易就形成一致意見(jiàn)，以便應(yīng)聘者能夠投入討論中，從而展現(xiàn)更為真實(shí)的一面。 在具體操

12、作過(guò)程中，首先宣布討論的注意事項(xiàng)和試題，然后面試者閱讀試題，之后首先進(jìn)行個(gè)人發(fā)言，陳述觀點(diǎn)，這時(shí)候作為組織者要控制時(shí)間，保證每個(gè)個(gè)人發(fā)言時(shí)間基本相當(dāng)，尤其控制那些沒(méi)有時(shí)間觀念，長(zhǎng)篇大論者。之后，進(jìn)入集體討論階段，可以由應(yīng)聘者個(gè)人發(fā)揮，面試者注意引導(dǎo)和控制，但不用強(qiáng)加干涉，引導(dǎo)和控制的重點(diǎn)在于對(duì)于發(fā)言時(shí)間的把握（避免成為一言堂）和主題方向的控制（避免跑題或開(kāi)始聊家常）。 整個(gè)面試的時(shí)間控制在一個(gè)半小時(shí)左右，面試結(jié)束后考官首先進(jìn)行討論，交流自己觀察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以便面試考官能夠作出更加客觀公正的評(píng)價(jià)。但是打分必須獨(dú)立作出。 我們作為面試考官，到底觀察一些什么呢？哪些是我們需要關(guān)注的變量。 考官要把

13、重點(diǎn)放在討論的內(nèi)容和互動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)聘者的個(gè)人表現(xiàn)。這時(shí)候可能出現(xiàn)的一個(gè)誤區(qū)就是面試考官把自己投入討論中，只重視了內(nèi)容而忽視了過(guò)程。正確的方法是讓自己置身事外，冷靜客觀地看待應(yīng)聘者的表現(xiàn)。 考察變量表 變量名稱 觀察重點(diǎn) 參與程度 1） 發(fā)言多少； 2） 討論過(guò)程中有沒(méi)有變化？一個(gè)人發(fā)言的參與量有沒(méi)有變化？轉(zhuǎn)折點(diǎn)在哪里？為什么？（例如開(kāi)始發(fā)言較多，之后發(fā)言較少）； 3） 對(duì)于發(fā)言較少者，其他成員的表現(xiàn)如何？他不說(shuō)話原因是什么？ 4） 為什么討論會(huì)被兩三個(gè)人主導(dǎo)； 5） 出現(xiàn)困難時(shí)，小組成員態(tài)度如何？有沒(méi)有人踢皮球？ 影響力 1） 某個(gè)成員在小組中的作用如何？他發(fā)言對(duì)于其他成員是否有影響力？（他說(shuō)

14、話的時(shí)候其他成員是否在認(rèn)真傾聽(tīng)） 2） 影響力是否有變化？（剛開(kāi)始由某人主導(dǎo)討論，但漸漸的，被另一個(gè)人搶走了主導(dǎo)權(quán)） 人際影響力 1） 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于被領(lǐng)導(dǎo)者的習(xí)慣性影響方式，稱為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； 2） 小組討論主導(dǎo)者影響他人的方式是專制的強(qiáng)硬方式、溫和的民主方式？還是其他間接方式？ 決策程序 1） 一個(gè)完整的決策程序一般包括：確定決策目標(biāo)、擬定備選方案、評(píng)價(jià)方案、選擇方案； 2） 觀察小組討論過(guò)程中是否可以看見(jiàn)較為清晰的決策過(guò)程； 3） 觀察最后的決策是誰(shuí)作出的； 4） 觀察最后決策的依據(jù)是否充分？ 任務(wù)完成情況 主要觀察是誰(shuí)為最后的決策和討論結(jié)果提出了關(guān)鍵意見(jiàn)，是誰(shuí)在控制整個(gè)討論過(guò)程，避免了跑題或者糾纏于細(xì)枝末節(jié)； 團(tuán)隊(duì)氛圍 1） 開(kāi)放和支持性的團(tuán)隊(duì)氛圍是一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的基本特征之一； 2） 團(tuán)隊(duì)成員之間是否感覺(jué)彼此平等； 3） 討論氛圍是混亂、沉悶、松散的還是明晰、活潑、凝聚的？ 4） 小組成員在形成團(tuán)隊(duì)氛圍過(guò)程中起到了積極還是消極的作用？（關(guān)鍵在于他對(duì)待小組其他成員的態(tài)度）； 5） 是誰(shuí)注意照顧到其他人的情緒？ 成員共鳴感 是否有人總是游離于小組討論之外，顯得置身事外或者無(wú)動(dòng)于衷？ 以上是我們?cè)诩w面