優(yōu)秀班組長心態(tài)培訓PPT

1、優(yōu)秀班組長心態(tài)培訓優(yōu)秀班組長心態(tài)培訓好運氣，不如好身手好身手，不如好團隊好團隊，需要好領導-趙老師做人態(tài)度 職業(yè)操守 溝通技巧一條微信的反思v十月八日我收到一條微信： “八月十五過了，十一過了，口袋沒有錢了。老婆早上用祈求的眼光看著我，無奈我急忙到后山寺廟請教高人，算算我的運氣”。 “高人伸出一個指頭說：“在過九九八十一天，您將有一年一次的大運”。我急切的問高人：是財運、官運，還是艷運？。高人給我一張紙條回去再拆”收取我100元。 回家后我急切的打開，驚奇的看到“CY”！答案與反思v答案：春運答案：春運v反思一：春天標志新年的來臨，同時，要求我們盤點一年的收成：老婆孩子熱炕頭，沒有鈔票向誰求？

2、v反思二：以前靠的是天運、地運和緣運； 現(xiàn)在靠的是自己、平臺和社會；v反思三：鈔票來源與勞動，勞動需要技能和品行，您具備？有，您已經(jīng)成功了一半；沒有，您還等什么？求賢求實求師傅！報紙的故事報紙的故事羊皮卷的故事羊皮卷的故事你面對的，是迅速成你面對的，是迅速成長的群體，是整個時長的群體，是整個時代的挑戰(zhàn)！你是否有代的挑戰(zhàn)！你是否有競爭與生存的優(yōu)勢。競爭與生存的優(yōu)勢。 2007年人才招聘市場年人才招聘市場2017年之后？ 把一只青蛙放進裝有沸水的把一只青蛙放進裝有沸水的杯子，它會馬上跳出來。杯子，它會馬上跳出來。 把一只青蛙放進溫水并慢慢加熱，把一只青蛙放進溫水并慢慢加熱，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水

3、太熱時，開始它很舒適，等到發(fā)現(xiàn)水太熱時， 卻已沒有能力跳出。卻已沒有能力跳出。 賓館一位服務生的故事 生存 發(fā)展傳播文化v從前面撕掉你現(xiàn)在的年齡；v從后面撕掉你想活到的年齡；v再撕掉你想退休的年齡；v這就是你還可以工作的時間。您的一生v兩年后 五年后v十年后 三十年后 v 生存與發(fā)展的基礎v生存的前提（勞動收入）生存的前提（勞動收入）v發(fā)展的基礎（職業(yè)、學習與工作）發(fā)展的基礎（職業(yè)、學習與工作）v個人與企業(yè)（平臺與成長）個人與企業(yè)（平臺與成長）v個人成就（認同、地位、幸福感）個人成就（認同、地位、幸福感）v認識企業(yè)（產(chǎn)業(yè)和老板）認識企業(yè)（產(chǎn)業(yè)和老板）v做人的基礎：品德做人的基礎：品德言行言行1

4、、工作心態(tài)、工作心態(tài)v思維行為習慣性格成敗，切記！v莎士比亞說：“行動勝過雄辯?！?，執(zhí)行v以身作則:無責任感的員工不是合格的員工v責任的承擔是解決問題的開始v承擔責任是真正成長的基礎v我是一切問題的根源：對誰負責？反思：一條吊帶褲子的故事！2、成果思維、成果思維v有績效的結果成為成果，無績效？-落地果v價值決定價錢，內在的價值是品德，外在？v成果公式： 做了*100=0 做到*1=100（300*40年=12000天）這個時代的啟示這個時代的啟示v你必須時刻注意自己在勞動力市場上的價值！v把自己看成一個商品。具有靈魂的成品，具有自我增值的臻品，具有自我銷毀的物品；變成古董更有價值變成古董更有

5、價值！v從現(xiàn)實來看，實際等待我們的工作沒有幾個，你現(xiàn)在的工作只是一種生存與發(fā)展的需要，承擔責任，完成任務，創(chuàng)承擔責任，完成任務，創(chuàng)造成果是雙贏合作；走到哪里您都是臻品！造成果是雙贏合作；走到哪里您都是臻品！v所以，比學會怎樣做一份工作更為重要的是學會做到事情；這才會創(chuàng)造老板、家庭、社會對你的需求這才會創(chuàng)造老板、家庭、社會對你的需求！請切記v工作本身并不能帶來經(jīng)濟上的安全感， 具備良好的思考、學習、創(chuàng)造與適應能力也就是產(chǎn)能，只是生存的基礎；只有不斷創(chuàng)造成果的人，才能立于只有不斷創(chuàng)造成果的人，才能立于不敗之地不敗之地。 擁有財富， 并不代表經(jīng)濟獨立， 擁有擁有做到事情的能力才真正可靠。做到事情的能

6、力才真正可靠。v反思：反思：1 1、57%57%的生產(chǎn)效率；的生產(chǎn)效率； 2 2、美國人均收入是中國的、美國人均收入是中國的4040倍；每個人看倍；每個人看書人均是中國的書人均是中國的4040倍；自動化程度是中國的倍；自動化程度是中國的6868倍。倍。生豬屠宰線3、換位做事、換位做事“不管你在哪里工作，都別把自己只是當成員工應該把公司看做是自己開的一樣?！?英特爾總裁 安迪.葛洛夫 像總經(jīng)理那樣去思考像總經(jīng)理那樣去思考v假如我是老板，我會怎么想，怎么做？v一個人打工時的心態(tài)是決定這個人日后是否會成為老板的一個關鍵 。v老板與員工最大的區(qū)別就是：老板把公司的事情當做自己的事情，員工則喜歡把公司的

7、事情當做老板的事情。 簡單的關燈和關電的事情4、運用引力法則、運用引力法則v吸引力法則背后的秘密 v放下舊有模式放下舊有模式 v內在富足才有外在的財富v不同的思想造就不同的人生不同的思想造就不同的人生v釋放限制是掌握吸引力法則的關鍵： 行動行動 不計回報的付出不計回報的付出 跟隨內心的指引跟隨內心的指引切記：羊群效應，只是羊群？切記：羊群效應，只是羊群？ 5、我的生活、我的生活v討論：什么是21世紀的鐵飯碗v命運在你自己手中！v什么是鐵飯碗？接受新的觀念，接受新的觀念， 培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一培養(yǎng)一種積極態(tài)度，掌握一種技能，種技能， 到什么地方都能吃飯的本領就是“鐵飯碗”。你了解你的生活嗎？

8、你了解你的生活嗎？測試測試 寫出你最親密的寫出你最親密的5個親友的各字（排成一排）及生日個親友的各字（排成一排）及生日在每個親友的名字下面寫上他最喜歡吃的兩道菜在每個親友的名字下面寫上他最喜歡吃的兩道菜再寫出每個親友最喜歡的再寫出每個親友最喜歡的2種顏色種顏色再寫出每個親友最喜歡的衣服款式再寫出每個親友最喜歡的衣服款式再在下面寫上他們最希望今年最想買的一件東西再在下面寫上他們最希望今年最想買的一件東西再在下面寫上他們今年最想做的一件事再在下面寫上他們今年最想做的一件事再在下面寫上如果他們接受表彰時最希望誰在場再在下面寫上如果他們接受表彰時最希望誰在場生活竟然如此多彩生活竟然如此多彩-計劃和結果

9、計劃和結果把握今天v時間就是金錢， 昨天就像一張作廢的支票， 我們對它已無能為力， 而明天又像是一張借條不可信賴， 唯一可以運用的現(xiàn)金就是寶貴的今天， 請珍惜今天！v時間還是什么？時間還是什么？6 職業(yè)品質的基本要素職業(yè)品質的基本要素 職業(yè)理想職業(yè)理想 ：職業(yè)活動的：職業(yè)活動的追求和向往追求和向往，是職業(yè)態(tài)度的基礎，是，是職業(yè)態(tài)度的基礎，是實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力；實現(xiàn)職業(yè)目標的精神動力；職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度 ：相對穩(wěn)定的：相對穩(wěn)定的勞動態(tài)度與心理傾向勞動態(tài)度與心理傾向；職業(yè)義務職業(yè)義務 ：在職業(yè)活動中自覺：在職業(yè)活動中自覺履行對他人，社會應盡的義履行對他人，社會應盡的義務；務； 職業(yè)紀律職業(yè)紀律

10、：工作中必須：工作中必須遵守的規(guī)章、制度與條例遵守的規(guī)章、制度與條例；職業(yè)良心職業(yè)良心：是從業(yè)人員按照：是從業(yè)人員按照職業(yè)品德要求盡職盡責地做工作職業(yè)品德要求盡職盡責地做工作，如醫(yī)生治病救人；如醫(yī)生治病救人；職業(yè)榮譽職業(yè)榮譽 ：對自己：對自己職業(yè)品質活動中的一種自尊、自愛的榮辱職業(yè)品質活動中的一種自尊、自愛的榮辱傾向傾向；職業(yè)作風職業(yè)作風：職業(yè)活動中相對：職業(yè)活動中相對穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風范穩(wěn)定的工作態(tài)度與職業(yè)風范。 職業(yè)品質的精華職業(yè)品質的精華 v我國：我國： 心懷祖國的社會心懷祖國的社會責任感責任感 恪盡職守的恪盡職守的敬業(yè)精神敬業(yè)精神 自強不息，勇于創(chuàng)新的自強不息，勇于創(chuàng)新的工作態(tài)度工

11、作態(tài)度 以禮待人的以禮待人的文明行為文明行為 誠實守信的誠實守信的基本要求基本要求 見利思義，以義取利的見利思義，以義取利的價值取向價值取向v國外：國外： 社會責任至上社會責任至上 敬業(yè)敬業(yè) 誠信誠信 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) 職業(yè)品質的職業(yè)品質的“五個要求五個要求” 愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 誠實守信誠實守信 辦事公道辦事公道 服務團隊服務團隊 奉獻社會奉獻社會 職業(yè)活動內在道德準則職業(yè)活動內在道德準則 忠誠：忠誠：忠實于服務對象，并對自己的委托人認真擔忠實于服務對象，并對自己的委托人認真擔負職責、以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和負職責、以尋求實現(xiàn)職責的最優(yōu)效果的強烈態(tài)度和意向。意向。 審慎：審慎：選擇最佳手段

12、以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結果。選擇最佳手段以實現(xiàn)職責最優(yōu)的結果。 勤勉：勤勉：工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。工作投入，集中精力，不偷懶，不三心二意。 主動性和積極性的態(tài)度。主動性和積極性的態(tài)度。職業(yè)化與職業(yè)品德v職業(yè)化職業(yè)化概念概念： 職業(yè)化是一種職業(yè)化是一種自律性工作態(tài)度自律性工作態(tài)度，是，是按照職業(yè)道德要求的按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標準化工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化規(guī)范化、制度化。德國企業(yè)選聘采購經(jīng)理職業(yè)化職業(yè)化是新型勞動觀的核心內容是新型勞動觀的核心內容v職業(yè)化三層職業(yè)化三層 ： 核心層：職業(yè)化核心層：職業(yè)化素養(yǎng)素養(yǎng)，包括職業(yè)道德與，包括職業(yè)道德與責任意識責任意識 中間層：職業(yè)

13、化中間層：職業(yè)化技能技能 外外 層：職業(yè)化行為層：職業(yè)化行為規(guī)范規(guī)范v內內 涵：涵：德才兼?zhèn)?，自主與協(xié)作德才兼?zhèn)?，自主與協(xié)作四種類型的員工v有德有才有德有才精品精品v有德無才有德無才半成品半成品v無德無才無德無才廢品廢品v無德有才無德有才毒品毒品職業(yè)技能與職業(yè)道德v定義：定義：從業(yè)人員的應具備的從業(yè)人員的應具備的職業(yè)職業(yè)知識、職業(yè)技能、職業(yè)能力知識、職業(yè)技能、職業(yè)能力。 v特點：特點： 時代性時代性 專業(yè)性專業(yè)性 層次性層次性 綜合性綜合性 職業(yè)技能職業(yè)品質的修養(yǎng)v天無私復，地無私載，日月無私照。古語言孟子：道之所在， 雖千萬人逆之， 吾往矣！職業(yè)品德修養(yǎng)的重要性職業(yè)品德修養(yǎng)的重要性v有利于職

14、業(yè)生涯的拓展有利于職業(yè)生涯的拓展1） 就業(yè)方式轉變對員工的職業(yè)品德修養(yǎng)提出了就業(yè)方式轉變對員工的職業(yè)品德修養(yǎng)提出了更高的要更高的要求；求；2） 職業(yè)品德修養(yǎng)可以為一個人成功提供職業(yè)品德修養(yǎng)可以為一個人成功提供社會資源社會資源；3） 職業(yè)品德修養(yǎng)是個人職業(yè)職業(yè)品德修養(yǎng)是個人職業(yè)生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃的重要組成部分；的重要組成部分；4） 良好的職業(yè)品德修養(yǎng)可以幫助從業(yè)者良好的職業(yè)品德修養(yǎng)可以幫助從業(yè)者度過難關，走向度過難關，走向輝煌。輝煌。v有利于職業(yè)境界的提高有利于職業(yè)境界的提高v有利于個人成長成才有利于個人成長成才1） 加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化社會化”的需要的需要

15、2） 加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員加強職業(yè)品德修養(yǎng)是從業(yè)人員自我實現(xiàn)的重要保證自我實現(xiàn)的重要保證。職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑與方法 v加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度 1）加強職業(yè)道德是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度；）加強職業(yè)道德是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度； 2）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和）文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)。社會道德風貌的表現(xiàn)。v加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感1）加強職業(yè)道德應該強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道）加強職業(yè)道德應該強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取

16、營養(yǎng)；德中汲取營養(yǎng)； 2）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體）強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗。驗。v加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志 1）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應該講法治、講誠信、講效）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應該講法治、講誠信、講效率、講公平；率、講公平； 2）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內含為人民服務的道德要求。）市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內含為人民服務的道德要求。 應具備的基本職業(yè)品質v敬業(yè)v誠信v公道v紀律v節(jié)約v合作v奉獻靜-悟v人為善，福雖未至，禍已遠離； 人為惡，禍雖未至，福已遠離。7、與壓力相關的因素v幸福v需求

17、與動機v期望：價值v狀態(tài)：公平幸福感指標A類:認知范疇1、生存狀況滿意度(如就業(yè)、收入、社會保障等)，2、生活質量滿意度(如居住狀況、醫(yī)療狀況、教育狀況等)。C類:人際關系1、個體與社會的和諧；2、對人際交往的滿意程度；3、身份認同；4、個人幸福；5、與社會和城市之間的關系。B類:情感范疇1、情緒愉悅程度；2、精神緊張程度3、心態(tài)等。工作的行為模式需要新的需要或需要調整心理緊張動機行動需要滿足或需要未滿足目標活動的成效活動的成效=能力能力動機動機v馬斯洛的需要、動機的理論馬斯洛的需要、動機的理論 共享文化共享文化成功故事成功故事（追求和希望之中）（追求和希望之中）自我實現(xiàn)（成就感）自我實現(xiàn)（成

18、就感）受到尊重（自我，他人：地位威望）受到尊重（自我，他人：地位威望）社交需求（愛：友誼愛情；歸屬：家社團）社交需求（愛：友誼愛情；歸屬：家社團）安全感（身體、職業(yè)安定、勞動安全、生活保障）安全感（身體、職業(yè)安定、勞動安全、生活保障）生理的需要（維持生活的各種物質：衣、食、住宿、性）生理的需要（維持生活的各種物質：衣、食、住宿、性）個人的公平模式v自己的所得 他人的所得 自己的付出 他人的付出 （橫向比較）v 自己現(xiàn)在所得 自己過去所得 自己現(xiàn)在的付出 自己過去的付出 （縱向比較）產(chǎn)生壓力的原因分析 什么是壓力： 員工在工作過程中的精神、心理以及身體狀況處于緊張的外部條件稱之為壓力。壓力的來源v過重的工作負荷；v時間緊張；v管理人員的素質和工作方式；v不清晰的制度環(huán)境；v責權不清；v職責不明；v分工協(xié)作狀態(tài)v價值觀念沖突v自尋壓力：不正確的生活方式壓力的原因v客觀因素（自然和社會條件）v主觀因素（生理和心理條件）如管理模式、管理方法、協(xié)作關系、制度性因素等如自我期望過高、自我評價失真性格特征等壓力的表現(xiàn)v工作緊張不安，產(chǎn)生焦慮；v拒絕合作、溝通，導致績效下降；v壓力致使身體功能紊亂；v長期壓力