20XX年前臺工作計劃

1、20XX年前臺工作計劃篇一：行政管理部 20XX年度工作計劃 行政管理部20XX年度工作計劃 為配合公司20XX年度目標的達成，加強行政管理的計劃性，現(xiàn)制訂20XX年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工 作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部 門達成公司20XX年的工作目標。、企業(yè)文化和團隊建設(shè)提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、培訓員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的制度，一種是軟的化生活。具體實施方案建議: 1、統(tǒng)一思想全體員工每天按時參加公司早會，感受腦立方的氛圍和文化；同時按要求召開部門晨夕會，互相支持，達成每一天 的工作目標

2、。2、培訓員工 全體員工必修生命導航課程、鼓勵學習生命動力課程。3、凈化環(huán)境建議實行“衛(wèi)生流動紅旗方案”，每月評比一次，評比方法為固定的日常評分及不定時抽查，評比人員由行政管理 部檢查小組組成；獎懲辦法建議如下：第一名贈流動紅旗并 獎勵300元，最后一名樂捐 500元，第二輪評比未取得第名的流動紅旗取消，年度內(nèi)獲流動紅旗最多的部門獎勵20XX 兀。4、內(nèi)聚人心 建議每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。女口：協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、 組織一場辯論賽、定拉0K等文體活動；每月召開一次員工大會，指示工作方 向，鼓舞員工士氣。5、外樹形象 全體員工統(tǒng)一工作服，佩戴統(tǒng)一的工作牌；前臺接

3、待不僅服裝、工作牌要求一致，包括發(fā)型、微笑等都達到統(tǒng)一標 準，為企業(yè)樹立良好形象，起到窗口作用；每月根據(jù)實際情 況組織一次禮儀培訓，打造企業(yè)精神面貌。二、行政管理工作 1）制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善 目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度將以員工手冊的形式傳達至每位員工。在20XX年的工作中， 行政部將以“持續(xù)改善”為工作原則，來加大制度執(zhí)行力度。2）公司有關(guān)事項落實與傳達公司有關(guān)事項的落實，行政部將以公告的形式進行發(fā)布，并跟進落實事件進展情況。具體內(nèi)容傳達及落實由各部 門執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促相關(guān)情況。3）規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導由行政部檢查小組開展此項工作，以日常抽檢作為主體，

4、當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次。4）部門間協(xié)調(diào)與溝通部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮“促進劑”的作用，積極調(diào)查工作事實，本著團隊 第一、客戶第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛 盾，保障公司各部門之間業(yè)務(wù)的正常開展。行政部至少每半 個月與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關(guān)工 作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。5）公司凝聚力建設(shè) 公司的凝聚力，有時體現(xiàn)在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上，有凝聚 力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司

5、凝 聚力的建設(shè)，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工 文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需 求創(chuàng)造相關(guān)福利，讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支 持。當員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的 凝聚力建設(shè)也就有了成效。、5S管理1）衛(wèi)生保潔與維護 公共區(qū)域環(huán)境管理中，行政部實行日檢制，每天至少抽查兩次衛(wèi)生情況。對于不合格的地方及時督促整改，不斷提 高對保潔員的工作要求，加強對保潔員的監(jiān)督管理。2）綠化及環(huán)境維護花卉的清潔工作及綠化率的提高是20XX年與綠化相關(guān)的目標。行政部將制定花卉管理辦法，并嚴格執(zhí)行，落 實到具體責任人。行政部對于綠植的質(zhì)量和清潔將以抽查方 式進行，

6、一個月至少兩次。四、安全管理 1）門禁管理 做好每張門禁卡的登記、管理工作，嚴格按照門禁卡管理制度執(zhí)行。2）安全管理 每逢周末、節(jié)假日孩子較多，行政部將全力配合教學部，維持好秩序、時刻關(guān)注孩子安全問題，發(fā)現(xiàn)不恰當?shù)氖褂眯?為及時予以制止。3）消防管理“防大于消”是行政部進行消防管理的工作指導方針。行政部擬在20XX年組織每半年1次的消防培訓，強化消防 意識的灌輸，同時配合物業(yè)，每月至少一次對消防安全重點 區(qū)域進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)有消防隱患情況，進行及時督促改 善，從提高員工消防意識及消防行為自覺化兩個方面開展消 防管理工作。五、日常行政事務(wù) 1）接待接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上

7、講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們 決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進行培 訓，圓滿完成接待任務(wù)。2）證照年審 對需要辦理手續(xù)的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度 目標為辦理及時率 100%。嚴格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，各類站信息、密碼等及時備案，文件資料收發(fā)登記率做 到 100%。4）辦公用品采購和使用 依據(jù)月度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。5) 各類行政通知 重大節(jié)假日的放假安排以及人員變動、福利政策調(diào)整等通知及時、準確的傳達。6) 車輛

8、管理嚴格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責，及時處理。辦公場地調(diào)劑、分配、資產(chǎn)登記、維修維護及日常管理;8)公司證照、印鑒和用印管理;9)鑰匙管理行政部將制定鑰匙管理制度并嚴格執(zhí)行，進行鑰匙備用及領(lǐng)用登記，每季度核查一次鑰匙使用情況。10)管理公司文件檔案、公司的各類眾創(chuàng)合同、服務(wù)協(xié)議等，并對其安全、保密性負責;11)對公司各項規(guī)章制度、工作紀律的執(zhí)行情況進行行政檢查;公司辦公行為及禮儀規(guī)范的管理;15)公司安全保衛(wèi)和消防工作;16)制訂本部門發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃 ，并組織實施;篇二：20XX年辦公室行政工作計劃 20XX年辦公室行政工作計劃 很榮幸服務(wù)于我們這個公司團隊。鑒

9、于公司業(yè)務(wù)規(guī)模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣復雜 性，加之一人兼數(shù)職，許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗，結(jié)合實際工作情況，對以后的工作整理 出一些思路并做如下闡述:、對企業(yè)管理工作的理解企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織，按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事 務(wù)管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個 集管理與服務(wù)相結(jié)合的部門，既有著全權(quán)管理的職能又有著 為業(yè)務(wù)經(jīng)營服務(wù)的義務(wù)，工作范圍廣泛，這個部門的工作成 效直接關(guān)系到整個公司整體運作，是企業(yè)領(lǐng)導人最信任的助手，是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接

10、副總領(lǐng)導下的綜合管理部門。在具體事務(wù)上：是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。、整體的工作思路1、行政方面(1)作為一個成立多年的企業(yè)，所有切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃，首要任務(wù)就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管 理的根本，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制 度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作 過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。(2) 加強溝通，密切各部門工作關(guān)系，起到一個上傳下達的中

11、間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導 的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的 傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整 理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各 部門工作時，我的工作原則是務(wù)必真誠、謙虛。(3) 培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化，很簡單概括的八個字 誠信、勤奮、學習、互助 沒有多余的詞匯，沒有夸張的語言，卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、 感化人，也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設(shè)主要包括以下兩個方面:組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)

12、略導向明確。行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定戰(zhàn)略目標，從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設(shè)施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。企業(yè)文化的建設(shè)需要全體員工的參與，隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展，會逐步建立起來，當然一定要本著實事 求是的原則，要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等，真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落，深入到人心。2、人力資源方面人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構(gòu)、職務(wù)編制、 人員配置、教育培訓、人力資源管

13、理政策、招聘和考核等內(nèi) 容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工 作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務(wù)。 組織架構(gòu)和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點：謹慎招聘、滿足 需求。(2)人員考核與教育培訓?？己俗罱K結(jié)果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、 有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做 事情的結(jié)果。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之。從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)。 員工福利與激勵。20XX年辦公室行政工作計劃 20XX年辦公室行政工作計劃。計劃制訂激勵政策：年度優(yōu)秀員工 評選表彰，內(nèi)部

14、升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立，對部門設(shè)立年度優(yōu)秀團隊獎等。、近期工作計劃1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免 出現(xiàn)管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事， 絕不能幾個人同時分管一件事情。2、強化公司相關(guān)制度，以及相關(guān)使用表格。文件正式的格式，文件發(fā)放與回收管理流程，物品采購審批流程，車 輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端 就會越少。(1) 公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。(2) 公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用。(3)規(guī)范公司的會

15、議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領(lǐng)導布置的各項工作的落實情況。(4) 采購物品審批流程。落實專人負責辦公用品的登記、采購、發(fā)放。 財務(wù)報銷制度。強化財務(wù)各項費用的報銷制度，完善財務(wù)報銷流程。 完善車輛使用管理制度。根據(jù)公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業(yè)務(wù)正常用車，做好駕駛員的日常管 理工作，文明駕駛，確保行車安全。3、積極配合好財務(wù)部做好固定資產(chǎn)管理工作，嚴格按資產(chǎn)的管理流程辦理審批手續(xù)，杜絕因管理不善造成的固定 資產(chǎn)損壞或者丟失等不良現(xiàn)象發(fā)生。4、根據(jù)各部門的實際人員需求與公司領(lǐng)導對整體編制的規(guī)劃，組織實施人員招聘。5、認真學習公司的業(yè)務(wù)知識，配合業(yè)務(wù)，財務(wù)等

16、部門工作。根據(jù)實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，并 認真組織實施。6、做好監(jiān)督辦公場所，樓道衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業(yè)公司配合做好三防工作。&完成福利項目與激勵政策；滿勤獎，交補，話補、福利，并報公司總經(jīng)理審批，通過后進行有組織地宣傳貫徹。9、完成公司領(lǐng)導交代的其他日常工作，認真做好領(lǐng)導的助手。我個人認為對政策的制定要軟，對政策的落實要硬。因此在制定政策時要根據(jù)需要征求相關(guān)人員的建議，深思熟 慮而定有利于政策的完善，更切合實際，更有利于執(zhí)行。每個政策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質(zhì)、 能力、理解力不同，因此我們在管理時要有強勢執(zhí)行力。

17、四、中期的計劃按照對辦公室中長期的規(guī)劃，職責分工明確以后，主要開展公司成本管控、各項制度完善兩項工作。以便于綜合辦 公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好 的為公司各部門做好保障工作。辦公用品領(lǐng)用將繼續(xù)嚴格執(zhí)行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領(lǐng)用制度，對所有耗材使用將進行進 出有登記，消耗有異常時，將查明原因，并采取相應(yīng)措施。主要有以下幾個方面:1、辦公耗材的管控。(1)辦公室電話費用 辦公用的打印紙(定期回收其他部門的廢舊打印紙，并進行可利用與不可利用的分類 )(3) 做好宣傳指導工作，在公司內(nèi)部樹立起勤儉節(jié)約的工作作風。2、車輛使用的管控。20XX年辦公室行政工作計

18、劃 3、辦公室將嚴格按照之前既定政策、制度進行落實并加以完善。4、大力加強員工崗位知識、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培 訓。培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。5、勞資關(guān)系的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會保險，盡可能避免勞資關(guān)系糾紛。爭取做到每一個在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。6、對各部門工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模范作用、信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結(jié)果作為年度部門主管績效評價參考依據(jù)之7、完善福利項目。五、中長期計劃主要是在各項制度的完善與企業(yè)文化的建設(shè)上。1、認真履行辦公室的

19、各項職能，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)程、工作指令，加大執(zhí)行力度，做到政令通暢。2、加強計劃管理，修改并完善有關(guān)考核制度，并形成完整的體系，嚴格監(jiān)督考核，著實提高工作效率。按目標責 任制考核工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查。3、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標和實際經(jīng)營情況，提煉企業(yè)文化精髓，編制企業(yè)文化建設(shè)綱要，形成完善的可行的管理手 冊，并逐步實施，最終使公司的各項工作步入正規(guī)化、科學 化的管理水平。這一點需要在日常的工作中經(jīng)過分析與評 估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設(shè)。20XX年辦公室行政工作計劃、指導思想:認真領(lǐng)會江澤民三個代表的文件精神，積極配合學校深化內(nèi)部管理制度和人事制度改革，進一步完善

20、崗則，做好學 校教育教學的堅強后盾。將后勤服務(wù)工作干出特色、保證工作質(zhì)量，提高工作效率。各部門要以服務(wù)為形式、育人為目 的，創(chuàng)新服務(wù)和管理，為學校工作全面上水平作出貢獻。、加強行政辦公室人員的隊伍建設(shè):努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學習、業(yè)務(wù)學習，強化服務(wù)與管理意識，繼續(xù)落實有困難，找行政 辦公室的口號，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分 調(diào)動工作積極性，使我校后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。、本學期具體工作安排:.認真學習各種深化教育改革、全面推進素質(zhì)教育的文件精神，積極參加政治學習，定期召開處務(wù)會，學習崗則， 為學校教育教學工作保駕護航。.配合體衛(wèi)處搞好操場建設(shè)，確保我校秋季運

21、動會的順利召開，積極維護各種體育設(shè)施，為開展豐富多彩的課外體 育活動、大課間活動創(chuàng)造良好的條件。3. 發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉辦學的精神。配合德育處和各年級組監(jiān)督、杜絕學生的浪費行為，加強節(jié)約能源的教育，并 提高對水、電檢查的頻率和質(zhì)量，責任到人。4. 繼續(xù)加強財產(chǎn)管理和落實財產(chǎn)損壞賠償制度，作到定期檢查、按期公布、及時維修，提高師生愛護公物的意識。5. 會計室成員繼續(xù)做好校長的參謀。加強財務(wù)審計和監(jiān)督，定期請有關(guān)部門來我校進行財務(wù)審計，定期向校長匯報 每月的財務(wù)開支情況，力爭使我校財務(wù)工作再上新臺階。6. 繼續(xù)加強對食堂各方面工作的管理力度。派專人在衛(wèi)生、食物、價格等方面進行監(jiān)督，無健康證人員決不

22、允許上 崗，生、熟食品必須分開存放，加強滅鼠、滅蠅工作，確保 師生身體健康。7. 財務(wù)人員嚴格遵守財會制度，及時報表，嚴格按收費許可證項目收費，圖書館、閱覽室人員要發(fā)揚創(chuàng)新精神，以 高質(zhì)量的服務(wù)迎接師生，配合德育處開展東麗中學第二屆讀 書節(jié)活動，努力為師生提供良好的借書、閱覽的氛圍。8. 加強學校的安全保衛(wèi)工作，嚴格控制校外人員進校，進一步建立健全防火防盜制度，提前檢查學校取暖設(shè)施，確 保師生順利過冬。a）建立健全安全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度、出入門登記制度、靜校制度和行政值班制度。b）堅持預(yù)防為主，確保安全，打擊敵人，保障安全的方針。C）加強對學校要害部門的安全檢查。9. 完善檔案管理工作

23、。檔案室人員要有嚴格的組織性、紀律性、責任心，自覺維護檔案的完整與安全，落實檔案微 機管理，積極為學校各部門的工作提供幫助，爭取使我校檔 案管理工作再上新水平。0.繼續(xù)擴大東麗中學信息簡報的發(fā)行量，加強與東麗報社、東麗廣播電視臺的密切聯(lián)系。篇三：20XX年酒店工作計劃 20XX年酒店工作計劃 20XX年酒店工作計劃XX年是酒店爭創(chuàng)準備四星級旅行飯店和完成經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)一專多能的員工活動為契機，進一步推進員工培訓工 作的深度，努力做好 XX年的

24、全員培訓工作。、指導思想以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng) 一專多能的員工的主題貫穿其中，認真學習深化領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶 動員工整體素質(zhì)的全面提高。、酒店的現(xiàn)狀當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位， 對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。、當前的目標和任務(wù)XX年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習， 磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù) 優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。四、培訓方法和內(nèi)容落實 以各部門為基本

25、培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織施行崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技 能。1. 專業(yè)技能培訓(1) 管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工燃眉之急的知識需求。因此今年我們準備 加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng) 理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。(2) 總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅行外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重 要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平， 酒店將于近期開展英語培訓課程。詳細計劃 工夫：擬于2月份起開展，以3

26、個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課(共計24課時)。 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工答應(yīng)自愿報名參加。 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工把握程度。培訓結(jié)束后，人事部將 進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定肯定的英語津貼，C、在年度評比優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評比；處罰、對于考核不合格的人員給 予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。(3) 員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門

27、每月制定員工培訓計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負 責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。2、員工入店培訓 員工辦理入職手續(xù) 培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。員工轉(zhuǎn)正培訓 員工晉升培訓 員工轉(zhuǎn)正考核 員工晉升考核新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展飛快的飯店同步提高。根據(jù)先培訓、后上崗，邊培訓、邊上崗的原則，有計劃有步驟地 對新進員工進行按部就班的崗位培訓。培訓內(nèi)容：崗位職責、部門規(guī)章制度、員工排班、假期請求、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服 務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門

28、的培訓政策與程 序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標準、同事的介紹、 操作程序等新員工入店培訓：人事部 新員工入職培訓每月開展一至兩次（詳細情況視新員工人數(shù)而定），工夫安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用F午14： 00-16 : 30進行培訓。培訓后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。3、專多能培訓培養(yǎng)一專多能型人才是XX年本酒店培訓工作的主題合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作 的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流淌，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全 面把握

29、服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素 能條件。20XX年酒店工作計劃 20XX年酒店工作計劃一:在我們的飯店周圍有 XX酒店、XX酒店、XX酒店、XX集團籌建的四星級酒店、志達集團籌建的五星級飯店等強力競 爭對手，我們不難看出飯店市場環(huán)境的殘酷和惡劣，但是， 我們有信心也有能力去搶占屬于我們的領(lǐng)地。（一）以經(jīng)濟效益為中心，建立目標經(jīng)營責任制面對激烈的市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計 劃，注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源，重新整合營銷隊伍 立起以專業(yè)營銷人員為主、動員全體員工進行營銷的大營銷絡(luò)，富都上下，人人都是服務(wù)員，個個都是營銷員

30、，營銷中有服務(wù)，服務(wù)中有營銷，并建立起相應(yīng)的獎勵機制,最大限度地調(diào)動每一個人的工作積極性，內(nèi)挖潛力，外拓客源。新的一年，我們要繼續(xù)以經(jīng)濟效益為中心，加強管理，飯店將會與各部門簽定目標責任狀，把飯店的效益和你們的 利益緊密聯(lián)系在一起，做出的貢獻越大，獲益也就越多，反 之，貝y按部門完成指標的差距按即定比例扣發(fā)工資，多勞多 得，按勞分配。（二）加強精神文明建設(shè)，提高員工福利待遇我們今年的工作重點，在圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心的前提F,要積極加強精神文明建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，以嶄新 的面貌迎接20XX年的挑戰(zhàn)。在這方面，飯店決定從以下方 面著手:1、為提高員工福利待遇，經(jīng)研究決定：凡本店員工連續(xù)工作2年

31、以上者，簽定三年合同，飯店為其繳納養(yǎng)老保險，解決員工的后顧之憂;2、年一度的黃金周期間，凡在本店連續(xù)工作6個月以上的員工，飯店將會組織他們出去旅游，大前年是千山，前年到了丹東鳳凰山和鴨綠江，去年登上了北京八達嶺，今年我們也許去大連。3、為了豐富員工的業(yè)余文化生活，我們今年將組織多種賽事讓大家參與進來，各賽事均設(shè)三等獎，在愉悅身心的 同時，還要給予物質(zhì)獎勵。比賽如：拔河、象棋、跳棋、撲 克等，歡迎大家踴躍報名，為部門爭光。4、年終歲尾，為讓努力工作一年，并且創(chuàng)造良好效益的員工過好春節(jié)，我們將組織大家聚餐開聯(lián)歡，開開心心過 大年。5、對于平時表現(xiàn)突出，為飯店做出巨大貢獻的優(yōu)秀員工，我們將在飯店年終

32、總結(jié)大會上給予表彰，頒發(fā)榮譽證書 和獎金。6、為規(guī)范管理，我將在各部門經(jīng)理的協(xié)助和配合下，爭取于20XX年9月28日富都飯店開業(yè)5周年之日，奉上富都飯店管理手冊。在此，我希望大家能夠群策群力，廣提合理化意見和建議，解決管理中存在的問題，也希望大家能樹立主人翁責任感，真正以店為家。（三）加大培訓、考核、質(zhì)檢力度，提高服務(wù)質(zhì)量:各部門制定可行性培訓計劃，加大學習規(guī)章制度的力度，針對培訓進行定期考核，遵循質(zhì)檢制度，保證服務(wù)高質(zhì) 量，以競賽活動樹立崗位標兵。培訓采取走出去請進來的辦 法進一步對廣大員工進行在崗培訓，同時各部門要舉行崗位 大練兵，每月每季進行考核，鞏固業(yè)務(wù)技能 ，提高服務(wù)質(zhì)量 全方位加大

33、管理力度，按照星級酒店的標準，繼續(xù)完善各種 規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 工資拉 開檔次 為主要內(nèi)容的獎罰激勵管理機制。（四）加強安全和后勤保障工作認真抓好防火、防盜、防食物中毒、防突發(fā)事件的工作，并制定應(yīng)急預(yù)案；食品衛(wèi)生工作常抓不懈，強調(diào)食品衛(wèi)生的重要性； 注意加強對設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作；各部門 定要分工清楚，責任明確，充分發(fā)揮員工的積極性和主動性， 做好安全檢查和防范措施。春風春色春光暖，新年新風新氣象。新年伊始，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我們一定要上下一心， 團結(jié)一致，乘風破浪， 勇往直前，加強管理，節(jié)支增效，我們要以飽滿的精神， 分的熱情迎接挑戰(zhàn)，力爭在 20XX年再

34、創(chuàng)輝煌!20XX年酒店工作計劃二: 按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結(jié)合實際 情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。、保安全促經(jīng)營在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經(jīng)營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前 臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，按照市公安局及轄區(qū)派出所 的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電 腦，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的其他各項通知。其次，再對全員 強化各項安全應(yīng)急知識的培訓，做到外松內(nèi)緊，不給客人帶 來任何感官上的緊張感和不安全感；在食品安全上，出臺了系列的安全衛(wèi)生要求和規(guī)定以及有關(guān)食品衛(wèi)生安全的應(yīng) 急程序，有力的保證奧運期間不發(fā)生一起中

35、毒事件；在治安 方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數(shù)，對可疑人、可疑物做 到詳細詢問登記制度。、抓培訓，提素質(zhì)業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，如果培訓工作 不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺 乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，特別是對一個經(jīng)營六年的企業(yè)會直 接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店 的發(fā)展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要 性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身F步企業(yè)各項改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，穩(wěn)固企業(yè)在秦皇島市場中的良好口 碑和社會效益。達到從標

36、準化服務(wù)到人性化服務(wù)再到感動性 服務(wù)的逐步升華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次 培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬方法。三、開源節(jié)流，降低成本，提高人均消費 節(jié)能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節(jié)約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在節(jié)能降耗 的基號，礎(chǔ)上企業(yè)提出了 挖潛降耗 的口號，既是如何在現(xiàn)有做了六 年的 節(jié)能降耗 基礎(chǔ)上再努力，尋找、挖掘各環(huán)節(jié)各程序，使各類能源在保證經(jīng)營的基礎(chǔ)上再降一點。酒店下一步將 在各區(qū)域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水表、各區(qū) 域安裝電表以及與郵政分清各自費用區(qū)域。同時對空調(diào)的開關(guān)控制、辦

37、公室用電都將再次進行合理的調(diào)整與規(guī)劃；其次, 酒店將根據(jù)物價上漲指數(shù)和對同行業(yè)調(diào)查、了解，及時、隨 時的對產(chǎn)品（房、餐）進行價格浮動，使企業(yè)更能靈活的掌 握市場動態(tài)和提高業(yè)績，不錯過機會；還有酒店在具體分工上將各區(qū)域所使用的設(shè)備要求到各部門，各部門又要求到班 組或個人負責。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，更好的正確的操作設(shè)備。還要求管理人員要定期匯報 設(shè)備情況?？头糠矫?，各種供客人使用的物品在保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的前提下，要求盡量延長布草的使用壽命，同時， 控制好低值易耗品的領(lǐng)用，建立發(fā)放和消耗記錄，實行節(jié)約 有獎，浪費受罰的獎懲制度

38、。（這個我們一直在做）如眼下 由于奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的 受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用 品就可以在節(jié)約上做文章。這些都是細小的潛在的節(jié)約意 識，是對市場情況的掌握體現(xiàn)。四、堅持創(chuàng)新，培養(yǎng)創(chuàng)新意識 創(chuàng)新是酒店生存的動力和靈魂，有創(chuàng)新才有活力和生機，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長的篇四：20XX年酒店年度工作計劃 瑾呈董事長:20XX年沙海酒店工作計劃新的一年，新的起點，新的舞臺，在即將來臨的20XX年，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從經(jīng)營管理，菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰(zhàn)略，開展工作，以顧客就是

39、家人的心態(tài)做好各方面工作，以此制定出詳細的工作計劃及 階段性目標，分階段的開展工作，努力提高營業(yè)收入，強化 內(nèi)部管理，盡可能將各項費用控制到最低，爭取完成公司下 達的計劃指標。、經(jīng)營思路:1）、樹立全體員工整體營銷意識。不要空話套話，要融入到員工日常行為規(guī)范和服務(wù)管理中去。2）、進一步調(diào)整目標市場定位和客源結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定維系好現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，積極開拓市場。3）、積極整合酒店現(xiàn)有資源，通過外包及招商等措施，降低資源閑置率及經(jīng)營最大化。（4S店、宿舍及辦公區(qū)域）4）、調(diào)整營銷思路，推行客戶量化管理標準，同時聯(lián)營專業(yè)絡(luò)營銷合作平臺，增強銷售力量。5）、提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在產(chǎn)品打包組合上做文章。

40、6）、根據(jù)市場變化，結(jié)合營銷手段，靈活運用價格杠桿，最大限度地獲取經(jīng)濟效益。7）努力拓展市場份額，以各種節(jié)假日節(jié)事，節(jié)點為主線，作好節(jié)假日及日?；檠绲臓I銷工作。8）了解競爭對手的信息，知己知彼，有針對性的制定本店的營銷計劃。9）努力提高本酒店的知名度，美譽度。、管理思路:1 ）管理上定位“執(zhí)行年”，內(nèi)部管理重點為執(zhí)行力建設(shè)。2 ）加大經(jīng)營、管理、服務(wù)及制度創(chuàng)新力度，樹立管理的權(quán)威性和嚴肅性。3 ）把賓客的滿意度（對外）和員工的滿意度（對內(nèi)）作為系統(tǒng)工程來抓。4）改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績效考核納入到管理層薪酬管理中來，將被動管理為主動管理。5 ）開源節(jié)流，增收節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項

41、管理費用，從管理和技術(shù)上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。經(jīng)營計劃 市場開拓重點:1, 酒店周邊新開發(fā)的工廠及企業(yè);2, 宴會市場（不涉門檻檔次，全面鋪開）3, 開拓第三產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸效益，（競標或承包工廠，學校用餐）4,直銷產(chǎn)品推介及銷售會議的市場。營銷重點管理措施（以服務(wù)帶動營銷，以營銷去檢測服務(wù)）（一）全面推行客戶量化管理標準。1、建立有效的市場調(diào)查渠道，快捷、及時、準確地了解市場動態(tài)與同行的基本經(jīng)營情況。2、全面系統(tǒng)建立客史檔案，加強對客戶檔案的利用和管理。（關(guān)注客人對酒店體驗感和關(guān)注度）A由餐飲部，客房部門負責收集客戶相關(guān)資料和信息，由辦公室負責匯總整理， 全面建立客史檔案。實現(xiàn)資源共享，

42、統(tǒng)一管理。此項工作要求在20XX年就開始系統(tǒng)細化落實做好。不要停留在口頭敷衍了事。B、客史檔案的建立要求對客戶特別是?？图皡f(xié)議客戶在酒店消費的嗜好、特殊要求、聯(lián)系方式及家庭的情況作詳 細的記錄。C、客史檔案建立后，要求各經(jīng)營部門在市場營銷部充分加以利用，及時提供個性化服務(wù)在體驗的消費中感受到酒 店溫情，針對性地進行客我互動維護工作。按照客戶量化管 理標準，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時有效提供折扣服務(wù)。（二）宴會市場營銷1、宴會市場營銷全面鋪開，與婚慶公司、明政部門、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系，拓寬市 場信息與渠道。2、提升宴會服務(wù)流程，最大程度創(chuàng)造客戶需求滿意度，深入挖掘酒店本質(zhì)優(yōu)勢，創(chuàng)

43、造本地宴會獨一無二的品牌，力 求宴會成為酒店新的經(jīng)濟效益增長點。3、提高宴會服務(wù)的附加值，提高客戶滿意度，產(chǎn)生營銷的連環(huán)效應(yīng)。（20XX年婚宴服務(wù)手冊已經(jīng)在執(zhí)行，不夠完善的是延續(xù)吸引顧客的亮點還在斟酌）各經(jīng)營部門具體營銷計劃（一）餐飲營銷計劃A、定期推出特色、特價菜活動，根據(jù)節(jié)事，節(jié)點活動，推出酒店讓利銷售折扣優(yōu)惠，吸引大眾眼球達到增加人氣， 促進消費的目的。B加大住店客戶及內(nèi)部員工的優(yōu)惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過生日員工當日消費 8優(yōu)惠等等。C把火鍋閑置設(shè)施場地利用起來，大眾化的消費水平，開發(fā)接待中低檔價位消費，爭奪社會餐飲大眾市場，達到增 加人氣擴大知名度，增加收入。（20XX年

44、火鍋就是一個短板， 酒店就沒重視起來，今年務(wù)必開拓火鍋消費市場時間從 份即開始）D調(diào)整廚房技術(shù)力量和結(jié)果，引進本地菜系，避免“大而全”，出品上突出本地特色。（這點是今年后廚改進的重點，不要一塵不變）E根據(jù)客史檔案，有針對性推出高檔 及特色菜肴，體現(xiàn)高檔次消費。（二）客房營銷計劃1、加強部分硬件設(shè)施的完善與改造，對樓層設(shè)備設(shè)施進行相應(yīng)更換，（如一些一消耗品無需按照原有配置再去采 購配置）房間配置的電腦都已老化應(yīng)該撤銷。2、通過價格手段，適時推出特價房、午夜房，吸引散客市場，與沙湖合作銷售渠道的建立，提高客房利用率。3、根據(jù)酒店經(jīng)營、重新做好做細絡(luò)預(yù)訂銷售，進行逐步的推出打包組合產(chǎn)品，與絡(luò)平臺溝通

45、、嚴格按照酒店要求的價格進行預(yù)訂銷售。（預(yù)計4月底開始最少與四家絡(luò)銷售平臺對接）管理計劃薪酬改革計劃及績效考核方案（解決好管理層核心問題）總則1、為提升管理層人員的工作績效管理，提高酒店的整體運行效率促進酒店持續(xù)快速發(fā)展，特制定本則績效考核 管理制度。2、通過對管理人員的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度進行客觀評價，為酒店管理人員薪酬管理提供有效依據(jù)，激勵管理人員努力改善工作績效，提高自身能力，提升管理 水平。（此方案適用于酒店管理層含領(lǐng)班。）考核實施主體4、酒店成立管理人員績效考核領(lǐng)導小組，負責管理人員績效 考核工作的組織實施，由董事長直接領(lǐng)導，行政辦 公室為考核小組下設(shè)日常工作辦公室，具體負責

46、考核數(shù)據(jù)統(tǒng) 計工作?？己祟悇e5. 管理層的工資: 個人的工資收入 =職務(wù)的崗位工資（90% +績效工資(10%)6、績效考核分為兩個等級。兩個個級別各占績效工資權(quán)重的：。10%。5%7、考核小組對管理人員的考評成績分成A、B、兩個等級。A級，考核成績者為達標；B級，考核成績基本達標;篇五：行政管理部 20XX年工作計劃 行政管理部20XX年工作計劃框架初稿認真履行職責，做好內(nèi)部管理1、建立健全各項規(guī)章制度，并監(jiān)督實施。會議室管理制度、辦公室環(huán)境管理制度、車輛管理規(guī)范已完成，待完成 的：固定資產(chǎn)管理制度、檔案管理制度等等。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。2、嚴格按照公司要求，在

47、公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為 禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境 和秩序。二、提升內(nèi)外部服務(wù)和接待工作的質(zhì)量 1、加強部門橫向和縱向溝通，加強員工的主觀能動性;2、定期對前臺、秘書、文員等進行相關(guān)的服務(wù)細節(jié)和接待禮儀培訓。三、做好董事長身邊的保障工作 服從董事長指令，做好司機、安保人員的調(diào)度工作;四、企業(yè)文化建設(shè) 1、結(jié)合公司的美好愿景，建立優(yōu)秀的，富有格調(diào)的企業(yè)文化;2、每月或者每季度一次有意義的員工活動，如有益身心的徒步運動，彩色跑等;3、完善員工生日福利、節(jié)假日福利，以少的成本收獲員工大大的滿足，增加企業(yè)凝聚力。五、做好內(nèi)

48、外部協(xié)調(diào)工作 1、對外工商、銀行及往來客戶等的協(xié)調(diào)工作;2、對內(nèi)各單位各部門的協(xié)調(diào)及公司重要經(jīng)營指標完成的督辦工作。六、控制成本 1、加強經(jīng)費計劃管理，搞好經(jīng)費預(yù)算、絕算，細致審查行政管理部各項經(jīng)費開支;2、加強員工主人翁精神。七、領(lǐng)導交辦的其他事項 積極咼效完成領(lǐng)導交代的臨時事件。篇六：20XX年工作規(guī)劃 20XX年工作規(guī)劃 為了出色完成工作，為了打造一個穩(wěn)定和諧、積極進取的財務(wù)部團隊，根據(jù)個人特點及公司實際情況，特制定20XX 年工作規(guī)劃。對過去一年的回顧（一）20XX年6月，前財務(wù)經(jīng)理肖寶玉離開公司，由我在王總的指導下暫時帶領(lǐng)財務(wù)部，6月至12月半年時間里， 前前后后換了 4位財務(wù)經(jīng)理，

49、由于各種原因，都沒能留下來 帶領(lǐng)財務(wù)部前行，盡管這樣，財務(wù)部工作依然穩(wěn)步進行。當 然，不足地方也有好多：財務(wù)報表出具時間往后推遲了，成 本費用分析報告好久沒做了，新的項目申報也沒能做過 項。這其中有倉庫盤點對賬困難的原因，也有自身能力不足 的原因。（二）在對財務(wù)部員工的管理上，首先是監(jiān)督她們的工作用心程度，是否在上班期間閑聊，是否在上班期間上聊天 購物等。對于我個人來說，是最反對在工作期間長時間閑聊 的。有時，我忙的時候，會說下她們不要聊得太久了，或者 說下她們聊天不要影響到別人的工作。其次是監(jiān)督她們少犯 錯，目前，主要是通過月度績效考核打分的方式來管理的。比如，某某在錄入單據(jù)時錄錯了哪些，出

50、納在開發(fā)票時開錯 了哪些，統(tǒng)計具體到某個點，并告知她們：以后要注意這種 錯誤，以后應(yīng)該如何避免這種錯誤的發(fā)生。最后是幫助她們 進步，為了讓她們在財務(wù)賬務(wù)處理上能有一個全局的概念，就讓她們?nèi)プ鲛r(nóng)督山的月度憑證、明細賬、總賬和出具報表 從農(nóng)督山成立到20XX年10月是由阿靈在做，從 20XX年11 月起到現(xiàn)在，是由彩虹時在做。（三）20XX年下半年的工作，充實了我，磨練了我，當然，有時，特別忙時，也會發(fā)點脾氣，這種脾氣可能會傳導 到財務(wù)部或其他部門同事身上，我確切地認為，這是很不可 取的壞習慣，既會影響到自己，也會影響到他人。二、20XX年所面臨的形勢、指導思想和主要目標（一）20XX年所面臨的形

51、勢公司外部競爭壓力越來越大，傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售將會受到擠壓，要想進步，唯有靠品質(zhì)保證和創(chuàng)新驅(qū)動兩個輪子同步前 行；公司內(nèi)部加強管理，精減人員，最大限度地提高各個崗 位的工作效率。（二）指導思想1、穩(wěn)中求進 2、挖掘員工最大工作效率 3、監(jiān)督加服務(wù)（三）主要目標1、保質(zhì)保量完成現(xiàn)有工作2、有機會，就竭盡全力自行或配合行政做項目申報，爭取拿到一定金額的科研活動政府補助資金3、盡力去改善能改善的工作，如采購量與采購單價的監(jiān)督，倉庫不良品的監(jiān)督，產(chǎn)線損耗及不良的監(jiān)督。4、提高財務(wù)部各個崗位的工作效率，盡力不推遲完成工作。5、分配好各個崗位的工作量與工作職責，讓員工有所學、有所進步，讓員工少些內(nèi)部計較，以監(jiān)督

52、加服務(wù)的工作 態(tài)度去對待每一項工作，讓公司上上下下互幫互助，和諧共 事。三、發(fā)揮本職工作的作用，促進公司的管理與發(fā)展（一）積極主動配合其他部門工作，及時準確地提供其他部門所需數(shù)據(jù)。（二）積極主動提供內(nèi)部管理所需的成本費用方面的分析報告（三）積極主動向領(lǐng)導反映工作上存在的棘手問題及異常情況，讓棘手問題能得到及時解決，讓異常情況能及時發(fā) 現(xiàn)并杜絕再次發(fā)生。新豐杰力財務(wù)部：林澤芹 20XX年3月24日 篇七：20XX部門下半年工作計戈y 20XX部門下半年工作計劃 今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之后， 中心客房部工作重點:、加強員工的業(yè)

53、務(wù)培訓，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的 管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之匕必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致 員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，本職計劃每月 根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和運用的情況進行必要的每周 次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月 5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培 訓計劃進行監(jiān)督。、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競 爭

54、很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、 老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務(wù)，對于高檔次 的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作 為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一， 也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有 責任、有義務(wù)做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作， 本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧， 同時灌輸酒店當局領(lǐng)導的指示，強調(diào)員工在接待過程中要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來的宗旨， 盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會

55、而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行 業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職 將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安 局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電 腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M 行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管 賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導提倡節(jié)能降耗的口號節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響號,應(yīng)酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每 支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng) 急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、 前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到 傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存 在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果 解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位