企業(yè)信息化培訓(xùn)

1、 haiersoft consulting 2005海爾青大軟件有限公司海爾青大軟件有限公司 2005-09-20 2005-09-20 page 1目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、

2、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 2認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化n 企業(yè)信息化的含義企業(yè)信息化的含義 企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信企業(yè)信息化就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)動化、管理方式的網(wǎng)絡(luò)化、決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率營的電子化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。 page 3認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)

3、信息化n 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容 逐步運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為核心逐步運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，建立以生產(chǎn)控制為核心的自動化系統(tǒng)；建立以財(cái)務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)；建的自動化系統(tǒng)；建立以財(cái)務(wù)成本管理為核心的管理系統(tǒng)；建立以電子商務(wù)為核心的投資、融資決策與營銷系統(tǒng)等。企業(yè)立以電子商務(wù)為核心的投資、融資決策與營銷系統(tǒng)等。企業(yè)信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更應(yīng)是企業(yè)管理與組織管理信息化不僅是信息技術(shù)的延伸，更應(yīng)是企業(yè)管理與組織管理的延伸。的延伸。page 4認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化n 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容 其價(jià)值體現(xiàn)以下幾層含義：其價(jià)值體現(xiàn)以下幾層含義： 1. 1

4、.企業(yè)信息化建設(shè)是以企業(yè)信息化建設(shè)是以itit與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基與先進(jìn)管理思想的結(jié)合應(yīng)用為基礎(chǔ)；礎(chǔ)； 2. 2.企業(yè)信息化是依賴企業(yè)信息化是依賴itit對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的信息系統(tǒng)；配置和集成的信息系統(tǒng)； 3. 3.企業(yè)信息化是一個(gè)長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程；企業(yè)信息化是一個(gè)長期持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)過程； 4. 4.企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競企業(yè)信息化的最終目的是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力。爭力。page 5認(rèn)識企業(yè)信息化（海爾的觀點(diǎn)）認(rèn)識企業(yè)信息化（海爾的觀點(diǎn)）n 企業(yè)信息化是提升企業(yè)競爭力的重要手段企業(yè)信息化是提

5、升企業(yè)競爭力的重要手段 企業(yè)信息化是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和市場競爭、經(jīng)企業(yè)信息化是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和市場競爭、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展而發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)在信息化過程中考濟(jì)全球化的發(fā)展而發(fā)展。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，企業(yè)在信息化過程中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與競爭，還必須把經(jīng)營過程慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊中的有關(guān)各方如：供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)供銷活動，滿足企業(yè)利用一密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)供銷活動，滿足企

6、業(yè)利用一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，進(jìn)一步提高效率和市場切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，進(jìn)一步提高效率和市場上的競爭優(yōu)勢。上的競爭優(yōu)勢。 page 6信息化的作用信息化的作用n 降低成本（零庫存、零應(yīng)收）降低成本（零庫存、零應(yīng)收）n 提高效率（縮短生產(chǎn)周期、零停機(jī)）提高效率（縮短生產(chǎn)周期、零停機(jī)）n 提高質(zhì)量（全程質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量損失索賠）提高質(zhì)量（全程質(zhì)量跟蹤、質(zhì)量損失索賠）n 提高客戶的滿意度（售后服務(wù)、回訪）提高客戶的滿意度（售后服務(wù)、回訪）n 加強(qiáng)內(nèi)部管理（采購制度）加強(qiáng)內(nèi)部管理（采購制度）n 提高決策水平提高決策水平 page 7信息化的作用信息化的作用據(jù)美國生產(chǎn)與

7、庫存控制學(xué)會統(tǒng)計(jì)分析據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會統(tǒng)計(jì)分析，使用，使用erperp軟件可以使：軟件可以使：庫存下降庫存下降30-50 %30-50 %延期交貨減少延期交貨減少80%80%采購提前期縮短采購提前期縮短50% 50% 停工待料減少停工待料減少60%60% 制造成本降低制造成本降低12%12%管理人員減少管理人員減少10% 10% page 8信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾） 序序號號kpi指標(biāo)指標(biāo)1999年年2003年年國際一流國際一流水平水平1定 單 的 響 應(yīng)定 單 的 響 應(yīng)速度速度36天以上天以上10天以內(nèi)天以內(nèi)5天天2原 材 料 的 資原 材 料 的 資金周轉(zhuǎn)天數(shù)金周轉(zhuǎn)天

8、數(shù)30天天/次次10天天/次次10天天3原 材 料 庫 存原 材 料 庫 存資金資金超 過超 過 2 0 億億元元4億元億元過 站 式 倉過 站 式 倉儲儲4倉儲面積倉儲面積2 0 萬 平 方萬 平 方米以上米以上2.47萬平方萬平方米米過 站 式 物過 站 式 物流流5呆滯物資呆滯物資2.1億元億元00page 9（1）商流分銷系統(tǒng)效益）商流分銷系統(tǒng)效益實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計(jì)劃的實(shí)時(shí)統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時(shí)查閱。更重要的是實(shí)現(xiàn)了銷售日清管理實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)銷售訂單、計(jì)劃的實(shí)時(shí)統(tǒng)一處理，庫存動態(tài)數(shù)據(jù)隨時(shí)查閱。更重要的是實(shí)現(xiàn)了銷售日清管理系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)以日清的方

9、式在系統(tǒng)中上傳下達(dá)，并設(shè)置了數(shù)據(jù)的閘口報(bào)警機(jī)制系統(tǒng)，將商流各銷售環(huán)節(jié)的每日銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)以日清的方式在系統(tǒng)中上傳下達(dá)，并設(shè)置了數(shù)據(jù)的閘口報(bào)警機(jī)制，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。，便于數(shù)據(jù)的管理和管理人員的決策分析。（2）電子商務(wù)系統(tǒng)效益）電子商務(wù)系統(tǒng)效益20012001年實(shí)現(xiàn)年實(shí)現(xiàn)b2bb2b和和b2cb2c交易量達(dá)到交易量達(dá)到188188億元，占全國電子商務(wù)交易量億元，占全國電子商務(wù)交易量5050。20022002年上半年達(dá)到近年上半年達(dá)到近100100億元，電子商億元，電子商務(wù)交易額的增長率超過了務(wù)交易額的增長率超過了100%100%，b2cb2c訂單遍布全國訂單遍布全國100100多

10、個(gè)城市。通過與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理，平均多個(gè)城市。通過與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)同式的供應(yīng)鏈管理，平均降低采購成本降低采購成本1%1%，大大縮短了采購周期。，大大縮短了采購周期。（3）電子采購系統(tǒng)效益）電子采購系統(tǒng)效益 網(wǎng)上訂單管理平臺：網(wǎng)上訂單管理平臺：100%100%采購訂單由網(wǎng)上下達(dá)。同步的采購計(jì)劃和訂單，提高了訂單的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行采購訂單由網(wǎng)上下達(dá)。同步的采購計(jì)劃和訂單，提高了訂單的準(zhǔn)確性與可執(zhí)行性，使采購周期由原來的性，使采購周期由原來的1010天縮短到天縮短到3 3天。供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨；天。供應(yīng)商可以在網(wǎng)上查詢庫存，根據(jù)訂單和庫存情況及時(shí)補(bǔ)貨； 網(wǎng)上

11、支付平臺：目前網(wǎng)上支付已達(dá)到總支付額的網(wǎng)上支付平臺：目前網(wǎng)上支付已達(dá)到總支付額的20%20%，支付準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)，支付準(zhǔn)確率和及時(shí)率達(dá)100%100%，節(jié)約近，節(jié)約近10001000萬元差旅萬元差旅費(fèi)，降低了供應(yīng)鏈管理成本，提高了工作效率；費(fèi)，降低了供應(yīng)鏈管理成本，提高了工作效率； 網(wǎng)上招標(biāo)競價(jià)平臺：通過網(wǎng)上招標(biāo)，不僅使競價(jià)、價(jià)格信息管理準(zhǔn)確化，且防止了暗箱操作，降低了供網(wǎng)上招標(biāo)競價(jià)平臺：通過網(wǎng)上招標(biāo)，不僅使競價(jià)、價(jià)格信息管理準(zhǔn)確化，且防止了暗箱操作，降低了供應(yīng)商管理成本；應(yīng)商管理成本； 網(wǎng)上信息交流平臺：在網(wǎng)上可與供應(yīng)商進(jìn)行信息互動交流，實(shí)現(xiàn)信息共享，強(qiáng)化了與合作伙伴的關(guān)系。網(wǎng)上信息交流平

12、臺：在網(wǎng)上可與供應(yīng)商進(jìn)行信息互動交流，實(shí)現(xiàn)信息共享，強(qiáng)化了與合作伙伴的關(guān)系。信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾）page 10（4）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)效益）財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)效益企業(yè)的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理制度通過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，企業(yè)的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理制度通過系統(tǒng)能夠得以貫徹執(zhí)行，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控職能，滿足海爾集團(tuán)對其下屬分子公司財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控的要求。能夠?qū)崟r(shí)查詢與控滿足海爾集團(tuán)對其下屬分子公司財(cái)務(wù)管理與監(jiān)控的要求。能夠?qū)崟r(shí)查詢與控制各分子公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作制各分子公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握分子公司的經(jīng)營動態(tài)，便于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)作出科學(xué)決策。出科學(xué)決策。財(cái)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)

13、滿足財(cái)務(wù)核算、管理會計(jì)及決策支持三個(gè)層次的要求，做到會財(cái)務(wù)系統(tǒng)同時(shí)滿足財(cái)務(wù)核算、管理會計(jì)及決策支持三個(gè)層次的要求，做到會計(jì)事項(xiàng)的事前計(jì)劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理計(jì)事項(xiàng)的事前計(jì)劃、事中控制和事后分析，有效地提高了海爾集團(tuán)財(cái)務(wù)管理水平。海爾實(shí)施信息化后，應(yīng)收帳款月末余額降低水平。海爾實(shí)施信息化后，應(yīng)收帳款月末余額降低66.31%，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短數(shù)縮短84.21%，銷售利潤率提高，銷售利潤率提高3.46%，應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短，應(yīng)付帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)縮短54.79%。查詢體系功能強(qiáng)大，可以進(jìn)行橫向的多角度查詢及縱向的跨年度查詢，以滿查詢體系功能強(qiáng)大，可以進(jìn)行

14、橫向的多角度查詢及縱向的跨年度查詢，以滿足不同使用人員的需要。同時(shí)，系統(tǒng)支持溯源查詢，可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生足不同使用人員的需要。同時(shí)，系統(tǒng)支持溯源查詢，可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生后反映到賬面的結(jié)果追溯到最原始的單據(jù)，對分、子公司進(jìn)行最直接、最有后反映到賬面的結(jié)果追溯到最原始的單據(jù)，對分、子公司進(jìn)行最直接、最有效的控制。效的控制。信息化的作用信息化的作用(海爾）海爾）page 11管理駕駛艙管理駕駛艙 管理企業(yè)就象駕駛一輛汽車，信息系統(tǒng)就管理企業(yè)就象駕駛一輛汽車，信息系統(tǒng)就是把汽車運(yùn)行過程中的各種數(shù)據(jù)顯示在儀是把汽車運(yùn)行過程中的各種數(shù)據(jù)顯示在儀表盤上，幫助駕駛。表盤上，幫助駕駛。page 12信息化的

15、作用（總結(jié)）信息化的作用（總結(jié)） 從獲取的數(shù)據(jù)中，找出企業(yè)運(yùn)作從獲取的數(shù)據(jù)中，找出企業(yè)運(yùn)作的不足和原因，為管理層提供改的不足和原因，為管理層提供改進(jìn)的方案，最終服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)進(jìn)的方案，最終服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營決策。營決策。page 13目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

16、規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 14企業(yè)信息化的現(xiàn)狀n 信息化意識明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快；信息化意識明顯提高，信息化進(jìn)程正在加快；n 信息化投資的焦點(diǎn)從大型信息化投資的焦點(diǎn)從大型erperp項(xiàng)目及財(cái)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向人力資源和市場營銷項(xiàng)目及財(cái)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)向人力資源和市場營銷及客服應(yīng)用；及客服應(yīng)用；n 不同行業(yè)的企業(yè)信息化進(jìn)程和信息化程度有明顯差別，相當(dāng)多的企業(yè)不同行業(yè)的企業(yè)信息化進(jìn)程和信息化程度有明顯差別，相當(dāng)多的企業(yè)在推進(jìn)信息化進(jìn)程時(shí)處于摸索階段，缺乏成熟有效的方法論指導(dǎo)。在推進(jìn)信息化進(jìn)程時(shí)處于摸索階段，缺乏成熟有效的方

17、法論指導(dǎo)。n 投入較大，實(shí)施效果不夠理想投入較大，實(shí)施效果不夠理想n 初級階段。在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用水平、參與程度、電子商務(wù)等方面，美初級階段。在基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用水平、參與程度、電子商務(wù)等方面，美國國70%70%、歐洲、歐洲50%50%的企業(yè)行為是通過的企業(yè)行為是通過internetinternet實(shí)現(xiàn)的。實(shí)現(xiàn)的。 page 15目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化

18、建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 16企業(yè)信息化的必要性n 建立快速市場反映機(jī)制，滿足客戶個(gè)性需求建立快速市場反映機(jī)制，滿足客戶個(gè)性需求n 整合企業(yè)資源降低成本提升供應(yīng)鏈競爭能力整合企業(yè)資源降低成本提升供應(yīng)鏈競爭能力n 提高客戶服務(wù)水平提高客戶服務(wù)水平n 建立起立體的全方位生產(chǎn)過程控制建立起立體的全方位生產(chǎn)過程控制n 實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種內(nèi)部資源的高度共享實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種內(nèi)部資源的高度共享n 降低庫存和資金占用，降低生產(chǎn)成本降低庫存和資金

19、占用，降低生產(chǎn)成本page 17目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 18企業(yè)信息化的構(gòu)成n 硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺硬件、網(wǎng)絡(luò)平臺page 19企業(yè)信息化的構(gòu)成n 系統(tǒng)

20、軟件平臺系統(tǒng)軟件平臺操作系統(tǒng)（操作系統(tǒng)（windowsunixlinux)windowsunixlinux)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)( (sqlsql serveroracledb2sybase) serveroracledb2sybase)開發(fā)工具（開發(fā)工具（javajava、.net).net)page 20企業(yè)信息化的構(gòu)成（一）-erpn 物料需求計(jì)劃物料需求計(jì)劃n 主生產(chǎn)計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃n 能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃n 采購管理采購管理n 銷售管理銷售管理n 庫存管理庫存管理n 車間管理車間管理n 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理n 財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理n 成本管理成本管理n 固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理n 設(shè)備管理

21、設(shè)備管理n 質(zhì)量管理質(zhì)量管理page 21企業(yè)信息化的構(gòu)成（二）-oan 文件流轉(zhuǎn)、發(fā)布文件流轉(zhuǎn)、發(fā)布n 協(xié)同工作協(xié)同工作n 知識、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)布知識、經(jīng)驗(yàn)共享發(fā)布page 22企業(yè)信息化的構(gòu)成（三）-cad、cam、cimsn 生產(chǎn)經(jīng)營管理生產(chǎn)經(jīng)營管理n 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造工程設(shè)計(jì)自動化n 制造自動化制造自動化n 質(zhì)量保障質(zhì)量保障page 23企業(yè)信息化的構(gòu)成（四）-mesn 物料管理物料管理n 生產(chǎn)資源管理生產(chǎn)資源管理n 作業(yè)、訂單管理作業(yè)、訂單管理n 質(zhì)量管理質(zhì)量管理n 操作管理操作管理page 24企業(yè)信息化的構(gòu)成（五）-電子商務(wù)n b2bb2bn b2cb2cn

22、 b2rb2r（經(jīng)銷商）（經(jīng)銷商）page 25企業(yè)信息化的構(gòu)成（六）-crmn 客戶服務(wù)與支持客戶服務(wù)與支持n 合作伙伴關(guān)系管理合作伙伴關(guān)系管理n 客戶資源分析客戶資源分析page 26企業(yè)信息化的構(gòu)成（七）-scmn 網(wǎng)上招商網(wǎng)上招商 n 網(wǎng)上招標(biāo)網(wǎng)上招標(biāo) n 商品管理商品管理 n 最新庫存查詢最新庫存查詢 n 銷售報(bào)表查詢銷售報(bào)表查詢 n 在線結(jié)算在線結(jié)算 n 在線訂單在線訂單n 供應(yīng)商評價(jià)供應(yīng)商評價(jià) page 27企業(yè)信息化的構(gòu)成（八）-hrn 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略n 員工招聘員工招聘n 培訓(xùn)培訓(xùn)n 工作分析工作分析n 激勵(lì)機(jī)制、薪酬設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制、薪酬設(shè)計(jì)n 績效管理績效管理pag

23、e 28企業(yè)信息化的構(gòu)成（九）-系統(tǒng)的整合系統(tǒng)的整合n 企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)應(yīng)用集成eaieai 企業(yè)應(yīng)用集成的概念就是將企業(yè)內(nèi)部不企業(yè)應(yīng)用集成的概念就是將企業(yè)內(nèi)部不同的、相互之間相對獨(dú)立的軟件集成起來同的、相互之間相對獨(dú)立的軟件集成起來。并且在集成過程中應(yīng)當(dāng)不影響應(yīng)用軟件。并且在集成過程中應(yīng)當(dāng)不影響應(yīng)用軟件本身。本身。 n 企業(yè)信息化系統(tǒng)整和的原則企業(yè)信息化系統(tǒng)整和的原則信息共享，減少重復(fù)數(shù)據(jù)信息共享，減少重復(fù)數(shù)據(jù)功能獨(dú)立，松散連接功能獨(dú)立，松散連接 page 29目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)

24、信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 30企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用層次規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用層次規(guī)劃業(yè)務(wù)層業(yè)務(wù)層管理層管理層決策層決策層page 31目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)

25、信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 32企業(yè)信息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（1）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件單從企業(yè)信息化的發(fā)展階段來看，我國如今已進(jìn)入到起步期，單從企業(yè)信息化的發(fā)展階段來看，我國如今已進(jìn)入到起步期，但這并不意味著無論哪家企業(yè)，現(xiàn)狀如何，都可以馬上進(jìn)行信息化但這并不意味著無

26、論哪家企業(yè)，現(xiàn)狀如何，都可以馬上進(jìn)行信息化建設(shè)。企業(yè)信息化必須至少滿足如下條件：建設(shè)。企業(yè)信息化必須至少滿足如下條件：（1 1）內(nèi)需驅(qū)動。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)的一切行為應(yīng)以）內(nèi)需驅(qū)動。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，企業(yè)的一切行為應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為宗旨，企業(yè)的根本目標(biāo)就是盈利。因此，企業(yè)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為宗旨，企業(yè)的根本目標(biāo)就是盈利。因此，企業(yè)的信息化行為不是來自外界的壓力，而是來自內(nèi)在的需求。實(shí)事證明信息化行為不是來自外界的壓力，而是來自內(nèi)在的需求。實(shí)事證明，來自企業(yè)內(nèi)部的需求動力，是企業(yè)信息化過程的源動力。，來自企業(yè)內(nèi)部的需求動力，是企業(yè)信息化過程的源動力。page 33企業(yè)信息化的建設(shè)過程

27、（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（2）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件 （2 2）有科學(xué)的管理基礎(chǔ)。）有科學(xué)的管理基礎(chǔ)。 這一條件有兩層含義：這一條件有兩層含義： 一是信息化需要建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上一是信息化需要建立在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上. . 二是信息化過程需要科學(xué)的管理。二是信息化過程需要科學(xué)的管理。 在整頓和加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化，用信息化促使企在整頓和加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)上推進(jìn)信息化，用信息化促使企業(yè)管理的再造和革新，才是可行的思路。業(yè)管理的再造和革新，才是可行的思路。page 34企業(yè)信息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（3）企業(yè)信息化建設(shè)的條件企業(yè)信息化建設(shè)的條件（3 3）信息是產(chǎn)品）

28、信息是產(chǎn)品 信息是高技術(shù)產(chǎn)品，是投入高產(chǎn)出也高的產(chǎn)品。信息是高技術(shù)產(chǎn)品，是投入高產(chǎn)出也高的產(chǎn)品。 因此，充足的資金做保證，單靠良好的愿望和進(jìn)取的精神是難于實(shí)現(xiàn)因此，充足的資金做保證，單靠良好的愿望和進(jìn)取的精神是難于實(shí)現(xiàn)信息化的。信息化可以拓展企業(yè)的生存空間起信息化的。信息化可以拓展企業(yè)的生存空間起“錦上添花錦上添花”而不能起而不能起“雪雪中送炭中送炭”的作用。的作用。企業(yè)應(yīng)該理智地對待信息化建設(shè)問題（作用、投資、過程）。企業(yè)應(yīng)該理智地對待信息化建設(shè)問題（作用、投資、過程）。page 35企業(yè)信息化的建設(shè)過程（企業(yè)信息化的建設(shè)過程（4）明確業(yè)務(wù)戰(zhàn)略it規(guī)劃系統(tǒng)選型系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)bprpag

29、e 36目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 37企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題n 規(guī)劃問題規(guī)劃問題 缺乏整體規(guī)劃，信息化建設(shè)具有隨機(jī)性。缺乏整體規(guī)劃，信息化建設(shè)具有

30、隨機(jī)性。n 流程問題流程問題 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施支持不夠，無法確保企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施支持不夠，無法確保信息系統(tǒng)正常實(shí)施和價(jià)值的發(fā)揮。信息系統(tǒng)正常實(shí)施和價(jià)值的發(fā)揮。n 組織問題組織問題 企業(yè)信息管理體系的組織管理方式缺乏系統(tǒng)設(shè)企業(yè)信息管理體系的組織管理方式缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)，作用無法有效發(fā)揮。計(jì)，作用無法有效發(fā)揮。n 技術(shù)問題技術(shù)問題 信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，集成度不高，信息系統(tǒng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，集成度不高，存在信息孤島。存在信息孤島。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)page 38目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、

31、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 39企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避n 必須進(jìn)行企業(yè)深層次的管理改革，從觀念上明確企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企必須進(jìn)行企業(yè)深層次的管理改革，從觀念上明確企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是信息技術(shù)本身，信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息業(yè)的管理

32、和運(yùn)行模式，而不是信息技術(shù)本身，信息技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化決不是購買幾臺計(jì)算機(jī)，安裝上軟件，聯(lián)化的實(shí)現(xiàn)手段。企業(yè)的信息化決不是購買幾臺計(jì)算機(jī)，安裝上軟件，聯(lián)上互連網(wǎng)就萬事大吉了的事情。上互連網(wǎng)就萬事大吉了的事情。n 信息化系統(tǒng)建設(shè)要有統(tǒng)一規(guī)劃，避免各部門各自為政，導(dǎo)致信息化建設(shè)信息化系統(tǒng)建設(shè)要有統(tǒng)一規(guī)劃，避免各部門各自為政，導(dǎo)致信息化建設(shè)重復(fù)投資，甚至產(chǎn)生信息孤島。重復(fù)投資，甚至產(chǎn)生信息孤島。n 選擇合適的合作伙伴。信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純的選擇軟選擇合適的合作伙伴。信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純的選擇軟件和購買硬件，因?yàn)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程

33、，項(xiàng)目的件和購買硬件，因?yàn)槠髽I(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)長期的系統(tǒng)工程，項(xiàng)目的前后相關(guān)性強(qiáng)，企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)一定要像選擇前后相關(guān)性強(qiáng)，企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)一定要像選擇“戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴”一樣全局考慮。一樣全局考慮。n 把握好里程碑的檢查與審查把握好里程碑的檢查與審查 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)page 40目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信

34、息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 41企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n 實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組n 加強(qiáng)各層面人員培訓(xùn)加強(qiáng)各層面人員培訓(xùn)n “一把手一把手”工程工程n 總體規(guī)劃、分步實(shí)施總體規(guī)劃、分步實(shí)施n 注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備n 及時(shí)維護(hù)及時(shí)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)page 42企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n 實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)

35、鍵；業(yè)務(wù)實(shí)施企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組優(yōu)化是企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵；業(yè)務(wù)流程不理順，依靠進(jìn)行軟件的調(diào)整來適應(yīng)管理的情況是行不流程不理順，依靠進(jìn)行軟件的調(diào)整來適應(yīng)管理的情況是行不通的。通的。張瑞敏論海爾的信息化張瑞敏論海爾的信息化 如果不對組織機(jī)構(gòu)動手術(shù)，對企業(yè)的流程進(jìn)行再造，信息化就等于把原來老如果不對組織機(jī)構(gòu)動手術(shù)，對企業(yè)的流程進(jìn)行再造，信息化就等于把原來老的組織機(jī)構(gòu)中不利于發(fā)展的東西用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。計(jì)算機(jī)不會產(chǎn)生自己產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu)中不利于發(fā)展的東西用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。計(jì)算機(jī)不會產(chǎn)生自己產(chǎn)生一個(gè)合理的邏輯，即使計(jì)算機(jī)可以加快速度，也是加快速度得到一個(gè)不合生一個(gè)合理的邏輯，即使計(jì)算機(jī)可以加快速度，也是加快速

36、度得到一個(gè)不合理的結(jié)果。理的結(jié)果。不進(jìn)行組織變革，就是完全油水分離地建立起信息化系統(tǒng)，那有什么用呢！不進(jìn)行組織變革，就是完全油水分離地建立起信息化系統(tǒng)，那有什么用呢！沒有流程再造，錢并不會少花，都是一樣的。我先有達(dá)到我目標(biāo)的流程，后沒有流程再造，錢并不會少花，都是一樣的。我先有達(dá)到我目標(biāo)的流程，后有支持我流程的信息化系統(tǒng)。一般企業(yè)沒有這個(gè)流程，沒有這個(gè)覺得從這個(gè)有支持我流程的信息化系統(tǒng)。一般企業(yè)沒有這個(gè)流程，沒有這個(gè)覺得從這個(gè)角度來看，大概成本不會增加太多。如果有增加的話，只是腦力上的增加。角度來看，大概成本不會增加太多。如果有增加的話，只是腦力上的增加。 page 43企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)

37、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n 加強(qiáng)各層面人員培訓(xùn)加強(qiáng)各層面人員培訓(xùn) 企業(yè)信息化建設(shè)中各層管理人員認(rèn)識不到位，不能進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)中各層管理人員認(rèn)識不到位，不能進(jìn)行科學(xué)的管理；管理適應(yīng)軟件的情況就可能出現(xiàn)。行科學(xué)的管理；管理適應(yīng)軟件的情況就可能出現(xiàn)。 需要充分認(rèn)識管理和信息化的關(guān)系：需要充分認(rèn)識管理和信息化的關(guān)系： 管理是基礎(chǔ)管理是基礎(chǔ) 信息化是手段信息化是手段 page 44企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n “一把手一把手”工程工程 企業(yè)信息化是企業(yè)信息化是“一把手一把手”工程。工程。 僅僅讓僅僅讓“一把手一把手”重視還不夠，還需重視還不夠，還需要要“一把手一把手”的認(rèn)識到位，管理到

38、位的認(rèn)識到位，管理到位。page 45企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n 總體規(guī)劃、分步實(shí)施總體規(guī)劃、分步實(shí)施 經(jīng)經(jīng) 企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的、持續(xù)的企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的、持續(xù)的過程，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。過程，與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。 長遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實(shí)施、注重過程長遠(yuǎn)規(guī)劃、分階段實(shí)施、注重過程是信息化建設(shè)的是信息化建設(shè)的成功的必備條件。成功的必備條件。 只要找對了路，就不怕遠(yuǎn)。只要找對了路，就不怕遠(yuǎn)。 page 46企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)n 注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注重基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性。數(shù)據(jù)規(guī)劃的重要性。 完善、規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)

39、準(zhǔn)是系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，避免企業(yè)信息化建設(shè)的完善、規(guī)范的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)是系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)，避免企業(yè)信息化建設(shè)的信息孤信息孤島島page 47企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn) 上述幾點(diǎn)是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)上述幾點(diǎn)是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)80%80%以上以上的項(xiàng)目失敗是由上述因素造成；只有極少數(shù)的項(xiàng)目是受技術(shù)、的項(xiàng)目失敗是由上述因素造成；只有極少數(shù)的項(xiàng)目是受技術(shù)、軟件的因素制約。軟件的因素制約。目前許多的企業(yè)和軟件廠商也認(rèn)識到上述問題。目前許多的企業(yè)和軟件廠商也認(rèn)識到上述問題。 1 1、解決方案供應(yīng)商在為企業(yè)信息化服務(wù)的過程中，也從單純、解決方案供應(yīng)商在為企業(yè)信息化

40、服務(wù)的過程中，也從單純的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間的溝通也越來的買賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，彼此之間的溝通也越來越不在越不在itit層面，而在企業(yè)管理經(jīng)營層面。層面，而在企業(yè)管理經(jīng)營層面。 在許多大的軟件廠商、咨詢管理公司中在許多大的軟件廠商、咨詢管理公司中bsebse發(fā)揮著越來越大的發(fā)揮著越來越大的作用。作用。 2 2、在軟件廠商觀念轉(zhuǎn)變的同時(shí)，企業(yè)在組織調(diào)整中設(shè)立了信、在軟件廠商觀念轉(zhuǎn)變的同時(shí)，企業(yè)在組織調(diào)整中設(shè)立了信息主管（息主管（ciocio），），把信息部門的管理范圍擴(kuò)大到信息政策、信把信息部門的管理范圍擴(kuò)大到信息政策、信息標(biāo)準(zhǔn)、信息管理、信息控制等方面，對企業(yè)生產(chǎn)

41、經(jīng)營過程的息標(biāo)準(zhǔn)、信息管理、信息控制等方面，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的作用越來越重要。作用越來越重要。page 48企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn) 案例案例: :中通客車中通客車雙匯集團(tuán)雙匯集團(tuán)許繼集團(tuán)許繼集團(tuán)上海某醫(yī)療企業(yè)上海某醫(yī)療企業(yè)page 49目錄目錄一、認(rèn)識企業(yè)信息化認(rèn)識企業(yè)信息化二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀二、企業(yè)信息化的現(xiàn)狀三、企業(yè)信息化的必要性三、企業(yè)信息化的必要性四、企業(yè)信息化的構(gòu)成四、企業(yè)信息化的構(gòu)成五、五、企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃方向六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程六、企業(yè)信息化的建設(shè)過程七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題七、企業(yè)信息化建設(shè)常見的問題八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避八、企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)九、企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)十、海爾信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)page 50案例介紹