電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式

1、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告格式、尸、 亠前言目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速開展， 帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。 經(jīng) 過(guò)立法的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng) 民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升， 截至到本年 3月底，已經(jīng)高達(dá) 4.77 億了. 而如 今電子商務(wù)已經(jīng)逐步被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來(lái)， 很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)， 紛紛開始轉(zhuǎn)型， 進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)絡(luò)在一起。 而網(wǎng)絡(luò)的開展也帶動(dòng)了社會(huì)的開展， 電子商務(wù)的開展帶動(dòng)了如物流公 司，包裝公司等的開展商業(yè)格局在不斷變幻中。1實(shí)習(xí)概況： 我是參加了學(xué)校自考班的， 所以是在自考完成后， 才出來(lái)社會(huì)尋找實(shí) 習(xí)工作

2、的。由于后來(lái)聽(tīng)說(shuō)本來(lái)學(xué)校組織的集中實(shí)習(xí)中某單位 目前仍缺人手， 假如沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)習(xí)。 當(dāng) 了解到這邊的情況后，于是我便來(lái)到了廣州 * 區(qū)內(nèi)的一家新 成立的電子商務(wù)公司 * ，職位是客服專員。2公司簡(jiǎn)介* 是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺(jué)創(chuàng) 意、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)， 為品牌企業(yè)和零售商們提 供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于XX年，雖然是剛剛起步，但一直以來(lái)，我們始終秉承著 開展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識(shí)，借鑒 寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化無(wú)窮的形勢(shì)， 在和諧如一家的

3、氣氛下， 成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。幫助企業(yè) 實(shí)現(xiàn)價(jià)值的化，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。 我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在開展中遇到 的苦難提供了最得當(dāng)?shù)膸椭?與企業(yè)共同成長(zhǎng)， 為企業(yè)樹立了良好的 品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評(píng)和認(rèn)可，為國(guó)內(nèi)新興的 電子商務(wù)領(lǐng)域開拓了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。一、實(shí)習(xí)目的 總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)， 更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過(guò) 2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會(huì)上能勝任什么，找出與現(xiàn) 實(shí)中的差距并且不斷改良， 積累工作的經(jīng)驗(yàn)， 為將來(lái)走進(jìn)社會(huì)奠定基 礎(chǔ)。在學(xué)校里， 我們?nèi)匀皇侨∮帽容^傳統(tǒng)的教學(xué)方式， 教師在講

4、臺(tái)上面講 授理論知識(shí)，學(xué)生就在下面聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是， 電子商務(wù)只有理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識(shí)、 專業(yè)認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的 是有一定的區(qū)別的。 也希望自己對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式有一個(gè)了解， 清 楚一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和 崗位要求， 深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習(xí)的意義， 以及其開展現(xiàn)狀和 將來(lái)的開展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電 子商務(wù)是怎么一回事。 通過(guò)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己分析問(wèn)習(xí)題和解決問(wèn)習(xí)題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都 是以后職場(chǎng)上所必需的。二、實(shí)習(xí)時(shí)間xxx三、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 單位地址： *四、實(shí)習(xí)單位和崗位 單位名稱： * 實(shí)習(xí)崗位：客服專員五、崗位工作描述：1主要通過(guò)阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通 , 傳遞商品的相關(guān)信 息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的 優(yōu)惠政策和活動(dòng)。2銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問(wèn)，當(dāng)然這是要以 熟悉店鋪商品為前提的。積極主動(dòng)引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能 滿足客戶的要求。3整理一些客戶的相關(guān)資料 , 定期或不定期地對(duì)客戶進(jìn)行回訪， 維護(hù) 良好的客戶關(guān)系，有意識(shí)地把潛在的客戶開