立白“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)檢查辦法

1、 立白集團(tuán)商務(wù)檢查部文件 商 -報(bào)（2008） 001號(hào) 第9頁(yè)共9頁(yè)主送： 總裁 抄送： 銷(xiāo)售總公司、會(huì)計(jì)部 由：商務(wù)檢查部 時(shí)間： 2008/1/21 事：2008年“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)檢查辦法 附件：有急件 密件 知照 匯報(bào) 請(qǐng)回復(fù) 請(qǐng)批示 請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行 2008年“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)檢查辦法一、 目的根據(jù)公司與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂的08年“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)商業(yè)折扣合同規(guī)定，為了能公平、公正、有實(shí)效地進(jìn)行抽查，結(jié)合公司和經(jīng)銷(xiāo)商的實(shí)際，制定本辦法。二、 抽查時(shí)間第一季度：3月5日3月30日 第二季度：6月5日6月30

2、日第三季度：9月5日9月30日 第二季度：12月5日12月30日三、 抽查范圍全國(guó)24個(gè)省區(qū)所有經(jīng)銷(xiāo)商，每季度抽查的數(shù)量約占全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商的30%（上季度已抽查過(guò)的經(jīng)銷(xiāo)商原則上不重復(fù)）。直營(yíng)辦、13ka系統(tǒng)和由公司負(fù)責(zé)談判確定sku數(shù)的“ka系統(tǒng)”不納入考核之列。四、 抽查方式隨機(jī)抽查五、 組織與實(shí)施每季度由商務(wù)檢查部組織各省片區(qū)經(jīng)理和經(jīng)銷(xiāo)商成立考核小組，實(shí)施抽查。六、 抽查辦法由商務(wù)檢查員在經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)轄區(qū)地圖上隨機(jī)選一個(gè)到二個(gè)區(qū)域（經(jīng)銷(xiāo)商不得指定抽查區(qū)域和門(mén)店），該區(qū)域必須是一個(gè)鎮(zhèn)或一個(gè)鄉(xiāng)或一個(gè)縣城或一個(gè)城區(qū)，必須成片抽查，不得一個(gè)區(qū)域只抽查1-2家，每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商隨機(jī)抽查不得少于30家門(mén)店。七、

3、考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和辦法（一）、“五統(tǒng)一”過(guò)程管理考核（100分）：內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：考核項(xiàng)目分值每項(xiàng)得分五統(tǒng)一統(tǒng)一穿著“立白”標(biāo)識(shí)服裝80 30統(tǒng)一佩帶“立白”標(biāo)識(shí)的工號(hào)牌30統(tǒng)一執(zhí)行價(jià)格管理共同約定與“打價(jià)機(jī)”工程5統(tǒng)一實(shí)行終端貨架的“抹布”工程5統(tǒng)一使用服務(wù)日常用語(yǔ)10一圖一表在辦公室懸掛轄區(qū)地圖并制定規(guī)范的拜訪(fǎng)路線(xiàn)圖（一圖）20 10有詳細(xì)的“零售商拜訪(fǎng)卡登記表”檔案（一表）10合計(jì) 100100考核辦法：1、考核人員考核時(shí)，發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員未穿著“立白”標(biāo)識(shí)服裝或未佩戴“立白”標(biāo)識(shí)工號(hào)牌的，每一人扣2分/次；5人次未按公司規(guī)定穿著“立白”標(biāo)識(shí)服裝或佩戴“立白”標(biāo)識(shí)工號(hào)牌的，得0分。2、經(jīng)銷(xiāo)商

4、業(yè)務(wù)人員見(jiàn)到考核人員時(shí)未說(shuō)“你好”等日常文明用語(yǔ)的，每一人扣5分/次；3、考核人員檢查市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員未帶打價(jià)機(jī)或未給“立白”商品打上統(tǒng)一零售價(jià)格標(biāo)簽的（特殊終端不允許打價(jià)的除外），扣5分/次；4、考核人員檢查市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)或了解經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)人員未帶抹布或未使用“抹布”擦拭產(chǎn)品或貨架的，扣5分/次；5、考核人員發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有懸掛地圖扣5分/次，沒(méi)有拜訪(fǎng)路線(xiàn)圖扣5分/次；6、考核人員檢查發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商物流隊(duì)員未填寫(xiě)“拜訪(fǎng)登記表”或不如實(shí)填寫(xiě)每次扣5分，未建立“拜訪(fǎng)登記表”檔案每次扣10分。（二）、“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（a、b、c類(lèi)店）考核（100分）：內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：進(jìn)場(chǎng)sku（占40%）終端三個(gè)

5、表現(xiàn)第一（各占20%，共60%）加分合計(jì)得分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分陳列面陳列位置堆頭或端架小計(jì)堆頭/位置綜合表現(xiàn)第一考核辦法：1、a、b、c類(lèi)店sku進(jìn)場(chǎng)數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)：a、b、c類(lèi)店，每少一個(gè)sku，扣2分；少10個(gè)sku或以上，為0分。以上sku數(shù)包括立白集團(tuán)所有品牌的產(chǎn)品，新品的分銷(xiāo)要求按公司最新通知的分銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且納入經(jīng)銷(xiāo)商的sku進(jìn)場(chǎng)數(shù)量考核。2、a、b、c類(lèi)店常規(guī)貨架陳列和特殊陳列考核標(biāo)準(zhǔn)：陳列面：滿(mǎn)分20分考核人員可選擇a或b任一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。a、與競(jìng)品比較： 粉、精、皂系列產(chǎn)品陳列面比最好的競(jìng)品大或者多，得20分。 粉、精、皂系列產(chǎn)品陳列面與最好的競(jìng)品相當(dāng)，得15分。 粉、精、皂系列產(chǎn)品

6、陳列面或sku數(shù)小于最好的競(jìng)品，相差在10以?xún)?nèi)，得10分，相差大于或等于10得0分；b、按立白產(chǎn)品陳列占比： a類(lèi)店：粉、精、皂系列產(chǎn)品陳列面各占其同類(lèi)產(chǎn)品陳列寬度的1/4或以上，得20分。 b類(lèi)店：粉、精、皂系列產(chǎn)品陳列面各占其同類(lèi)產(chǎn)品陳列寬度的1/3或以上，得20分。 c類(lèi)店：粉、精、皂系列產(chǎn)品陳列面各占其同類(lèi)產(chǎn)品陳列寬度的1/2或以上，得20分。陳列位置：滿(mǎn)分20分 靠主通道貨架一端位置陳列，得20分；中間位置陳列得15分；另一端陳列得10分。 無(wú)法分清主通道的，貨架中間位置，得20分；靠貨架左邊或右邊得15分。 只有少數(shù)幾層作縱向陳列時(shí)，貨架中間24層陳列，得20分；最底層和最高層陳列

7、得15分。 只有一層陳列時(shí)，靠門(mén)口、入口處或收銀處，得20分；中間位置得10分；靠里面得5分。特殊陳列堆頭或端架：滿(mǎn)分20分 a、b類(lèi)店必須達(dá)到2個(gè)堆頭或端架及以上，滿(mǎn)分為20分，少一個(gè)扣10分，沒(méi)有堆頭或端架為0分；多一個(gè)堆頭加2分；靠門(mén)口、入口處或收銀臺(tái)處陳列的另加2分/個(gè)。 c類(lèi)店必須達(dá)到1個(gè)堆頭或端架及以上，滿(mǎn)分為20分，沒(méi)有堆頭或端架為0分；多一個(gè)堆頭加2分?？块T(mén)口、入口處或收銀臺(tái)處陳列的另加2分/個(gè)。綜合表現(xiàn)第一：陳列面、陳列位置、特殊陳列都第一，另加2分。立白產(chǎn)品在堆頭/端架上的陳列面積占堆頭/端架面積的50%以上時(shí)，才算是立白產(chǎn)品的一個(gè)堆頭/端架；3、考核得分的計(jì)算辦法：“終端

8、三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（a、b、c類(lèi)店）單店季度考核得分=進(jìn)場(chǎng)sku得分+終端三個(gè)表現(xiàn)第一得分+加分得分；“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（a、b、c類(lèi)店）單店季度考核得分90分為達(dá)標(biāo)；“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（a、b、c類(lèi)店）的季度考核達(dá)標(biāo)率（單店季度考核得分90分的店數(shù)）/（抽查a、b、c類(lèi)店的總數(shù)量）*100%；（三）、“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（d、e類(lèi)店）考核（100分）：內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（滿(mǎn)分100）加分合計(jì)得分洗衣粉洗潔精洗衣皂藍(lán)天牙膏超威蚊香其他品類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際得分sku 數(shù)量得分考核辦法：1、d、e類(lèi)店，每少一個(gè)主銷(xiāo)規(guī)格產(chǎn)品，

9、扣2分；多進(jìn)一個(gè)非主銷(xiāo)產(chǎn)品加1分，不封頂；2、以上sku數(shù)包括立白集團(tuán)所有品牌的產(chǎn)品，新品的分銷(xiāo)要求按公司最新通知的分銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，且納入經(jīng)銷(xiāo)商的sku進(jìn)場(chǎng)數(shù)量考核。3、“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（d、e類(lèi)店）考核達(dá)標(biāo)率=季度考核得分80分的店數(shù)/抽查的d、e類(lèi)店數(shù)量4、第二、三季度粉.精.皂.藍(lán)天.超威sku考核分分別為20分；第一、四季度粉.精.皂.藍(lán)天sku考核分分別為25分(超威不作考核)，主銷(xiāo)規(guī)格產(chǎn)品sku數(shù)量為0的,則該項(xiàng)得分為0;（四）、鋪貨率考核：內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：洗衣粉洗潔精洗衣皂六必治超威蚊香品類(lèi)季度鋪貨率品類(lèi)季度鋪貨率目標(biāo)品類(lèi)季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率考核辦法：1、鋪

10、貨率的查核不分規(guī)格，只要有該品類(lèi)的任何一個(gè)規(guī)格銷(xiāo)售即用表示，沒(méi)有用0表示。2、各品類(lèi)季度鋪貨率=各品類(lèi)用表示項(xiàng)的數(shù)量/抽查店的數(shù)量3、各品類(lèi)季度鋪貨率目標(biāo)：以關(guān)于08年各省區(qū)主要品類(lèi)鋪貨率目標(biāo)的申請(qǐng)為準(zhǔn)。4、各品類(lèi)季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=各品類(lèi)季度鋪貨率/各品類(lèi)季度鋪貨率目標(biāo)5、第一季度季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=洗衣粉的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*31%+洗潔精的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%+洗衣皂的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%+藍(lán)天的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%第二季度/第三季度季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=洗衣粉的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*18%+洗潔精的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*18%+洗衣皂的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率

11、*18%+藍(lán)天的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%+超威的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%（南方區(qū)第一季度和第四季度季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率仍按此辦法計(jì)算）第四季度季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率=洗衣粉的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*31%+洗潔精的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*31%+洗衣皂的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*23%+藍(lán)天的季度鋪貨率目標(biāo)達(dá)標(biāo)率*15%八、 經(jīng)銷(xiāo)商考核辦法劃分 經(jīng)銷(xiāo)商考核分兩種辦法執(zhí)行：1、第一種辦法：對(duì)于省會(huì)城市和直轄市地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商，考核“五統(tǒng)一”過(guò)程管理、“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)和鋪貨率三項(xiàng)內(nèi)容。其中a、b、c類(lèi)店抽查不少于20家，d、e類(lèi)店抽查不少于10家，考核得分或考核達(dá)標(biāo)率為季度考核結(jié)果。2、第二種辦

12、法：對(duì)于縣級(jí)或以下的經(jīng)銷(xiāo)商，考核“五統(tǒng)一”過(guò)程管理、“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”建設(shè)（d、e類(lèi)店）和鋪貨率（d、e類(lèi)店）三項(xiàng)內(nèi)容。其中d、e類(lèi)店抽查不少于30家，考核得分或考核達(dá)標(biāo)率為季度考核結(jié)果。（如果縣級(jí)或以下的經(jīng)銷(xiāo)商所提供的終端網(wǎng)點(diǎn)資料，滿(mǎn)足a、b、c類(lèi)店的總數(shù)在60家或以上的，可按第一種辦法抽查考核。）3、對(duì)于地級(jí)市的經(jīng)銷(xiāo)商，按以下情況劃分：a、如經(jīng)銷(xiāo)商所提供的終端網(wǎng)點(diǎn)資料，滿(mǎn)足a、b、c類(lèi)店的總數(shù)在60家或以上的，則按第一種辦法抽查考核；否則按第二種辦法抽查考核。b、如經(jīng)銷(xiāo)商在每季度抽查前3天，仍未提交可供抽查的終端網(wǎng)點(diǎn)資料到商務(wù)檢查部，致使商務(wù)檢查員無(wú)法判斷該經(jīng)銷(xiāo)商適合哪一種考核辦法的，則

13、按第二種辦法抽查考核。九、 其他1、每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商必須在該季度抽查前3天把每季度已達(dá)到“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”的a、b、c、d、e類(lèi)店數(shù)量、名稱(chēng)、面積和詳盡地址等資料匯總交給省區(qū)銷(xiāo)售公司和商務(wù)檢查部備案。2、對(duì)本季度未抽查考核的經(jīng)銷(xiāo)商，其季度考核結(jié)果為：該省抽查考核的經(jīng)銷(xiāo)商季度考核結(jié)果的平均值。3、如經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為本季度內(nèi)“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)已達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，可隨時(shí)向銷(xiāo)售總公司申請(qǐng)單獨(dú)抽查。抽查辦法為：經(jīng)銷(xiāo)售總公司和商務(wù)檢查部批準(zhǔn)后，由商務(wù)檢查部組織省區(qū)經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、經(jīng)銷(xiāo)商和商務(wù)檢查員組成抽查小組，以隨機(jī)抽查的方式進(jìn)行抽查。抽查結(jié)果為該經(jīng)銷(xiāo)商本季度的“五統(tǒng)一”及“終

14、端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)季度考核結(jié)果。4、如經(jīng)銷(xiāo)商第一、二、三季度都申請(qǐng)單獨(dú)抽查，并且抽查結(jié)果都達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)的，則視為該經(jīng)銷(xiāo)商第四季度也達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行免檢。十、 抽查考核人員的責(zé)任有下列情況之一的，對(duì)抽評(píng)人作500元/次罰款處理。1、抽查人弄虛作假、循私舞弊或提供虛假抽查考核結(jié)果的；2、抽查人不按規(guī)定執(zhí)行，有意陷害經(jīng)銷(xiāo)商的；3、抽查人與經(jīng)銷(xiāo)商串通作假的；4、抽查人在抽查工作中有其它違規(guī)行為的；十一、 經(jīng)銷(xiāo)商的責(zé)任1、經(jīng)銷(xiāo)商因弄虛作假或干擾、阻礙抽查考核人員正常抽查而取得的商業(yè)折扣，經(jīng)銷(xiāo)售總公司和商務(wù)檢查部查實(shí)，商務(wù)檢查部有權(quán)通知會(huì)計(jì)部扣回其已取得的商業(yè)折扣。 2、經(jīng)銷(xiāo)商上一季度已取得的結(jié)果，下一季度應(yīng)繼續(xù)保持，經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)比上一季度的得分低30%或以下的，商務(wù)檢查部有權(quán)通知會(huì)計(jì)部扣回上一季度已取得的商業(yè)折扣的50%。十二、 抽查結(jié)果 抽查結(jié)束后，由商務(wù)檢查部按省區(qū)抽查結(jié)果進(jìn)行匯總，并在7個(gè)工作日內(nèi)把結(jié)果交給銷(xiāo)售總公司總經(jīng)理審核，銷(xiāo)售總公司應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)把審批的抽查結(jié)果交給會(huì)計(jì)部，由會(huì)計(jì)部按08年“五統(tǒng)一”及“終端三個(gè)表現(xiàn)第一”、“鋪貨率”建設(shè)商業(yè)折扣合同約定在一個(gè)月內(nèi)兌現(xiàn)給經(jīng)銷(xiāo)商。十三、 通報(bào)與處罰1、抽查結(jié)果出來(lái)后，由商務(wù)檢查部按省為單位進(jìn)行排名并向全國(guó)通報(bào)，對(duì)抽查考核人員的參與情況也同時(shí)通報(bào)全國(guó)；2、對(duì)銷(xiāo)售