銀行出納柜員制管理辦法

1、銀行出納柜員制管理辦法（試行）第一條 隨著農(nóng)業(yè)銀行向商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的管理方式需要加大改革力度。為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要，以達(dá)到優(yōu)化勞動(dòng)組合，簡(jiǎn)化操作環(huán)節(jié)，節(jié)約人力資源，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。特制定本辦法。第二條 出納柜員制是出納柜面業(yè)務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代科技手段實(shí)行單人操作的工作制度。各級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)計(jì)出納部門(mén)要高度重視出納柜員制的管理工作。凡確定實(shí)行出納柜員制的營(yíng)業(yè)單位，都要成立由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，部門(mén)參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)研究制定實(shí)施細(xì)則和方案，完善管理辦法，檢查督促落實(shí)和認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第三條 各級(jí)會(huì)計(jì)出納部門(mén)要指定專人負(fù)責(zé)出納柜員制的各項(xiàng)具體工作，確保柜員制工作順利進(jìn)行

2、。第四條 實(shí)行柜員制的原則和條件：（一）必須堅(jiān)持符合出納業(yè)務(wù)發(fā)展需要和提高經(jīng)濟(jì)效益原則；（二）日人均現(xiàn)金收付量（不包括內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥）在三十五萬(wàn)元以上的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)；（三）營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必須具有完善的規(guī)章制度和管理辦法；（四）主管出納業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)必須懂業(yè)務(wù)和熟悉規(guī)章制度；（五）臨柜人員必須具有柜員資格證書(shū)；（六）柜員工作環(huán)境必須既能防范不測(cè)，又能便于顧客監(jiān)督。柜員之間必須隔離，防止款項(xiàng)混淆；（七）實(shí)行柜員制的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)收、付款業(yè)務(wù)必須全部使用微機(jī)處理，配齊出納微機(jī)系統(tǒng)，安裝監(jiān)控系統(tǒng)；對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作全過(guò)程及安全情況進(jìn)行監(jiān)控、錄像。配備先進(jìn)出納機(jī)具和防偽設(shè)備，以加快業(yè)務(wù)辦理速度，增強(qiáng)安全性和準(zhǔn)確性。第五條 實(shí)

3、行柜員制是出納工作的一項(xiàng)重大改革，必須有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行，各級(jí)行先要按照基本條件對(duì)所轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類排隊(duì)，制定規(guī)劃，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市分行審批。各分行要將批準(zhǔn)實(shí)行柜員制的單位匯總上報(bào)總行，以配備相應(yīng)設(shè)備。第六條 凡符合條件的營(yíng)業(yè)單位，要加快實(shí)施步伐，以改變目前管理手段落后狀況。凡不具備條件的營(yíng)業(yè)單位，一律不得實(shí)行柜員制辦法，堅(jiān)決防止不顧條件，一哄而上，影響出納工作的正常開(kāi)展。第七條 凡要求實(shí)行出納柜員制管理辦法的行，應(yīng)向省級(jí)分行和計(jì)劃單列市分行提交下列申報(bào)材料一式三份：（一）申請(qǐng)報(bào)告；（二）可行性報(bào)告；（三）實(shí)施方案；（四）實(shí)施柜員制領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單；（五）分行要求提交的其他資料。

4、第八條 操作基本準(zhǔn)則：（一）現(xiàn)金收付必須依據(jù)合法憑證辦理。收款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持先收款后記帳的原則；付款業(yè)務(wù)堅(jiān)持先記帳后付款的原則。除柜面業(yè)務(wù)由雙人收付改為單人收付外，仍須嚴(yán)格執(zhí)行出納制度的其他有關(guān)規(guī)定；（二）錯(cuò)款處理。在收付過(guò)程中發(fā)生的錯(cuò)款要如實(shí)報(bào)告，并按照“長(zhǎng)款歸公，短款自賠”的原則處理，不得長(zhǎng)款不交和以長(zhǎng)補(bǔ)短；（三）印章管理。業(yè)務(wù)印章實(shí)行自用、自管原則。營(yíng)業(yè)終了，現(xiàn)金收付訖章必須裝箱入庫(kù)保管；（四）嚴(yán)格查庫(kù)制度。實(shí)行柜員制后，要堅(jiān)持查庫(kù)制度。營(yíng)業(yè)單位坐班主任每月至少不定期查庫(kù)三次；主管行行長(zhǎng)每半年至少進(jìn)行一次全面查庫(kù)；（五）加強(qiáng)檢查監(jiān)督。坐班主任和出納主管必須經(jīng)常檢查基本制度和各項(xiàng)配套管理辦法

5、的執(zhí)行情況，監(jiān)督操作是否規(guī)范。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患要及時(shí)處理或報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。第九條 柜員的聘用：（一）柜員要求。凡上崗的柜員，必須工作責(zé)任心強(qiáng)，熱愛(ài)本職工作，廉潔奉公，忠于職守；熟練掌握各項(xiàng)內(nèi)部管理制度、辦法，以及人民幣知識(shí)；能夠堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事，并有從事柜面收、付款業(yè)務(wù)工作二年以上的出納人員。（二）柜員考核。對(duì)上崗柜員由縣級(jí)支行進(jìn)行必要的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，以及掌握使用微機(jī)處理業(yè)務(wù)能力等項(xiàng)內(nèi)容的考核，對(duì)合格者發(fā)給柜員資格證書(shū)。（三）柜員聘用。具備柜員資格的出納人員，應(yīng)由本人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)主管部門(mén)審核后，由所在單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)上崗聘書(shū)，聘用期為一年。一年以后經(jīng)考核可根據(jù)情況繼續(xù)聘用。第十條 實(shí)行柜員制后，出納人員承擔(dān)了較大的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。因此，應(yīng)給予上崗柜員一定的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼。其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)各分行根據(jù)實(shí)際情況自行確定。綜合柜、復(fù)點(diǎn)柜以及其他管理人員的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼，應(yīng)視其業(yè)務(wù)量情況和承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)程度，也由各分行自行確定。上崗柜員不再執(zhí)行超定額勞動(dòng)補(bǔ)貼辦法，其他一切福利待遇不變。第十一條 風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)貼在業(yè)務(wù)管理費(fèi)其他中列支。第十二條 上崗柜員在工作中發(fā)生差錯(cuò)事故，除按有關(guān)規(guī)定處理外，對(duì)有損農(nóng)業(yè)銀行信譽(yù)，造成不良影響的，要視其情節(jié)輕重解聘下崗或給予行政處分。情節(jié)特別嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理