2021年商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì) 深化地回憶過(guò)去，總結(jié)工作中的珍貴閱歷，還能培育、熬煉自己的思維方式、分析力量。以下是我整理的關(guān)于商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì)講話范文，盼望大家喜愛(ài)! 商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì) 20xx年，我處在公司指導(dǎo)及各部門的支持與關(guān)心、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，根據(jù)公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將_管理處一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、管理處的日常管理工作。 自公司進(jìn)展三定和分管理處，形成各施其職，各負(fù)其責(zé)后，對(duì)我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。_管理處是

2、公司住宅小區(qū)物業(yè)效勞形象的一個(gè)重要窗口部門，是總經(jīng)理室指導(dǎo)下的一個(gè)日常維護(hù)、管理、效勞機(jī)構(gòu)，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著公司既定目的前進(jìn)的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費(fèi)租賃、根底設(shè)施設(shè)備修理維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、水電維護(hù)、平安保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報(bào)批轉(zhuǎn)、會(huì)議支配、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級(jí)部門檢查及外來(lái)單位參觀、指導(dǎo)的迎來(lái)送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強(qiáng)化工作意識(shí)，留意加快工作節(jié)奏，進(jìn)步工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開(kāi)疏漏和過(guò)失，至今根本做到了事事有著落。 二、日常投訴處理維護(hù)工作 1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正

3、在處理12起，處理率達(dá)99%。其中水電投訴報(bào)修647起，房屋修理491起，防盜門及單元門報(bào)修130起，投訴164起。 全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對(duì)3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18#樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依舊存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。 2、收費(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小局部業(yè)主有緣由拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工

4、作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。 3、日常維護(hù)。今年根據(jù)公司年初公司制定的工作方案，順當(dāng)?shù)赝瓿蒧、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等根底設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。 4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉(zhuǎn)變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。 5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的_、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全年水電月

5、平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴(yán)格掌握在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)平安事故發(fā)生。 6、裝修管理。根據(jù)年初的工作部署和方案，今年裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理破綻，并實(shí)行每日必需到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡察登記制，做到發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴。 7、平安管理。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年_發(fā)生一起小轎車被盜大事，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、

6、麻木和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫，避開(kāi)類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度 由于感到本部門的擔(dān)子重量，而處室局部員工的學(xué)識(shí)、力量和閱歷與各任職有肯定的間隔 ，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)學(xué)問(wèn)方面，多向書本學(xué)習(xí)、向四周的指導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)明顯感覺(jué)到今年有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷、學(xué)問(wèn)，均已具備了肯定的工作根底，各自可以地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語(yǔ)表達(dá)力量等方面，經(jīng)過(guò)一年的熬煉都有了較大的進(jìn)步，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)

7、，喜愛(ài)本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。主動(dòng)進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量。 四、存在的問(wèn)題和今后努力方向 一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表如今：第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊探索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步;其次，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是非常到位;第三，相關(guān)的專業(yè)理論程度還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四，_車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的平安隱患，主要是中心地下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)峻，

8、共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去;第五，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣由是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻;第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設(shè)備設(shè)施已有許多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所擔(dān)當(dāng);第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司進(jìn)展。 在新的一年里，應(yīng)把進(jìn)步物業(yè)專業(yè)管理、效勞學(xué)問(wèn)、工作程度作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司進(jìn)展壯大，奉獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力氣。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)

9、學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問(wèn)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)學(xué)問(wèn)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)進(jìn)展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè) 進(jìn)展的理解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù);其次，注重本部門的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改良處室對(duì)業(yè)主、其他部門的效勞程度及支持、協(xié)作力量;第三，與房產(chǎn)、旺德福超市連接_中心地下停車場(chǎng)漏水修理，7#樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛標(biāo)準(zhǔn)停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂場(chǎng)面;第四，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡察，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，

10、盡量將水電虧損降到最低限度;第五，為轉(zhuǎn)變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境擔(dān)當(dāng)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)施修理費(fèi)用情況，必需啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所承受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順當(dāng)?shù)貑⒂镁S護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動(dòng)用修理資金事宜。第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整進(jìn)步物業(yè)效勞費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避開(kāi)我司長(zhǎng)期虧損。 新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)異的工作成果。 商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì) 回首過(guò)去的20xx

11、，物業(yè)公司團(tuán)結(jié)全都，齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，勤奮付出，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面提升效勞新格局。嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)效勞合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀進(jìn)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，主動(dòng)推動(dòng)，所屬小區(qū)員工無(wú)違紀(jì)且效勞到位、真情付出、業(yè)主滿足;在品牌樹(shù)立、氣氛營(yíng)造，提升物業(yè)效勞品牌，進(jìn)步物業(yè)效勞質(zhì)量等方面獲得了成立以來(lái)最正確業(yè)績(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)與高端物業(yè)效勞接軌為目的，始終堅(jiān)持科學(xué)進(jìn)展觀和以人為本的原那么，重合同，守信譽(yù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，人性化效勞，品牌化管理，有大家的支持和關(guān)注，才使我們工作得到勝利連續(xù)與順當(dāng)?shù)耐卣?，目的任?wù)的圓滿完成，成果的獲得，主要是擁有了我們物業(yè)公司全部的好員工，悄悄無(wú)聞的奉獻(xiàn)

12、精神，忠于職守的職業(yè)操守，贏得了業(yè)主滿足與榮耀。 為更好的緊跟集團(tuán)進(jìn)展戰(zhàn)略，穩(wěn)固提升管家效勞品質(zhì)，進(jìn)一步拓展微信、app平臺(tái)高科技效勞含量，盡快實(shí)現(xiàn)物業(yè)轉(zhuǎn)型，逐步產(chǎn)生造血功能，使目的管理責(zé)任制落到實(shí)處，促進(jìn)20xx年物業(yè)工作全面進(jìn)展?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)工作報(bào)告如下： 一、20xx年目的完成及工作回憶 (一)耕耘十一載塑造品牌捷報(bào)頻傳爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī) 時(shí)間荏苒，歲月如梭，xxx物業(yè)秉著誠(chéng)信品牌與精誠(chéng)效勞理念已走過(guò)第xxx個(gè)年頭，一路走來(lái)，xxx物業(yè)始終仔細(xì)貫徹xxx物業(yè)效勞新理念，秉承xxx品牌主見(jiàn)，創(chuàng)新進(jìn)展，主動(dòng)推動(dòng)工程晉升提檔，xxx工程全部進(jìn)入國(guó)家示范工程的勝利閱歷根底上，今年，小區(qū)連續(xù)以xxx分

13、的佳績(jī)通過(guò)國(guó)優(yōu)復(fù)檢，同時(shí)，在接盤時(shí)間短，效勞任務(wù)重的前提下，加班加點(diǎn)、自建自管設(shè)備間、檔案資料室，全員參戰(zhàn)無(wú)怨言，順當(dāng)通過(guò)市優(yōu)考評(píng)，所屬小區(qū)連續(xù)保持著行業(yè)領(lǐng)先地位。 (二)赴外考察擇善而從學(xué)習(xí)進(jìn)取拓展思路 20xx是物業(yè)公司促進(jìn)效勞品牌提升，加強(qiáng)赴外考察學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取之年。在集團(tuán)指導(dǎo)的鼎力支持下，物業(yè)公司本著xxx的思想，堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)心態(tài)，組織物業(yè)中高層管理人員，先后有針對(duì)性的赴xxx等地參觀學(xué)習(xí)省內(nèi)外先進(jìn)、高端的物業(yè)管理閱歷，到xxx系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了標(biāo)桿企業(yè)在物業(yè)效勞中應(yīng)用app和微信平臺(tái)構(gòu)建才智社區(qū)專題培訓(xùn)。 (三)加強(qiáng)日常培訓(xùn)提升效勞技能 物業(yè)公司在營(yíng)造文化氣氛與提升管理效勞程度

14、的根底上，通過(guò)貼合實(shí)際、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng)，快速適應(yīng)公司進(jìn)展戰(zhàn)略對(duì)人才素養(yǎng)的需求，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，形成系統(tǒng)完備、運(yùn)行有效的制度體系，物業(yè)總部組織員工進(jìn)展愛(ài)企如家，知恩圖報(bào)、物業(yè)效勞根本技能培訓(xùn)、邀請(qǐng)律師進(jìn)展物業(yè)常見(jiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)等，全年相繼進(jìn)展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)近xxx次，增長(zhǎng)了學(xué)問(wèn)，拓展了業(yè)務(wù)，豐富了效勞和解決處理問(wèn)題的力量，營(yíng)造了深厚的企業(yè)文化氣氛，到達(dá)提升效勞品質(zhì)、轉(zhuǎn)變思想觀念、豐富創(chuàng)新力量、高效管理形式之目的。 (四)貼心細(xì)致管家效勞共創(chuàng)和諧美好社區(qū) 物業(yè)公司始終以急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想為效勞初衷，圍繞平安安康喜樂(lè)的效勞理念，為業(yè)主供應(yīng)溫情、優(yōu)質(zhì)、快

15、捷、高效的人性化效勞，以濃濃的情、深深的意，營(yíng)造出業(yè)主心連心溫馨和諧一家親良好氣氛，讓業(yè)主感受到無(wú)微不至的物業(yè)效勞。 一年來(lái)，物業(yè)公司緊緊圍繞便民、利民、為民的效勞宗旨，在各區(qū)域全面地開(kāi)展了露天電影周投放、免費(fèi)義診、磨刀修家電、六.一兒童節(jié)演出等活動(dòng)，進(jìn)一步貼近了效勞。用回饋業(yè)主、拉近業(yè)主與物業(yè)的間隔 ，以此溝通情感、增進(jìn)友情、消退誤會(huì)，為促進(jìn)社區(qū)和諧文明進(jìn)展起到了重要作用。 (五)節(jié)能降耗開(kāi)源節(jié)流集思廣益制造價(jià)值 物業(yè)公司始終樹(shù)立點(diǎn)點(diǎn)滴滴降本錢，方方面面創(chuàng)效益的節(jié)儉節(jié)省意識(shí)，強(qiáng)化措施，注重實(shí)效，加大與相關(guān)職能部門關(guān)系的溝通與聯(lián)絡(luò)，在保證效勞過(guò)程不減，效勞標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量不降，確保形象品牌的前提下，扎

16、實(shí)有效地開(kāi)展了各項(xiàng)節(jié)能工作，實(shí)行因地制宜、多方借鑒的方法，先后實(shí)行降低人力本錢、自行修理解決局部外包工程、節(jié)省水電能源、降低物料消耗等有力措施，收效顯著，削減了資金的注入，養(yǎng)成了良好的愛(ài)企如家好習(xí)慣。 (六)全員齊發(fā)動(dòng)共筑美妙家園 xxx自入住以來(lái)，物業(yè)公司就納入工作中的重中之重，從前期介入、辦理入住、后期管理效勞，物業(yè)公司嚴(yán)格根據(jù)集團(tuán)的精神要求，快速整合各公司人力資源，實(shí)現(xiàn)人員共享，資源共享，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，全面推動(dòng)建立，確保了業(yè)主入住舒心、生活安心和各種設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及區(qū)域環(huán)境。 (七)平安工作貫徹始終突發(fā)大事應(yīng)對(duì)自如 物業(yè)公司始終把平安工作放在首位，貫徹始終。充分樹(shù)立全第一，防患于未然的思

17、想意識(shí)，堅(jiān)持抓四個(gè)環(huán)節(jié)不連續(xù)，做到區(qū)域到處有人管、事事有人抓，各負(fù)其責(zé)、落實(shí)到人。常年把平安防范、平安防火納入工作議事日程，完善制度、追蹤問(wèn)責(zé)、定期檢查，做到了人防、技防管理到位，宣揚(yáng)落實(shí)到位。裝備肩用平安指示燈，保障地庫(kù)及夜班員工人身平安，購(gòu)臵滅火彈、呼吸機(jī)、自制消防器材應(yīng)急箱，配全裝備，危急地帶畫警示黃線并溫馨提示;適時(shí)在庭院、管家效勞中心等地懸掛宣揚(yáng)消防平安條幅、設(shè)立消防平安展板，屢次開(kāi)展消防培訓(xùn)，并利用已過(guò)期的滅火器在小區(qū)內(nèi)進(jìn)展消防演練，確保人人懂得消防學(xué)問(wèn)，人人會(huì)用法滅火設(shè)備;由維護(hù)員組成的義務(wù)消防隊(duì)，熟知位臵、運(yùn)用自如，接警、報(bào)警、引警反映快速，處臵敏捷，全年共處臵業(yè)主家因做飯、電

18、器用法不當(dāng)?shù)纫l(fā)火災(zāi)大事多起，避開(kāi)了影響、挽回了業(yè)主的損失，并準(zhǔn)時(shí)關(guān)心業(yè)主清理火場(chǎng)、清掏室內(nèi)積水，受到了全區(qū)業(yè)主的高度贊揚(yáng)和全都好評(píng)。 每逢重大節(jié)日、春秋防火大風(fēng)季節(jié)、秋冬防盜高發(fā)期等敏感時(shí)期，物業(yè)公司都準(zhǔn)時(shí)設(shè)立治安聯(lián)防巡邏加溫馨提示、協(xié)同派出所，監(jiān)視檢查、區(qū)域巡察等跟蹤問(wèn)效常常，落實(shí)完善整改準(zhǔn)時(shí)到位，全面進(jìn)步平安防范意識(shí)，樹(shù)立人人講防范，事事想平安。把護(hù)衛(wèi)工作真正做到橫向到邊，縱向究竟，實(shí)在把事故和隱患消滅在萌芽之中。小區(qū)維護(hù)員工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，無(wú)論嚴(yán)冬還是酷暑，無(wú)論白天還是黑夜，都能堅(jiān)守崗位，悄悄無(wú)聞的履行職能。關(guān)愛(ài)業(yè)主、禮節(jié)禮貌周到，深受業(yè)主的愛(ài)戴和贊譽(yù)，即樹(shù)立了形象，又使平安防范工作落到了

19、實(shí)處，確保了小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。 二、問(wèn)題與缺乏 20xx年是極不平凡而富有挑戰(zhàn)的一年,是聚精會(huì)神鑄品牌，腳踏實(shí)地提升效勞的一年，也是開(kāi)拓思路求進(jìn)展、凝聚力氣攀新高的一年.物業(yè)人全力以赴，主動(dòng)參戰(zhàn)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。雖然獲得了肯定成果，但面對(duì)新形勢(shì)下的物業(yè)管理與轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)理念，我們依舊存在一些問(wèn)題與缺乏： 針對(duì)以上問(wèn)題與缺乏，物業(yè)總部利用年終總結(jié)進(jìn)展了對(duì)比剖析，全都認(rèn)為：以上問(wèn)題的存在，公司全體員工結(jié)合會(huì)議精神，面對(duì)問(wèn)題不遮不掩、不躲不繞、不推不閃、逐項(xiàng)梳理,仔細(xì)討論了目的管理責(zé)任兌現(xiàn)施行方案，制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展措施，確保今后幾年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面落實(shí). 三、20xx年的工作目的及設(shè)想 20xx年

20、是物業(yè)公司成立的第xxx個(gè)年頭，是穩(wěn)固效勞和品牌成果、向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)、展現(xiàn)管家效勞的重要之年，是多種經(jīng)營(yíng)和全面施行目的管理的開(kāi)頭之年，我們各級(jí)要立足本職、開(kāi)拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)，在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和提升效勞上探究新路子、找準(zhǔn)打破口. (一)持續(xù)創(chuàng)新提升效勞品牌形象再創(chuàng)新高 擴(kuò)大品牌的營(yíng)造和樹(shù)立，促進(jìn)高端效勞水準(zhǔn)和管家效勞理念，在確保原小區(qū)國(guó)優(yōu)的根底上，要緊跟集團(tuán)步伐，連續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，盡快完善各種設(shè)施，更加貼近地效勞業(yè)主，在去年晉市優(yōu)的根底上，今年跳動(dòng)省級(jí)十佳工程的創(chuàng)立工作。 (二)持續(xù)營(yíng)造文化氣氛構(gòu)建和諧才智小區(qū) 物業(yè)公司堅(jiān)持鼓舞員工立足崗位、扎實(shí)工作、學(xué)習(xí)深造，進(jìn)步專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)以及個(gè)人綜合素養(yǎng)所獲得的

21、階段性成果，20xx年物業(yè)公司將連續(xù)加大在職培訓(xùn)力度、強(qiáng)化微信、app平臺(tái)學(xué)習(xí)運(yùn)用，進(jìn)一步引導(dǎo)轉(zhuǎn)型、開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，鼓舞員工報(bào)考各類與工作相關(guān)的職稱考試，培育更多優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人才，讓我們員工擁有更高的文化修養(yǎng)、專業(yè)學(xué)問(wèn)、劇烈的法律意識(shí)，從企業(yè)內(nèi)部形成勤奮工作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新的工作氣氛，在理論中培育激發(fā)員工的制造精神，豐富公司人才梯隊(duì)建立，形成繼任者的人才源泉，為公司可持續(xù)進(jìn)展供應(yīng)人才資本支持。整體提升物業(yè)各項(xiàng)管理效勞的工作質(zhì)量，為物業(yè)公司的全面進(jìn)展打好堅(jiān)實(shí)根底。 (三)大力開(kāi)展愛(ài)企如家訓(xùn)練精打細(xì)算過(guò)緊日子 滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)。企業(yè)是我們的家，物業(yè)人要立足現(xiàn)實(shí)、勇于進(jìn)取、勤奮工作，與企業(yè)同呼吸

22、共成長(zhǎng)，嚴(yán)格根據(jù)目的管理責(zé)任制步步抓落實(shí)，以踏實(shí)肯干的敬業(yè)精神獻(xiàn)身事業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)、熱情周到的管家理念，效勞于業(yè)主，傳播正能量，為業(yè)主供應(yīng)平安、安康、喜樂(lè)的社區(qū)環(huán)境，做好物業(yè)儀式感、尊貴感，將效勞和經(jīng)營(yíng)接軌有效地結(jié)合起來(lái)，為品牌增效益，用效勞促品質(zhì)，為開(kāi)發(fā)建立做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 (四)心態(tài)歸零再度起航為實(shí)現(xiàn)目的管理再續(xù)佳績(jī) 根據(jù)集團(tuán)下一階段的戰(zhàn)略進(jìn)展的整體目的和物業(yè)公司面臨的新形勢(shì)，物業(yè)公司將主動(dòng)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)目的管理，重新定位物業(yè)管理形式，全面實(shí)行深化改革，在提升效勞品質(zhì)、穩(wěn)固品牌成果的前提下，向高端物業(yè)進(jìn)發(fā)，提升效勞質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度。通過(guò)目的管理，為企業(yè)創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)進(jìn)展的目的。 一是通過(guò)全

23、方位的、多渠道的經(jīng)營(yíng)性商業(yè)化運(yùn)作，利用微信及app平臺(tái)，進(jìn)步工作效率，節(jié)省人力本錢，管控各項(xiàng)支出費(fèi)用本錢，開(kāi)展有償效勞，利用現(xiàn)有資源，主動(dòng)創(chuàng)收。二是對(duì)總公司和基層分公司的職責(zé)、流程重新進(jìn)展了定位梳理，目的進(jìn)展了分解，觀念得到了更新?，F(xiàn)已制定了各基層工程經(jīng)理的責(zé)任制度，制定細(xì)化承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任書，細(xì)化了工作標(biāo)準(zhǔn);將開(kāi)源節(jié)流、掌握各項(xiàng)費(fèi)用本錢激活，調(diào)動(dòng)各基層分公司的各種有利因素。使各分公司的經(jīng)營(yíng)效勞等各項(xiàng)工作能沿著正確的道路和方向，安康良性的進(jìn)展。 總結(jié)即將完畢，20xx年的工作已經(jīng)起航。我們要面對(duì)新的目的、新的任務(wù)、迎接新的挑戰(zhàn)。夯實(shí)根底，穩(wěn)妥前進(jìn)，確保效勞、穩(wěn)固品牌、促進(jìn)效益雙豐收。 新年即將到來(lái)

24、，新的任務(wù)已經(jīng)降臨，我們要面對(duì)新的挑戰(zhàn)，探究新做法，拓展新思路，面對(duì)新的挑戰(zhàn)不退卻，勤奮努力、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)持走品牌路途不動(dòng)搖，把力氣的源泉化作為前進(jìn)的動(dòng)力，把目的管理的號(hào)角吹響，把我們的效勞工作做得更好。 商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì) 敬重的業(yè)主/住戶： 你們好!2021年小區(qū)物業(yè)管理工作圓滿完畢，在此，誠(chéng)心感謝小區(qū)全體業(yè)主/住戶的支持和協(xié)作!一年來(lái)，物業(yè)管理處仔細(xì)履行效勞合同的商定，對(duì)比行業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，完成了年度各項(xiàng)工作。同時(shí)，在一些效勞方面和管理方面仍存在缺乏，我們將仔細(xì)聽(tīng)取廣闊業(yè)主的看法和建議，通過(guò)總結(jié)，繼承和發(fā)揚(yáng)好的閱歷，完善缺乏。來(lái)年，以嶄新的相貌效勞業(yè)主/住戶。年度工作狀況如

25、下： 一、各項(xiàng)效勞工作匯報(bào) 二、公共收益收支狀況公示 三、持續(xù)改良效勞工作，努力提升效勞程度 從上述物業(yè)效勞根本狀況可知，物業(yè)管理效勞是公共性效勞工作，點(diǎn)多面廣，工作瑣碎，效勞人工投入特別大，這些都是物業(yè)管理效勞的行業(yè)特性。而效勞對(duì)象的廣泛性和差異性，打算了效勞工作滿足度(如：業(yè)主/住戶對(duì)效勞需求差異、認(rèn)識(shí)差異等)。上半年，管理處的工作重點(diǎn)，側(cè)重于對(duì)公共平安，風(fēng)險(xiǎn)防范，設(shè)備管理，員工培訓(xùn)等工作，結(jié)合業(yè)主挺直訴求的信息出現(xiàn)偏向。下半年準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，側(cè)重于解決業(yè)主挺直訴求，賜予業(yè)主一個(gè)感官上的轉(zhuǎn)變。因此，業(yè)主與物管之間加強(qiáng)溝通，搭起聯(lián)絡(luò)的橋梁，建立長(zhǎng)效機(jī)制，互相理解、敬重、信任，特別重要。同時(shí)，盼

26、望業(yè)主/住戶能更多地包涵、理解，使物業(yè)效勞保持一種持續(xù)改良的業(yè)態(tài)。盛世名門管理處將以問(wèn)題為導(dǎo)向，全面提升效勞程度。 1、不斷改良效勞工作，創(chuàng)新效勞方式。主要加強(qiáng)客服中心效勞看法和專業(yè)程度管理，仔細(xì)分析、總結(jié)有效投訴的緣由，制定出一站式效勞新的形式;加強(qiáng)修理效勞的準(zhǔn)時(shí)性管理，通過(guò)選擇合作單位和聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)修理技術(shù)力氣，優(yōu)化操作程序，在修理效勞上打造新都速度。加強(qiáng)保安管理效勞工作，全面提升人防、物防、技防，創(chuàng)立平安新都。各類效勞要到達(dá)和保持較高的行業(yè)效勞程度。 2、依法維護(hù)業(yè)主權(quán)利，依法處理小區(qū)內(nèi)的爭(zhēng)議、糾紛。首先，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和效勞協(xié)議明確小區(qū)物業(yè)企業(yè)與業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)，維護(hù)業(yè)主物

27、業(yè)的物權(quán)公平，提倡自覺(jué)履行義務(wù)。其次，管理處自覺(jué)承受業(yè)主、業(yè)委會(huì)的監(jiān)視，引導(dǎo)業(yè)主與業(yè)主之間處理好相鄰關(guān)系，小區(qū)內(nèi)違法、侵權(quán)行為，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)行政主管部門。此外，業(yè)主除享有專有局部權(quán)利以外，對(duì)共有局部享有共同管理和用法的權(quán)利(即區(qū)分建筑物全部權(quán))，與之對(duì)應(yīng)的是業(yè)主應(yīng)依法依約履行繳交管理費(fèi)的義務(wù)，小區(qū)物業(yè)應(yīng)在政府公權(quán)，業(yè)主主見(jiàn)的私權(quán)和物業(yè)公司適從的質(zhì)價(jià)相符的市場(chǎng)規(guī)章中，三者有機(jī)結(jié)合，互相適應(yīng)。 3、提倡遵循社會(huì)公共道德，文明居住，和諧相處。打造高品質(zhì)的物業(yè)小區(qū)，這一點(diǎn)是關(guān)鍵因素。在居委會(huì)指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司有義務(wù)廣泛宣揚(yáng)，提倡業(yè)主共同構(gòu)建和諧社區(qū)。 4、建立才智化小區(qū)是將來(lái)進(jìn)展的方向。小區(qū)智能化

28、管理和效勞漸漸成為小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司共同的需求。目前，建筑智能化只是部分實(shí)現(xiàn)(如：樓宇對(duì)講，智能門禁等)，還未形成綜合布線，自動(dòng)管控和智能效勞效果。通過(guò)利用通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動(dòng)掌握技術(shù)等，是可以實(shí)現(xiàn)更多的智能效勞的。因此，才智化小區(qū)建立是我們將來(lái)進(jìn)展的方向。 業(yè)主伴侶們，小區(qū)物業(yè)在相關(guān)法律法規(guī)的框架下以多數(shù)業(yè)辦法愿的方式行權(quán)，實(shí)現(xiàn)共同管理。因此，需要求大同存小異，堅(jiān)持公正包涵，平衡普惠的管理形式。新都的物業(yè)管理，承受了廣泛監(jiān)視，是有利于不斷完善管理和效勞的。 最終，物業(yè)管理朝著物業(yè)保值、增值的目的，保持一個(gè)清潔、安靜的居住環(huán)境，為業(yè)主供應(yīng)舒心、便捷的效勞。讓我們共同建立一個(gè)和諧、平安

29、、美好的物業(yè)小區(qū)而不懈努力。 誠(chéng)心感謝小區(qū)全體業(yè)主/住戶的支持和協(xié)作! 祝大家：新春開(kāi)心! 商業(yè)物業(yè)公司年終總結(jié)會(huì) xx年7月，商場(chǎng)指導(dǎo)任命我為物業(yè)部經(jīng)理，首先感謝商場(chǎng)指導(dǎo)對(duì)我的培育和信任，今日所取的成果離不開(kāi)商場(chǎng)各中心同仁的大力支持和關(guān)心，雖然物業(yè)部履行著管家部職責(zé)，同時(shí)保障著商場(chǎng)后勤及設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行管理工作，自深知責(zé)任重大，但我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶著物業(yè)部全體干部員工以創(chuàng)一流物業(yè)管理公司為總目的，艱辛創(chuàng)業(yè)，努力工作，不斷強(qiáng)化管理意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，進(jìn)步整體效勞素養(yǎng)和質(zhì)量，較好的完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下： 一、以海航企業(yè)文化海航科學(xué)進(jìn)展之路為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步自身素養(yǎng)并同時(shí)落實(shí)上級(jí)要求和制造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以增加干好工作的責(zé)任感和使命感，并緊緊圍繞思想觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)工作如何綻開(kāi)帶著這些深層次的問(wèn)題去探究理論。以一個(gè)物業(yè)管理的一名新兵的姿勢(shì)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理學(xué)問(wèn)，去討論物業(yè)管理企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)流程及操作流程，因此，我在思想上始終與商場(chǎng)指導(dǎo)保持全都，超前工作，做到了認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位，在較短的時(shí)間內(nèi)使物業(yè)部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中，我會(huì)同物業(yè)部班子成員一起討論確定管理運(yùn)作形式、工作目